****年以來，鄭州市交通運輸局深入貫徹落實習近平總書記關于城市軌道交通發(fā)展的重要指示精神，嚴格按照《國務院辦公廳關于保障城市軌道交通安全運行的意見》（國辦發(fā)〔****〕**號）、《城市軌道交通服務質量評價管理辦法》（交運規(guī)〔****〕*號）等文件要求，始終把提升服務質量作為*項重要工作。通過詢價遴選的形式，確定北京鑒衡認證中心有限公司為第*方評估單位，及時組織開展鄭州市軌道交通服務質量評價工作，嚴格對照標準，從乘客滿意度、服務保障能力和運營服務關鍵指標等對鄭州軌道交通開展總體服務質量評價工作，****年度鄭州市軌道交通線網服務質量評價得分***.**分。運營單位鄭州軌道交通運營有限公司服務質量評價得分****.**分、鄭州中建深鐵軌道交通有限公司服務質量評價得分****.**分、河南鄭許軌道交通有限公司服務質量評價得分***.**分。

新的*年里,鄭州市軌道交通將繼續(xù)保持和發(fā)揚優(yōu)良作風,突出運營服務亮點,為市民提供更優(yōu)質的服務。