關(guān)于啟東高新區(qū)“*海家園”及“商務(wù)中心”物業(yè)服務(wù)項目的

補充通知（*）

各潛在投標人：

****年*月**日發(fā)布的項目編號*************(*****) 啟東高新區(qū)“*海家園”及“商務(wù)中心”物業(yè)服務(wù)項目現(xiàn)作如下補充：

*、招標公告中的法定條件作如下修改：

法定特定條件：

*、供應(yīng)商必須具有有效的營業(yè)執(zhí)照，營業(yè)執(zhí)照中有相應(yīng)的經(jīng)營范圍。

*、近*年以來（自投標截止日前推*年）承接過*萬平方米以上的公寓、宿舍類（非商品住宅）項目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)；

*、擬派項目負責人須為投標企業(yè)正式人員，大專及以上學(xué)歷，并持有國家人社部、住建部頒發(fā)的物業(yè)管理師證書或中國物業(yè)管理協(xié)會頒發(fā)的全國物業(yè)管理項目經(jīng)理崗位技能證書，年齡**周歲以下；

*、擬派項目主要管理人員要求：

（*）保潔主管具有國家住建部頒發(fā)《全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書》，年齡均為**周歲以下；

（*）工程主管具有大專及以上學(xué)歷及國家住建部頒發(fā)《全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書》，男性，年齡均為**周歲以下；

（*）安保主管具有公安部門核發(fā)的保安員證，男性，年齡**周歲以下；

（*）公寓主管具有國家住建部頒發(fā)《全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書》，年齡均為**周歲以下；

（*）設(shè)備管理人員：電梯設(shè)備、系統(tǒng)管理員具有特種設(shè)備安全管理員證書（作業(yè)類別為電梯），人數(shù)*名；弱電設(shè)備、系統(tǒng)管理員具有智能樓宇管理師證書；人數(shù)*名；消防設(shè)備、系統(tǒng)管理員具有建（構(gòu)）筑物消防員證書；人數(shù)**名；強電設(shè)備、系統(tǒng)管理員具有持有《電工進網(wǎng)作業(yè)許可證》，人數(shù)*名；維修人員，人數(shù)*名；上述人員年齡均為**周歲以下。

*、投標截止時間、開標時間及地點修改如下：

投標時間：****年**月*日下午*:**-*:**?? （北京時間）

投標截止時間：****年**月*日下午*:**??? （北京時間）

開標時間：****年**月*日下午*:**??????? （北京時間）

開標地點：啟東市公共資源交易中心開標室* （銀洲國際金融中心*號樓（市牡丹江中路****號）*樓）。

*、招標文件修改如下：

啟東市政府采購公開招標文件

招標文件目錄

第*部分、招標文件正文；

第*部分、擬簽訂的合同文本；

第*部分、附件-投標文件格式。

第*部分 招標文件正文

*、投標邀請：

啟東市公共資源交易中心受啟東濱海工業(yè)園開發(fā)有限公司委托，根據(jù)啟東市政府采購管理的有關(guān)規(guī)定，就啟東高新區(qū)“*海家園”及“商務(wù)中心”物業(yè)服務(wù)進行公開招標，歡迎具有相應(yīng)服務(wù)能力及法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)具備的其他條件的供應(yīng)商前來參與投標（不接受聯(lián)合體投標）。

*、投標人須知：

(*)請投標人在南通市公共資源交易平臺上注冊成為南通市政府采購會員供應(yīng)商；注冊南通市采購會員，需要做如下工作：

打開南通市公共資源交易網(wǎng)（****://******.****.***.**/）→頁面左側(cè)主體登*→項目響應(yīng)方登*→免費注冊(用戶類型：供應(yīng)商)。

（*）招標文件的閱讀

投標人應(yīng)詳細閱讀招標文件的全部內(nèi)容，投標人對招標文件有疑問或異議的，必須在截止遞交投標文件的*日前以書面形式向采購人提出。

（*）招標文件的修改

*．采購人可對招標文件用補充文件的方式進行修改，并在相關(guān)網(wǎng)站（ ****://******.****.***.**/）予以發(fā)布。

*．補充文件將作為招標文件的組成部分，對所有投標人有約束力。

*．若采購人認為需要推遲投標截止日期和開標日期，并在相關(guān)網(wǎng)站（ ****://******.****.***.**/）予以發(fā)布。

（*）投標文件的密封、簽署、提交

*．投標文件必須提供*份正本*份副本。

*．投標文件由投標人的法定代表人或授權(quán)委托人提交；采購人不接收投標人郵寄投標文件。

*．投標文件均需采用**紙（圖紙等除外）打印并裝訂成冊，不允許使用活頁夾、拉桿夾、文件夾、塑料方便式書脊（插入式或穿孔式）裝訂，并應(yīng)在投標文件封面的右上角清楚地注明“正本”或“副本”。正本和副本如有不*致之處，以正本為準。

*．投標人的投標文件分*包密封，*包資格、資信證明文件、*包商務(wù)技術(shù)標、*包價格標（每包內(nèi)含相應(yīng)文件正副本）。

*．投標人應(yīng)在投標文件密封袋上標明：采購人名稱、項目名稱、投標人名稱、投標文件名稱（如：“資格、資信證明文件”、“商務(wù)技術(shù)標”、“價格標”）。

*．所有投標文件密封袋的封口處均應(yīng)加蓋投標人印章。

*．如果投標人未按上述要求密封及加寫標記，將作無效投標文件處理。

*. 投標人在投標時還需提供投標文件證明材料原件（含資格、資信證明文件、商務(wù)技術(shù)標文件所涉及的證明材料的原件），請將證明材料原件放在*個密封袋里，并在密封袋上標明：投標人名稱，原件清單目錄，證明材料原件隨投標文件*并提交。

（*）投標文件的蓋章要求

*．投標文件必須加蓋騎縫章或每頁蓋章。

*．投標文件如有修改、行間內(nèi)插字和增刪，修改處應(yīng)由投標人加蓋投標人的印章。

（*）投標文件提交的截止時間

*．投標人應(yīng)于招標文件中規(guī)定的投標截止時間前將投標文件送至指定的投標地點，在規(guī)定的投標截止時間以后提交的投標文件，將被拒收。

*.如收到的投標文件或經(jīng)評審后有效的投標文件少于*個的（不含*個），項目廢標，將依法重新組織采購。

*．采購人推遲投標截止時間，采購人和投標人的權(quán)利和義務(wù)將受到新的截止時間的約束。

（*）投標文件的修改和撤回

投標人在投標截止時間前，可以對所遞交的投標文件進行補充、修改或者撤回，投標人必須將修改投標文件的書面材料并密封后提交給采購代理機構(gòu)，同時在封套上標明“修改投標文件”和“開標時啟封”字樣。采購人或采購代理機構(gòu)可以予以接收，但不退換投標文件。補充、修改的內(nèi)容應(yīng)當按照招標文件要求簽署、蓋章、密封后，作為投標文件的組成部分。

*、投標人應(yīng)當提交的資格、資信證明文件：

*.投標承諾書（按照附件*格式填寫）；

*.法定代表人授權(quán)委托書及委托代理人身份證復(fù)印件（附件*）；法定代表人參加投標的提供法定代表人身份證復(fù)印件；

*.營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

*. 近*年以來（自投標截止日前推*年）承接過*萬平方米以上的公寓、宿舍類（非商品住宅）項目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)的業(yè)績證明材料復(fù)印件（須提供合同及合同期內(nèi)任*期發(fā)票，時間以合同簽訂時間為準）；

*、擬派項目負責人的身份證、學(xué)歷證書及物業(yè)管理師證書或中國物業(yè)管理協(xié)會頒發(fā)的全國物業(yè)管理項目經(jīng)理崗位技能證書復(fù)印件；

*、擬派項目保潔主管、公寓主管的身份證及國家住建部頒發(fā)《全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書》復(fù)印件；

*、工程主管的身份證、學(xué)歷證書、國家住建部頒發(fā)《全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書》；

