*、項目基本情況

項目編號：****-******-*****

項目名稱：本溪市人民政府辦公室****年度購買機關保障服務項目

采購方式：競爭性磋商

包組編號：***

預算金額（元）：******

最高限價（元）：******

采購需求：

*、崗位需求

崗位	年齡	備注
綜合文員	**周歲以下	大專以上學歷

注：*、因工作需要，崗位數量發生變動的，按實際需要增減服務人員及費用。

*、供應商應當按國家相關法律法規，合理確定服務人員工資標準、工作時間等。

*、成交供應商應當自行為服務人員辦理必需的保險。

*、采購人依據當年本溪市社評工資調整，上調繳納社會保險基數。

*、采購人依據當年本溪市最低平均社會工資標準，調整員工工資。

*、年度工作量

會場**個，會議組織約****場；文件歸檔約****份；文件收發約****份。

*、管理服務內容及標準

序號	服務內容	服務標準
*	目標與責任	（*）供應商應結合采購人要求及政府服務實際情況，制定年度管理目標，明確責任分工，并制定配套實施方案。供應商應按照服務質量標準，積極對接并及時響應采購人提出的服務需求，協助配合采購人統籌做好專項突發任務服務保障和各類突發事件的預防及應急管理工作。（*）供應商應遵守采購人規章制度，違反規章制度及操作流程的，*旦出現事故由供應商承擔全部責任。（*）供應商應維護采購人的合法權益和形象，不得借采購人名義做虛假和不實的宣傳。（*）由于供應商管理不到位，導致采購人財產損壞的，供應商賠償相關的費用及損失。供應商的派駐人員如果受到采購人的工作人員或其他人員投訴，經查證屬實，確實違反了合同約定和相關管理規定的，采購人有權要求供應商更換該派駐人員，供應商應當在*日內予以更換。（*）供應商必須配足管理與服務人員。供應商必須按采購人要求設置相應崗位，制定的工資標準及相應崗位職責須獲得采購人的認可。采購人對*些重要崗位的設置、人員錄用與管理及*些重要的管理決策有直接參與權與審批權。服務人員的人身安全及健康狀況由供應商負責。（*）供應商應保持工作人員滿勤。（*）供應商應保持同采購人管理部門的密切聯系，處理、協調好與相關職能部門的工作關系，遇有重大事項要及時報告和反饋信息，充分尊重采購人的意見，接受采購人的提議、監督和指導。（*）簽訂合同后，供應商立即組織人員進駐采購人單位開展工作，要求盡快熟悉設備，并制定操作流程，保證各項工作的正常進行，所有人員均應嚴格按照規程操作。如果違反規程操作，導致后果，將由供應商承擔相應責任。全部服務人員必須在**小時之內到位，做好交接工作。
*	服務人員要求	（*）每季度至少開展*次崗位技能、職業素質、服務知識、客戶文化、綠色節能環保等教育培訓，并進行適當形式的考核。（*）供應商對所錄用人員要嚴格政審，保證錄用人員沒有刑事犯罪記錄，且家庭住址詳細、個人資料齊全并留有能夠證實其身份的有關材料備案；保證特殊崗位從業人員具有法律、法規和行業規定所要求的資質。（*）供應商根據采購人要求對服務人員進行從業資格審查，審查結果向采購人報備。（*）服務人員的年齡、學歷、工作經驗及資格條件應當與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應當經過必要的崗前培訓以達到崗位能力要求，國家、行業規定應當取得職業資格證書，應當按規定持證上崗。（*）如采購人認為服務人員不適應崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應商進行調換。如因供應商原因對服務人員進行調換，應當經采購人同意，并將新錄用人員的自然情況書面向采購人通報，經采購人同意后方可實施。本項目服務人員不得在其他項目兼職。（*）供應商各類管理人員、服務人員按崗位著裝要求統*著裝，同時需佩戴工作證（卡、牌）等表明員工身份。儀容整潔、姿態端正、舉止文明。用語文明禮貌，態度溫和耐心。*些公眾崗位錄用人員體形、身高要有規定。
