大慶市第*醫院外包*體化服務物業采購項目招標公告

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黑龍江省大慶市政府采購中心[聯系方式]受采購人委托組織大慶市第*醫院外包*體化服務物業采購項目項目。本項目面向各類型企業進行采購，歡迎有能力的國內供應商參加。本項目為遠程開標項目。

項目編號：***********

項目名稱：大慶市第*醫院外包*體化服務物業采購項目

預算金額：*,***,***.**元。

最高限價：*,***,***.**元，參與投標供應商投標報價超出此價格的投標無效。

采購需求：詳見

合同履行期限：簽訂合同之日起*年。

本項目不接受聯合體投標。

*.滿足《中華人民共和國政府采購法》第***條規定；

根據相關政策，參與本項目供應商屬于小型企業或微型企業或監獄企業或殘疾人福利單位的，該項目是由參與本項目供應商直接提供服務的，須提供本企業的聲明函（須按文件規定格式填寫），則價格享受**%的扣除，用扣除后的價格參與評審。參與本項目供應商需提供本企業的聲明函。

注：以上“用扣除后的價格參與評審”是指開標現場，依據供應商投標報價進行**%的扣除后參與評審。

*.本項目的特定資格要求：

（*）提供參與本項目投標供應商有效的營業執照（要求經營范圍含物業管理）或事業單位法人證書。

（*）提供參與本項目投標供應商有效的城市生活垃圾經營性清掃、收集、運輸服務許可證。

（*）單位負責人為同*人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得參加同*合同項下的政府采購活動。

*、獲取招標文件

注：請參與本項目投標的供應商在****年**月**日**時*分前自助下載招標文件，逾期則無法下載招標文件，由此造成的后果由供應商自行承擔。

地點：大慶市電子政府采購交易管理平臺

方式：網上自助下載文件（詳見：****://********.******.***.**/*******/*****.***?**=****---《入庫、辦理數字證書及自助下載文件說明》）

售價：免費

*、提交投標文件截止時間、開標時間和地點

****年*月*日*點**分（北京時間）

地點：大慶市行政服務中心*樓開標室

自本公告發布之日起*個工作日。

*、退出投標時限：如供應商退出投標，必須在投標截止時間前**小時，否則不予退出。

*、全面貫徹慶財采【****】*號文大慶市財政局關于開展政府采購領域掃黑除惡專項斗爭的通知的規定，在本項目中重點打擊*類政府采購領域涉黑、涉惡、涉亂形為。詳見：

****://***.*****.***.**/****!**************.******?****=********************************

　　*.采購人信息

名 稱：大慶市第*醫院

地址：大慶市第*醫院

聯系方式：

*.采購代理機構信息

名 稱：大慶市政府采購中心

地　址：大慶市薩爾圖區東風新村緯*路*號（大慶市行政服務中心*樓）

網??? 址：

聯系方式：

*.項目聯系方式

采購人項目聯系人：趙浩松

電　話：***********

????? 采購代理機構項目聯系人：梁衛娜

電話：****-*******

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項目需求

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醫院概況：醫院共分兩個區域，分別為：

（*）大慶市第*醫院*部

???? 地??? 址：大慶市龍鳳區龍鳳大街**號

???? 占地面積：*****.*㎡

???? 建筑面積：*****㎡

???? 保潔面積：*****㎡

???? 綠化面積：*****㎡

???? 清雪面積：*****㎡

（*）大慶市第*醫院*部

???? 地??? 址：大慶市龍鳳區乙烯興化北街***號

???? 占地面積：*****.*㎡

???? 建筑面積：*****㎡

???? 保潔面積：*****㎡

???? 綠化面積：*****㎡

???? 清雪面積：*****㎡

驗收程序：由采購單位按照項目需求逐條驗收。

需求（*）：室內外保潔服務

第*條 保潔服務范圍及內容：

*.投標報價中包含所需人員工資、社保費、管理費、稅金，服裝費、個人防護用品費、消毒耗材物料費、保潔耗材物料費，生活垃圾桶、醫療垃圾桶定位配置數量充足，生活及醫療垃圾收送白鋼車*臺、全封閉生活垃圾轉運車*臺、保潔所需清潔機械設備*臺，運輸車*臺，鏟雪車*臺，保潔人員辦公、交通、就餐由供應商自行承擔，大慶市第*人民醫院提供辦公場所*處 ；

*.服務期限：*年。本項目需中標企業派駐項目管理人員至少*名，乙烯、龍鳳各*人，負責保潔人員日常管理工作。

*．配置充足的保潔人員。*部：**人，*部：**人，合計：**人，保潔人員年齡不超過**周歲，身體健康。保潔員兼職禁煙員，進行清雪時需增派清雪人員**人。

*．保潔服務范圍包括：（*）室內和室外

*.*大慶第*醫院區域內的門診樓、綜合樓、住院*部、住院*部、*部康復樓、消毒供應室、高壓氧艙、*部機關樓、醫療廢物暫存間、車隊、*部污水房、*部污水操作間、污水泵房、*部風機房、***彩板房、*部**樓、廣場、感染性疾病科、路面等公共區域室內外保潔服務。檢驗科、產房、血透室、手術室、***、腔鏡室、核酸實驗室等衛生保潔達到行業標準及醫院要求，血透室、手術室、腔鏡室等部位要求固定保潔人員，經屬地科室培訓后才能上崗，手術室潔具嚴格區域劃分使用，血透室保潔人員上崗時間根據科室工作時間適當調整。

*.*室內保潔區域包括：院領導辦公室、會議室、全院區內的各病區及業務性和辦公性科室、診室、大廳、候診廳、電梯、電梯間、衛生間、走廊、樓梯、公共*面衛生區服務及室內各種家具、燈具、標示牌、開關、消防栓等公共設施保潔服務（不包括庫房、化驗室、藥房、收款室、檔案室、配電間等）。

*.*室內保潔包括：地面、墻面、棚面、窗臺、窗簾、暖氣、樓梯、電梯、床、床頭柜、醫療帶、扶手、家具、燈具、標識牌、指示牌、開關、插座、消防器等備品、設施保潔服務。保潔服務區域內配合科室做好床單、被罩、枕套、病號服等收取洗滌，完好如數交給科室，每天收取送法*次。

*.*室外保潔區域包括：道路、廣場、停車場、硬鋪磚、地面、草坪、綠化帶、燈等室外公共區域保潔服務。公共區域標示牌，燈桿廣告清理。

*.*室內、外公共區域生活垃圾、落葉、塵土等垃圾清理、收集、清運處理，至少*臺垃圾車轉運生活垃圾至指定地點。垃圾箱、垃圾桶定期清潔、消毒，垃圾收集場地清潔、無異味。垃圾清運車輛無滲漏、垃圾無外溢。室內外地毯及所有區域小廣告清理。

*.*醫院所有門、窗、宣傳牌、玻璃幕、電子屏等保潔服務。

*.*室外公共設施休息椅的清潔，小圍欄的維護。

*.*醫療垃圾、收集、清理，收集及轉運交接+登記，醫療垃圾暫存間及垃圾收送車的定期清潔、消毒。生活垃圾清理、外運。

*.*按醫院要求開展定期的滅鼠、蚊、蠅等蟲害。

*.**夏季、冬季踐行“以雨、雪為令”，按醫院標準進行清理，冬季下雪需裝載機*臺清雪。工作要做到“干凈徹底,不留殘存”,做到堅持“雪停即清”原則，小雪馬上清、大雪、暴雪兩天清；保持道路整潔美觀。達到路見本色、露路邊石、露行人道線。

*.**大理石地面、塑膠地板、地磚、水磨石地面、手術室、樓梯、走廊、大廳等巡回保潔，隨時清理出現的污漬。

*.**新門診、*部住院部大廳棚頂玻璃及陽光大廳頂棚玻璃：目視無明顯污跡和流水跡，保持玻璃的透光性良好。

*.**電梯：直梯（轎廂內壁、鏡面、天棚、燈罩、扶手、地板、轎廂內外粘貼板、指示宣傳板、多媒體電腦屏幕、內外呼按鍵、各層轎門、廳門、門框、光幕及相關附屬設施）。扶梯（扶手帶、玻璃、白鋼、梯級、電梯入口處白鋼扶手及玻璃、踏板、裙板、電梯指示標識、告知板等相關附屬設施）。

