服務(wù)項目

工作內(nèi)容

工作周期

工作標(biāo)準(zhǔn)

樓層保潔服務(wù)

電梯廳及電梯轎廂

工作日每天清潔*次并保潔

保持轎廂內(nèi)無污跡；每天早上清理不少于*次電梯轎廂內(nèi)壁；垃圾桶每天清理*次并保潔

衛(wèi)生間

工作日每天清潔*次并保潔

潔具做到無明顯污跡、無異味；鏡子保持無明顯污跡；天花板無明顯蜘蛛網(wǎng)

黨組成員辦公室

工作日每天周保潔*次

辦公桌面每天清潔*次；地面無明顯污跡；垃圾桶內(nèi)垃圾不過半；植物葉面無積塵

辦公樓大堂

每天不少*次并用塵推保潔

無煙頭、紙屑、垃圾雜物，保持清潔；地面無污漬、保持光潔亮麗

會議室

每次使用前、后

無垃圾、無污漬；物品擺放整齊

宣傳欄

每天清潔

無明顯污漬、積塵，

消防器材

每周（不定期）

無明顯污漬、積塵，有封存條

走廊、樓梯

（*）每天清掃、塵推各*次

（*）每周拖抹*次（含扶手、水管）

地面無痰漬、積塵、垃圾及其它污漬；玻璃、瓷磚、墻面無亂張貼、無明顯污漬；天花頂和燈且無蜘蛛網(wǎng)。

天面、露臺、雨槽

每月清理*次

無堵塞、無垃圾

大院

實(shí)際需要（每天）

無煙頭、紙屑、垃圾雜物，保持清潔

門外人行道（門前*包）

實(shí)際需要（每天）

無垃圾雜物、保持清潔

治安秩序維護(hù)服務(wù)

辦公大樓門衛(wèi)值崗

**小時

對來訪客人用語規(guī)范，非辦公時間進(jìn)入的人員實(shí)施登記；物品進(jìn)出實(shí)施審驗制度，拒絕危險品進(jìn)入。

負(fù)責(zé)大樓治安防范、消防、秩序維護(hù)等方面突發(fā)事件的報告、處理

**小時

響應(yīng)率達(dá)***%，及時率**%；維護(hù)交通秩序，保證車輛通行、停放有序，場地每天保潔*次；危險、隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志。

設(shè)備護(hù)理服務(wù)

設(shè)備設(shè)施日常養(yǎng)護(hù)（不含更新費(fèi)用），按種類使用運(yùn)轉(zhuǎn)情況，適時清掃、抹洗

按設(shè)備保養(yǎng)規(guī)程要求執(zhí)行

經(jīng)常巡查、發(fā)現(xiàn)問題及時報告和處理，設(shè)備正常維護(hù)，無積塵。水電設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

設(shè)備場地保潔

食堂服務(wù)

每天負(fù)責(zé)采買及供應(yīng)*日*餐服務(wù)

實(shí)際需要（工作日內(nèi)）

服務(wù)人員必須持有健康證和身份證；在采購、制作供餐食品原材料時，不能用潲水油、棕櫚油、私宰肉及過期食品。

會務(wù)接待

辦公樓來訪客人的接待，會務(wù)服務(wù)。

上班時間或工作需要，黨組成員辦公室每天清潔*次。

著裝統(tǒng)*整潔、微笑服務(wù)、熱情周到、語言規(guī)范。

公共衛(wèi)生

組織實(shí)施

制定工作計劃

公共區(qū)域無明顯鼠跡

投訴處理

主管部門、業(yè)主投訴

立即處理

及時、有效