合同履行期限：運維服務根據相關標準、合同簽訂次日起開始實施至****年**月**日。
需落實的政府采購政策內容：中小微企業（含監獄企業）相關規定、促進殘疾人就業政府采購政策相關規定、節能產品、環境標志產品相關規定等。
合同履行期限：運維服務根據相關標準、合同簽訂次日起開始實施至****年**月**日。
需落實的政府采購政策內容：中小微企業（含監獄企業）相關規定、促進殘疾人就業政府采購政策相關規定、節能產品、環境標志產品相關規定等。
***包組面向小微企業招標。
品目*：互聯網集群系統運維
（*）采購標的需實現的功能或者目標，以及為落實政府采購政策需滿足的要求；
我省檢察機關互聯網站集群托管在發改委政府外網機房，目前我省大部份檢察機關互聯網站已經加入該站群，本運維工作是對**余家檢察機關互聯網站進行運維。
（*）采購標的需執行的國際相關標準、行業標準、地方標準或者其他標準、規范；
《互聯網信息服務管理辦法》(國務院令(第***號))
《互聯網新聞信息服務管理規定》(國家互聯網信息辦公室令第*號)
（*）采購標的需滿足的質量、安全、技術規格、物理特性要求；
互聯網集群系統*、項目實施的可行性：需要包括門戶網站的版本升級、內容更新、數據維護、運行維護等服務。*、沒有這些日常服務，可能會導致互聯網站集群升級更新不及時、暴露于黑客攻擊之下。造成惡劣社會影響。
（*）采購標的的數量、采購項目交付或者實施的時間和地點；
根據運維服務采購內容，合同簽訂次日起開始實施，實施地點遼寧省人民檢察院。
（*）采購標的需滿足的服務標準、期限、效率等要求；
運維服務根據相關標準、合同簽訂次日起開始實施至****年**月**日。
服務提供商須安排不少于*名服務人員在遼寧省人民檢察院現場駐場工作，以遼寧省人民檢察院數據中心為核心，為遼寧省人民檢察院提供*（日）×**（小時）（*:**-**：**）的駐場服務。同時，向遼寧省人民檢察院下轄的中院、基層院提供*（日）×**（小時）（*:**-**：**）的應急現場技術支持服務和遠程服務。
綜合咨詢服務。服務提供商應具備足夠的*線支持人員、專家隊*，為遼寧省人民檢察院提供綜合咨詢服務，*線支持人員不能由現場駐場服務人員擔任。專家隊*應該具有針對網絡、信息安全、主機系統、數據庫等方面經驗豐富的資深工程師，和針對檢察院核心業務熟知精通的業務專家，隨時為駐場人員提供資深技術支持。
（*）采購標的的驗收標準；
驗收標準：按照《關于印發遼寧省省本級政府采購合同履約驗收管理辦法的通知》【遼財采函〔****〕***號】規定執行。
品目*：集群網站監測及運維保障服務項目
（*）采購標的需實現的功能或者目標，以及為落實政府采購政策需滿足的要求；
遵循《中華人民共和國網絡安全法》的相關規定，保障網絡安全，維護網絡空間主權和國家安全、社會公共利益，保護公民、法人和其他組織的合法權益，促進經濟社會信息化健康發展。
遼寧省人民檢察院委托具備相應資格的網絡安全服務機構，提供切實可行的網絡安全服務，對遼寧省人民檢察院省本級電子政務外網及檢察工作網實施安全運維；對全省檢察機關互聯網門戶網站群可能存在的風險進行檢測，并將檢測情況和改進措施報送負責安全保護工作的相關部門，作為網絡安全整改的有力依據之*。
項目運維目標
*.為全省檢察機關互聯網門戶網站群網絡安全工作提供有力支撐和良好的網絡環境。
*.為省本級電子政務外網及檢察工作網建設與管理提供網絡安全保障。
（*）采購標的需執行的國際相關標準、行業標準、地方標準或者其他標準、規范；
《中華人民共和國網絡安全法》
（*）采購標的需滿足的質量、安全、技術規格、物理特性要求；
門戶網站群檢測服務：
（*）定期(每月*次)對全省檢察機關互聯網網站群及門戶網站，進行網絡安全檢測服務。并出具檢測報告及改善建議內容。
（*）在特定的時期，根據用戶需求對指定網站額外進行上述安全檢測。
（*）對全省檢察機關互聯網網站群及門戶網站做日常安全監測，如有異常及時報警，并協助解決安全問題。
*.電子政務外網及檢察工作網安全服務：
（*）根據實際安全需求，對省本級電子政務外網及檢察工作網內各類安全設備進行規劃、配置實施和策略部署等。整理、更新安全設備信息及網絡結構圖，適時調整安全策略部署和優化設備配置等服務。
（*）對網內安全設備的日常運行進行定期巡檢，保障安全設備的穩定、有效運行。
（*）對網內安全設備的日志、日常監測結果進行分析校驗，及時發現網內不安全因素和存在的安全隱患，并做出應對方案。
（*）實時解決網內出現的安全事故，配合查處網內的安全事件，保障網絡安全。
（*）采購標的的數量、采購項目交付或者實施的時間和地點；
根據運維服務采購內容，合同簽訂次日起開始實施，實施地點遼寧省人民檢察院。
（*）采購標的需滿足的服務標準、期限、效率等要求；
運維服務根據相關標準、合同簽訂次日起開始實施至****年**月**日，指派*名經驗豐富的工程師提供*年***小時駐場服務，駐場工程師應具有****資格證書或同等能力水平。
（*）采購標的的驗收標準；
驗收標準：按照《關于印發遼寧省省本級政府采購合同履約驗收管理辦法的通知》【遼財采函〔****〕***號】規定執行。
品目*：門戶網站等保測評
（*）采購功能及實現目標
依據《中華人民共和國網絡安全法》、《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》、《信息安全等級保護管理辦法》規定，采購具有《網絡安全等級保護測評機構推薦證書》的測評機構，按照測評相關標準開展遼寧省人民檢察院網絡安全等級保護測評工作及信息安全風險評估工作。
*、工作范圍
| 序號 | 工作內容 | 工作范圍 |
| * | 網絡安全等級保護測評 | 檢察工作網平臺系統（*級） |
| * | 信息安全風險評估 | 門戶網站系統（*級） |
*、技術要求
（*）網絡安全等級保護測評技術要求：
網絡安全等級保護測評流程分為*個階段：測評準備階段、方案編制階段、現場測評階段、分析與報告編制階段。
測評內容：根據國家等級保護相關標準，各信息系統的安全等級保護測評應包括以下內容：安全物理環境、安全通信網絡、安全區域邊界、安全計算環境、安全管理中心、安全管理機構、安全管理制度、安全人員管理、安全建設管理和安全運維管理**個方面的安全測評。
安全物理環境。安全物理環境測評是對招標單位各信息系統的機房和辦公場所的物理環境安全防護情況進行測評，包括物理位置選擇、物理訪問控制、防盜竊和防破壞、防雷擊、防火、防水和防潮、防靜電、溫濕度控制、電力供應及電磁防護等方面的安全狀況。
安全通信網絡。安全通信網絡測評是對招標單位各信息系統的安全通信網絡安全防護情況進行測評，包括網絡架構、通信傳輸及可信驗證等方面的安全狀況。
安全區域邊界。安全區域邊界測評是對招標單位各信息系統的安全區域邊界的安全防護情況進行測評，包括邊界防護、訪問控制、入侵防范、惡意代碼和垃圾郵件防范、安全審計及可信驗證等方面的安全狀況。
安全計算環境。安全計算環境測評是對招標單位各信息系統的安全計算環境的安全防護情況進行測評，包括身份鑒別、訪問控制、安全審計、入侵防范、惡意代碼防范、可信驗證、數據完整性、數據保密性、數據備份恢復、剩余信息保護及個人信息保護等方面的安全狀況。
安全管理中心。安全管理中心測評是對招標單位各信息系統的安全管理中心設置情況進行測評，包括系統管理、審計管理、安全管理和集中管理等方面的檢查。
安全管理制度。安全管理制度測評是對招標單位各信息系統的安全策略、管理制度、制定和發布、評審和修訂等情況進行測評。
安全管理機構。安全管理機構測評是對招標單位各信息系統的安全管理機構的崗位設置、人員配備、授權和審批、溝通與合作、審核和檢查等方面進行檢查。
安全管理人員。安全管理人員測評是對招標單位相關內部人員的人員錄用、人員離崗、安全意識教育和培訓、外部人員訪問管理等情況進行測評。
安全建設管理。安全建設管理測評是對招標單位各信息系統生命周期中的定級和備案、安全方案設計、產品采購合使用、自行軟件開發、外包軟件開發、工程實施、測試驗收、系統交付、等級測評、服務供應商選擇等情況進行測評。
安全運維管理。安全運維管理測評是對招標單位各信息系統運行維護過程中的環境管理、資產管理、介質管理、設備維護管理、漏洞和風險管理、網絡和系統安全管理、配置管理、密碼管理、變更管理、備份與恢復管理、安全事件處置、應急預案管理、外包運維管理等情況進行測評。
（*）信息安全風險評估技術要求
資產評估：確定資產的信息安全屬性（機密性、完整性、可用性等）受到破壞而對信息系統造成的影響的過程。在風險評估中，資產評估包含資產識別、資產安全要求識別、資產賦值等*部分內容。
威脅評估：通過技術手段、統計數據和經驗判斷來確定信息系統面臨威脅的過程。威脅評估中的主要工作包括兩個方面：*是要根據資產運行環境來確定其所面臨的威脅來源，另*方面要確定這些威脅的嚴重程度和發生頻率。
