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更新時(shí)間 | 2023-10-27 | 招標(biāo)單位 | 我要查看 |
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中國郵政集團(tuán)有限公司浙江省海寧市分公司客服業(yè)務(wù)外包采購項(xiàng)目招標(biāo)公告
根據(jù)《中國郵政集團(tuán)有限公司浙江省分公司采購管理辦法》等有關(guān)規(guī)定,歐邦工程管理集團(tuán)有限公司[聯(lián)系方式]受中國郵政集團(tuán)有限公司嘉興市分公司[聯(lián)系方式]委托,就中國郵政集團(tuán)有限公司浙江省海寧市分公司客服業(yè)務(wù)外包采購項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo),歡迎國內(nèi)合格的供應(yīng)商前來投標(biāo)。
*、項(xiàng)目名稱:中國郵政集團(tuán)有限公司浙江省海寧市分公司客服業(yè)務(wù)外包采購項(xiàng)目
*、項(xiàng)目編號:******-******-***
*、項(xiàng)目概況:本項(xiàng)目需采購海寧市分公司郵政客服服務(wù)
*、資金來源:企業(yè)自籌
*、采購內(nèi)容及相關(guān)要求:
(*)采購內(nèi)容
本項(xiàng)目分為*個(gè)標(biāo)包,中標(biāo)*家供應(yīng)商。服務(wù)期*年,本項(xiàng)目總預(yù)估采購金額**.**萬元(含稅)。
標(biāo)包號 | 采購序號 | 服務(wù)名稱 | 服務(wù)內(nèi)容 | 預(yù)估年采購工時(shí)(小時(shí)) | *采購限價(jià)(含稅) | 預(yù)估金額小計(jì)(萬元、含稅) |
* | *-* | 質(zhì)量管控客服 | 負(fù)責(zé)智能跟單系統(tǒng)郵件處理;指標(biāo)分析及管控;投訴判責(zé)單下派、申訴及責(zé)任判定。 ??????????????????????服務(wù)時(shí)間:*:**-**:** 人數(shù):不少于*人 | **** | ≦**.*元/小時(shí)/臺席 | **.** |
*-* | 協(xié)查客服 | *****攬收監(jiān)控、投訴處理、負(fù)責(zé)在線受理各渠道來源的***郵件全業(yè)務(wù)查詢投訴、負(fù)責(zé)線上、線下的理賠工作 *:**-**:** 人數(shù):不少于*人 | **** | ≦**.*元/小時(shí)/臺席 | **.** | |
*-* | 主動(dòng)客服 | 負(fù)責(zé)出口快包、特快郵查詢。 日常服務(wù)時(shí)間:*:**-**:** 人數(shù):不少于*人 | ***** | ≦**.*元/小時(shí)/臺席 | **.** |
注:*.具體采購金額以實(shí)際外包客服工時(shí)數(shù)量為準(zhǔn),采購人不作承諾。
*.崗位效能 :主動(dòng)客服:****件/天/臺席;協(xié)同客服:***單/天/臺席。
(*)報(bào)價(jià):本項(xiàng)目報(bào)價(jià)為投標(biāo)人根據(jù)本合同約定在其完全履行合同義務(wù)后采購人應(yīng)支付給投標(biāo)人的全部價(jià)款(含稅價(jià)),包含但不限于投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)的人工費(fèi)、保險(xiǎn)、稅費(fèi)、以及其他成本、費(fèi)用和營業(yè)外支出等,并已考慮淡旺季、節(jié)假日等因素。除此以外,招標(biāo)人無需再向投標(biāo)人及其從業(yè)人員支付其他任何費(fèi)用。
(*)服務(wù)期限:*年,合同到期前由雙方協(xié)商*致,合同可再續(xù)簽*年(續(xù)簽工作由各級單位在本單位采購權(quán)限內(nèi)根據(jù)采購流程規(guī)定進(jìn)行)。合同到期前*個(gè)月由使用部門開展續(xù)簽評估事宜,評估等級*級及以下將不允許續(xù)簽。
(*)項(xiàng)目地點(diǎn):中國郵政集團(tuán)有限公司浙江省海寧市分公司及下屬各攬投部站。
(*)資源配置:采購人提供辦公場所(含水電),辦公用網(wǎng),辦公座椅,辦公電腦、打印機(jī)(含硒鼓)、辦公文具等相關(guān)耗材。
(*)投標(biāo)人承擔(dān):投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照海寧市分公司主管部門要求自行購置并穿著郵政企業(yè)員工同款式工裝;投標(biāo)人需在工號牌上注明投標(biāo)人單位名稱、****或其他區(qū)別于郵政員工服裝的標(biāo)識,郵政同款式工裝由投標(biāo)人按海寧市分公司主管部門要求發(fā)放、回收。
(*)需求單位:中國郵政集團(tuán)有限公司浙江省海寧市分公司。
