****年深圳電信呼叫中心***項目運營服務采購項目

比選公告

本比選項目為?****年深圳電信呼叫中心***項目運營服務采購項目，比選人為中國電信股份有限公司深圳分公司，比選代理機構為公誠管理咨詢有限公司，比選代理機構編號：**-**-***-****-*-******。項目資金已落實，具備比選條件，現進行公開比選，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在參選人（以下簡稱參選人）參選。

*.項目概況與采購內容

*.*項目概況：

備注：本項目將按照不定期更新的《中國電信供應商不良行為管理規則》應用供應商不良行為處理結果，供應商不良行為處理結果的應用依據“涉及的主要評估產品品類”確定。無涉及的評估產品品類的，針對具體產品品類的處理結果均不適用，僅適用針對供應商的處理結果。請務必登錄中國電信陽光采購網 （*****://******.************.***.**/****-******/**********）后在“通知-系統公告”模塊查閱《中國電信供應商不良行為管理規則》。

（*）※服務時間：由雙方簽訂合同之日起*年，以最先達到為準。

（*）技術標準要求：符合國家和行業的相關要求

*.*采購內容及標段劃分情況：

（*）※采購內容：

*、運營服務：項目運營管理、熱線活動推廣、志愿幫扶等。

*、駐點服務團隊為客戶提供*天×*小時/天的不間斷服務；技術人員負責服務平臺整理、補充、完善服務平臺的數據庫、服務分布情況數據庫、康復服務機構數據庫、平臺運營數據庫、政策數據庫、滿意度數據庫等數據內容，保證平臺安全運行，保障服務正常開展。

（*）標段劃分情況：本項目不劃分標包。

*.*※本項目設置最高參選限價人民幣**.****萬元（不含稅），參選人參選報價高于最高參選限價的，或評選委員會按比選文件的要求對參選報價進行修正后的修正價格超過參選最高限價的，其參選將被否決。

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*.※參選人資格要求?

*.*參選人基本資格要求

*.*.* 參選人應為中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于比選人和比選代理機構。參選人應具有良好的銀行資信和商業信譽。注冊資本或開辦資金應不低于***.**萬元（含）人民幣或等值貨幣（如注冊資本或開辦資金為其他外幣的，按照參選文件遞交截止之日中國人民銀行公布的匯率中間價換算成人民幣）。法人下屬不具備法人資格的分支機構參與參選的，應提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經營事項的有效授權。

*.*.*單位負責人為同*人、控股股東為同*自然人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得同時參加本項目中同*分包（標包）比選或者未劃分分包（標包）的同*項目比選。

*.*.* 參選人須具有有效的增值電信業務經營許可證。

*.*.*※業績要求：參選人須具備近*年（****年*月*日至參選截止時間）全國范圍內同類項目經驗，同類項目是指服務外包類項目的相關經驗，合同總金額累計達到***.**萬元或以上業績。

備注：

（*）業績按合同簽訂時間為準，須提供合同關鍵頁復印件（包含但不限于合同名稱、標的、金額、簽字蓋章頁）；如提供的框架合同有具體合同總金額的，則須提供至少*份該框架合同下有具體金額的、雙方確認的、符合本項目要求的訂單為依據；如提供的框架合同無具體合同總金額的，則須提供該框架合同下有具體金額的、雙方確認的、符合本項目要求的訂單為依據；證明材料資料不全無法確定為同類項目業績，不予認可。

（*）如法人參與參選的，法人或法人下屬不具備法人資格的分支機構的業績證明材料均予以認可；如法人下屬不具備法人資格的分支機構參與參選的，則只認可該分支機構的業績證明材料。

（*）合同原件備查，如評審時需要核查，接到正式通知后，須在規定時間內送達評審現場，否則業績不予認可。

*.*.* ※項目團隊要求：

本項目須配備不少于**人的服務團隊人員，其中包含項目總負責*人，項目總負責人須具有兩年以上電信息技術類或呼叫中心服務類相關項目運營管理工作經驗。另配備項目主管*人、技術主管*人；客服坐席人員為*人，技術人員*人。

備注：*、相關工作經驗須提供項目合同或甲方出具的證明材料等相關證明資料。

*、以上人員須提供人員列表、身份證復印件及社保證明（由社保局或地稅局等社保經辦機構出具的****年**月*日以后繳納的任*時間段的社保證明，且參保人所屬單位為參選人）。如法人參與參選的，社保證明須體現參保人為參選人或參選人下屬不具備法人資格的分支機構；如法人下屬不具備法人資格的分支機構參與參選的，社保證明須體現參保人為參選人或其法人。

*.*.*※本項目不接受聯合體投標。

*.*※參選人不得存在下列情形之*：

（*）為比選人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；

（*）為本比選項目前期準備提供設計或咨詢服務的，但設計施工總承包除外；

（*）為本比選項目的監理人；

（*）為本比選項目的代建人；

（*）為本比選項目提供招標代理服務的；

（*）與本比選項目的監理人或代建人或招標代理機構同為*個法定代表人的；

（*）與本比選項目的監理人或代建人或招標代理機構相互控股或參股的；

（*）與本比選項目的監理人或代建人或招標代理機構相互任職或工作的；

（*）被責令停業的；

（**）被暫停或取消投標資格的；

（**）財產被接管或凍結的；

（**）在最近*年內（自****年**月**日起）有騙取中標、嚴重違約、重大工程質量或安全問題的；

（**）被工商行政管理機關在國家企業信用信息公示系統中列入嚴重違法失信企業名單，在最近*年內（自****年**月**日起）在經營活動中不得存在重大違法記錄；

（**）在近*年內（自****年**月**日起）參選人或其法定代表人、擬委任的項目負責人有行賄犯罪行為的，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；

