中國農業銀行股份有限公司寧波市分行擬進行縣域*行保安業務外包服務項目采購（項目編號：****************），歡迎各供應商報名。

*、項目情況

*.采購需求：營業網點客戶識別設備項目（編號：****************）

*.采購方式：競爭性磋商

*.成交供應商數量：分*包各成交供應商*名，簽訂外包服務合同，服務期*年。

*、參加報名供應商的基本條件

*、具備獨立承擔民事責任的能力，持有真實、有效的營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證或加載統*社會信用代碼的營業執照。正常經營，未處于責令停業、財產被接管、凍結、破產等狀態。

*、謝絕負責人為同*人或者存在控股、管理關系的不同供應商同時參與本項目磋商。

*、具有保安外包服務的能力和較高的技術實力，提供保安服務資信證明或經營范圍中包括從事保安服務業務并有安保外包服務的成功案例。

*、具有履行合同所必需的人員、設備、專業技術能力及相關服務能力，擁有完善的技術服務體系和專業的技術服務隊*。

*、截至投標截止日，未被“信用中國”網站（****://***.***********.***.**）列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。

*、截至投標截止日，未被中國農業銀行總行及寧波市分行列入供應商禁入名單。

*、供應商法定代表人、控股股東或實際控制人與采購單位高管人員及使用需求部門、采購部門關鍵崗位人員無夫妻、直系血親、*代以內旁系血親或者近姻親關系。

第*章?*、技術及服務標準

為維護中國農業銀行辦公大樓、營業網點的安全和秩序，保障農業銀行員工和客戶的人身、財產安全，規范營業網點保安盡職履責，構建全面的“物防、技防、人防”體系，依據《中華人民共和國勞動合同法》《保安服務管理條例》《保安服務操作規程與質量控制》等法律、法規和相關規定，結合寧波分行實際情況，特對保安服務外包進行集中采購。

（*）保安人員應具備條件

*.通過設區的市級人民政府公安機關或經授權單位組織的考試、審查合格，取得保安員證。

*.符合《保安服務管理條例》規定，品行良好，不存在曾被刑事處罰、收容教育、強制隔離戒毒、勞動教養、吊銷保安員證等情形，并提供當地公安機關出具的無不良記錄證明。

*.年齡原則上應在**周歲以上、**周歲以下，綜合素質較高的原則上可放寬至**周歲以下。

*.具有縣級以上醫療機構出具的體檢證明，男性，身體健康，身高*.**米以上。

*.初中以上文化程度。

（*）營業網點保安外包服務要求

*.保安人員的履職規范。保安的工作區域為除營業網點現金區和自助設備加鈔間外的營業區域。

*.*應以“忠誠履職，守衛平安”為宗旨，維護守護區域的安全和秩序，保障銀行員工和客戶的人身、財產安全。

*.*認真做好持械執勤巡查、警戒護衛、安全提示等各項安全保衛工作，發現可疑情況應及時報告；及時制止發生在工作區域內的違法犯罪行為，對制止無效的違法犯罪行為應當立即報警，同時采取措施保護現場。

*.*做好防火、防盜、防搶劫、防爆炸、防破壞、防詐騙等安全保衛工作，積極配合做好各類預案的演練工作。

*.*服從指揮，配合國家有權機關和農業銀行做好各類突發事件的處置工作，保護現場。

*.*完成用人單位交辦的安全保衛方面的其他工作。

*.保安人員的崗前備勤應遵守以下規范

*.*按照規定時間準時到崗。營業網點保安服務時間，根據采購方營業網點的需求時間準時到崗。 ??

