序號

評審項目

評審內容

分值

*

管理服務

總體設想及策劃

針對本項目特點和實際情況，提出服務總體設想、服務宗旨、服務措施、重點關鍵問題等，重點突出本項目物業管理特點和內容。

*、方案完全適合本項目用戶需求，完整詳細，科學合理，可行性強。得*分；

*、方案基本適合本項目用戶需求。得*分；

*、有方案，不可行，無方案。得*分。

*

*

機構設立方案及整體運作流程

針對本項目特點和實際需求，提供機構設置、管理服務運作流程方案。

*、方案完全適合本項目用戶需求，完整詳細，科學合理，可行性強。得*分；

*、方案基本適合本項目用戶需求。得*分；

*、不提供方案。得*分。

*

*

具體管理方案

提出各部門、各項目的具體管理方案、服務措施。

*、方案完全適合本項目用戶需求，完整詳細，科學合理，可行性強。得*分；

*、方案基本適合本項目用戶需求。得*分；

*、方案不完全適合本項目用戶需求。得*分；

*、不提供方案。得*分。

*

*

針對本項目的精準服務方案

針對本項目特點和實際需求，提供精準服務方案，至少包括秩序管理、故障報修管理、節能管理特色服務*個項目。

*、方案完全適合本項目用戶需求，完整詳細，科學合理，可行性強。得*分；

*、方案基本適合本項目用戶需求。得*分；

*、方案不完全適合本項目用戶需求。得*分；

*、不提供方案。得*分。

*

*

物業服務信息化管理經驗

根據本項目特點和實際需求，提供精準的物業服務信息管理系統方案及該系統在實際項目中使用管理的證明材料（加蓋服務項目甲方公章的業主證明文件），并在投標時書面承諾中標后*個月內使用具有至少包含設備管理、維修調度、安全秩序巡查功能的系統進行物業服務管理。

*、系統方案完全適合本項目用戶需求及該系統實際運用的證明材料，且有書面承諾的，得*分；

*、系統方案基本適合本項目用戶需求及該系統實際運用的證明材料，且有書面承諾的，得*分；

*、系統方案不完全適合本項目用戶需求及該系統實際運用的證明材料，且有書面承諾的，得*分。

注：本項未提供加蓋服務項目甲方業主公章的證明文件、或有系統方案無承諾、或無系統有承諾均不得分。

*

*

項目經理資質及管理經驗

投標方需承諾中標后提供符合以下條件的人員派駐本項目（投標時只提供相關人員證明未提供承諾的，對應評分內容不得分）

*、** 周歲或以下，本科或以上學歷。得*分；

*、具有政府部門頒發的管理或經濟或工程類中級（含）以上職稱。得*分；

*、具有豐富的物業管理工作經驗，**年或以上得*分；*（不含）-**年（不含）得*分；*年或以下得*分。

需提供材料：*是提供身份證、學歷證、職稱證復印件，加蓋投標人公章；*是提供其在投標單位自****年*月以來任意連續*個月的社保證明及能證明物業管理經驗年限的相關材料（就職單位年限證明和物業服務單位服務年限的業主證明復印件）。不提供不得分。

*

*

其他主要管理及關鍵技術人員資質和管理經驗

投標方需承諾中標后提供符合以下條件的人員派駐本項目（投標時只提供相關人員證明未提供承諾的，對應評分內容不得分）

*、綜合主管：** 周歲或以下，本科或以上學歷，*年或以上物業管理工作經驗，得*分；具有政府部門頒發的人員管理類相關資質或資格（企業人力資源管理師或勞動關系協調員），得*分。

*、機電工程主管：** 周歲或以下，本科或以上學歷，*年或以上物業管理工作經驗，得*分；具有政府部門頒發的機電或建筑工程類中級（含）以上工程師職稱，得*分。

*、樓管秩序主管：** 周歲或以下，大專或以上學歷，*年或以上物業管理經驗，得*分；具有軍人退役證（或退出現役證），得*分。

*、園林綠化主管：** 周歲或以下，園林綠化或園藝類專業大專或以上學歷，*年或以上物業管理經驗，得*分；具有政府部門頒發的園林綠化類中級或以上工程師職稱或資格，得*分。

