*項目概述

*.*項目背景

****年*月，財政部辦公廳、國家衛生健康委辦公廳聯合發布《關于組織申報中央財政支持公立醫院改革與高質量發展示范項目的通知》，公立醫院改革與高質量發展示范項目主要聚焦*個方面：*是著力提升市縣級公立醫院診療能力，規范診療行為，落實分級診療制度，緩解群眾看病難問題。*是著力加強智慧醫院建設，推進“*位*體”的智慧醫院建設和醫院信息標準化建設，支持建立區域內檢查檢驗結果互通共享信息化規范，讓群眾少跑腿。*是著力控制醫療費用不合理增長，加強醫院全面預算管理，深化醫保支付方式改革，減輕群眾看病貴負擔。

****年*月，沈陽市作為東北地區唯*入選城市，與*明、廣州、青島等城市作為東部地區示范城市。

*.*建設目標

利用新興數字化技術，結合院內實際需求，加快推進線上線下*體化的醫療服務新模式，用人工智能技術賦能醫護人員，提升醫護人員工作效率，不斷增強人民群眾就醫獲得感。同時利用人工智能技術，給患者提供具有**能力的診前病史采集、診后智能隨訪服務，補齊傳統流程中的服務短板，培養患者形成科學就醫習慣，提高居民的健康素養，提升患者就醫體驗的同時提高醫護滿意度。

*.*建設內容

?

*技術需求

*.*智能語音產品要求

*.*.*總體要求

智能隨訪系統面向醫院的廣大患者，提供健康宣教、康復指導、滿意度調查、預約提醒等智能語音外呼服務，以及針對科室的臨床隨訪、科研隨訪、病人就診隨訪、慢病隨訪等語音隨訪功能。

*.*.*技術參數

*.*.*.*語音外呼能力平臺

*.*.*.*.*語音合成引擎

*.*.*.*.*.*多發音人

支持多個發音人音庫，滿足多場景合成播報需要。

*.*.*.*.*.*中英文、數字混讀

支持中英文混合播報。

*.*.*.*.*.*錄音與合成音拼接

可實現錄音與合成音的自然拼接。

*.*.*.*.*.*語速設置

支持合成語速的快慢調節。

▲*.*.*.*.*.*中英文語音合成自然度

**能力平臺中英文語音合成自然度達到*.*分及以上（需提供第*方檢測機構證明材料）

*.*.*.*.*語義理解引擎

▲*.*.*.*.*.*語義分析

人機交互場景下，使用語義理解引擎了解患者說話意圖，語義理解的正確率至少達到**%。（需提供第*方檢測機構證明材料）

*.*.*.*.*.*上下文關聯

支持上下文關聯理解。

*.*.*.*.*.*語義知識庫

根據醫療場景的問答內容，定制專項語義知識庫。

*.*.*.*.*話術及任務管理

*.*.*.*.*.*話術流程管理

支持在平臺進行話術問答流程設計、語音引擎調用，實現話術的增、刪、改、查。

▲*.*.*.*.*.*多輪會話管理

人機交互過程中，**機器人結合話術設計及患者前后回答內容，自動控制交互流程，實現多個問題多輪互動，交互正確率達到**%。（需提供第*方檢測機構證明材料）

*.*.*.*.*.*話術智能打斷

針對人機交互過程中患者可能搶答，可實現智能打斷。

*.*.*.*.*.*外呼任務調度

平臺支持多任務并行處理，針對批量外呼時，平臺可自動將外呼任務進行排隊處理，確保平臺的穩定與高效。

*.*.*.*.*外呼號碼線路管理

*.*.*.*.*.*主叫號碼接入

平臺支持通過互聯網、專線等方式將運營商外呼線路接入到***設備，再與外呼平臺連接，打通通訊路徑。

*.*.*.*.*.*線路并發管理

支持配置各個主叫號碼的實時并發路數。

*.*.*.*.*.*接入醫院號碼

可通過增加網關設備接入醫院號碼進行外呼，支持接入數字中繼線路、****線路、***固話等線路資源。

*.*.*.*隨訪應用

*.*.*.*.*信息統計看板

*.*.*.*.*.*今日統計

支持當日多維度的隨訪統計概覽，包括隨訪總人次、智能外呼、人工隨訪、短信隨訪、問卷隨訪等。

*.*.*.*.*.*今日待辦

直觀展示醫生、護士今日待辦任務情況，包括隨訪異常任務待辦、人工隨訪任務待辦等。

*.*.*.*.*.*患者數統計

支持月度患者隨訪人數統計，以可視化柱狀圖展示。

*.*.*.*.*.*隨訪覆蓋率統計

支持出院、入院、門診等場景的總體隨訪覆蓋率月度統計及走勢圖。

*.*.*.*.*.*隨訪人次統計

支持月度整體隨訪人次統計，以可視化柱狀圖展示。

*.*.*.*.*.*接通率統計

支持出院、入院、門診等場景的總體隨訪接通率月度統計及走勢圖。

*.*.*.*.*.*通知公告

日常消息提醒、系統更新提醒等。

*.*.*.*.*隨訪路徑綜合管理

*.*.*.*.*.*隨訪路徑模板

系統具備相關科室通用隨訪路徑模板供醫生、護士選擇，如慢阻肺出院后*日隨訪、**日隨訪等。

*.*.*.*.*.*隨訪路徑自定義

可針對不同類型的患者（如住院、門診等）自定義制定各病種隨訪路徑，包括電話模板選擇、外呼科室、執行時間、重撥次數、時間間隔、是否短信提醒、短信模板設置等；

可結合各個節點進行隨訪路徑的自動組合，針對各個科室中存在患者在就診后的*段時間需要多次隨訪，系統可*次性設置各個病種多次隨訪的時間點和隨訪內容，屆時可快速給患者調用該隨訪路徑，如出院后*天、出院后**天。

▲*.*.*.*.*.*多病種隨訪路徑管理

隨訪方式可支持智能外呼、短信、人工隨訪、問卷隨訪等多種組合形式，可以結合醫院***獲取的患者診斷信息進行自動匹配隨訪路徑與隨訪方式，且可以根據實際情況進行靈活啟停。

