服務類

名稱：學校物業(yè)管理服務

服務范圍：*.安全隱患排查、報告及保潔管理區(qū)域排查記錄；

*.建筑物、構(gòu)建物的安全維護管理；

*.綠化的養(yǎng)護管理；

*.衛(wèi)生保潔管理；

*.安保值班管理；

*.校園秩序維護和管理；

*.其他事項。

服務要求：*、服務內(nèi)容

安全隱患排查、報告及保潔管理區(qū)域①建筑物排查、報告：包括但不限于大樓外墻磚、頂棚天花、樓梯間及走廊墻裙磚是否有脫落、空鼓現(xiàn)象，地面、墻面是否有開裂等；②設施、設備的維護管理：包括但不限于門、窗、進水管道、室外落水管、公共區(qū)域照明、空調(diào)外掛機、室內(nèi)消防栓、滅火器、應急照明設施是否有安全隱患，要有排查記錄；③建筑物、構(gòu)建物的安全維護管理：包括但不限于室外道路、窨井、窨井蓋、化糞池、垃圾池（桶）、溝渠蓋板、指示牌、電瓶車車棚、室外公共停車場、圍欄、圍墻的檢查管護；④綠化的養(yǎng)護管理：包括但不限于草坪、灌木、樹木，枯枝死樹的清除，病蟲害的防治，定期雜草清除、澆水、修剪等；⑤衛(wèi)生保潔管理：包括但不限于室外公共區(qū)域的道路、廣場、停車場、電瓶車車棚、球場、運動場及跑道；臺階、雕塑，池內(nèi)清洗、樹林地面打掃；排水溝、窨井、化糞池、上下水管道堵塞清掏；所有建筑物外墻、窗戶玻璃清洗。樓內(nèi)公共區(qū)域，包括：大廳、走廊、臺階、連廊地面；樓梯扶手、墻裙、瓷磚、墻面、頂棚及拐角蜘蛛網(wǎng)、污漬的清除；各會議室、連廊、多功能報告廳、體育館、實訓樓實訓教室、行政辦公室、教師辦公室、圖書館等衛(wèi)生保潔；開水爐的開水供應；各棟樓大門鎖門、開門、窗戶開關(guān)；全校男女廁所衛(wèi)生保潔；洗手間地面、洗手臺盆、拖把池的清洗、擦拭、消毒，所有公共區(qū)域的垃圾收集，清運到垃圾房（日產(chǎn)日清）。垃圾外運由物業(yè)自行聯(lián)系（學校配合）環(huán)衛(wèi)處，環(huán)衛(wèi)不外運的，由物業(yè)負責自行運送處理；⑥*道大門安保值班管理，包括：門衛(wèi)做到每天**小時有人值守，負責學生上學、放學、教師進出開關(guān)門，來訪人員的進校（須與被訪人電話聯(lián)系并報分管領(lǐng)導同意后，如實登記后才能進校；嚴禁各類推銷人員和教輔資料經(jīng)銷人員進校）。家長接送孩子非特殊情況不得進入校園（如學生生病、受傷等特殊情況要報分管領(lǐng)導同意）。機動車必須從北門機動車通道進出；非本校教職工車輛進入，需履行“來訪人員進校”同樣手續(xù)并報分管領(lǐng)導同意經(jīng)檢查后方可進入校園，如有特殊情況由分管領(lǐng)導通知門衛(wèi)值班人員；值班人員文明履職，不得打罵學生，頂撞老師，服務熱心，解釋耐心。不脫崗，文明執(zhí)勤，引導車輛停放有序；保安加大校園巡查力度，及時處理亂停亂放車輛，不容留與學校無關(guān)的人員在學校逗留。學生上放學時段，持械在校門口巡視，制止、勸退學校大門前的小攤販和發(fā)放小廣告人員，保證師生進出暢通。主管人員要保證**小時手機開機狀態(tài)，隨時接受學校服務和投訴處理；⑦校園秩序維護和管理，包括：學校學生上放學時段校門口秩序的維護與安全管理；教學樓、實訓樓、綜合樓、報告廳（體育場館、場地設施管理，路燈、車庫燈的控制與開關(guān)時間根據(jù)學校安排）；電瓶車、小汽車停放的管理和維護；負責放學后操場上學生的清場工作；協(xié)助學校工作人員處置突發(fā)事件；⑧其他事項，包括：學校安排的和上級安排的大型活動、會議、運動會等臨時性的布置會場或考場、搬運桌椅、打水、開關(guān)門、教室消殺及衛(wèi)生保潔等工作，公共區(qū)域要做到無煙蒂、紙屑、樹葉，所有垃圾須日產(chǎn)日清；雨雪天氣時對校內(nèi)主路、干道、球場、廣場的積水或積雪進行清掃。所有地面墻面要求做到：干凈整潔，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，無亂涂亂畫，區(qū)域內(nèi)無廢棄雜物，無亂堆亂放，無衛(wèi)生死角，無異味。