*、安保主管的身份證及公安部門核發(fā)的保安員證的復(fù)印件；

*、全體主要設(shè)備管理人員的身份證及相應(yīng)崗位的上崗證或職業(yè)技能證復(fù)印件；

注意：上述復(fù)印件均需加蓋單位公章，原件存放在投標文件證明材料原件包中備查，如原件未攜帶或原件與復(fù)印件內(nèi)容不*致，否則將被視作資格審查不通過。

*、投標文件編制要求、投標報價要求和投標保證金交納、退還方式以及不予退還投標保證金的情形；

（*）投標文件編制要求：

投標文件包括下列內(nèi)容：

投標文件由資格證明文件、商務(wù)技術(shù)標、價格標組成（另須提供原件包備查）。

第*部分 資格、資信證明文件

詳見本標書第*部分“招標文件正文”中 第*條“投標人應(yīng)當提交的資格、資信證明文件”要求。

第*部分 商務(wù)技術(shù)標

*、物業(yè)管理實施方案：

由投標人根據(jù)本項目《物業(yè)管理服務(wù)項目需求和服務(wù)標準》對應(yīng)評標辦法相關(guān)條款自行編制。

*、投標人的綜合實力、經(jīng)營業(yè)績：

由投標人根據(jù)對應(yīng)本項目評標辦法提供相關(guān)證明材料

*、投標人的“中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)”證書復(fù)印件（如有）；

*、投標人的類似項目業(yè)績證明材料復(fù)印件（如有）；

*、投標人的獲獎材料復(fù)印件（如有）；

*、投標單位的信譽評價材料復(fù)印件（如有）；

*、投標人的認證證書復(fù)印件（如有）；

以上商務(wù)技術(shù)標資料根據(jù)本招標文件技術(shù)標評分標準要求按順序裝訂成冊，所涉及的證明材料等原件須放在“投標文件證明材料原件包”袋中備查，否則不予計分，相關(guān)表格可參考下列表格執(zhí)行：

（*）擬派項目負責人簡歷表（附表*）；

（*）擬派項目組主要管理人員*覽表（附表*）；

（*）擬派項目組成員*覽表（格式自擬）。

第*部分 價格標

（*）投標承諾書（按照附表*格式填寫）；

（*）投標報價匯總表（按照附表*格式填寫）；

（*）投標保證金交納、退還方式

*.投標人在提交投標文件的同時，必須提交投標保證金（單獨密封）。

*.投標保證金提交時間、地點：規(guī)定的投標時間內(nèi)交至啟東市公共資源交易中心開標室*工作人員處。

*.投標保證金金額：人民幣 ******元。

*.本項目的投標保證金采用銀行匯票（其他形式*律不予接收）。銀行匯票必須載明:收款人:啟東市財政局用途:投標保證金匯款人為:投標人名稱（非個人姓名或其它單位名稱）。

●各銀行通用條款：

（*）收款人為：“啟東市財政局”；

（*）銀行匯票上，出票金額必須與招標文件要求*致；

（*）銀行匯票上，“申請人”“出票行”“賬號”“密押”均不得空缺或錯誤；

（*）加蓋對應(yīng)的銀行匯票專用章，以及銀行經(jīng)辦人私章，缺*不可。

●各銀行的特殊條款：

（*）華東*省*市匯票——加蓋華東*省*市匯票專用章，以及銀行經(jīng)辦人私章，缺*不可。

（*）全國銀行匯票（如工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、江蘇銀行、農(nóng)商銀行、交通銀行、招商銀行、郵政儲蓄銀行、浦發(fā)銀行、中信銀行、南京銀行匯票）——匯票第*聯(lián)與第*聯(lián)齊備，缺*不可。

備注：農(nóng)業(yè)銀行開具的全國銀行匯票上“密押”不作要求。

（*）其他全國銀行匯票（如興業(yè)銀行、杭州銀行匯票等）——⑴匯票第*聯(lián)與第*聯(lián)齊備，缺*不可；⑵匯票上需有“請向城商行或工行申請結(jié)算”或“請劃付當?shù)爻巧绦谢蚬ば小钡茸謽印?

●注意：

（*）所有銀行匯票的有效期不少于**天（有效期的起算點為投標截止時間）。

（*）投標人辦理好匯票后，請按照上述要求仔細進行核對。上述條件中任何*項不滿足，采購人將拒絕接收投標文件。

（*）凡匯票均不要開“不可轉(zhuǎn)讓的匯票”、“不得轉(zhuǎn)讓的匯票”、“不得跨地區(qū)轉(zhuǎn)讓的匯票”，否則采購人將拒絕接受投標文件。

*．未中標的投標人的投標保證金將按規(guī)定予以退還（不計息）。

*. 被確定為中標的投標人，如中標無異議，投標保證金在簽訂合同后*個月內(nèi)退還(不計息)。

（*）不予退還保證金的情形

*．投標人在投標時提供虛假資料的，經(jīng)查證核實后投標人所交的投標保證金將不予退還、記入不良信譽，暫停其在啟東市場的政府采購?fù)稑速Y格。

*．投標人用虛假資料獲得中標資格，經(jīng)查實取消中標資格，其投標保證金將不予退還、記入不良信譽，暫停其在啟東市場的政府采購?fù)稑速Y格。

*．投標人如有串標、圍標行為的，經(jīng)查證核實后投標保證金將不予退還、記入不良信譽，暫停其在啟東市場的政府采購?fù)稑速Y格；中標候選人如有串標、圍標行為的，經(jīng)查實后取消其中標資格，同時保證金不予退還、記入不良信譽，暫停其在啟東市場的政府采購?fù)稑速Y格。

*．投標人在投標截止時間后，要求撤銷投標的，投標保證金將不予退還。

*、采購項目最高限價： ***.*萬元。

*、采購項目的概述、內(nèi)容與需求、項目驗收要求、質(zhì)量標準及要求、其它事項：

*、啟東市濱海園區(qū)“*海家園”公寓及商業(yè)區(qū)總體情況介紹。

商務(wù)中心：建筑面積*****.**㎡，地下室建筑面積：****㎡。

*海家園：目前共有*棟公寓樓，*棟食堂樓。其中**層*棟（*、*、*、**號），每棟建筑面積*****.*㎡，約含***個房間；*層*棟（*號），建筑面積****.**㎡；**層*棟（**號），建筑面積****.*㎡；食堂（*號）建筑面積****㎡，目前已使用的*、*、*、*號樓入住率接近***%，**、**號樓（土建已完成，目前正在裝修）預(yù)計交房使用時間為****年*月份。另，今年即將新建**、**號樓（每棟建筑面積約*.*萬**），預(yù)計交房使用時間為****年**月份。

本次列入報價范圍的是*海家園*、*、*、*、*號樓及商務(wù)中心，其中，*號樓食堂建筑面積****㎡，*號樓*層公寓建筑面積****.**㎡，*、*、*號**層公寓建筑面積*****.*㎡，*海家園地下室建筑面積****㎡，商務(wù)中心建筑面積*****.**㎡，商務(wù)中心地下室建筑面積：****㎡，合計總建筑面積：*****.**㎡。尚未交付使用的*海家園**、**、**、**號樓，待交付之日起計算物業(yè)費用，物業(yè)費用計算辦法：中標人根據(jù)交付的物業(yè)面積，向招標人提出新增用工申請，招標人將根據(jù)實際情況確定新增用工人數(shù)，費用按折算后的投標單價計。同時對于已出售的部分物管費按*.**元/㎡由中標人代為收取，收取后上繳啟東高新區(qū)管委會，不足部分由中標人補足。

因本次招標類別為服務(wù)項目，各投標人要充分掌握實際服務(wù)范圍及要求。上述數(shù)據(jù)可能與實際有誤差，內(nèi)容可能不全面，各投標人可自行勘踏現(xiàn)場，充分了解掌握服務(wù)內(nèi)容和實際情況，自行根據(jù)招標需求仔細認真應(yīng)標，若有遺漏，后果由投標人自行承擔。

*、物業(yè)服務(wù)主要內(nèi)容、范圍和服務(wù)質(zhì)量要求

（*）建筑物服務(wù)標準

(*)設(shè)施設(shè)備管理服務(wù)

