*、招標(biāo)條件

本招標(biāo)項目人保健康北京分公司商業(yè)險理賠客服*體化外包服務(wù)項目（“人保*采”項目編號：**************，招標(biāo)代理項目編號：************）由中國人民保險集團股份有限公司（以下簡稱“招標(biāo)人”）批準(zhǔn)和落實資金安排，組織本項目的相關(guān)招標(biāo)工作，采購合同由中國人民健康保險股份有限公司北京分公司（以下簡稱“人保健康北京分公司”）根據(jù)中標(biāo)結(jié)果與中標(biāo)人簽署。現(xiàn)委托中鋼招標(biāo)有限責(zé)任公司（以下簡稱“招標(biāo)代理機構(gòu)”）進行公開招標(biāo)，有意向且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡稱“投標(biāo)人”）可前來投標(biāo)。

*、項目概況與招標(biāo)范圍

*.*項目名稱：人保健康北京分公司商業(yè)險理賠客服*體化外包服務(wù)項目。

*.*招標(biāo)范圍：本項目擬采購*家供應(yīng)商為人保健康北京分公司提供為期*年的團險業(yè)務(wù)全流程理賠外包服務(wù)。具體內(nèi)容及要求見招標(biāo)文件第*章技術(shù)規(guī)范書。

*.*項目性質(zhì)：服務(wù)。

*.*標(biāo)包劃分：本項目劃分為*個標(biāo)包，情況如下：

*.*服務(wù)期限：*年。

*.*服務(wù)地點：招標(biāo)人指定地點。

*、投標(biāo)人資格要求

*.*在中華人民共和國境內(nèi)依法登記的法人或其他組織，具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，投標(biāo)人如為企業(yè)法人，應(yīng)提供企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照的掃描件；投標(biāo)人如為事業(yè)單位或其他組織，應(yīng)提供事業(yè)單位法人證書或登記證或組織機構(gòu)代碼證或其他有效證明文件的掃描件。

*.*具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度，應(yīng)提供****年度經(jīng)會計師事務(wù)所或?qū)徲嫏C構(gòu)審計的無保留意見的財務(wù)審計報告及財務(wù)報表（至少包含審計意見頁、會計師事務(wù)所或?qū)徲嫏C構(gòu)簽章頁、資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、損益表/利潤表）或提供開標(biāo)日前*個月內(nèi)開具的銀行資信證明。

*.*投標(biāo)人應(yīng)具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力，投標(biāo)人近*年（****年**月*日至今）應(yīng)具有至少*個人身險理賠外包服務(wù)項目案例，并提供符合上述要求的合同/協(xié)議關(guān)鍵頁（包含但不限于合同/協(xié)議首頁、合同/協(xié)議標(biāo)的頁、簽署日期頁及蓋章頁等）作為有效的業(yè)績證明材料。

*.*具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄，應(yīng)提供近*個月任意*個月的稅收和社會保障資金繳納憑證。

*.*投標(biāo)人應(yīng)經(jīng)營狀況良好，且近*年（****年**月*日至今）無違法違規(guī)記錄。違法違規(guī)記錄是指被“信用中國”列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單。投標(biāo)人應(yīng)提供自招標(biāo)公告發(fā)布之日至投標(biāo)截止之日期間對以上*項內(nèi)容的查詢截圖。

信用中國查詢網(wǎng)址：*****://***.***********.***.**/

*.*根據(jù)《中國人民保險集團供應(yīng)商管理辦法》規(guī)定，嚴(yán)禁列入中國人民保險集團黑名單且在禁入期內(nèi)的供應(yīng)商參與采購活動。

*.*單位負(fù)責(zé)人為同*人或存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同*標(biāo)段/標(biāo)包投標(biāo)或未劃分標(biāo)段/標(biāo)包的同*招標(biāo)項目投標(biāo)，應(yīng)填寫《投標(biāo)人控股及管理關(guān)系情況申報表》。