*、衛生清潔主管：** 周歲或以下，大專或以上學歷，*年或以上物業管理工作經驗，得*分；具有有害生物防制（治）員證書，得*分。

*、關鍵技術人員至少包含：*名具有政府部門頒發的制冷設備職業資格證書，*名具有政府部門頒發的電工職業資格證書，且均具有*年或以上專業崗位工作經驗，滿足條件的得*分（可不同人員分別持有兩證或*人同時持有上述兩證）。提供相關人員的身份證、資格證書復印件，加蓋投標人公章。

以上*項需提供材料：*是提供身份證、學歷證、職稱證或資格證復印件，加蓋投標人公章；*是提供其在投標單位自****年*月以來任意連續*個月的社保證明及能證明物業管理經驗年限的相關材料（就職單位年限證明和物業服務單位服務年限的業主證明復印件）。不提供不得分。

**

*

服務人員工資方案的合理性

根據項目需求，提供投入本項目不同崗位人員工資費用的報價明細表。

綜合評價優，方案內容詳實、合理、完整，安全適應本項目用戶需要得*分；

綜合評價次之，方案較合理、較完整，基本適應本項目用戶需要得*分；

*

*

機械、工具配置情況

根據本項目特點、需求和要求，提供配備機械、工具的詳細情況方案，承諾中標后簽訂合同前按本項目招標需求配齊。

*、方案和承諾完全適合本項目用戶需求。得*分；

*、方案和承諾基本適合本項目用戶需求。得*分；

*、不提供方案和承諾，得*分。

注：本項只提供方案無承諾不得分，承諾按需求配齊但無方案的得*.*分。

*

**

人員管理培訓方案

提供詳細的員工檔案資料與管理培訓方案（錄用與考核、淘汰機制、協調關系、服務意識、量化管理及標準運作等）。提供培訓實施方案中需做到：培訓計劃切實可行、目標明確具體、方式靈活多樣。

