政府采購合同

政府采購物業(yè)服務(wù)合同

???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 項(xiàng)目編號(hào)：***********

???????????????????????????????????????????????????????????????? 計(jì)劃編號(hào)：***********

甲方：黑龍江省大慶市人民檢察院

乙方：大慶聯(lián)源物業(yè)管理有限公司

甲、已雙方根據(jù)***********黑龍江省大慶市人民檢察院物業(yè)管理服務(wù)續(xù)簽合同采購的中標(biāo)結(jié)果，簽署本合同(以下簡(jiǎn)稱合同)。

雙方同意中標(biāo)通知書、招標(biāo)文件、預(yù)備會(huì)紀(jì)要、招標(biāo)響應(yīng)文件、以及招標(biāo)過程中的質(zhì)詢澄清單等均為本合同的組成部分。

第*章???? 總則

第*條? 本合同當(dāng)事人 委托方（以下簡(jiǎn)稱甲方）：黑龍江省大慶市人民檢察院??????????????????????????????????????? 地? 址： 黑龍江省大慶市薩爾圖區(qū)經(jīng)*街*號(hào)??????????????????????????????????????????? 負(fù)責(zé)人：??????????????????????????????????????????????????????????????? 電? 話:*******????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 受托方（以下簡(jiǎn)稱乙方）：大慶聯(lián)源物業(yè)管理有限公司???????????????????????????????????? 地? 址：黑龍江省大慶市龍鳳區(qū)熱源街***號(hào)昌升商貿(mào)城**-**-**????????????????????????????????????????????? 負(fù)責(zé)人：耿福濤??????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 電? 話: *******????????????????????????????????????????????????????????????? 第*條? 甲、乙雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、國家、地方現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)及其他相關(guān)法律、法規(guī)、各級(jí)政府相關(guān)文件的規(guī)定，在自愿、平等、協(xié)商*致的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對(duì)大慶市人民檢察院物業(yè)、會(huì)議、駕駛等物業(yè)服務(wù)相關(guān)事宜，在自愿、平等、協(xié)商*致的基礎(chǔ)上簽定本合同，并共同遵守。 第*條? 本合同條款、質(zhì)詢澄清單、甲方根據(jù)本合同制定的檢查管理制度，均為該本合同組成部分。文件內(nèi)容不*致的，以上述文件排列順序在前者為準(zhǔn)。 第*條? 乙方應(yīng)保護(hù)甲方在享有該服務(wù)或其他任何*部分時(shí)不受第*方提出權(quán)利的指控。如果任何第*方提出侵權(quán)指控，乙方須與第*方交涉并承擔(dān)可能發(fā)生的*切法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。?? ????????????

注：以下項(xiàng)目明細(xì)與中標(biāo)通知書明細(xì)表相符(如有不符以中標(biāo)通知書明細(xì)為準(zhǔn))? 單位：元

第*章? 物業(yè)基本情況

第*條? 項(xiàng)目基本情況 項(xiàng)目名稱：黑龍江省大慶市人民檢察院物業(yè)、會(huì)議、駕駛等服務(wù)采購項(xiàng)目??? （以下簡(jiǎn)稱：本項(xiàng)目） 物業(yè)類型：公建物業(yè)?????????????????????????????????? 坐落位置：黑龍江省大慶市薩爾圖區(qū)東風(fēng)新村人民西路*號(hào)?????????????????? 建筑面積：*****平方米??????????????????????????????????????

第*章? 物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)

