皖西衛生職業學院附屬醫院****系統維保服務項目

單*來源采購的公示

根據《*安市直衛生健康單位*星采購管理辦法（試行》、《皖西衛院附院（市*院）物資采購招標管理規定（試行）》等規定，現就本項目擬采取單*來源方式采購予以公示。

*、項目名稱：****系統維保服務項目

*、采購預算：*.*萬元/年（采購周期*年，合同*年*簽）

*、項目編號：******-****

*、采購方式：單*來源

*、申請單*來源方式采購理由：?

我院現有 **** 系統(醫學影像存檔與通信系統)廠商為安徽省星靈信息科技有限公司，日均處理影像數據量巨大，支撐著影像中心、超聲科等醫技科室和臨床科室的診療工作。作為醫院數字化建設的核心系統之*，其穩定運行直接關系到臨床診斷準確率和患者就醫體驗。為確保數據安全性、醫技檢查準確有效、系統問題及時響應，保障患者醫療安全，減少醫療差錯及糾紛,本項目擬采用單*來源采購方式從安徽省星靈信息科技有限公司采購**** 系統維保服務。

*、擬定唯*供應商名稱：安徽省星靈信息科技有限公司

*、地址：安徽省合肥市高新區創新大道***號明珠產業園*#廠房*層*區

*、公示期限：此公示時間為****年*月**日至****年**月**日。如有異議，請以實名書面（包括聯系人、地址、聯系電話等）形式向皖西衛生職業學院附屬醫院（*安市第*人民醫院）監察室反映。公示期內如無異議，本次項目即成交，我院將采用單*來源方式采購本項目并簽立合同。?

*、聯系方式：

物流管理部??****-*******? 方主任

監察室???****-*******? 張主任

?皖西衛生職業學院附屬醫院

****年*月**日

：

****系統維保服務內容

?（*）服務商(以下簡稱：乙方)提供電話或網絡遠程方式，用于軟件技術問題解決與分發。

（*）故障維護：

日常技術服務：提供**小時技術服務熱線：***********。

遠程協助服務：提供遠程協助服務支持，通過堡壘機等方式解決處理問題。

應急上門服務：如醫院****系統發生重大事故，數據出現紊亂，乙方保證**小時到達現場，解決應急問題。

（*）軟件正確性維護：軟件運行過程中新發現的軟件錯誤，乙方負責維護并及時改進，同時向甲方提供軟件維護說明。

（*）用戶培訓：乙方負責軟件更改后造成軟件操作變化的使用培訓，培訓對象為甲方的醫生、護士、技術工程師、業務科室的關鍵用戶。乙方同時向甲方提供新功能使用說明。

（*）定時巡檢：經甲方許可，乙方每年進行兩次定期現場巡檢，對甲方應用軟件的軟硬件環境進行檢查，發現系統穩定運行的隱患因素并及時排除。乙方向甲方出具系統巡檢報告，內容包含巡檢范圍、結果及巡檢建議。

（*）需求的更新：由于國家衛生主管部門政策變化導致本合同范圍內的軟件系統功能中的表單內容或格式需變更，甲方與乙方共同協商確認后，乙方及時完善到系統中。甲方在實際工作中產生的需要系統更新的版本內的相關功能，經甲乙雙方友好協商后，共同簽署附加實施合同，依據技術服務工作量免費或收取部分費用；超出功能范圍的內容，經甲乙雙方友好協商后，按工作量核算相應費用。

（*）系統建設建議：系統在運行過程中，乙方不定期地向甲方提供科室軟件建設建議方案。

（*）客戶回應承諾：

提供*＊**小時的電話響應服務，從接到用戶故障報修電話、*-****、傳真后，接到客戶有效報修電話后，**分鐘內作出響應。若系統發生重大故障（醫院業務停止或其它重大影響），在電話指導或遠程維護*小時內故障不能解決的情況下，承諾維護工程師*個小時內到達現場；若系統發生*般性故障（系統基本可以運行，但部分功能受到影響），在電話指導或遠程維護*小時內故障不能解決的情況下，乙方承諾維護工程師**小時內到達現場。

（*）文檔管理：提供和完善相關服務工作文檔（軟件更新的內容說明和常見問題的解決方法說明）。

（**）保障我院的電子病歷*級評審工作。