*、方案完全適合本項目用戶需求，完整詳細，科學合理，可行性強。得*分；

*、方案基本適合本項目用戶需求。得*分；

*、有方案，不可行，或不提供方案。得*分。

具有人才培訓基地（需提供相關證明材料，或承諾中標后*個月內將委托專業培訓機構進行上述相關內容的專業培訓）得*分。

*

**

應急管理能力

提供應急管理方案和措施：根據用戶需求提出合理、切實可行且符合項目特色的應急管理方案和服務措施。

*、方案完全適合本項目用戶需求，完整詳細，科學合理，可行性強。得*分；

*、方案基本適合本項目用戶需求。得*分；

*、不提供方案。得*分。

*

**

管理規章制度和服務承諾指標

根據本項目需求，提供投標人內部管理制度和服務承諾指標，要求：規范、標準、齊全、合理、可行。

*、方案完全適合本項目用戶需求，完整詳細，科學合理，要點齊全，可行性強。得*分；

*、方案基本適合本項目用戶需求，要點齊全，可行。得*分；

*、有方案，不可行。得*分；

*、不提供方案。得*分。

*

**

文化建設及便民服務方案

根據本項目特點提供文化建設及便民服務方案。

*、方案完全適合本項目用戶需求，亮點多，可行性強。得*分；

*、方案基本適合本項目用戶需求。得*分；

*、不提供方案。得*分。

*

合 計

**

序號

評審項目

評審內容

分值

*

管理服務

總體設想及策劃

針對本項目特點和實際情況，提出服務總體設想、服務宗旨、服務措施、重點關鍵問題等，重點突出本項目物業管理特點和內容。

*、方案完全適合本項目用戶需求，完整詳細，科學合理，可行性強。得*分；

*、方案基本適合本項目用戶需求。得*分；

*、有方案，不可行，無方案。得*分。

*

*

機構設立方案及整體運作流程

針對本項目特點和實際需求，提供機構設置、管理服務運作流程方案。

*、方案完全適合本項目用戶需求，完整詳細，科學合理，可行性強。得*分；

*、方案基本適合本項目用戶需求。得*分；

*、不提供方案。得*分。

*

*

具體管理方案

提出各部門、各項目的具體管理方案、服務措施。

*、方案完全適合本項目用戶需求，完整詳細，科學合理，可行性強。得*分；

*、方案基本適合本項目用戶需求。得*分；

*、方案不完全適合本項目用戶需求。得*分；

*、不提供方案。得*分。

*

*

針對本項目的精準服務方案

針對本項目特點和實際需求，提供精準服務方案，至少包括課室管理、故障報修管理、節能管理特色服務*個項目。

*、方案完全適合本項目用戶需求，完整詳細，科學合理，可行性強。得*分；

*、方案基本適合本項目用戶需求。得*分；

*、方案不完全適合本項目用戶需求。得*分；

*、不提供方案。得*分。

*

*

物業服務信息化管理經驗

根據本項目特點和實際需求，提供精準的物業服務信息管理系統方案及該系統在實際項目中使用管理的證明材料（加蓋服務項目甲方公章的業主證明文件），并在投標時書面承諾中標后*個月內使用具有至少包含設備管理、維修調度、安全秩序巡查功能的系統進行物業服務管理。

*、系統方案完全適合本項目用戶需求及該系統實際運用的證明材料，且有書面承諾的，得*分；

*、系統方案基本適合本項目用戶需求及該系統實際運用的證明材料，且有書面承諾的，得*分；

*、系統方案不完全適合本項目用戶需求及該系統實際運用的證明材料，且有書面承諾的，得*分。

注：本項未提供加蓋服務項目甲方業主公章的證明文件、或有系統方案無承諾、或無系統有承諾均不得分。

*

*

項目經理資質及管理經驗

投標方需承諾中標后提供符合以下條件的人員派駐本項目（投標時只提供相關人員證明未提供承諾的，對應評分內容不得分）

*、**周歲或以下，本科或以上學歷。得*分；

*、具有政府部門頒發的管理或經濟或工程類中級（含）以上職稱。得*分；

*、具有豐富的物業管理工作經驗，**年或以上得*分；*（不含）-**年（不含）得*分；*年或以下得*分。

需提供材料：*是提供身份證、學歷證、職稱證復印件，加蓋投標人公章；*是提供其在投標單位自****年*月以來任意連續*個月的社保證明及能證明物業管理經驗年限的相關材料（就職單位年限證明和物業服務單位服務年限的業主證明復印件）。不提供不得分。

*

*

其他主要管理及關鍵技術人員資質和管理經驗

投標方需承諾中標后提供符合以下條件的人員派駐本項目（投標時只提供相關人員證明未提供承諾的，對應評分內容不得分）

*、綜合主管：**周歲或以下，本科或以上學歷，*年或以上物業管理工作經驗，得*分；具有政府部門頒發的人員管理類相關資質或資格（企業人力資源管理師或勞動關系協調員），得*分。

*、機電工程主管：**周歲或以下，全日制本科或以上學歷，*年或以上物業管理工作經驗，得*分；具有政府部門頒發的機電或建筑工程類中級（含）以上工程師職稱，得*分。

*、樓管秩序主管：**周歲或以下，大專或以上學歷，*年或以上物業管理經驗，得*分；具有軍人退役證（或退出現役證），得*分。

*、園林綠化主管：**周歲或以下，園林綠化或園藝類專業大專或以上學歷，*年或以上物業管理經驗，得*分；具有政府部門頒發的園林綠化類中級或以上工程師職稱或資格，得*分。

*、衛生清潔主管：**周歲或以下，大專或以上學歷，*年或以上物業管理工作經驗，得*分；具有有害生物防制（治）員證書，得*分。

*、關鍵技術人員至少包含：*名具有政府部門頒發的電子產品類維修資格證書，*名具有政府部門頒發的木工職業資格證書，且均具有*年或以上專業崗位工作經驗，滿足條件的得*分（可不同人員分別持有兩證或*人同時持有上述兩證）。提供相關人員的身份證、資格證書復印件，加蓋投標人公章。

以上*項需提供材料：*是提供身份證、學歷證、職稱證或資格證復印件，加蓋投標人公章；*是提供其在投標單位自****年*月以來任意連續*個月的社保證明及能證明物業管理經驗年限的相關材料（就職單位年限證明和物業服務單位服務年限的業主證明復印件）。不提供不得分。