第*條 總體服務(wù)事項(xiàng)? （*）保安人員工作? *.供應(yīng)商需向檢察院提供保安人員，其中保安隊(duì)長(zhǎng)*人，人員統(tǒng)*著裝。? 具體位置：? （*）早班：大門警務(wù)室*人、主樓入口*人、消防安控值班*人、巡邏崗*人。（上崗時(shí)間早*:**-**:**）? （*）中班：大門警務(wù)室*人、主樓入口*人、消防安控值班*人、巡邏崗*人。（上崗時(shí)間晚**:**-**:**）? （*）晚班：大門警務(wù)室*人、主樓入口*人，消防安控值班*人、巡邏崗*人。（上崗時(shí)間晚**:** -早*:**）? （*）開發(fā)區(qū)閑置房產(chǎn)值班人員*人。? （*）供應(yīng)商需向檢察院提供保安人員標(biāo)準(zhǔn)為：男性，身體健康勻稱，具有初中以上文化程度，品行良好，無違法犯罪劣跡，熱愛保安事業(yè)，忠于職守。? （*）供應(yīng)商為檢察院提供的新保安必須經(jīng)崗前培訓(xùn)*周，待合格后方可入職。? （*）保安人員要求根據(jù)季節(jié)統(tǒng)*著裝，統(tǒng)*對(duì)講機(jī)及安防設(shè)備由供應(yīng)商提供。? 安保工作具體要求：? *.供應(yīng)商應(yīng)為檢察院在大門警務(wù)室及主樓門崗提供**小時(shí)站崗執(zhí)勤服務(wù)，檢察院內(nèi)每日不間斷巡查，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域及部位巡查，在巡查區(qū)域內(nèi)遇見所有可疑人員必須進(jìn)行盤查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。保安人員巡邏時(shí)必須采用電子巡更儀，巡更點(diǎn)應(yīng)主要設(shè)立在重點(diǎn)區(qū)域，每月需向院方上報(bào)巡更情況。? *.實(shí)行嚴(yán)格的門崗管理制度，來訪人員出入必須登記，大宗物品出入查驗(yàn)，維護(hù)正常的辦公秩序。? *.負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的車輛停泊秩序及外圍秩序管理，做到行駛有序、停放有序、嚴(yán)禁亂停亂放等。? *.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目發(fā)生火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件進(jìn)行疏散引導(dǎo)和秩序維護(hù)等。? *.遇有上訪人員時(shí)，積極組織協(xié)調(diào)上訪人員的秩序、維持穩(wěn)定并通知相關(guān)人員進(jìn)行接訪等工作。? *.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目?jī)?nèi)的安防、消防監(jiān)控管理。監(jiān)控室應(yīng)**小時(shí)實(shí)施監(jiān)控管理并保持相關(guān)記錄完整。監(jiān)控的錄入資料，有特殊要求的應(yīng)復(fù)制備份，查閱應(yīng)經(jīng)授權(quán)人核準(zhǔn)。? *.中標(biāo)單位入場(chǎng)后嚴(yán)格排查監(jiān)控死角，特別注意圍墻及樓道。? 消防工作具體要求：? *.建立消防組織機(jī)構(gòu)，保安隊(duì)長(zhǎng)為專職消防安全監(jiān)督員、日常消防巡邏員。? *。建立應(yīng)急消防小組，組長(zhǎng)由隊(duì)長(zhǎng)擔(dān)任，消防員由保安員、保潔員、維修技術(shù)人員組成。? *建立各項(xiàng)消防制度、消防設(shè)備管理檔案、消防設(shè)施、設(shè)備維修保養(yǎng)制度及操作規(guī)程，每月對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)查驗(yàn)，刷漆防腐處理。完善消防應(yīng)急預(yù)案，每年至少進(jìn)行消防演練不少于*次。? (*)保潔、綠化及會(huì)務(wù)工作? 供應(yīng)商向檢察院提供保潔人員。負(fù)責(zé)清潔、綠化、食堂、主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室及會(huì)務(wù)等工作。? *.保潔工作? （*）清潔服務(wù)為*小時(shí)工作制。? （*）每天清拖地面*次，保持光亮、干凈、整潔，走廊、門廳等公共區(qū)域?qū)嵭醒不乇崱１３值孛婀鉂崳瑹o煙頭、紙屑、雜物，無沉積痰漬，地腳線無灰塵，窗明幾凈，果皮筒無垃圾、無污漬。? （*）廁所、便池、洗漱池?zé)o雜物、無沉漬、無異味；地面干凈，無煙頭、紙屑。瓷磚墻體潔凈，紙簍、垃圾桶傾倒及時(shí)，裝袋送到指定地點(diǎn)。? （*）樓梯踏步平面立面光亮，無死角、無雜物、無污物、無煙頭、無沉漬，地腳線及扶手及時(shí)清擦，做到無污跡、無灰塵。? （*）室內(nèi)公共區(qū)域各類設(shè)施：門、窗、散熱器、滅火器等公共設(shè)施表面無塵灰、無污漬、無粘貼物；門窗定期清潔，玻璃表面無污漬；消火栓及各種設(shè)備及時(shí)擦拭，表面無污漬。? （*）高空燈具、棚面定期擦拭，表面無灰塵，室外公共設(shè)施表面無污漬及粘結(jié)物。? （*）定期消殺*害（蚊子、蒼蠅、蟑螂、老鼠）全年定期、定時(shí)、定點(diǎn)對(duì)大廳、通道、走廊、衛(wèi)生間等部位進(jìn)行消毒，確保垃圾箱、垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾車等設(shè)施設(shè)備定時(shí)清潔、消毒。? （*）電梯轎廂內(nèi)外及時(shí)清擦，不銹鋼定期保養(yǎng)。轎門內(nèi)槽隨時(shí)清理，槽內(nèi)無雜物。巡回保潔，在電梯正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，隨時(shí)清理地面垃圾或雜物。? （*）垃圾日產(chǎn)日清。每日要進(jìn)行兩次以上垃圾的收集，垃圾收集作業(yè)完成后并裝袋，使用可移動(dòng)式垃圾收集容器將垃圾外運(yùn)到政府指定垃圾站，裝卸垃圾有除塵設(shè)施，地面無散落垃圾和污水，垃圾車車容整潔，車體外部無污跡、標(biāo)志清晰，保持箱桶和垃圾中轉(zhuǎn)站周邊環(huán)境清潔。? （**）樓頂屋面清雜每季度至少進(jìn)行*次，秋季落葉和春夏交替時(shí)節(jié)要及時(shí)進(jìn)行清理，確保屋面無落葉、雜物，排水口暢通，定期清理道路排水及下水口，保證排水暢通，每年對(duì)外排水主管線拉線兩次，外窖井清掏兩次（春季、秋季各*次）。? （**）室外道路每日進(jìn)行*次以上的保潔，并全天保潔以撿拾為主? （**）每周需對(duì)公共場(chǎng)所亂貼亂畫部位進(jìn)行巡檢、清除，保證無粘貼小廣告；? （**）玻璃幕墻每月清擦*次，由專業(yè)人員作業(yè)，保持玻璃幕墻內(nèi)外明亮、無污跡、無積塵、表面光亮，其它月份保持清潔。? (**)衛(wèi)生間耗材含洗手液、清潔劑、手紙等由供應(yīng)商提供。? (**)每月定期對(duì)辦公樓內(nèi)所有理石及瓷磚地面進(jìn)行拋光養(yǎng)護(hù)。? （**）冬季院內(nèi)清冰雪及外運(yùn)工作，小雪即產(chǎn)即清，大雪*天內(nèi)外運(yùn)完畢。? （**）每年針對(duì)所有辦公室的窗戶進(jìn)行清擦兩次。? *. 室外綠化工作? （*）花木澆水：早春草坪發(fā)芽前，*月上旬要對(duì)草坪進(jìn)行清理，*月中下旬(日均氣溫在*℃以上時(shí))，要及時(shí)澆足返青水。? （*）花木施肥：每年早春施肥*遍，可結(jié)合澆返青水時(shí)進(jìn)行施用農(nóng)家肥每畝用量****千克（材料由供應(yīng)商負(fù)責(zé)提供）。? （*）花木修剪：根據(jù)不同生長(zhǎng)節(jié)令及草坪生長(zhǎng)情況，應(yīng)使用除草機(jī)及時(shí)修剪，保持花木外觀平整，修剪每年不少于*次，并保證有效供水。? （*）清除雜草：*般應(yīng)采用人工清除，并遵循“除早、除小、除凈”的原則及時(shí)清除。? （*）病蟲害防治：要采用物理防治和化學(xué)防治相結(jié)合的綜合防治方法。? （*）花木有缺、斷苗現(xiàn)象的要及時(shí)補(bǔ)植，保證草坪整齊美觀。? （*）澆水：每年樹木萌動(dòng)前要澆*遍返青水，封凍前要澆*遍封凍水，每年要根據(jù)氣候情況再澆*遍透水，如遇干旱要視情適情增加澆水次數(shù)，保證水分? *.辦公樓室內(nèi)花木的養(yǎng)護(hù)與管理? 按照要求實(shí)施專業(yè)養(yǎng)護(hù)，做到植株豐滿，株型自然勻稱。葉面干凈光亮，無灰塵臟物，無明顯病斑，無明顯蟲害；保持植物對(duì)生長(zhǎng)水分的需求；保持植物的花盆、器皿干凈整潔，無贓污，花盆內(nèi)無雜物、垃圾，每次養(yǎng)護(hù)完畢，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，保持現(xiàn)場(chǎng)清潔；植物在擺放期間要保證其生長(zhǎng)需要，定期施用肥料。每月不少于*次，安排從事花卉養(yǎng)護(hù)的專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)對(duì)花卉實(shí)施專業(yè)養(yǎng)護(hù)，并保證成活率**%以上，如低于成活率，對(duì)死亡的花卉、綠植照價(jià)賠償或經(jīng)檢察院同意賠償同等價(jià)位其它花卉植物。