*.電梯運行維護

（*）服務(wù)內(nèi)容。電梯運行管理和機房設(shè)備、井道系統(tǒng)、轎廂等設(shè)備日常運行管理和養(yǎng)護。

（*）服務(wù)標準和質(zhì)量要求。

①建立電梯運行管理、設(shè)備維護、安全管理制度。嚴格執(zhí)行國家有關(guān)電梯管理規(guī)定和安全規(guī)程，做到電梯準用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備。

②落實安全運行和崗位責任制。在特約維保單位指導(dǎo)下，嚴格執(zhí)行有關(guān)維修保養(yǎng)規(guī)程和操作使用規(guī)程，保障運行設(shè)施完好，保持轎廂、井道清潔。

③加強日常工作巡查，每日對電梯運行情況進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時向特約維保單位報修，及時解決問題。做好巡查登記，并有檢查及問題處理情況的記錄。

④演練并熟悉執(zhí)行電梯故障應(yīng)急預(yù)案，提供每天**小時技術(shù)與人員保障，確保隨時處置各類突發(fā)情況。電梯出現(xiàn)故障，物管人員*分鐘內(nèi)到場應(yīng)急處理，專業(yè)人員**分鐘內(nèi)到場進行救助和排除故障，同時通知特約維保單位及時處理。

⑤建立電梯運行檔案，完整記錄電梯維修、保養(yǎng)和運行狀況等內(nèi)容。

⑥定期進行維修保養(yǎng)，協(xié)助采購方督促特約維保單位全面履行維保合約。

⑦所有電梯應(yīng)通過年檢并取得年檢合格證。到期后由中標方負責特約維護。

*.空調(diào)系統(tǒng)運行維護

（*）服務(wù)內(nèi)容。空調(diào)設(shè)備的日常養(yǎng)護維修。

（*）服務(wù)標準和質(zhì)量要求。

①建立空調(diào)運行管理制度和安全操作規(guī)程，保證空調(diào)系統(tǒng)安全運行和正常使用。

②定期檢修和養(yǎng)護空調(diào)設(shè)備，保證空調(diào)設(shè)施、設(shè)備處于完好狀態(tài)。

③空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運行故障后，維修人員應(yīng)及時到達現(xiàn)場維修，并做好記錄，維修合格率***%。

*.消防系統(tǒng)運行維護

（*）服務(wù)內(nèi)容。對消防監(jiān)控系統(tǒng)、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、自動噴淋系統(tǒng)、室內(nèi)滅火栓、新風系統(tǒng)、排防煙系統(tǒng)、安全疏散應(yīng)急系統(tǒng)、防火門系統(tǒng)、*氧化碳等滅火系統(tǒng)進行日常管理和養(yǎng)護維修。

（*）服務(wù)標準和質(zhì)量要求。

①嚴格執(zhí)行消防法規(guī)，建立消防設(shè)施設(shè)備管理制度，建立月、季、年巡檢登記制度，確保整個系統(tǒng)處于良好的狀態(tài)。

②定期檢查保養(yǎng)消防設(shè)施設(shè)備，重點部位、重點設(shè)備每周檢查*次，*般設(shè)備每月檢查*次，每季對系統(tǒng)進行全面巡查*次，重大節(jié)日增加檢查次數(shù)，確保質(zhì)量達到消防要求。保證系統(tǒng)開通率及完好率。發(fā)現(xiàn)問題及時向特約維保單位報修，并協(xié)助采購方督促特約維保單位全面履行合約。合約到期后由中標方負責特約維保。

③提供每天**小時監(jiān)控值班及技術(shù)與人員保障，有故障時，維修人員應(yīng)及時到場維修，并做好檢查、維修記錄。接到火警、漏水等報修報警電話，*分鐘內(nèi)派人到場，確保隨時處置各類突發(fā)情況。保持緊急疏散通道暢通，緊急疏散指示燈運行正常。

④演練并熟悉執(zhí)行消防事故應(yīng)急預(yù)案。

⑤消防系統(tǒng)應(yīng)通過消防部門的消防年檢并取得年檢合格證。

*.其他設(shè)施、設(shè)備的運行操作、養(yǎng)護和維修

（*）服務(wù)內(nèi)容。高、低壓電氣設(shè)備、系統(tǒng)的運行操作和養(yǎng)護；給、排水設(shè)備系統(tǒng)的運行操作和維修保養(yǎng)；照明系統(tǒng)運行維護保養(yǎng)；辦公樓樓宇自控設(shè)備、避雷系統(tǒng)的運行操作和監(jiān)管；通訊設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等的管理維護及代辦、特約服務(wù)項目；桌椅等設(shè)備的維修和管理；其他設(shè)施設(shè)備如：門窗、道路、照明系統(tǒng)、電視機等的運行維修和管理。有檢測審查要求的由投標方完成。

（*）服務(wù)標準和質(zhì)量要求。

①按啟東市標準做好高、低壓室**小時值班、設(shè)備系統(tǒng)日常保養(yǎng)巡查記錄，如有問題及時與特約維保單位聯(lián)系，協(xié)助維修。做好節(jié)能系統(tǒng)的監(jiān)控節(jié)電操作控制。

②按照電力部門規(guī)定的技術(shù)要求和安全規(guī)則，定期對電線線路進行檢查，每年不少于*次。及時發(fā)現(xiàn)并排除事故隱患。接到報修電話后，**分鐘內(nèi)派人到達現(xiàn)場。

③確保各類弱電設(shè)備系統(tǒng)運行狀況良好，杜絕重大責任事故發(fā)生。

④做好管道的疏通維護，確保各項設(shè)施的正常運行。

⑤按規(guī)定做好樓宇自控系統(tǒng)、安全防護設(shè)備系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、公共照明等設(shè)施維修保養(yǎng)工作，確保完好率達**%以上，負責與專業(yè)維保單位的聯(lián)系及現(xiàn)場管理工作。組織技術(shù)培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能。

（*）衛(wèi)生保潔管理服務(wù)

*.服務(wù)內(nèi)容。人才公寓樓公共區(qū)域衛(wèi)生保潔，如公共過道、洗衣房、公寓入住前后整理。商業(yè)區(qū)外廣場及公共區(qū)域，如廁所、過道。室外垃圾箱由招標方負責配置。

*.服務(wù)標準和質(zhì)量要求

（*）環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)標準按照相應(yīng)要求和國家公共場所衛(wèi)生標準執(zhí)行，建立和落實環(huán)境衛(wèi)生管理制度。

（*）實行標準化的清掃保潔，保持所有公共區(qū)域清潔，無雜物、無污痕、無塵掛。

（*）建筑內(nèi)外各類大理石的清潔保養(yǎng)，隨時保持干凈光亮。根據(jù)需要進行大理石晶面保養(yǎng)；若公共區(qū)域地面有磨損程度隨時進行保養(yǎng)維護，保證其干凈、光亮。對大廳、門廳地面每年至少進行*次晶面處理，各樓層地面至少進行*次晶面處理。每季度對大樓地面進行*次全面保養(yǎng)維護。

（*）服務(wù)范圍內(nèi)垃圾實行分類，日產(chǎn)日清。樓內(nèi)垃圾筒擺設(shè)整齊，無異味，垃圾及時清理（垃圾桶由投標方自行采購）。

（*）其它部位，如墻面、臺面、欄桿、燈座等保持光亮、整潔；大廳玻璃門、窗、框保持干凈、光亮；裸露管道、地面、立柱干凈衛(wèi)生。

（*）除“*害”管理和衛(wèi)生消毒

公寓區(qū)及商業(yè)區(qū)公共部位滅鼠、滅蚊、滅蠅、滅蟑螂達到全國愛衛(wèi)會規(guī)定的標準，科學(xué)有效地進行衛(wèi)生消毒。

①定期對公共場所和周圍環(huán)境進行預(yù)防性衛(wèi)生消毒。

②定期做好消滅老鼠、蚊蟲、蒼蠅、蟑螂等工作，做到大廳、走廊、車庫及室內(nèi)公共部分達到基本無蠅，嚴格控制室內(nèi)外蚊蟲孳生。

③在化學(xué)防治中，注重科學(xué)合理用藥，不使用國家禁用藥品。

（*）公寓管理物業(yè)服務(wù)