**

*

服務人員工資方案的合理性

根據項目需求，提供投入本項目不同崗位人員工資費用的報價明細表。

綜合評價優，方案內容詳實、合理、完整，安全適應本項目用戶需要得*分；

綜合評價次之，方案較合理、較完整，基本適應本項目用戶需要得*分；

*

*

機械、工具配置情況

根據本項目特點、需求和要求，提供配備機械、工具的詳細情況方案，承諾中標后簽訂合同前按本項目招標需求配齊。

*、方案和承諾完全適合本項目用戶需求。得*分；

*、方案和承諾基本適合本項目用戶需求。得*分；

*、不提供方案和承諾，得*分。

注：本項只提供方案無承諾不得分，承諾按需求配齊但無方案的得*.*分。

*

**

人員管理培訓方案

提供詳細的員工檔案資料與管理培訓方案（錄用與考核、淘汰機制、協調關系、服務意識、量化管理及標準運作等）。提供培訓實施方案中需做到：培訓計劃切實可行、目標明確具體、方式靈活多樣。

*、方案完全適合本項目用戶需求，完整詳細，科學合理，可行性強。得*分；

*、方案基本適合本項目用戶需求。得*分；

*、有方案，不可行，或不提供方案。得*分。

具有人才培訓基地（需提供相關證明材料，或承諾中標后*個月內將委托專業培訓機構進行上述相關內容的專業培訓）得*分。

*

**

應急管理能力

提供應急管理方案和措施：根據用戶需求提出合理、切實可行且符合項目特色的應急管理方案和服務措施。

*、方案完全適合本項目用戶需求，完整詳細，科學合理，可行性強。得*分；

*、方案基本適合本項目用戶需求。得*分；

*、不提供方案。得*分。

*

**

管理規章制度和服務承諾指標

根據本項目需求，提供投標人內部管理制度和服務承諾指標，要求：規范、標準、齊全、合理、可行。

*、方案完全適合本項目用戶需求，完整詳細，科學合理，要點齊全，可行性強。得*分；

*、方案基本適合本項目用戶需求，要點齊全，可行。得*分；

*、有方案，不可行。得*分；

*、不提供方案。得*分。

*

**

文化建設及便民服務方案

根據本項目特點提供文化建設及便民服務方案。

*、方案完全適合本項目用戶需求，亮點多，可行性強。得*分；

*、方案基本適合本項目用戶需求。得*分；

*、不提供方案。得*分。

*

合 計

**

序號

評審項目

評審內容

分值

*

管理服務

總體設想及策劃

針對本項目特點和實際情況，提出服務總體設想、服務宗旨、服務措施、重點關鍵問題等，重點突出本項目物業管理特點和內容。

*、方案完全適合本項目用戶需求，完整詳細，科學合理，可行性強。得*分；

*、方案基本適合本項目用戶需求。得*分；

*、有方案，不可行，無方案。得*分。

*

*

機構設立方案及整體運作流程

針對本項目特點和實際需求，提供機構設置、管理服務運作流程方案。

*、方案完全適合本項目用戶需求，完整詳細，科學合理，可行性強。得*分；

*、方案基本適合本項目用戶需求。得*分；

*、不提供方案。得*分。

*

*

具體管理方案

提出各部門、各項目的具體管理方案、服務措施。

*、方案完全適合本項目用戶需求，完整詳細，科學合理，可行性強。得*分；

*、方案基本適合本項目用戶需求。得*分；

*、方案不完全適合本項目用戶需求。得*分；

*、不提供方案。得*分。

*

*

針對本項目的精準服務方案

針對本項目特點和實際需求，提供精準服務方案，至少包括秩序管理、故障報修管理、節能管理特色服務*個項目。

*、方案完全適合本項目用戶需求，完整詳細，科學合理，可行性強。得*分；

*、方案基本適合本項目用戶需求。得*分；

*、方案不完全適合本項目用戶需求。得*分；

*、不提供方案。得*分。

*

*

物業服務信息化管理經驗

根據本項目特點和實際需求，提供精準的物業服務信息管理系統方案及該系統在實際項目中使用管理的證明材料（加蓋服務項目甲方公章的業主證明文件），并在投標時書面承諾中標后*個月內使用具有至少包含設備管理、維修調度、安全秩序巡查功能的系統進行物業服務管理。