*.*.*.*.*患者信息管理

*.*.*.*.*.*患者就診信息

可通過對接醫院***獲取患者基本信息、就診信息，也可通過手工輸入、*****導入兩種方式創建患者信息。

包含患者姓名、電話、性別、年齡等基本信息，以及主要診斷、就診時間、主治醫生等就診信息。

*.*.*.*.*.*患者隨訪信息

支持查詢患者全周期的隨訪記錄，包括按不同時間段、隨訪方式、隨訪狀態等。

*.*.*.*.*隨訪任務管理

*.*.*.*.*.*自動創建隨訪任務

支持根據患者的主要診斷、就診時間等關鍵信息，結合隨訪路徑自動創建對應的隨訪計劃，實現自動化的患者隨訪任務管理。

*.*.*.*.*.*手動創建隨訪任務

支持醫生/護士人工動態創建患者的隨訪計劃，可設置即時發送任務、定時發送任務等。

*.*.*.*.*.*查看隨訪任務創建情況

系統中可以直觀查看已分配、待分配隨訪任務，便于用戶管理患者。

*.*.*.*.*.*未接通自動重撥

針對電話撥打后居民可能沒接通，系統可設定自動重撥，如重撥時間間隔、重撥次數，以提供接通率。

*.*.*.*.*.*人工隨訪

針對特殊病種及特殊患者，醫生/護士可根據患者的基本信息進行點選隨訪、人工問詢，隨訪記錄快速記錄、隨訪錄音自動留存。

▲*.*.*.*.*.*智能隨訪異常待辦

根據患者是否接通電話、患者在人機交互中是否回答有出現病情未控制的情況，系統可將此異常情況自動篩查出來，生成待辦任務，由醫生/護士進*步人工跟進處理。

*.*.*.*.*隨訪記錄管理

*.*.*.*.*.*隨訪執行記錄

可按隨訪結果異常、人工隨訪待辦、待執行隨訪任務、*種類型進行患者姓名、主要診斷、就診時間段、隨訪時間、接通情況等篩選，查看該隨訪記錄的詳細信息，包括患者基礎信息、隨訪方式、隨訪狀態、隨訪結果、通話時長，可進行通話錄音回聽。

*.*.*.*.*.*隨訪異常記錄

針對隨訪計劃執行過程中的異常情況，查看該隨訪記錄的異常情況，包括患者基礎信息、異常原因、隨訪話術、通話時長等，可進行通話錄音回聽，進*步明確異常情況，為后續隨訪跟進制定下*步的策略。

*.*.*.*.*隨訪模板管理

*.*.*.*.*.*智能外呼隨訪模板

基于人工智能語音識別、語音合成、自然語言理解*大語音核心技術為基礎實現聽、說、理解的能力，通過底層通訊管理模塊實現高并發通訊鏈路的貫通，通過人機交互模塊控制多輪交互過程實現人機語音交流，最終讓智能外呼系統模擬醫生護士與患者進行互動。在過程中系統會理解對方說話的意圖并對應回復，并通過自然語言理解和大數據分析，將對話中的關鍵信息進行結構化。

針對各個科室的出院隨訪、門診隨訪、滿意度調查等業務需求，可定制智能外呼話術，并針對話術進行單獨識別引擎與知識圖譜優化，形成后期的話術模板。

另外，醫生/護士可以根據科室業務情況設置智能外呼規則，例如指定智能外呼時間段，指定電話未撥通辦法策略等預制策略。系統按照預制策略進行外呼任務調度，按照規定計劃完成各項任務。

系統提供多病種、多類型、多階段智能外呼隨訪模板，且可查閱各模板流程圖。

*.*.*.*.*.*短信隨訪模板

支持出院、入院、門診等場景的患者宣教、提醒、通知等需求，可通過系統實現快速群發短信，讓患者及時了解信息。也可將智能外呼和短信配合使用，打完電話后再將*些重要信息以短信發送到患者手機上，便于患者關注重要信息。支持用戶查看短信的發送狀態、發送記錄。還可針對電話前或電話未接通等情況，發送短信通知，提高患者接通率。

*.*.*.*.*.*問卷隨訪模板

針對信息采集數量較多、較復雜的隨訪場景，可通過智能外呼、短信、問卷組合的隨訪模式，來解決復雜類信息的采集，彌補電話短信的短板，豐富應用場景。系統支持醫生/護士按照隨訪需要，自定義創建問卷內容，包含單選題、多選題、填空題、評分題，問卷創建完成后，支持問卷暫存、預覽問卷、提交審核。

可通過短信等方式將問卷定向發送給居民，系統可為每個患者生成單獨的問卷地址，確保患者填寫問卷后信息能夠**匹配。此外，系統可結合電話提醒患者去填寫問卷，以提高問卷的填寫率。

系統支持問卷預覽、復制、編輯、刪除、搜索等。

*.*.*.*.*.*人工隨訪模板

針對*些特殊患者，需要使用人工隨訪。系統可安排此類科室的需求，配置人工隨訪的模板，設計人工隨訪的問題、選項，人工在隨訪時可快速記錄隨訪內容。

同時，系統提供快速撥號功能，用戶在系統界面上點擊撥打即可直接撥通患者電話，省去人工撥號過程。通過系統撥號，可將人工隨訪過程中的錄音進行記錄、留存，方便追蹤。

*.*.*.*.*賬號體系管理

*.*.*.*.*.*機構信息管理

可針對醫院、分院、科室等設置對應的機構信息及管理層級，如機構名稱、行政區劃、機構狀態（是否停用）等。

*.*.*.*.*.*賬號信息管理

可按照醫院及科室的使用要求，配置對應的用戶賬號、管理員賬號。系統支持*個機構下存在*個或多個賬號共同管理，可配置賬號的管理范圍和管理層級。

*.*.*.*.*內容審核

▲*.*.*.*.*.***端內容審核

考慮發送信息安全，可對發送內容進行審核。審核員可登***端打開審核頁面，查看隨訪內容，如變量填寫內容、發送方式、任務人數等，任務審核通過后方可執行。

*.*.*.*.*.*手機端內容審核

為便于審核員隨時隨地可審核任務，可通過手機端打開審核頁面，審核內容同**端。

▲*.*.*.*.*.*審核權限管理

可按照用戶賬號配置該賬號下的任務是否需要經過人工審核，以提高效率。

*.*.*.*.*.*固定模板免審核

針對固定的隨訪模板，用戶無法編輯內容，即不存在風險。該類型任務無需審核，以降低審核工作量。

*.*.*.*.*智能黑名單

▲*.*.*.*.*.*全院黑名單列表

針對患者死亡、患者依從性差、號碼錯誤等情況構建全院黑名單庫，以降低對患者及家屬的干擾。全院黑名單庫全院系統用戶共享共管。

▲*.*.*.*.*.*通話檢測黑名單

**機器人與患者對話中，發現患者態度差不愿配合隨訪、家屬接聽表達患者去世情況時，系統可自動判別并將患者加入黑名單。

*.*.*.*.*.****對接黑名單

從***系統中獲取患者死亡情況時，可自動將患者加入黑名單，后期不再隨訪，以避免影響患者家屬情緒。

*.*.*.*.*.*手動添加黑名單

用戶在使用系統時發現有患者依從性差等情況時，可手動添加到黑名單庫，以避免影響患者。

*.*.*.*.**統計分析

*.*.*.*.**.*智能外呼任務統計

系統可以按照任務時間段進行選擇，直觀展示階段性智能外呼的呼叫人數、接通人次、整體接通率等。

可按接通結果分類進行統計，包括正常回答、自動留言、接通不便、號碼錯誤、中斷、不愿配合等進行多維度統計展示。

系統會智能分析每次外呼結果，支持用戶查看歷次外呼信息，包括外呼時間、接通人數、應用話術等，以及每次外呼的具體信息，包括外呼接通情況、患者回復的分類結果、患者回答的明細內容等。還支持查看每個患者的詳細信息，聽取互動錄音，查驗調查結果。