脆弱性評估：包括脆弱性識別和賦值兩個步驟，是對信息系統中存在的可被威脅利用的缺陷的發現與分析的過程。按照信息系統運作方式，將與信息系統的安全性相關的內容劃分成技術、運維和管理*個方面。脆弱性識別包括：信息安全技術評估、信息安全管理評估、信息安全運行維護評估。信息安全技術評估包括物理安全、網絡安全、操作系統安全、數據庫安全、通用服務安全、應用系統安全、安全措施、數據安全及備份恢復。信息安全管理評估包括信息安全評估管理、信息安全的宣傳與考核、信息安全監督與考核、符合性管理。信息安全運行維護評估包括信息系統運營管理、資產分類管理、配置與變更管理、業務連續性管理、設備與介質安全。
現有安全措施評估：通過對系統中現有的安全措施的評估可判別出已部署的和已經規劃的安全防護措施是否合理，以及這些安全措施的使用是否達到了部署的目的，是否真實地降低了系統的脆弱性，抵御了威脅。
風險計算：依據標準，在完成資產評估、威脅評估和脆弱性評估后，根據資產及其關聯的威脅和脆弱性的賦值情況可計算出風險值。
風險分析：為實現對風險有效、適度的控制，需要對風險的計算結果進行分析。首先應對風險計算結果進行排序，并從技術風險、管理風險、運維風險、機密性風險、完整性風險、可用性風險、資產的總和風險等多個角度進行分析。
安全建議：根據風險分析、風險決策的結果從技術層面（包括：物理、主機、網絡、應用）、管理層面（組織機構、人員、管理制度）和運維層面，以及機密性、完整性、可用性方面分別提出對風險控制的需求。經過合理的統計和歸納，選擇控制措施，形成安全解決方案。
*、交付成果
《檢察工作網平臺系統網絡安全等級測評報告》
《門戶網站系統信息安全風險評估報告》
（*）網絡安全等級保護測評應符合國家相關標準。
國際、國家、行業標準化相關：
? **/* *****-**** 《信息安全技術 網絡安全等級保護基本要求》
? **/* *****-**** 《信息安全技術 網絡安全等級保護測評要求》
? **/* *****-****?《信息安全技術 信息系統安全等級保護定級指南》
? **/* *****-**** 《信息安全技術 網絡安全等級保護測評過程指南》
? **/* *****-**** 《信息安全技術 信息安全風險評估規范》
（*）根據國家等級保護相關標準，網絡安全等級保護測評應包括以下內容：安全物理環境、安全通信網絡、安全區域邊界、安全計算環境、安全管理中心、安全管理機構、安全管理制度、安全人員管理、安全建設管理和安全運維管理**個方面的安全測評，并出具網絡安全等級測評報告。
（*）門戶網站群系統（*級）及檢察工作網平臺系統（*級）等級保護測評，分別出具《檢察工作網平臺系統網絡安全等級測評報告》和《門戶網站系統信息安全風險評估報告》。合同簽訂后**日內交付至遼寧省人民檢察院指定地點。
（*）提供***小時熱線支持；如現場支持要求*小時內響應，*小時內到達。
（*）采購標的的驗收標準：根據《關于印發遼寧省政府采購履約驗收管理辦法的通知》遼財采[****]***號執行。
（*）無
合同履行期限：運維服務根據相關標準、合同簽訂次日起開始實施至****年**月**日。
需落實的政府采購政策內容：中小微企業（含監獄企業）相關規定、促進殘疾人就業政府采購政策相關規定、節能產品、環境標志產品相關規定等。
***包組面向小微企業招標。
品目*：應用支撐平臺運維費
（*）采購標的需實現的功能或者目標，以及為落實政府采購政策需滿足的要求；
應用支撐平臺是管理各項應用系統和應用系統的運行支撐環境，是實現用戶管理和控制、工作流管理、信息交換的公共服務基礎平臺。應用支撐平臺作為系統軟件的運行環境，提供基礎公共功能，支持信息交換、協同工作。作為應用管理和數據管理平臺，實現統*的用戶管理和權限控制。
（*）采購標的需執行的國際相關標準、行業標準、地方標準或者其他標準、規范；
《電子檢務工程工作參考文件匯編》
《關于做好電子檢務工程基礎環境準備工作的通知》（高檢技[****]**號）********-印發
《全國檢察機關應用支撐平臺基礎運行環境建設指導方案》
（*）采購標的需滿足的質量、安全、技術規格、物理特性要求；
為了保障應用支撐平臺的穩定運行，主要工作內容包括：
*.由于應用支撐平臺是所有業務系統的底層系統，需要對應用支撐平臺的運行狀態進行實時監控。以保證本系統及其他應用系統的穩定運行。
*.定期對應用支撐平臺的應用軟件進行排查，以保證平臺服務可以正常提供服務。
*.每日對應用支撐平臺的硬件資源進行巡查，保證服務器硬件無報警，使用正常，避免因資源不足，導致平臺宕機。
*.定期對接入應用支撐平臺的系統進行統計，確保應用支撐平臺對各系統的支撐能力能夠滿足需要。
*.與高檢運維服務團隊保持聯系，定期反饋省院平臺與高檢平臺的連接情況及相關日志，保證平臺與高檢平臺的正常聯通。
*.定期對應用支撐平臺的數據進行統計核對，確保對高檢平臺傳輸數據的準確性，完整性。
（*）采購標的的數量、采購項目交付或者實施的時間和地點；
根據運維服務采購內容，合同簽訂次日起開始實施，實施地點遼寧省人民檢察院。
（*）采購標的需滿足的服務標準、期限、效率等要求；
運維服務根據相關標準、合同簽訂次日起開始實施至****年**月**日，確保工作日***小時人員駐場，節假日應在*小時內響應，*小時內趕到故障現場。
（*）采購標的的驗收標準；
驗收標準：按照《關于印發遼寧省省本級政府采購合同履約驗收管理辦法的通知》【遼財采函〔****〕***號】規定執行。
品目*：應用系統及硬件設備運維費
（*）采購標的需實現的功能或者目標，以及為落實政府采購政策需滿足的要求；
目前，省檢察院現有應用系統共包括：檢察專線網網站系統維護管理、檢察專線網***天擎終端安全管理系統維護管理、察專線網電子郵件系統維護管理、檢察專線網視頻點播系統維護管理、案卡統計備份系統、網管軟件、域名服務器***、網微點主動防御軟件系統、電子圖書館、*套考試系統、政工統計、控申條線系統、銳捷運行監控系統、***服務器、瑞星控制中心等**個應用系統；數據庫管理系統包括：*********（****&***;****&***;****）數據庫管理系統、*****數據庫管理系統、******數據庫管理系統；操作系統包括：***********&***;****操作系統、*****操作系統、***等操作系統；硬件設備包括：**臺**服務器、*套***存儲設備、*臺小型機。這些應用系統承載了省檢察院各業務部門及條線的檢察業務，應用系統較多，其硬件運行支撐設備多數已過保質期，且硬件損壞無備件更換。所以急需對應用系統及其硬件運行設備進行運行維護。
（*）采購標的需執行的國際相關標準、行業標準、地方標準或者其他標準、規范；
關于印發《檢察機關統*業務應用軟件運行維護管理辦法（試行）》的通知〔****〕高檢信辦發**號
（*）采購標的需滿足的質量、安全、技術規格、物理特性要求；
運維內容：
（*）每天對所有服務器及相關存儲設備進行巡檢，及時發現設備問題，做好記錄。
（*）每月對所有服務器內應用數據進行備份。
（*）每月對所有服務器性能進行優化，保證最佳的運行狀態。
（*）對于發現有故障的設備，及時通知甲方，快速找出故障原因進行故障處理。
（*）配合應用廠家進行系統聯調。
（*）對有故障的設備及時更換備品備件，保證設備的穩定運行。
（*）采購標的的數量、采購項目交付或者實施的時間和地點；
根據運維服務采購內容，合同簽訂次日起開始實施，實施地點遼寧省人民檢察院。
（*）采購標的需滿足的服務標準、期限、效率等要求；
運維服務根據相關標準、合同簽訂次日起開始實施至****年**月**日，確保工作日***小時人員駐場，節假日應在*小時內響應，*小時內趕到故障現場。
（*）采購標的的驗收標準；
驗收標準：按照《關于印發遼寧省省本級政府采購合同履約驗收管理辦法的通知》【遼財采函〔****〕***號】規定執行。
（*）采購標的的其他技術、服務等要求。
*、對信息安全保密的要求
（*）供方須按照要求與甲方簽署《信息安全保密協議書》，采取切實可行的措施保障甲方的網絡與信息安全。認真遵守遼寧省人民檢察院對運維公司所制定的相關規定，認真遵守遼寧省人民檢察院其它各項安全保密的相關規定。定期對運維服務人員進行安全保密管理和思想教育，加強保密意識和安全生產意識。
（*）駐場運維人員需與遼寧省人民檢察院簽訂的《信息安全保密協議書》。認真遵守國家保密法律、法規和規章制度，履行保密義務；
（*）對在該項目過程中接觸到的涉及遼寧省人民檢察院信息的資料、文件、數據等承擔保密義務；在該項目過程中不去刺探或者以其他不正當手段獲取遼寧省人民檢察院的機密信息。
（*）任何情況下，不將遼寧省人民檢察院的機密信息泄漏、告知、公布、發布、出版、傳授、轉讓給任何第*方或以其他任何方式予以披露。
（*）因該項目需要所持有或保管的*切記錄著上述檢察院信息的文件、資料、報告、信件、傳真、磁帶、磁盤以及其他任何形式的載體，須在遼寧省人民檢察院要求下的任何時候予以交還，本人不得留有這些文件的任何復制文件。
（*）如發生失泄密事件，按照國家相關法律法規要求辦理。
*、對運維服務人員的總體要求
（*）報價供應商駐場服務人員均應為報價供應商組織正式員工，并接受過報價供應商安全保密培訓、服務培訓和技能培訓，沒有犯罪或重大失誤記錄。
（*）報價供應商須根據甲方對運維服務崗位的實際需要設定運維服務崗位，選派具備相應技術能力的駐場服務人員。