*	保密和思想政治教育	（*）供應商應針對保障服務人員制定保密管理制度。制度內容應當包括但不限于：①明確重點要害崗位保密職責。②對涉密工作崗位的保密要求。保障計算機信息系統和國家機密的安全，制度涵蓋人員管理、場所管理、責任追究等內容。對于牽涉到網絡安全、數據安全的重要信息、密碼、資料、文檔等須妥善存放。（*）根據采購人要求與涉密工作崗位的服務人員簽訂保密協議。保密協議應當向采購人報備。（*）供應商對參與本單位保障服務的員工進行保密培訓和教育，每季度至少開展*次對服務人員進行保密、思想政治教育的培訓，提高服務人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應當接受保密、思想政治教育培訓，進行必要的人員經歷審查，合格后簽訂保密協議方可上崗。上崗前培訓不少于*小時，對在崗員工每年培訓時間不少于**小時。（*）發現服務人員違法違規或重大過失，及時報告采購人，并采取必要補救措施。（*）供應商發現服務人員在保密管理中存在泄密隱患和問題的，應當立即通知采購人。
*	檔案管理	（*）建立工作信息，準確、及時地對文件資料和工作記錄進行歸檔保存，并確保其物理安全。（*）檔案和記錄齊全，包括但不限于：*、采購人建議與投訴等。教育培訓和考核記錄。保密、思想 政治教育培訓記錄。*、其他：客戶信息、信報信息登記登記等。（*）遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經許可，不得將任何資料轉作其他用途或向其他單位、個人提供。（*）履約結束后，相關資料交還采購人，采購人按政府采購相關規定存檔。
*	服務改進	（*）供應商應主動配合采購人開展服務質量檢查和考核評價，持續改進服務質量，不斷完善服務質量管理，定期征求采購人關于工作質量的意見、建議，自主開展工作質量自查，結合反饋意見與評價結果采取改進措施，扎實有效的開展包括但不限于員工職業道德教育、保密教育、業務知識培訓和安全能力培訓等工作。供應商在做好工作的同時，有責任向采購人提供合理建議，以提高管理效率和管理質量，提升管理與服務水平。（*）對不合格服務進行控制，對不合格服務的原因進行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發生。（*）需整改問題及時整改完成。對不達標以及采購人不滿意的服務事項及時制定整改計劃，明確整改完成時限要求，及時將整改落實情況反饋采購人。
*	重大活動后勤保障	（*）制定流程。配合采購人制訂重大活動工作流程，需對任務進行詳細了解，并根據工作安排制定詳細的后勤保障計劃。（*）實施保障。按計劃在關鍵區域和重點部位進行部署，確保任務順利進行，對活動區域進行安全檢查，發現并排除安全隱患，以禮貌、專業的態度對待來賓，展現良好形象。（*）收尾工作。對現場進行檢查，做好清理工作。（*）事后總結工作。根據活動的情況，及時總結并反思工作的不足和經驗教訓。
*	外包服務方案及工作制度	（*）制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、工作制度、公用設施設備相關管理制度等。（*）制定項目實施方案，主要包括：交接方案、人員培訓方案、人員穩定性方案、保密方案等。（*）建立績效考核。建立符合本項目的績效考核體系，對服務人員的服務質量和采購人滿意度進行調查，激勵優秀的服務人員，提高整體服務水平。