*、系統方案完全適合本項目用戶需求及該系統實際運用的證明材料，且有書面承諾的，得*分；

*、系統方案基本適合本項目用戶需求及該系統實際運用的證明材料，且有書面承諾的，得*分；

*、系統方案不完全適合本項目用戶需求及該系統實際運用的證明材料，且有書面承諾的，得*分。

注：本項未提供加蓋服務項目甲方業主公章的證明文件、或有系統方案無承諾、或無系統有承諾均不得分。

*

*

項目經理資質及管理經驗

投標方需承諾中標后提供符合以下條件的人員派駐本項目（投標時只提供相關人員證明未提供承諾的，對應評分內容不得分）

*、**周歲或以下，本科或以上學歷。得*分；

*、具有政府部門頒發的管理或經濟或工程類中級（含）以上職稱。得*分；

*、具有豐富的物業管理工作經驗，**年或以上得*分；*（不含）-**年（不含）得*分；*年或以下得*分。

需提供材料：*是提供身份證、學歷證、職稱證復印件，加蓋投標人公章；*是提供其在投標單位自****年*月以來任意連續*個月的社保證明及能證明物業管理經驗年限的相關材料（就職單位年限證明和物業服務單位服務年限的業主證明復印件）。不提供不得分。

*

*

其他主要管理及關鍵技術人員資質和管理經驗

投標方需承諾中標后提供符合以下條件的人員派駐本項目（投標時只提供相關人員證明未提供承諾的，對應評分內容不得分）

*、綜合主管：**周歲或以下，本科或以上學歷，*年或以上物業管理工作經驗，得*分；具有政府部門頒發的人員管理類相關資質或資格（企業人力資源管理師或勞動關系協調員），得*分。

*、機電工程主管：**周歲或以下，本科或以上學歷，*年或以上物業管理工作經驗，得*分；具有政府部門頒發的機電或建筑工程類中級（含）以上工程師職稱，得*分。

*、樓管秩序主管：**周歲或以下，大專或以上學歷，*年或以上物業管理經驗，得*分；具有軍人退役證（或退出現役證），得*分。

*、園林綠化主管：**周歲或以下，園林綠化或園藝類專業大專或以上學歷，*年或以上物業管理經驗，得*分；具有政府部門頒發的園林綠化類中級或以上工程師職稱或資格，得*分。

*、衛生清潔主管：**周歲或以下，大專或以上學歷，*年或以上物業管理工作經驗，得*分；具有有害生物防制（治）員證書，得*分。

*、關鍵技術人員至少包含：*名具有政府部門頒發的制冷設備職業資格證書；*名具有政府部門頒發的高壓電工進網作業許可證或高壓電工特種作業操作證書，且均具有*年或以上專業崗位工作經驗，滿足條件的得*分（可不同人員分別持有兩證或*人同時持有上述兩證）。提供相關人員的身份證、資格證書復印件，加蓋投標人公章。

以上*項需提供材料：*是提供身份證、學歷證、職稱證或資格證復印件，加蓋投標人公章；*是提供其在投標單位自****年*月以來任意連續*個月的社保證明及能證明物業管理經驗年限的相關材料（就職單位年限證明和物業服務單位服務年限的業主證明復印件）。不提供不得分。

**

*

服務人員工資方案的合理性

根據項目需求，提供投入本項目不同崗位人員工資費用的報價明細表。

綜合評價優，方案內容詳實、合理、完整，安全適應本項目用戶需要得*分；

綜合評價次之，方案較合理、較完整，基本適應本項目用戶需要得*分；

*

*

機械、工具配置情況

根據本項目特點、需求和要求，提供配備機械、工具的詳細情況方案，承諾中標后簽訂合同前按本項目招標需求配齊。

*、方案和承諾完全適合本項目用戶需求。得*分；

*、方案和承諾基本適合本項目用戶需求。得*分；

*、不提供方案和承諾，得*分。

注：本項只提供方案無承諾不得分，承諾按需求配齊但無方案的得*.*分。

*

**

人員管理培訓方案

提供詳細的員工檔案資料與管理培訓方案（錄用與考核、淘汰機制、協調關系、服務意識、量化管理及標準運作等）。提供培訓實施方案中需做到：培訓計劃切實可行、目標明確具體、方式靈活多樣。