（*）對項目經理的特殊要求。項目經理須具備不少于*年的運維服務工作經驗和不少于*年的運維服務項目管理經驗。
（*）報價供應商在投標文件中應提供擬駐場服務人員的名單、簡歷以及認證證書復印件等材料。名單中須清晰說明服務人員在該項目中的崗位職責、能力級別、技術能力及工作經驗等信息。
（*）在服務合同存續期間，供方不能擅自更換或撤離服務人員。如有人員調整，須得到甲方的認可同意，調整過來的人員需具備同等的服務能力。
（*）報價供應商擬派的服務支持人員不能少于*人。
品目*：檢察專線網數據中心小型機、網絡安全設備運維
（*）采購標的需實現的功能或者目標，以及為落實政府采購政策需滿足的要求；
遼寧省人民檢察院數據中心統*業務應用系統基礎支撐平臺小型機*臺、防火墻*臺、入侵檢測設備*臺、數據庫審計設備*套、安全審計設備*套、負載均衡設備*臺、核心交換機*臺、交換機*臺、數據庫軟件*套、數據庫同步軟件*套、全文檢索軟件*套運維服務。
（*）采購標的需執行的國際相關標準、行業標準、地方標準或者其他標準、規范；
關于印發《檢察機關統*業務應用軟件運行維護管理辦法（試行）》的通知〔****〕高檢信辦發**號
（*）采購標的需滿足的質量、安全、技術規格、物理特性要求；
*、運維服務要求
*)按照使用單位提供的運維服務設備清單，提供相應的運維服務，包括排查故障原因、更換故障備件、設備巡檢等；
*)在沈陽市內需擁有技術熟練的售后維護隊*，確?？焖?、高效的本地化服務；
*)采用上門服務的方式對設備進行巡檢和維護，使用單位不再支付任何費用；
*、備機備件要求
*)在本地有備件庫，可提供與本運維服務包含的設備相關的備件種類及數量；
*)在服務期內所提供的備機、備件均為設備原廠商全新備件；
服務期內如發現中標人提供備件非原廠備件或者非新備件，使用單位有權提出異議，并在中標人無法證明所提供備件為原廠全新備件的情況下，使用單位有權終止運維服務合同，由此產生的風險和費用由中標人承擔。
（*）采購標的的數量、采購項目交付或者實施的時間和地點；
根據運維服務采購內容，合同簽訂次日起開始實施，實施地點遼寧省人民檢察院。
（*）采購標的需滿足的服務標準、期限、效率等要求；
運維服務根據相關標準、合同簽訂次日起開始實施至****年**月**日。在服務期內，系統故障報修響應時間為****小時；如果本運維服務項目包含的設備發生故障，技術人員應在*小時內響應，*小時內趕到故障現場進行維護服務；從技術人員進行故障處理開始到系統恢復正常，所需時間不大于**小時；如果發生的故障在*小時無法排除，應及時提供相應的備機或備件，需在**小時內排除故障，否則使用單位有權自行聯系其他維護商，由此產生的風險和費用由中標人承擔。在服務期內應提供每月*次的現場設備巡檢，并于巡檢后*個工作日內提供書面巡檢報告。
（*）采購標的的驗收標準；
驗收標準：按照《關于印發遼寧省省本級政府采購合同履約驗收管理辦法的通知》【遼財采函〔****〕***號】規定執行。
合同履行期限：運維服務根據相關標準、合同簽訂次日起開始實施至****年**月**日。
需落實的政府采購政策內容：中小微企業（含監獄企業）相關規定、促進殘疾人就業政府采購政策相關規定、節能產品、環境標志產品相關規定等。
合同履行期限：運維服務根據相關標準、合同簽訂次日起開始實施至****年**月**日。
需落實的政府采購政策內容：中小微企業（含監獄企業）相關規定、促進殘疾人就業政府采購政策相關規定、節能產品、環境標志產品相關規定等。
品目*：統*業務應用系統運維費
（*）采購標的需實現的功能或者目標，以及為落實政府采購政策需滿足的要求；
統*業務應用系統運維運維工作包含：遼寧省檢察機關統*業務應用系統的運行維護管理是指由最高人民檢察院統*開發的涵蓋偵查監督、公訴、死刑復核檢察、監所檢察、民事行政檢察、控告檢察、刑事申訴檢察、鐵路運輸檢察、檢察委員會辦事工作、人民監督工作、檢察技術和案件管理等業務的綜合業務信息管理系統的運行維護管理工作，另外包含其它周邊擴展模塊：執檢模塊、未檢模塊、檢委會模塊、信訪模塊、自偵模塊、歸檔模塊、統*業務數據庫中間庫、案件信息公開功能、文書屏蔽功能、全文檢索功能、電子卷宗系統、科技強檢評查系統的運行維護管理工作，與其相關的網絡、安全、保密等管理工作遵照有關規定執行。
（*）采購標的需執行的國際相關標準、行業標準、地方標準或者其他標準、規范；
關于印發《檢察機關統*業務應用軟件運行維護管理辦法（試行）》的通知〔****〕高檢信辦發**號
（*）采購標的需滿足的質量、安全、技術規格、物理特性要求；
對運維服務工作的要求
（*）供方須安排*名服務人員為遼寧省人民檢察院機關提供現場運維服務，下轄市院、區縣院，提供**小時的應急響應及技術支持服務。要求統*業務應用系統接到日常應用操作支持類請求后，省院響應時間不允許超過**分鐘，糾正錯誤數據類請求，解決時間不允許超過*小時；統*業務應用系統是遼寧省檢察機關的核心業務，在發生應用系統故障時，中斷時間不允許超過*小時，數據中心硬件故障和應用軟件嚴重***問題除外。
（*）國家法定節假日（如國慶、春節、元旦等），國家或檢察院的重要會議、重大活動以及突發安全事件期間等特殊時期，如果甲方有具體需要，供方應安排人員進行駐地值守或為特殊任務加班。
（*）工作匯報機制。供方人員安排項目經理*人，負責與遼寧省人民檢察院之間的日常溝通、協調，按時向甲方交付維護文檔和記錄，包括日常巡檢及維護記錄、***記錄、培訓和技術支持記錄、服務周報、服務月報、服務季報、服務年報以及定期工作總結。
（*）運維服務內容。統*業務應用系統運維運維工作包含：遼寧省檢察機關統*業務應用系統的運行維護管理是指由最高人民檢察院統*開發的涵蓋偵查監督、公訴、死刑復核檢察、監所檢察、民事行政檢察、控告檢察、刑事申訴檢察、鐵路運輸檢察、檢察委員會辦事工作、人民監督工作、檢察技術和案件管理等業務的綜合業務信息管理系統的運行維護管理工作，另外包含其它周邊擴展模塊：執檢模塊、未檢模塊、檢委會模塊、信訪模塊、自偵模塊、歸檔模塊、統*業務數據庫中間庫、案件信息公開功能、文書屏蔽功能、全文檢索功能、電子卷宗系統、科技強檢評查系統的運行維護管理工作，與其相關的網絡、安全、保密等管理工作遵照有關規定執行。
運維服務內容包括統*業務應用系統的安裝調試服務，全省檢察機關使用培訓服務，軟件日常維護服務，全省檢察機關應用技術支持服務，業務需求管理服務，業務數據管理服務，業務軟件的升級服務，數據庫系統運維服務，應用服務期系統運維服務、硬件平臺運維服務以及相關的例行操作、評估優化和協助個性化需求管理等服務內容。
（*）服務方式。針對遼寧省人民檢察院為現場駐地運維；對遼寧省人民檢察院下轄市檢院、縣院根據運維工作內容提供現場服務、遠程服務等方式。
（*）應急服務。供方應建立應急響應機制，制定應急預案，并嚴格按照要求實施，定期組織實施應急演練，并向甲方提交應急演練報告。
（*）供方應基于********或****的**運維服務理念，結合甲方的實際情況建立運維服務管理體系、設計服務流程、制定服務規范并及時對服務進行改進。
（*）供方組織內應該具有經驗豐富的技術專家和業務專家，包括業務應用、系統、數據庫、中間件等，并可以隨時為駐場人員提供資深技術支持。
（*）供方組織內應有固定的服務質量管理部門，公開、公示客戶投訴方式和流程，設定專人接收、處理來自遼寧省人民檢察院的服務投訴，定期開展服務滿意度的調查。
（*）采購標的的數量、采購項目交付或者實施的時間和地點；
根據運維服務采購內容，合同簽訂次日起開始實施，實施地點遼寧省人民檢察院。
（*）采購標的需滿足的服務標準、期限、效率等要求；
運維服務根據相關標準、合同簽訂次日起開始實施至****年**月**日，確保工作日***小時*名人員駐場，節假日應在*小時內響應，*小時內趕到故障現場。
（*）采購標的的驗收標準；
驗收標準：按照《關于印發遼寧省省本級政府采購合同履約驗收管理辦法的通知》【遼財采函〔****〕***號】規定執行。
（*）采購標的的其他技術、服務等要求。
*.對信息安全保密的要求
（*）供方須按照要求與甲方簽署《信息安全保密協議書》，采取切實可行的措施保障甲方的網絡與信息安全。認真遵守遼寧省人民檢察院對運維公司所制定的相關規定，認真遵守遼寧省人民檢察院其它各項安全保密的相關規定。定期對運維服務人員進行安全保密管理和思想教育，加強保密意識和安全生產意識。
（*）駐場運維人員需與遼寧省人民檢察院簽訂的《信息安全保密協議書》。認真遵守國家保密法律、法規和規章制度，履行保密義務；
（*）對在該項目過程中接觸到的涉及遼寧省人民檢察院信息的資料、文件、數據等承擔保密義務；在該項目過程中不去刺探或者以其他不正當手段獲取遼寧省人民檢察院的機密信息。
（*）任何情況下，不將遼寧省人民檢察院的機密信息泄漏、告知、公布、發布、出版、傳授、轉讓給任何第*方或以其他任何方式予以披露。
（*）因該項目需要所持有或保管的*切記錄著上述檢察院信息的文件、資料、報告、信件、傳真、磁帶、磁盤以及其他任何形式的載體，須在遼寧省人民檢察院要求下的任何時候予以交還，本人不得留有這些文件的任何復制文件。