（**）在最近*年內（自****年**月**日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）。

（**）違反比選人公司規定納入特殊供應商（*類）的，或違反比選人公司規定納入特殊供應商（*類）的公司與比選人存在控股關系（即上述公司或上述公司的控股股東/投資人在投標人的持股比例達到**%及以上）的；

（**）其他按照《中國電信供應商不良行為管理規則》及處理結果，應對參選人及其參選產品品類在本項目中執行禁止采購處理措施的。同*標段或未劃分標段的同*招標項目涉及多個產品評估品類的，投標人及其任*投標產品品類涉及相關禁止采購處理結果的，該標段或招標項目應適用相關的禁止采購處理措施。

（**）法律法規或投標人須知前附表規定的其他情形。

參選人是代理商的，本條所指的參選人也包括其所代理的制造商；聯合體參選的，聯合體成員均不得存在上述任*情形。

*.*?法律法規規定的其他要求。

*.資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見比選文件第*章“評選辦法”，凡未通過資格后審的參選人，其參選將被否決。

*.比選文件獲取

*.*比選文件獲取時間：****年**月**日**時**分至****年**月**日**時**分。

*.*比選文件獲取方式：凡有意參與比選的潛在參選人，請按以下步驟順序進行操作，獲取比選文件：

*.*.*登錄“中國電信陽光采購網（*****://******.************.***.**/****-******/**********）” 后在“招投標辦理-去投標”模塊跳轉至中國電信電子采購系統進行本項目比選文件的登記申領，未在系統注冊的參選人須先進行注冊，注冊方法詳見本公告“*參選人注冊”。

*.*.*如有登記申領多標段的，請務必按標段分別申領和下載比選文件，否則后續將無法繼續參與未申領或未下載招標文件的標段的參選。

*.參選文件的遞交

*.*參選文件遞交截止時間（即參選截止時間）：****年**月**日**時**分。

*.*電子參選文件的遞交：登錄中國電信陽光采購網（*****://******.************.***.**/****-******/**********）后在“招投標辦理-去投標”模塊跳轉至中國電信電子采購系統提交，參選人應在參選文件遞交截止時間之前通過電子采購系統完成加密電子參選文件的上傳。參選人未在電子采購系統進行比選文件申領登記或電子參選文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統提交電子參選文件。

*.*本項目將于參選文件遞交截止同*時間通過中國電信電子采購系統唱價，比選人/比選代理機構邀請參選人的法定代表人或者其委托代理人準時參加。

*.*參選保證金：人民幣*****.**元；

*）參選保證金形式包括在中國注冊的銀行出具的銀行保函、銀行匯款、支票、匯票以及其他在中國注冊的機構依法出具的參選保函、保險等，以銀行匯款、支票、匯票等形式提交的參選保證金應當從參選人賬戶轉出（應當從參選人基本賬戶轉出）。

*）以銀行保函、參選保函、保險形式提交參選保證金的，保函中應當寫明受益人為[比選人]，擔保項目為 [比選項目名稱]，擔保有效期應覆蓋比選有效期。保函、保險原件應作為參選文件在參選截止時間前提交到指定地點。

*.?樣品的遞交：本項目不涉及。

*.參選人注冊

*.*中國電信陽光采購網注冊

未注冊過的潛在參選人，須通過中國電信陽光采購網（*****://******.************.***.**/****-******/**********）首頁“立即注冊”模塊完成注冊后，方可申領本項目比選文件。

*.* **證書辦理

參與電子采購的潛在參選人須提前辦理**證書進行電子參選文件編制和參選，并確保**證書在使用時有效。**證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網“操作指引-**辦理”。

*.*技術支撐聯系方式

電子采購系統技術支撐：服務熱線**********，服務郵箱**_*******@************.**。

**證書辦理技術支撐：服務熱線***-********/***-********/***-********，服務郵箱********.***@********.**

*.發布公告的媒介

本比選公告僅在中國電信陽光采購網 （*****://******.************.***.**/****-******/**********）上發布，其他媒介轉載無效。

*.?項目聯系方式及異議接收聯系方式

*.*聯系方式

比 選 人：中國電信股份有限公司深圳分公司

地 ???址：深圳市福田區益田路信息樞紐大廈 ?

郵 ???編：******

聯 系 人：顧工

電 ???話：****-********

電子郵件：??????/ ???????????

開 戶 名：??????/ ???????????

開戶銀行：??????/ ???????????

賬 ???號：??????/ ???????????

比選代理機構：公誠管理咨詢有限公司

地 ???址：深圳市福田區新聞路*號英龍商務中心***

郵 ???編：******

項目負責人：鄧亮/曾曼清（所有關于項目的問題，請優先與第*項目負責人聯系）

電 ???話：***********、***********

電子郵件：*******@*********.***

開 戶 名：公誠管理咨詢有限公司

開戶銀行：中信銀行廣州花園支行

賬 ???號：*******************

*.*異議接收方式

登錄中國電信陽光采購網（*****://******.************.***.**/****-******/**********）后，通過“采購協同-異議處理-提出異議”模塊提出。

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比選代理機構：公誠管理咨詢有限公司

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