（*）服務(wù)內(nèi)容。公寓區(qū)水電設(shè)施的完備、入住員工的退、入宿舍管理、公寓區(qū)消防安全管理、協(xié)助水電公司抄水電表及催繳相關(guān)費用、外來人員管理服務(wù)。

（*）服務(wù)標準和質(zhì)量要求。

①建立公寓管理制度，制定相關(guān)管理公約規(guī)程并認真落實。

②公寓樓內(nèi)消防設(shè)施按要求定期巡查，對存在安全隱患部位及時整改并報招標方。

③公寓入住管理注意事項。

*.接到入住人員名單后，檢查并整理好房間號，按流程備好鑰匙并發(fā)放。

*.按要求做好入住人員的登記工作，對違紀違規(guī)行為及時勸阻和上報甲方。

*.協(xié)助招標方在人員退宿后全面清點房間內(nèi)物品、水電費繳清、各類費用的結(jié)清，發(fā)現(xiàn)損壞和丟失及時上報。

*.對宿舍內(nèi)違法情況進行制止或報招標方和公安機關(guān)。

*.嚴禁公寓內(nèi)大功率電器的違規(guī)使用，物業(yè)做好安全教育工作。

（*）秩序維護服務(wù)

（*）服務(wù)內(nèi)容：（**小時）秩序維護服務(wù)，監(jiān)控、公寓門崗、商業(yè)區(qū)巡邏、停車場停車、招牌、廣告牌、違章搭建管理。

（*）服務(wù)標準和質(zhì)量要求。

①按國家標準監(jiān)控室值班**小時在崗制，隨時觀察監(jiān)控情況，有異常及時做好處理。

②公寓門崗控制外來人員進出，防止偷盜等違法事情的發(fā)生，協(xié)助公安機關(guān)對物業(yè)區(qū)形跡可疑人員進行監(jiān)控。

③商業(yè)區(qū)內(nèi)門窗關(guān)閉、管道滴漏、電線的裸露、設(shè)施的完好性檢查。

④停車場車位管理：統(tǒng)*協(xié)調(diào)車輛的停放管理，對違規(guī)車輛進行勸阻和上報。同時做好停車場內(nèi)車輛安全巡視工作。

⑤商業(yè)務(wù)招牌、廣告牌，須向園區(qū)綜合執(zhí)法局報務(wù)同意后實施。

⑥對違章搭建行為及時發(fā)現(xiàn)、制止及上報園區(qū)綜合執(zhí)法局并協(xié)助拆除。

⑦按租賃合同對商租戶的裝修管理。

*、人員素質(zhì)及數(shù)量配置要求：

（*）人員素質(zhì)要求

*.基本要求:擁護中國共產(chǎn)黨，擁護社會主義制度，遵守國家法律，遵守社會規(guī)章制度，思想品質(zhì)好，作風正派，無違法犯罪及其他不良記錄。

*.本項目負責人必須具備大專及以上學(xué)歷，持有國家人社部、住建部頒發(fā)的物業(yè)管理師證書或中國物業(yè)管理協(xié)會頒發(fā)的全國物業(yè)管理項目經(jīng)理崗位技能證書，年齡**周歲以下。

*.服務(wù)人員素質(zhì)要求：

(*)公寓主管：具有國家住建部頒發(fā)《全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書》，年齡均為**周歲以下，形象良好。

(*)保潔主管：具有國家住建部頒發(fā)《全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書》，年齡均為**周歲以下，形象良好。

(*) 工程主管：男性，具有大專及以上學(xué)歷及國家住建部頒發(fā)《全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書》，年齡均為**周歲以下。

(*) 安保主管：男性，具有公安部門核發(fā)的保安員證，年齡**周歲以下，形象良好。

(*)秩序維護員：初中以上文化，形象良好，身高不低于*.**米，**周歲以內(nèi)。安保人員**周歲以下，*.**米以上具有公安部門頒發(fā)的保安員證（須承諾在入駐上崗*個月內(nèi)具備）。

(*)設(shè)備管理人員基本要求見下表：

（*）人員數(shù)量配置要求：

注：以上為人員最低人數(shù)配置，中標人在簽約進場管理后必須按照本配置要派員的，否則視為違約，招標人有權(quán)解約并不予退回履約保證金。

*、項目其它要求

*.服務(wù)人員工作期間必須遵守采購單位的工作時間, 不能影響采購方正常辦公秩序。在重大活動和突擊性工作中,采購方對服務(wù)人員可以直接指揮和調(diào)度。

*.物管單位及人員不得在管理區(qū)域內(nèi)從事與管理、服務(wù)工作無關(guān)的其他活動。*經(jīng)發(fā)現(xiàn), 采購方有權(quán)終止服務(wù)協(xié)議或建議調(diào)整服務(wù)人員。

*.未經(jīng)許可，物管單位和個人不得利用管理區(qū)域內(nèi)招標方房產(chǎn)、物業(yè)、水電等資源從事經(jīng)營活動。

*.單件單價小于***元的易損品由中標方提供。超出***元的（專指維修項目）按園區(qū)管委會審批程序報批后采購。易損品由中標方提供，提供的物品必須按照國家規(guī)定的質(zhì)量、環(huán)保和衛(wèi)生標準。

*.設(shè)備圖紙、檔案資料管理完善、收集齊全，分類清晰，保存完好。建立設(shè)備臺帳，登記詳細，帳物相符。

*.嚴格**小時值班值勤制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受招標方對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投拆等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄。有投訴和服務(wù)要求時，應(yīng)在**—**分鐘時間內(nèi)向相關(guān)部門發(fā)出工作通知單，對于投訴應(yīng)在*個工作日內(nèi)電話或書面或上門回復(fù)處理進展情況。投訴率小于*%；處理率和回訪率***%。

*.每月底向招標方提交物業(yè)服務(wù)運行情況工作報告，每月公開*次物業(yè)人員考核考勤情況，每季度向招標方提供人員編制及檔案材料。

*.物管人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗，佩戴標志明顯，服務(wù)規(guī)范，作風嚴謹，全體員工在管理服務(wù)期間，必須統(tǒng)*規(guī)范著裝、儀容整潔、儀表端正、禮儀規(guī)范，做到文明禮貌，熱情周到。

*.必須誠信履行《投標文件》中的各項承諾。保持員工隊*相對穩(wěn)定。調(diào)動技術(shù)骨干，須征得招標方同意。按投標文件不得擅自減少員工人數(shù)，招標方若發(fā)現(xiàn)員工人數(shù)減少，且無正當理由，有權(quán)按實際減少的人數(shù)扣除相應(yīng)的人均管理服務(wù)費，同時投標方必須補足規(guī)定人數(shù)。

**.積極開展節(jié)能降耗工作，每月提供能耗數(shù)據(jù)分析報告，提出合理化建議。

**.在設(shè)備管理過程中，不得隨意更改原系統(tǒng)設(shè)備在使用、控制或性能上的各項技術(shù)指標和要求，確需更改或進行技術(shù)改造須經(jīng)招標方同意。

**.負責與專業(yè)維保單位等第*方的聯(lián)系及現(xiàn)場管理工作，記錄專業(yè)維保單位服務(wù)情況，實施對監(jiān)控維保、消防維保、電梯檢測及保養(yǎng)、水箱清洗、避雷檢測等外委單位的監(jiān)督、考核。檢測及維保費用均由中標人承擔。

**.未經(jīng)招標方同意不允許分包。

（*）項目招標要求：

*、根據(jù)物業(yè)管理招標采購文件、投標報價文件和中標通知書，簽訂合同。本次招標服務(wù)期為*年，合同*年*簽，第*年自合同約定的正式進場之日起計算；第*年度合同期滿前*個月，招標方將根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的總體評價及考核情況，決定是否續(xù)約后*年度合同（依次類推）；如果中標方在每個簽約年度內(nèi)未能履行服務(wù)承諾和合同規(guī)定的各項義務(wù)，管理質(zhì)量低劣不予改正、或給招標方造成損失的，則招標方有權(quán)在委托期內(nèi)終止合同。