（*）如發生失泄密事件，按照國家相關法律法規要求辦理。
*.對運維服務人員的總體要求
（*）報價供應商駐場服務人員均應為報價供應商組織正式員工，并接受過報價供應商安全保密培訓、服務培訓和技能培訓，沒有犯罪或重大失誤記錄。
（*）報價供應商須根據甲方對運維服務崗位的實際需要設定運維服務崗位，選派具備相應技術能力的駐場服務人員。
（*）對項目經理的特殊要求。項目經理須具備不少于*年的運維服務工作經驗和不少于*年的運維服務項目管理經驗。
（*）在服務合同存續期間，供方不能擅自更換或撤離服務人員。如有人員調整，須得到甲方的認可同意，調整過來的人員需具備同等的服務能力。
（*）報價供應商擬派的服務支持人員不能少于*人。
品目*：大數據平臺運維費
（*）采購標的需實現的功能或者目標，以及為落實政府采購政策需滿足的要求；
大數據決策分析系統是面向檢察辦案數據的分析決策輔助平臺。平臺能夠實現將核心辦案系統的各項關鍵數據進行綜合展現，支持從多個維度進行監測與管理。為用戶提供*個集數據分析、輔助決策等多功能*體的智能平臺。檢察大數據決策支持平臺通過智能技術，匯總檢察機關的各類業務數據，包括偵監、公訴、控申、民行等；通過對數據的清洗、轉換、集中存儲，形成標準化的檢察業務數據中心。通過對檢察業務數據進行進*步的數據建模、數據挖掘等，實現基于大數據的核心數據展示、指標庫、專項分析、業務監督等功能。同時，提供人員管理模塊，針對干警個人進行檔案管理、業績考核、理論研究成果管理等，輔助檢察院內部進行隊*管理和建設。
（*）采購標的需執行的國際相關標準、行業標準、地方標準或者其他標準、規范；
關于印發《檢察機關統*業務應用軟件運行維護管理辦法（試行）》的通知〔****〕高檢信辦發**號
（*）采購標的需滿足的質量、安全、技術規格、物理特性要求；
為了保障省檢大數據決策分析系統穩定運行，主要工作內容如下：
*.定期巡檢
對*臺服務器及相關網絡設備進行日常巡檢，包括數據庫、中間件、**平臺的運行情況。對系統產生的相關日志進行分析，對異常情況以報告形式提交至信息部門。
*.軟件升級服務
在維護服務期內，進行產品版本更新。
*.軟件補丁提供
確認產品的需求及問題后，對系統進行補丁升級工作。
*.系統故障處理
當系統出現故障時，對系統故障進行處理，保證系統穩定運行。
*.熱線支持服務
針對全省檢察院進行熱線支持服務，為全省檢察院在系統使用過程中出現的問題提供技術支持。同時，對下級檢察院提供后臺服務保障，包括系統培訓，權限配置，定制需求等。
*.現場技術服務
針對省院客戶，在使用系統過程中遇到的事件，提供現場技術支持。
*.培訓服務
根據使用情況，針對重點模塊如“制作報告”開展定期培訓，使用戶能能夠熟練掌握使用方法。
（*）采購標的的數量、采購項目交付或者實施的時間和地點；
根據運維服務采購內容，合同簽訂次日起開始實施，實施地點遼寧省人民檢察院。
（*）采購標的需滿足的服務標準、期限、效率等要求；
運維服務根據相關標準、合同簽訂次日起開始實施至****年**月**日，服務期限要求：*年期*******人員駐場服務。全年的現場和第*時間的問題咨詢、故障診斷、遠程處理配合服務。
（*）采購標的的驗收標準；
驗收標準：按照《關于印發遼寧省省本級政府采購合同履約驗收管理辦法的通知》【遼財采函〔****〕***號】規定執行。
品目*：省檢察院網上考評系統運維費
采購需求說明：
（*）采購標的需實現的功能或者目標，以及為落實政府采購政策需滿足的要求；
品目*、省檢察院網上考評系統運維：為遼寧省檢察院案件管理中心所使用的網上考評系統提供運維服務，主要包括考評指標項目的增加或修改、考評匯總得分項目的修改、考評結果統計與考評工作的后臺維護、考評績效數據的備份。
（*）采購標的需執行的國際相關標準、行業標準、地方標準或者其他標準、規范；
關于印發《檢察機關統*業務應用軟件運行維護管理辦法（試行）》的通知〔****〕高檢信辦發**號；
（*）采購標的需滿足的質量、安全、技術規格、物理特性要求；
品目*、省檢察院網上考評系統運維：對運維服務工作的要求
（*）供方須安排*名服務人員駐場工作，以遼寧省人民檢察院信息機房為核心，為遼寧省人民檢察院機關提供***小時現場運維服務，下轄市院、區縣院，提供**小時的應急響應及技術支持服務。要求網上考評系統接到日常應用操作支持類請求后，省院響應時間不允許超過**分鐘，糾正錯誤數據類請求，解決時間不允許超過*小時；網上考評系統是遼寧省檢察機關的核心業務，在發生應用系統故障時，中斷時間不允許超過*小時，數據中心硬件故障和應用軟件嚴重***問題除外。
（*）國家法定節假日（如國慶、春節、元旦等），國家或檢察院的重要會議、重大活動以及突發安全事件期間等特殊時期，如果甲方有具體需要，供方應安排人員進行駐地值守或為特殊任務加班。
（*）工作匯報機制。供方人員安排項目經理*人，負責與遼寧省人民檢察院之間的日常溝通、協調，按時向甲方交付維護文檔和記錄，包括日常巡檢及維護記錄、***記錄、培訓和技術支持記錄、服務周報、服務月報、服務季報、服務年報以及定期工作總結。
（*）運維服務內容。為遼寧省檢察院案件管理中心所使用的網上考評系統提供運維服務，主要包括考評指標項目的增加或修改、考評匯總得分項目的修改、考評結果統計與考評工作的后臺維護、考評績效數據的備份，與其相關的網絡、安全、保密等管理工作遵照有關規定執行。
運維服務內容包括網上考評系統的安裝調試服務，全省檢察機關使用培訓服務，軟件日常維護服務，全省檢察機關應用技術支持服務，業務需求管理服務，業務數據管理服務，業務軟件的升級服務，數據庫系統運維服務，應用服務期系統運維服務、硬件平臺運維服務以及相關的例行操作、評估優化和協助個性化需求管理等服務內容。
（*）服務方式。針對遼寧省人民檢察院為現場駐地運維；對遼寧省人民檢察院下轄市檢院、縣院根據運維工作內容提供現場服務、遠程服務等方式。
（*）應急服務。供方應建立應急響應機制，制定應急預案，并嚴格按照要求實施，定期組織實施應急演練，并向甲方提交應急演練報告。
（*）供方應基于********或****的**運維服務理念，結合甲方的實際情況建立運維服務管理體系、設計服務流程、制定服務規范并及時對服務進行改進。
（*）供方組織內應該具有經驗豐富的技術專家和業務專家，包括業務應用、系統、數據庫、中間件等，并可以隨時為駐場人員提供資深技術支持。
（*）供方組織內應有固定的服務質量管理部門，公開、公示客戶投訴方式和流程，設定專人接收、處理來自遼寧省人民檢察院的服務投訴，定期開展服務滿意度的調查。
（*）采購標的的數量、采購項目交付或者實施的時間和地點；
根據運維服務采購內容，合同簽訂次日起開始實施，實施地點遼寧省人民檢察院。
（*）采購標的需滿足的服務標準、期限、效率等要求；
運維服務根據相關標準、合同簽訂次日起開始實施至****年**月**日，確保工作日***小時人員駐場，節假日應在*小時內響應，*小時內趕到故障現場。
（*）采購標的的驗收標準；
驗收標準：按照《關于印發遼寧省省本級政府采購合同履約驗收管理辦法的通知》【遼財采函〔****〕***號】規定執行。
（*）采購標的的其他技術、服務等要求。
*.對信息安全保密的要求
（*）供方須按照要求與甲方簽署《信息安全保密協議書》，采取切實可行的措施保障甲方的網絡與信息安全。認真遵守遼寧省人民檢察院對運維公司所制定的相關規定，認真遵守遼寧省人民檢察院其它各項安全保密的相關規定。定期對運維服務人員進行安全保密管理和思想教育，加強保密意識和安全生產意識。
（*）駐場運維人員需與遼寧省人民檢察院簽訂的《信息安全保密協議書》。認真遵守國家保密法律、法規和規章制度，履行保密義務；
（*）對在該項目過程中接觸到的涉及遼寧省人民檢察院信息的資料、文件、數據等承擔保密義務；在該項目過程中不去刺探或者以其他不正當手段獲取遼寧省人民檢察院的機密信息。
（*）任何情況下，不將遼寧省人民檢察院的機密信息泄漏、告知、公布、發布、出版、傳授、轉讓給任何第*方或以其他任何方式予以披露。
（*）因該項目需要所持有或保管的*切記錄著上述檢察院信息的文件、資料、報告、信件、傳真、磁帶、磁盤以及其他任何形式的載體，須在遼寧省人民檢察院要求下的任何時候予以交還，本人不得留有這些文件的任何復制文件。
（*）如發生失泄密事件，按照國家相關法律法規要求辦理。
*.對運維服務人員的總體要求
（*）報價供應商駐場服務人員均應為報價供應商組織正式員工，并接受過報價供應商安全保密培訓、服務培訓和技能培訓，沒有犯罪或重大失誤記錄。
（*）報價供應商須根據甲方對運維服務崗位的實際需要設定運維服務崗位，選派具備相應技術能力的駐場服務人員。
（*）對項目經理的特殊要求。項目經理須具備不少于*年的運維服務工作經驗和不少于*年的運維服務項目管理經驗。
（*）在服務合同存續期間，供方不能擅自更換或撤離服務人員。如有人員調整，須得到甲方的認可同意，調整過來的人員需具備同等的服務能力。
（*）報價供應商擬派的服務支持人員不能少于*人。
品目*：辦案系統新增模塊運維
（*）采購標的需實現的功能或者目標，以及為落實政府采購政策需滿足的要求；
