截止日期：****-**-** 公告說明：對維保設備范圍內的設備提供日常維護服務、緊急故障響應和故障排除（含損壞件更換）、技術咨詢、巡檢和培訓等服務。 采購需求描述：

交通銀行****-****年總行硬件維保--總行宏衫存儲設備原廠維保項目供應商征集展期公告

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交通銀行****-****年總行硬件維保--總行宏衫存儲設備原廠維保項目（項目編號：********）進行供應商征集，誠邀合格的供應商參與。

*、征集要求

（*）項目概況

*.項目名稱：交通銀行****-****年總行硬件維保--總行宏衫存儲設備原廠維保項目。

*.采購內容及范圍：

*)項目總體介紹

（*）項目情況：

對維保設備范圍內的設備提供日常維護服務、緊急故障響應和故障排除（含損壞件更換）、技術咨詢、巡檢和培訓等服務。

（*）采購有效期：*年。

*)設備技術規格和數量

見《總行宏衫存儲維保清單》

*. 維保服務內容和要求：提供遠程及現場等故障處理服務方式。

*）貨物保修期（自投入使用之日起）為：以采購文件為準

*）故障修理服務接受時間：*×**小時；要求在接到用戶故障報告后可先提供電話響應在線盡快解決。當電話支持服務無法診斷定位或在約定時間內無法解決問題時，供應商應提高故障服務響應級別，聯系工程師到現場支持，對預計*個工作日內不能修理解決的硬件故障應當提供同等硬件設備，供交通銀行借用以保持業務連續性。對于供應商派遣的工程師在約定時間內不能解決問題的情況，供應商有責任聯系廠商工程師到場協助完成故障診斷和故障排除。

*）故障響應和解決時間按下表執行：

對總行：

特別說明：供應商有義務在簽署合同時明確供應商辦事機構的地點。

在故障問題發生后，須在*周內向交通銀行使用部門和管理部門提交詳細的服務報告，包括故障描述、解決方法、原因分析、事后建議等。

*）技術支持服務要求

擁有國內專有的技術支持中心和服務體系，為本項目提供*×**小時技術支持。

當產品投入使用后，對于最終用戶在實際使用中所發生各類問題和疑問，供應商有義務幫助用戶了解由提供的產品或服務所引發的使用異常情況的原因，并提供及時的技術支持和咨詢幫助。該類技術支持服務主要通過非現場方式如免費的熱線電話等在線方式進行。

*）巡檢要求

在設備保修期內，提供每月*次的現場技術巡檢，檢查內容參照交通銀行健康檢查樣本要求。除定期的巡檢之外，須提供重大節假日（包括但不限于**、**、春節、元旦等）、會議、變更等事件之前的健康檢查工作，包括軟硬件問題檢查、補丁檢查；根據巡檢要求，提交詳盡的巡檢報告，并根據檢查結果提供建議，及時發現并糾正可能出現的問題或隱患。

每次巡檢服務內容、巡檢時間、使用（系統運行）情況、健康檢查報告應記錄在案，每次服務結束后填寫詳細的《巡檢記錄》，交由最終用戶確認。

*）備件保障

供應商需保證設備備件貨源充足，備件來源為原廠配件，并有專業的物流公司或供貨管理流程負責備件的運輸和傳遞。具有能夠覆蓋本次所有維保設備的備件保障能力；對于維保設備的關鍵和易損壞部件應在服務現場放置備件，每種不同部件保證*件以上。同時承諾用戶所購買的產品停產后*年的備件支持。公司具有完善的備件管理流程及制度。

*）微碼升級服務

在設備保修期內，供應商應定期對購買設備的系統微碼、補丁、操作系統的版本進行檢查。對即將或已經到期（*** ** *******）的軟硬件版本有義務及時通知交通銀行管理部門。若原廠商發布新的系統補丁、微碼和操作系統版本時，供應商應及時告知交通銀行，當交通銀行認可決定升級實施后，供應商應協調原廠商提供相應介質并進行安裝，并協助用戶做好升級的計劃工作和技術支持。

*）無推諉承諾

系統出現故障后，用戶方根據故障情況分析，如需要供應商到現場進行支持服務，供應商不能以各種理由進行推諉，須保證在用戶要求的時間內到達現場配合工作。

*）重大變更現場支持服務

在設備保修期內，交通銀行若根據需要對設備進行搬遷、系統改造與升級、設備擴容等與設備相關的重大變更時，在遇到網絡拓撲更新、協議變更、配置更改等技術難題時，供應商應免費派遣工程師提供現場支持，協助用戶做好重大變更的技術支持和規劃工作，并做好重大變更后的技術支持保障工作，保障時間不少于*天，具體問題雙方協商解決。供應商應免費提供現場技術支持。

**）對技術服務人員的要求

供應商的項目負責人對派駐交通銀行現場相關服務人員進行監督和管理，按時向交通銀行負責本項目的使用部門進行工作匯報，并共同遵守交通銀行關于項目外包人員管理工作的相關規章和制度。供應商保證派出人員遵守交通銀行有關制度、工作紀律和安全規定，供應商服務人員應在交通銀行規定的工作場地范圍內工作。