在合同期內(nèi)如遇國家政策性調(diào)資（如最低工資標準等）產(chǎn)生的增量部分，由中標人向招標人提出申請，并經(jīng)雙方對增加費用協(xié)商*致后，由招標人承擔。

中標價是中標人完成招標范圍內(nèi)全部物業(yè)服務(wù)項目內(nèi)容的全部費用，如中標人漏項的，不予調(diào)整，且合同期間固定不變。

*、物業(yè)管理用房由招標人根據(jù)實際需要提供，物業(yè)管理單位員工生活住宿用房自理。

*、擬簽訂的合同文本（詳見招標文件第*部分）。

*、采購資金的支付方式、時間、條件：

采購資金的支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬。

采購資金的支付時間、條件：物業(yè)管理服務(wù)費根據(jù)考核結(jié)果（按月考核，考核方式另行規(guī)定）按季度撥付，招標人每季度應(yīng)付服務(wù)費于次月**號之前向中標人支付，每個年度的前*季度每季度按年度合同價的**%按實結(jié)算（扣除未投入人員的費用及考核罰扣款）；每個年度的最后*個季度按年度合同價的**%按實結(jié)算（扣除未投入人員的費用及考核罰扣款），每次結(jié)算時中標人須提供招標人考核單及人員到崗情況（須提供員工*險交納憑證復(fù)印件）作為付款附件。

*、評標方法、評標標準和投標無效情形：

（*）評標辦法：本次評標采用綜合評分法，評分采用百分制，分項得分保留兩位小數(shù)，總分保留兩位小數(shù)。評標委員會按照投標人總得分由高到低推薦*名中標候選人（第*、第*、第*中標候選人），總得分相同的，價格低者排名優(yōu)先，商務(wù)技術(shù)分及價格分均相同的，抽簽確定排名。

第*條評標程序及辦法

評標程序：評審資格審查文件→評審商務(wù)技術(shù)標→評審價格標→確定中標候選人。

*、資格審查文件評審。

*、商務(wù)技術(shù)標評審：

評標委員會按照評分標準的內(nèi)容打分，分值匯總后，得出各投標單位的商務(wù)技術(shù)標得分。

*、價格標評審：

商務(wù)技術(shù)標評審結(jié)束后，由評標委員會根據(jù)評分標準評審價格標部分。

*、最終得分確定：

投標單位最終得分為商務(wù)技術(shù)標部分、價格標得分之和（以上所有計分均保留兩位小數(shù)）。

*、中標候選人的確定：

評標委員會根據(jù)綜合得分結(jié)果，依次向招標人推薦得分由高到低的投標人為第*、第*、第*中標候選人，綜合得分相同的，價格低者優(yōu)先，商務(wù)技術(shù)標得分及價格標得分均相同的，抽簽確定排名。

第*條? 基準價的產(chǎn)生辦法

滿足招標文件實質(zhì)性要求的最低的投標報價為評標基準價，其價格分為滿分**分。

第*條 評分標準

商務(wù)技術(shù)標評分（**分）

*、管理實施方案：**分

*、針對本項目的服務(wù)理念設(shè)想及規(guī)劃，最高*分

投標人經(jīng)過現(xiàn)場勘查和實地了解，對本項目服務(wù)內(nèi)容和項目特點進行總體分析，提出總體物業(yè)管理服務(wù)模式及理念。評標委員會進行橫向?qū)Ρ群筮M行評分，優(yōu)得*分，良得*-*分，*般得*-*分，未提及的不得分（滿分*分）。

*、針對本項目的物業(yè)管理服務(wù)組織實施方案,最高**分

（*）保潔（包括日常保潔和臨時保潔、專項保潔等）工作管理方案及計劃及投入的設(shè)備、工具情況：評標委員會對投標人所提供方案的完整性、合理性、可行性情況進行橫向?qū)Ρ群筮M行評分，優(yōu)得*-*分，良得*-*分，*般得*-*分，未提及的不得分（滿分*分）；

（*）工程維護和運行管理（包括電梯、空調(diào)系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等等）方案及計劃及投入的設(shè)備、工具情況：評標委員會對投標人所提供方案的完整性、合理性、可行性情況進行橫向?qū)Ρ群筮M行評分，優(yōu)得*-*分，良得*-*分，*般得*-*分，未提及的不得分（滿分*分）；

（*）秩序維護管理服務(wù)方案及計劃及投入的設(shè)備、器械情況：評標委員會對投標人所提供方案的完整性、合理性、可行性情況進行橫向?qū)Ρ群筮M行評分，優(yōu)得*-*分，良得*-*分，*般得*-*分，未提及的不得分（滿分*分）；

（*）客服管理服務(wù)方案及計劃及投入的設(shè)備、工具情況：評標委員會對投標人所提供方案的完整性、合理性、可行性情況進行橫向?qū)Ρ群筮M行評分，優(yōu)得*-*分，良得*-*分，*般得*-*分，未提及的不得分（滿分*分）；

*、*線服務(wù)人員配置情況：*分

評委根據(jù)各投標單位的針對本項目的*線服務(wù)人員(含設(shè)備管理人員)配備情況，力量，年齡、職稱、文化程度以及崗位安排計劃的合理性等進行綜合評判并結(jié)合橫向?qū)Ρ惹闆r進行評分，優(yōu)得*-*分，良得*-*分，*般得*-*分，未提及的不得分（滿分*分）；

*、針對本項目的應(yīng)急預(yù)案：*分

本項目的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（包括停電停水、電梯故障、火災(zāi)、自然災(zāi)害等），評標委員會對投標人所提供方案的完整性、合理性、可行性情況進行橫向?qū)Ρ群筮M行評分，優(yōu)得*分，良得*-*分，*般得*-*分，未提及的不得分（滿分*分）。

*、投標人實力、經(jīng)營業(yè)績（**分）

*、投標人實力：*分

投標人自****年*月*日以來，獲得中國物業(yè)管理協(xié)會和中國指數(shù)研究院發(fā)布的“中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)”稱號*次及以上的得*分，獲得*次的得*分，獲得*次的得*分（時間以發(fā)布的時間為準，復(fù)印件加蓋公章，原件備查，否則不予計分）。

*、類似項目業(yè)績評價:**分

投標單位自****年*月*日以來服務(wù)的公寓、宿舍類（非商品住宅）建筑物業(yè)服務(wù)項目，年合同金額≥***萬的，有*個得*分，年合同金額≥***萬的，有*個得*分，年合同金額≥***萬的，有*個得*分，本項最高*分

如上述項目為政府機關(guān)事業(yè)單位類或政府管理型園區(qū)類項目的，則每*個另加*分；本項最高加*分；（須提供合同復(fù)印件、合同期內(nèi)任*期物業(yè)服務(wù)費發(fā)票復(fù)印件及采購單位服務(wù)評價，項目計算時間以合同簽訂時間為準，原件帶至開標現(xiàn)場備查，不提供不得分）

*、投標單位獲獎情況評價：*分

投標單位****年*月*日以來的公寓、宿舍類（非商品住宅）項目獲得的省、部級物業(yè)管理優(yōu)秀項目證明，每個*分；獲得地市級物業(yè)管理優(yōu)秀項目證明，每個*分。該項最高*分（同*項目只按獲得的最高獎項計分，需提供獲獎年份的物業(yè)合同及證書復(fù)印件，原件開標時現(xiàn)場備查，不提供不得分）。

*、投標單位的信譽評價：*分

投標人****年*月*日以來由工商行政管理部門評定或公示為守合同重信用企業(yè)（或重合同守信用企業(yè)）的，地市級得*分，省級得*分，國家級得*分。需提供相關(guān)證明材料，不提供的不得分。以最高級別計算，該項最高*分。（原件現(xiàn)場核查，不提供不得分）