*、全國檢察機關統*業務應用系統（即我省辦案系統）新增執檢模塊、未檢模塊、檢委會模塊、案件信息公開功能、全文檢索功能、減刑假釋系統、科技強檢評查系統運維。
（*）采購標的需執行的國際相關標準、行業標準、地方標準或者其他標準、規范；
關于印發《檢察機關統*業務應用軟件運行維護管理辦法（試行）》的通知〔****〕高檢信辦發**號
（*）采購標的需滿足的質量、安全、技術規格、物理特性要求；
*、項目背景情況：隨著全國檢察機關統*業務應用系統在我省鋪開應用*年，又增加了許多業務需求，開發單位根據最高人民檢察院業務需求對全國檢察機關統*業務應用系統進行了升級改造、并且開發了相關周邊系統相配合，對于案件辦理、案件監督、案件存儲、案件公開、案件共享、案件查詢、案件分析、案件討論、案件決策等工作做了功能升級，同時也增加了部分未成年人犯罪、監獄執行等相關辦案模塊。
*、項目實施的必要性：保障全國檢察機關統*業務應用系統在我省順利運行。
*、項目實施的可行性：實現全國檢察機關統*業務應用系統在運行過程中****小時業務不斷、數據不丟、服務不停。
*、項目風險與不確定性：全國檢察機關統*業務應用系統*旦停止服務將造成全省檢察機關無法辦理案件。
（*）采購標的的數量、采購項目交付或者實施的時間和地點；
根據運維服務采購內容，合同簽訂次日起開始實施，實施地點遼寧省人民檢察院。
（*）采購標的需滿足的服務標準、期限、效率等要求；
運維服務根據相關標準、合同簽訂次日起開始實施至****年**月**日。
服務提供商須安排不少于*名服務人員在遼寧省人民檢察院現場駐場工作，以遼寧省人民檢察院數據中心為核心，為遼寧省人民檢察院提供*（日）×**（小時）（*:**-**：**）的駐場服務。同時，向遼寧省人民檢察院下轄的中院、基層院提供*（日）×**（小時）（*:**-**：**）的應急現場技術支持服務和遠程服務。
綜合咨詢服務。服務提供商應具備足夠的*線支持人員、專家隊*，為遼寧省人民檢察院提供綜合咨詢服務，*線支持人員不能由現場駐場服務人員擔任。專家隊*應該具有針對網絡、信息安全、主機系統、數據庫等方面經驗豐富的資深工程師，和針對檢察院核心業務熟知精通的業務專家，隨時為駐場人員提供資深技術支持。
（*）采購標的的驗收標準；
驗收標準：按照《關于印發遼寧省省本級政府采購合同履約驗收管理辦法的通知》【遼財采函〔****〕***號】規定執行。
品目*：省檢察院法律知識資源平臺運維費
（*）采購標的需實現的功能或者目標，以及為落實政府采購政策需滿足的要求；
省檢察院法律知識資源平臺運維：提供法律知識資源平臺系統運維服務；數量需包含*套系統的升級及維護；功能需滿足對法律法規、司法案例、法學期刊、專題參考等模塊的維護及內容升級。負責遼寧省內檢察機關法律知識資源系統的升級、配置、操作培訓、解答操作疑問、運行狀態的定期檢查、系統的定期優化、故障排除、配合省院做好運維工作。
（*）采購標的需執行的國際相關標準、行業標準、地方標準或者其他標準、規范；
關于印發《檢察機關統*業務應用軟件運行維護管理辦法（試行）》的通知〔****〕高檢信辦發**號；
（*）采購標的需滿足的質量、安全、技術規格、物理特性要求；
（*）服務內容，包括數量、需實現的功能或者目標，以及為落實政府采購政策需滿足的要求；
提供法律知識資源平臺系統運維服務；數量需包含*套系統的升級及維護；功能需滿足對法律法規、司法案例、法學期刊、專題參考等模塊的維護及內容升級。
負責遼寧省內檢察機關法律知識資源系統的升級、配置、操作培訓、解答操作疑問、運行狀態的定期檢查、系統的定期優化、故障排除、配合省院做好運維工作。
*、日常維護內容：
***小時在線或電話支持，解答用戶在日常辦理業務過程的操作技術咨詢；
建立服務專線，處理用戶的疑難解答及投訴，并將接洽問題形成日志記錄，以供查詢統計；
解決因數據錯誤引起的無法辦理相關業務的故障問題；
每季度系統運行情況的巡檢：定期查看法律知識資源平臺的使用情況；定期查看法律知識資源平臺的各接口使用情況；
對各相關服務器操作系統、數據庫、應用系統提供技術支持。
*、業務數據維護服務
提供如下業務數據維護服務：
法律法規數據庫實現每天互聯網生成數據更新包，每月郵寄更新光盤，每季度上門更新，巡查服務。
司法案例數據庫實現每天互聯網生成數據更新包，每月郵寄更新光盤，每季度上門更新，巡查服務。
法學期刊數據庫實現每天互聯網生成數據更新包，每月郵寄更新光盤，每季度上門更新，巡查服務。
專題參考數據庫實現每天互聯網生成數據更新包，每月郵寄更新光盤，每季度上門更新，巡查服務。
解決因數據錯誤引起的無法辦理相關業務的故障問題；
保證業務相關數據的安全。使各業務系統正常工作；
*、業務指導和培訓服務
在服務期內，提供以下業務指導服務：
在系統升級前提供統*的培訓服務，包括日常操作和系統維護內容，并提供不少于*天的培訓服務；
通過電話、網絡、傳真、郵件及現場指導等方式提供日常業務指導服務，解答在日常辦理業務過程的操作技術咨詢，幫解決在操作過程中遇到的困難、問題和普通操作故障。
*、定期巡檢服務
系統健康巡檢是主動式服務，是系統維護的重要組成部分。要求提供每年不少于*次的定期巡檢服務。巡檢服務內容；
檢查系統日志；
檢查系統修補軟件和維護版本；
系統備份及恢復測試；
在可能的情況下，提供系統軟件及系統軟件補丁盤等的安裝維護服務；
為業主方的系統提供安裝服務，并負責調試直至安全運行。
（*）需滿足的質量、安全、技術規格等要求；
提供法律知識資源平臺系統運維服務需滿足系統的日常的升級，保障系統運行的數據安全，提供外網在線獲取更新包的支持，每月支持更新包的更新數據郵寄。
（*）需執行的國家相關標準、行業標準、地方標準或者其他標準、規范；
供應商需要提供滿足采購方行業局域網內標準及項目實施標準和規范的服務。
（*）其他技術、服務要求；
供應商需要根據招標參數，提供滿足招標參數要求的項目服務。
（*）質量保證和售后服務要求，需滿足的服務標準、期限、效率等。
供應商需根據采購文件售后服務要求滿足項目服務并保障售后服務需求。
（*）采購標的的數量、采購項目交付或者實施的時間和地點；
根據運維服務采購內容，合同簽訂次日起開始實施，實施地點遼寧省人民檢察院。
（*）采購標的需滿足的服務標準、期限、效率等要求；
運維服務根據相關標準、合同簽訂次日起開始實施至****年**月**日，確保工作日***小時人員駐場，節假日應在*小時內響應，*小時內趕到故障現場。
（*）采購標的的驗收標準；
驗收標準：按照《關于印發遼寧省省本級政府采購合同履約驗收管理辦法的通知》【遼財采函〔****〕***號】規定執行。
（*）采購標的的其他技術、服務等要求。
*.對信息安全保密的要求
（*）供方須按照要求與甲方簽署《信息安全保密協議書》，采取切實可行的措施保障甲方的網絡與信息安全。認真遵守遼寧省人民檢察院對運維公司所制定的相關規定，認真遵守遼寧省人民檢察院其它各項安全保密的相關規定。定期對運維服務人員進行安全保密管理和思想教育，加強保密意識和安全生產意識。
（*）駐場運維人員需與遼寧省人民檢察院簽訂的《信息安全保密協議書》。認真遵守國家保密法律、法規和規章制度，履行保密義務；
（*）對在該項目過程中接觸到的涉及遼寧省人民檢察院信息的資料、文件、數據等承擔保密義務；在該項目過程中不去刺探或者以其他不正當手段獲取遼寧省人民檢察院的機密信息。
（*）任何情況下，不將遼寧省人民檢察院的機密信息泄漏、告知、公布、發布、出版、傳授、轉讓給任何第*方或以其他任何方式予以披露。
（*）因該項目需要所持有或保管的*切記錄著上述檢察院信息的文件、資料、報告、信件、傳真、磁帶、磁盤以及其他任何形式的載體，須在遼寧省人民檢察院要求下的任何時候予以交還，本人不得留有這些文件的任何復制文件。
（*）如發生失泄密事件，按照國家相關法律法規要求辦理。
*.對運維服務人員的總體要求
（*）報價供應商駐場服務人員均應為報價供應商組織正式員工，并接受過報價供應商安全保密培訓、服務培訓和技能培訓，沒有犯罪或重大失誤記錄。
（*）報價供應商須根據甲方對運維服務崗位的實際需要設定運維服務崗位，選派具備相應技術能力的駐場服務人員。
（*）對項目經理的特殊要求。項目經理須具備不少于*年的運維服務工作經驗和不少于*年的運維服務項目管理經驗。
（*）在服務合同存續期間，供方不能擅自更換或撤離服務人員。如有人員調整，須得到甲方的認可同意，調整過來的人員需具備同等的服務能力。
（*）報價供應商擬派的服務支持人員不能少于*人。
品目*：統*業務應用系統中間件、數據庫、數據交換平臺運維
（*）采購標的需實現的功能或者目標，以及為落實政府采購政策需滿足的要求；
各應用系統的應用服務器（***、******等）、中間件(********、*********、******等）、數據庫（******）、數據交換平臺（***）等運維。
（*）采購標的需執行的國際相關標準、行業標準、地方標準或者其他標準、規范；
關于印發《檢察機關統*業務應用軟件運行維護管理辦法（試行）》的通知〔****〕高檢信辦發**號
（*）采購標的需滿足的質量、安全、技術規格、物理特性要求；
