比比招標網> 招標公告 > 2025年云總機(S版)運營支撐項目詢比公告
更新時間 | 2025-09-29 | 招標單位 | 我要查看 |
截止時間 | 我要查看 | 招標編號 | 我要查看 |
項目名稱 | 我要查看 | 代理機構 | 我要查看 |
關鍵信息 | 我要查看 | 招標文件 | 我要查看 |
每天更新 70000 條招標信息
涵蓋超過 1000000 家招標單位
詢比公告
本詢比項目為****年云總機(*版)運營支撐項目(項目編號:***-********-***),采購人為號百信息服務有限公司,采購代理機構為中郵通建設咨詢有限公司[聯系方式]。項目資金已落實,具備采購條件,現進行公開詢比,特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在供應商(以下簡稱供應商)參加詢比響應。
*.?項目概況與采購內容
*.*?項目概況:為滿足云總機(*版)業務發展需要,支撐云總機(*版)的客戶配置、大模型智能體建模、測試、智能通知配置及呼叫結果數據整理等工作,需對運營支撐服務進行采購,主要包括客戶服務溝通(售前咨詢及售后服務)、基礎配置(***導航、工非時間、轉接電話及轉接策略、智能通知任務、視頻總機配置等)、智能化配置**建模(智能應答流程圖、圖片/視頻制作)、撥打測試、信息審核及客戶報告等。
*.*采購內容及標包劃分情況:支撐云總機(*版)的客戶配置、大模型智能體建模、測試、智能通知配置及呼叫結果數據整理等工作。
★*.*.*本項目采購預算為***萬元(含稅)。本項目不劃分標包。
序號 | 服務內容 | 服務說明 |
* | 客戶服務溝通 | 售前咨詢(包括了解客戶的需求,并反饋實現方式):與客戶經理溝通具體要求,初步了解客戶需求,整理出*套初步的腳本圖,利用*****等工具畫出思維導圖,以便下*步地建模使用; 售后服務(確認導航音、分鍵、工非時間策略、話術、資質等):針對客戶使用中疑問進行解答或者維護 |
* | 基礎配置 | 針對***導航、工非時間、轉接電話及轉接策略、視頻總機配置、智能通知任務配置等需求,按照客戶需求確認單要求進行配置 |
* | 智能化配置(**建模) | 智能應答流程圖:梳理客戶需求,分析并進行建模,在平臺繪制流程圖,調整音色、語速等參數設置,完成訓練、測試及優化,實現所有客戶需求,使整個流程圖更為合理化; 圖片/視頻制作:梳理客戶需求,收集整理客戶音視頻原始素材,并參照客戶要求運用圖片編輯軟件或者視頻剪輯軟件,進行加工處理,完成圖片/視頻制作。 |
* | 撥打測試 | 主要為電話撥測,包括:基礎配置、智能化流程圖測試,知識庫的測試,話術的測試,語速、音色的測試 |
* | 信息審核 | 主要包括客戶或者代理渠道提交的商戶資質、 基礎配置、智能化配置等信息審核 |
* | 客戶報告 | 數據整理:商戶的呼入、呼出結果數據及個性化報表整理; 客戶報告:依據客戶要求,提供用戶使用情況分析報告; |
*.*.*本項目將按照最新的《中國電信供應商不良行為管理規則》執行供應商不良行為處理結果,請重點關注處理結果適用的供應商主體、被處理產品、處理范圍、禁限期、處理措施等關鍵內容,請務必登錄中國電信陽光采購網(*****://******.************.***.**)查閱《中國電信供應商不良行為管理規則》。
*.*★本項目設置最高響應限價,最高響應限價詳見下表,供應商任意*項響應報價高于最高響應限價的,其響應將被否決。
序號 | 產品名稱 | 含稅單價限價元 | 預估數量 |
* | 客戶服務溝通-售前咨詢(包括了解客戶的需求,并反饋實現方式) | **元/次 | **** |
* | 客戶服務溝通-售后服務(確認導航音、分鍵、工非時間策略、話術、資質等) | **元/次 | **** |
* | 基礎配置-工非時間 | *元/條 | *** |
* | 基礎配置-***導航、轉接 | **元/條 | ***** |
* | 基礎配置-視頻總機配置(簡版) | **元/次 | **** |
* | 基礎配置-智能通知任務 | *元/條 | ****? |
* | 智能化配置(**建模)-智能應答流程圖(簡版) | **元/次 | **** |
* | 智能化配置(**建模)-圖片/視頻制作 | **元/次 | **** |
* | 撥打測試 | *元/條 | ***** |
** | 信息審核-需求審核 | *元/條 | ***** |
** | 客戶報告-數據整理 | *.**元/條 | ***** |
** | 客戶報告-客戶報告(簡版) | **元/次 | **** |
*.*★服務期限:****年**月**日到****年**月**日。
*.?★供應商資格要求?