*.**室外銅字、批示牌：無污漬、無水銹跡。

*.**玻璃幕墻：目視無明顯污漬，污水銹跡。

*.**門診、住院部大廳電子屏每年清洗*次。

*.**門診樓各樓層回馬廊護欄及玻璃外側、收款室玻璃背墻及外沿保持清潔。

*.**門診樓、綜合樓、住院部、連廊雨搭頂棚玻璃保持清潔。

*.**對各類應急事件，保潔員及時到位做好應急事件的保潔清理工作。

*.**室外所有公共設施保潔服務。

第*條? 人員要求和設備要求

*.項目管理人員要求及崗位職責

*.*派駐項目管理人員有管理能力、溝通協調能力強，有責任心。熟知各工種相關管理規定及操作流程。負責保潔管理工作整體策劃及目標管理控制。

*.*巡視醫院保潔區域的保潔質量、服務質量、各項工作完成情況。發現問題及時匯報、處理。

*.*負責員工的工作監督、量化考核、業務指導、員工素質及技能培訓。

*.*負責對接醫院保潔主管部門、屬地管理部門，執行并分配保潔任務，傳達醫院精神、要求，落實執行并監督員工保質保量完成。

*.*負責保潔消耗材料、工具、設備、防護材料等的管理。留存消毒產品的企業生產許可，安全評價報告備查。

*.*負責業務相關記錄、登記表、統計表的印發，各類信息統計及上報工作。

*.人員要求：

*.*保潔：身體健康，具有勞動技能及醫院保潔經驗，兼職禁煙員；

*.*電梯保潔員：具有身體健康，熟知電梯安全操作知識。

*.*需執行高空作業的任務時，工作人員需由院內開具高空作業許可。

*.*人員嚴格執行安全操作規程、嚴格執行醫院安全管理規定，發生傷亡等安全事故由責任方依法承擔責任。

*.*人員要使用文明禮貌用語、作業時減少噪音、維護醫院形象。因個人原因與患者及家屬發生糾紛，乙方自行解決。給醫院形象造成損失的，醫院有權解雇當事人，并給予乙方經濟處罰。

*.*保潔人員接受醫院相關部門的培訓與考核，并按要求做好各項工作。

*.*保潔人員要取得相關健康體檢合格證明。

*.*所有保潔人員要保證*小時在崗，發現問題及時清理。

第*條? 保潔服務流程及標準見*

第*條? 服務總質量要求

*.服務滿意率：**%以上；服務滿意率以月度患者滿意率問卷調查為依據。

*.投訴（有效）處理滿意率：***%；投訴（有效）處理滿意率以合同期內有效投訴處理臺帳為依據。

*.服務質量達標率：樓外衛生達標率**%、樓內衛生達標率**%、綠化達標率***%。服務質量達標率以甲方月度檢查結果為依據。

*.服務滿意率、投訴（有效）處理滿意率、服務質量達標率的測量方法和測量周期按雙方協商約定的保潔服務標準相應規定執行。

第*條? 具體考核標準如下：

*.環境衛生質量（按保潔檢驗標準和辦法執行）

*.*院方日檢中發現衛生不合格，每項從當次結算金額的款項中扣除**元；

*.*周檢中如連續兩周出現衛生不合格，每項從當次結算金額的款項中扣除***元；

*.*月檢中仍然出現不合格，每項從當次結算金額的款項中扣除***元。

*.* 上級部門及院方檢查通報情況，每項從當次結算金額的款項中扣除***元。

*.*衛生員工作間環境衛生不合格，保潔物品擺放不規范從當次結算金額的款項中扣除**元。

*.*發現長明燈、長流水現象*次從當次結算金額的款項中扣除**元。

*．服務質量

*.*服務態度生硬、冷漠，不能規范使用文明用語，同事之間不團結，與病人頂撞*次從當次結算金額的款項中扣除**—***元。發生投訴*次造成*般影響的視情節從當次結算金額的款項中扣除***-***元；造成嚴重影響的根據情節從當次結算金額的款項中扣除***-***元。對醫院造成不良影響者視情節清除保潔隊*。

*.* 聚眾閑談，從事與工作無關事宜*次從當次結算金額的款項中扣除**-***元。

*.*問卷調查或每月走訪后滿意率達不到規定要求，每降*個百分點從當次結算金額的款項中扣除承包方***元。

*.*對臨時性突發事件和應急參觀檢查，需要時必須無條件執行。未按要求及時到崗處理的，*次性扣除承包方****元。

*.*醫療廢物交接登記不如實準確扣罰**-***元，如出現醫療廢物丟失依法追究相應責任。

*.*按時登記各項消毒記錄，漏登、提前記錄、弄虛作假扣**元。

*.* 清掃員工具間不允許存放私人物品及廢品，如發現*次扣**元。

*．儀容儀表

*.*未按要求統*著裝或衣冠不整*次從當次結算金額的款項中扣除**元。

*.*不佩戴胸牌、未佩戴禁煙袖標*次從當次結算金額的款項中扣除**元。

*.*濃妝艷抹、形象夸張、舉止不得當*次從當次結算金額的款項中扣除**元。

*．應急及安全事件

*.*在各類應急事件中保潔員應及時到達現場，做好保潔各類清理工作。如不能按時到達、做好相應保潔工作*次從當次結算金額的款項中扣除承包方****元。（雨、雪、火情、漏水等應急事件）

*.* 未按要求對電梯違規操作，*次從當次結算金額的款項中扣除***元。

第*條?? 消殺

*、垃圾站的消毒及消殺

垃圾站用機械噴霧器噴灑藥劑，并在垃圾站的角落投放鼠藥、撲鼠夾、撲鼠箱、粘鼠膠等，嚴防鼠患的發生 (放置鼠藥前由物業項目部向外發放公告,并在放藥現場標貼警告標志) 。

*、垃圾桶的消毒及消殺

把垃圾桶沖洗干凈后，進行除臭，再噴灑藥劑定點***蟲控，徹底清除蚊、蠅、蟑螂的孳生環境。

*、雨水井、污水井的消毒及消殺

打開檢查井蓋，用機械噴霧器對準下水道噴灑殺蟲藥劑或殺蟲熏劑，然后蓋好檢查井蓋，減少老鼠的出入通道，打開、放置井蓋時要輕取、放平，以免造成安全隱患。

*、綠化地帶的消毒及消殺

在草地、草坪、綠籬等綠化帶上，噴灑殺蟲藥劑，發現鼠洞，在洞口投放藥物，并堵塞洞口。

*、辦公區域及病房的消毒及消殺

定期殺蟲，在流行病多發季節，進行專項的滅菌、防疫，保證空氣的清潔度。

*、洗手間的消毒及消殺

放置清潔衛生球,驅散蚊、蠅，凈化空氣，同時噴灑藥劑和殺菌液。

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*、設備間、庫房、車庫的消殺

消殺鼠、蚊蠅、蟑螂、螞蟻等病媒生物，并放置消殺工具及殺蟲劑。

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*、服務要求及標準：

*、每月、每季度對所有服務范圍定期消殺，并且隨時發現病媒生物滋生隨

時進行消殺，重點部位重點防治，確保各部位無病媒生物滋生，符合市、區衛愛衛會檢查標準。

*、所用消殺物品及消殺劑由乙方提供，甲方不再另行支付任何有關費用，所用消殺物品及消殺劑必須符合國家關于健康、安全生產及環保相關規范及標準。

*、防治病媒生物的同時，確保員工、患者及陪護家屬的健康不受到傷害。

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*、考核標準：

*、發現有病媒生物滋生乙方支付甲方違約金**元/次；

*、發現有老鼠消殺不及時乙方支付甲方違約金**元/次；

*、市、區愛衛會檢查不合格乙方支付甲方違約金***元/次；

*、服務范圍內因防治不到位出現物品及設備損壞造成的損失由乙方負責；

*、服務范圍內因防治病媒生物出現人員健康受到傷害由乙方負責。

需求（*）：物業維修維保服務

第*條? 物業維修服務范圍及內容：

*.投標報價中包含所需人員工資、社保費、管理費、稅金，服裝費、個人防護用品、工作所需標識、記錄表格、記錄本等文檔類的制作、吸污車*臺、印刷由乙方提供。維修所需材料（單次單價***元以下）及維修相關費用由乙方提供，甲方不再另行支付任何有關費用，服務人員辦公、交通、就餐由乙方自行承擔。

