本項目為在線服務公司****-****年云客服政府行業集成交付項目，采購人為中移在線服務有限公司[聯系方式]，采購代理機構為公誠管理咨詢有限公司[聯系方式]。項目資金由采購人自籌，并已落實。項目已具備采購條件，現進行公開比選，具有服務能力的供應商均可前來報名。

?? *.* 項目編號：***************?? *.* 采購代理編號：**-**-***-****-*-******?? *.* 項目名稱：在線服務公司****-****年云客服政府行業集成交付項目?? *.* 采購內容：?? 本項目計劃為政府行業領域采購合格的供應商，用以支撐云客服的市場拓展，其中包含指定服務的集成交付、實施部署、系統運維和優化升級等。具體服務服務內容包含但不限于：?? *.*.*集成交付：根據項目要求，對政府領域項目呼叫中心、業務系統、工單系統、知識庫、質檢管理、統計分析、熱線整合、多媒體接入、運營監控、系統對接、數據挖掘分析等定制化需求的集成交付。滿足相關系統和指定能力整合交付，并確保交付能力的業務性能和用戶體驗滿足客戶要求，包括但不限于完成指定能力和系統的資源整合、定制化需求的集成交付以及其他技術支撐服務等。?? *.*.*實施部署：在不影響業務正常運轉的情況下，完成實施和部署，通過標準化的接口協議進行系統對接。?? *.*.*運維：提供系統更新軟件包，派遣經驗豐富的工程師通過安全、可靠、進過驗證的升級方法實施更新，確保系統始終處于最佳運行狀態，按照項目要求運維周期提供運維服務。?? *.*.*優化升級：針對交付系統中存在的缺陷、問題以及影響操作便捷性、客戶體驗等方面進行改造，并根據實際業務開展情況，對原有功能進行優化，滿足客戶的具體需求。?? *.* 選包劃分情況：不劃分選包。?? *.* 合同期限：采用“框架+訂單”模式，有效期自合同簽訂生效日起*年；合同金額使用完畢或期限到期以先到為止。?? *.*擬選取合作供應商數量：本次計劃采購*家合作公司，以項目預算為依據，份額分配比例為：**%：**%：**%：**%。

包段	產品名稱	產品單位	需求數量
包*	專業技術支持服務	天數	*.***

?? 本項目采用資格后審方式。?? *.*境內依法注冊的獨立法人，具備增值稅*般納稅人資格。?? *.*應答人須具備****年*月*日以來合同金額***萬（含）以上的政府呼叫平臺相關項目案例至少*個。案例證明須需提供合同關鍵頁（封面頁、內容頁、金額頁、蓋章頁）、發票掃描件（至少*張），單項合同以合同金額為準、框架合同以訂單累計金額為準，時間以合同簽署日期為準，證明材料要求齊全且清晰。?? *.*不接受聯合體應答，單位負責人（包括法人代表、控股股東）為同*人或者存在控股（占股大于**%）、管理關系（母公司與子公司或總公司與分公司）的不同單位，不得參加同*標包應答或者未劃分標包的同*項目應答。?? *.*應答人不得存在的情形：被責令停業或破產狀態的；被暫停或取消應答資格的；財產被重組、接管、查封、扣押或凍結的；在最近*年內有嚴重違約的；在最近*年內有被相關行政監督部門判定并發布騙取中標的；應答產品在中國移動或其他電信運營商現網使用過程中出現過重大質量問題,至今尚未妥善解決的；?? *.*應答人不得是仍在中移在線服務有限公司[聯系方式]負面行為處理名單內的供應商。

*.* 本項目實行網上發售電子版采購文件，不再出售紙質采購文件。采購文件售賣時間為****年**月**日**時**分至****年**月**日**時**分（北京時間，下同），凡有意參與的潛在供應商，請登錄中國移動采購與招標網（****://***.*****.**,下同）進行購買采購文件（已在該系統注冊過的投標人請登錄系統購買采購文件，未在該系統注冊的投標人請先進行系統注冊而后購買采購文件）。

*.* 采購文件每套售價人民幣*佰元（￥***.**元）整，售后不退。支付要求：詳見本章第*項附加項。

注意： 無論采購文件是否收費，供應商請務必在 采購文件售賣截止時間前 登錄中國移動采購與招標網，進入“招投標操作”界面，選擇比選項目進行采購文件購買操作；否則將無法正常應答。

供應商針對系統操作的咨詢，可撥打中國移動采購與招標網技術支持聯系電話，詳見系統首頁“技術服務”專區。

*.* 供應商必須在應答截止時間之前辦理**證書，并使用**證書進行加密后才能應答；否則將無法正常應答。**證書具體辦理流程參見中國移動采購與招標網首頁下方下載專區“**證書辦理及安裝”說明。