*、物業(yè)管理人員要求及工作職責

（*）項目負責人

*.主持物業(yè)日常管理工作，認真完成學校及相關(guān)職能部門交辦的工作，根據(jù)各時期的實際狀況，改進和提高物業(yè)管理工作水平；

*.每日進行巡視，對設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。對各種日常材料、表格的準備、填報、匯總；

*.負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務；

*.發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責任人員進行處理，對發(fā)生的緊急事件應立即報告給學校并分析原因；

*.每月組織*次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題整改，并報學校相關(guān)職能部門；

*.做好會議室茶水供應，寒暑假期間照常上班。

（*）保安人員

*.工作時間及要求

*.*門衛(wèi)、監(jiān)控室、校園巡邏實行**小時值班；

*.*不得*人多崗；

*.*大門保安學生在校期間白天（*：**-**:**）不得少于*人。

*.工作職責：

*.*負責對進出學校人員進行檢查登記，無關(guān)人員禁止入校，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時報告；學生外出須檢查請假條和學生處審批的出門證才可放行，發(fā)現(xiàn)其他外出可疑人員要及時報告；對于外出人員攜帶的物品出校應進行檢查，查驗放行；對攜帶學校物品出校，要憑學校簽發(fā)的出門證查驗放行，并做好登記；

*.*學校實行車輛通行證制度，門衛(wèi)負責對進出學校的車輛憑通行證進出學校。對無關(guān)車輛和出租車禁止入校；

*.*負責對出入學校的各種機動車輛進行引導，要指揮車輛順道路行駛，在指定地點停放；

*.*大門保安負責教職工快遞（快件）的收發(fā)保管工作，及非工作時間內(nèi)學校各部門的報紙、雜志、文件、函件的收發(fā)保管工作；

*.*負責大門周邊擺攤設點的清理，門衛(wèi)周圍衛(wèi)生打掃，保持大門和值班室內(nèi)外整潔；

*.*晚上在學校南門、北門、物業(yè)辦公室、監(jiān)控室值班；完成學校交辦的其他值班任務；

*.*白天在校園范圍內(nèi)不間斷進行巡邏檢查，晚上每*小時校園巡視不少于*趟，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和報告，必要時報警；

*.*對學校辦公樓、教學樓和實訓樓等部位進行重點巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和報告；

*.*每天晚上負責學校辦公樓、教學樓和實訓樓的安全巡邏工作；晚*：**對實訓樓、體育館、辦公樓和教學樓巡查沒有問題后負責對該區(qū)域進行上鎖工作，在上鎖前要檢查每棟樓是否有學生、教職工，及時動員其離開，防止發(fā)生學校貴重物品被盜。同時負責校園內(nèi)治安及突發(fā)事件的及時處理和匯報；

