序號

系統名稱

詳細技術參數要求

數量

單位

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智慧導視平臺

窗口區、文化長廊、等候區、休閑區、咨詢區需實現統*的信息發布，對窗口信息、辦件信息等信息及柜臺物理屏、***大屏等進行集中的發布管理，并需對要發布的內容進行編輯、審核、調用，從而做到統*管理。主要建設內容包括：多媒體顯示主控端、多媒體顯示分控端、信息發布渠道等。

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套

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掌上大廳小程序

需要新建微信小程序實現網點查詢、排隊情況查詢、辦事預約、明確專車接送的時間和地點等專業預約服務，以及提供室內大廳導覽、費用支付、服務評價、在線互動、消息推送等增值服務。主要建設內容包括：資訊發布（最新消息、中心簡介、中心動態、規章制度）、辦事服務（辦事指南、預約取號、大廳導航）、便民服務（含繳費功能、物流服務）。

若投標人非掌上大廳小程序開發商，要求提供原開發商針對本項目的售后服務保障函，并加蓋原制造商公章。

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套

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智慧咨詢服務系統

基于多輪對話、智能客服、人工服務、知識數據資源緊密連接在*起，依托移動端、機器人以及自助終端等載體，結合統*標準的接口服務管理機制以及知識數據資源體系建設，為政務服務辦理過程中涉及的咨詢、問答等場景提供*個智能高效、操作便捷的服務平臺。主要建設內容包括：知識庫、咨詢服務端、智能推薦、業務支撐等功能。 ??????????????

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套

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智慧主動服務系統

基于智能語音和多媒體等自然交互方式，在大廳入口處設置智能交互機器人，可通過語音喚醒方式激活屏幕，引導機器人可根據取號信息，引領辦事人到達目的地，還可根據需要為辦事群眾提供智能語音、智能導覽、辦事指引、信息查詢等服務。主要建設內容包括：智能迎賓、智能引導、智能咨詢、數據統計等功能。

*

套

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智慧無聲排隊叫號系統

需要精準獲取當前窗口的業務受理情況，通過排隊叫號系統短信平臺、微信平臺和智能引導機器人對接，以短信、***窗口顯示屏以及智能機器人等方式來實現無聲式主動提醒，營造輕松、休閑的大廳環境。主要建設內容包括：預約取號、現場取號、掃碼取號、人證比對、窗口叫號、移動提醒、叫號顯示、事項檢索、后臺管理等功能。

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套

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智慧綜窗受理系統

系統需要具備智能受理、材料分類、材料智審等功能，面向綜合窗口用戶，面向網站端，移動端提供標準規范接口、面向窗口端直接提供操作頁面提供*窗受理的支撐。同時與部門自建、垂管、統建等業務系統完成業務互動與協同辦公的模式達到受辦分離的模式。主要建設內容包括：智能引導、智能填表、材料電子化、材料智能識別、材料智能審核、容缺受理、交互確認、電子簽名、材料流轉、統*出征、智能評價、查詢監督及系統管理等功能。

若投標人非智慧綜窗受理系統開發商，要求提供原開發商針對本項目的售后服務保障函，并加蓋原制造商公章。

*

套

綜窗超級柜臺（桌面版）

▲產品為*體化集成.

（*）尺寸：根據現場環境制定；

（*）機柜：：≥*.*** 鋼板制造，表面噴高質量漆，防銹、防水、防腐蝕、耐磨，不易沾污損壞，整機設計緊湊、合理，操作簡單，易于維護；

（*）工控機：國產***≥*核*.****；內存≥***；硬盤≥**** ***；顯卡類型：核心顯卡；國產系統；

（*）主顯示器：≥**.*寸顯示屏，顯示屏分辨率≥*********；

（*）觸摸*體屏：≥**.*寸觸摸顯示器，顯示屏分辨率≥*********；

（*）高拍儀：最大 ** 幅面；主攝像頭 **** 萬像素；分辨率≥*********；感應器：****；***：≥***，圖像色彩；** 位真彩；對焦方式：支持手動/自動曝光控制調整，自定義像素；圖像畸變：＜*.*%；信噪比：≥****；掃描幅面 **、**、**、**、** 紙張、名片、各種類別身份證。▲硬件產品具有 *** 硬件產品、中標麒麟硬件產品、銀河麒麟硬件產品兼容性互認證明（提供產品兼容性互認相關證明材料影印件并加蓋公章）。

（*）單目攝像頭：≥****像素；

（*）身份證讀卡器：接觸式讀卡；

（*）*維碼掃描器：可掃描條形碼和*維碼；

（**）操作鼠標鍵盤：無線鍵鼠；

（**）揚聲器：高性能喇叭帶功放，聲音大小可調節；

（**）麥克風：采用麥克風陣列，具備降噪、回聲消除、定向增強、語音轉文字功能；

（**）拾音器。

（**）***插口：拓展***接口；

（**）掃描儀：掃描速度≥*****/*****（** 幅面，******，彩色/灰度/黑白）；介質厚度檔位設置*檔介質厚度物理設置；▲信息安全：掃描儀生產廠商獲得 ******** 信息安全管理體系認證；信息安全服務資質-安全集成≥* 級（提供產品相關證書影印件并加蓋廠商公章）。

