*、項(xiàng)目基本情況

原公告的采購項(xiàng)目編號(hào)：********-**-*-***-***

原公告的采購項(xiàng)目名稱：唯亭街道**家日間照料中心運(yùn)營招標(biāo)

首次公告日期：****年**月*日

*、更正信息

更正事項(xiàng)：釆購公告? 釆購文件 √ 口釆購結(jié)果

更正內(nèi)容：（*）綜合實(shí)力比較：現(xiàn)更正為：

*、磋商響應(yīng)單位具有有效的養(yǎng)老服務(wù)**級(jí)認(rèn)證證書、信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證證書、安全風(fēng)險(xiǎn)管理體系認(rèn)證證書、食品安全管理體系認(rèn)證證書、培訓(xùn)管理體系認(rèn)證證書的，且認(rèn)證范圍包含本項(xiàng)目相關(guān)內(nèi)容的，每提供*項(xiàng)得*分，最高得*分。響應(yīng)文件中提供認(rèn)證證書掃描件并提供國家認(rèn)證認(rèn)可業(yè)務(wù)信息統(tǒng)*查詢平臺(tái)（****://**.****.**）的證書查詢截圖，否則不得分。

*、其他補(bǔ)充事宜

無。

*、凡對(duì)本次公告內(nèi)容提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。

*、采購人信息

名??? 稱：蘇州工業(yè)園區(qū)唯亭街道辦事處

聯(lián)系地址：蘇州工業(yè)園區(qū)展業(yè)路**號(hào)

聯(lián)系方式：****-********（吳佳寧）

*、采購代理機(jī)構(gòu)信息

名稱：蘇州誠和招投標(biāo)咨詢有限公司

地址：蘇州市竹輝路***號(hào)咨詢大廈*樓

聯(lián)系方式：****-********、****-********

*、項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：劉琦、張宬

電 話：****-********、****-********

蘇州誠和招投標(biāo)咨詢有限公司

****年**月*日

項(xiàng)目概況

唯亭街道**家日間照料中心運(yùn)營招標(biāo)項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在蘇州工業(yè)園區(qū)公共資源交易中心網(wǎng)站獲取采購文件，并于****年**月**日**點(diǎn)**分（北京時(shí)間）前提交響應(yīng)文件。

*、項(xiàng)目基本情況

項(xiàng)目編號(hào)：********-**-*-***-***

項(xiàng)目名稱：唯亭街道**家日間照料中心運(yùn)營招標(biāo)

采購方式：競(jìng)爭(zhēng)性磋商

預(yù)算金額：

人民幣（大寫）：*佰*拾*萬元整

人民幣（小寫）：￥*,***,***.**元

其中

第*標(biāo)段：東亭、怡鄰、懸珠、亭南、廈亭、陽澄湖村日間照料中心招標(biāo)運(yùn)營

人民幣（大寫）：*佰*拾*萬元整

人民幣（小寫）：?*,***,***.**元

注：本次采購分為兩個(gè)標(biāo)段，磋商響應(yīng)單位可以選擇多個(gè)標(biāo)段進(jìn)行響應(yīng)，成交標(biāo)段數(shù)量不超過*個(gè)。本項(xiàng)目按標(biāo)段號(hào)順序磋商，確定響應(yīng)單位的成交標(biāo)段。已確定成交標(biāo)段的響應(yīng)單位，其余標(biāo)段將自動(dòng)失去成交資格且不再參加下*個(gè)標(biāo)段的評(píng)審。在合同簽訂之前，若某標(biāo)段因質(zhì)疑、投訴等事項(xiàng)導(dǎo)致成交結(jié)果改變的，不影響其它任何標(biāo)段的成交結(jié)果。