統*業務應用系統中間件、數據庫、數據交換平臺運維*、項目背景情況：隨著全國檢察機關統*業務應用系統在我省鋪開應用*年，又增加了許多業務需求，開發單位根據最高人民檢察院業務需求對全國檢察機關統*業務應用系統進行了升級改造、并且開發了相關周邊系統相配合，對于案件辦理、案件監督、案件存儲、案件公開、案件共享、案件查詢、案件分析、案件討論、案件決策等工作做了功能升級，同時也增加了部分未成年人犯罪、監獄執行等相關辦案模塊。*、項目實施的必要性：保障全國檢察機關統*業務應用系統在我省順利運行。*、項目實施的可行性：實現全國檢察機關統*業務應用系統在運行過程中****小時業務不斷、數據不丟、服務不停。*、項目風險與不確定性：全國檢察機關統*業務應用系統*旦停止服務將造成全省檢察機關無法辦理案件。
（*）采購標的的數量、采購項目交付或者實施的時間和地點；
根據運維服務采購內容，合同簽訂次日起開始實施，實施地點遼寧省人民檢察院。
（*）采購標的需滿足的服務標準、期限、效率等要求；
運維服務根據相關標準、合同簽訂次日起開始實施至****年**月**日。
服務提供商須安排不少于*名服務人員在遼寧省人民檢察院現場駐場工作，以遼寧省人民檢察院數據中心為核心，為遼寧省人民檢察院提供*（日）×**（小時）（*:**-**：**）的駐場服務。同時，向遼寧省人民檢察院下轄的中院、基層院提供*（日）×**（小時）（*:**-**：**）的應急現場技術支持服務和遠程服務。
綜合咨詢服務。服務提供商應具備足夠的*線支持人員、專家隊*，為遼寧省人民檢察院提供綜合咨詢服務，*線支持人員不能由現場駐場服務人員擔任。專家隊*應該具有針對網絡、信息安全、主機系統、數據庫等方面經驗豐富的資深工程師，和針對檢察院核心業務熟知精通的業務專家，隨時為駐場人員提供資深技術支持。
（*）采購標的的驗收標準；
驗收標準：按照《關于印發遼寧省省本級政府采購合同履約驗收管理辦法的通知》【遼財采函〔****〕***號】規定執行。
品目*：省檢察院互聯網站系統運維費
（*）采購標的需實現的功能或者目標，以及為落實政府采購政策需滿足的要求；
我省檢察機關互聯網站集群托管在發改委政府外網機房，目前我省大部份檢察機關互聯網站已經加入該站群，本運維工作是對**余家檢察機關互聯網站進行運維。
（*）采購標的需執行的國際相關標準、行業標準、地方標準或者其他標準、規范；
高檢院《關于加強檢察機關互聯網站安全管理的意見》（高檢辦字[****]***號
（*）采購標的需滿足的質量、安全、技術規格、物理特性要求；
*.針對集群網站提供服務期內的版本升級、內容更新、數據維護、運行維護等。
*.針對門戶網站系統及其設備提供每月定期現場巡檢維護服務，包括查看門戶網站系統運行情況，日志記錄，數據安全檢查等，對于出現故障或***的應用系統進行診斷，排查出現故障的原因，進行內容更新，按用戶需求解決故障。
*.提供安全運維風險預判服務，每月隨現場巡檢進行。針對每階段國內外的網絡安全事件、其他地區遇到的風險攻擊進行現有系統預判，及時將最新的可能存在的風險的應急措施進行預填補。
*.針對網站系統所搭載服務器進行定期掃描（每月*次），每月更新漏洞庫，對其存在的安全問題進行升級、維護、應急響應等。定期進行安全檢查，按照用戶安全要求提供升級服務、安全漏洞修復等服務。
*.對服務器的巡檢還包括硬件檢查及故障預警服務，提供產品硬件設備的每月*次的巡檢服務，對可能出現故障的部件及時預警，協助用戶更換損壞部件（備件由用戶方提供）。
*.提供重大事件保障支撐服務。例如人代會、全省大會以及其他社會公知的、有重大社會影響的會議。對重要會議或重要事件提供專人駐場支撐服務，保障網站集群及網站集群所在設備的安全平穩運行。網站集群測試及巡檢等服務由每月*次提升為每日*次。
*.專人負責門戶網站的運維及安全服務，專人對接用戶方負責人。
*.提供對網站后臺操作的培訓服務。工程師每次培訓前另外準備當時段網絡安全全球關注、新鮮案例等。并且在培訓的同時分享網站案例，并對網絡安全內容以及階段性網絡安全全球關注點進行分享。
*.服務期限：*年期********服務。全年的現場和第*時間的問題咨詢、故障診斷、遠程處理配合服務。
（*）采購標的的數量、采購項目交付或者實施的時間和地點；
根據運維服務采購內容，合同簽訂次日起開始實施，實施地點遼寧省人民檢察院。
（*）采購標的需滿足的服務標準、期限、效率等要求；
運維服務根據相關標準、合同簽訂次日起開始實施至****年**月**日，確保工作日***小時人員駐場，節假日應在*小時內響應，*小時內趕到故障現場。
（*）采購標的的驗收標準；
驗收標準：按照《關于印發遼寧省省本級政府采購合同履約驗收管理辦法的通知》【遼財采函〔****〕***號】規定執行。
（*）采購標的的其他技術、服務等要求。
*.對信息安全保密的要求
（*）供方須按照要求與甲方簽署《信息安全保密協議書》，采取切實可行的措施保障甲方的網絡與信息安全。認真遵守遼寧省人民檢察院對運維公司所制定的相關規定，認真遵守遼寧省人民檢察院其它各項安全保密的相關規定。定期對運維服務人員進行安全保密管理和思想教育，加強保密意識和安全生產意識。
（*）駐場運維人員需與遼寧省人民檢察院簽訂的《信息安全保密協議書》。認真遵守國家保密法律、法規和規章制度，履行保密義務；
（*）對在該項目過程中接觸到的涉及遼寧省人民檢察院信息的資料、文件、數據等承擔保密義務；在該項目過程中不去刺探或者以其他不正當手段獲取遼寧省人民檢察院的機密信息。
（*）任何情況下，不將遼寧省人民檢察院的機密信息泄漏、告知、公布、發布、出版、傳授、轉讓給任何第*方或以其他任何方式予以披露。
（*）因該項目需要所持有或保管的*切記錄著上述檢察院信息的文件、資料、報告、信件、傳真、磁帶、磁盤以及其他任何形式的載體，須在遼寧省人民檢察院要求下的任何時候予以交還，本人不得留有這些文件的任何復制文件。
（*）如發生失泄密事件，按照國家相關法律法規要求辦理。
*.對運維服務人員的總體要求
（*）報價供應商駐場服務人員均應為報價供應商組織正式員工，并接受過報價供應商安全保密培訓、服務培訓和技能培訓，沒有犯罪或重大失誤記錄。
（*）報價供應商須根據甲方對運維服務崗位的實際需要設定運維服務崗位，選派具備相應技術能力的駐場服務人員。
（*）對項目經理的特殊要求。項目經理須具備不少于*年的運維服務工作經驗和不少于*年的運維服務項目管理經驗。
（*）在服務合同存續期間，供方不能擅自更換或撤離服務人員。如有人員調整，須得到甲方的認可同意，調整過來的人員需具備同等的服務能力。
（*）報價供應商擬派的服務支持人員不能少于*人。
品目*：辦公系統運維費
（*）采購標的需實現的功能或者目標，以及為落實政府采購政策需滿足的要求；
通過購買遼寧省人民檢察院辦公系統應用軟件駐場服務，對系統進行日常維護，隨時處理用戶使用方面的問題，確保系統在全省各級檢察院可靠、穩定運行，確保各級檢察院工作正常開展。
運行維護范圍：運行維護范圍為遼寧省檢察機關辦公系統內的功能，涵蓋公文處理、文件傳閱、通知公告、會議中心、歸檔管理、工作日志、督查督辦、個人助理主要功能模塊的的運行維護管理工作。
運行維護內容包括：保障遼寧省檢察機關辦公系統的正常運行，隨時處理及解答用戶在使用辦公系統時遇到的系統問題，數據庫和中間件定期巡檢維護、***修復、組織機構和用戶變更信息維護、應用技術支持服務、業務數據管理服務、系統使用培訓、軟件文檔更新完善、突發事件管理等。
（*）采購標的需執行的國際相關標準、行業標準、地方標準或者其他標準、規范；
《電子檢務工程工作參考文件匯編》
（*）采購標的需滿足的質量、安全、技術規格、物理特性要求；
*、負責辦公系統第*時間的問題咨詢解答、故障診斷、遠程處理配合服務，承擔辦公系統的服務
器端、用戶端的日常運行維護工作，承擔甲方指派的其他有關工作。
*、供應商組織內應該具有經驗豐富的技術專家和業務專家，包括業務應用、系統、數據庫、中間
件等，并可以隨時為駐場人員提供資深技術支持。
（*）采購標的的數量、采購項目交付或者實施的時間和地點；
根據運維服務采購內容，合同簽訂次日起開始實施，實施地點遼寧省人民檢察院。
（*）采購標的需滿足的服務標準、期限、效率等要求；
運維服務根據相關標準、合同簽訂次日起開始實施至****年**月**日，*、***現場支持****電話支持，要求運維人員接到辦公系統糾正錯誤數據類請求，解決時間不允
許超過*小時，發生應用系統軟件故障時，中斷時間不允許超過*小時。
*、駐場運維人員按時向甲方交付各種維護文檔和記錄，包括日常維護記錄、***記錄、培訓和技
術支持記錄、服務月報、服務季報、服務年報以及定期工作總結。
*、國家法定節假日（如國慶、春節、元旦等），國家或檢察院的重要會議、重大活動以及突發安
全事件期間等特殊時期，如果甲方有具體需要，供應商應安排人員進行駐地值守或為特殊任務加班。
*、供應商組織內應有固定的服務質量管理部門，公開、公示客戶投訴方式和流程，設定專人接收、處理來自我院的服務投訴，定期開展服務滿意度的調查。
*、為方便用戶在電話或網絡不暢通時能夠及時與運維人員取得聯系，要建立專門的微信溝通平臺，通過互聯網電腦或手機進行溝通，更便捷地為用戶提供技術支持。