除現(xiàn)有綠植外，其他區(qū)域內(nèi)中標(biāo)單位應(yīng)加設(shè)綠植，費(fèi)用由中標(biāo)單位承擔(dān)（如：衛(wèi)生間、公區(qū)走廊等）? *.會(huì)務(wù)服務(wù)工作? （*）專人負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室（每天分*次清掃衛(wèi)生，不許耽誤領(lǐng)導(dǎo)的正常辦公）、會(huì)議室等采取錯(cuò)時(shí)保潔的方式進(jìn)行，接待緊急會(huì)議工作時(shí)協(xié)助會(huì)務(wù)組布置會(huì)議室，要求保潔員中安排倆人兼職會(huì)務(wù)工作，統(tǒng)*著裝制式服裝，確保會(huì)務(wù)工作有條不紊。會(huì)議服務(wù)人員負(fù)責(zé)會(huì)議室茶水供應(yīng)，并認(rèn)真執(zhí)行“*凈”衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，即廊面凈，桌面凈，玻璃凈，窗簾凈，做到會(huì)議室干凈整潔，桌椅排放整齊。會(huì)議服務(wù)工作人員端正態(tài)度，注重*言*行，樹立良好形象，言談舉止溫和親切、文明禮貌，服務(wù)態(tài)度誠懇熱情。? （*）協(xié)助檢察院工作人員，做好*般性工作的輔助、文秘及收發(fā)等工作。? (*)公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)? 供應(yīng)商需向檢察院提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)施設(shè)備技術(shù)管理*人（內(nèi)弱電工）、維修工*人，水、電工（含高低壓工）*人。供應(yīng)商需向檢察院提供維修工作人員標(biāo)準(zhǔn)為：品行良好，無違法犯罪劣跡，忠于職守，并持有職業(yè)資格證書。供應(yīng)商為檢察院提供的相關(guān)技術(shù)人員全部持證上崗，實(shí)行**小時(shí)倒班制，專人值班，出現(xiàn)故障及時(shí)處理。? 維修工作具體要求：?? *.供應(yīng)商提供各工種技術(shù)工人，如無特殊情況由檢察院行政裝備處根據(jù)日常維修具體情況通知供應(yīng)商項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)*派工管理，**小時(shí)保障檢察院內(nèi)維修工作。?? *.常規(guī)維修接到派工后*小時(shí)內(nèi)完成（疏通室內(nèi)外下水、疏通污排井、疏通雨排井、維修更換龍頭潔具、維修門窗、更換玻璃、修補(bǔ)磁磚、維修鎖具、維修更換衛(wèi)生間感應(yīng)器、維修室內(nèi)外電線電路、變壓器、配電柜、配電箱各種電器設(shè)備、維修更換開關(guān)插座燈具、維修路燈、修補(bǔ)護(hù)欄、焊接維修等工作）亮化設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和管理，對(duì)于各辦公室內(nèi)、樓道，門廳、走廊等所有區(qū)域的照明設(shè)施定期檢查線路，發(fā)現(xiàn)老化線路和損壞的電器元件及時(shí)更換，日常照明燈具損壞隨時(shí)更換，完好率***%。洗浴間太陽能熱水器及車庫門的日常維修由供應(yīng)商負(fù)責(zé)，更換設(shè)備總成的大項(xiàng)維修由檢察院與供應(yīng)商協(xié)調(diào)解決。?? *.機(jī)電設(shè)備管理，定期檢查，維修、保養(yǎng)，變壓器、高低壓配電盤、消防、供水電子監(jiān)控等強(qiáng)弱電氣設(shè)備，制定科學(xué)的設(shè)備操作規(guī)程，維修保養(yǎng)規(guī)程和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫龋诸惤⒌募夹g(shù)資料檔案。保證空調(diào)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并做好相關(guān)記錄。?? *.較為復(fù)雜的電氣水暖維修**小時(shí)內(nèi)完成，土建維修不超過**小時(shí)。（如有特殊原因不能完成、及時(shí)匯報(bào)檢察院負(fù)責(zé)人，根據(jù)檢察院要求重新制定維修方案）? *.維修工具由供應(yīng)商自備(包括電焊機(jī)、氣焊機(jī)、角磨機(jī)、沖擊鉆、電錘、以及管道疏通機(jī)、電動(dòng)*輪車、吸污車、等大型設(shè)備)。主要維修材料中***元以上的材料由檢察院提供， ***元以下的材料供應(yīng)商提供，其它維修輔助材料（玻璃膠、發(fā)泡劑、理石膠、密封膠條、電工膠帶、鋼釘、螺絲、焊條、氧氣乙炔等）由供應(yīng)商自備，并配備電動(dòng)*輪車*臺(tái)方便快捷搬運(yùn)物品或維修材料、工具。? *.弱電系統(tǒng)管理完善，操作人員應(yīng)具備熟練的掌握弱電系統(tǒng)的維修能力，對(duì)于燈光、音響、監(jiān)控等設(shè)備，定期進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，制定完備的應(yīng)急預(yù)案，遇有突發(fā)事件時(shí)能及時(shí)處理。? *.供應(yīng)商應(yīng)每季度清理*次屋面泄水溝、雨排管，并且對(duì)排水管道進(jìn)行清理、疏通，保障排水暢通。食堂沉淀池每月清理*次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理。? *.保持轎廂整潔，每日不定時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)轎廂內(nèi)按鈕、燈具等配件損壞或發(fā)生電梯困人、運(yùn)行故障等安全事故時(shí)，及時(shí)通知電梯專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援。? *.每周*次巡查低壓電控制柜，每月*次保養(yǎng)室內(nèi)公共電器柜，每半年*次電氣安全檢查，保障電氣設(shè)備運(yùn)行安全正常。?? **.供水、供暖、消防、燃?xì)庀到y(tǒng)實(shí)施**小時(shí)監(jiān)控，建立建全消防安全及燃?xì)獍踩ぷ髦贫龋ㄆ谟蓪Ｈ素?fù)責(zé)對(duì)消防設(shè)施及燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行檢查并填寫檢查記錄，發(fā)現(xiàn)隱患立即采取整改措施。?? **.制水設(shè)施、設(shè)備要制定科學(xué)的設(shè)備操作規(guī)程，維修保養(yǎng)規(guī)程和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫龋贫ㄍ陚涞膽?yīng)急預(yù)案，遇有突發(fā)事件時(shí)能及時(shí)處理，配備有熟練操作制水設(shè)備的人員，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)并做好相關(guān)記錄，制水人員要有健康證。制水設(shè)備維修***元（含）以下項(xiàng)目及日常耗材的更換的由供應(yīng)商承擔(dān)，***元以上項(xiàng)目由檢察院承擔(dān)。?? **. 負(fù)責(zé)全院辦公樓的各項(xiàng)維修保養(yǎng)工作，負(fù)責(zé)對(duì)大樓墻面、地面、門窗的維修保養(yǎng)，并制定計(jì)劃。負(fù)責(zé)秋季入冬的保暖處理等。配合電業(yè)部門做好變電所春秋兩季的檢修。并具備相應(yīng)的變電所熟練操作員工，負(fù)責(zé)對(duì)浴池設(shè)備的維修保養(yǎng)，并制定計(jì)劃。?? **. 公共場(chǎng)所空調(diào)設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、維修及運(yùn)行。?? （*）食堂保潔服務(wù)及駕駛服務(wù)工作? *、食堂保潔服務(wù)? （*）垃圾日產(chǎn)日清。每日要進(jìn)行兩次以上垃圾的收集，垃圾收集作業(yè)完成后并裝袋，使用可移動(dòng)式垃圾收集容器將垃圾外運(yùn)到政府指定垃圾站，地面無散落垃圾和污水，垃圾車車容整潔，車體外部無污跡、標(biāo)志清晰，保持箱桶和垃圾中轉(zhuǎn)站周邊環(huán)境清潔。?? *、車輛駕駛員管理。?? 駕駛員必須身體健康、無不良嗜好。具備政治素質(zhì)強(qiáng)、思想作風(fēng)好、專業(yè)技術(shù)硬的良好品德，努力做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，愛崗敬業(yè)。駕駛員應(yīng)具備相應(yīng)的駕駛證及*年以上駕齡，熟悉車輛性能，精心愛護(hù)車輛，適時(shí)檢修保養(yǎng)，減少和降低維修費(fèi)用做到勤檢查、勤保養(yǎng)，使車輛隨時(shí)處于良好的技術(shù)狀況。未經(jīng)同意不得將車輛轉(zhuǎn)讓他人駕駛，嚴(yán)禁將車輛交給無駕駛證照的人駕駛。????????????????