供應商保證提供服務的技術人員的數量和素質滿足維保服務的要求；保證人員的穩定性，未經交通銀行同意不得隨意更換；如果交通銀行要求更換服務人員的，供應商應根據交通銀行要求進行更換。

**)可靠性保障

根據業務運行要求，生產運行使用的設備系統可靠性應不低于**.**%，即維護期內停機時間不得超過*.**小時，系統故障的停機時間為由于設備硬件故障或系統軟件安裝配置故障引起的停機時間。

**）系統性能優化服務

當系統中應用出現*些異常或性能開始低下時，供應商應做好系統性能的分析，其中包括但不僅限于***使用率、內存性能分析、*/*的性能分析和網絡性能分析，確保系統運行在*個資源充分利用的、合理的、優化的狀態下。

**）設備移機技術支持服務

供應商提供在維保設備清單范圍內的設備移機支持服務，除去必要的保險等費用外，不額外收取人工服務費。供應商在搬遷前應做好對所遷移設備的建康檢查，研究和制定設備移出、移入工作計劃，聯系專業設備運輸公司。在設備移交目的地時，做好機房環境與機器狀態確認、單機測試（視情況而定）、斷開通道連接（視情況而定）、機器拆卸并移出，并指導和監督運輸公司對設備的包裝。做好設備運輸過程的監督和押運。在設備移入時，做好設備的拆卸、機房環境確認、定位、重新安裝和測試工作。

**）數據和系統遷移服務

供應商應能隨交通銀行信息化發展的水平，對出現應用數據或者系統遷移時，提供完善的遷移方案，包括遷移需求明確、遷移方案和實施方案、必要的數據和系統備份，并最終協助完成遷移方案的實施、應用數據測試和應用測試支持以及系統、數據遷移的驗收。

**）技術文檔和培訓服務

供應商應提供不少于*年*次的免費現場技術指導和講解，培訓時間*次不少于*個工作日，協助用戶共同完成與安裝相關設備的日常維護相關文檔，指導用戶正確使用設備和相關操作系統軟件。通過專業的技術培訓，配以遠程和現場服務，實現對用戶技術人員的交流和幫助，提高用戶在系統維護操作方面的工作能力和技術素養。

供應商應為交通銀行建立詳細的系統硬件維護服務檔案，內容包括系統配置、雙方人員信息、系統維護記錄等。根據交通銀行的實際需要，制定詳細的服務支持計劃。隨時更新硬件系統信息，包括定期收集硬件設備運行、系統變更后硬件系統信息文檔、硬件配置,微碼狀態文檔、設備問題記錄、系統信息及變更后系統信息文檔、預防性維護計劃、機器硬件微碼情況以及補丁安裝方案等。

**）例會制度

供應商應定期安排維保工作例會，及時做總結匯報，做好后期安排。必要時，可進行專項技術經驗交流，探討技術問題和解決方案。

**）服務支持架構和服務流程

供應商應用表格和流程圖的方式向交通銀行包括設備使用單位闡述技術支持服務的總體架構，說明故障排除服務的流程、規范和免費的熱線電話。

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（*）合格供應商資質要求

*.基本資格條件

（*）依法注冊成立，能夠獨立承擔民事責任的企事業單位，注冊資本金不低于***萬元人民幣（或等值外幣）。

（*）具有法人資格和獨立承擔民事責任的能力；遵守國家法律法規，在經營活動中沒有違法記錄；財務核算規范，具有良好的資金實力和財務狀況；有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；近*年內未因違約或違法行為被交通銀行取消投標資格，且沒有被清理退出交通銀行合作單位信息庫的記錄。

（*）遵守國家法律法規，近*年財務狀況良好，經營活動中企業法人及其法定代表人未出現重大違規違法記錄，沒有出現違背社會責任的不良信息。

（*）能開具合法的增值稅專用發票。

（*）謝絕聯合體參與報名，謝絕法定代表人為同*個人的兩個及兩個以上法人，母公司、全資子公司及其控股（管理）公司同時參與同*項目。

（*）法律、行政法規規定的其他條件。

*.專業資質要求

（*）供應商如為代理商，需提供原廠商針對本項目的有效授權書原件。對采購包件中指定要求采用原廠商維保服務的應出具由原廠商簽發的授權函或原廠商對于本項目提供服務的承諾。供應商如為原廠商，須提供原廠證明。

（*）報名人自****年*月*日以來（以合同簽訂時間為準）曾為國內大型金融行業客戶提供同類設備維護服務，可提供兩個以上總行級成功項目案例。

（*）具備完善的技術支持和售后服務體系，具有穩定的技術保障隊*，供應商技術維護工程師應擁有相關硬件設備原廠商頒發的技術服務資質證書。

（*）報名時需要提供的資料

*.基本信息。

（*）合法有效的公司營業執照（原件電子掃描件）。

（*）法定代表人及授權代理人身份證原件電子掃描件（由授權代理人報名的，還須提供加蓋公章的法定代表人授權書原件電子掃描件）。

（*）公司情況介紹（包括但不限于公司綜合能力、服務能力等內容介紹，中內容須逐項涵蓋，沒有相關內容的以“無”注示，但不得存在項目缺失，且須加蓋公章）（原件電子掃描件）。