*、投標單位管理體系認證證書評價：*分

投標單位具備有效期內(nèi)的*******質(zhì)量管理體系認證證書、********環(huán)境管理體系認證證書、**********或**/******-****職業(yè)安全健康管理體系認證證書，全部提供得*分，未提供或提供不全的不得分。（原件現(xiàn)場核查，不提供不得分）

*、現(xiàn)場陳述答辯（**分，內(nèi)容、限時由評標委員會確定）

由評標委員會對參加投標單位項目負責人（擬任啟東高新區(qū)*海家園及商務(wù)中心物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)理）進行提問，提問內(nèi)容限于招標文件和本招標項目相關(guān)事項以及物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)政策知識，由評標委員會按規(guī)定根據(jù)項目負責人的陳述答辯內(nèi)容進行評定，得出各單位的該項得分。

價格標評分（**分）

*、第*步：投標報價在招標控制價以下的，為有效投標報價。超出此范圍的投標報價為無效投標報價。無效投標報價的投標文件不進行評審，也不得標。

*、第*步：以滿足招標文件實質(zhì)性要求且投標價格最低的投標有效報價為評標基準價，其價格分為滿分，即**分。其他有效投標報價分統(tǒng)*按照下列公式計算：

有效投標報價得分=（評標基準價/有效投標報價）×**分

第*條 本項目第*中標候選人原則上為中標人。當排名第*的中標候選人放棄中標、因不可抗力不能履行合同、不按照招標文件要求提交履約保證金，或者被查實存在影響中標結(jié)果的違法行為等情形，不符合中標條件的，招標人可以按照評標委員會提出的中標候選人名單排序依次確定其他中標候選人為中標人，也可依法重新招標。

本辦法未盡事宜，由評標委員會依據(jù)相關(guān)法規(guī)研究確定。

（*）投標無效情形

*．投標文件未按照招標文件的要求進行制作或密封的；

*．投標文件未按規(guī)定加蓋投標人印章，投標報價部分未蓋章的；

*．投標文件的關(guān)鍵內(nèi)容字跡模糊，無法辨認的；

*．投標人未按規(guī)定時間、數(shù)額及形式提交投標保證金的；

*．投標人的資格、資信證明文件不符合招標文件要求的；

*. 投標人屬于投標禁止情形的；

*. 投標文件除價格標外出現(xiàn)報價的；

*. 投標報價超過最高限價的；

*. 招標文件明確為無效投標的其他情形。

**、投標有效期：

投標有效期為**天（從提交投標文件的截止之日起算）。

**、投標截止時間、開標時間及地點：詳見招標公告。

**、省級以上財政部門規(guī)定的其他事項：

根據(jù)《江蘇省政府采購供應(yīng)商監(jiān)督管理暫行辦法》第**條規(guī)定：

供應(yīng)商提出質(zhì)疑，應(yīng)當采取書面形式，在法定時間內(nèi)向采購人或者采購代理機構(gòu)提交質(zhì)疑函。

質(zhì)疑函應(yīng)當包括下列內(nèi)容：

（*）質(zhì)疑供應(yīng)商的名稱、地址、郵編、聯(lián)系人、聯(lián)系電話；

（*）具體的質(zhì)疑事項及事實根據(jù)；

（*）認為自己合法權(quán)益受到損害或可能受到損害的相關(guān)證據(jù)材料；

（*）提起質(zhì)疑的日期；

（*）質(zhì)疑函應(yīng)當署名：質(zhì)疑人為自然人的，應(yīng)當由本人簽字并附有效身份證明；質(zhì)疑人為法人或其他組織的，應(yīng)當由法定代表人簽字并加蓋單位公章。

供應(yīng)商委托代理質(zhì)疑的，應(yīng)當向被質(zhì)疑人提交授權(quán)委托書，并載明委托代理的具體權(quán)限和事項。

**、其他注意事項

*．在投標開標期間，投標人不得向評委詢問情況，不得進行旨在影響評標結(jié)果的活動。

*．評標委員會不公布落標原因，不退還投標文件。

*．在投標、評標過程中，如有投標人聯(lián)合故意抬高報價或其他不正當行為，采購人有權(quán)中止評標。

*.履約保證金交納要求：中標人在簽訂合同前必須向招標人交納履約保證金，金額為合同總價的*%，履約保證金將在中標人全部履行合同義務(wù)并經(jīng)驗收合格后*個月內(nèi)無息退還。

*．授予合同

⑴中標通知

中標結(jié)果將在相關(guān)網(wǎng)站（****://******.****.***.**/）予以公布，公示期為*個工作日，公示期內(nèi)對中標結(jié)果無異議的，將確定中標候選人為中標人。中標人須在公示期滿后*個工作日內(nèi)至啟東市公共資源交易中心*樓*號窗口領(lǐng)取中標（成交）通知書。

⑵簽訂合同

①招標文件、補充文件及中標人的投標文件等均為簽訂合同的依據(jù)。

②中標人必須在中標（成交）通知書發(fā)出之日起**日內(nèi)與采購人簽訂合同，擬簽訂的合同文本詳見招標文件第*部分，合同簽訂之日起*個工作日內(nèi)必須將所有合同在南通市公共資源交易網(wǎng)進行備案。

打開南通市公共資源交易網(wǎng)（****://******.****.***.**/）→頁面左側(cè)主體登*→項目響應(yīng)方登*→左側(cè)采購業(yè)務(wù)→采購合同→合同備案

*.中標人因自身原因不能訂立政府采購合同的，招標人將取消其中標資格，投標保證金不予退還，同時相關(guān)主管部門將對中標人作以下處理：記入不良信譽，并按《政府采購法》有關(guān)規(guī)定，暫停其在啟東市場的政府采購?fù)稑速Y格。

*.中標人因自身原因不能履行政府采購合同的，招標人將取消其中標資格，履約保證金不予退還，同時相關(guān)主管部門將對中標人作以下處理：記入不良信譽，并按《政府采購法》有關(guān)規(guī)定，暫停其在啟東市場的政府采購?fù)稑速Y格。

第*部分 擬簽訂的合同文本

第*章? 總? 則

第*條? 本合同當事人：

*、委托方：???????????????????????（以下簡稱甲方）

法定代表人：

注冊地址：

聯(lián)系電話：

*、受委托方：（以下簡稱乙方）

法定代表人：

注冊地址：

聯(lián)系電話：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，經(jīng)招標投標，在平等、自愿、協(xié)商*致的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對啟東高新區(qū)“*海家園”及“商務(wù)中心”實行專業(yè)化服務(wù)管理，特訂立本合同。

第*條? 物業(yè)的基本情況

*．物業(yè)類型：啟東高新區(qū)“*海家園”及“商務(wù)中心”。

*．物業(yè)范圍：啟東高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)。

*．物業(yè)構(gòu)成：商務(wù)中心：建筑面積*****.**㎡，地下室建筑面積：****㎡。

*海家園：目前共有*棟公寓樓，*棟食堂樓。其中**層*棟（*、*、*、**號），每棟建筑面積*****.*㎡，約含***個房間；*層*棟（*號），建筑面積****.**㎡；**層*棟（**號），建筑面積****.*㎡；食堂（*號）建筑面積****㎡，目前已使用的*、*、*、*號樓入住率接近***%，**、**號樓（土建已完成，目前正在裝修）預(yù)計交房使用時間為****年*月份。另，今年即將新建**、**號樓（每棟建筑面積約*.*萬* ^* ），預(yù)計交房使用時間為****年**月份。

*．物業(yè)管理內(nèi)容：

（*）室內(nèi)外衛(wèi)生保潔（含幕墻）管理服務(wù)；

（*）設(shè)施設(shè)備管理服務(wù)；

（*）客服管理服務(wù)（會議和禮儀服務(wù)）；

（*）秩序維護管理服務(wù)。

第*條? 乙方提供服務(wù)的受益人為啟東高新區(qū)“*海家園”及“商務(wù)中心”物業(yè)的全體使用人，物業(yè)的全體使用人均應(yīng)履行本合同規(guī)定的物業(yè)使用人的義務(wù)，遵守物業(yè)管理規(guī)章，支持協(xié)助乙方的管理服務(wù)，并承擔相應(yīng)的責任。