*.*按照《保安服務管理條例》的要求規范、整潔著裝。

*.*規范佩戴防衛器械，檢查周邊環境，做好上崗前的其他準備工作。

*.保安人員巡查執勤應遵守以下規范

*.*不定時巡視工作區域內的安全情況，對工作區域內的障礙物、可疑物品及時進行清除。

*.*營業期間至少每小時巡查*次工作區域內自助設備的安全狀況，檢查自助設備的完好程度、是否有多余異常物品（如虛假廣告、測錄設備等）、是否有粘貼印跡和劃痕等，用手觸摸檢查自助設備頂端、鍵盤、出鈔口、插卡口等。

*.*對營業網點門外指定區域內車輛的有序擺（停）放進行疏導。

*.*引導客戶遵守“*米線”規定，維持營業秩序。

*.*及時妥善處置突發事件，如遇有突發事件要及時疏散人員，盡量減少傷亡和財產損失。

*.*對安全防范意識淡薄的客戶進行安全風險提示。

*.保安人員警戒護衛應遵守以下規范

*.*接送鈔時，運鈔車到達前１５分鐘，檢查營業網點內外的安全狀況及運鈔車停靠位置的周邊環境，并對重要部位進行清場。

*.*運鈔車到達時，疏導或提示過路人員，避免無關人員接近運鈔車，配合押運人員做好警戒護衛工作。

*.*在行式自助設備加鈔時，應對加鈔區周邊進行警戒，必要時可以清場。

?*.*營業終了時，清理相關區域，協助營業網點工作人員全面檢查，防止隱藏人員，關好門窗，待安全檢查完畢且營業網點關閉后方可離崗。

*.*在交接班時，應交待清楚當班的執勤情況，如當班發生的可疑情況“１１０”報警系統情況、上級指示、防衛器械、值班房鑰匙等，做好記錄并在《營業網點保安工作日志上進行交接班簽名確認。

*.*在執勤期間發現異常情況，辨明存在風險后，應立即向網點有關負責人報告，并協助排除風險；發現重大安全隱患或重大突發事件的，除報告網點有關負責人外，應同時向安全保衛部門報告。

*.保安人員應符合以下文明禮儀要求

*.*儀容儀表嚴整，精神飽滿，嚴肅認真。

*.*值勤過程中舉止端正，使用文明用語，禮貌待人。

*.*不得做不雅觀或不文明的動作或行為。

*.*不得有與文明禮貌相悖的其他行為。

*.保安人員應遵守以下紀律

*.*嚴禁無故遲到、早退、私自換班或擅離崗位。

*.*嚴禁在上崗前或工作中飲酒。

*.*嚴禁向客戶營銷產品。

*.*嚴禁為客戶代辦業務、操作自助機具或保管現金、財物等。

*.*嚴禁私下接受客戶贈送的食品、香煙等禮品。

*.*嚴禁持有營業網點大門、聯動通勤門、閉路監控設施等重要部位的鑰匙或密匙。

*.*嚴禁做出有損農業銀行利益或形象的言論和行為。

*.*嚴禁在工作期間進行與職責無關的其他事項。

*.保安人員禁止從事下列活動或行為

*.*限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人。

*.*扣押、沒收他人證件、財物。

*.*阻礙依法執行公務。

*.*參與追索債務、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛。

*.*侵犯隱私或者泄露在保安服務中獲知的國家秘密、商業秘密等。

*.*違反法律、行政法規的其他行為。

（*）機關大樓保安外包服務要求

*.日常安全管理。

*.*保安值班人員必須嚴格執行與大樓安全相關的各項規章制度，認真履行工作職責，提高警惕，堅守崗位，秉公辦事，禮貌待人，儀容整齊，嚴格交接制度。不得遲到、早退，不得擅離職守，不在值班期間從事其他與值勤無關的事宜。

*.*積極配合使用單位做好各項重大活動的警戒任務，協助做好大樓裝修施工現場的安全監督、管理。

*.*認真查驗證件，核對人員，并按要求分門別類進行登記，嚴格控制無關人員出入。

*.*加強非工作時間的人員出入管理，認真核對加班人員情況，及時掌握大廈內滯留人員情況，認真履行登記手續。

*.*對進出大樓的各類物資設備，必須嚴格檢查，嚴禁攜帶易燃、易爆等危險品進入大樓。

*.* 嚴格按照規定時間開閉大門。夜間關閉大門后，無特殊情況不得開啟，遇上級或公安部門檢查時，須憑有效證件并由保衛部門或行領導陪同并按規定登記驗證后方可開啟放行。

