在***這個充滿愛意的特殊日子里，柳州市人民醫院以醫療溫度詮釋著“健康守護是最長情的告白”。醫院始終秉持“以患者為中心”的理念，聚焦老年人、孕產婦、兒童等特殊群體的多元化需求，以創新舉措和人文關懷為核心，打造有溫度、有深度的醫療服務體系。通過適老化改造、全周期孕產服務和兒童*體化救治體系的構建，醫院不僅提升了醫療服務的專業性與效率，更讓“尊老、愛幼、護母”的文化浸潤每*個就醫細節，為特殊群體撐起*片健康藍天。

適老有“方”：多維度服務護航銀齡健康

老年患者的就醫體驗，是醫院人文關懷的“溫度計”。柳州市人民醫院以國家老年友善醫療機構建設為契機，從環境優化到服務延伸，全方位構建老年友好型醫療生態。針對老年患者腿腳不便、多病共存的難題，醫院鏟除阻礙通行的綠籬，鋪設防滑紅色步道；門診入口配備志愿者“*對*”幫扶，設置免費及共享輪椅**臺，月均服務超千人次。為解決就醫“最后*公里”問題，醫院推出“快速服務熱線*******”，行動不便者可預約接送服務，志愿者延伸至公交站點接應，真正實現“就醫路無憂”。

面對老年人多病共治的需求，醫院組建老年病多學科團隊，整合老年醫學科、康復、藥學等多領域專家，提供個性化診療方案，并篩查阿爾茨海默病、帕金森病等神經退行性疾病高危人群數千人次。醫院與養老機構合作推行“醫養結合”模式，派駐醫護團隊進駐養老院，開設中醫理療科室，提供針灸、推拿等傳統療法。細節之處更顯溫情：人工掛號窗口、現金繳費通道保障老年人便捷就醫；“夕陽紅”退休志愿者協助操作自助機、陪伴聊天；病房內設置“水果病房”“懷舊病房”，用細節撫慰心靈。

這些舉措讓“老有所醫”更有尊嚴，也讓銀齡群體感受到“被重視、被尊重”的溫暖。

孕產有“愛”：全周期關懷守護生命起點

孕產期是女性生命中的特殊階段，柳州市人民醫院產科門診以“院前-院中-院后”全流程服務為核心，將專業醫療與溫情照護深度融合。醫院推出“產科護理門診”，由高年資助產士提供*對*指導，涵蓋產前保健、分娩減痛、母乳喂養等**余項服務；孕產婦可參與“自然分娩預演”，通過模擬產程緩解焦慮。婦產超聲診室搬遷至產科門診旁，實現就診與檢查“*距離”；兒科、臨床營養科等多學科專家進駐孕婦學校，開設理論課、孕產瑜伽等課程，幫助準媽媽科學孕育。

產科瑜伽館內，孕媽們在輕柔音樂中舒展身心，緩解孕期不適；候診區配備卡通貼紙、氣球等小玩具，安撫隨行兒童情緒；醫院落實生育險新政，讓孕產婦“產檢報銷無憂”。醫護人員以“來有迎聲、走有送語”的服務態度，給予孕產婦情感支持。*胎媽媽王女士感慨：“這里的溫暖服務，讓我毫不猶豫再次選擇市人民醫院。”此外，醫院通過微信平臺開展連續性母嬰健康教育，產后護理咨詢、妊娠期高血糖指導等服務延伸至家庭，構建全周期健康支持網絡。

護幼有“術”：*體化救治托舉生命希望

兒童健康關乎家庭幸福與社會未來。柳州市人民醫院兒童診療中心以“生命方舟”為使命，整合多學科資源與尖端技術，構建從急救到康復的全鏈條守護體系。面對急危重癥患兒，中心啟動“*鍵綠色通道”，實現院前急救、診斷、治療無縫銜接。配備****、床旁血液凈化等技術的重癥監護單元，成功救治多例嚴重膿毒癥、縱隔氣腫患兒，創新采用“胃鏡與支氣管鏡同步操作”技術，為疑難病例贏得寶貴時間。

中心細分新生兒、血液、神經等**余個亞專科，匯聚***余名醫護團隊，提供精準診療服務。針對慢性病患兒，推行“全院*張床”管理，確保治療連續性；中醫兒科團隊入駐兒童診療中心，患兒可便捷享受中西醫結合服務。門診檢驗、霧化治療等功能集中布局，實現“*站式”就醫。診區內卡通裝飾、互動玩具營造輕松氛圍；醫護人員用“蹲下來的溝通”消除患兒恐懼。*名白血病患兒家長感慨：“這里的醫生耐心解釋治療步驟，孩子稱他們為‘超人叔叔’。”技術與溫情并重的服務，讓醫療過程充滿希望與陽光。

從適老化服務的細致入微，到孕產關懷的全程呵護，再到兒童救治的技術與溫情并重，柳州市人民醫院以“人民至上”的初心，將特殊群體的需求轉化為服務創新的動力。醫院將繼續深耕醫療服務內涵，讓醫療服務既有“治愈力度”，更具“守護溫度”，為萬千家庭托起健康希望。

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