*.配置物業電工維修人員*人，高低圧電工各*人，年齡不超過**周歲，身體健康。實行**小時調度值班服務制，電工需*部*部各*人值班，高空作業、危險作業必須符合院方安全管理要求，且有安全防護措施及工作經驗。發生傷亡等安全事故由責任方依法承擔責任。

*. 本項目需中標企業派駐項目管理人員至少*名，負責人員日常管理工作。

*．物業維修服務范圍包括：

（*）管工、鉗工、木工、瓦工、焊工服務范圍

*.*大慶市第*醫院所屬區域室內、外各種公共設施的維護、維修（除電梯、醫院醫療特種設備維修、維護以外的）。

*.*管工、鉗工、焊工維修服務：以上人員共需*人，其中管工*人、鉗工*人、焊工*人，需分別具有焊工證，管工證，鉗工證，*人具有水暖工程師證書。

供暖設施（包括地熱）、供水、污排、雨排系統、閥井、閥池、閥門的維護、清理及維修、衛生潔具、管件的維修更換（包括定期對水、暖管線閥門的維護保養、保溫）；門、窗、各種鎖具、各種閥門、候診椅、窗簾滑道、玻璃等維修及更換，吊棚扣板、各類宣傳板的維修。上下水管道、落水管、道路、溝渠、水系及公用設施、設備維護、清理及維修。化糞池、各種井的維修、疏通、清掏，氧氣系統管線及相關維修、維護。

對醫院白鋼門、地彈簧進行維保，包含地彈簧白鋼門及門體附帶的地彈簧、門軸、閉門器、門把手、門鎖、白鋼垃圾箱、白鋼輪椅、擔架車、平推車的維修、維護、保養等工作，保障正常使用。

負責醫院開水壺、白鋼門、電動門、感應門、卷簾門維護、維修。污水系統、污水自動系統及污水處理設備、負壓系統維修、維護。

*.*木工維修服務：所有門、窗、護欄、玻璃、桌、椅、床、柜、箱、棚板的木工維修。

*.*負責對清水升壓系統供水（位置*部住院部西側泵房、*部消防泵房）：水罐（箱）、機泵、管網、自動化控制系統進行維護、維修，負責運行管理。每日進行巡查，信息登記。

*.*負責對污水系統（位置*部后院東南側、*部后院西北側）的維護維修，保證污水合格達標排放。及時清理機泵、疏通管道、監測泵效及提升池液位，及時清理池內雜物，確保機泵、管網的正常運行。

*.*瓦工：室內外小范圍內的地磚、墻腳線、墻外磚、墻面、踏步等進行修補。

*.*巡檢醫院公共區域水、暖、管網，并做好相關記錄。

*.*對醫院各科室的報修保證**小時值班 、值守接聽電話，進行及時維修。

*.*所有報修記錄、維修單、巡檢記錄、交接班記錄等工作記錄的填寫要符合醫院及上級衛生部門要求，完成工作量及信息統計匯總。

（*）電工服務范圍

*.**醫院高低壓電工服務：變壓器、供電線路、室內外配電盤、照明系統的維修和維護。

*.**全院排風系統、暖風加熱設備及設施維修。

*.**全院低壓線路維修及簡單的臨時電源安裝。

*.**全院儀表系統維修、維護。

*.**醫院所屬范圍內的變壓器、低壓配電柜、熱風幕、電動門電源、電動卷簾門（車庫）電源、電氣動力系統及設備控制系統、照明系統、路燈、庭院燈、電源開關插座、控制箱、照明箱、門牌燈箱、備電系統（包括柴油發電機、備用電池組）、監控系統、門禁系統、電熱水器、電動機、排風扇、所有應急燈和安全指示牌的維修和更換、*部新門診***蓄電池檢測、**鼓風機、污水水泵、生活水泵、負壓泵、污水自動控制系統電源及其他動設備自動控制系統電源、門診新風電氣控制系統維修、維護。各種感應門、電動門、卷簾門維修、維護及防雷防靜電接地檢測、變壓器耐壓檢測試驗等。

*.**配電間巡視：室內和配電柜的溫度、配電設備運行情況、查看電流表、電壓表及配電間設備、設施、環境衛生的清潔。

*.**對醫院各科室報修的照明、墻壁電源及開關、電源插座、小型電器等進行排除故障并維修。

*.**維修任務單、巡視記錄、物料出入庫登記單等工作記錄填寫，工作量及信息統計匯總。

（*）鉗工服務范圍

*.**對全院機泵進行定期維護，保養加油；做好檢查記錄，并由乙方檢查人員及甲方管理人員簽字確認。

*.**檢查機泵運行聲音是否正常，檢查軸承震動、溫度是否正常，泵出口壓力是否在正常范圍內，檢查潤滑油液位是否正常，檢查密封是否泄漏，檢查備用泵，按甲方要求定期盤車。

*.維修人員負責院方簡單物品搬移及其它力所能及的服務。

第*條? 人員要求

*.項目管理人員要求及崗位職責

*.*派駐項目管理人員有管理能力、溝通協調能力強，有責任心。熟知各工種相關管理規定及操作流程。負責維修管理工作整體策劃及目標管理控制。

*.*巡視醫院區域的維修、維保質量、服務質量、各項工作完成情況。發現問題及時匯報、處理。

*.*負責員工的工作監督、量化考核、業務指導、員工素質及技能培訓。

*.*負責對接醫院維修維保主管部門、屬地管理部門，執行并分配維修任務，傳達醫院精神、要求，落實執行并監督員工保質保量完成。

*.*負責維修維保消耗材料、工具、設備、防護材料等的管理。

*.*負責業務相關記錄、登記表、統計表的印發，各類信息統計及上報工作。

*.物業維修工要求

*.*男性，年齡**歲以下，身體健康，無不良嗜好。

*.*維修人員遵守法法規，遵守醫院各項規章制度。

*.*有管工、鉗工、木工、瓦工、焊工相關物業維修技術，有從事相關工作經驗。

*.電工要求

*.*電工年齡不能超過**歲，身體健康，具有*年以上的從事本專業工作經驗。

*.*要求配備*名電工，其中*人具有高壓電工作業特種作業操作證，*人具有低壓電工作業特種作業操作證書。

*.鉗工要求

*.*男性，年齡**歲以下，身體健康，無不良嗜好。

*.*遵守法法規，遵守醫院各項規章制度。

*.*能獨立完成鉗工工作并由*定的相關工作經驗。

* 焊工要求

*.*男性，年齡**歲以下，身體健康，無不良嗜好。

*.*遵守法法規，遵守醫院各項規章制度。

*.*能獨立完成鉗工工作并由*定的相關工作經驗。

*． 所有維修人員要按時在崗，發現問題及時維修。

第*條? 服務流程及標準 見*

第*條? 服務總質量要求

*.服務滿意率：**%以上；服務滿意率以月度臨床科室及考核部門滿意率問卷調查為依據。

*.投訴（有效）處理滿意率：***%；投訴（有效）處理滿意率以合同期內有效投訴處理臺帳為依據。

*.服務質量達標率：物業維修質量達標率**%、電工維修質量達標率***%。服務質量達標率以甲方月度檢查結果為依據。

*.服務滿意率、投訴（有效）處理滿意率、服務質量達標率的測量方法和測量周期按雙方協商約定的服務標準相應規定執行。

第*條? 具體考核標準如下：

（*）物業鉗工、管工、木工、焊工考核標準：

*. 報修任務下達后，無故不及時出工、因故未上報說明，致使不能及時出工者，*次扣**元，當月累計*次以上者扣***元。

*. 進入醫院各科室執行維修服務時，不講文明用語、不著工裝、著裝不整齊、不佩戴胸卡者，第*次警告，第*次每*項不合格扣**元，當月累計*次以上者扣***元。

*. 出維修任務時，不按要求進行維修，造成損失的扣***元。

*. 維修時嚴格執行相關安全操作規程。未執行安全操作規程、未按要求穿戴、使用防護用品者，每*項不合格罰款***元/次。

*.維修任務結束后，打掃現場、填寫工作記錄單。完工未清理場地、工單填寫不清晰、工單無報修人簽字、工單不返回，*項不合格扣**元，當月累計*次以上者扣***元。

*.執行日常污排井、雨排井、管線、閥井、閥組間、閥門的巡檢工作時，不按時巡檢、巡視有漏點、發現問題沒及時維修，*項不合格扣***元。

（*）電工考核標準：

*.聽從指揮，下發維修任務，需認真完成，否則*次罰款***元。

*. 上班必須穿工服、佩戴工牌，如未穿工服或佩戴工牌，第*次警告，第*次罰款**元。

*.不準遲到早退，*人次罰款**元。

*.上班期間不準私自離崗，發現*人次罰款***元。

*.維修時嚴格執行電氣安全操作規程，未執行電氣安全操作規程，每次罰款***元。

*.接聽報修電話，需使用文明用語，未使用文明用語，*次罰款**元。

*.接到維修任務，到達現場先與報修人溝通，核對報修任務，確認作業環境是否安全。未現場確認維修任務及作業環境安全，導致維修出現偏差，罰款***元。導致醫院財產損失的，按價賠償。導致人員傷亡的，責任方依法承擔責任，賠償及損失由乙方全部承擔。