*、方案完全適合本項目用戶需求，完整詳細，科學合理，可行性強。得*分；

*、方案基本適合本項目用戶需求。得*分；

*、有方案，不可行，或不提供方案。得*分。

具有人才培訓基地（需提供相關證明材料，或承諾中標后*個月內將委托專業培訓機構進行上述相關內容的專業培訓）得*分。

*

**

應急管理能力

提供應急管理方案和措施：根據用戶需求提出合理、切實可行且符合項目特色的應急管理方案和服務措施。

*、方案完全適合本項目用戶需求，完整詳細，科學合理，可行性強。得*分；

*、方案基本適合本項目用戶需求。得*分；

*、不提供方案。得*分。

*

**

管理規章制度和服務承諾指標

根據本項目需求，提供投標人內部管理制度和服務承諾指標，要求：規范、標準、齊全、合理、可行。

*、方案完全適合本項目用戶需求，完整詳細，科學合理，要點齊全，可行性強。得*分；

*、方案基本適合本項目用戶需求，要點齊全，可行。得*分；

*、有方案，不可行。得*分；

*、不提供方案。得*分。

*

**

文化建設及便民服務方案

根據本項目特點提供文化建設及便民服務方案。

*、方案完全適合本項目用戶需求，亮點多，可行性強。得*分；

*、方案基本適合本項目用戶需求。得*分；

*、不提供方案。得*分。

*

合 計

**

序號

評審項目

評審內容

分值

*

管理服務

總體設想及策劃

針對本項目特點和實際情況，提出服務總體設想、服務宗旨、服務措施、重點關鍵問題等，重點突出本項目物業管理特點和內容。

*、方案完全適合本項目用戶需求，完整詳細，科學合理，可行性強。得*分；

*、方案基本適合本項目用戶需求。得*分；

*、有方案，不可行，無方案。得*分。

*

*

機構設立方案及整體運作流程

針對本項目特點和實際需求，提供機構設置、管理服務運作流程方案。

*、方案完全適合本項目用戶需求，完整詳細，科學合理，可行性強。得*分；

*、方案基本適合本項目用戶需求。得*分；

*、不提供方案。得*分。

*

*

具體管理方案

提出各部門、各項目的具體管理方案、服務措施。

*、方案完全適合本項目用戶需求，完整詳細，科學合理，可行性強。得*分；

*、方案基本適合本項目用戶需求。得*分；

*、方案不完全適合本項目用戶需求。得*分；

*、不提供方案。得*分。

*

*

針對本項目的精準服務方案

針對本項目特點和實際需求，提供精準服務方案，至少包括課室管理、故障報修管理、節能管理特色服務*個項目。

*、方案完全適合本項目用戶需求，完整詳細，科學合理，可行性強。得*分；

*、方案基本適合本項目用戶需求。得*分；

*、方案不完全適合本項目用戶需求。得*分；

*、不提供方案。得*分。

*

*

物業服務信息化管理經驗

根據本項目特點和實際需求，提供精準的物業服務信息管理系統方案及該系統在實際項目中使用管理的證明材料（加蓋服務項目甲方公章的業主證明文件），并在投標時書面承諾中標后*個月內使用具有至少包含設備管理、維修調度、安全秩序巡查功能的系統進行物業服務管理。

*、系統方案完全適合本項目用戶需求及該系統實際運用的證明材料，且有書面承諾的，得*分；

*、系統方案基本適合本項目用戶需求及該系統實際運用的證明材料，且有書面承諾的，得*分；

*、系統方案不完全適合本項目用戶需求及該系統實際運用的證明材料，且有書面承諾的，得*分。

注：本項未提供加蓋服務項目甲方業主公章的證明文件、或有系統方案無承諾、或無系統有承諾均不得分。

*

*

項目經理資質及管理經驗

投標方需承諾中標后提供符合以下條件的人員派駐本項目（投標時只提供相關人員證明未提供承諾的，對應評分內容不得分）

*、**周歲或以下，本科或以上學歷。得*分；

*、具有政府部門頒發的管理或經濟或工程類中級（含）以上職稱。得*分；

*、具有豐富的物業管理工作經驗，**年或以上得*分；*（不含）-**年（不含）得*分；*年或以下得*分。

需提供材料：*是提供身份證、學歷證、職稱證復印件，加蓋投標人公章；*是提供其在投標單位自****年*月以來任意連續*個月的社保證明及能證明物業管理經驗年限的相關材料（就職單位年限證明和物業服務單位服務年限的業主證明復印件）。不提供不得分。