第*章? 委托管理服務(wù)項目及內(nèi)容

第*條?乙方接受甲方委托，承擔啟東高新區(qū)“*海家園”及“商務(wù)中心”的物業(yè)管理業(yè)務(wù)；包括保安、衛(wèi)生保潔、客服服務(wù)、設(shè)施和設(shè)備維護等，具體服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)質(zhì)量標準按招標文件第*部分《物業(yè)管理服務(wù)項目需求和服務(wù)標準》執(zhí)行。

第*章? 委托服務(wù)期限

第*條? 本合同期限為*年，自****年? 月? 日起至****年? 月? 日止（以甲方書面通知實際進場時間為準，期限順延）。本合同期滿前*個月，甲方將根據(jù)項目管理服務(wù)的情況，決定是否續(xù)約后兩年合同。

第*章? 雙方的權(quán)利和義務(wù)

第*條? 甲方的權(quán)利與義務(wù)

*.甲方根據(jù)項目物業(yè)實際投入使用情況，逐批核定乙方進場人員數(shù)量，并核查到崗人員的基本情況，如與乙方投標時的方案有差距的，有權(quán)責令乙方整改到位。

*.審定乙方年度物業(yè)管理計劃；

*.對乙方的管理實施日常監(jiān)督檢查，每個季度進行*次全面考核，如因乙方管理不善，造成重大經(jīng)濟損失和管理失誤，甲方有權(quán)單方面解除合同，并扣罰乙方當年的履約保證金。

*.自乙方正式接手進駐前，甲方向乙方無償提供必須的管理用房；

*.不擅自干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進行的管理和經(jīng)營活動；

*.按約定要求支付乙方物業(yè)管理費；

*.負責處理非乙方原因產(chǎn)生的各種糾紛；

*.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理宣傳教育工作，督導(dǎo)物業(yè)使用人配合乙方的物業(yè)管理活動；

*.委托乙方對違反物業(yè)管理法規(guī)、政策及相關(guān)管理制度的部門和人員進行處理，包括：責令停止違章行為、賠償經(jīng)濟損失，情節(jié)嚴重者追究其法律責任；

**.遵守招標文件中的所有承諾。

**.法規(guī)、政策規(guī)定由甲方享有的其它權(quán)利和應(yīng)承擔的其它責任。

第*條? 乙方的權(quán)利與義務(wù)

*.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、政策及本合同的規(guī)定，制定本物業(yè)的各項管理辦法、規(guī)章制度、實施方案和考核辦法，建立物業(yè)管理檔案，及時記載有關(guān)變更情況。加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，敬業(yè)愛崗，確保各項管理服務(wù)規(guī)范有序地進行；

*.按投標文件承諾，負責大樓物業(yè)管理所必備的人員、物資裝備和各項管理承諾指標的落實；

*.負責編制物業(yè)管理年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告。承包期內(nèi)，乙方每*個月就大樓物業(yè)管理發(fā)生的費用向甲方公布*次帳目；

*.未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本物業(yè)的管理責任轉(zhuǎn)讓給第*方，未經(jīng)甲方同意不允許乙方分包或轉(zhuǎn)包甲方服務(wù)管理事宜；

*.對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需要在本物業(yè)內(nèi)改、擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商，經(jīng)甲方同意后報有關(guān)部門批準方可實施；

*.在物業(yè)日常管理過程中，對無法解決的事故或物業(yè)設(shè)施需要維修、保養(yǎng)要及時向甲方反映。對物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請甲方處理；

*.接受政府有關(guān)部門的監(jiān)督、指導(dǎo)，并接受甲方的監(jiān)督、檢查。物業(yè)管理從業(yè)人員必須遵守甲方內(nèi)部的管理制度，服從甲方整體管理；

*.非乙方管理原因造成的人身傷害和財產(chǎn)損失乙方不承擔賠償責任；

*.乙方自愿接納甲方可能推薦的人員。乙方委派??????為本項目管理項目經(jīng)理，未經(jīng)甲方同意，乙方不得擅自更換管理處經(jīng)理和投標書中明確的各管理人員；

**.乙方的物業(yè)管理人員要有符合國家規(guī)定的上崗證，要嚴格政審、沒有刑事犯罪記錄，重要崗位人員聘用需經(jīng)甲方審定。如有需要，乙方的物業(yè)管理人員要聽從甲方調(diào)動指揮；

**.根據(jù)要求開展便利于物業(yè)使用人的特約服務(wù)，所需費用由特約要求人承擔；

**.乙方需與所有物管人員單獨簽訂保密協(xié)議，若因物管人員造成的泄密，乙方應(yīng)承擔相關(guān)責任；

**.本合同終止前**日內(nèi)，向甲方按清單移交原接收的全部物業(yè)管理檔案資料及期間新增的各類物業(yè)資料；

**.遵守投標文件中的所有承諾；

**.法規(guī)、政策規(guī)定由乙方享有的其它權(quán)利和應(yīng)承擔的其它責任。

第*章? 物業(yè)管理服務(wù)標準

第*條? 乙方按下列約定實現(xiàn)管理目標

*.清潔、保潔率 **％以上

*.處理及回訪率***％

*.有效投訴率*％以下

投訴處理率***％

*.管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率***％

*.業(yè)主/使用人對物業(yè)管理滿意率**％以上

*.設(shè)備完好率***％

第*章? 物業(yè)管理服務(wù)費用及其結(jié)算

第*條? 物業(yè)管理服務(wù)費的結(jié)算方式

*、經(jīng)招標投標和雙方協(xié)商，乙方的物業(yè)管理服務(wù)費確定為：

第*年：??????????元（大寫：???? ???????????元整）

總? 價：?????????? 元（大寫：???????????????元整）

上述物業(yè)管理服務(wù)費是乙方完成招標范圍內(nèi)全部物業(yè)服務(wù)項目內(nèi)容的全部費用，乙方漏項的，不予調(diào)整，且合同執(zhí)行期間固定不變。合同價包括但不限于以下內(nèi)容：（*）人員工資及應(yīng)交納的社會保險、公共責任險、人員服裝等費用。（*）物業(yè)公司裝備、保潔耗材及維修工具等費用。（*）用于物業(yè)管理的工具設(shè)備、清潔用品以及共用部位的衛(wèi)生用品（如衛(wèi)生球、肥皂、消殺品、垃圾袋、茶葉簍、掃把、拖把等，洗手液、衛(wèi)生紙）由承包人自行購置并承擔費用。（*）利潤及稅金等其他應(yīng)當支付的費用。（*）其它： *.日常維修中單個部件或材料在***元以內(nèi)的費用均由投標人承擔，價值超過***元的部件或材料費由招標人承擔；*.免費維保范圍以外的大修或改造項目由發(fā)包人實施，承包人負責隨工監(jiān)理，隨工監(jiān)理費用由承包人承擔，工料費用由發(fā)包人承擔； *.其它與本項目物業(yè)服務(wù)相關(guān)的各種免費維保條件，包含在本次報價中，發(fā)包人不由于該種因素調(diào)整合同價格。

*、物業(yè)管理服務(wù)費的結(jié)算方式：物業(yè)管理服務(wù)費根據(jù)考核結(jié)果（按月考核，考核方式另行規(guī)定）按季度撥付，發(fā)包方每季度應(yīng)付服務(wù)費于次月**號之前向承包人支付，每個年度的前*季度每季度按年度合同價的**%按實結(jié)算（扣除未投入人員的費用及考核罰扣款）；每個年度的最后*個季度按年度合同價的**%按實結(jié)算（扣除未投入人員的費用及考核罰扣款），每次結(jié)算時乙方須提供甲方考核單及人員到崗情況（須提供員工*險交納憑證復(fù)印件）作為付款附件。

第*條? 甲方委托乙方開展的其他特約服務(wù)項目的收費辦法由雙方另行協(xié)商。

乙方因物業(yè)管理需要應(yīng)當添置的各類標識指示牌和其它設(shè)施設(shè)備的費用(不包括建筑物應(yīng)配備的設(shè)施設(shè)備)已包含在物業(yè)管理服務(wù)費中。