針對外呼結果分析，可對部分特殊人員（如異常不愿配合等）進行加入限呼名單。

針對監管側用戶，系統支持查閱各個科室、隨訪人員的智能語音隨訪、短信隨訪、問卷隨訪、人工隨訪的情況，了解隨訪覆蓋率、隨訪效果等指標。

*.*.*.*.**.*短信任務統計

系統可以按照任務時間段、任務狀態、短信模板、發送成功率等進行靈活篩選，直觀展示短信隨訪情況等。

搜索展示短信隨訪詳細信息，包括患者信息（姓名、電話等）、發送時間、執行狀態、短信內容等。

支持統計數據*****導出。

*.*.*.*.**.*問卷任務統計

系統可以按照任務時間段、任務狀態、問卷模板、填寫率等進行靈活篩選，直觀展示問卷隨訪情況等。

統計問卷回收情況，包括已填寫、已失效、進行中。

針對已回收問卷的每個問卷選項，進行填寫比例與人數統計；針對未回收問卷，可進行再次發送、詳情名單導出。

可查看問卷明細，包括患者信息（姓名、電話）、問卷內容等，支持問卷打印，支持統計數據*****導出。

可查看問卷方案執行情況，包括執行方式、問卷類別、問卷開始時間、問卷截止時間、短信提醒時間、電話提醒時間等。

*.*.*.*.**.*人工隨訪統計

系統可以按照任務時間段進行選擇，直觀展示階段性人工隨訪的呼叫人數、接通人次、整體接通率等。

支持查看每個患者的詳細信息，聽取互動錄音，查驗調查結果。

*.*.*.*.**.*出院隨訪任務成功率統計

出院隨訪成功率統計支持按月和按季度查看數據。按任務統計主要分為*個模塊：數據總覽、各個指標趨勢、數據列表。

*、隨訪數據總覽：包含隨訪總次數、智能外呼、短信隨訪、問卷隨訪、人工隨訪，以及統計對應的成功率。

*）隨訪總次數：添加隨訪計劃的次數（根據節點數計次）。

*）隨訪成功率（按任務數）：隨訪成功任務數/隨訪任務數。

*）智能外呼任務數：隨訪方式為外呼的任務總數。

*）智能外呼成功率：隨訪成功的外呼任務數/隨訪方式為外呼的任務總數。

*）短信隨訪任務數：隨訪方式為短信的任務總數。

*）短信隨訪成功率：隨訪成功的短信任務數/隨訪方式為短信的任務總數。

*）問卷隨訪任務數：隨訪方式為問卷的任務總數。

*）問卷隨訪成功率：隨訪成功的問卷任務數/隨訪方式為問卷的任務總數。

*）人工隨訪任務數：隨訪方式為人工隨訪的任務總數。

**）人工隨訪成功率：隨訪成功的人工隨訪任務數/隨訪方式為人工紡的任務總數。

*、隨訪成功率趨勢圖：以折線圖形式展示隨訪總次數、智能外呼、短信隨訪、問卷隨訪、人工隨訪，默認顯示隨訪總次數，可選擇其他各項的數據展示。

*、隨訪數據列表：列表展示統計時間、隨訪計劃總次數、隨訪總成功率、智能外呼次數、智能外呼成功率、短信隨訪次數、短信隨訪成功率、問卷隨訪次數、問卷隨訪成功率、人工隨訪次數、人工隨訪成功率。列表支持*****導出，導出字段與頁面展示內容保持*致。

*.*.*.*.**.*門診隨訪任務成功率統計

門診隨訪任務的統計數據和展示形式同出院隨訪任務成功率統計。

*.*.*.*.**.*入院隨訪任務成功率統計

入院隨訪任務的統計數據和展示形式同出院隨訪任務成功率統計。

*.*.*.*增值服務

*.*.*.*.*話術模板個性化定制

需提供至少**個話術模板定制化服務。

*.*.*.*.*電話號碼身份標注

需提供至少*個電話號碼身份標注服務。

*.*.*.*.*通訊服務包

需提供至少**萬通電話和**萬條短信的通訊流量服務包。

?

*.*診前病史采集產品要求

*.*.*總體要求

病史采集系統是基于人工智能技術以及醫學專家知識庫和多模態的人機交互方式，實現患者診前病史問診采集。患者將所患疾病的癥狀、發展、演變和既往診治的過程以及檢驗檢查等信息，通過院內手機***、院方公眾號等多種交互方式完成信息的采集并生成問診病史。通過數據對接技術，實現與院內***門診病歷的無縫集成和病史數據的*鍵調取，減輕醫生書寫門診電子病歷的壓力。

*.*.*技術參數

*.*.*.****風險評估與預防

*.*.*.*.*中風險患者主動預警

當系統評估患者為中風險患者后，支持對警示界面做特殊化處理（顏色醒目-橙色），引起醫生、護士的實時關注，保障中高風險患者消息的有效性傳遞。

*.*.*.*.*高風險患者主動預警

當系統評估患者為高風險患者后，支持對警示界面做特殊化處理（顏色醒目-紅色），引起醫生、護士的實時關注，保障中高風險患者消息的有效性傳遞。

*.*.*.*.*自動評估結果對比

支持人機***評估結果在同*界面對比查看，根據對比結果對評估結果及風險等級差異進行提醒，幫助醫生減少評估中的遺漏，增加評估的客觀性和全面性。

▲*.*.*.*.*評估**循證

支持針對系統勾選的每*個風險評估細項對比每*個循證依據，醫務人員可以查看循證信息原文，提高醫務人員復核效率和評估準確性。

▲*.*.*.*.****風險自動評估-*******

支持根據患者入院記錄、住院病程記錄（首次病程記錄、日常病程記錄）、轉診記錄、出院記錄、檢查、檢驗、醫囑、*測單、手術記錄等系統自動完成基于外科住院患者***風險評估表(*******)的***風險**自動評估，并向醫護實時展示評估結果。支持風險評估界面同步展示患者診斷、檢查檢驗、病歷、醫囑等***視圖數據，輔助醫護快速量表評估確認。支持根據患者主訴現病史、既往史、檢查檢驗等信息，智能識別并標記手術患者，作為重點人群重點關注。

*.*.*.*.*動態評估提醒-*******量表

支持根據患者信息，自動推送*******風險評估量表提醒醫護及時評估，醫護快速確認**評估結果后，提醒評估任務自動消失。

*.*.*.*.*入院評估-*******量表

支持在患者入院外科科室后，自動判斷入院節點信息，自動完成入院評估任務創建。

*.*.*.*.*手術后評估-*******量表

支持在患者入院/轉科至外科科室后，自動判斷手術后節點信息，自動完成手術后評估任務創建。

*.*.*.*.*轉科后評估-*******量表

支持在患者入院/轉科至外科科室后，自動判斷轉科后節點信息，自動完成轉科后評估任務創建。

*.*.*.*.**病情變化評估-*******量表

支持在患者入院/轉科至外科科室后，自動判斷病情變化節點信息，自動完成病情變化評估任務創建。

*.*.*.*.**出院評估-*******量表

支持在患者入院/轉科至外科科室后，自動判斷出院節點信息，自動完成出院評估任務創建。

▲*.*.*.*.*****風險自動評估-*****量表

支持根據患者入院記錄、住院病程記錄（首次病程記錄、日常病程記錄）、轉診記錄、出院記錄、檢查、檢驗、醫囑、*測單、手術記錄等系統自動完成基于內科住院患者***風險評估表(*****)的***風險**自動評估，并向醫護實時展示評估結果。支持風險評估界面同步展示患者診斷、檢查檢驗、病歷、醫囑等***視圖數據，輔助醫護快速量表評估確認。