*

*

其他主要管理及關鍵技術人員資質和管理經驗

投標方需承諾中標后提供符合以下條件的人員派駐本項目（投標時只提供相關人員證明未提供承諾的，對應評分內容不得分）

*、綜合主管：**周歲或以下，本科或以上學歷，*年或以上物業管理工作經驗，得*分；具有政府部門頒發的人員管理類相關資質或資格（企業人力資源管理師或勞動關系協調員），得*分。

*、機電工程主管：**周歲或以下，全日制本科或以上學歷，*年或以上物業管理工作經驗，得*分；具有政府部門頒發的機電或建筑工程類中級（含）以上工程師職稱，得*分。

*、樓管秩序主管：**周歲或以下，大專或以上學歷，*年或以上物業管理經驗，得*分；具有軍人退役證（或退出現役證），得*分。

*、園林綠化主管：**周歲或以下，園林綠化或園藝類專業大專或以上學歷，*年或以上物業管理經驗，得*分；具有政府部門頒發的園林綠化類中級或以上工程師職稱或資格，得*分。

*、衛生清潔主管：**周歲或以下，大專或以上學歷，*年或以上物業管理工作經驗，得*分；具有有害生物防制（治）員證書，得*分。

*、關鍵技術人員至少包含：*名具有政府部門頒發的電子產品類維修資格證書，*名具有政府部門頒發的高壓電工進網作業許可證或高壓電工特種作業操作證書，且均具有*年或以上專業崗位工作經驗，滿足條件的得*分（可不同人員分別持有兩證或*人同時持有上述兩證）。提供相關人員的身份證、資格證書復印件，加蓋投標人公章。

以上*項需提供材料：*是提供身份證、學歷證、職稱證或資格證復印件，加蓋投標人公章；*是提供其在投標單位自****年*月以來任意連續*個月的社保證明及能證明物業管理經驗年限的相關材料（就職單位年限證明和物業服務單位服務年限的業主證明復印件）。不提供不得分。

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服務人員工資方案的合理性

根據項目需求，提供投入本項目不同崗位人員工資費用的報價明細表。

綜合評價優，方案內容詳實、合理、完整，安全適應本項目用戶需要得*分；

綜合評價次之，方案較合理、較完整，基本適應本項目用戶需要得*分；

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機械、工具配置情況

根據本項目特點、需求和要求，提供配備機械、工具的詳細情況方案，承諾中標后簽訂合同前按本項目招標需求配齊。

*、方案和承諾完全適合本項目用戶需求。得*分；

*、方案和承諾基本適合本項目用戶需求。得*分；

*、不提供方案和承諾，得*分。

注：本項只提供方案無承諾不得分，承諾按需求配齊但無方案的得*.*分。

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人員管理培訓方案

提供詳細的員工檔案資料與管理培訓方案（錄用與考核、淘汰機制、協調關系、服務意識、量化管理及標準運作等）。提供培訓實施方案中需做到：培訓計劃切實可行、目標明確具體、方式靈活多樣。

*、方案完全適合本項目用戶需求，完整詳細，科學合理，可行性強。得*分；

*、方案基本適合本項目用戶需求。得*分；

*、有方案，不可行，或不提供方案。得*分。

具有人才培訓基地（需提供相關證明材料，或承諾中標后*個月內將委托專業培訓機構進行上述相關內容的專業培訓）得*分。

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應急管理能力

提供應急管理方案和措施：根據用戶需求提出合理、切實可行且符合項目特色的應急管理方案和服務措施。

*、方案完全適合本項目用戶需求，完整詳細，科學合理，可行性強。得*分；

*、方案基本適合本項目用戶需求。得*分；

*、不提供方案。得*分。

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管理規章制度和服務承諾指標

根據本項目需求，提供投標人內部管理制度和服務承諾指標，要求：規范、標準、齊全、合理、可行。

*、方案完全適合本項目用戶需求，完整詳細，科學合理，要點齊全，可行性強。得*分；

*、方案基本適合本項目用戶需求，要點齊全，可行。得*分；

*、有方案，不可行。得*分；

*、不提供方案。得*分。

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文化建設及便民服務方案

根據本項目特點提供文化建設及便民服務方案。

*、方案完全適合本項目用戶需求，亮點多，可行性強。得*分；

*、方案基本適合本項目用戶需求。得*分；

*、不提供方案。得*分。

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合 計

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