*.*做好防火、防盜、防搶劫、防爆炸、防破壞、防詐騙等安全保衛工作，積極配合做好各類預案的演練工作。

*.*保安值班室應保持室內及周邊清潔衛生，不得堆放雜物，不得隨意寄存物品，不得讓無關人員進入。

*.巡邏、巡查管理。

*.*保安值班巡查主要指對大樓內部及外圍周界晝夜實施定時、不定時地巡邏、檢查。

*.*巡查值班人員必須嚴格遵守巡查制度，忠于職守，堅持做到“勤巡邏、勤檢查、勤觀察”。巡查中應保持通訊暢通，并認真做好巡邏記錄。發現隱患，及時排除。發現可疑情況，及時處置并上報。

*.*加強夜間巡邏，重點巡查大樓內的公共部位、大樓外圍周界，每*小時對大樓巡查*次。

*.*對大樓內施工區域，應仔細檢查施工手續是否齊全，動火動電是否符合規范，對違反規定的，應責令其停工并報辦公室、安全保衛部。

*.消控室管理。

*.*實行專人輪班全日值班制度，值班人員要持證上崗，不得隨意離開值班室，遵守崗位職責，做好每日值班記錄，室內衛生保潔。

*.*每天檢查消防系統是否正常。

*.*出現報警信號，立即核查信號真偽情況。

*.*禁止吸煙，杜絕*切火種，嚴禁存放易燃易爆等危險物品。

*.*嚴禁使用專用報警聯系電話。

*.*掌握消控中心內各系統的簡單工作原理、性能和常規的維護保養工作，熟練掌握各系統操作。

*.*堅守崗位，密切注意消控主機的運行狀態。

*.*每日對消防設備進行檢查*次，確認正常與否，并做好記錄。如不正常應立即查明原因并及時處理，無法處理的問題，迅速上報主管或維修人員。

*.*當消防主機發生報火警時，立即查看報警點位并到現場進行查驗，確認無誤后，將消防主機進行復位。并做好相關的記錄。如現場確認是火警應馬上啟動消防應急預案。

*.**消控主機發生報警時，對打印出來的紙條，要張貼在《消防控制室值班記錄表》的后面，并要在《消防控制室值班記錄表》做好相關的記錄。對當張紙所有的記錄，它相對應的小紙條張貼在后面，不準發生登記在*張紙上的，小紙條貼在另*張紙上。

*.**嚴格執行《消防法》、《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理工作》等規定。

*.車輛管理????

*.*指揮車輛遵守禁令標志，指揮車輛停到指定的位置。

*.*按位置指引，停泊在指定位置，并提醒車主做好安全防范工作。

*.*指引自行車、電瓶車應停放在非機動車庫，分開、有序的排放，隨時排放整齊（臨時）。

*.*對臨停車輛要做好相關記錄。

*.*在上班高峰期期間，值班人員必須將車輛引導到位，已防堵車。對有會議時，車位不夠停的情況下，可以利用路邊進行停車，但是不能影響他人車輛的經過。

*.*對臨停車輛要做好，相關登記（車牌號碼、電話號碼），必須登記，已防在別的車輛出來時，能及時通知到他人。

*.*對進出管理區域的機動車輛在必要時可以進行檢查。禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的車輛進入管理區域。

*.*發生事故應保持現場，并通知車主，妥善處置。

*.*樓內車位停滿時，對進來的車輛要進行攔阻，說明車位已停滿，已防造成路上堵車。

*.**下班高峰，做好出入口處的車輛的引導，先出后進。

*.自行車（電動車）庫管理

*.*執行**小時值班制度。

*.*上班時對車庫內的車輛擺放進行指引，規范擺放。

*.*對陌生人停車要做好詢問，說明內部車庫管理。

*.*做好崗位周圍的環境衛生。

*.*嚴格遵守執行但不限于網點保安的所有規定。

*.儀容標準

*.*在門崗值勤、巡邏、大廈檢查、晨會、等重要會議時，必須按規定著公司統*制式的安保服裝、戴帽、系領帶、穿黑色皮鞋、工號牌、戴白手套等。

?*.*制服要保持整齊、挺刮、清潔；衣領、袖口洗滌干凈；穿襯衫要將下擺塞在褲腰內，袖口和褲管不得卷起來；肩章要保持端正；胸卡別在左胸前左上口袋的中間；不準赤腳穿涼鞋或拖鞋立崗、巡邏。