*.* 本項目不接受紙質應答文件的遞交（應答保函、法定代表人授權書除外&**;如有&**;）。

*.* 電子應答文件通過中國移動電子采購與招標投標系統遞交，應答截止時間為****年**月**日**時**分。

*.* 本項目將于上述應答截止時間的同*時間在中國移動電子采購與招標投標系統進行唱價，應答人的法定代表人或者其委托的代理人可在系統遠程開標準時參加。

*.* 出現下列情形之*時，采購人/采購代理機構不予接收其應答文件：

*.* 電子應答文件遞交異常的處理規則：應答人的電子應答文件出現遞交異常時，采購人/采購代理機構需與系統支撐團隊確認，若為系統故障原因造成的，則應推遲該項目的應答截止時間（具體時間另行通知）直至該應答人完成電子應答文件遞交；若非系統故障原因造成的，由該應答人自行承擔相應責任。

*.* 供應商須在應答截止時間前完成在系統上遞交電子應答文件。

*.* 當所有應答人的應答文件唱價解密異常時，則推遲唱價，直至應答文件可正常解密。當個別供應商電子應答文件唱價解密異常時，由系統確認非系統原因造成的，由應答人自行承擔相應責任。

*.* 供應商的電子應答文件是經過**證書加密后上傳提交的，任何單位或個人均無法在應答截止時間（即唱價時間，下同）之前查看或篡改，不存在泄密風險。

*.* 供應商在應答截止時間之前可以多次提交或撤回電子應答文件，提交新應答文件前需撤回前*次提交的電子應答文件，并且前*次提交的電子應答文件系統將徹底刪除。

*.* 供應商可以登錄系統查看電子應答文件上傳提交結果，了解和確認電子應答文件提交狀態。

*.* 系統提供兩種遞交電子應答文件的渠道：

本次比選公告僅在“中國移動采購與招標網” 上發布，比選公告將明確對供應商的資格要求、發售采購文件的日期和地點、應答、開啟應答等事宜。

?? 采購人：中移在線服務有限公司[聯系方式]?? 代理機構：公誠管理咨詢有限公司[聯系方式]?? 聯系地址：河南省鄭州市金水區經*路**號金成國際廣場*號樓西單元***室?? 郵編：****** ?? 聯系人：楊女士 電話：***********?? 聯系人：郭先生 電話：***********?? 聯系人：劉? 超 電話：***********?? 電子郵件：?? 戶名：公誠管理咨詢有限公司[聯系方式]?? 賬號：*******************?? 開戶行：中信銀行廣州花園支行

我公司發布本次項目采購信息的官方媒介包括：中國移動采購與招標網 。除上述外，我公司不在其他任何網站、論壇等媒介上發布任何采購信息，其他任何媒介上轉載的、以我公司為采購主體的采購信息均為非法轉載，均為無效。

?? 應答方須按下述所列的所有步驟進行操作以完成比選文件購買申請流程：?? *.* 應答方必須在中國移動采購與招標網中完成比選文件購買申請參與項目，請務必在比選文件售賣截止時間前登錄中國移動采購與招標網（），進入“投標管理”-“投標應答”-“投標應答”-“購買標書”界面，選擇本項目進行比選文件購買操作，否則將無法正常應答，采購人或代理機構將對應答方的文件購買申請信息進行確認，確認完成后，應答方完成第*階段文件購買申請；?? *.* 已申請購買比選文件的應答方，請應答方登錄“誠*招電子采購交易平臺”（網址：），線上支付標書費（微信/支付寶掃碼、電匯、錢包支付等）。“誠*招電子采購交易平臺”購標方式描述見本公告附件《附件：誠*招電子采購交易平臺購標方式指引》。?? *.*.* 代理機構在確認比選文件費用后，將通過中國移動電子采購系統確認，應答方即獲得下載比選文件的權限，完成下載后應答方即購買成功。比選文件售后不退，采購人或代理機構不接受未在中國移動采購與招標網完成比選文件購買申請的應答人來款。?? *.*.* 未在比選文件售賣截止前支付比選文件費用的供應商無法獲得比選文件下載權限，且不具備參與本項目應答的資格。?? *.* 供應商針對比選文件購買申請、電子鑰匙辦理、網上招投標操作等相關業務的咨詢，請直接撥打中國移動采購與招標網技術支持聯系電話：***-***-****，聯系郵箱：。（注：服務熱線接聽時間為：工作日*:**-**:**）。?? *.* 供應商在項目比選文件購買申請時所留的聯系人及聯系方式將作為唯*聯系方式，請務必保證信息準確。

采購人/招標代理機構：中移在線服務有限公司[聯系方式]/公誠管理咨詢有限公司[聯系方式]

****年*月**日