采購需求：

（*）項(xiàng)目背景

本次日間照料中心社會(huì)化運(yùn)營項(xiàng)目，時(shí)間****年**月**日-****年**月**日。包括青劍湖、龍會(huì)、虹橋、亭苑、青苑、東亭、怡鄰、懸珠、亭南、廈亭、陽澄湖村**個(gè)社區(qū)及周邊的老年居民提供膳食供應(yīng)、生活料理、精神慰藉、文化娛樂、健康益智、康復(fù)護(hù)理等專業(yè)化服務(wù)。除亭南日照以外，其余日照***天運(yùn)營（除大年夜、正月初*、正月初*休息）。

（*）基本情況：

第*標(biāo)段：東亭日照（含助餐）面積***平方米；怡鄰日照面積***平方米；懸珠日照面積***平方米；亭南日照面積***平方米；廈亭日照（含助餐）面積***平方米；陽澄湖村日照（含助餐）面積***平方米。需輻射唯亭日照、戈巷日照、浦田日照。

（*）服務(wù)對(duì)象：

為社區(qū)范圍內(nèi)所有具有蘇州市戶籍（主要是本社區(qū)的老年居民）、年滿**周歲、生活能基本自理、健康狀況良好、無傳染性疾病和精神病史的老人提供日間照料服務(wù)，重點(diǎn)服務(wù)高齡、空巢、獨(dú)居、輕度失智失能、白天需要有人照料的老年人。

（*）人員配備：

每個(gè)中心負(fù)責(zé)人需要至少持有初級(jí)社工證或養(yǎng)老護(hù)理員證。***平方米（不含）以下配不少于*名工作人員，其中包含*名負(fù)責(zé)人；***平方米及以上的配不少于*名工作人員,其中包含*名負(fù)責(zé)人；有助餐的日照另配備*名助餐工作人員。磋商響應(yīng)文件中須提供相關(guān)證明文件掃描件及配備人員名單，未提供視為未實(shí)質(zhì)響應(yīng)采購需求。

（*）基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容：

主要為社區(qū)范圍內(nèi)的老年居民提供助餐、生活照料、健康指導(dǎo)、文體娛樂、精神慰藉等專業(yè)化服務(wù)。

*、助餐

（*）提供午間助餐服務(wù)，午餐由成交單位自行烹飪，成交單位安排有健康證的工作人員負(fù)責(zé)登記、分餐、送餐、餐具清洗消毒等工作，每周公示*周菜單。餐費(fèi)需征求社區(qū)老年人和社區(qū)認(rèn)可。

（*）食堂工作人員每日做好食品留樣工作；注意觀察老年人用餐情況，發(fā)現(xiàn)異常須及時(shí)報(bào)告處理，與采購單位做好溝通反饋工作。

*、生活照料

（*）為進(jìn)駐日間照料中心的簽約老人提供看護(hù)、休息等服務(wù)，并建立*人*檔的健康檔案。

（*）理發(fā)、家電維修、縫補(bǔ)等便民服務(wù)，可聯(lián)系專業(yè)人員開展每月不少于兩次，每次*小時(shí)；在確保各社區(qū)已有功能正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上，可結(jié)合各社區(qū)實(shí)際情況推出特色項(xiàng)目。

（*）每工作日清潔中心衛(wèi)生，桌面、門窗、地面及墻壁清潔無積灰；適時(shí)開窗通風(fēng)，保持室內(nèi)外空氣流通，無異味；室內(nèi)物品擺放整齊有序。

（*）中心建立衛(wèi)生消毒制度，餐具和茶飲嚴(yán)格消毒；對(duì)活動(dòng)場(chǎng)所、老年人使用的桌椅、手工用品、康復(fù)用具、運(yùn)動(dòng)器材等每周定期消毒；每周大掃除*次。

*、健康指導(dǎo)，每周不少于*小時(shí)。

（*）可依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展健康服務(wù)，也可引入社會(huì)化專業(yè)機(jī)構(gòu)，提供健康服務(wù)支持。

（*）提供量血壓、測(cè)血糖等基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，還可開展疾病預(yù)防、慢性病管理、常見病護(hù)理、養(yǎng)生指導(dǎo)、康復(fù)指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)等醫(yī)療保健知識(shí)講座。