第*章? 物業(yè)服務(wù)目標(biāo)

第*條 乙方須按下列約定，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：?? *.本項(xiàng)目接管*年內(nèi)，全面導(dǎo)入并融合*******：****國際質(zhì)量管理體系，完成*******：****國際質(zhì)量體系貫標(biāo)工作并納入體系運(yùn)行。? *.本項(xiàng)目交付第*年達(dá)到黑龍江省物業(yè)管理優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。?? *.第*年達(dá)到全國物業(yè)管理優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。?? 第*條 乙方須按下列約定，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理：?? *. 保潔、綠化管理指標(biāo)：?? （*）保潔達(dá)標(biāo)率***%；? （*）綠化完好率***%。?? *.安全事務(wù)管理指標(biāo)：? （*）治安案件管理指標(biāo)***%（全年無因管理責(zé)任引發(fā)的治安、刑事案件，以公安機(jī)關(guān)立案為準(zhǔn)）；? （*）消防管理指標(biāo)***%。? *.房屋配套及附屬設(shè)施、設(shè)備管理指標(biāo)：? （*）房屋及配套設(shè)施完好率***%；? （*）道路、廣場(chǎng)、車場(chǎng)完好率**%以上；? （*）排水設(shè)施完好率***%；?? （*）共用文體休息設(shè)施、園林小品雕塑完好率**%以上；?? （*）共用設(shè)備設(shè)施完好率**%以上；?? （*）大型重要機(jī)電設(shè)備完好率**%以上；?? （*）消防設(shè)施設(shè)備完好率***%；?? （*）照明設(shè)施好率***%以上；?? （*）房屋*修急修及時(shí)率***%；?? （**）維修工程質(zhì)量合格率***%。?? *. 各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)：?? （*）有效投訴率≤*起/年、投訴處理率***%；?? （*）客戶滿意率**%以上；?? （*）回訪率***%；?? （*）管理人員專業(yè)崗位合格率***%；?? （*）保密工作保證率***%。??????????????