*. 完成維修任務后，需清理現場，與報修人現場驗收并簽署工作確認單。如完工后未清理現場、未現場驗收，屬地驗收人員不予簽單，每發現*次訂罰款**元。

*. 停電或送電，需提前與院方主管部門溝通，執行停、送電通知單，未提前溝通，私自停、送電*次罰款***元。

**. 配電間巡視每天*次，仔細檢查配電柜是否安全運行、電力設備設施是否正常，如需維修及時上報班長，未認真巡視出現配電柜故障，每次罰款***元。

**. 配電間需保持衛生與溫度，配電間衛生和溫度不達標，每次罰款**元。

需求（*）：綠化服務

第*條 園林綠化服務范圍及內容：

*.投標報價中包含所需人員工資、社保費、管理費、稅金，服裝費、個人防護用品，園林設計、綠化所需綠植、盆花、工具，種植材料、肥、花藥，工作所需標識、記錄等文字材料的制作、印刷。甲方不再另行支付任何有關費用，服務人員辦公、交通、就餐由乙方自行承擔。

*.根據季節配置綠化相應綠化人員*人。其中*部*人，*部*人，負責人*人，應具有園林綠化工程師證書，園林綠化人員在執行任務時發生傷亡等安全事故由責任方依法承擔責任。

*．園林綠化服務范圍及標準：

全院范圍

院區內綠植、草坪、綠籬、樹木及果樹養護、施肥、除草以及病蟲害防治，草本花的栽植更新。

第*條? 人員要求和設備要求

綠化服務的工作時間滿足院方工作需求。執行綠化任務人員應熟知花、草等綠植的種植、養護及病蟲害防治知識，具有園林綠化專業技術，且有綠化專業的工作經驗。

需具有園林機械設備*臺（每套需含有打草機*臺、綠籬機*臺及油鋸*臺）。

第*條? 綠化養護標準

*.樹木生長旺盛，根據植物生長習性，合理修剪，保持樹形整齊美觀。?

*.綠籬生長旺盛，修剪整齊合理，無死株、缺檔。?

*.草坪生長繁茂、平整、無雜草，高度控制在**毫米左右，無裸露地面，無葉片枯黃。?

*.綠地內保持無雜草，無污物、垃圾，無雜藤攀緣樹木，水面無漂浮物。?

*.樹木花草基本無病蟲癥狀，病蟲危害程度控制在*％以下，無藥害。?

*.無人為損害花草樹木。?

*.無死枝、枯枝，不定因素損毀的補植。

*.花壇圖案、造型新穎，花大葉肥，整體觀賞效果明顯，保持兩季有花。?

*.綠化設施完好無損。?

**.沿路綠化，養護管理達到相應等級質量標準。

**.院區內草本花的栽植更新，時間*月初。品種根據擺放位置及需求情況進行選定。

**.全院所有綠植的養護澆水；包括解凍水及封凍水，水由乙方提供）、施肥、除草以及病蟲害防治。

**.草坪、綠籬修剪養護，綠化后的垃圾應及時清運處理。

第*條? 服務總質量要求

*.服務滿意率：***%以上；服務滿意率以月度考核部門滿意率問卷調查為依據。

*.投訴（有效）處理滿意率：***%；投訴（有效）處理滿意率以合同期內有效投訴處理臺帳為依據。

*.服務質量達標率：綠植成活率**%、工作完成率***%。服務質量達標率以甲方月度檢查結果為依據。

*.服務滿意率、投訴（有效）處理滿意率、服務質量達標率的測量方法和測量周期按雙方協商約定的綠化服務標準相應規定執行。

第*條? 具體考核標準如下：

*、綠化養護考核

*.樹木及果樹

*.*有死株、缺株現象，考核***元。

*.*樹木及果樹長勢較弱，出現明顯黃葉、焦葉、卷葉、落葉，考核***元。

*.*新補植樹木同原有樹種、規格、定干高度不*致，沒有扶架措施，考核***元。

*.*新補植樹木成活率低于**%，考核***元。

*.*有明顯干撅、枯枝和吊枝，嚴重影響景觀，存在安全隱患，考核***元。

*.*有明顯病蟲危害狀，病斑葉、蟲食葉明顯，影響景觀效果；入冬前樹干涂白不及時，或常年不進行樹木涂白，考核***元。

*.*未按其生長規律及技術規范修剪，或長期不修剪，樹木生長雜亂、無形，影響樹木生長和景觀效果，考核***元。

*、綠籬

*.*有死株、缺株，造成斷壟、斷行和成片缺株現象，考核***元。?

*.*生長勢較弱，出現非季節性明顯黃葉、焦葉、卷葉、落葉，考核***元。

*.*修剪不及時合理、不整齊流暢、不美觀，考核***元。

*.*有明顯病蟲害，病斑葉、蟲食葉、落葉明顯，考核***元。

*.*綠籬內有雜草、有明顯寄生植物和攀附植物危害，影響綠籬植物生長和美觀，考核***元。

*、草坪及地被植物

*.*有明顯斑禿，考核***元。

*.*生長勢差，葉色不正常，考核***元。

*.*雜草明顯，考核***元。?

*.*修剪不及時合理，考核***元。

*.*有明顯病蟲害，考核***元。

*、花灌木

*.*有死株和缺株，考核***元。

*.*生長勢較弱，有明顯非季節性黃葉、焦葉、卷葉、落葉，不正常開花，考核***元。

*.*不按生長規律及技術規范修剪，影響開花，考核***元。

*.*有枯枝敗葉、殘花敗花，考核***元。

*.*有明顯病蟲害，病斑葉、蟲食葉、落葉明顯，考核***元。

*、攀緣植物

*.*沒有及時牽引，考核***元。?

*.*生長勢差，有明顯非季節性黃葉、焦葉、落葉，考核***元。

*.*修剪不及時合理，不能正常覆蓋，考核***元。

*、衛生保潔

*.綠化生產垃圾清理不及時，考核,***元。

*.行道樹池內有雜草、紙屑、塑料袋等廢棄物，保潔不及時，考核***元。

*.綠籬及色塊植物枝葉塵土較厚，沖洗不及時，考核***元。

*.綠地、綠籬內有雜草、紙屑、塑料袋等廢棄物，植物上有懸掛物，保潔不及時，考核***元。

*.新植樹木樹池周圍土埯不規范美觀，考核***元。

*、設施維護

*.綠地欄桿有明顯破損，維修不及時；保潔不及時，灰塵較明顯，考核**元。

*.亭、廊、花架、景石、甬路、桌椅、果皮箱等園林設施有破損，不及時維護和油飾；保潔不及時，影響美觀和使用，考核***元。

*.警示牌、說明牌倒歪，字跡不清，殘缺失修的，考核***元。

*、綠化保護

*.檢查中發現未經批準隨意侵占綠地或砍伐樹木現象，考核**元。

*.綠地、樹池內堆物堆料、亂搭亂建現象，未及時報告，考核***元。

*.植物體上有釘、捆、掛、貼、等現象，未及時清理，考核***元。

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需求（*）：生活及醫療垃圾清運服務

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*、 生活垃圾清運

*）垃圾及時清運、公共區域無異味。垃圾袋(桶）儲存量不超過總容積*/*。定時對公共區域垃圾桶巡檢，及時清理隨時產生的垃圾。保持垃圾中轉區域的衛生。每日定時將中轉區域的垃圾清運樓外，保證垃圾不隔夜。