*.*.*.*.**動態評估提醒-*****量表

支持根據患者信息，自動推送*******風險評估量表提醒醫護及時評估，醫護快速確認**評估結果后，提醒評估任務自動消失。

*.*.*.*.**入院評估-*****量表

支持在患者入院內科科室后，自動判斷入院節點信息，自動完成入院評估任務創建。

*.*.*.*.**手術后評估-*****量表

支持在患者入院/轉科至內科科室后，自動判斷手術后節點信息，自動完成手術后評估任務創建。

*.*.*.*.**轉科后評估-*****量表

支持在患者入院/轉科至內科科室后，自動判斷轉科后節點信息，自動完成轉科后評估任務創建。

*.*.*.*.**病情變化評估-*****量表

支持在患者入院/轉科至內科科室后，自動判斷病情變化節點信息，自動完成病情變化評估任務創建。

*.*.*.*.**出院評估-*****量表

支持在患者入院/轉科至內科科室后，自動判斷出院節點信息，自動完成出院評估任務創建。

▲*.*.*.*.*****風險自動評估-****量表

支持根據患者入院記錄、住院病程記錄（首次病程記錄、日常病程記錄）、轉診記錄、出院記錄、檢查、檢驗、醫囑、*測單、手術記錄等系統自動完成基于產科住院患者***風險評估表(****)的***風險**自動評估，并向醫護實時展示評估結果。支持風險評估界面同步展示患者診斷、檢查檢驗、病歷、醫囑等***視圖數據，輔助醫護快速量表評估確認。支持根據患者主訴現病史、既往史、檢查檢驗等信息，智能識別并標記產前、產后患者，作為重點人群重點關注。

*.*.*.*.**動態評估提醒-****量表

支持根據患者信息，自動推送*******風險評估量表提醒醫護及時評估，醫護快速確認**評估結果后，提醒評估任務自動消失。

*.*.*.*.**入院評估-****量表

支持在患者入院產科科室后，自動判斷入院節點信息，自動完成入院評估任務創建。

*.*.*.*.**手術后評估-****量表

支持在患者入院/轉科至產科科室后，自動判斷手術后節點信息，自動完成手術后評估任務創建。

*.*.*.*.**轉科后評估-****量表

支持在患者入院/轉科至產科科室后，自動判斷轉科后節點信息，自動完成轉科后評估任務創建。

*.*.*.*.**出院評估-****量表

支持在患者入院/轉科至產科科室后，自動判斷出院節點信息，自動完成出院評估任務創建。

*.*.*.*.*****風險自動評估-*******

支持根據患者入院記錄、住院病程記錄（首次病程記錄、日常病程記錄）、轉診記錄、出院記錄、檢查、檢驗、醫囑、*測單、手術記錄等系統自動完成針對腫瘤科專科的化療門診患者***風險評估表(*******)的***風險**自動評估，并向醫護實時展示評估結果。支持風險評估界面同步展示患者診斷、檢查檢驗、病歷、醫囑等***視圖數據，輔助醫護快速量表評估確認。支持根據患者主訴現病史、既往史、檢查檢驗等信息，智能識別并標記腫瘤患者，作為重點人群重點關注。

*.*.*.*.**出血風險**評估-外科出血風險評估表

當患者***風險評估結果為中高危時，支持自動判斷患者及科室情況，推送外科出血風險評估量表給醫護人員進行評估，實現***風險評估與出血評估的無縫銜接；支持根據患者主訴現病史、既往史、檢查檢驗等信息，自動進行外科出血風險評估表的**評估。

*.*.*.*.**出血風險**評估-內科出血風險評估表

當患者***風險評估結果為中高危時，支持自動判斷患者及科室情況，推送內科出血風險評估量表給醫護人員進行評估，實現***風險評估與出血評估的無縫銜接；支持根據患者主訴現病史、既往史、檢查檢驗等信息，自動進行內科出血風險評估表的**評估。

▲*.*.*.*.*****評估趨勢

支持全面展示患者在院歷次評估分數，供醫務人員分析患者的評估結果與風險等級變化趨勢，幫助針對患者建立個性化***防治方案。

*.*.*.*.**歷史評估記錄

系統自動生成患者住院期間的***風險評估、出血評估、疑診評估等的歷史評估記錄，支持醫護對已評估的結果進行查詢、重新評估、刪除。

*.*.*.*.**智能預防措施推薦

支持根據***風險評估與出血風險評估結果，參考***防治指南，綜合推薦相應的基礎預防措施、物理預防措施、藥物預防措施或聯合預防措施給醫護人員選擇。

▲*.*.*.*.**預防措施禁忌提醒及審核

支持根據患者醫囑等信息，參考***防治指南，自動提醒醫生患者存在的機械或抗凝預防措施禁忌，助力醫生快速判斷預防措施禁忌風險，下達合適的預防措施，避免患者。

*、智能提醒醫護患者機械、抗凝預防措施禁忌信息，且支持機械禁忌、抗凝禁忌量表**自動評估及醫護編輯。

*、醫護提交機械、抗凝預防措施時，智能審核預防措施存在禁忌情況，并彈窗提醒。

*.*.*.****診斷與治療

*.*.*.*.**** *****可能性評估

支持通過患者用藥、檢查檢驗、病歷等數據的實時監測，檢出***相關癥狀的患者并自動把**評估結果推送給醫務人員，助力醫務人員快速診斷***，同時*****評估結果以評估單形式回寫護士站、醫生站，方便醫護查看及打印

*.*.*.*.**** *****可能性評估

支持通過患者用藥、檢查檢驗、病歷等數據的實時監測，檢出***相關癥狀的患者并自動把**評估結果推送給醫務人員，助力醫務人員快速診斷***，同時*****評估結果以評估單形式回寫護士站、醫生站，方便醫護查看及打印

*.*.*.*.*檢查檢驗推薦

支持根據***/*** *****評估結果，參考***防治指南，自動推薦相應的檢查、檢驗供醫生選擇

*.*.*.*.****診斷提醒

支持根據病歷文書、檢查報告結果、靜脈血栓情況等自動判斷，對疑似***患者無診斷時，自動提醒醫護人員補充診斷。

*.*.*.****質控平臺

*.*.*.*.*風險評估單回寫

支持患者住院期間***風險評估結果、出血風險評估結果等信息以評估單形式回寫到***護士站、醫生站，方便醫護查看和打印

*.*.*.*.*評估卡控

根據醫院質控管理需要，支持對醫護人員在處理首程、轉出記錄、轉入記錄、術前小結、術后首程、出院記錄等文書時，提醒或強制卡控進行相關環節評估任務的處理

*.*.*.*.*在院監控-評估數據統計

支持針對全院及各科室在院患者，在重點評估環節：入院評估、術后評估、轉科等場景展示***風險評估率。

*.*.*.*.*在院監控-預防措施數據統計

支持對在院患者***質控指標的實時動態追蹤和統計分析，提醒醫護對未按規范防治的高危患者及時采取補救措施進行防治、避免和減少因未及時防治而導致的***發生率及致死率。