*、服務地點：采購人指定。

*、服務范圍：本溪市人民政府辦公室 ****年度購買機關保障服務

*、服務期限：*年，如中標供應商服務質量優異，可續加*年服務期，如采購人認為中標供應商服務質量能繼續達到采購人的標準，可再續加*年服務期

合同履行期限：*年，如中標供應商服務質量優異，可續加*年服務期，如采購人認為中標供應商服務質量能繼續達到采購人的標準，可再續加*年服務期。

需落實的政府采購政策內容：促進中小企業、促進殘疾人就業、支持監獄企業、支持鄉村產業振興等相關政策等。

本項目（是/否）接受聯合體投標：否

*、供應商的資格要求

*.滿足《中華人民共和國政府采購法》第***條規定。

*.落實政府采購政策需滿足的資格要求：本項目為專門面向中小企業采購的項目，供應商應為中小微企業、監獄企業、殘疾人福利性單位等。

*.本項目的特定資格要求：無

*、政府采購供應商入庫須知

參加遼寧省政府采購活動的供應商未進入遼寧省政府采購供應商庫的，請詳閱遼寧政府采購網 “首頁—政策法規”中公布的“政府采購供應商入庫”的相關規定，及時辦理入庫登記手續。填寫單位名稱、統*社會信用代碼和聯系人等簡要信息，由系統自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規定詳見《關于進*步優化遼寧省政府采購供應商入庫程序的通知》（遼財采函〔****〕***號）。

*、獲取采購文件

時間：****年**月**日**時**分至****年**月**日**時**分（北京時間，法定節假日除外）

地點：線上獲取

方式：線上

售價：免費

*、響應文件提交

截止時間：****年**月**日 **時**分（北京時間）

地點：遼寧政府采購網

*、開啟

時間：****年**月**日 **時**分（北京時間）

地點：電子投標文件在遼寧政府采購網提交。備份投標文件以光盤、*盤、移動硬盤存儲的可加密等形式單獨密封遞交至本溪市公共資源交易中心談判室

*、公告期限

自本公告發布之日起*個工作日。

*、質疑與投訴

供應商認為自己的權益受到損害的，可以在知道或者應知其權益受到損害之日起*個工作日內，向采購代理機構或采購人提出質疑。

*、接收質疑函方式：線上或書面紙質質疑函

*、質疑函內容、格式：應符合《政府采購質疑和投訴辦法》相關規定和財政部制定的《政府采購質疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網。

質疑供應商對采購人、采購代理機構的答復不滿意，或者采購人、采購代理機構未在規定時間內作出答復的，可以在答復期滿后**個工作日內向本級財政部門提起投訴。

*、其他補充事宜

*、參與本項目的供應商須自行辦理數字認證證書，否則應自行承擔無法正常參與項目的*切后果；請供應商下載文件時填寫好聯系人，聯系方式，以便后續發布更正公告后及時書面通知到供應商；如未存留相關信息，導致更正公告無法書面通知到，將視同供應商已知曉該更正公告內容。 *、投標（響應）文件遞交采用遼寧政府采購網網上遞交及以光盤、*盤、移動硬盤存儲的可加密等形式單獨密封備份文件開啟現場遞交兩種形式同時執行，并承諾備份文件與電子評審系統中上傳的投標（響應）文件內容、格式*致，以備系統突發故障使用。供應商僅提交備份文件的，投標（響應）無效。電子投標（響應）文件及報價須在開標截止時間前及時上傳和提交。 *、關于未使用的備份文件退還方式:供應商上傳的投標(響應)文件正常解密的且采購活動正常進行的，備份文件自動失效。備份文件均不予退回。 *、供應商在電子評審活動中出現以下情形的，應按如下規定進行處理： （*）因供應商原因操作投標（響應）文件未解密的； （*）因供應商自用設備原因造成的未在規定時間內解密、上傳文件或投標（響應）報價等問題影響電子評審的； （*）因供應商原因未對文件校驗造成信息缺失、文件內容或格式不正常以及備份文件不符合要求等問題影響評審的。 出現前款（*）（*）情形的，視為放棄投標（響應）；出現前款（*）情形的，由供應商自行承擔相應責任。

*、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯系

*.采購人信息

名??稱：本溪市人民政府辦公室

地??址：本溪市高新技術產業開發區楓葉路***-*號

聯系方式：***-********

*.采購代理機構信息

名??稱：本溪廣源項目管理有限公司

地??址：本溪市明山區姚家華溪路**棟

聯系方式：***-********

郵箱地址：**********@**.***

開戶行：中國建設銀行股份有限公司本溪平山支行

賬戶名稱：本溪廣源項目管理有限公司

賬號：********************

*.項目聯系方式

項目聯系人：高猛

電??話：***-********