第*章? 違約責任

第**條? 甲方如有投訴，乙方須立即著手整改，如乙方在*小時內(nèi)無任何整改行為或方案，則甲方有權(quán)對乙方進行書面警告通知或罰款；如乙方在**小時內(nèi)仍無任何整改行為或方案，則甲方有權(quán)單方面解除合同，乙方須無條件接受。

第**條? 甲方違反本合同第*章第**條的約定，使乙方未完成規(guī)定的管理目標，乙方有權(quán)要求甲方在*定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)解除合同，造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方賠償乙方實際經(jīng)濟損失。

第**條? 乙方違反本合同第*章第**條的約定，未能達到投標書承諾和本合同約定的管理目標，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改到位的，甲方有權(quán)視情況扣除履約保證金，直至解除合同；造成甲方直接經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方相應(yīng)的經(jīng)濟賠償。如乙方全部履行合同義務(wù)，實現(xiàn)物業(yè)管理目標，履約保證金在委托管理期限界滿后予以退還，利息不予計算。

第**條? 因甲方房屋建筑設(shè)計和施工、設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或安裝技術(shù)等方面存在的缺陷而造成重大事故的，由甲方承擔責任并負責善后處理；因乙方管理不善或操作不當?shù)仍颍斐蓳p失的，由乙方按實賠償，造成重大事故的，由乙方承擔責任并負責善后處理（事故發(fā)生的原因以相關(guān)權(quán)威機構(gòu)的鑒定結(jié)論為準）。

第**條? 甲、乙雙方如有采取不正當競爭而取得管理權(quán)或致使對方失去管理權(quán)，或造成對方經(jīng)濟損失的，責任方應(yīng)當承擔全部責任，并賠償對方的經(jīng)濟損失。

第**條? 除本合同另有規(guī)定以外，未經(jīng)雙方協(xié)商*致，甲、乙雙方任何*方均不得提前終止、變更或解除合同，任何*方無正當理由提前變更或解除合同的，須向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金按年物業(yè)管理費用的**％計算；給對方造成的經(jīng)濟損失超過違約金的，守約方有權(quán)追償。

第**條? 雙方約定自本合同生效后按政府物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定辦理接管驗收手續(xù)。

第*章? 附? 則

第**條? 經(jīng)雙方協(xié)商*致可對本合同的條款按規(guī)定進行修訂、更改和補充，簽訂的補充協(xié)議與本合同具有同等效力。

第**條? *方如需提前解除合同，應(yīng)提前**日通知對方，乙方在通知時間期滿后**日內(nèi)必須撤離甲方物業(yè)管理區(qū)，并將相關(guān)全部物業(yè)管理檔案資料同時交付甲方。

第**條? 合同期滿后，乙方全部履行合同義務(wù)且管理成績優(yōu)秀，大多數(shù)物業(yè)使用人反映良好，在下*輪招標中，同等價格、同等服務(wù)承諾條件下享有中標優(yōu)先權(quán)。

第***條? 本合同執(zhí)行期間發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行時，雙方均不承擔違約責任，按有關(guān)法規(guī)、政策規(guī)定及時協(xié)商處理善后事宜。

第***條? 甲方物業(yè)涉及的有關(guān)專業(yè)管理部門的收費，已包含在物業(yè)管理服務(wù)費之中。

第***條? 本合同存在矛盾之處，按談判紀要、乙方投標承諾、投標文件、招標文件的順序執(zhí)行，本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成時，提請物業(yè)管理主管部門調(diào)解；調(diào)解不成的，提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院裁判。

本合同書由本服務(wù)委托合同、中標通知書、招標文件、商談紀要、投標書、合同履行過程中的更改和補充協(xié)議、國家和江蘇省的物業(yè)管理規(guī)范組成，且按上列順序進行解釋。

第***條? 本合同在雙方簽字蓋章，乙方向甲方繳納履約保證金，經(jīng)政府采購管理部門備案后生效。本合同共??? 頁，*式*份，正本兩份、副本*份，其中：甲方執(zhí)正本*份，副本*份；乙方執(zhí)正本*份，副本*份；政府采購管理部門*份。

第***條 未盡事宜，本合同未盡事宜應(yīng)按照《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國政府采購法》之規(guī)定解釋。

甲方（蓋章）：????????????????????????????????乙方（蓋章）：

法定代表人（簽字）：????????????????????????法定代表人（簽字）：

（或委托代理人）???????????????????????????（或委托代理人）

簽訂地點：

鑒證單位（蓋章）：

時間：???年??? 月???日?????????????時間：??? 年???月??? 日

第*部分 附件-投標文件格式

附件*：

投? 標? 承? 諾?書

啟東濱海工業(yè)園開發(fā)有公司、啟東市公共資源交易中心：

（投標單位全稱）授權(quán)（姓名（職務(wù)）為全權(quán)代表，參加項目編號為*************(*****)的啟東高新區(qū)“*海家園”及“商務(wù)中心”物業(yè)服務(wù)項目招標的有關(guān)活動，并宣布同意如下：

*．我方愿意按照招標文件的全部要求進行投標（投標內(nèi)容及價格以投標文件為準）。

*．我方完全理解并同意放棄對招標文件有不明及誤解的權(quán)利。

*．我方將按招標文件的規(guī)定履行合同責任和義務(wù)。

*．如果我方在投標有效期內(nèi)撤回投標，投標保證金將不被貴方退還。

*．我方同意提供按照貴方可能要求的與其投標有關(guān)的*切數(shù)據(jù)或資料，理解并同意貴方的評標辦法及評分細則。

*．我方的投標文件自開標后**天內(nèi)有效。

*．與本投標有關(guān)的*切往來通訊請寄：

地址：　　　　　　　　　　郵編：

電話：　　　　　　　　　? 傳真：

投標方代表姓名：　　　　　職務(wù)：

投標單位名稱：（加蓋單位公章）

日期：???????年???? 月????? 日

附件*：

法定 代 表 人 授 權(quán) 委 托 書

啟東濱海工業(yè)園開發(fā)有限公司、啟東市公共資源交易中心：

（單位名稱） 系中華人民共和國合法企業(yè)（單位），法定地址：????????????????????????特授權(quán)??????代表我公司全權(quán)辦理針對項目編號為*************(*****)的啟東高新區(qū)“*海家園”及“商務(wù)中心”物業(yè)服務(wù)項目的投標，并簽署全部有關(guān)文件、協(xié)議及合同。

我公司對被授權(quán)人簽名的所有文件負全部責任。

被授權(quán)人簽署的所有文件（在授權(quán)書有效期內(nèi)簽署的）不因授權(quán)的撤銷而失效，本授權(quán)書的有效期自投標開始至合同履行完畢止。

被授權(quán)人無權(quán)轉(zhuǎn)委托。

被授權(quán)人（簽字或蓋章）：????? 性別：??年齡：???? 職務(wù)：

身份證號碼：

通訊地址：

聯(lián)系電話：

法定代表人（簽字或蓋章）：

投標人（蓋章）：

年????月???? 日

附件*：

擬派項目負責人簡歷表

姓? 名				性? 別				年? 齡
擬任職務(wù)				職? 稱				學(xué)? 歷
參加工作時間						從事項目經(jīng)理 （技術(shù)負責人）年限
已完成物業(yè)管理項目情況
業(yè)主		項目名稱			建設(shè)規(guī)模		時間				質(zhì)量

附件*：

擬派項目組主要管理人員*覽表

機構(gòu)	項目成員職務(wù)	姓名	職稱	學(xué)歷	從業(yè)時間	主要資歷、經(jīng)驗 及承擔過的工程
保潔部	負責人（主管）
公寓部	負責人（主管）
工程部	負責人（主管）
安保部	負責人（主管）

附件*：

投標報價表（格式）

投標單位(蓋公章)：

法定代表人或代理人(簽字或蓋章)：

日期：????年??? 月??? 日

啟東市公共資源交易中心

****年*月**日