支持針對全院及各科室在院患者，實時統計并展示預防措施實時情況，對于正在接受抗凝預防、機械預防的患者人數區分展示。

*.*.*.*.*在院監控-結局指標數據統計

支持針對全院及各科室在院患者，實時統計并展示相關結局指標，包括但不限于：相關性***發生例數、死亡患者數等。

*.*.*.*.*在院監控-***風險評估患者清單

支持管理人員自定義篩選全院、各科室對應的在院患者***風險評估情況完成清單，針對具體某類患者展開管理工作。篩選條件包括評估完成情況、是否確診、評估環節、預防措施實施情況等

*.*.*.*.*在院監控-指標下鉆

支持針對頁面中的評估數據、預防措施、結局指標中各統計維度指標數據進行下鉆，查看到對應的具體患者清單。

*.*.*.*.*監管統計-數據總覽

支持對出院患者的***質控指標的回顧性分析，完善臨床醫生管理和質控監控措施。

支持出院患者評估和預防情況數據總覽，包括：***中高風險比率、出院評估率、出血高風險比例、藥物預防實施率、機械預防實施率、聯合預防實施率、醫院相關性***發生率、醫院相關性***全因死亡率等數據指標。

*.*.*.*.*監管統計-結局質量

支持對出院患者的***質控指標的回顧性分析，完善臨床醫生管理和質控監控措施。

支持出院患者結局質量進行統計分析，包括：***出院患者、**出院患者、***合并**出院患者、***死亡患者、**死亡患者、***合并**死亡患者、明確醫院相關性***等數據指標。

*.*.*.*.**監管統計-評估質量

支持對出院患者的***質控指標的回顧性分析，完善臨床醫生管理和質控監控措施。

支持出院患者各環節***風險評估情況和出血風險評估情況進行統計分析，并以堆積柱狀圖的形式展示患者風險等級的分布情況。

*.*.*.*.**監管統計-預防質量

支持對出院患者的***質控指標的回顧性分析，完善臨床醫生管理和質控監控措施。

支持出院患者各環節藥物預防情況、機械預防情況、聯合預防情況進行統計分析，并以柱狀圖的形式具體展示預防工作實施情況。"

*.*.*.*.**監管統計-患者清單

支持管理人員自定義篩選全院、各科室對應的出院患者***風險評估情況完成清單，針對具體某類患者展開管理工作。篩選條件包括***風險評估完成情況、評估環節、預防措施實施情況、出血風險評估情況等；針對單個患者支持查閱評估詳情信息。

*.*.*.*.**監管統計-科室對比分析

支持醫院管理人員以全院區各科室視角/維度統計展示各科室***風險評估完成情況、預防措施實施情況。

*.*.*.*系統動態配置

▲*.*.*.*.*卡控規則設置

實現各評估時機（入院、手術前、手術后、轉科前、轉科后、病情變化、出院等）的評估時限界面可配置性，卡控級別的界面可配置性。

?

*.*智能***防治產品要求

*.*.*總體要求

智能***防治管理系統，基于臨床數據后結構化、自然語言理解等前沿人工智能技術，智能提取患者***風險因子，實現**實時自動評估。系統圍繞***預防、診斷、治療、管理*個方面進行防治能力建設，全面提升***防治效率和醫療質量，降低院內***發生率。

*.*.*技術參數

*.*.*.*預問診系統

*.*.*.*.*采集應用

*.*.*.*.*.*程序入口

支持通過*維碼掃碼、***、微信公眾號和第*方***集成方式進入程序。

*.*.*.*.*.*問診模板選擇

支持按照院區級、全院級、掛號科室、掛號醫生、指定模板等方式靈活指定相應的模板。

*.*.*.*.*.*結構化輸入

支持對日期、時間等內容有單選、多選等結構化點選和輸入方式。

*.*.*.*.*.*描述性內容

針對專業術語選項，可進行口語化描述性內容展示，幫助用戶理解。

*.*.*.*.*.*拍照上傳

支持對醫療報告拍照或選擇本地照片上傳。

*.*.*.*.*.*圖形化選擇

支持針對人體部位圖形化展示和選擇。

*.*.*.*.*.*病史智能生成

依據患者回答的病情內容自動生成結構化病史。

*.*.*.*.*特色功能

*.*.*.*.*.*智能語音輸入

針對文本輸入框允許使用語音輸入，包含醫學語音識別、數字串自動規整、熱詞優化等。

▲*.*.*.*.*.*文字識別功能（***）

可根據上傳的檢查/檢驗報告圖片，自動識別轉碼成可編碼文字，方便用戶便捷輸入

▲*.*.*.*.*.***智能分析

根據患者病歷采集信息，可提供初步輔助診斷結果供醫生參考。

*.*.*.*.*.*病史采集說明

主頁面展示病史采集使用說明卡片，用戶可點擊進入查看病史采集的使用說明

*.*.*.*.*.*既往病史信息展示

對于復診患者，支持展示已采集過的過往病史頁

*.*.*.*.*.*病史采集進度展示

支持病史采集過程中，實時顯示病史采集的進度條。

*.*.*.*后臺管理

*.*.*.*.*模板管理

支持醫院級、科室級、個人*個維度模板管理。

*.*.*.*.*模板編輯器

可以簡單、方便、可視化操作設計模板。支持病歷段落章節、問題、問題組內容屬性的維護。可視化的問題間邏輯關系操作方式。可維護需要生成的結構化病歷內容。

*.*.*.*.*醫學量表

可針對患者自身主觀情況進行醫學量表評測或問卷采集，最終得出評測結果，并同步給醫生使用和參考

*.*.*.*.*統計報表

可針對采集病歷數、采集設備、模板使用量等維度進行圖形化報表展示。可按照科室、日期等條件輸出相關統計報表。

*.*.*.*.*日志管理

可對用戶登錄和操作模板行為進行日志分析，支持時間段和操作類型進行檢索查詢

*.*.*.*業務集成

為了能夠讓醫生問診的針對性，診前病史采集系統需要和***/***對接，實現患者自述的*些病史資料能夠回寫到電子病歷中，方便醫生查看，讓醫生問診更有針對性。

?