*.*本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

*、資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查方法為合格制，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第*章“評標(biāo)辦法”。未通過資格后審的投標(biāo)人，投標(biāo)將被否決。

*、招標(biāo)文件的獲取

*.*招標(biāo)文件獲取時間：****年**月**日至****年**月**日，上午*時至下午**時（北京時間，下同），請在規(guī)定日期內(nèi)完成招標(biāo)文件的獲取。

*.*凡擬報名參加中國人民保險集團集中采購項目的潛在投標(biāo)人，均須先登錄“人保*采”外網(wǎng)門戶（*****://**.****.***/）申請注冊入庫，審核通過后進行項目報名。

“人保*采”管理系統(tǒng)供應(yīng)商注冊入庫詳情可在登錄“人保*采”外網(wǎng)門戶后查閱《人保*采管理系統(tǒng)供應(yīng)商入庫操作指南》。

*.*潛在投標(biāo)人須登錄“人保*采”管理系統(tǒng)完成項目報名后，免費獲取電子招標(biāo)文件，請在規(guī)定日期內(nèi)完成招標(biāo)文件的獲取。

*.*潛在投標(biāo)人若對注冊入庫、獲取招標(biāo)文件、**證書辦理、網(wǎng)上遞交文件等系統(tǒng)操作有疑問，請參見本公告《“人保*采”管理系統(tǒng)供應(yīng)商操作手冊》或撥打“人保*采”外網(wǎng)門戶技術(shù)支持聯(lián)系電話，詳見系統(tǒng)首頁“幫助中心”專區(qū)。

*、投標(biāo)文件的遞交

*.*投標(biāo)截止時間（即開標(biāo)時間，下同）：****年**月**日**時**分**秒。

*.*電子投標(biāo)文件的遞交：須成功遞交至“人保*采”管理系統(tǒng)（遞交狀態(tài)顯示為“遞交成功”），逾期遞交的投標(biāo)文件系統(tǒng)不予接收。

*.*紙質(zhì)投標(biāo)文件的遞交：本項目不接收紙質(zhì)投標(biāo)文件的遞交。

*.*電子數(shù)字證書認(rèn)證（以下簡稱“**”）：本項目投標(biāo)文件的離線制作（簽章、加密）、網(wǎng)上遞交（加密電子投標(biāo)文件上傳至“人保*采”管理系統(tǒng)并提交）、開標(biāo)（解密投標(biāo)文件、確認(rèn)開標(biāo)信息）、招標(biāo)文件澄清確認(rèn)、評標(biāo)澄清問題答復(fù)等環(huán)節(jié)均需使用**（獲取招標(biāo)文件無需使用**）。

投標(biāo)人獲取招標(biāo)文件后，請及時登錄“人保*采”管理系統(tǒng)辦理**，否則將無法正常投標(biāo)。流程見本公告《“人保*采”管理系統(tǒng)供應(yīng)商操作手冊》或“人保*采”外網(wǎng)門戶首頁上方“**辦理”專區(qū)。由于未及時辦理**造成影響投標(biāo)的后果，由投標(biāo)人自行承擔(dān)。

*.*開標(biāo)時間及方式：本項目不舉行現(xiàn)場開標(biāo)會議，將于投標(biāo)截止時間的同*時間在“人保*采”管理系統(tǒng)進行開標(biāo)，請投標(biāo)人登錄系統(tǒng)準(zhǔn)時參加。

登錄時需輸入注冊“人保*采”管理系統(tǒng)預(yù)留的手機號碼收到的短信驗證碼，請投標(biāo)人在投標(biāo)截止時間前**分鐘登錄“人保*采”管理系統(tǒng)，調(diào)試臺式機或筆記本電腦等電子設(shè)備，確保麥克風(fēng)及攝像頭可用、畫質(zhì)音質(zhì)清晰，確保網(wǎng)絡(luò)順暢。登錄騰訊會議。

