序號

招標技術(shù)參數(shù)要求

基本要求

需具備不良事件上報，事件的處理、分析、監(jiān)控、改進、歸檔及管理功能，消息管理、事件配置管理及系統(tǒng)基礎(chǔ)管理相關(guān)功能。

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不良事件上報

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系統(tǒng)內(nèi)置多類上報事件的模塊，能為醫(yī)療、護理、院感、藥事、輸血、醫(yī)療器械、安全保衛(wèi)、信息、后勤保障等科室提供相應(yīng)的不良事件報告單。填報界面可根據(jù)醫(yī)院的要求自定義設(shè)置事件的模塊、報告單和項目內(nèi)容。

根據(jù)國家不良事件上報平臺要求的條目需要進行維護。

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根據(jù)事件類型選擇事件上報模板，通過勾選、填報、快速定位、自動導入患者信息等快速完成內(nèi)容填報；當某個事件涉及多名患者或當事人，系統(tǒng)支持關(guān)聯(lián)多個患者和多個當事人；事件填報時填寫的報告者資料，可自動提取用戶信息；填報時選類別的界面，支持只顯示收藏的事件，從而達到快速選擇到經(jīng)常填報的事件類型。系統(tǒng)支持自動保存為草稿，未完成必填項錄入的也可保存為草稿。

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提供無類型的上報模式，上報人填寫必要信息即可，事件流轉(zhuǎn)過程中由相關(guān)科室進行事件類型確定及填報內(nèi)容完善。

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提供匿名方式進行上報，收集的信息中不包括任何可以識別個人信息的資料。

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事件處理

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可自行創(chuàng)建需填寫審核內(nèi)容的模板，方便快速選擇，并在此基礎(chǔ)上完善審核內(nèi)容。

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對于不屬于職權(quán)范圍內(nèi)的事件，支持將事件轉(zhuǎn)交給其他職權(quán)范圍。

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對于上報人提供的內(nèi)容，在科室審核階段，支持修改完善事件內(nèi)容，對于修改的內(nèi)容系統(tǒng)會保留痕跡。

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當發(fā)現(xiàn)選擇的上報類型不正確時，系統(tǒng)能提供重新選擇事件類型的功能，并能查詢歷史的上報情況。

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事件填寫內(nèi)容缺失不完善時，支持回退權(quán)限范圍內(nèi)的事件，支持多級回退，填寫回退原因。支持作廢權(quán)限范圍內(nèi)的事件，作廢填寫作廢原因，并保留痕跡。

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事件分析

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針對系統(tǒng)中上報的事件，對某*類事件或單個事件的原因因素、發(fā)生科室或事件類型進行動態(tài)全景顯示，形成醫(yī)院不良事件的全景分析網(wǎng)絡(luò)，更好的為不良事件的管理與決策提高依據(jù)；支持通過點擊因素指標，查看具體事件詳情。

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對系統(tǒng)中上報的事件，可進行魚骨分析，根據(jù)魚骨圖制作的“****”要求及“****”原則，對某*類事件或單個事件進行分析，生成完整的魚骨圖，并能夠在線編輯、選擇不同的魚骨類型、導出；并能提供魚骨圖的繪制工具。

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系統(tǒng)能夠自動生成柏拉圖（帕累托圖），根據(jù)**/**法則，挑選主要因素作為質(zhì)控的重點；并能提供柏拉圖的繪制工具。

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具有靈活的分析工具，自定義兩種項目進行交叉分析提高縱深分析力度，例如：可對工作年限、不良事件級別進行交叉，來分析事件的嚴重等級與工作經(jīng)驗之間的聯(lián)系等。

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通過事件的*個嚴重程度、*個事件頻率，形成風險矩陣圖；根據(jù)矩陣圖劃分布，形成*到*級風險等級管理，根據(jù)不同級別的參考方案，進行事件的評估。

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事件分析管理

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系統(tǒng)提供多層級的事件報表查詢：包括柏拉圖（帕累托圖）、餅狀圖、條形圖、散點圖、柱狀圖、關(guān)鍵詞等報表，可根據(jù)發(fā)生科室、上報科室、事件類型、事件等級、年度、季度、月度等已上報的數(shù)據(jù)進行多方位的匯總，真實、全面、準確的了解事件的分布，為管理者提供數(shù)據(jù)支持和針對性匯總。

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針對系統(tǒng)生成的報表，需支持自定義調(diào)整，調(diào)整后的報表可導出。

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時間警示報表：按部門及時間范圍篩選，統(tǒng)計事件處理超時的情況。

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任務(wù)目標監(jiān)測：可靈活配置各部門需要上報數(shù)量的目標，監(jiān)測完成情況。

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自定義查詢：能夠支持不良事件上報中勾選的結(jié)構(gòu)化主要因素進行篩選和統(tǒng)計分析，可靈活的配置查詢模板。