*、投標(biāo)人資格條件:
(*)投標(biāo)人
(*)投標(biāo)人
(*)投標(biāo)人應(yīng)具有自****年*月*日起至截止開標(biāo)時(shí)間的類似客服外包服務(wù)的項(xiàng)目業(yè)績。(提供合同關(guān)鍵頁至少包括合同簽訂時(shí)間、合同簽章頁、合同標(biāo)的或服務(wù)內(nèi)容,未提供或少提供將做廢標(biāo)處理)。
(*)投標(biāo)人應(yīng)遵守有關(guān)的國家法律、法規(guī)和條例,
(*)投標(biāo)人未被列入“信用中國”網(wǎng)站(***.***********.***.**)、“失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法失信主體”。
(*)被列入浙江省郵政分公司或中國郵政集團(tuán)有限公司供應(yīng)商黑名單的投標(biāo)人,禁止參加本項(xiàng)目。
(*)本項(xiàng)目不接受具有投資參股關(guān)系的關(guān)聯(lián)企業(yè),或單位負(fù)責(zé)人為同*人(或?yàn)榻H屬關(guān)系),或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位,參加本項(xiàng)目的投標(biāo)。
(*)本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo),并且不得將本項(xiàng)目內(nèi)容以任何方式進(jìn)行轉(zhuǎn)包、分包。
(*)與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的,不得參加采購活動(dòng):郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股(限非上市公司),以個(gè)人身份(組織委派的除外)擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè),以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)。
*、招標(biāo)文件的獲取:
獲取時(shí)間:****年**月**日起至****年**月*日*:**-**:**。
線上獲取方式:登錄《中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺》(網(wǎng)址:*****://**.*****.**)線上報(bào)名獲取招標(biāo)文件。獲取方式如下:(*)未在該平臺注冊并辦理**證書的投標(biāo)人,請先行注冊并辦理**證書,通過線上方式自行獲取招標(biāo)文件,已在平臺注冊并辦理**證書的投標(biāo)人,可直接登錄平臺獲取招標(biāo)文件;(*)招標(biāo)文件獲取步驟:首先進(jìn)入《中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺》*****://**.*****.**首頁-用戶中心-下載中心-下載操作手冊(詳細(xì)閱讀,根據(jù)操作手冊完成注冊、登錄、**辦理、平臺相關(guān)應(yīng)用的安裝使用),然后查找對應(yīng)項(xiàng)目-投標(biāo)人報(bào)名(請務(wù)必按要求填寫相關(guān)信息,并上傳報(bào)名資料的原件掃描件)-等待審核-審核通過后-標(biāo)書購買-確認(rèn)標(biāo)書費(fèi)-投標(biāo)人下載招標(biāo)文件)。**辦理請根據(jù)中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺操作手冊的要求完成。平臺服務(wù)電話:***-***-****(周*-周**:**-**:**),**服務(wù)電話:***-****-***。
報(bào)名資料:
*、招標(biāo)文件發(fā)(售)登記表(加蓋公章);
*、法定代表人身份證明(加蓋公章);
*、法定代表人授權(quán)委托書(加蓋公章);
*、有效的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件(加蓋公章);
*、銀行開戶許可證復(fù)印件(加蓋公章)。
招標(biāo)文件售價(jià)***元/家(請務(wù)必采用公對公轉(zhuǎn)賬形式),售后不退。
打款賬號:
戶 ?名:歐邦工程管理集團(tuán)有限公司[聯(lián)系方式]
開戶行:杭州聯(lián)合農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司城西支行
賬 ?號:***************
打款時(shí)注明項(xiàng)目編號+用途。
注冊成功的潛在投標(biāo)人,請務(wù)必在招標(biāo)文件售賣截止時(shí)間前,登錄系統(tǒng)選擇項(xiàng)目、購買招標(biāo)文件,購買時(shí)間截止后,將不能購買,即不能參加此次招標(biāo)活動(dòng),由此造成的后果由投標(biāo)人承擔(dān)。
