北部灣保險(xiǎn)****年客服電話業(yè)務(wù)服務(wù)采購項(xiàng)目招標(biāo)公告

（招標(biāo)編號：****-**-****）

*.招標(biāo)條件

本招標(biāo)項(xiàng)目北部灣保險(xiǎn)****年客服電話業(yè)務(wù)服務(wù)采購項(xiàng)目，項(xiàng)目資金已落實(shí)，招標(biāo)人為北部灣財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為廣西投資集團(tuán)咨詢有限公司。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對該項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)。本次招標(biāo)采用資格后審。

*.項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍

*.*項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)：南寧市青秀區(qū)廣投昕境*棟

*.*項(xiàng)目規(guī)模：***萬

*.*招標(biāo)范圍：就北部灣保險(xiǎn)股份有限公司全國客服專線電話業(yè)務(wù)提供****小時客服電話服務(wù)，負(fù)責(zé)服務(wù)人員招聘、培訓(xùn)（包括崗前培訓(xùn)、普通話、制度規(guī)范、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求等），日常運(yùn)營等管理工作，客服電話業(yè)務(wù)范圍為全國，涉及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)咨詢/投訴、保險(xiǎn)理賠報(bào)案、案件調(diào)度以及其他話務(wù)受理等內(nèi)容。

*.*服務(wù)期限：自合同簽訂之日起*年

*.*標(biāo)段劃分：*個標(biāo)段

*.*項(xiàng)目類型：服務(wù)

*.投標(biāo)人資格要求

*.*投標(biāo)人須為國內(nèi)依法注冊的法人或者其他組織。

*.*投標(biāo)人資質(zhì)最低要求：具有有效的中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

*.*投標(biāo)人業(yè)績要求：自****年*月*日起至投標(biāo)文件遞交截至日止（以合同簽訂時間為準(zhǔn)），至少具有*個話務(wù)運(yùn)營項(xiàng)目業(yè)績且合同金額不低于***萬（含），業(yè)績需提供合同掃描件（包括首頁、合同范圍頁、合同金額頁、簽字蓋章頁），如合同不能體現(xiàn)相關(guān)評審要素，還應(yīng)提供能體現(xiàn)評審因素的相關(guān)證明材料。

*.*本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

*.招標(biāo)文件的獲取

*.*凡有意參加投標(biāo)者，請于****年**月**日**時至****年**月**日**時（北京時間，下同），在廣西投資集團(tuán)電子采購平臺（以下簡稱“電子采購平臺”）（****://***.******.***）注冊、購買、下載電子招標(biāo)文件（不接受其他方式購買）。

*.*招標(biāo)文件每標(biāo)段售價***元，過時不售，售后不退；平臺使用費(fèi)每標(biāo)段***元，平臺使用費(fèi)*經(jīng)支付，概不退款。

*.投標(biāo)文件的遞交及開標(biāo)

*.*投標(biāo)文件遞交的截止時間（投標(biāo)截止時間，下同）及開標(biāo)時間為****年*月*日*時**；投標(biāo)文件遞交及開標(biāo)地點(diǎn)：電子采購平臺。

*.*逾期上傳的投標(biāo)文件，電子采購平臺將予以拒收。

備注：建議投標(biāo)人提前*天將投標(biāo)文件加密上傳，以避免由于**過期未續(xù)辦、操作不熟練等原因?qū)е庐?dāng)天無法上傳。

*.發(fā)布公告的媒介

此公告在廣西投資集團(tuán)電子采購平臺（***.******.***）、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺（***.*************.***）、廣西壯族自治區(qū)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺（****.***.***.**:****/）和廣西陽光采購服務(wù)平臺（*****://***.******.***）上發(fā)布，對于因其他網(wǎng)站轉(zhuǎn)載并發(fā)布的非完整版或修改版公告，而導(dǎo)致誤報(bào)名或無效報(bào)名的情形，招標(biāo)人及招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)不予承擔(dān)責(zé)任。

*.相關(guān)說明

*.*注冊

投標(biāo)人登錄電子采購平臺填寫企業(yè)信息，提交注冊，審核情況將在**小時內(nèi)（不含法定節(jié)假日）進(jìn)行反饋，審核通過的投標(biāo)人方可購買招標(biāo)文件，請合理安排注冊時間。