*.*著裝要保持整潔，制服袋扣、領扣、襯衫袖扣必須扣好。穿大衣不準披在肩上，穿春秋套裝內穿襯衫，系好領帶。注意儀容風紀，嚴禁制服、便服混穿。

*.*內外衣口袋內不準放過多東西，如香煙、打火機、火柴等；腰間皮帶上不準掛鑰匙及其他掛件；佩肩章的外套或襯衫須將肩章戴正。

*.*帽要戴端正，對講機佩在腰間皮帶右前側，除因工作需要外，不得佩戴有色眼鏡。

*.*巡邏走路，上身要挺直，步伐穩重，雙臂自然擺動，不得晃來晃去，或在公共區域內隨意穿行。

*.*門崗保安要站在指定的崗位上，姿勢要端正，不準彎腰曲背，形同依倚狀，不準背靠門柱或墻角、樹上等。

*.*立姿如同跨立，左腳向左跨出，兩腿與肩同距，上體保持立正姿勢，身體重心落于兩腿之間；挺胸收腹，兩手后背于皮帶處，左手握右手腕，右手手指并攏并自然彎曲，手心向后。

*.*立正時雙手下垂，手指自然并攏，雙手中指貼在褲的齊縫中間，不可將手插進衣袋或褲袋內。

*.**不論是巡邏行走還是門衛站崗，都要精神飽滿，姿勢端正，舉止行為規范，不得搭肩挽臂，嬉戲打鬧，不得吸煙，不準有倦怠表現。

*.**巡邏遇到業主應避讓，并主動微笑或打招呼。遇到手提重物的業主，要主動上前幫助。

*.**注意個人衛生，常理發、常修面、勤剪指甲，不得留小胡子、長頭發和長指甲。

*.**內外衣要保持整齊、清潔，衣領、袖口要干凈。

*.**不隨地吐痰，不亂丟果皮紙屑，不在值勤時擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齒、脫鞋襪、吃東西。

*.**不在公眾場合抽煙、閑聊、閱讀書報、大聲喧嚷或做工作無關的事。

*.**值崗人員只能在安保休息室內喝水、休息，不準在執崗時端著茶杯喝水或拿著與工作無關的物品在管理區域走動。

*.**不準酒后值勤或在值勤中飲酒，不準在值勤中食用大蒜等氣味濃烈的食品。

*.服務語言規范

*.*保安人員在值勤服務中，對所有業主和來賓堅持使用文明禮貌用語，對人稱呼要得當，對人講話要用“請、您、歡迎您、謝謝、對不起、抱歉、再見、您好、您早、請稍候、請坐”等文雅語句，切忌出言不遜和說臟話。回答問題要明確，不要與無關人員閑聊。對業主和來賓的來訪要熱情，對業主和來賓詢問事項的回答要自然誠懇，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬語句。

*.*盤問大件物資（物品）攜出大廈時要有禮貌，先舉手致意或點頭示意，并向前招呼說：“對不起，請出示您的證件（請出示物品出入證）”，盤問清楚后登記放行。阻止大型貨車駛入時，先舉手致意，說明規定、不準駛入理由，請求理解、支持和配合。

*.*遇到不友好的來客或陌生人，要保持冷靜，不可急躁生氣，不得與其爭吵；如對方有怨言應耐心聽取，或作解釋，或作勸導，使其知曉公司有關規定和事項。

*.*聽別人說話時，要注意對方態度與情緒，如果需要詢問對方姓名、單位、住址或其他問題，應先說：“對不起，請問您的姓名/單位/住址。”即使是處理違章，也不得以粗魯態度待人，更不得有刁難、推拉和打、罵人的行為發生。

*.*值勤中堅持使用文明禮貌語言，規范用語。如：

*.*.*對不起，某先生/小姐不在單位，您是否需要留言？

*.*.*對不起，請問您是哪*位？（能否告訴我貴公司的名稱？） ??