*.*?供應商基本資格要求:
*.*.*供應商應為中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的組織,合法運作并獨立于采購人和采購代理機構。供應商應具有良好的銀行資信和商業信譽。需提供企業營業執照復印件。法人下屬不具備法人資格的分支機構參與應答的,應具備法人針對本項目或覆蓋本項目的經營事項的有效授權。
*.*.*供應商應能夠開具增值稅專用發票,并承諾成交后向采購人開具符合采購人要求的增值稅專用發票。
*.*.*本項目不接受聯合體響應。
*.*.*供應商之間關系:供應商的法定代表人或負責人為同*人或者存在控股、管理關系的不同供應商,不得參加同*標包響應或者未劃分標包的同*詢比項目響應。
*.*?供應商不得存在下列情形之*:
(*)為采購人不具有獨立法人資格的附屬機構(單位);
(*)被依法暫?;蛉∠稑?響應資格的;
(*)被責令停產停業、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執照;
(*)進入清算程序,或被宣告破產,或其他喪失履約能力的情形;
(*)在最近*年內(自****年**月**日起)被相關行業主管部門或司法機關認定騙取中標/成交、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的;
(*)在最近*年內(自****年**月**日起)被判處單位行賄罪,且行賄行為與采購活動相關的(以“中國裁判文書網”的生效判決為準);
(*)在最近*年內(自****年**月**日起)被判處合同詐騙罪的(以“中國裁判文書網”的生效判決為準);
(*)被最高人民法院在“信用中國”網站(***.***********.***.**)或各級信用信息共享平臺中列入失信被執行人名單,已執行完畢或不再執行的除外;
(*)為本詢比項目提供過設計、編制技術規范和其他文件的咨詢服務;
(**)為本工程項目的相關監理人,或者與本工程項目的相關監理人存在隸屬關系或者其他利害關系;
(**)為本詢比項目的代建人;
(**)為本詢比項目的采購代理機構;
(**)與本詢比項目的監理人或代建人或采購代理機構同為*個法定代表人;
(**)與本詢比項目的監理人或代建人或采購代理機構存在控股或參股關系;
(**)被工商行政管理機關在國家企業信用信息公示系統中列入嚴重違法失信企業名單的;
(**)中國電信在職員工違規擔任供應商法定代表人并參與采購活動的;
(**)中國電信集團有限公司/中國電信股份有限公司中層及以上管理人員違反有關領導人員配偶、子女及其配偶經商辦企業行為管理規定,其配偶、子女及其配偶經商辦企業參與采購活動的;
(**)中國電信領導人員離職或退休后*年內違反《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》等相關規定任職、投資入股的私營企業、外資企業和中介機構,參與其原任職單位采購活動的;
(**)其他按照中國電信供應商不良行為處理結果及《中國電信供應商不良行為管理規則》的結果執行規則,應對供應商及其響應產品在本項目中執行禁止采購處理措施的;
(**)法律法規、詢比文件限定的其他情形。
供應商是代理商的,本條所指的供應商也包括其所代理的制造商;聯合體響應的,聯合體成員均不得存在上述任*情形。
*.*響應產品資格要求
*.*.*響應產品應是來自中華人民共和國或是與中華人民共和國有正常貿易與往來的國家或地區的產品。
*.*.*響應產品認證要求:
*.*.*.*?響應產品所涉知識產權應保證不存在權利瑕疵,不侵害第*方專利權、商標權、著作權或其他任何形式的合法權益,并提供《知識產權不侵權承諾函》。
*.*法律法規規定的其他要求。
*.?資格審查方法
本項目將進行資格后審,資格審查標準和內容見詢比文件第*章“評審辦法”,凡未通過資格后審的供應商,其響應將被否決。
*.?詢比文件的獲取
*.*詢比文件獲取時間:****年**月**日*:**至****年**月**日**:**。
*.*詢比文件獲取方式:登錄“中國電信陽光采購網(*****://******.************.***.**)”后,通過“招投標-采購文件領取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉中國電信電子采購系統,進入本項目進行詢比文件登記申領,未在系統注冊的供應商須先進行注冊,注冊方法詳見本公告“*供應商注冊”。
*.* 獲取本詢比文件不收取費用。
*.?響應文件的提交
*.*?響應文件提交截止時間(即響應截止時間):****年**月**日**時**分。
*.*?電子響應文件的提交方式:登錄“中國電信陽光采購網(*****://******.************.***.**)”后,通過“招投標-我的項目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉中國電信電子采購系統,選擇本項目進行響應文件提交,供應商應在響應文件提交截止時間之前通過電子采購系統完成加密電子響應文件的上傳。供應商未在電子采購系統進行詢比文件申領登記或電子響應文件未按照要求加密的,將無法通過電子采購系統提交電子響應文件。
*.*?本項目將于響應文件提交截止同*時間通過中國電信電子采購系統開啟響應文件,采購人/采購代理機構邀請響應供應商的法定代表人或者其委托代理人準時參加。
*.?樣品的遞交
*.*?樣品遞交的時間、地點:/。
*.?供應商注冊
*.*中國電信陽光采購網注冊
未注冊過的潛在供應商,須通過“中國電信陽光采購網(*****://******.************.***.**)”首頁“立即注冊”模塊完成注冊后,方可申領本項目詢比文件。
*.* **證書辦理
參加詢比響應的潛在供應商須提前辦理**證書,并確保**證書在使用時有效。**證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網首頁“操作指引-**辦理”。
*.*技術支撐聯系方式
服務熱線:***-******** /***-********
服務郵箱:**_*******@************.**(電子采購系統技術支撐)
****@************.**(**證書辦理技術支撐)
*.?發布公告的媒介
本詢比公告在中國電信陽光采購網(*****://******.************.***.**)、中國招標投標公共服務平臺(****://***.*************.***/)上發布,其他媒介轉載無效。
*.?聯系及異議接收方式
*.*聯系方式
采購人:號百信息服務有限公司
采購人地址:上海市浦東新區楊高南路****弄****幢
采購人聯系人:武老師 ??***********
電子郵件:********@************.**
代理機構:中郵通建設咨詢有限公司[聯系方式]
聯系地址:上海市楊浦區民府路***號保輝國際大廈*座*樓會議室
聯系人(業務):黃輝、閭冀、鄔冰羽
聯系電話:***********
電子郵箱:*******@***.***
開戶銀行:招商銀行股份有限公司南京城西支行
銀行賬號:***********************
*.*異議接收方式
登錄中國電信陽光采購網(*****://******.************.***.**)后,通過“招投標-采購異議-提出異議”模塊提出。
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采購代理機構:中郵通建設咨詢有限公司[聯系方式]
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