*）每天兩次按時清運生活垃圾，垃圾必須放置在黑色垃圾袋內密封清運，早*:**前*次，下午**:**前*次。清運過程中不得有“滿桶、漏桶、落渣、漏渣”等不符合生活垃圾清運質量的現象。

*）清運的垃圾必須運送到垃圾場，按照符合環保要求的標準處理，不得未經處理隨意傾倒。因乙方不按規定處理垃圾行為，導致甲方被有關單位處罰、追償、則罰款和賠償金等損失由乙方承擔。

*）投標報價內容包括：裝卸清運人員的培訓、薪酬、保險、工傷等*切費用由乙方承擔。負責清運垃圾的車輛、設備設施符合機動車相關管理要求及環保標準，所產生的運營費、維保費、檢測、保險、事故賠償等*切費用由乙方承擔。

*、 醫療垃圾處理

配置醫療垃圾暫存間管理人員。*部：*人，*部：*人，合計：*人，暫存間管理人員年齡不超過**周歲，身體健康。

*）醫療垃圾由乙方按行業管理標準在院內分裝保管，直至大慶龍鐵醫療廢物處理有限公司運出處理。

*）運送人員穿戴好防護用品，每天下午**：**從醫療廢物產生地點將分類包裝的醫療廢物按照規定的時間和路線運送至內部指定的暫時貯存地點。

*）運送人員與科室人員當面交接，稱重。如實登記記錄本上重量、交接人以及交接時間。

*）運送人員在運送醫療廢物前，應當檢查包裝物或者容器的標識、標簽及封口是否符合要求，不得將不符合要求的醫療廢物運送至暫時貯存地點。

*）運送人員在運送醫療廢物時，應當防止造成包裝物或容器破損和醫療廢物的流失、泄漏和擴散，并防止醫療廢物直接接觸身體。

*）運送醫療廢物應當使用防滲漏、防遺撒、無銳利邊角、易于裝卸和清潔的專用運送工具。

*）醫療廢物轉交出去后，應當對暫時貯存地點、設施及時進行清潔和消毒處理。

*）、做好醫療廢物交接登記，各項消毒登記。

*）、保潔人員熟練掌握個人防護穿戴、消毒劑配制與使用方法。

**）禁止所有人員轉讓、買賣醫療廢物。

**）禁止在非收集、非暫時貯存地點傾倒、堆放醫療廢物，禁止將醫療廢物混入其它廢物和生活垃圾。

*、自然性垃圾清運

*）出動清運車輛（具備道路運輸資格證件的特種車輛），清運院區內的自然性垃圾，如：枯枝落葉、積雪、沙塵灰等。

*）對于漂浮性或紛揚性的自然性垃圾，要做好苫蓋工作，并在清運車輛上擺放整齊。

*）及時根據垃圾的產生量及垃圾本體形狀，出動相應清運車輛。

*）車輛清運的垃圾，應傾倒在市級指定的清運站（垃圾場），嚴禁非法亂卸。

需求（*）：消防設施維保服務

*、維保范圍

負責醫院的火災自動報警系統、消防給水設施、滅火器、消防泵、穩壓泵、噴淋泵、及相關消防閥門、止回閥、濕式報警閥等、自動噴水滅火系統、防煙、排煙設施、消防電氣和通訊設施、消防電梯火災聯動設施、建筑防火分隔及安全疏散設施、消防卷簾門、消火栓系統、建筑消防設施的檢測、維修、保養等工作，保障系統正常運行。

*、消防設施維護保養服務要求

*、保證建筑消防設施正常運行。

*.、在保證消防設施正常運行的前提下，降低消防設施的維護保養成本。

*、日常維護保養應遵守的標準：(*)認真貫徹執行有關消防法律、法規和技術規范，遵守科學和職業道德規范，依法開展建筑消防設施維修保養業務，保證維修保養后的建筑消防設施質量滿足相關標準要求（*）由乙方儲備*定數量的建筑消防設施易損件或與有關產品廠家、供應商簽訂相關合同，以保證供應。確需要更換的，及時更換配件（*）需制訂相應的檢測、維護、維修工作流程及應急預案，在采購組件材料期間，最大程度上維持自控消防系統的運行（*）維保期間消防設施符合相關部門的檢查、檢測的要求。

*、要求配備建（構）筑物消防員*人。

*、必須提供**小時應急響應服務，且能在接到故障報警后**分鐘內到達維修現場。并于**分鐘內排除故障，對于嚴重故障的維修，**小時內應修復存在問題及消防設施應制定專項維修方案。（如由于維修不及時發生的*切后果由維保單位負責，甲方并對維保單進行考核處罰）。

*、維修保養過程中如有*部件損壞，乙方負責提供正規廠家合格配件，由于自然災害、地震、火災、跑水等，因甲方人為因素造成的損壞，由甲方負責購買配件，乙方負責安裝維修。

*、按照建筑消防設施的維護管理要求，配合相關部門對建筑消防設施進行巡查巡檢、維修、保養，對全部系統設備組件等，按需維保，嚴格按照維保計劃實行并做好相關維保記錄。

*、維護保養過程中，確認已損壞報廢必須更換的設備、組件，構成資產且原值在****元及以上的由甲方負責提供配件，乙方負責更換安裝、調試；其它設備組件、易損件低于****元以下的等均由乙方負責采購更換，此部分報價包含在投標報價中，請供應商綜合考慮。

*、維保人員必須遵守使用單位的管理制度，服從甲方相關專業人員管理。

*、維保人員在甲方區域內受到財產與人身傷害的，由責任方依法承擔責任。

*、按照國家規定，對噴淋系統定期進行末端放水。

**、管理職責

**、消防系統維保單位職責

消防系統維保單位必須定期對大慶市第*醫院消防系統進行維修保養，發現故障及時清除，確保能夠正常運行，發揮其有效的安全預警功能。

（*）消防系統維保單位需編制大慶市第*醫院消防系統維保年度計劃，后勤服務站、屬地科室分別備案留存。

（*）大慶市第*醫院消防系統臨時發現故障，維保單位應立即趕到現場進行維修。

總務科對消防系統維保工作的開展情況進行監督管理。

*、消防系統維修保養工作流程

（*）消防系統維修保養工作開展前，必須由后勤服務站、屬地科室相關人員同時在場并在“消防系統維修保養登記表”中簽字確認后，維修保養單位方能進行維修保養工作。

（*）消防系統維修保養工作結束后，維修保養單位需在“大慶市第*醫院消防系統維修保養臺賬”中填寫本次維修保養工作內容。維保單位、后勤服務站、屬地科室均要在“大慶市第*醫院消防系統維修保養臺賬”中簽字確認。

**、具體考核標準如下：

發生*般故障，未按要求時間達到現場的，*次扣***元，發生嚴重故障；未按要求時間達到現場的，*次扣***元；未按要求恢復設備正常運行的，*次扣***元。

認真填寫維保相關記錄，填寫不全、不填寫的發現*次，扣**元。

未編制大慶市第*醫院消防系統維保年度計劃且不按計劃執行的，扣***元。

因設備配件采購（乙方提供的單件****元以下的）不到位，影響消防設施正常運行的，扣***元；提供假冒、偽劣的消防配件，發現*次扣***元。

乙方應服從院方管理，不服從院方管理，未通過院方告知，私自啟動、維修消防設備，*次扣***元。

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附則：

*、以上各部分均要求達到醫院衛生行業標準。

*、出現以下不可抗力由雙方協商解決。

*、下列事件可認為是不可抗力事件：戰爭、動亂、地震、颶風、洪水、冰雹、雪災等不能預見、不能避免、不能克服的客觀情況。

*、由于不可抗力原因，致使雙方或任何*方不能履行合同義務時，受不可抗力影響的*方或雙方不承擔違約責任，但應在不可抗力發生后*小時內通知對方。

*、因不可抗力致使合同無法按期履行或不能履行所造成的損失由雙方各自承擔。*方未盡通知義務或未采取有效措施避免、減少損失的，應就擴大的損失負賠償責任。

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*

保潔服務流程及標準：

（*）大廳保潔

*、每天實行流動保潔，保持大廳清潔，并根據情況適當通風。

*、清倒垃圾筒，洗凈后放回原處。

*、清掃大廳地面塵土和污跡后，地面保持干燥防止濕滑，濕式掃除時，及時放置防滑警示標識，將垃圾封閉運至室外垃圾筒。如發生患者因濕滑在大廳、走廊跌倒損傷事件乙方負全部責任。