第*章 服務(wù)期限

第*條 服務(wù)時(shí)間為*年（****年*月*日——****年*月*日）。本合同服務(wù)期為*年（****年*月*日——****年*月*日）。（此次報(bào)價(jià)為****年*月*日至****年*月*日*年的服務(wù)費(fèi)；在續(xù)簽合同前，甲方對(duì)乙方的服務(wù)情況進(jìn)行驗(yàn)收，如驗(yàn)收不合格甲方有權(quán)拒絕續(xù)簽合同。?????????????????

第*章 服務(wù)費(fèi)用及付款方式

第*條 中標(biāo)金額，*年總計(jì)為人民幣*佰*拾*萬元（大寫）：（￥ ：*******.**元）；? 第**條 上述費(fèi)用包括乙方成本費(fèi)用、人工費(fèi)、住宿費(fèi)、服裝費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、交通費(fèi)、就餐費(fèi)、利稅以及其它全部費(fèi)用。? 第**條 按照《黑龍江省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》的規(guī)定，房屋的共用設(shè)施、公用場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用作如下約定：?? *.房屋共用部位的小、中修維護(hù)費(fèi)用，由乙方承擔(dān)；大修和更新改造費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。?? *.房屋共用設(shè)施、設(shè)備的小、中修維護(hù)費(fèi)用，由乙方承擔(dān)；大修和更新改造費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。?? *.市政公用和附屬建筑物、構(gòu)筑物的小、中修維護(hù)費(fèi)用，由乙方承擔(dān)；大修和更新改造費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。?? *.附屬配套建筑和設(shè)施的小、中修維護(hù)費(fèi)用，由乙方承擔(dān)；大修和更新改造費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。?? 第**條 付款方式：?? *.由采購單位自行結(jié)算付款給供應(yīng)商。（付款時(shí)需依據(jù)采購申報(bào)單、中標(biāo)（或成交）通知書、驗(yàn)收結(jié)算書、設(shè)備驗(yàn)收單、發(fā)票復(fù)印件、采購合同、固定資產(chǎn)驗(yàn)收單等采購資料結(jié)算）。每季度結(jié)算*次，每季度末驗(yàn)收合格后無質(zhì)量及服務(wù)問題支付合同價(jià)款的**%。? ???????????????

