*川天府銀行全渠道客服項目（第*次）招標公告

發布時間：****-**-** **:**信息來源：*川

*川天府銀行全渠道客服項目（第*次）招標公告

西南聯合產權交易所有限責任公司[聯系方式]（采購代理機構）受*川天府銀行股份有限公司（采購人）委托，擬對*川天府銀行全渠道客服項目（第*次）進行國內公開招標，茲邀請符合本次招標要求的供應商參加投標。

*、招標編號：****************

*、招標項目名稱：*川天府銀行全渠道客服項目（第*次）。

*、招標范圍：*川天府銀行股份有限公司全渠道客服。

*、資金來源：已落實。

*、招標項目簡介：

建設全渠道客服系統，對接采購人大模型和對客知識庫，構建集智能語音導航、智能外呼、智能質檢、坐席助手為*體的人工與機器人協同智能客服體系，搭建銀行和運營商間基于互聯網***線路話務能力，并協助采購人構建全行統*的智能知識庫，建立知識更新及維護管理體系，提升客戶服務效率和水平。（詳見招標文件第*章）

*、供應商參加本次采購活動，應當在提交投標文件前具備下列條件：

（*）*般資格要求

*.具有承擔民事責任的能力；

*.具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度；

*.具有履行合同所必需的專業服務能力；

*.具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

*.參加本次采購活動前*年內，在經營活動中沒有重大違法記錄；

*.法律、行政法規規定的其他條件；

*.單位負責人為同*人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得參加同*合同項下的采購活動；

*.供應商單位及其現任法定代表人、主要負責人參加本次采購活動前*年內不得具有行賄犯罪記錄。

（*）針對本項目的特殊資格要求：

*.****年*月*日(含)至今須具備*個金融業類似項目業績，類似項目是指:合同內容或項目名稱中須包含以下關鍵詞:“客服坐席臺（或人工坐席、或客服工作臺、或多媒體客服、或語音平臺、或電話平臺）”、“智能質檢”、“機器人（或文本機器人）”、“智能外呼（或外呼機器人）”、“坐席助手（或智能坐席、或坐席輔助）”、“智能語音導航（或智能語音機器人、或全語音機器人），內容中的任意*個關鍵詞（或近似意思關鍵詞）。提供合同關鍵頁復印件(合同關鍵頁包含:甲乙雙方名稱、雙方印章、項目名稱、合同簽訂時間、合同金額，以人力框架協議參與項目建設的合同，*期及以上升級改造、咨詢、設計類，運維類項目認定為無效，業績時間以合同簽訂時間為準)；

*.沒有被有關部門明文規定市場禁入；

*.近*年提供的技術服務未因重大執業質量等問題受到各級國資監管部門通報；

*.未被列入工商系統經營異常名錄或嚴重違法失信企業名單或者人民法院公布的失信被執行人名單；

*.本次采購不允許聯合體響應。

*、招標文件獲取方式：

（*）獲取招標文件時間：****年**月**日*:**至****年**月**日**:**。（北京時間）

（*）獲取招標文件方式：凡有意參與本項目的潛在投標人，請于獲取招標文件時間內注冊并登*西南聯合產權交易所電子招采平臺網站（****://*******.***/#/*****），按照網上操作流程（資料下載-供應商操作手冊）獲取招標文件。

（*）獲取招標文件費用：人民幣***元/份，須通過供應商銀行賬戶轉賬方式交納招標文件獲取費用（不接收個人轉賬，招標文件售后不退, 投標資格不能轉讓），轉賬前請核實招采平臺轉賬頁面的“項目信息”，認真閱讀“注意事項”并按照“支付信息”進行轉賬。（招標文件獲取費用以費用到達指定賬戶為準，在文件獲取截止時間內未到賬的不能獲取招標文件）。

注：（*）未按照本項要求獲取招標文件的供應商，無投標資格。（*）本項目文件獲取費用由西南聯合產權交易所陽光采購平臺代代理機構收取，項目結束后文件獲取費用將劃轉至代理機構指定賬戶處，相關發票由代理機構開具。?

*、遞交投標文件截止時間：

遞交投標文件截止時間：****年**月**日**:**（北京時間）。

*、投標文件必須在遞交截止時間前送達遞交投標文件地點，逾期送達或沒有密封的投標文件不予接收。

*、遞交投標文件地點：成都市高新區天府*街***號領地環球金融中心*座【*】樓會議室。

**、本項目公告信息在西南聯合產權交易所電子招采平臺（****://*******.***/#/*****）、*川省公共資源交易信息網、*川建設網發布，采購人和采購代理機構可以在其他公開媒體同時發布公告信息，以西南聯合產權交易所電子招采平臺網站發布的信息為準。

**、聯系方式

采購人：*川天府銀行股份有限公司

地 ???址：*川省南充市順慶區濱江中路*段**號*川天府銀行

聯 系 人：李老師、羅老師

聯系電話：***********、***********

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采購代理機構：西南聯合產權交易所有限責任公司[聯系方式]

地 ???址：成都市高新區天府*街***號領地環球金融中心*座

聯 系 人：賀先生

聯系電話：***-********

?

咨詢項目內容、采購文件內容等相關問題請撥打：***-********

咨詢聯交所招采平臺注冊、文件下載、繳費等相關問題請撥打：***-********