（*）采購標的的驗收標準；
驗收標準：按照《關于印發遼寧省省本級政府采購合同履約驗收管理辦法的通知》【遼財采函〔****〕***號】規定執行。
（*）采購標的的其他技術、服務等要求。
成交方須按照要求與甲方簽署《信息安全保密協議書》，采取切實可行的措施保障甲方的網絡與信息安全。認真遵守我院對運維公司所制定的相關規定，認真遵守我院其它各項安全保密的相關規定。定期對運維服務人員進行安全保密管理和思想教育，加強保密意識和安全生產意識。
*、駐場運維人員需與我院簽訂的《信息安全保密協議書》。認真遵守國家保密法律、法規和規章制度，履行保密義務；
*、對在該項目過程中接觸到的涉及我院信息的資料、文件、數據等承擔保密義務；在該項目過程中不去刺探或者以其他不正當手段獲取我院的機密信息。
*、任何情況下，不將我院的保密信息泄漏、告知、公布、發布、出版、傳授、轉讓給任何第*方或以其他任何方式予以披露。
*、因該項目需要所持有或保管的*切記錄著上述檢察院信息的文件、資料、報告、信件、傳真、磁帶、磁盤以及其他任何形式的載體，須在我院要求下的任何時候予以交還，本人不得留有這些文件的任何復制文件。
品目*：辦案區雙錄運維費
采購需求說明：
負責遼寧省人民檢察院辦案區系統設備及軟件系統的維護、保養、檢修及緊急故障處理工作，確保整個系統的正常運行。主要包括辦案區系統的硬件運維（服務器維護、同步錄音錄像設備維護、網絡設備維護、存儲維護），軟件運維（應用軟件、操作軟件）基礎環境運維（機房設備、音頻視頻設備），網絡運維（*級*級網絡順暢），監控系統運維等。
服務內容：
*、派專人駐場維護，服務期限：*年。
*、服務地點：遼寧省人民檢察院
*、系統新設備改進安裝和舊設備遷移。
*、損壞設備的采購安裝，線纜及*般性耗材更換。
*、建立并完善保障制度，操作規范、業務流程、審批制度、日志記錄、使用手冊以及半年工作報告，全年工作報告等相關文檔。
*、硬件維護：服務器維護、同步錄音錄像設備維護、網絡設備維護、存儲維護。
*、軟件維護：應用軟件維護、操作軟件維護。
品目**：數字檔案室運維費
采購需求說明：
運維依據：
按照最高人民檢察院檔案數字化要求，數字化成果需細化至文件級管理，以實現精確查找，方便利用。同時，要符合相關保密規定，利用過程中，僅提供所需文書，防止案件其他材料失泄密。
運維內容：
對****年歸檔的訴訟檔案進行精細化加工，分解至文件級，并對全年產生的文書、訴訟、音像等各門類檔案數字化成果進行檢測維護。對現有檔案管理系統及數據庫內部結構進行升級和維護，與檢察檔案工作新標準新要求相適應。
以上年費用總計**,***元。
績效目標：
按照高檢院檔案數字化要求，將訴訟檔案分解至文件級，對各門類檔案數字化成果進行檢測維護，保障各門類檔案符合電子檔案歸檔要求，切實提供高效利用。
績效指標：
每年對新產生的****余卷訴訟檔案進行精細化分解加工至文件級（約*萬余條），并對約****件文書檔案及音像等門類檔案進行數字化成果檢測維護。
品目**：兩微*端運維費
采購需求說明：
乙方向甲方外派*名編輯，負責遼寧省人民檢察院官方微博、微信、新聞客戶端等相關內容的編輯、更新和維護工作（具體工作安排見）。如需增加或變更工作內容，由甲乙雙方協商后確認并經雙方蓋章生效。
*名派駐人員基本要求：
身體健康，大學本科畢業，新聞、中文、廣告、設計、法律等相關專業；
熟悉新媒體運營，有至少*年以上工作經驗；
遵守檢察院的規章制度，服從工作安排。
*、外派編輯屬于乙方員工，其工作情況由甲方提出考核意見，經雙方協商，認為不符合工作要求的編輯由乙方負責更換。人員具體責任工作如下：
（*）微信公眾號
每周*篇及以上更新。
（*）微博
每周*條及以上更新。
（*）今日頭條賬號
每周*次及以上更新。
（*）門戶網站
每周更新不低于*次，對甲方門戶網站版塊內容即時更新。根據甲方要求和提供內容，對東城區檢察院門戶網站基層建設欄目內容更新。
（*）圖片處理
普通圖片處理
（*）**制作
圖文**制作
（*）兩微*端后臺功能調整
菜單欄調整、開白名單、網絡安全環境布控等。
（*）工作月報
每月*日前匯總上*個月新媒體運營情況，形成書面報告呈報甲方。配合甲方制作各類工作報表。
（*）網民留言回應
收集網民在后臺的留言、建議等，匯總成書面材料，每周*報。
（**）網絡輿情收集與應對
出現涉檢網絡輿情時，及時收集網絡輿情動態，確保甲方第*時間掌握情況，及時決策。協助甲方處理涉檢輿情。
（**）院里工作安排執行
按時按量完成院里領導安排的任務。
品目**：智慧警務平臺運維費
采購需求說明：
負責全省檢察機關智慧警務綜合管理平臺軟件運維，包括軟件模塊、軟件數據，單位應用配置和軟件服務等。
*、對遼寧省人民檢察院全省智慧警務綜合管理平臺運維服務，對系統進行日常維護，隨時處理用戶使用方面的問題，確保系統在全省各級檢察院可靠、穩定運行，確保各級檢察院工作正常開展。
*、運行維護范圍：運行維護范圍為遼寧省全省智慧警務綜合管理平臺系統內的功能，涵蓋隊*管理、用警管理、警銜管理、警用裝備管理、法律法規庫、法律文書送達、內勤管理、辦案工作區管理、證件管理、纏鬧訪人員管理、主要業務數據展示、任務提醒等主要功能模塊的的運行維護管理工作。
*、運行維護內容包括：保障遼寧省全省智慧警務綜合管理平臺系統的正常運行，隨時處理及解答用戶在使用智慧警務平臺時遇到的系統問題，數據庫和中間件定期巡檢維護、***修復、組織機構和用戶變更信息維護、應用技術支持服務、業務數據管理服務、系統使用培訓、軟件文檔更新完善、突發事件管理、更正使用者在使用軟件中的各類錯誤填寫等。
注：采購需求內容應當符合《政府采購貨物和服務招標投標管理辦法》(財政部令第**號)中第**條規定。采購需求應當完整、明確：包括以下內容：
采購標的需實現的功能或者目標：以及為落實政府采購政策需滿足的要求：
*、購標的需實現的功能或者目標
負責全省檢察機關智慧警務綜合管理平臺軟件運維，包括軟件模塊、軟件數據，單位應用配置和軟件服務，對系統進行日常維護，隨時處理用戶使用方面的問題，確保系統在全省各級檢察院可靠、穩定運行，確保各級檢察院工作正常開展。軟件運維服務器*年。
為落實政府采購政策需滿足的要求
、促進中小企業發展政策：根據《政府采購促進中小企業發展暫行辦法》規定，本項目投標人為小型或微型企業且所投產品為小型或微型企業生產的，投標人和產品制造商應出具招標文件要求的《中小企業聲明函》給予證明，否則評標時不予認可。投標人和產品制造商應對提交的中小企業聲明函的真實性負責，提交的中小企業聲明函不真實的，應承擔相應的法律責任。
、監獄企業扶持政策：投標人如為監獄企業將視同為小型或微型企業，且所投產品為小型或微型企業生產的，應提供由省級以上監獄管理局、戒毒管理局(含新疆生產建設兵團)出具的屬于監獄企業的證明文件，投標人應對提交的屬于監獄企業的證明文件的真實性負責，提交的監獄企業的證明文件不真實的，應承擔相應的法律責任。
、促進殘疾人就業政府采購政策：根據《*部門聯合發布關于促進殘疾人就業政府采購政策的通知》(財庫(****)***號)規定，符合條件的殘疾人福利性單位在參加本項目政府采購活動時，投標人應出具招標文件要求的《殘疾人福利性單位聲明函》，并對聲明的真實性承擔法律責任。中標、成交供應商為殘疾人福利性單位的，采購代理機構將隨中標結果同時公告其《殘疾人福利性單位聲明函》，接受社會監督。殘疾人福利性單位視同小型、微型企業。不重復享受政策。
采購標的需執行的國家相關標準、行業標準、地方標準或者其他標準、規范：
完善遼寧省全省智慧警務綜合管理平臺系統運維體系，通過系統基礎環境、硬件設備、軟件模塊的日常運維保障，實現對人員和安全事件的動態處理，提升信息系統安全運行能力，編制《運維管理制度與規范》，促進因為工作標準化、制度化、體系化。
采購標的需滿足的質量、安全、技術規格、物理特性等要求；
軟件及應用系統運維服務內容主要包括運維范圍、運維內容、預防性維護、糾正性維護和運維報告等：
運行維護范圍：
運行維護范圍為遼寧省全省智慧警務綜合管理平臺系統內的功能，涵蓋隊*管理、用警管理、警銜管理、警用裝備管理、法律法規庫、法律文書送達、內勤管理、辦案工作區管理、證件管理、纏鬧訪人員管理、主要業務數據展示、任務提醒等主要功能模塊的的運行維護管理工作。
運行維護內容包括：
保障遼寧省全省智慧警務綜合管理平臺系統的正常運行，隨時處理及解答用戶在使用智慧警務平臺時遇到的系統問題，數據庫和中間件定期巡檢維護、***修復、組織機構和用戶變更信息維護、應用技術支持服務、業務數據管理服務、系統使用培訓、軟件文檔更新完善、突發事件管理、更正使用者在使用軟件中的各類錯誤填寫等。
*、預防性維護
（*）、日常巡檢：各軟件應用服務、數據庫、各類中間件等運行狀態檢查等，巡檢最低頻率為每天*次。
（*）、軟件及其服務的資源授權管理：運維范圍內軟件及應用數據的跨平臺跨系統調用、跨系統賬戶申請等。
*、糾正性維護
（*）、軟件及其服務的錯誤修正：對軟件及應用存在的***進行修正。
（*）、軟件系統的功能性更新：針對軟件系統提供不高于原有功能*%的功能性修改與更新。