*.*標(biāo)書款及平臺使用費(fèi)支付

注冊成功，投標(biāo)人登錄電子采購平臺，在【投標(biāo)管理】→【購買文件】選擇對應(yīng)標(biāo)段進(jìn)行標(biāo)書款及平臺使用費(fèi)網(wǎng)上支付，不接受線下支付；標(biāo)書款及平臺使用費(fèi)發(fā)票為增值稅電子普通發(fā)票，各投標(biāo)人支付成功后可自行登*電子采購平臺下載、打印。

*.* 文件下載

標(biāo)書款支付成功后，即視為招標(biāo)文件已售出，投標(biāo)人可在【投標(biāo)管理】→【文件下載】自行下載招標(biāo)文件電子版，招標(biāo)方不再提供紙質(zhì)招標(biāo)文件。

*.* **辦理

**數(shù)字證書為投標(biāo)人參與投標(biāo)的必備身份證明，用于投標(biāo)文件的簽章、加解密。在遞交投標(biāo)文件前，須在【系統(tǒng)管理】→【綁定**】完成**的綁定。首次辦理**的投標(biāo)人須按照【幫助中心】→【操作指南】“**辦理指引（投標(biāo)人/供應(yīng)商）”進(jìn)行辦理。在申請辦理**證書時如有疑問，請致電咨詢，電話：****-*******/****-*******。已辦理**的投標(biāo)人請注意使用時效，已過期的須及時完成續(xù)期辦理。

請投標(biāo)人至少在截標(biāo)時間前*個工作日在線提交**申辦資料，逾期導(dǎo)致投標(biāo)文件遞交不成功的，招標(biāo)方不做解釋，其后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。

*.* 幫助

如需幫助，請?jiān)L問廣西投資集團(tuán)電子采購平臺網(wǎng)站首頁【幫助中心】。

*.* 其他

招投標(biāo)全流程信息發(fā)布和聯(lián)絡(luò)以投標(biāo)注冊時填寫的信息為準(zhǔn)，投標(biāo)人應(yīng)對填寫的所有信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，并自行承擔(dān)信息有誤導(dǎo)致的*切后果。

*.聯(lián)系方式

*.*招標(biāo)人聯(lián)系方式

采 購 人：北部灣財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 ??????????

地? ?址：南寧市良慶區(qū)飛云路*號***國際金融資本中心 ????????????

聯(lián) 系 人：李學(xué)林 ????????

聯(lián)系電話：****-******* ??????????

郵 ???箱：********@****.*** ????

*.*招標(biāo)代理聯(lián)系方式

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：廣西投資集團(tuán)咨詢有限公司

聯(lián)系人：黃雪菲

座 ?機(jī)：****-*******

郵 ?箱：*******@***.***

地 ?址：南寧市良慶區(qū)飛云路*號***廣投數(shù)字經(jīng)濟(jì)示范基地*樓；

備 ?注：負(fù)責(zé)解釋招標(biāo)文件內(nèi)容的相關(guān)事宜，電話無法接通時，可郵件咨詢。

*.* 電子采購平臺聯(lián)系方式

平臺客服電話:?**********轉(zhuǎn)*

備 ???注：負(fù)責(zé)解釋平臺注冊、標(biāo)書及**購買、文件關(guān)聯(lián)上傳、客戶端等操作事宜。

發(fā)票開具電話:?**********轉(zhuǎn)*

備????注：負(fù)責(zé)開具采購文件費(fèi)發(fā)票，平臺使用費(fèi)發(fā)票、采購代理服務(wù)費(fèi)發(fā)票相關(guān)事宜。??

*.公告期限

自本公告發(fā)布之日起 * 個工作日。

**.監(jiān)督部門?

? ? ? ??本項(xiàng)目的監(jiān)督部門為北部灣財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司法律合規(guī)部/風(fēng)險(xiǎn)管理部。

該項(xiàng)目采購方式為：公開招標(biāo)

采購人：北部灣財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司

參與方式：

（*）注冊成為廣西投資集團(tuán)電子采購平臺(網(wǎng)址:*****://***.******.***)用戶。

（*）在【投標(biāo)管理】-【購買文件】-【后審項(xiàng)目】-找到要購買的文件并購買。

（*）在【我的項(xiàng)目】-找到已參與的項(xiàng)目進(jìn)行遞交文件。

注意事項(xiàng)：

（*）網(wǎng)上報(bào)價或遞交投標(biāo)文件需辦理**，請合理安排時間，建議提前辦理。

（*）參與項(xiàng)目除文件中產(chǎn)生的費(fèi)用外還會產(chǎn)生*定的平臺費(fèi)用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可在門戶首頁-【幫助中心】-【通知公告】中查詢。

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