（*）國家企業信用信息公示系統（****://***.****.***.**/*****.****）中供應商登記信息（含有股東信息）的打印頁面及“列入嚴重違法失信企業名單（黑名單）信息”的打印頁面。

（*）最近*年經審計的財務報表及審計報告（原件電子掃描件），如未經審計，須說明原因；成立未滿*年的，請提供成立至今完整會計年度的財務報表及審計報告；未滿*個完整會計年度的，可提供最近*期的財務報表。

（*）能開具合法的增值稅專用發票證明材料。

*.專業資質。

（*）供應商如為代理商，需提供原廠商針對本項目的有效授權書（原件電子掃描件）。供應商如為原廠商，需提供原廠商證明（原件電子掃描件）。

（*）具備完善的技術支持和售后服務體系，具有穩定的技術保障隊*，供應商技術維護工程師應擁有相關硬件設備原廠商頒發的技術服務資質證書。（提供相關人員的身份證、從業經驗證明及社保證明材料、技術資質證書原件掃描件）

（*）****年*月*日以來為國內大型金融行業客戶提供同類設備維護服務，提供兩個以上總行級成功項目案例（提供合同原件電子掃描件，應包含清晰的甲乙雙方簽字或印章、合同主要服務內容、合同簽訂時間等）。

（**）交通銀行供應商推（自）薦信息表（見*）加蓋公章及法人簽字的原件掃描件。

（*）資料要求

*.報名資料（含）須按要求提供電子掃描件及公司情況介紹、交通銀行供應商推（自）薦信息表****電子版。電子文件請按清單匯總，并按照*家供應商*個文件夾的方式整理，文件夾命名為供應商的全名。對于未按要求加蓋公章的原件電子掃描件視為缺漏，采購人將拒絕接受其報名。

*.我行視收到的上述材料為不涉密材料，所有供應商資料恕不退還。

*、征集時間

****年*月*日上午*時起，至****年*月**日下午**時止。

*、注意事項

（*）本次公開征集不收取供應商的任何費用。

（*）參加公開征集的供應商經審核通過后正式進入交通銀行供應商信息庫，作為交通銀行集中采購的在庫供應商。

（*）供應商須對報名信息和資料的真實性負責。如提供虛假材料，將被列為我行供應商黑名單，不得參與交行采購項目。

（*）報名資料發送地址：*******@********.***。郵件標題格式為：公司全名+項目名稱。報名郵件的容量超過***時，請壓縮、拆解成多個小于***的郵件再發送。

（*）對于上述事項存在疑問的，請及時與我行聯系人聯系。

*、聲明

我行接收供應商的報名文件并不表示接受報名供應商參加本項目集中采購，我行可以選取審查合格的供應商參加項目采購。

*、聯系方式

聯系人：袁老師

聯系電話：***-********

特此公告。

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：*. 供應商征集報名資料電子清單

????? *. 交通銀行供應商推（自）薦信息表

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???????????????????? ????交通銀行總行集采中心

****年*月**日

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供應商征集報名資料電子清單

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*.?? 合法有效的公司營業執照原件電子掃描件。

*.?? 法定代表人及授權代理人身份證原件電子掃描件（由授權代理人報名的，還須提供加蓋公章的法定代表人授權書原件電子掃描件）。

*.?? 加蓋公章的公司情況介紹原件電子掃描件及****電子版。

*.?? 國家企業信用信息公示系統（****://***.****.***.**/*****.****）中供應商登記信息（含有股東信息）的打印頁面及“列入嚴重違法失信企業名單（黑名單）信息”的打印頁面。

*.?? 最近*年經審計的財務報表及審計報告原件電子掃描件。如未經審計，須提供情況說明書原件電子掃描件；成立未滿*年的，請提供成立至今完整會計年度的財務報表及審計報告原件電子掃描件；未滿*個完整會計年度的，可提供最近*期的財務報表原件電子掃描件。

*.?? 能開具合法的增值稅專用發票證明材料

*.?? 制造商（原廠商）針對本項目的加蓋公章的授權文件原件電子掃描件或原廠證明（原件電子掃描件）。

*.?? 具有穩定的技術保障隊*，供應商技術維護工程師應擁有相關設備制造商頒發的技術服務資質證書。（提供相關人員的身份證、從業經驗證明及社保證明材料、技術資質證書原件掃描件）

*.?? ****年*月*日以來為國內大型金融行業客戶提供同類設備維護服務，提供兩個以上總行級成功項目案例（提供合同原件電子掃描件，應包含清晰的甲乙雙方簽字或印章、合同主要服務內容、合同簽訂時間等）。

**.???? 交通銀行供應商推（自）薦信息表（見*）加蓋公章及法人簽字的原件掃描件及****電子版。

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交通銀行供應商推（自）薦信息表

填制單位（蓋章）：

填制單位法定代表人（簽名）：

聲明：本公司對以上申請材料的真實性負責，如有虛假愿意承擔相應法律責任。

*??? 設備清單