機(jī)構(gòu)
當(dāng)前位置:比比招標(biāo)采購網(wǎng) > 行業(yè)聚焦 > 慶陽市公共資源交易中心建立健全轉(zhuǎn)辦件辦理工作機(jī)制[2022-4-2]
發(fā)布人:比比招標(biāo)采購網(wǎng) 發(fā)布日期:2022-04-02
為持續(xù)優(yōu)化公共資源交易領(lǐng)域營商環(huán)境,扎實(shí)開展“服務(wù)型效能型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建,市公共資源交易中心緊緊圍繞市委、市政府、市紀(jì)委監(jiān)委、市“兩型”辦、市12345市長熱線等移交轉(zhuǎn)辦件任務(wù),強(qiáng)化制度建設(shè),積極主動辦理,切實(shí)解決群眾反映的“急難愁盼”問題。
一是完善制度優(yōu)化流程。中心研究制定了《移交轉(zhuǎn)辦件辦理工作制度》,按照“統(tǒng)一接收、歸口辦理、限時辦結(jié)、及時答復(fù)、利企便民、高效服務(wù)”的原則,指定專人接收移交轉(zhuǎn)辦件,建立臺賬,根據(jù)訴求內(nèi)容提出擬辦意見、辦理時限,轉(zhuǎn)交相關(guān)科室具體辦理,確保轉(zhuǎn)辦問題精準(zhǔn)解決、迅速回應(yīng)。
二是全程督辦跟進(jìn)落實(shí)。嚴(yán)格按照辦理時限要求,動態(tài)跟蹤轉(zhuǎn)辦件辦理質(zhì)量和進(jìn)度,采取件件督辦、同步跟進(jìn)、問效問責(zé)、辦結(jié)銷號等措施,做到督辦有力,確保事事有回音,件件有落實(shí)。
三是限時辦結(jié)提質(zhì)增效。對能夠立即解決的,即收即辦;對反映訴求成因復(fù)雜,涉及面廣,短時間內(nèi)難以解決的,列出辦理計(jì)劃,加強(qiáng)科室聯(lián)動、多方協(xié)同,加快問題解決;對因政策所限,暫時無法解決的,耐心做好解釋工作,爭取訴求人理解,切實(shí)提升群眾滿意度。
【來源:慶陽市人民政府_部門動態(tài)】