*、大廳內各種不銹鋼制品，包括門柱、鑲字、宣傳欄等清潔。

*、用濕毛巾擰干后，擦抹大廳門窗框、防火門、消防栓柜、指示牌、內墻面等。

*、先用濕拖把拖兩遍門外臺階，再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖*遍。

（*）樓道保潔

*、備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各*只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾袋；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級拖抹梯級，拖抹時，清洗拖把數次。

*、備抹布*塊，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，清洗抹布數次。

*、用小毛刷清潔踢腳線上灰塵，再用擰干的抹布擦*遍。

*、清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水*桶，干、濕抹布、清潔劑，注意先濕后干。

（*）臨床科室用房保潔

門診、各住院病區、手術室、監護室等臨床科室，以及檢驗、血透、病理、放射、**、*超、高壓氧倉等所有公共區域各類臨床輔助科室的保潔。

*、 每天全面清掃兩次，全面拖抹兩次及消毒兩次。其余時間作巡回保潔，及按醫務人員的要求及時消毒。

*、各類臨床醫務辦公室、配藥室、儲存室、值班室、休息室、候診室等半污染區室每天全面清潔及消毒兩次，其余時間作巡回保潔，及按醫務人員的要求及時消毒。

*、各類臨床病區、監護室、手術室、注射室、治療室、診室等污染區室每天全面清潔、消毒兩次，其余時間作巡回保潔，及按醫務人員的要求及時清潔、消毒。

*、臨床區域內的臺、椅、凳、病床、床頭柜每天全面清抹及消毒兩次，其余時間按醫務人員的要求進行清潔及消毒。出院病床單元及時進行全面清潔及消毒。

*、臨床區域的垃圾及時進行分類、院內集中收集，清倒后垃圾箱須及時清潔及消毒。

（*）公共衛生間保潔

*、每天*次重點清理公用衛生間，之間施行流動保潔。進入衛生間前將清潔告示牌掛在門前，打開門窗通風；

*、先用夾子夾出小便池里的煙頭雜物，然后按沖水器用清水沖洗潔具；

*、清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。用布或擦墊加上去污劑、潔廁劑溶液上面擦抹潔具除污，較頑固的污漬加去漬劑反復擦抹干凈；

*、將潔廁劑倒入水勺內，用廁刷沾潔廁水刷洗大、小便器，然后用清水沖凈；

*、用去污劑和布擦抹潔具表面包括水箱、水管、隔斷板，不留衛生死角；

*、用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆、臺面、墻面、門窗標牌等。鏡面和水池用干布擦抹干凈污漬、水印，定期刮洗鏡面，然后拖抹干凈地面；

*、用濕拖布拖干凈地面，然后用干拖布拖干；

*、小便斗內放入香球；

*、發現污漬進行隨機保潔；

**、按要求定時消毒、通風。

（*）門窗保潔：要保持所有門窗“窗明幾凈、衛生清潔”。

（*）室外公共區域保潔

*、院內主次干道、小徑路、廣場、綠地、須在早上*時前清掃干凈，此外要設專人巡回保潔，做到隨拋隨清掃，確保院區環境整潔。

*、維護欄桿、道路、桌椅、井蓋和牌飾等設施完整。室外凳椅、攔桿每天抹干凈，及時清除綠化帶內的垃圾、雜物、枯樹枝等。

*、綠化養護產生的垃圾、*星建筑垃圾等非生活垃圾須做到隨產隨清，保持綠地干凈。 ??? *、綠地、草坪內無堆物、堆料、搭棚或侵占等；行道樹干上無釘栓。

*、用長竹掃把把道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆；

*、用掃把將垃圾掃入垃圾袋內，然后倒進垃圾桶內；

*、對有污跡的路面和場地用水進行清洗；

*、對全院區域的塑膠地板、門診*樓、住院*、*部大理石地面及時保養清潔。

*、冬季雪天及時清理積雪，并出動清雪車輛及配置相關清雪工具。小雪**小時內清理完畢，中大雪**小時清理完畢，中大雪需出動清雪車輛，并將積雪清理出院外，自行妥善處理。

**、保潔所需的工具和垃圾車的修理等費用全部由乙方負責。

（*）電梯清潔(電梯清潔需在專業人員指導下進行）

*、為了不妨礙醫患人員方面的正常運作，早 *：**前完成直梯轎箱內外全面清潔、消毒。每日隨時清潔轎箱內地面雜物、轎箱內壁、各層廳門、按鍵表面手印等污漬，保持電梯內清潔。

*、電梯廂內清掃、吸塵，用吸塵機吸門縫內泥塵、雜物。

*、扶梯每晚**：**至次日早*：**前（確切停梯時間隨電梯運行）停梯期間進行全面清潔。扶梯扶手帶、白鋼扶手、踏板每日需多次清潔、消毒。梯級每周*下午全面清潔。

*、扶梯踏板應每月全面清潔*次，扶梯、直梯每天清潔，有油污、水績需立即清理。

*、用干凈濕毛巾擦拭門縫、門邊，再用干毛巾將污水吸干，用浸泡過全能水的濕毛巾抹轎廂內天花、排風口、燈飾、顯示屏。

*、將適量的不銹鋼去漬劑倒在毛巾上，均勻地涂在廂內不銹鋼上，再用力來回上下反復擦拭。

*、用干凈的濕毛巾擦拭不銹鋼表面，再用干毛巾擦干不銹鋼表面的水跡。

*、將適量的不銹鋼光亮劑倒在毛絨布上，均勻地涂在不銹鋼表面。

*、用干凈毛巾進行拋光處理。

**、按醫院感染要求對電梯進行消毒。

**、電梯、扶梯清潔、消毒工作人員必須嚴格按照操作規程執行，確保人員、設備安全。

（*）櫥窗及各種標志牌、路燈保潔

*、櫥窗的清潔：用抹布將櫥窗里外周邊全面擦抹*遍，玻璃用玻璃刮清潔；

*、標識牌的清潔：有廣告紙時，先撕下紙，再用濕抹布從上往下擦抹牌，然后用干抹布抹*次；

*、路燈桿、罩的清潔：備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具。用濕抹布從上往下擦抹路燈桿，用干抹布抹、擦燈罩。如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹。

