（*）對于各種突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案；

（*）凡遇突發(fā)事件（指搶、盜、打架、鬧事或重大糾紛等），必須保持冷靜 ，立即采取必要措施，及時報告采購人當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)；

（*）驅(qū)散無關(guān)人員，保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況；

（*）對糾紛事件應(yīng)及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)；

（*）對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作；

（*）秩序維護領(lǐng)班在接報突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。

每日將采購人內(nèi)會議室清潔兩次, 保證隨時可以會議使用。

*、會議服務(wù)工作

（*）有會的會議室門口需設(shè)立*個站立崗，隨時接待前來參加會議的領(lǐng)導(dǎo)。

（*）會前準(zhǔn)備工作要認真看清會議預(yù)定單，如會議性質(zhì)、參會領(lǐng)導(dǎo)人員（主辦部門聯(lián)系人及電話、會議時間、地點、場型、設(shè)備、及特殊服務(wù)要求等）會議前*天與領(lǐng)導(dǎo)溝通；

（*）會場布置根據(jù)要求進行場地擺臺，同時對所準(zhǔn)備的物品進行檢查如茶杯、筆、紙、名卡等等，每樣物品的擺放都需要按照擺放標(biāo)準(zhǔn)，用尺精確測量位置，前后左右吊線測量是否保持直線，不得有分毫偏差；

（*）會前清潔會議室內(nèi)所有陳設(shè)，做到*塵不染；椅子擺放要整齊，數(shù)量要與會議人數(shù)相等通常椅子與椅子的距離為 ** 公分除特殊要求及人數(shù)增加，椅子必須采用掉線的方式擺放且必須保持在*條直線上；在擺臺面時要求物品要干凈、整潔、方便客人使用，物品要橫齊豎直，規(guī)范合理；

（*）把事先準(zhǔn)備好的紙、筆、墊板、水、水杯、杯墊、茶葉等擺在正對客人的臺面上，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣，反復(fù)確認是否擺放正確；指示牌必須清晰明了，用詞準(zhǔn)確；名牌必須用掉線的方式擺成*排，沿上桌邊對齊，每個座位的名牌位置必須保證完全相同；

（*）會議開始時員工要觀察*周是否有沒入座人員應(yīng)及時疏導(dǎo)，會議開始后服務(wù)人員應(yīng)主動關(guān)好門在門口守候隨時為客人開門，保持站立不動，不得擅自離崗；

（*）服務(wù)人員應(yīng)提前會議*分鐘把茶泡好，茶水*般在 ** 到 ** 分鐘給添加*次，但要牢記*輕、*快（*輕：說話輕、走路輕、操作輕，*快為服務(wù)快） 服務(wù)要有禮貌，時刻保持清醒頭腦，確保會議安全，盡量在服務(wù)中不影響會議； 如遇到重要領(lǐng)導(dǎo)講話時不要隨意走動和添加茶水；

（*）當(dāng)*切服務(wù)妥當(dāng)之后服務(wù)人員應(yīng)站在會場兩側(cè)隨時為客人服務(wù)；

（*）會議中途有茶休或午休時應(yīng)及時到會場內(nèi)進行整理會場，整理調(diào)整好臺型及椅子，需要更換及補充相應(yīng)物品的要及時，同時通知保潔進行場地清理， 桌面上的物品重要資料員工不要隨意去動；

（**）會議重新開始前應(yīng)酌情重新為客人更換茶水等；

（**）會議結(jié)束后，員工應(yīng)站在門口兩側(cè)，面帶微笑歡送賓客，并提醒參會人員拿好隨身物品；

（**）會后進入場地及時檢查是否有客人忘記帶走的物品，如果有應(yīng)及時上交并做好登記；

（**）配合搬運物品及資料送到指定地點。