*.*電子投標(biāo)文件遞交異常的處理規(guī)則：

若為系統(tǒng)故障造成的投標(biāo)文件遞交異常，則推遲投標(biāo)截止時間（具體時間另行通知）直至投標(biāo)人完成電子投標(biāo)文件遞交；若非系統(tǒng)故障造成的投標(biāo)文件遞交異常，由投標(biāo)人自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

*.*出現(xiàn)下列情形之*時，投標(biāo)文件不予接收或否決已經(jīng)遞交的投標(biāo)文件：

*.*.*電子投標(biāo)文件逾期遞交或者“人保*采”管理系統(tǒng)未顯示為“遞交成功”的；

*.*.*電子投標(biāo)文件未按招標(biāo)文件要求加密的；

*.*.*未按招標(biāo)公告或者投標(biāo)邀請書要求獲得本項目招標(biāo)文件的。

*、電子招標(biāo)投標(biāo)異常處理規(guī)則

*.*當(dāng)所有投標(biāo)人電子投標(biāo)文件開標(biāo)解密異常時，則推遲開標(biāo)，直至投標(biāo)文件可正常解密。當(dāng)個別投標(biāo)人電子投標(biāo)文件開標(biāo)解密異常時，由系統(tǒng)確認(rèn)非系統(tǒng)原因造成的，視為其撤回投標(biāo)文件，由投標(biāo)人自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

*.*電子投標(biāo)文件均經(jīng)過**證書加密后上傳至系統(tǒng)遞交，任何單位或個人均無法在投標(biāo)截止時間前查看或篡改，不存在泄密風(fēng)險。

*.*投標(biāo)截止時間前，可多次遞交或撤回電子投標(biāo)文件，遞交新投標(biāo)文件前需撤回前*次的電子投標(biāo)文件，并且前*次的電子投標(biāo)文件系統(tǒng)將徹底刪除。

*.*投標(biāo)截止時間前，可登錄系統(tǒng)查看電子投標(biāo)文件上傳結(jié)果，確認(rèn)是否“成功遞交”。

*.*投標(biāo)人應(yīng)至少在投標(biāo)截止時間前*個工作日，對賬號登錄、**使用、投標(biāo)文件編制及線上遞交等功能進行操作測試。如有問題，請撥打“人保*采”外網(wǎng)門戶技術(shù)支持聯(lián)系電話：***-********。因投標(biāo)人自身原因造成的賬號登錄異常、投標(biāo)文件遞交失敗、解密失敗等情形，后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。

*、發(fā)布公告的媒介

本項目招標(biāo)公告同時在“人保*采”外網(wǎng)門戶（*****://**.****.***/）、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺（***.*************.***）、元博網(wǎng)采購與招標(biāo)網(wǎng)（***.************.**）、中國金融集中采購網(wǎng)（***.*****.***）上發(fā)布，除上述外，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機構(gòu)不在其他任何網(wǎng)站、論壇等媒介上發(fā)布任何招標(biāo)采購信息，其他任何媒介上轉(zhuǎn)載的、以招標(biāo)人/招標(biāo)代理機構(gòu)為采購主體的招標(biāo)采購信息均為非法轉(zhuǎn)載，均為無效。對于非法轉(zhuǎn)載、篡改招標(biāo)公告信息的組織或個人，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機構(gòu)保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

*、聯(lián)系方式

招標(biāo)人：中國人民保險集團股份有限公司

地址：北京市西城區(qū)西長安街**號

招標(biāo)代理機構(gòu)：中鋼招標(biāo)有限責(zé)任公司

地址：北京市海淀區(qū)海淀大街*號

聯(lián)系人：王玉肖、高源、張維、鄭靜、徐平、王俊通

聯(lián)系電話：***-********、********

電子郵箱：**********@******.***

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招標(biāo)人：中國人民保險集團股份有限公司

招標(biāo)代理機構(gòu)：中鋼招標(biāo)有限責(zé)任公司

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