*.**第*天早上*：**左右，負責學校辦公樓、教學樓和實訓樓大門的開鎖工作，開鎖前檢查鎖是否出現(xiàn)問題，有問題及時報告；

*.**有義務完成學校交辦的突發(fā)檢查任務；

*.**地下車庫的管理工作，包括：

①認真執(zhí)行車庫管理規(guī)定，維護車輛的停放秩序；

②負責對進出車庫的車輛進行登記造冊，核對車證，無證車輛禁止入庫；

③保持地下車庫衛(wèi)生整潔，負責看護車庫內(nèi)公共設施；

④負責定期檢查車庫內(nèi)消防設備的完好，懂得消防設備使用方法；

⑤負責檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)有漏油、損傷、劃傷等情況，要及時通知車主，及時進行處理，并做好記錄；

⑥對車主在車庫內(nèi)，因行車不當，造成車庫公共設施損壞的，應進行索賠；

⑦負責車庫和車庫內(nèi)的車輛安全，禁止電動車和自行車入庫，發(fā)現(xiàn)有可疑人員進入車庫和有不安全因素時，要及時處理，及時報告。

*.**做好每*天的值班檢查記錄，配合采購人做好校園封閉式管理。

*.責任追究：

門衛(wèi)值班失職致使無關(guān)人員進入的或保安未盡到巡邏職責，導致學校發(fā)生重大事件或損失等，學校有權(quán)作出處理，并處以違約扣款，必要時追究責任。

（*）宿管員

*.宿管員要求

*.*不得*人多崗；

*.*宿舍管理非上課期間不得脫崗。

*.宿管員工作職責

*.*嚴格按學校作息時間及要求開、關(guān)宿舍大門，做好學生及來訪人員進出登記工作；

*.*及時解決學生上報問題，做好登記工作。對學生所報公物損壞情況，及時報總務處安排維修；

*.*統(tǒng)*管理各入戶門鑰匙，無特殊情況不得向?qū)W生外借，并做好學生換鎖或換人時的鑰匙回收及登記工作；

*.*做好學生晨查﹑晚查監(jiān)督工作，對問題宿舍應及時復查，督促整改直至合格；

*.*每周詳細查看宿舍內(nèi)衛(wèi)生及公物使用狀況，并及時反饋至總務處部；

*.*在發(fā)生酗酒﹑打架﹑賭博﹑盜竊﹑失火、使用大功率電器、飼養(yǎng)寵物等事件時，宿管員應在第*時間發(fā)現(xiàn)﹑制止并及時上報校方和學生處領(lǐng)導；

*.*準確掌握各樓層所屬班級，積極配合校方如宿舍調(diào)整等各項工作；

*.*認真做好畢業(yè)生離校時的檢查﹑清點﹑簽字工作；

*.*清楚﹑完整﹑認真做好每日記錄，保持全天候監(jiān)管不落空；

*.**積極配合并完成學校有關(guān)部門安排的其他工作。

（*）保潔員

*.工作內(nèi)容及區(qū)域劃分

教學樓*人、實訓樓*人、綜合樓*人、報告廳體育館*人、公共環(huán)境衛(wèi)生*人、學生宿舍*人、教師宿舍*人。

*.工作時間

*.*學生宿舍、教師宿舍公共區(qū)域：*:**—*:**清掃﹑拖抹﹑沖洗，*:**—**:**循環(huán)保潔；**:**—**:**清掃﹑拖抹﹑沖洗，**:**—**:**循環(huán)保潔。

*.*教學樓公共區(qū)域（包含教師辦公室、計算機房、連廊辦公室）：*:**—*:**清掃﹑拖抹﹑沖洗，其他時間段循環(huán)保潔；**:**—**:**清掃﹑拖抹﹑沖洗，其他時間段循環(huán)保潔。