*.*.*對不起，您和我們管理處聯系好了嗎？

*.*.*對不起,請出示您的工作證、介紹信、身份證。

*.*.*請問您的姓名?

*.*.*您好，請問需要幫忙嗎？

*.*.*不客氣，這是我的工作職責。

*.服務紀律

*.*嚴格遵守國家政策、法令、法律、法規及銀行其他規定。應堅決執行“忠誠履職、優質服務”。 ???

*.*必須嚴格遵守“**個不準”

*.*.*不準酒后值勤和在上班時飲酒。

*.*.*不準在崗位上與他人發生爭吵或打架。

*.*.*不準在值勤時間吸煙、吃*食。

*.*.*不準在夜間值勤時打瞌睡。

*.*.*不準在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活。

* .*.*不準在上崗時使用手機、隨身聽。

*.*.*不準擅離崗位、脫崗、串崗。

*.*.*不準佩戴手鏈、項鏈、戒指等各類首飾及其他貴重飾品。

*.*.*不準彎腰曲背，不準在崗位上與人閑聊。

*.*.**不準留鬢角、長頭發、長指甲、小胡子。

*.*.**不準向業主、司機其他客戶借錢或索討財物。

*.*.**不準帶親友到崗位上“陪崗”。

*.*.**不準私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現金。

*.*.**不準打人、罵人及違反規定。

*.*.**不準知情不報或包庇壞人。

*.*.**不準當班員工下班后進入工作場所。

*.*.**不準賭博。

*.*.**不準泄露單位內部機密文件。

*.*.**不準隨意向無關人員泄露攝像頭的安裝位置。

*.*.**不準在監控室玩電腦游戲或作與崗位無關的事。

*.職業道德規范

*.*熱愛本職工作，忠于職守，以高度的敬業精神，滿腔熱忱地投入服務，認真履行職責，任勞任怨，出色地完成保衛任務。

*.*遵紀守法，勇于護法，切實做到學法、守法、用法，以優質服務贏得社會的認可和業主的信任。

*.*不計個人得失，樂于奉獻。

*.*文明執勤，禮貌待人。

*.*廉潔奉公，不牟私利、廉潔自律，堅持原則，照章辦事，不給違法違紀分子任何可乘之機。 ???

*.*尊老愛幼，樂于助人，拾金不昧，樹立社會主義精神文明新風尚。

*、報名須知

*.凡有意向的供應商須將以下資料的掃描件發送至************@*******.***進行報名：

??（*）供應商報名表；（見*，須同時發送加蓋公章的掃描件和****文檔電子版。）

??（*）企業法人營業執照副本；

??（*）其他認為必要的相關資料；

???以上資料須發送加蓋公章的掃描件。報名材料不可過大，可進行拆分發送。不接受網頁鏈接形式的報名。

*.報名時間：發布日起至****年**月*日（星期*）**：**止。

????*.聯系人：劉先生；聯系電話****－********，聯系時間上午*：**-**：**，下午**：**-**：**（不含國家法定節假日）。

*.我行將對供應商報名資料完整性進行審核；未報名或未通過審核的供應商不得參與后續投標。

*.我行將發送相關文件至供應商報名中所填郵箱，如有其它相關事項也將通過郵件方式通知，請及時查收。

*、聲明

*．中國農業銀行寧波市分行接受報名供應商的報名材料并不表示接受報名供應商參與本項目采購。

*．各報名供應商遞交報名材料即表示對材料的真實性負責，并由此承擔法律風險和賠償責任。

*. 供應商須完全滿足供應商基本條件的全部要求方可進行報名。

*、供應商須在中國農業銀行集團采購商城平臺供應商系統成功注冊的方可進行投標。從未注冊的供應商按*的說明要求注冊并與寧波分行聯系（電話****-********）

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????*：中國農業銀行寧波市分行供應商報名表

*：中國農業銀行集團采購商城平臺供應商系統注冊說明書

采購人：中國農業銀行寧波分行[聯系方式]