（*）建立醫(yī)療應(yīng)急機(jī)制，與附近醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系制度，以便在發(fā)生緊急情況時(shí)能與醫(yī)療機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，及時(shí)予以救助。

*、文體娛樂，每天不少于*小時(shí)。

（*）組織老年人開展各類有益于身心健康的文體娛樂活動(dòng)，包括書畫、閱覽、手工制作、影視劇放映、健身運(yùn)動(dòng)、趣味游戲以及志愿服務(wù)等，每周設(shè)定公示“課表”；活動(dòng)、課程和服務(wù)符合老年人需求，參與度高。

（*）制定相關(guān)管理制度規(guī)范，明確活動(dòng)設(shè)施場(chǎng)所的開放時(shí)段、注意事項(xiàng)、服務(wù)保障措施，在不同時(shí)段安排適宜的活動(dòng)方式，遵循安全、自愿原則，確保不影響老年人正常休息和身體健康。

*、其他個(gè)性化為老年人服務(wù)，每月不少于*次，每次*小時(shí)。

（*）如定期安排保健師、營養(yǎng)師、心理師等健康養(yǎng)生相關(guān)的特色活動(dòng)等。

*、精神慰藉

（*）提供精神慰藉服務(wù)的人員主要由心理咨詢師、社會(huì)工作師、醫(yī)護(hù)人員擔(dān)任，也可由經(jīng)驗(yàn)豐富的養(yǎng)老護(hù)理員擔(dān)任。

（*）精神慰藉主要以陪同聊天、情緒安撫等形式開展，多傾聽，多開導(dǎo)，及時(shí)掌握簽約服務(wù)老人的心理變化，滿足老年人情感宣泄和獲得認(rèn)同的需求，促進(jìn)老年人心理健康。

（*）精神慰藉服務(wù)應(yīng)注意保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，制定相應(yīng)的危機(jī)處理預(yù)案，必要時(shí)可尋求專業(yè)支持。

*、運(yùn)營管理

（*）建立相關(guān)管理制度，包括但不限于日常服務(wù)管理制度、安全管理制度、人員管理制度等。

（*）應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括但不限于老年人意外傷害應(yīng)急預(yù)案，老年人突發(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案，火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案等。

（*）在服務(wù)期間應(yīng)確保老人及場(chǎng)所運(yùn)行安全，若有事故發(fā)生,成交單位依法承擔(dān)相關(guān)法律和民事責(zé)任；配合、協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行安全監(jiān)控和巡視等安保工作。

（*）對(duì)運(yùn)營單位服務(wù)經(jīng)營要求：

*、中心人員行為總體要求

（*）日間照料中心應(yīng)建立工作人員公示制度。

（*）所有工作人員須持有健康證，負(fù)責(zé)人須持有社工證或護(hù)理員證，護(hù)理人員須持有護(hù)理員證。

*、日間照料中心人員行為規(guī)范

（*）尊老敬老，尊重人格、民族、宗教信仰和個(gè)人習(xí)慣，保護(hù)個(gè)人隱私，具有良好的職業(yè)道德。

（*）服務(wù)禮貌、熱情；著裝規(guī)范、整潔。

（*）佩戴胸卡上崗，佩戴飾品符合行業(yè)要求。

*、具體要求

（*）合理配備管理人員及工作人員，工作人員持證上崗。

（*）制定完善的管理制度和保障機(jī)制，建有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)流程、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)記錄和服務(wù)質(zhì)量控制制度，服務(wù)安全和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避制度，員工培訓(xùn)、考勤和獎(jiǎng)懲制度，財(cái)務(wù)管理制度等，做到管理正規(guī)化、服務(wù)規(guī)范化、考核標(biāo)準(zhǔn)化。