（*）、應急響應：對業務系統的應急預案的制定及實施，要求對問題在**分鐘以內響應，并根據問題等級，在指定時間之內解決。
（*）、用戶咨詢、用戶管理、業務數據維護、系統操作等服務的支持。
*、運維報告
提交各軟件應用運維、運行報告提交各軟件應用的運維、運行的周報、月報及半年度報告，包括預防性維護各項內容報告、糾正性維護各項內容報告。
采購標的的數量、采購項目交付或者實施的時間和地點
全省檢察機關智慧警務綜合管理平臺軟件運維服務期限*年，具體以合同簽訂日期為準，運維地點為遼寧省人民檢察院。
采購標的需滿足的服務標準、期限、效率等要求
全省檢察機關智慧警務綜合管理平臺軟件運維服務服務標準、效率：
*、服務內容及效率
（*）、日常維護：安排專人負責對智慧警務綜合管理平臺系統的運行狀態進行監視、管理和維護以及工作終端的管理和維護，通過對系統運行日志的分析提前發現并排除可能發生的潛在故障。
（*）、其他時間及夜間服務：其他時間及在非工作時間設置有專人****小時接聽移動電話熱線，用于解決內部服務請求和技術問題。
（*）、故障響應服務：服務期內提供****小時故障響應服務具體包括：維護期內提供電話、**、電子郵件、微信等方式的咨詢和支持服務。主要系統出現故障時，**分鐘內響應，*小時內提交故障處理方案，*小時內解決*級故障，**小時內解決*級故障，**小時內解決*級故障，**小時內解決*級故障。
（*）、臨時保障服務：當遇到重大活動需要提供臨時保障服務時，維護團隊須在需要保障服務的前*天進駐現場，并對所有設備進行臨時性安全檢查，排除安全隱患，以做到萬無*失。
（*）、月度檢查：每月對各系統進行檢查，進行安全系統、防病毒系統檢查，進行漏洞掃描，并對檢查中存在的故障及安全隱患進行處理。每月第*周向用戶單位提交上月的《月度巡檢報告》。
（*）、季度檢查：每季度對各系統進行安全評估和風險分析，提交完整的安全狀況評估報告，分析存在的安全漏洞情況，提出《整改方案和建議》。
*、故障事件等級劃分：
（*）、*級故障事件：現有的網絡或系統停機，或遭到嚴重攻擊行為或安全事件，對信息系統的業務運作有重大影響。
（*）、*級故障事件：現有網絡或系統的操作性能嚴重降級，或由于網絡性能失常或安全事件嚴重影響信息系統用戶業務運作。
（*）、*級故障事件：網絡或系統的操作性能受損，安全事件(例如病毒在小范圍內發作)，但大部分業務運作仍可正常工作。
（*）、*級故障事件：在網絡、服務器、存儲、安全設備功能、安裝或配置方面需要調整或優化。本級故障事件對信息系統的業務運作幾乎無影響，或影響很小。
依據重要性和緊急性原則，*級故障和*級故障處理過程中，要及時考慮替代恢復方案，最大限度的保護好數據，并迅速將問題向相關上級進行反應，*方面須快速判斷問題和收集事故信息。為保障業務平臺的正常運行，除對突發故障的應急支持外，要充分保障日常對業務系統軟硬件的應急災備恢復預案，并通過定期的演練加強應對突發事故的意識和流程。
(*)采購標的的驗收標準：
針對全省檢察機關智慧警務綜合管理平臺軟件運維服務考核由具體使用部門核定，以最終簽署“遼寧省省直單位政府采購合同履約驗收報告單”為準：
*、考核比例為優***%
（*）、報告完備率：**%以上；
（*）、問題響應及時性：嚴格按照要求及時響應，比例**%以上；
（*）、問題解決及時性：嚴格按照要求及時響應，比例**%以上；
（*）、問題解決的有效性：解決問題有效，能夠在規定的時間內解決率**%以上。
*、考核比例為優良**%
（*）、報告完備率：**%以上；
（*）、問題響應及時性：基本按照要求及時響應，比例**%以上；
（*）、問題解決及時性：基本按照要求及時響應，比例**%以上；
（*）、問題解決的有效性：解決問題有效，在規定的時間內解決率**%以上，
*、考核比例為良**%
（*）、報告完備率：**%以上：
（*）、問題響應及時性：能夠按照要求及時響應，比例**%以上；
（*）、問題解決及時性：能夠按照要求及時響應，比例**%以上；
（*）、問題解決的有效性：解決問題有效，在規定的時間內解決率**%以上
*、考核比例為中**%
（*）、報告完備率：**%以上；
（*）、問題響應及時性：尚能按照要求及時響應，比例**%以上；
（*）、問題解決及時性：尚能按照要求及時響應，比例**%以上；
（*）、問題解決的有效性：能夠解決問題，效率較低，在規定的時間內解決率**%以上，
*、考核比例為差*%
（*）、報告完備率：不足**%；
（*）、問題響應及時性：不能按照要求及時響應，比例**%以下；
（*）、問題解決及時性：不能按照要求及時響應，比例**%以下；
（*）、問題解決的有效性：解決問題低效，問題解決率在**%以下；
以上考核由全省檢察機關智慧警務綜合管理平臺軟件實際使用部門予以核定。
(*)采購標的的其他技術、服務等要求。
投標人所提供的相關貨物或服務應符合國家有關標準和規范，并遵信招標文件的要求，應達到或優于招標要求，并提供詳細說明，投標文件必須如實進行實質性響應，量化指標必須列明具體數值，投標人在其投標文件中對于招標文件已提供以及未提供的貨物或服務情況均須進行完整的闡述和說明，否則其投標文件將有被拒絕的可能，
投標人提供的投標文件內容須真實、準確、有效，如提供虛假材料或對招標文件所要求說明的情況故意隱瞞或虛報，視為不實質性響應招標要求，其投標文件將被拒絕。已中標的取消中標資格，并按《中華人民共和國政府采購法》第***條的相關辦法處理。
中標人必須對所提供貨物和服務等知識產權方面的*切產權關系負全部責任，由此而引起的法律糾紛以及費用由中標人全部承擔，
中標人必須對所提供貨物和服務等知識產權方面的*切產權關系負全部責任，由此而引起的法律糾紛以及費用由中標人全部承擔。
合同履行期限：運維服務根據相關標準、合同簽訂次日起開始實施至****年**月**日。
需落實的政府采購政策內容：中小微企業（含監獄企業）相關規定、促進殘疾人就業政府采購政策相關規定、節能產品、環境標志產品相關規定等。
*.落實政府采購政策需滿足的資格要求：本項目根據《政府采購促進中小企業發展管理辦法》（財庫〔****〕**號）相關規定。本項目中包組***、包組***屬于專門面向中小微企業采購的項目，供應商應為中小微企業；本項目中包組***、包組***屬于專門面向小微企業采購的項目，供應商應為小微企業。包組***、包組***無企業規模和類型要求。
參加遼寧省政府采購活動的供應商未進入遼寧省政府采購供應商庫的，請詳閱遼寧政府采購網 “首頁—政策法規”中公布的“政府采購供應商入庫”的相關規定，及時辦理入庫登記手續。填寫單位名稱、統*社會信用代碼和聯系人等簡要信息，由系統自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規定詳見《關于進*步優化遼寧省政府采購供應商入庫程序的通知》（遼財采函〔****〕***號）。
時間：****年**月**日 **時**分至****年**月**日 **時**分（北京時間，法定節假日除外）
供應商認為自己的權益受到損害的，可以在知道或者應知其權益受到損害之日起*個工作日內，向采購代理機構或采購人提出質疑。
*、質疑函內容、格式：應符合《政府采購質疑和投訴辦法》相關規定和財政部制定的《政府采購質疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網。
質疑供應商對采購人、采購代理機構的答復不滿意，或者采購人、采購代理機構未在規定時間內作出答復的，可以在答復期滿后**個工作日內向本級財政部門提起投訴。
供應商在遼寧政府采購網上報名，報名成功后在遼寧政府采購網自行下載采購文件。投標文件遞交方式采用線上遞交及可加密備份投標文件（*盤、光盤）遞交同時執行，供應商無需提供紙質投標文件。參與本項目的投標供應商須自行辦理好**鎖，如因供應商自身原因導致未線上遞交投標文件的按照無效投標文件處理。電子投標文件解密時限為**分鐘。同時供應商應自行準備電子設備并對電子設備進行調試，避免影響開評標活動。（*）因供應商原因造成投標文件未解密的； （*）因供應商自用設備原因造成的未在規定時間內解密、上傳文件或投標（響應）報價等問題影響電子評審的； （*）因供應商原因未對文件校驗造成信息缺失、文件內容或格式不正確以及備份文件不符合要求等問題影響評審的。 出現前款（*）（*）情形的，視為放棄投標（響應）；出現前款（*）情形的，由供應商自行承擔相應責任。具體詳見遼財采函{****}***號文件相關通知。本項目共分*個包，兼投不兼中。
名??稱： 遼寧省人民檢察院
地??址： 崇山東路**號甲
聯系方式： ***-********
名??稱： 同澤工程咨詢有限公司
地??址： 沈陽市和平區太原南街**號（**層）
聯系方式： ***********
郵箱地址： **********@**.***
開戶行： 中國農業銀行股份有限公司沈陽明廉支行
賬戶名稱： 同澤工程咨詢有限公司
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