*.*實訓樓、綜合樓、體育館、報告廳公共區(qū)域（包含教師辦公室、行政辦公室、實訓教室）：*:**—*:**清掃﹑拖抹﹑沖洗，*:**—**:**循環(huán)保潔；**:**—**:**清掃﹑拖抹﹑沖洗，**:**—**:**循環(huán)保潔。

*.*校園公共區(qū)域（包含外圍道路、運動場、廣場、樓宇周邊）：*:**—*:**清掃，其他時間段循環(huán)保潔；**:**—**:**清掃，其他時間段循環(huán)保潔。

*.保潔標準

大廳、樓道、走廊：地面干凈、光亮、無紙屑、無雜物、無煙頭﹑無積水；扶手、窗臺、欄桿：無灰塵、無污跡；公共衛(wèi)生間：洗手盆、洗面盆、玻璃鏡面清潔干爽；地面無積水、污漬，便池無污物，無異味；天花板、消防柜、燈罩等公共設施：無灰塵，無網(wǎng)狀物，無污漬；電梯：內(nèi)外壁無手印，無污跡，地面干凈，無異味；墻面：瓷磚光亮，無灰塵，無污漬；門窗：干凈光亮，無灰塵，無污漬；垃圾桶：及時清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾，外無污漬，內(nèi)無異味，擺放整齊；各道路、廣場、室外平臺、屋頂、籃球場、草坪干凈，無明顯泥沙、污垢、紙屑、煙頭、雜草及其他丟棄物；草坪綠地無明顯大片樹葉、紙屑、煙頭及其他丟棄物，相關(guān)區(qū)域雜草清除干凈；垃圾及時清運，垃圾箱周圍無污垢，無積水，無異味；公共設施及宣傳欄表面無污跡，無積塵，無亂張貼；校內(nèi)無積水，無積雪。校園所有垃圾桶清倒、擺放整齊、到位，外觀保持干凈。所有垃圾清運倒入垃圾房。聯(lián)系環(huán)衛(wèi)處外運或自行外運。

（*）水電維修工及消防操作員

*.負責低壓配電房的日常維護與管理；

*.配置的上崗人員必須具備相應的專業(yè)知識，具有符合行業(yè)要求的上崗資質(zhì)證書，熟悉安全操作規(guī)程，熟悉供電系統(tǒng)和配電房各種設備的性能和操作方法，并具備在異常情況下采取措施的能力；

*.按本系統(tǒng)規(guī)定的時間和項目巡視檢查管轄下的設備并依順序做好巡查情況和結(jié)果記錄；

*.發(fā)現(xiàn)設備儀表和電流表、電壓表、壓力表、電度表等有異常，必須立即報告并采取適當?shù)姆雷o措施，防止事故的發(fā)生或擴大；

*.嚴格遵守各項操作規(guī)程，認真做好設備維護和安全防火措施。

*.排污管道日常維護

*.*認真開展日常巡檢，在天氣預報有較大降雨時，提前對排污管進行檢查，保證正常排水；

*.*負責各種突發(fā)性事故的搶修工作，因故停水要提前出示公告，讓師生員工做好準備。

*.水電維修

*.*為學校的教學樓、學生宿舍、實訓樓等提供水電保障服務，負責水電公用設施的線網(wǎng)、低壓配電室、光管支架、光管、插座、開關(guān)校園路燈、水龍頭、水閥等用電、用水器的正常維修和養(yǎng)護；

*.*負責各種水電設施、管線的各種突發(fā)性事故的搶修工作，做好學校大型或臨時性活動的水電保障工作；

*.*負責經(jīng)常性的用水用電安全檢查監(jiān)督，做好節(jié)約用水用電的宣傳工作，貫徹執(zhí)行學校有關(guān)水電管理的各項規(guī)章制度；

*.*為各部門及學生提供優(yōu)質(zhì)服務，經(jīng)常巡視、檢查水電管線路狀況，制止私拉亂接電線、水管，制止違章用電、浪費用水等現(xiàn)象；