（*）制定合理的薪資標(biāo)準(zhǔn)，自負(fù)公司或組織內(nèi)管理人員及服務(wù)人員的薪資（含*切福利待遇、保險(xiǎn)等）。

（*）負(fù)責(zé)服務(wù)內(nèi)容需要設(shè)備的購置。

（*）管理并監(jiān)督中心人員的日常服務(wù)，定期召開內(nèi)部管理會(huì)議，配合政府部門協(xié)調(diào)社區(qū)資源開展服務(wù)。

（*）實(shí)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)制度，服務(wù)流量達(dá)到合同要求、服務(wù)對(duì)象滿意度（家屬/監(jiān)護(hù)人滿意度）達(dá)到**%以上、服務(wù)時(shí)間準(zhǔn)確率達(dá)到**%以上、服務(wù)項(xiàng)目完成率達(dá)到**%以上、有效投訴結(jié)案率達(dá)到**%以上；根據(jù)評(píng)價(jià)過程中發(fā)現(xiàn)的問題與建議，及時(shí)改進(jìn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

（*）除大年夜，正月初*，正月初*休息，其他時(shí)間都開放（亭南日照周末不開放），其中每周*至周日*:**至**:**為中心老人提供日間照料服務(wù)。

合同履行期限：合同簽訂之日起*年。

本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體：否。

*、申請(qǐng)人的資格要求：

*、合格磋商供應(yīng)商的*般條件：

（*）具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；

（*）具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；

（*）具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；

（*）有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；

（*）參加采購活動(dòng)前*年內(nèi)，在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄；

（*）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

*、落實(shí)釆購政策需滿足的資格要求：根據(jù)《政府采購促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，本項(xiàng)目專門面向中小企業(yè)，磋商響應(yīng)單位應(yīng)為中小微企業(yè)或監(jiān)獄企業(yè)或殘疾人福利性單位。

*、本項(xiàng)目的特定資格要求：無。

*、獲取采購文件

*、時(shí)間：****年**月*日至****年**月*日（法定節(jié)假日除外）。

*、地點(diǎn)：蘇州工業(yè)園區(qū)公共資源交易中心網(wǎng)站。

*、本項(xiàng)目為網(wǎng)上招投標(biāo)項(xiàng)目，供應(yīng)商應(yīng)使用電子營業(yè)執(zhí)照登錄園區(qū)采購系統(tǒng)、線上獲取招標(biāo)（采購）文件，線上獲取更正（補(bǔ)充）文件、對(duì)投標(biāo)（響應(yīng)）文件進(jìn)行電子簽章、線上遞交投標(biāo)（響應(yīng)）文件；應(yīng)使用電子投標(biāo)文件制作工具制作電子版投標(biāo)（響應(yīng)）文件。未按要求線上遞交電子投標(biāo)（響應(yīng)）文件將被拒收。

*、電子營業(yè)執(zhí)照辦理及使用指南：

遇到無法申領(lǐng)電子營業(yè)執(zhí)照的情況，投標(biāo)單位（供應(yīng)商）應(yīng)撥打電子營業(yè)執(zhí)照微信、支付寶小程序或者***中技術(shù)支持人員電話咨詢，當(dāng)?shù)玫酱饛?fù)確非投標(biāo)單位（供應(yīng)商）自身原因?qū)е聲r(shí)，請(qǐng)及時(shí)與園區(qū)公共資源交易中心聯(lián)系，聯(lián)系電話：****-********（時(shí)工）、****-********（盛工）、********（謝工）。經(jīng)園區(qū)公共資源交易中心核查確認(rèn)后，投標(biāo)單位（供應(yīng)商）可辦理**證書并先至園區(qū)公共資源交易中心進(jìn)行相關(guān)系統(tǒng)設(shè)置，再進(jìn)入平臺(tái)完成交易。電子營業(yè)執(zhí)照及**證書辦理及使用指南詳見“蘇州工業(yè)園區(qū)公共資源交易中心”―“辦事指引”―“采購類——蘇州工業(yè)園區(qū)電子招投標(biāo)平臺(tái)操作手冊(cè)-供應(yīng)商”欄目。

