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發布人：比比招標采購網 發布日期：2022-03-30
市公共資源交易中心創新工作機制，深化“綜合窗口”改革，推進“一門”“一窗”式服務全覆蓋，持續提升受理服務水平，為市場主體提供高效服務。一是開展“一門”“一窗”集成式服務。將CA簽章、政府采購、工程建設服務窗口進行整合，統一在政務服務大廳設置公共資源綜合服務窗口，采取“一門”“一窗”集成式對外提供服務。窗口工作人員通過加強對工程建設、政府采購、土地出讓、電子簽章等業務知識學習，均已具備處理全部服務事項的能力。二是健全窗口工作機制。制定《天津市公共資源交易中心窗口工作人員辦理事項服務規范》等4項工作制度，匯總編制《天津市公共資源交易服務平臺使用手冊》《供應商辦理政采招投標全流程》等受理服務指南18項，明確“首問責任、歸口處理”的工作原則，統一對外提供咨詢服務。制定《天津市公共資源交易中心業務咨詢工作方案（試行）》，建立“常見問題庫”，收集整理56條常見業務問題。對不屬于常見業務咨詢的問題，填寫《業務咨詢工作轉辦單》，由窗口受理人員向相關處室進行轉辦，明確辦理時限，要求緊急事項立即解決，一般事項在1個工作日內向咨詢人進行解答。三是提升線下辦件水平。針對市場主體反映的“建設工程市場主體辦理注銷epass鎖退還押金”“交通工程市場主體辦理密碼找回和名稱變更”“政府采購注冊”等業務辦理不便的問題，改變受理方式，通過政務郵箱方便市場主體辦事，截至目前通過政務郵箱辦理各類業務506項。
下一步，市公共資源交易中心將緊盯交易服務環節，持續推進改革，提高辦事效率，提升市場主體滿意度，為優化我市營商環境作出貢獻，以優異成績迎接黨的二十大勝利召開。
來源：天津市人民政府網站