*.*移動醫生辦公產品要求

*.*.*總體要求

移動醫生辦公系統以醫生診療行為為核心，集智能語音識別技術、自然語言處理及大數據分析、云計算于*身，涵蓋移動查房、會診管理、手術管理、院內**、醫學指南、**輔助診療等多種功能，真正實現醫生移動辦公，是區域內醫生協同的基礎。

*.*.*技術參數

*.*.*.*區域移動醫生工作平臺（***）

*.*.*.*.*系統設置

*.*.*.*.*.*系統登錄

*、客戶端支持手機號+密碼登錄系統；

*、客戶端支持工號+密碼登錄系統；

*.*.*.*.*.*登錄密碼修改

*、支持用戶在客戶端上進行登錄密碼的直接修改；

*、支持用戶忘記密碼進行密碼修改；

*.*.*.*.*.*賬號注銷

支持用戶賬戶的注銷操作；

*.*.*.*.*工作臺

*.*.*.*.*.*輪播圖管理

支持首頁輪播圖的自定義配置，可以根據醫院要求進行配置；

▲*.*.*.*.*.*查房備忘

*、支持醫生在移動設備上通過錄音、文字等形式記錄查房備忘；

*、查房備忘內容可以直接引用到病歷中，以便于書寫查房病歷；

▲*.*.*.*.*.*查房病歷書寫

*、支持病歷引用：可以引用寫回病歷文本內容；

*、檢查檢驗引用：可以引用寫回檢查檢驗結果內容；

*、模板導入：可以導入自定義維護的模板；

*.*.*.*.*.*模板管理

支持自定義新建、刪除、引用、查詢病歷模板；

*.*.*.*.*.*醫學指南

支持查閱指南知識、病例知識、藥品知識、檢查知識、疾病知識、臨床路徑指南知識

*.*.*.*.*.*今日手術

*、支持查看醫生相關的手術安排及手術詳情；

*、支持查看當前科室相關的手術安排；

*、支持按照手術室查看手術安排；

*.*.*.*.*.*交接班管理

*、支持進行科室交接班排班；

*、支持交接班記錄的書寫；

*.*.*.*.*.*病歷批閱

支持上級醫生對患者病歷進行批閱備注，提醒管床醫生進行病歷修改；

*.*.*.*.*.*查閱關注

支持關注上級醫生，上級醫生同意后，可查閱此醫生所管床所有患者的***；

*.*.*.*.*.**體征*覽表

支持查看醫生所管床患者列表的體征數據在*張表格中進行展示，如：體溫、脈搏、血壓等體征項目；

*.*.*.*.*.**會診管理

支持查看會診單中患者資料、會診目的、會診科室、會診醫生等信息；

*.*.*.*.*.**歷史病歷

支持根據住院號、姓名、診斷查詢出院患者多次歷史病歷；

*.*.*.*.*住院患者查詢

*.*.*.*.*.*患者***概覽

展示患者基礎信息、體征、醫囑、病歷、檢驗檢查、留言板等重要最新的信息進行概要匯總展示；

*.*.*.*.*.*基礎信息查詢

*、住院信息：展示患者住院號、入院日期、住院天數、住院次數、護理等級、患者類別、入院科室、護理單元、病情等信息；

*、基礎信息：（*）展示患者性別、年齡、身份證、家庭地址、聯系電話等信息；（*）患者身份證號、聯系電話脫敏展示；（*）聯系電話點擊可以直接到撥號界面；

*、診斷信息：（*）以列表形式展示住院期間所有診斷記錄；（*）點擊診斷可鏈接到醫學指南功能查詢此診斷相關文獻；

*、手術信息：支持查詢此患者手術安排相關信息；

*、費用信息：展示在院期間患者費用比例、預交費用、費用明細；

*、患者切換：支持在患者首頁左右滑動快速切換患者、支持在患者首頁點擊患者姓名進行跨床位快速切換、在患者詳情頁點擊連續切換；

*.*.*.*.*.*醫囑查詢

支持醫囑查詢、醫囑明細展示、醫囑篩選：

*、醫囑查詢：顯示特定患者和特定時間的長期醫囑、臨時醫囑信息。

*、醫囑明細：顯示醫囑的內容、執行狀態、執行時間、執行人等信息。

*、醫囑篩選：支持查看篩選不同類型、不同狀態的長期臨時醫囑。

*.*.*.*.*.*病歷查詢

*、支持院內信息系統中電子病歷分類展示，如：病程顯示、手術記錄、會診記錄、護理記錄、出院記錄等病歷展示；

*、支持對病歷按照病歷類型進行篩選；

*.*.*.*.*.*歷史病歷

支持患者歷史病歷查詢，同機構*次以上住院患者系統自動顯示上次歷史病歷；

*.*.*.*.*.*檢查檢驗查詢

支持檢查、檢驗、心電、病理等項目的數據瀏覽查看；

*、檢查結果查詢：可以查看患者在院期間產生的所有檢查項目，包括檢查單號、檢查所見、檢查結論；

*、影像查詢：可以拖拽或者點擊連續播放影像片子；

*、檢驗查詢：可以查看患者在院期間產生的所有檢查項目，并且支持按趨勢圖的方式展示檢驗指標變化情況；

*、心電圖查詢：可查看患者時時心電報告和結論；

*、病理結果查詢：可查看患者臨床診斷、病理診斷；

*.*.*.*.*.*體溫單查詢

支持按周查看患者體溫、脈搏等體征信息趨勢圖：

*.*.*.*.*.*患者收藏

支持對典型患者進行收藏，患者出院后也可查看收藏患者診療數據；

*.*.*.*.*.*患者分類

支持定義患者分類標簽，支持在收藏的時候選擇分類標簽，支持按照分類標簽篩選患者列表；

*.*.*.*.*.**我的管床

支持設置我的管床患者，對全科患者進行篩選，并且管床醫生可定向接收患者危急值消息等；

*.*.*.*.*門診患者查詢

*.*.*.*.*.*患者信息查詢

支持查詢門診患者的相關基礎信息，包括患者基礎信息、掛號信息、診斷信息等；

*.*.*.*.*.*病歷查詢

支持查詢門診患者的病歷信息，包括主訴、既往史等；

*.*.*.*.*.*處方查詢

支持查詢門診患者的處方信息；

*.*.*.*.*.*檢查檢驗查詢

支持對門診活動中產生的檢查、檢驗結果進行查詢；

*.*.*.*.*.*歷史病歷