考慮到熟悉電子營業(yè)執(zhí)照操作（特殊情況下，可能需辦理使用**證書）需要*定的時(shí)間，請(qǐng)?zhí)嵩鐪?zhǔn)備以免耽誤采購活動(dòng)。

*、招標(biāo)（采購）文件的獲取：

登錄蘇州工業(yè)園區(qū)公共資源交易中心網(wǎng)站首頁右側(cè)?“政府/國企/集體企業(yè)采購系統(tǒng)”，根據(jù)提示，在招標(biāo)公告頁面右側(cè)“文件領(lǐng)取”列表下載招標(biāo)（采購）文件，下載文件日期即為獲取招標(biāo)（采購）文件的日期。

*、更正（補(bǔ)充）公告及的獲取

供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)關(guān)注政府采購信息發(fā)布媒體上發(fā)布的更正（補(bǔ)充）公告，同時(shí)在園區(qū)采購系統(tǒng)“我的項(xiàng)目-項(xiàng)目流程-答疑文件”中下載更正（補(bǔ)充）資料，如有遺漏（包括但不限于文件未下載或下載不完整），所造成的投標(biāo)失敗或損失由供應(yīng)商自行負(fù)責(zé)。

*、技術(shù)支持

*）招投標(biāo)工具及電子招投標(biāo)平臺(tái)技術(shù)支持：新點(diǎn)客服

服務(wù)時(shí)間及方式：*:**-**:**×*天；

客服電話：**********；

電話：****-********；

手機(jī)：***********；

*）網(wǎng)絡(luò)中斷故障技術(shù)支持：園區(qū)公共資源交易中心

服務(wù)時(shí)間及方式：*:**-**:**×*天；

電話：****-********；

手機(jī)：***********。

注：未按上述方式獲取磋商響應(yīng)文件的供應(yīng)商，不得參與本項(xiàng)目磋商響應(yīng)活動(dòng)。

*、響應(yīng)文件提交：

截止時(shí)間：****年**月**日**點(diǎn)**分（北京時(shí)間）

地點(diǎn)：蘇州工業(yè)園區(qū)公共資源交易中心（蘇州工業(yè)園區(qū)旺墩路***號(hào)市場(chǎng)大廈*樓）

*、開啟：

時(shí)間：****年**月**日**點(diǎn)**分（北京時(shí)間）

地點(diǎn)：蘇州工業(yè)園區(qū)公共資源交易中心（蘇州工業(yè)園區(qū)旺墩路***號(hào)市場(chǎng)大廈*樓）

*、公告期限：

自本公告發(fā)布之日起*個(gè)工作日。

*、其他補(bǔ)充事宜

*、本項(xiàng)目在蘇州市政府采購網(wǎng)、江蘇政府采購網(wǎng)上發(fā)布。

*、根據(jù)《政府采購促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》（財(cái)庫〔****〕**號(hào)）及《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》（工信部聯(lián)企業(yè)〔****〕***號(hào)），本采購標(biāo)的對(duì)應(yīng)的中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)所屬行業(yè)為：其他未列明行業(yè)。

*、凡對(duì)本次采購提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。

*、采購人信息

名??? 稱：蘇州工業(yè)園區(qū)唯亭街道辦事處

地??? 址：蘇州工業(yè)園區(qū)展業(yè)路**號(hào)

聯(lián)系方式：****-********（吳佳寧）

*、采購代理機(jī)構(gòu)信息

名稱：蘇州誠和招投標(biāo)咨詢有限公司

地址：蘇州市竹輝路***號(hào)咨詢大廈*樓

聯(lián)系方式：****-********、****-********

*、項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：劉琦、高凡、張宬

電話：****-********、****-********

蘇州誠和招投標(biāo)咨詢有限公司

****年**月*日