詢比公告

本詢比項目為****-****年中山電信抱怨客戶感知修復及客戶服務提升項目（標段*、標段*），（詢比代理機構編號：****-****-*****），采購人為中國電信股份有限公司中山分公司[聯系方式]，采購代理機構為中捷通信有限公司[聯系方式]。項目資金已落實，具備采購條件，現進行公開詢比，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在供應商（以下簡稱供應商）參加詢比響應。

*.? 項目概況與采購內容

*.*???? 項目概況：

（*）服務地點：中山市；

（*）服務時間：合同簽訂之日起至****年**月**日；

（*）預算金額：人民幣**.****萬元（不含稅）；

*.*???? 采購內容及標包劃分情況：

（*）采購內容：采購內容包含：標段*：客戶感知測評、短板提升專項（稽查及省、本地體驗分析）；標段*：增值業務質檢分析、客戶服務回訪分析工作。

（*）標段劃分情況：本項目劃分標段，具體標段劃分情況詳見*.*條。本項目允許供應商同時成交的最多標段數為*個。

本項目將按照最新的《中國電信供應商不良行為管理規則》執行供應商不良行為處理結果，請重點關注處理結果適用的供應商主體、被處理產品、處理范圍、禁限期、處理措施等關鍵內容，請務必登錄中國電信陽光采購網（*****://******.************.***.**）查閱《中國電信供應商不良行為管理規則》。

*.*??? 本項目設置最高響應限價，供應商響應報價高于最高響應限價的，其響應將被否決。具體標段最高響應限價（不含增值稅）如下：

標段*為: 人民幣******.**元，最高響應限價的計算方法為******.***（*-*%）＝******.**元

標段*為: 人民幣******.**元，最高響應限價的計算方法為******.***（*-*%）＝******.**元

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*???????? 供應商資格要求

*.*??? 供應商基本資格要求：

*.*.*??????????? 供應商應為中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于采購人和采購代理機構。供應商應具有良好的銀行資信和商業信譽。法人下屬不具備法人資格的分支機構參與響應的，應提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經營事項的有效授權。

*.*.*??????????? 單位負責人為同*人、控股股東為同*自然人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得同時參加本項目中同*標包詢比或者未劃分標包的同*項目詢比。

*.*.*??????????? 業績要求：

標段*：供應商須具備近*年（****年*月*日至本公告發布之日）全國范圍內的同類項目業績，同類項目指調研咨詢服務及服務穿測的相關經驗。

標段*：供應商須具備近*年（****年*月*日至本公告發布之日）全國范圍內的同類項目業績，同類項目指通信業務運營或支撐的相關經驗。

備注：

（*）業績按合同簽訂時間為準，須提供合同關鍵頁掃描件（包含但不限于合同名稱、標的、金額、簽字蓋章頁）；如提供的框架合同有具體合同總金額的，則須提供至少*份該框架合同下有具體金額的、雙方確認的、符合本項目要求的訂單為依據；如提供的框架合同無具體合同總金額的，則須提供該框架合同下有具體金額的、雙方確認的、符合本項目要求的訂單為依據；證明材料資料不全無法確定為同類工程/同類項目業績，不予認可。

（*）如法人參與響應的，法人或法人下屬不具備法人資格的分支機構的業績證明材料均予以認可；如法人下屬不具備法人資格的分支機構參與響應的，則只認可該分支機構的業績證明材料。

（*）合同原件備查，如評審時需要核查，接到正式通知后，須在規定時間內送達評審現場，否則業績不予認可。

*.*.*??????????? 項目團隊要求:

標段*：

（*）供應商擬派*名項目負責人，項目負責人須具備*年以上調研咨詢服務及服務穿測經驗，同時提供項目負責人的社保證明（由稅務局等社保經辦機構出具的****年*月*日以后繳納的任*時間段的社保證明，社保證明須體現參保人所屬單位為供應商）。

（*）供應商擬派項目團隊其他成員（不含項目負責人）要求*人及以上，要求具備*年及以上調研咨詢服務及服務穿測經驗。

標段*：

（*）供應商擬派*名項目負責人，項目負責人須具備*年以上通信業務運營或支撐經驗，同時提供項目負責人的社保證明（由稅務局等社保經辦機構出具的****年*月*日以后繳納的任*時間段的社保證明，社保證明須體現參保人所屬單位為供應商）。

（*）供應商擬派項目團隊其他成員（不含項目負責人）要求*人及以上，要求具備*年及以上通信業務運營或支撐經驗，團隊其他成員（不含項目負責人）須駐點于采購人提供的辦公場所工作。

請提供相關的人員列表、身份證、社保證明等材料，駐點人員及同類項目經驗年限須在項目管理機構人員組成表中體現。

備注：如法人參與響應的，社保證明須體現參保人所屬單位為供應商或供應商下屬不具備法人資格的分支機構；如法人下屬不具備法人資格的分支機構參與響應的，社保證明須體現參保人所屬單位為供應商或其法人。

*.*.*??????????? 本次詢比不接受聯合體響應。

*.*??? 供應商不得存在下列情形之*：

（*）? 為采購人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；

（*）? 被依法暫停或取消投標/響應資格的；

（*）? 被責令停產停業、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執照；

（*）? 進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；

（*）? 在最近*年內（自****年*月*日起）被相關行業主管部門或司法機關認定騙取中標/成交、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；