（*）天花板保潔

*、將毛頭和伸縮桿連接起來

*、按*定順序左右來回掃塵

（**）不銹鋼品保潔

*、用半干燥的毛巾擦去灰塵

*、用干燥的毛巾蘸不銹鋼光亮劑擦拭

*、用軟毛巾反復擦拭，拋光。

（**）垃圾桶、垃圾中轉站保潔

*、每天早晨按規定的清運時間將桶內的垃圾打包并換上新的膠袋；

*、用濕毛巾擦拭垃圾桶內表面使之干凈；

*、將垃圾用小工程車集中運至指定的地方；

*、將集中在周轉站的生活垃圾，清運人員逐袋把垃圾投放在垃圾清運車內，并按時運送到垃圾處理站。

*、地面清潔工清掃掉在地面上的垃圾并裝回垃圾桶，如果量多應增加清運次數及時清走。

*、每周對所有垃圾桶、垃圾箱徹底用清潔劑刷洗*遍，并進行消毒殺蟲*次。

*、夏季增加垃圾箱、垃圾桶的徹底清潔、消毒殺蟲為每天*次，每日噴灑除味劑。

保潔服務標準

（*）保潔服務總標準

*、物業使用人對環境衛生的有效投訴，每月小于*次；

*、環境清潔/保潔，每月發現不符合項小于或等于*次；

*、環境消毒消殺，每月發現不符合項小于或等于*次；

*、環境清潔/保潔/消毒/消殺及時率**%；

*、環境作業，重大安全事故發生率為*。

（*）衛生間保潔服務標準

*、衛生間的門要求潔凈，無手印、無黑點、污漬，門縫及閉門器無塵土。

*、玻璃鏡面保持光亮，無水點、水漬，無手印。

*、臺面、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求無污物、無水漬、無雜物，清潔光亮。

*、瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門要保證無污跡、無塵土、無紙末。

*、坐便器、蹲便器、底盤后側墻面、小便池上下內外要求保持干凈、無黃垢、無毛發、無雜物、光亮白潔。

*、壓水桿及不銹鋼扶手、電鍍件要保持無水跡、無水印、無污染、光亮如新。

*、地面要保持干凈光潔，邊角無雜物、無污跡、無水跡。

*、垃圾及時清倒，不得過半，垃圾袋及時更換，垃圾桶內壁及桶后墻面要保持無污跡。

*、排風口、燈罩、天花板保證無塵土、無污跡。

**、衛生間內空氣清新無異味。

**、衛生間內各種設備完好無損，發現損壞及時報修。

（*）玻璃清洗服務標準

*、玻璃透亮、無污點、無劃痕、無塵土。

*、邊框干凈、無污漬。

*、地面（地毯）無水痕、無污點。

（*）走廊保潔服務標準

*、天花板、燈罩、排風口清潔干凈、無塵、無污、無網狀物。

*、墻壁及踢腳板無塵土、無手印、無污漬；墻面懸掛物干凈、無塵土。

*、地面（地毯）及邊角干凈無雜物、無污漬、無塵土，地板光亮，地毯清潔。

*、走廊內擺放物品、文件柜、花盆等物體干凈、無塵土，花盆通體干凈，盆內無雜物。

（*）電梯保潔服務標準

*、轎廂*壁干凈光亮、無浮灰、無污漬、無劃痕。

*、轎廂內鏡面透明光亮、無手印、無污漬、無劃痕。

*、地板干凈無雜物、無塵土、無污漬、地面見本色。

*、電梯轎門、各樓層廳門及邊框干凈、無手印、無污跡；轎廂層門軌道干凈、無雜物、無塵土、無污垢。

*、轎廂內外無亂寫亂畫及小廣告，清除后無痕跡、無劃痕。

*、轎廂內頂棚、燈罩、監控設施等干凈無灰塵、無浮灰。

*、轎廂內外呼按鍵無手印、無污漬、無灰塵。

*、轎廂內外標識、告知板等粘貼板干凈、無灰塵、無手印、無污漬。

*、扶梯玻璃透明光亮、無灰塵、無手印、無污漬。

**、扶手帶、白鋼、踏板、梯級干凈、無污跡、無塵土、無污垢、無雜物。

**、扶梯白鋼裙板，無油污、無污垢、無塵土。

（*）步行梯保潔服務標準

*、樓梯內的頂板及燈具、排風口無塵、無污跡。

*、墻面及踢腳板干凈無塵土、無污跡。

*、扶手、欄桿無塵土、無污漬。

*、平臺及臺階無雜物、頭發、無塵土、黑道，干凈整潔。

*、樓道內無堆放雜物。

（*）大廳保潔服務標準

*、天花板、燈罩、排風口及龍骨架干凈無塵土、無污跡。

*、墻面及踢腳板干凈、無塵土、無污漬。

*、玻璃門及窗體玻璃干凈無手印、無污跡，窗框無塵土。

*、前臺辦公桌面、臺面干凈無塵土、污跡。

*、地面及邊角干凈、無水跡、無塵土、污物。

*、大廳內擺放的綠植等盆體干凈無塵土，綠葉無浮沉，盆內無雜物。

（*）會議室保潔服務標準

*、會議室的門、門面、門縫、門把手、表面無塵土、無污漬、手印。

*、桌椅擺放整齊，干凈無塵土；椅子布面干凈無污漬、無頭發、無塵土；椅子腿無塵土。

*、墻面、布面無塵土、無污漬；懸掛擺放的各種飾品無塵土，擺放整齊。

*、白板干凈無塵、無墨跡，會后如沒有特殊情況及時清擦。

*、窗玻璃及窗框無手印、無塵土；窗簾拉伸整齊。

*、垃圾桶內外干凈，垃圾及時清倒。

*、地毯上無塵土、頭發、無雜物、無污跡。

*、排風口、燈罩無塵土、無手印。

*、空氣清新，無不當氣味。

**、各種設備、設施完好無損，如發生損壞，及時報修。

（*）辦公區域保潔服務標準

*、各辦公設施完好無損。

*、玻璃、窗框無手印、無塵土；窗簾懸掛整齊。

*、椅子布面干凈無污跡無塵，椅子腿干凈無塵，擺放整齊。

*、垃圾桶干凈無污；垃圾及時清倒；垃圾袋及時更換。

*、墻面、腳踢線、消火栓完好無損，無污跡、無塵土。

*、文件柜、展示柜、書架，各打印、復印設備無塵土、無污跡。

*、區域地毯干凈無污跡、無塵土、雜物、無破損現象。

*、各綠色植物、花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。

（*）地毯清洗服務標準

*、清洗前的吸塵工作認真全面。

*、移動物品井然有序；回歸原位無損失。

*、重點污漬刷洗干凈、效果好。

*、清洗地毯徹底、全面無遺漏地塊。

*、表面無污漬、無雜物平滑有彈性。

*、地毯光澤好、無損傷無褪色。

（**）開水間保潔服務標準

*、開水壺時刻保證有水，且機身干凈，標簽朝正前方；機身出水口處干凈無污點；水槽內無污水、殘渣并干凈整潔。

*、水龍頭、水池內干凈、光亮無污物。

*、墻面、踢腳板各電源插座、插板干凈無污點、無污物。

*、垃圾桶內保證垃圾不得過半，垃圾袋及時更換，垃圾桶內外干凈無污物，無異味，柜子、柜門內壁干凈無污、柜門時刻關閉。

*、地面干凈、無污物、無污漬。

*、開水間的開水壺、柜子、洗手池等設施、設備完好無損。

（**）公共區域保潔服務標準

*、桌面、臺面清潔干凈無污物、塵土，不凌亂。

*、小柜子、高柜子無塵土，底部無黑道。

*、椅子、沙發干凈無塵土、無污；擺放整齊。

*、地毯、地面干凈無污、無塵土、無雜物。

*、排風口、燈罩、天花板無塵土、無污跡。

*、窗簾拉伸整齊；玻璃無手印。

（**）路面及道路保潔服務標準

*、路面無積水、積雪及明顯塵土。

*、路面無任何雜物、果皮、煙頭、紙屑及其他漂浮物。

*、路牙石、行道石無任何明顯污物、污漬及其他印跡。

*、路面引導線無明顯遮蓋、雜物及相關涂抹印跡。

（**）排風口清潔服務標準

*、清擦干凈，內外圈無塵、無油污。

*、中間小孔無塵土。

*、附近天花板無污染。

*、地面上無污染灰塵。

（**）燈罩清潔服務標準

*、清潔無污、無灰塵、無手印。

*、整體統*，格格相同，光亮無劃痕。

*、燈管無灰塵。

*、天花板無污染，地面無塵土。

（**）暫存間保潔服務標準

*、 地面、儲存槽、洗手池、拖布池、轉運車要保持干凈光潔，邊角無雜物、無污跡、無水跡、無散落醫療廢物。

*、 手消液、消毒劑在有效期。

*、 各標牌無損，無污跡、無塵土。

*、 暫存間內無老鼠、蟑螂，無異味。

*、 暫存間門前無散落醫療廢物。

（**）衛生消毒消殺服務標準

*、編制《衛生消毒消殺標準》，對清潔人員進行培訓考核，合格后方允許上崗；

*、夏季蚊、蠅、孳生季節每周消殺*次，其他根據季節、根據實際情況制定具體計劃；

*、每季進行*次滅鼠，確保操作人員和物業使用人安全，有切實可行措施，不干擾使用人正常生活；