*.*因故停水、停電，要提前出示公告，讓師生員工做好準備；

*.*學生宿舍及宿舍空調(diào)自動控電、控水設施的日常管理。水電維修全天**小時值班；

*.*對電梯的設施每天巡查*次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理維修，超出自己維修范圍的項目，向甲方報告的同時，及時與廠家或維保單位協(xié)調(diào)溝通，進行維護維修；

*.*對電梯使用狀況進行經(jīng)常性檢查，并做好記錄檢查和糾正其使用中的違章行為，發(fā)現(xiàn)問題應及時處理；

*.*在電梯使用過程中，出現(xiàn)中途停車及有關(guān)故障時，及時呼救，及時到位救助處理維修，保證設備正常運行；

*.**做好電梯的日常定期檢修、維護保養(yǎng)、消毒工作，按時申報并配合特種設備檢驗機構(gòu)做好特種設備的定期檢驗工作；

*.**負責本單位電梯使用登記工作和安全技術(shù)資料的歸檔工作；

*.**根據(jù)規(guī)定，配合有關(guān)機構(gòu)做好電梯事故報告、調(diào)查、處理、匯總和統(tǒng)計工作。

*.日常設備維修與維護

負責校園內(nèi)所有樓棟門窗、玻璃、門鎖、衣柜、桌子、凳子、公寓床、開關(guān)、風扇、電燈等家具的日常維修。公用設施及學生飲水機（室外上下水管道、溝渠）的維修、養(yǎng)護和管理。

*.消控職責

*.*具有完備的消防組織架構(gòu)，完善的消防管理制度，配備足夠的消防管理人員、巡查人員、值班人員。服從學校消防安全管理部門領(lǐng)導，并積極配合業(yè)主完成防火檢查、消防設備檢查，消防安全宣傳教育、消防應急疏散等檢查或活動；

*.*消防控制室**小時值班；

*.*進行消防檢查工作，負責教學樓、食堂、實訓樓及校園公共區(qū)域、消防水泵房的消防設備的日常檢查，發(fā)現(xiàn)消防設施損壞及時維修，對消防控制系統(tǒng)故障及時聯(lián)系維保單位。承擔日常消防值班，做好記錄，并及時上報；

*.*保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通；保障公共消防設施、器材以及消防安全標志完好有效，不被人為損壞和丟失；

*.*發(fā)現(xiàn)消防隱患要及時上報，并配合業(yè)主進行隱患整改；

*.*組建物業(yè)消防隊，發(fā)現(xiàn)火災時，積極組織滅火和救援；

*.*其他未列出的，但法律法規(guī)、規(guī)章制度要求的消防管理事項和責任。

（*）綠化養(yǎng)護管理員

*.有相關(guān)的專業(yè)知識技能；

*.對綠化養(yǎng)護管理范圍內(nèi)的苗木、花卉、草坪地被等，按照綠化養(yǎng)護管理分級標準進行，包括澆水、施肥（肥料由采購人提供）、病蟲害防治（藥由成交供應商負責）、修剪、植物保護、抗旱防澇、雜草清除、綠化植物補植、移栽，以及夏季、冬季等外來的樹種進行越冬、越夏保護等管理內(nèi)容和綠地衛(wèi)生保潔的綜合性管理；

*.對養(yǎng)護區(qū)域內(nèi)因綠化產(chǎn)生的在道路上的泥土、枯枝、枯葉及時清理。

服務時間：本項目服務期*年，采用 *+*+* 模式，合同*年*簽，首年合同履約完成，經(jīng)采購人考核合格，可續(xù)簽下*年；第*年合同履約完成，經(jīng)采購人考核合格，可再續(xù)簽*年。

服務標準：設備、設施正常運行；房屋及設施巡查管護及時；公共環(huán)境整潔、有序、無垃圾雜物；綠化定期管理和養(yǎng)護；安保人員不脫崗、做好詢問和記錄等。