在**小時運轉(zhuǎn)的

柳州市人民醫(yī)院急診醫(yī)學(xué)科

沒有停歇的腳步

只有與時間賽跑的身影

*本本保存平整的意見本

悄然記錄著醫(yī)患之間最樸實的感動

紙短情長

患者寫下暖心故事

記錄了***多條服務(wù)意見的意見本

每*頁，都是*段故事

每*行，都是*份深情

看看患者怎么說……

韋女士，****年*月*日：“柳州市人民醫(yī)院徐浩波護(hù)士對病人非常耐心細(xì)致，幫我媽媽抽血時手法嫻熟，拿捏位置非常準(zhǔn)確。我媽媽是年邁的老人家，行動不便，全靠徐浩波護(hù)士的幫助和處置，我們得以安心等待治療。他的態(tài)度溫和，為我們病人設(shè)想得非常周到，很感謝他及其他醫(yī)護(hù)人員的付出！大愛無疆！”

姚先生，****年*月**日：“感謝人民醫(yī)院培訓(xùn)的好護(hù)士黃春萍，每次帶老父親來換胃管，遇到黃春萍上班就*點不擔(dān)心，因為她高超的技能總是減輕患者的痛苦，減少家屬的擔(dān)心，她不僅業(yè)務(wù)水平高，為人和藹可親，每次都是*次成功的插好胃管，*分感謝人醫(yī)培養(yǎng)的高水平護(hù)士，到院的感受也*分好，從接待到測血壓，到插管*系列都*分好。”

曹女士，****年**月**日：“急診服務(wù)臺的呂利娟護(hù)士對我們**多歲的老母親深夜就診給予了周到的服務(wù)，幫助我們解決困難，而且仔細(xì)傾聽我們的問題，并主動與**室聯(lián)系，盡快出具檢查報告，使母親能夠得到及時治療。感謝人民醫(yī)院培養(yǎng)的好護(hù)士！”

劉大爺，****年*月**日：“我從珠海回到家鄉(xiāng)，晚上我血壓非常高，趕到貴院急診科服務(wù)臺，受到您院護(hù)士秦葉群的熱心關(guān)照，我感到暖心，謝謝！”

沒有華麗的辭藻

卻字字滾燙

溫暖人心的瞬間

在這里匯聚成*股股暖流

沖刷著病痛與焦慮的陰霾

服務(wù)“*距離”

腳步不停，守護(hù)不停

急診分診臺的醫(yī)護(hù)人員

從不坐“等”患者

從分診臺到急診醫(yī)學(xué)科門口

短短數(shù)米的距離

卻被醫(yī)護(hù)人員

跑出了不*樣的 “速度與溫情”

“醫(yī)生！護(hù)士！快看看我的女兒！”

*位父親抱著受傷*歲大的女兒沖進(jìn)急診。話音未落，分診護(hù)士秦葉群已沖到跟前：“阿叔別急，我來幫您！”

看到女孩下巴磕傷，正在滲血，她于是立即聯(lián)合區(qū)域巡回護(hù)士呂利娟將女孩安置在處置床上，呼叫醫(yī)生、處理傷口*氣呵成。

這數(shù)米不是普通的距離，而是爭分奪秒挽救生命、傳遞關(guān)愛的“生命線”。從患者進(jìn)門到護(hù)士趕到身邊，往往不超過*秒。不管是抱著受傷孩子心急如焚的家長，還是攙扶著行動不便老人滿臉焦慮的家屬，迎接他們的永遠(yuǎn)是護(hù)士溫暖的笑容、關(guān)切的詢問和迅速的行動。

“剛進(jìn)門，護(hù)士就小跑過來問情況，還幫我掛號、檢查。”患者張先生感嘆，“這種主動，讓人踏實。”

精誠大醫(yī)，生命至上

在“人民醫(yī)院為人民”的服務(wù)理念下，急診醫(yī)學(xué)科創(chuàng)新推行清廉急診“***”工作法，提出“服務(wù)*距離、救治*差錯、員工*違紀(jì)”的目標(biāo)，持續(xù)深化“急救*體化”建設(shè)，實現(xiàn)院前急救與院內(nèi)搶救的“無縫隙”“*時差”銜接。

****年，這里接診了**余萬例急診患者

***天服務(wù)“不打烊”

急診醫(yī)學(xué)科的故事

關(guān)于專業(yè)，更關(guān)于溫度

這里的每*次表揚

都是醫(yī)患并肩的見證

他們用專業(yè)與溫度

呵護(hù)生命的希望的港灣

用奔跑的身影

詮釋“健康所系，性命相托”的誓言！

上*條：

下*條：