同機構*次以上門診患者系統自動顯示上次歷史病歷；

*.*.*.*.*我的收藏

*.*.*.*.*.*指南收藏

支持查看收藏的指南；

*.*.*.*.*.*圖片收藏

支持查看收藏的影像；

*.*.*.*.*消息

*.*.*.*.*.*手術消息推送

接收手術消息通知、查看新手術信息結果；

*.*.*.*.*.*會診消息推送

接收會診通知、查看新會診；

*.*.*.*.*.*危急值推送

接收患者危急值通知、查看患者危急值結果；

*.*.*.*.*.*備忘通知

支持備忘提醒；

*.*.*.*.*移動院長查詢

支持查看科室的門診人次指標數據；

支持查看科室的門診收入指標數據；

支持查看科室的門診均次收入指標數據；

支持查看科室的門診藥品收入指標數據；

支持查看科室的門診檢查收入指標數據；

支持查看科室的門診藥品費用占比指標數據；

支持查看科室的門診檢查費用占比指標數據；

支持查看科室的在院人次指標數據；

支持查看科室的入院人次指標數據；

支持查看科室的出院人次指標數據；

支持查看科室的住院收入指標數據；

支持查看科室的住院藥品收入指標數據；

支持查看科室的住院藥品費用占比指標數據；

支持查看科室的住院檢查收入指標數據；

支持查看科室的住院檢查費用占比指標數據；

支持查看科室的住院手術次數指標數據；

*.*.*.*用戶中心管理平臺

*.*.*.*.*機構管理

*.*.*.*.*.*新增機構

新建醫院機構，填寫相關機構信息和權限配置；

*.*.*.*.*.*編輯機構

編輯相關機構信息和權限配置；

*.*.*.*.*.*功能名稱配置

對機構已上線功能的名稱進行自定義配置；

*.*.*.*.*用戶管理

*.*.*.*.*.*新增用戶

支持新增用戶賬號，配置相關權限信息；

*.*.*.*.*.*編輯用戶

支持修改用戶賬號、設置用戶機構信息、使用權限修改等；

*.*.*.*.*.*角色設置

支持對用戶賬號角色進行配置；

*.*.*.*多學科聯合會診***服務平臺（**+***）

*.*.*.*.*患者中心

*.*.*.*.*.*床頭卡

展示患者床號、姓名、診斷、醫生、科室、住院號、入院日期、危機等級等信息

*.*.*.*.*.*體征*覽

支持查看患者血壓、呼吸、脈搏、體溫的趨勢圖，可按周進行切換

*.*.*.*.*.*檢查查詢

支持檢查、心電、病理等項目的數據瀏覽查看；

*.*.*.*.*.*檢驗查詢

支持查看患者檢驗結果，并且重點提取患者檢驗異常項目進行展示

*.*.*.*.*.*醫囑查詢

支持醫囑查詢、醫囑明細展示、醫囑篩選：

*、醫囑查詢：顯示特定患者和特定時間的長期醫囑、臨時醫囑信息；

*、醫囑明細：顯示醫囑的內容、執行狀態、執行時間、執行人等信息；

*、醫囑篩選：支持查看篩選長期臨時醫囑；

*.*.*.*.*.*病歷查詢

支持院內信息系統中電子病歷分類展示，如：病程顯示、手術記錄、會診記錄、護理記錄、出院記錄等病歷展示；

*.*.*.*.*.*基礎信息查詢

*、基礎信息：展示患者身份證、家庭地址、聯系電話等；

*、費用信息：展示在院期間患者費用比例、預交費用、費用明細；

*.*.*.*.*.*發起會診

支持從患者詳情頁面直接發起***多學科會診、***團隊會診；

*.*.*.*.*多學科會診

*.*.*.*.*.*會診申請

*、支持***多學科會診申請單，支持用戶選擇本院區患者；

*、支持*般/加急的會診類型；

*、支持選擇本院或其他醫院的多個會診科室；

*、支持引用檢查、引用檢驗、引用病歷內容填寫簡要病史；

*、支持未審核的會診單根據實際會診會議要求進行修改；

*.*.*.*.*.*會診接收

*、支持會診醫生接收本院/其他醫院醫生發起的會診申請；

*、支持查看會診患者的***診療全景數據；

*、支持根據會診申請內容確定是否可以參加此會診，并且在系統中接收此會診申請；

*、支持根據會診申請內容確定是否可以參加此會診，若本人無法參加可支持將此會診申請轉邀其他醫生接收；

*.*.*.*.*.*會診審核

*、支持用戶根據實際情況修改會診申請的參會人員、時間和地點；

*、支持用戶對新建的***會診進行審核通過操作，審核通過支持*次提醒是否確認審核通過；

*、支持用戶對新建的***會診進行審核拒絕操作，審核拒絕支持用戶填寫拒絕理由；

*.*.*.*.*.*會前討論群

支持根據會診單自動建立會前討論群，醫生可以提前在群里通過圖文、文件、音視頻等方式進行會前討論；

*.*.*.*.*.*會診意見

*、支持用戶通過語音方式錄入會診意見，錄入會診意見時支持查看參考語音轉寫記錄，支持直接從轉寫記錄復制文字到會診意見中；

*、支持會診意見審核，會診意見記錄者填寫完成后，可選擇意見審核者，審核完成后會診意見正式提交；

*.*.*.*.*.*多學科專家維護

*、支持通過醫生的科室、職稱維護能夠進行多學科會診專家的名單；

*、支持批量新增和批量移除；

*.*.*.*.****團隊會診

*.*.*.*.*.****團隊維護

*、支持用戶在編輯***團隊成員，可新增本院區、區域內其他院區的成員，新增團隊成員時，系統自動從已創建的團隊成員溝通群內添加相應成員；

*、在新建***團隊時，系統自動創建包含所有團隊成員的***團隊成員溝通群；

*.*.*.*.*.*會診申請

*、支持***團隊會診申請單，支持用戶選擇本院區患者；

*、支持*般/加急的會診類型；

*、支持選擇已維護的***團隊；

*、支持引用檢查、引用檢驗、引用病歷內容填寫簡要病史；

*、支持未審核的會診單根據實際會診會議要求進行修改；"