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事件監(jiān)控管理

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對全院醫(yī)療安全情況進行監(jiān)控，主要包含：全院上報事件總數(shù)、上報環(huán)比數(shù)據(jù)分析、上報時間趨勢、上報發(fā)生時間段、各科室上報情況塊狀圖呈現(xiàn)、事件等級預警、預警事件展示、事件重點風險分析矩陣圖、事件等級例數(shù)統(tǒng)計、事件分類****、上報科室數(shù)量統(tǒng)計、事件類型上報統(tǒng)計；目標監(jiān)測：根據(jù)編制床位和目標分解到各科室，確定上報目標數(shù)量，實現(xiàn)全院的不良事件上報的上報管理和完成率的監(jiān)測。

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事件改進管理

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根據(jù)事件類型、事件風險度、事件嚴重度、事件處理進度進行分析，形成*段時間內(nèi)不良事件的改進情況匯總表，表單需包含的信息：上報科室、不良事件、事情發(fā)生級別、事件發(fā)生經(jīng)過、事件發(fā)生可能原因、改進意見及措施、事件追蹤、當前跟進部門。

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根據(jù)事件的分類可以按照月度、季度、年度進行事件分類的匯總，建立事件分類的討論組，發(fā)起事件討論，建立討論主題和討論時間，形成月度的質(zhì)量組討論。記錄包括質(zhì)量主題、時間、主持人、參加人員、原因分析、整改措施、現(xiàn)場照片等組成質(zhì)量討論的完整記錄。

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根據(jù)****分析法發(fā)起***主題，成立小組成員，填寫時間序列表，能靈活運用分析工具（如魚骨圖、頭腦風暴、全景圖分析）進行根本原因分析，處理過程中可填寫根本原因及相應(yīng)的整改措施，小組成員可填寫后續(xù)的整改措施及追蹤情況落實。

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事件歸檔管理

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事件列表導出：支持按關(guān)鍵字或者事件類型、按時間段進行事件列表的導出。

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單個事件導出：針對填報的內(nèi)容，系統(tǒng)支持導出**紙樣式，供科室存檔。

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消息管理

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系統(tǒng)按照不同的流程設(shè)置不同的消息提醒，分為流程消息提醒、訂閱消息提醒和上報成功消息提醒。提供消息模板管理、消息發(fā)送設(shè)置、已發(fā)送消息查詢等功能；消息提醒的形式，包括平臺短消息、支持與“微信”的消息機制對接、與醫(yī)院短信平臺對接。

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事件配置管理

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醫(yī)院根據(jù)自身需求，可以定義事件類型及不良事件上報內(nèi)容，按照模板的元素進行保存。提供組件庫，支持在軟件界面自定義布局事件模板要展示的內(nèi)容；通用組件包括：文本框、文本域、日期、單選框、多選框、標簽、下拉框、圖片等，支持在軟件界面對字段進行新增、修改和刪除操作，可通過鼠標拖拉進行操作。提供不良事件類型字典庫，涵蓋符合國家標準的模板庫。

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每個事件的打印，可根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)和需要的模板進行自定義，生成醫(yī)院需要的格式的打印樣式。

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提供靈活的事件處理流程配置工具，可根據(jù)醫(yī)院實際業(yè)務(wù)制定相應(yīng)的上報、審核流程，可自定義更改不良事件的跟進部門，系統(tǒng)提供可視化的拖拽操作；針對不同等級事件，可根據(jù)管理需要自定義不同跟進部門的審核內(nèi)容。

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針對各類事件可靈活配置想要導出的內(nèi)容，職能部門或科室查閱事件時可導出成****、***、*****匯總表格，便于對整體事件進行把關(guān)及對重點關(guān)注內(nèi)容進行分析。

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系統(tǒng)內(nèi)置標準的原因庫，可針對單個事件配置可能的原因，便于后續(xù)對各事件進行原因分析。

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系統(tǒng)基礎(chǔ)管理

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系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)置，醫(yī)院基本信息維護，支持對分院區(qū)管理。

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系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)置，醫(yī)院組織架構(gòu)、科室基本信息維護。

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系統(tǒng)用戶管理，支持從***、移動護理、**等系統(tǒng)同步，用戶登錄賬號管理，修改用戶密碼等功能。

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設(shè)置用戶管理權(quán)限，支持設(shè)置管理員、質(zhì)量組管理員、部門主管等各項用戶角色管理，對不同的用戶完成權(quán)限管理等功能。

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依據(jù)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)控工作開展需要，設(shè)定各種質(zhì)控工作組，每個工作組賦予使用相關(guān)應(yīng)用功能的權(quán)限，每個用戶可以安排到不同的工作組，并依據(jù)角色參與工作組內(nèi)按設(shè)計的流程參與各項工作。

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支持管理員和職能部門負責人通過平臺發(fā)布公告、修改公告和刪除公告，支持全院公開、對部分科室公開。

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系統(tǒng)需自動記錄用戶的登入日志和操作日志，管理人員可以隨時查詢用戶使用系統(tǒng)情況。