*、投標(biāo)文件遞交
投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間:****年**月**日**時(shí)**分(北京時(shí)間)
投標(biāo)文件遞交地點(diǎn):嘉興市南湖區(qū)環(huán)城南路***號嘉興沙龍國際賓館*號樓*樓望湖廳會(huì)議室
*、開標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)
*、本項(xiàng)目采用線上線下并行的方式進(jìn)行開標(biāo)。開標(biāo)現(xiàn)場遞交紙質(zhì)版投標(biāo)文件,同時(shí)使用**證書在“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”(網(wǎng)址:*****://**.*****.**)線上進(jìn)行電子版投標(biāo)文件現(xiàn)場(遠(yuǎn)程)簽到及解密。
*、開標(biāo)時(shí)間:****年**月**日**時(shí)**分(北京時(shí)間);電子版投標(biāo)文件現(xiàn)場解密截止時(shí)間為:開標(biāo)時(shí)間后(不超過**分鐘)自行進(jìn)行投標(biāo)文件解密,解密截止時(shí)間之后仍未按規(guī)定完成解密的投標(biāo)人,則開標(biāo)以遞交的紙質(zhì)版投標(biāo)文件為準(zhǔn),未遞交紙質(zhì)版投標(biāo)文件的投標(biāo)人將被否決。投標(biāo)人須自行承擔(dān)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)行環(huán)境不暢、介質(zhì)損壞等因素造成的風(fēng)險(xiǎn)。
*、開標(biāo)地點(diǎn):嘉興市南湖區(qū)環(huán)城南路***號嘉興沙龍國際賓館*號樓*樓望湖廳會(huì)議室。
*、投標(biāo)保證金:
****.**元整/家
支付形式:電匯、轉(zhuǎn)賬或保函
戶 ?名:歐邦工程管理集團(tuán)有限公司[聯(lián)系方式]
開戶行:杭州聯(lián)合農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司城西支行
賬 ?號:***************
打款時(shí)注明項(xiàng)目編號+投標(biāo)保證金
**、公告發(fā)布媒介
中國郵政集團(tuán)有限公司官方網(wǎng)站、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺
**、聯(lián)系方式:
招標(biāo)人:中國郵政集團(tuán)有限公司嘉興市分公司[聯(lián)系方式]
地址:浙江省嘉興市中環(huán)北路***號
聯(lián)系人:吳先生
電話:****-********
代理機(jī)構(gòu)名稱:歐邦工程管理集團(tuán)有限公司[聯(lián)系方式]
地址:杭州市文*西路***號綠城西溪誠園誠公館*號樓*樓
聯(lián)系人:趙工
聯(lián)系電話:***********
郵箱:**********@**.***
:
招標(biāo)文件發(fā)(售)登記表
招標(biāo)編號 | ? | ||
項(xiàng)目名稱 | ? | ||
購買招標(biāo)文件單位信息 | |||
單位抬頭 | ? | 聯(lián)系人 | ? |
地址電話 | ? | 稅號 | ? |
開戶行 | ? | 賬號 | ? |
電子郵件 | ? | 手機(jī) | ? |
購買招標(biāo)文件情況 | |||
標(biāo)包號 | ? | ||
金額 | ? | 份數(shù) | ? |
購買日期 | ? | 購買人簽名: |
法定代表人身份證明
投標(biāo)人名稱:
單位性質(zhì):
成立時(shí)間: 年 月 日
經(jīng)營期限:
姓名: 性別: 年齡: 職務(wù):
系 (投標(biāo)人名稱)的法定代表人。
特此證明。
另附:法定代表人身份證復(fù)印件(須同時(shí)提供正面及背面)
投標(biāo)人名稱(蓋單位公章):
法定代表人(簽字或蓋章):
日期: 年 月 日
法定代表人授權(quán)委托書
本人(姓名)系(投標(biāo)人名稱)的法定代表人,現(xiàn)委托(姓名)為我方代理人,代理人根據(jù)授權(quán),將以我方名義全權(quán)處理(招標(biāo)項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目編號)的?項(xiàng)目報(bào)名事宜 ,其法律后果均由我方承擔(dān)。
委托期限:?????????????????????
委托代理人無轉(zhuǎn)委托權(quán)。
另附:委托代理人身份證復(fù)印件(須同時(shí)提供正面及背面)
投標(biāo)人名稱(蓋單位公章):
法定代表人(簽字或蓋章):
委托代理人(簽字或蓋章):
日期: 年 月 日