第*章? 雙方權(quán)利義務(wù)

第**條 甲方的權(quán)利義務(wù)?? *.審查乙方擬定的物業(yè)管理制度和應(yīng)急預(yù)案。?? *.審查乙方提出的物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃。? *.組建物業(yè)管理委員會(huì)，由管理委員會(huì)檢查監(jiān)督乙方服務(wù)工作的實(shí)施及制度執(zhí)行情況，對(duì)乙方的服務(wù)情況進(jìn)行驗(yàn)收。?? *.對(duì)于因乙方自身原因而未達(dá)到本合同約定的服務(wù)質(zhì)量和目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求限期整改，限期整改后仍未合格的，甲方有權(quán)給予乙方適當(dāng)?shù)倪`約處罰直至終止合同，違約金額直接從物業(yè)費(fèi)中扣除。?? *.甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督、檢查，甲方有處罰和提出更換服務(wù)人員的權(quán)利，處罰方式標(biāo)準(zhǔn)按照違約責(zé)任第**條執(zhí)行。?? *.在合同期內(nèi)，甲方提供的物業(yè)服務(wù)用房，由乙方無償使用，未經(jīng)甲方同意不得改變房屋使用用途。?? *.負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)服務(wù)所需的全部圖紙、檔案、資料，在本合同生效**日之內(nèi)移交給乙方。?? *.按照本合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。? *.協(xié)調(diào)處理本合同生效前發(fā)生的遺留問題，辦理好物業(yè)服務(wù)交接工作。?? **.協(xié)助乙方做好物業(yè)服務(wù)工作和宣傳、教育工作。?? 第**條 乙方的權(quán)利義務(wù)? *.按照物業(yè)管理方案，服從甲方管理，開展管理服務(wù)工作。?? *.按照本合同約定向甲方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。?? *.按照有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，制訂物業(yè)管理制度、各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程以及年度工作計(jì)劃等報(bào)甲方審查并嚴(yán)格執(zhí)行。?? *.保管好甲方提供的設(shè)施、設(shè)備和用品，由于保管不當(dāng)造成丟失、損壞由乙方負(fù)責(zé)維修或更換。?? *.對(duì)物業(yè)使用人違反管理規(guī)定的行為，針對(duì)具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，提請(qǐng)甲方或有管理權(quán)的管理部門采取批評(píng)、規(guī)勸、警告、制止等管理方式。?? *.乙方征得甲方同意，可選聘專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的特殊專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，由此產(chǎn)生的權(quán)利、義務(wù)甲方概括轉(zhuǎn)讓乙方，但乙方不得將本物業(yè)的整體責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第*方。?? *.負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)件物、設(shè)施設(shè)備的年度維護(hù)計(jì)劃和大中修方案，提交甲方審定。? *.對(duì)于設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量問題，按驗(yàn)收結(jié)果和實(shí)際問題發(fā)生的情況，編制《遺留問題備忘錄》，以書面形式向甲方提出扣留質(zhì)量保證金或維修建議。?? *.對(duì)本物業(yè)的共用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，須與甲方協(xié)商，經(jīng)甲方同意后報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施。?? **.乙方在合同生效后，立即實(shí)行進(jìn)場(chǎng)服務(wù)，開荒保潔、室外保潔、秩序維護(hù)、修補(bǔ)室外綠地、綠化隔離帶等。?? **.乙方必須尊重甲方對(duì)乙方的服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督、檢查權(quán)，并根據(jù)甲方的要求進(jìn)行調(diào)整、更換服務(wù)人員，修正服務(wù)計(jì)劃。?? **.因乙方服務(wù)不到位、管理不完善或乙方工作人員未能盡職造成甲方或第*方權(quán)利侵害的，由乙方自行承擔(dān)相應(yīng)的損失，并承擔(dān)相關(guān)的行政責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。由此給甲方造成的影響和侵害，乙方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)消除影響，停止侵害，并就因此給甲方造成的損失承擔(dān)相關(guān)賠償責(zé)任。? **.乙方工作人員因工作失誤、公司管理不完善、培訓(xùn)不到位等原因安全生產(chǎn)責(zé)任事故或意外傷害責(zé)任事故，由乙方自行承擔(dān)損失，并承擔(dān)相關(guān)的行政責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。由此給甲方造成的影響和侵害，乙方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)消除影響，停止侵害，并就因此給甲方造成的損失承擔(dān)相關(guān)賠償責(zé)任。? **.環(huán)保條款? （*）乙方應(yīng)全程貫徹綠色、環(huán)保、低碳、無害的服務(wù)理念，采取必要的措施，防止破壞環(huán)境的事件發(fā)生，并應(yīng)有*套能夠持續(xù)改進(jìn)和提高環(huán)境的管理程序。?? （*）乙方應(yīng)制定環(huán)保工作目標(biāo)，達(dá)到甲方節(jié)能減排工作要求：化工品泄漏污染環(huán)境事故為*、固體廢棄物***％分類回收。?? （*）乙方在提供服務(wù)前，應(yīng)對(duì)全體員工進(jìn)行環(huán)保教育，明確節(jié)能減排目標(biāo)、責(zé)任落實(shí)、獎(jiǎng)懲機(jī)制等事項(xiàng)，提高環(huán)境保護(hù)意識(shí)。?? （*）乙方應(yīng)使用安全、合格、無害的清潔用品和材料工具，按要求處置固體或液體廢物，并填寫《廢棄物處理登記明細(xì)表》。? （*）乙方應(yīng)合理控制和消除空氣污染、噪音污染，符合相關(guān)環(huán)保要求，不影響甲方正常辦公環(huán)境。?? （*）對(duì)危害、破壞環(huán)境的行為，乙方應(yīng)及時(shí)制止。?? （*）乙方所有人員有責(zé)任和義務(wù)參加發(fā)生于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境事件的應(yīng)急搶險(xiǎn)、搶修等工作，包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共場(chǎng)所清掃、道路保潔；共用設(shè)施設(shè)備保潔；生活垃圾收集、清運(yùn)等。?? （*）乙方應(yīng)向甲方報(bào)告任何觀察或意識(shí)到的涉及環(huán)境問題的情形，其中包括但不限于化工品泄漏、不達(dá)標(biāo)排污和其他可能違反環(huán)境要求的事項(xiàng)。?