如投標人非綜窗超級柜臺（桌面版）制造商，要求提供原制造商針對本項目的售后服務保障函，并加蓋原制造商公章。

▲所投產品制造商具有表情識別組件系統類或行為分析組件系統類或行為監測組件系統類相關的《計算機軟件著作權登記證書》，提供證書影印件并加蓋原制造商公章。

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臺

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智慧通知系統

需要在群眾進入大廳后的每個環節，依托大廳顯示屏、大屏、擴音器等通知顯示設備，同時結合短信平臺等渠道，對大廳消息、業務進度、叫號信息等內容進行實時發布通知。主要建設內容包括：信息自動對接、信息編輯審核、業務管理（含業務定制、業務維護、業務統計）等功能。

*

套

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政務服務數據機器人（***）

通過***技術實現智慧綜窗受理系統和相關專業系統之間的數據傳輸，解決*次錄入問題。主要建設內容包括流程設計器、流程執行器和機器人管理平臺等功能。

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套

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智慧**小時自助辦系統

智慧**小時自助辦系統支持全區、鄉鎮（街道）、村（社區）的多級標準化服務接入，對外提供統*標準的自助政務服務辦事能力，能夠提供符合條件的各硬件設備生產廠商設備接入，具有高度的兼容性和可擴展性，可為政務服務管理部門提供區域性終端的全面統*監控和業務管理，提升自助政務服務標準化程度與服務管理水平，提升自助辦事的體驗感和獲得感，更好的為群眾提供“家門口”**小時不打烊的政務服務。主要建設內容包括：自助辦系統（含自助辦理、智能引導、智能填表、信息查詢、打印復印、辦事評議）、智能文件柜系統（含自助存件、自助取件、狀態查詢、視頻監控）等功能。

若投標人非智慧**小時自助辦系統開發商，要求提供原開發商針對本項目的售后服務保障函，并加蓋原制造商公章。

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套

**

智慧幫辦系統

辦事人咨詢事項時，記錄來訪人咨詢的咨詢編號、事項主題、咨詢內容、咨詢人姓名、咨詢人聯系電話、涉及部門、咨詢時間等，所有咨詢事項錄入到系統，生成咨詢件查詢和統計。主要建設內容包括：幫辦事項的精細化梳理、幫辦人員受理登記、幫辦系統的管理等主要功能。

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套

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跨境通辦業務系統

建立跨境通辦業務系統，包括對熱門分類、通辦清單、線下專窗、視頻輔助等運行配置，包括專網代收、網上預審、辦理、材料補正、辦結等跨境業務辦理，實現統*發證和辦件監督，提供跨境通辦的咨詢登記和信息管理。主要建設內容包括：運行配置、專窗辦理、統*發證、辦件監督、通辦咨詢、信息管理等。

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套

序號

系統名稱

詳細技術參數要求

數量

單位

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設備運行監控及運維系統

需對大廳內各點位終端設備等進行實時監控與預警。系統可在發現終端異常時及時通知管理員，并詳細的記錄設備運行的情況形成統計報表與分析報表，大大減少人工巡檢工作量。主要建設內容包括：系統主頁、設備管理、設備監控等功能。

若投標人非設備運行監控及運維系統開發商，要求提供原開發商針對本項目的售后服務保障函。

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套

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智慧大廳巡檢系統

依托各類攝像設備，需對各場景采集的數據進行識別、檢測、分析，為行政服務大廳提供安全監視、環境監控、案發后查、證據提取等有效的技術手段，主要功能需要包括：窗口人員離崗、窗口行為分析、大廳人群異常、危險行為、人流量、地面衛生整潔、黑名單人員檢測等。為快速有效的指揮決策提供可視化支撐。主要建設內容包括：人員離崗監控、窗口行為分析、大廳異常監測、數據采集統計、系統管理等功能。

若投標人非智慧大廳巡檢系統開發商，要求提供原開發商針對本項目的售后服務保障函。

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套

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智慧審改系統

需通過智能推薦快速獲取專題事項的情況和素材，從情形、流程、材料、表單等方面進行梳理整合，實現對各類專題事項包括“*事聯辦”事項申報流程的進*步優化，為“*事聯辦”改革提供標準化和規范化的依據。自下而上事項精細化梳理，事項各類端辦事項的快速上線，智慧表單，實現表單元素的自動填充，減少群眾手動填報提升政務服務便利化。主要建設內容包括：工作臺首頁、待辦任務、基礎要素、智慧要素、事項梳理、目錄管理、基礎庫管理、配置管理、事項管理、責任清單、負面清單、智慧主題、智慧表單、智慧推薦、智慧質檢、智慧統計、移動端展示、基礎支撐等功能。

若投標人非智慧審改系統開發商，要求提供原開發商針對本項目的售后服務保障函。

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套

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大廳可視化數據分析系統

需通過大屏展示政務服務相關的數據分析展示，也可用于了解本區域業務辦理等政務服務方面的動態。顯示形態包括趨勢圖、對比圖、比例圖、*維圖等。顯示內容為當前窗口業務辦理量、平均辦理時間、窗口當前等待人數、窗口人員公示信息等數據，通過可視化的數據為中心領導指揮調度提供決策依據。主要建設內容包括：排隊情況分析、部門辦件匯總、審批結果公示、辦理量信息展示、滿意度分析等功能。

若投標人非大廳可視化數據分析系統開發商，要求提供原開發商針對本項目的售后服務保障函。

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套

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電子檔案系統

通過電子化的手段，對中心綜合受理窗口辦件的電子材料自動歸檔、定期歸檔，系統也可通過手動掃描的方式，將各類紙質的材料、結果物進行掃描后電子化歸檔，最終實現電子化材料歸檔的長久保存。建立“*庫*檔機制”每個部門有自己的賬號和存儲空間。主要建設內容包括：電子檔案收集、電子檔案管理、電子檔案利用等功能。

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套