（*）? 在最近*年內（自****年*月*日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；

（*）? 在最近*年內（自****年*月*日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；

（*）? 被最高人民法院在“信用中國”網站（***.***********.***.**）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執行人名單，已執行完畢或不再執行的除外；

（*）? 為本詢比項目提供過設計、編制技術規范和其他文件的咨詢服務；

（**）????? 為本工程項目的相關監理人，或者與本工程項目的相關監理人存在隸屬關系或者其他利害關系；

（**）????? 為本詢比項目的代建人；

（**）????? 為本詢比項目的采購代理機構；

（**）????? 與本詢比項目的監理人或代建人或采購代理機構同為*個法定代表人；

（**）????? 與本詢比項目的監理人或代建人或采購代理機構存在控股或參股關系；

（**）????? 被工商行政管理機關在國家企業信用信息公示系統中列入嚴重違法失信企業名單，在最近*年內（自****年*月*日起）在經營活動中不得存在重大違法記錄（以“國家企業信用信息公示系統”和“信用中國”公布的為準，重大違法指供應商因違法經營受到刑事處罰或者責令停產停業、吊銷許可證或者執照、較大數額罰款（較大數額罰款是指對法人或者其他組織處以***萬元以上罰款）等行政處罰）；

（**）????? 其他按照中國電信供應商不良行為處理結果及《中國電信供應商不良行為管理規則》的結果執行規則，應對供應商及其響應產品品類在本項目中執行禁止采購處理措施的；

（**）????? 違反采購人公司規定納入特殊供應商（*類）的，或違反采購人公司規定納入特殊供應商（*類）的公司與供應商存在控股關系（即上述公司或上述公司的控股股東/投資人在供應商的持股比例達到**%及以上）的。

（**）????? 法律法規、詢比文件限定的其他情形。

供應商是代理商的，本條所指的供應商也包括其所代理的制造商；聯合體響應的，聯合體成員均不得存在上述任*情形。

*.*??? 法律法規規定的其他要求。

*???????? 資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見詢比文件第*章“評審辦法”，凡未通過資格后審的供應商，其響應將被否決。

*???????? 詢比文件的獲取

*.*詢比文件獲取時間：****年*月**日**時**分至****年*月**日**時**分。

*.*詢比文件獲取方式：登錄“中國電信陽光采購網（*****://******.************.***.**）”后，通過“招投標-采購文件領取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉中國電信電子采購系統，進入本項目進行詢比文件登記申領，未在系統注冊的供應商須先進行注冊，注冊方法詳見本公告“*供應商注冊”。

*.* 獲取本詢比文件不收取費用。

*???????? 響應文件的提交

*.*??? 響應文件提交截止時間（即響應截止時間）：****年*月*日*時**分。

*.*???? 電子響應文件的提交方式：登錄“中國電信陽光采購網（*****://******.************.***.**）”后，通過“招投標-我的項目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉中國電信電子采購系統，選擇本項目進行響應文件提交，供應商應在響應文件提交截止時間之前通過電子采購系統完成加密電子響應文件的上傳。供應商未在電子采購系統進行詢比文件申領登記或電子響應文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統提交電子響應文件。

*.*???? 本項目將于響應文件提交截止同*時間通過中國電信電子采購系統開啟響應文件，采購人/采購代理機構邀請響應供應商的法定代表人或者其委托代理人準時參加。

*???????? 樣品的遞交：本項目不涉及。

*.*???? 樣品遞交的時間、地點：/。

*???????? 供應商注冊

*.*中國電信陽光采購網注冊

未注冊過的潛在供應商，須通過“中國電信陽光采購網（*****://******.************.***.**）”首頁“立即注冊”模塊完成注冊后，方可申領本項目詢比文件。

*.* **證書辦理

參加詢比響應的潛在供應商須提前辦理**證書，并確保**證書在使用時有效。**證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網首頁“操作指引-**辦理”。

*.*技術支撐聯系方式

服務熱線：***-******** /***-********

服務郵箱：**_*******@************.**（電子采購系統技術支撐）

****@************.**（**證書辦理技術支撐）

*.?????? 發布公告的媒介

本詢比公告在中國電信陽光采購網（*****://******.************.***.**）、中國招標投標公共服務平臺（****://***.*************.***/）上發布，其他媒介轉載無效。

*.?????? 聯系及異議接收方式

*.*聯系方式

采 購 人：中國電信股份有限公司中山分公司[聯系方式]?

地?? ?址：中山市石岐區悅來南路**號???

郵?? ?編：******?? ?

聯 系 人：黃先生?? ???

電?? ?話：****-********? ??

電子郵件：********.**@************.**

采購代理機構：中捷通信有限公司[聯系方式]

地??? 址：廣州市越秀區較場西路**號??

郵?? ?編：******?? ?

項目負責人：楊景景/王小君/梁炳杰 ?

聯 系 人：楊景景（先生）

電??? 話：***********

電子郵件：************@********.**

網??? 址： *****://****.***********.**/

開 戶 名：中捷通信有限公司[聯系方式]

開戶銀行：中信銀行廣州花園支行

賬??? 號：*******************??

*.*異議接收方式

登錄中國電信陽光采購網（*****://******.************.***.**）后，通過“招投標-采購異議-提出異議”模塊提出。

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采購代理機構：中捷通信有限公司[聯系方式]

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