（*）若發(fā)生環(huán)境事故，乙方應(yīng)全力配合甲方及相關(guān)部門對(duì)事故開展調(diào)查，根據(jù)要求對(duì)所有可記錄事故進(jìn)行報(bào)告，分析事故的根源，糾正的不合理的行動(dòng)與措施，建立應(yīng)對(duì)方案。? （**）如因乙方管理不善、操作不當(dāng)、工作存在嚴(yán)重失誤或重大疏忽等原因，引發(fā)環(huán)境責(zé)任事故，造成人員傷亡、重大經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)由乙方自行負(fù)責(zé)事故的善后處理，獨(dú)立承擔(dān)相關(guān)的賠償責(zé)任。?? **.安全條款?? （*）乙方人員向甲方提供物業(yè)服務(wù)前，乙方應(yīng)組織體檢，對(duì)作業(yè)人員的身體健康狀況進(jìn)行認(rèn)真檢查，凡患作業(yè)禁忌癥、生理有缺陷或不宜從事實(shí)際作業(yè)的人員，*律不得進(jìn)入甲方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)作業(yè)， 否則由此引起的*切后果由乙方負(fù)責(zé)。?? （*）乙方在提供服務(wù)前，應(yīng)對(duì)全體員工進(jìn)行安全教育，明確安全工作目標(biāo)、責(zé)任落實(shí)、獎(jiǎng)懲機(jī)制等事項(xiàng)，提高安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)。? （*）乙方應(yīng)建立和健全安全、治安管理和環(huán)境保護(hù)制度，物業(yè)管理期間，乙方有專人負(fù)責(zé)安全、環(huán)保等工作，并向甲方提交具體責(zé)任人名單。乙方法定代表人或授權(quán)委托管理人為乙方安全總責(zé)任人。? （*）甲方應(yīng)向乙方介紹本單位安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)的有關(guān)制度、規(guī)定和告知具體要求。乙方在承包期內(nèi)應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的安全生產(chǎn)，環(huán)境保護(hù)的各項(xiàng)規(guī)定，接受甲方督查和指導(dǎo)。?? （*）甲方有權(quán)定期對(duì)乙方工作進(jìn)行考核評(píng)定，并派專人監(jiān)督、抽查，頻次為*次/月。如發(fā)現(xiàn)乙方有違反協(xié)議條款的行為時(shí)，甲方可提出整改通知單，并視情況給予扣款處理。?? （*）在物業(yè)管理過程中，乙方人員的個(gè)人防護(hù)用品由乙方自行解決。乙方應(yīng)督促物業(yè)管理從業(yè)人員戴好防護(hù)用品。勞防用品質(zhì)量必須符合國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。? （*）乙方負(fù)責(zé)對(duì)出入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車等進(jìn)行有效管理，如因管理不善而引起安全事故，由乙方承擔(dān)責(zé)任。?? （*）嚴(yán)禁物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)擅自私拉、亂接電源、網(wǎng)線等。? （*）禁止擅自改變物業(yè)用房使用功能，嚴(yán)禁存放使用危險(xiǎn)及違禁易燃、易爆、有毒物品。? （**）禁止乙方工作人員在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)吸煙、打牌及賭博。? （**）乙方應(yīng)確保緊急疏散通道無阻，應(yīng)急照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好。定期有專人對(duì)消防器材、電線線路及其他安全隱患問題進(jìn)行檢查。? （**）乙方應(yīng)會(huì)同甲方安全負(fù)責(zé)人，共同制定突發(fā)性火災(zāi)等災(zāi)害事故的應(yīng)急處理預(yù)案，參與防火演練，保證相關(guān)人員掌握基本技能。? （**）乙方工作人員應(yīng)持證上崗，實(shí)施鍋爐、管道、電梯、電氣、外墻面以及有限空間、高空等涉及人身安全的作業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)配備具備相應(yīng)資質(zhì)的人員，或委托具備相應(yīng)資質(zhì)的單位實(shí)施。委托其他單位實(shí)施的，應(yīng)當(dāng)征得甲方同意，并事前簽訂書面協(xié)議，明確各自的安全管理責(zé)任；?? （**）在服務(wù)期間，若發(fā)生安全生產(chǎn)、人員傷亡等重大事故（包括甲、乙方責(zé)任人造成對(duì)方人員、 他方人員、行人傷亡等）雙方應(yīng)協(xié)力進(jìn)行緊急搶救傷員和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，乙方必須立即報(bào)告甲方負(fù)責(zé)人，并按國家和地方政府有關(guān)事故報(bào)告規(guī)定，及時(shí)報(bào)告各自的上級(jí)主管部門及相關(guān)地方的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門等有關(guān)機(jī)構(gòu)。? （**）為維護(hù)公共利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方應(yīng)積極配合甲方對(duì)上述災(zāi)害發(fā)生時(shí)所采取的緊急避險(xiǎn)措施。甲方因采取緊急措施造成乙方財(cái)產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。?? （**）如因乙方管理不善、操作不當(dāng)、工作存在嚴(yán)重失誤或重大疏忽等原因，引發(fā)安全生產(chǎn)責(zé)任事故，造成人身傷亡、重大經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)由乙方自行負(fù)責(zé)事故的善后處理，獨(dú)立承擔(dān)相關(guān)的賠償責(zé)任。?? **.本合同終止時(shí)，乙方必須向甲方移交全部物業(yè)管理用房、本合同***（甲方提供設(shè)施設(shè)備用品清單）等固定資產(chǎn)、設(shè)備設(shè)施及物業(yè)管理的全部資料。?????????????