*、綠化帶環境檢查及消殺符合院方要求；

*、公用衛生間檢查及消殺符合院方要求；

*、電梯及電梯廳檢查及消毒符合院方要求；

*、根據實際情況合理對其他公共部位消毒消殺。

*

物業維修服務流程及標準

（*）物業鉗工、管工、木工、焊工、電工維修

*.報修調派

*.*報修接待員接到報修電話后，先問聲您好，問清報修事項、維修地點、聯系電話，并做好維修記錄。

*.*約定維修服務時間，向維修班傳遞報修信息。

*.維修工接受任務

*.*維修工接到維修指令后，備齊所需工具，背好工具袋，穿好維修工作服，戴好胸卡。

*.*.*服裝整齊，干凈。

*.*.*要清楚維修的工作內容和具體維修需要的工具佩戴的工具。

*.*.任務單要用資料夾裝好。

*.實施維修

*.*給水管道水流不暢或管道堵塞。

*.*.*當發現管道水流不暢或有堵塞時，必須仔細觀察，確定堵塞點。

*.*.*拆開疏通，疏通完畢后，重新組裝，通水后無滲漏投入使用。

*.*水龍頭螺蓋漏水。

*.*.*應使水龍頭處在關閉狀態下進行。

*.*.*用板手先松開螺蓋，再用細鐵絲煨成鉤，鉤出填料盒子中的舊填料，添加新料，用扳手再把螺蓋擰緊即可。

*.*水龍頭關更換。

*.*.*應把水表前閥門關閉，用扳手打開水龍頭上蓋，根據具體情況換墊或芯子。

*.*.*經維修后如仍關不嚴，說明閥座有劃傷的地方，需要換新的水龍頭。

*.*閥門壓蓋漏水開不到頭也關不到底，不通水、漏水關不嚴。

*.*.*壓蓋漏水：閥門處于關閉狀態，然后將壓蓋拆下來，清理并更換填料。

*.*.*閥門開不到頭，再也關不到底：是由于閥桿螺紋滑扣，使閥桿不能將閘板帶上來，需換換閥門。

*.*.*關不嚴，對于皮墊閥門多數是因為皮墊被磨薄，應拆開閥門蓋換皮墊。

*.*排水管道漏水，管道附近墻或樓板面潮濕，嚴重時則滴水。

*.*.*屬于接口不嚴應修補或踢掉重新打口。

*.*.*屬于管段或管件有沙眼，可采用鉛和木楔封口或打管卡子進行維修。

*.*下水管道堵塞。

*.*.*檢查堵塞情況，判斷堵塞的具體位置，確認后，把樓上排水干道的檢查口打開，用疏通軸進行疏通。

*.*.*如*樓至樓外管道堵塞，也可以在樓外馬葫蘆進行反疏通。

*.*室外排水管道的漏水維修。根據室外排水管的材料，管道直徑及漏水量的大小。采用打卡子，糊玻璃鋼或用混凝土加固等方法進行維修。必要時則可用換管方法進行修理。

*.*排水管道清通

*.*.*水利清通車清通。車上附有盛水缸，沖洗時，高壓水泵通過膠管和噴頭沖洗管內沉積物，同時推動噴頭前進，沖松的泥漿和雜物隨水沖入到下游檢查進內，直至清通干凈。

*.*.*排水管道竹劈疏通法。*般多節竹劈，將竹劈接起來。接好的竹劈從上游檢查井插入，從下游檢查井內抽出，反復推拉幾次，將管內沉積物松動，使其隨水流沖走。

*. 提交任務單：做好記錄后，由班組進行保存、數據匯總。

*.巡檢

*.*院內的雨排管、彩板、蘑菇石、門診大理石臺階等公共部分巡檢工作。

*.*院內污排井、雨排井的巡檢工作。

*.*院區內架空管線、閥井、閥門的巡檢工作。

*.*消防、暖風等管線巡檢工作。

*.*各病區、各科室公共區域的水、電、暖巡檢工作。

*.* 電工負責照明箱、低壓動力箱、變壓器、配電間、開水壺、熱風幕、公共照明、電機、風機、路燈、各樓體字燈箱、橋架電纜等，按院方要求定期巡檢。

*.*每周對全院范圍內配電間進行*次巡檢，并且認真填寫巡檢記錄。

低壓回路刀閘、空氣開關、接觸器、熱元件、電流互感器，保險、*次線是否齊全，熱否有過熱、老化現象。

配電間內衛生、及防鼠情況。

*.*每周對兩部變壓器進行巡檢*次。填寫巡檢記錄

變壓器主要檢查內容如下：

*、變壓器上無雜物，套管應清潔。

*、電壓切換器應在要求的位置上。

*、各接頭部位的連接螺栓應連接緊密牢固。

*、*、*次接線正確（相色、相位必須正確）。

*、變壓器室照明設施應完整，工作正常。

*、變壓器大門通風口及電纜出入口是否嚴密。

*、瓷件有無裂紋。

*、變壓器室內衛生應保持清潔，門窗無灰塵。

*、干式變壓器有無異常響聲和震動，高壓線圈溫度是否正常，各種標志是否齊全。

*.*高壓斷路器主要檢查內容如下：

*、高壓斷路器能否正常分合。

*、高壓斷路器動觸頭、導電連板、軟連片及各部配件是否齊全。

*、高壓斷路器操作機構是否靈活，有無卡澀現象。

*、檢查高壓油開關油色、油位是否在規定范圍內，有無漏油現象。

*、檢查備用真空斷路器玻璃泡有無裂痕和放電現象，絕緣瓷瓶有無損壞現象。

*、備用高壓斷路器*次插頭、*次接線端口有無松動現象。

*、斷路器的合分閘線圈、輔助觸點有無損壞和異常現象。

*.*.*、每月對新門診各層電井、動力箱、照明箱進行*次巡檢。

低壓回路主要巡檢內容如下：

低壓回路刀閘、空氣開關、接觸器、熱元件、電流互感器，保險、*次線是否齊全，熱否有過熱、老化現象。

*.*.*、每月對兩部開水壺進行*次巡檢。

開水壺接地情況、開水壺有無漏電、缺電（缺相）、干燒等情況。

*.*.*、每月對兩部高桿燈、路燈、庭院燈進行*次巡檢。

檢查路燈燈桿、燈罩固定情況、電纜有無破損、路燈照明損壞情況

*.*.*、每月對發電機室進行巡檢。

每月對發電機進行測試，保證備用狀態正常。檢查油位及測試過程有無異響、送電是否正常。

*.*.*、每月對兩部污水電動機進行*次巡檢

電動機的檢查內容如下：

*）電動機的運行聲音、震動是否異常。

*)在額定電壓下運行，電流不超過額定值。

*)電動機運行狀態指示燈正常，損壞及時更換。

*)低壓電機接觸器吸合良好，無異音，不過熱。

*)檢查電動機的接線盒、電纜頭的溫度，軸承等各部件溫升不超過允許值。

*)檢查電機接地良好，無斷線現象。

*.*.*、對全院熱風幕**月—--次年*月進行季節性巡檢。

檢查熱風幕電纜有無漏電、缺相、過熱、老化等，熱風幕風機工作是否正常，有無異響。

*.*.*、對兩部電纜及架空線路的檢查要求每月*次。

電力電纜的檢查內容如下：

（*）對敷設在地下的每*電纜線路，應查看路面是否正常，有無挖掘痕跡及線路標樁是否完整無缺。

（*）對于橋架上的電纜，應檢查電纜是否拖拉過緊，保護管或槽有無開脫或銹爛現象。

（*）電纜和終端頭是否完整，有無發熱及破損現象。

*.*.*對兩部污水儀表自動控制系統應每月進行*次巡檢、維護。系統發生故障時應及時到達現場處理。

自動控制系統檢查：系統內電氣配件的工作情況是否正常、系統軟件及附屬儀器、儀表顯示是否正常、各物位儀、傳感器是否工作正常、控制線路有無老化、斷點等故障。

*.負責醫院室內外供暖、供水、污排、雨排系統的維護及維修。

*.*每年對供暖、供水系統的管網、閥門進行保養，杜絕跑冒滴漏，保證設施完好。

*.*每年對雨排、污排管網（馬胡路，沉井，化糞池，污水系統各池）進行兩次清掏，疏通。

*.*供暖系統是指從供暖管網進入醫院總閥起到院內供暖終端（散熱片）

*.*供水系統是指從供水總水表到醫院使用終端（水龍頭，大小便沖洗閥）

*.*污排系統是指院內從各科室便池、水池、地漏等處到污水提升站。

（*）電工服務流程及標準

*.*按規定取證、復證、持證上崗，達到本崗位技能要求。

*.* 維修人員必須經過培訓，持證上崗；維修服務時，必須嚴格遵守電氣操作安全規程，嚴禁違章作業。拒絕違章指揮和制止違章作業。

*.* 正確操作配電設備，做到正常運行，確保變電所、配電間停、送電安全。

*.*嚴格執行安全管理規定，確保變電所、配電間防火、防潮、防漏雨、防鼠、防高溫、防盜等措施有效。

*.*現場施工人員均要穿好規定的勞保用品，嚴格作好安全防護工作。

*.*操作時要正確使用機具、工具，不得隨意替代。雷雨時，應停止露天作業。

*.*嚴格按照操作技術要求進行作業，嚴禁違章作業，做到工完料凈場地清，實現安全文明服務。

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