第*章? 違約金及違約責(zé)任

第**條 履約保證?? 乙方向甲方交納合同總價(jià)*%的履約保證金，即人民幣*萬*仟元整（￥*****.**元）。履約保證金在本項(xiàng)目服務(wù)期屆滿后，無任何問題**個(gè)工作日內(nèi)無息退還。?? 第**條 經(jīng)甲方履行管理職責(zé)過程中，發(fā)現(xiàn)工作人員有違反第*章規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)整改，甲方有權(quán)每次視情節(jié)在本月應(yīng)付乙方服務(wù)費(fèi)中單方扣除**至***元的違約金。乙方不履行、不完全履行或者不適當(dāng)履行本合同應(yīng)盡義務(wù)，視為違約。違約行為的確認(rèn)程序?yàn)椋?? *、甲方管理人員通知區(qū)域內(nèi)乙方負(fù)責(zé)人到達(dá)責(zé)任現(xiàn)場(chǎng)；?? *、確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)違約事實(shí)；?? *、書面登記違約行為，登記中應(yīng)包含扣除服務(wù)費(fèi)的具體金額；?? *、乙方責(zé)任人對(duì)違約事實(shí)及違約行為簽字確認(rèn)。?? 第**條 甲方違反本合同第*章的約定，無正當(dāng)理由拖欠或拒絕支付給乙方服務(wù)費(fèi)用，造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方支付乙方應(yīng)付款項(xiàng)及利息。?? 第**條 乙方違反本合同第*章的約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)清退乙方，解除本合同；造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。?? 第**條 在合同約定的每個(gè)物業(yè)費(fèi)用支付周期內(nèi)，按照上述第***條規(guī)定的程序，乙方出現(xiàn)*次以上的違約行為，甲方有權(quán)單方扣除乙方履約保證金；乙方在連續(xù)兩個(gè)費(fèi)用支付周期內(nèi)均出現(xiàn)*次以上違約行為，甲方有權(quán)單方解除本合同，扣除應(yīng)付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。由此造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方予以賠償。? 第***條 違約事項(xiàng)出現(xiàn)后，停止資金結(jié)算事宜。至違約事項(xiàng)消除，并經(jīng)雙方書面確認(rèn)后，重新開始資金結(jié)算，資金結(jié)算日期相應(yīng)順延。????????????????

第*章 驗(yàn)收

第***條 由采購單位自行組織驗(yàn)收。???????????????

第*章? 附? 則

第***條 自本合同生效之日起**天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng)，辦理完交接驗(yàn)收手續(xù)。 第**條 甲方對(duì)本合同各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)具體要求，與乙方另簽定補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。 第***條 本合同之、補(bǔ)充協(xié)議均為合同有效組成部分。 第***條 不可抗力 *.在合同有效期內(nèi)，任何*方因不可抗力事件導(dǎo)致不能履行合同，雙方可協(xié)商延期或終止合同。 *.不可抗力發(fā)生后，應(yīng)立即通知對(duì)方。并提供有關(guān)部門權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的證明材料。 第***條 爭(zhēng)議的解決方式爭(zhēng)議出現(xiàn)后，雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則共同解決；協(xié)商不成的，依法向大慶市政府采購中心所在地具有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。 第***條 合同加蓋單位公章后生效。 第***條 合同執(zhí)行中，如有特殊情況需修改或補(bǔ)充合同內(nèi)容，由雙方協(xié)商另簽署書面修改或補(bǔ)充協(xié)議作為主合同不可分割的*部分，并經(jīng)大慶市政府采購中心核準(zhǔn)后方可執(zhí)行。 第***條 合同期滿本合同自然終止。雙方如續(xù)定合同，應(yīng)在該合同期滿**天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟? 第***條 本合同未盡事宜，遵照《合同法》有關(guān)條文執(zhí)行。 ?

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甲方（簽章）： ??????????????? 乙方（簽章）：