▲*.*.*.*.*.*會前討論群

支持根據會診單自動建立會前討論群，醫生可以提前在群里通過圖文、文件、音視頻等方式進行會前討論；

▲*.*.*.*.*.*會診意見

*、支持用戶通過語音方式錄入會診意見，錄入會診意見時支持查看參考語音轉寫記錄，支持直接從轉寫記錄復制文字到會診意見中；

*、支持會診意見審核，會診意見記錄者填寫完成后，可選擇意見審核者，審核完成后會診意見正式提交；

*.*.*.*.*遠程視頻工具

▲*.*.*.*.*.*視頻最小化

支持多人同時進行視頻會議，并支持將視頻最小化并懸浮，以查看其他信息，比如患者***全景病歷；

*.*.*.*.*.*共享屏幕

支持**端用戶共享屏幕，以供其他參會人同時查看、討論；

*.*.*.*.*.*共享白板

支持用戶共享白板，并支持白板標記；

▲*.*.*.*.*.*會議服務設置

支持對會議麥克風、視頻、安全、參會者等功能進行設置；

▲*.*.*.*.*.*會議錄音記錄

支持查看會議錄音記錄；

*.*.*.*.*會診消息通知

*.*.*.*.*.****審核提醒

支持用戶創建完新的***會診申請時，系統自動通知***管理員進行審核；

*.*.*.*.*.****審核結果通知

支持***管理員審核完***會診申請單時，系統自動通知申請人審核結果；

*.*.*.*.*.*會診提醒通知

支持會診前*段時間，比如**分鐘系統自動通知參會人員及時準備參會；

*.*.*.*.*會診統計

*、支持通過會診類型、會診時間段篩選已完成的會診列表；

*、會診列表中支持查看會診申請時間、申請科室、患者姓名、住院號、主管醫師、邀請科室、邀請會診醫師、會診意見；

*、支持查看每條會診的詳情內容；

*、支持導出搜索出來的會診列表；

*.*.*.*遠程醫療協同服務系統（***）

*.*.*.*.*通訊錄

支持用戶從通訊錄查找本院區、區域內其他院區的醫生，并且提供電話、圖文、音視頻的聯系方式；

*.*.*.*.*消息列表

支持查看已讀、未讀的個人消息、群聊消息；

*.*.*.*.*在線溝通

*.*.*.*.*.*圖文溝通

支持用戶在會話窗口拍攝照片或者選擇手機內存里的*張或多張圖片進行發送，并且支持文字討論；

*.*.*.*.*.*文件分享

支持用戶在會話窗口里選擇手機內存里文件夾中的*份或多份文件進行發送、分享、討論；

*.*.*.*.*.*音視頻通話

支持用戶在會話窗口里直接向對方發起語音或視頻通話進行溝通、分享、討論；

*.*.*.*.*.*患者*鍵共享

支持用戶在會話中向對方共享患者的***全景病歷；

*.*.*.*.*.*聊天設置

支持用戶設置消息免打擾、會話置頂、查看聊天記錄；

*.*.*.*.*.*發起群聊

支持用戶從通訊錄查找相關群組或從消息列表查找相關消息直接發起群聊溝通；

*.*.*.*.*.*群聊設置

支持用戶設置消息免打擾、會話置頂、查看聊天記錄，查看群成員，支持管理員修改群組名稱；

*.*.*.*雙向轉診服務平臺（**+***）

*.*.*.*.*住院轉診申請

*.*.*.*.*.*申請單查詢

支持通過患者姓名、醫院篩選查詢轉診申請單；

*.*.*.*.*.*發起上轉住院轉診申請

支持下級醫院醫生填寫患者信息、轉診資料、預約轉診醫院信息：

*、患者信息：選擇患者并且查看患者基本信息：證件號、病人姓名、年齡、電話、家庭地址等；

*、上轉資料：填寫患者轉診病情資料初步診斷、病情摘要/康復計劃等，支持引用患者病歷、檢查檢驗等；

*、預約上轉醫院信息：選擇預約上級醫院信息、上級醫院住院科室、住院醫生信息等；

*、上傳：可上傳圖片，如患者知情同意書、轉診單圖片等；

*、保存轉診信息，提交上級醫院審核；

*.*.*.*.*.*發起下轉住院轉診申請

支持上級醫院醫生填寫患者信息、轉診資料、預約轉診醫院信息：

*、患者信息：選擇患者并且查看患者基本信息：證件號、病人姓名、年齡、電話、家庭地址等；

*、下轉資料：填寫患者轉診病情資料初步診斷、病情摘要/康復計劃等，支持引用患者病歷、檢查檢驗等；

*、預約下轉醫院信息：選擇預約下級醫院信息、下級醫院住院科室、住院醫生等；

*、上傳：可上傳圖片，如患者知情同意書、轉診單圖片等；

*、保存轉診信息，提交下級醫院審核 ；

*.*.*.*.*.*發起回轉申請

支持接診醫生申請將轉診的患者轉回至原來的機構，填寫回轉患者病情摘要、預約回轉機構的科室、接診醫生等信息。

*.*.*.*.*住院接診

*.*.*.*.*.*住院接診

支持轉入機構住院接診中心的醫生對轉診患者進行住院轉診接診，對轉診申請安排轉診日期、轉入科室、接診醫生；

*.*.*.*.*.*對接電子住院單

接診后可生成患者電子住院單，醫生可在轉診詳情頁查看電子住院單；

*.*.*.*.*.*駁回轉診

支持轉入機構的接診中心醫生對轉診申請進行駁回，并填寫駁回理由；

*.*.*.*.*門診轉診

*.*.*.*.*.*申請單查詢

支持通過患者姓名、醫院篩選查詢轉診申請單；

*.*.*.*.*.*發起上轉門診轉診申請

支持下級醫院醫生填寫患者信息、轉診資料、預約轉診醫院信息：

*、患者信息：選擇患者并且查看患者基本信息：證件號、病人姓名、年齡、電話、家庭地址等；

*、上轉資料：填寫患者轉診病情資料初步診斷、病情摘要/康復計劃等，支持引用患者病歷、檢查檢驗等；

*、預約上轉醫院信息：選擇預約上級醫院信息、上級醫院門診科室、門診醫生等；

*、上傳：可上傳圖片，如患者知情同意書、轉診單圖片等

*、保存轉診信息，提交上級醫院審核；

*.*.*.*.*.*發起下轉門診轉診申請

支持上級醫院醫生填寫患者信息、轉診資料、預約轉診醫院信息：

*、患者信息：選擇患者并且查看患者基本信息：證件號、病人姓名、年齡、電話、家庭地址等；

*、下轉資料：填寫患者轉診病情資料初步診斷、病情摘要/康復計劃等，支持引用患者病歷、檢查檢驗等；

*、預約下轉醫院信息：選擇預約下級醫院信息、下級醫院門診科室、門診醫生等；

*、上傳：可上傳圖片，如患者知情同意書、轉診單圖片等；

*、保存轉診信息，提交下級醫院審核 ；

*.*.*.*.*.*發起回轉申請

支持接診醫生申請將轉診的患者轉回至原來的機構，填寫回轉患者病情摘要、預約回轉機構的科室、接診醫生等信息。

*.*.*.*.*門診接診

*、無對接模式：支持轉入機構門診接診中心的醫生對轉診患者進行門診轉診接診，對轉診申請安排轉診日期、門診加號；支持轉入機構的接診中心醫生對轉診申請進行駁回，并填寫駁回理由；

*、對接模式：支持對接醫院預約掛號系統，對門診轉診的號源進行掛號；

*.*.*.*.*轉出審核

*.*.*.*.*.*待審核列表

*、待審核列表按照轉診日期排列；

*、支持按患者姓名、機構查詢；

*.*.*.*.*.*已審核列表

*、待審核列表按照轉診日期排列；

*、支持按患者姓名、機構查詢；

*、列表展示審核狀態標簽，包含已同意、已駁回；

*.*.*.*.*.*查看轉診詳情

點擊審核列表可查看轉診詳情，包括患者基本信息、病情資料、轉診申請信息、預約轉診醫院、轉診記錄等信息；

*.*.*.*.*.*轉出審核

*、支持對上下雙向轉診單進行審核，審核信息包括患者基本信息、病情資料、轉診申請信息、預約轉診醫院信息等；

*、根據審核情況進行同意轉診/駁回轉診，駁回接診時需填寫駁回理由，并在轉診詳情展示駁回理由；

*.*.*.*.*轉診查看

*.*.*.*.*.*查看轉入列表

轉入申請列表按照轉診日期排列，支持待接診、已接診狀態篩選；

*.*.*.*.*.*查看轉出列表

轉出申請列表按照轉診日期排列，支持待審核、待接診、已接診狀態篩選；

*.*.*.*.*.*查看已結束列表

已結束列表按照轉診日期排列，支持已完成、已取消、被駁回、未到診、已駁回狀態篩選；

*.*.*.*.*.*查看轉診詳情

支持查看轉診具體信息 ，包括：患者基本信息、病情資料、轉診申請信息、預約轉診醫院信息、轉診記錄、門診/住院轉診標識等；

*.*.*.*.*.*修改申請

支持對待接診狀態轉診申請進行修改并提交；

*.*.*.*.*.*取消申請

支持對待接診狀態轉診申請進行取消申請；

*.*.*.*.*.*重新申請

支持對已取消、被駁回狀態的轉診申請進行重新申請；

*.*.*.*.*轉診統計（**端）

*.*.*.*.*.*統計查詢

支持轉診患者、轉診機構、轉診日期、轉診機構、轉診類型、轉診狀態等篩選查詢；

支持查看轉診類型、轉診單狀態、病患基本資料、轉診申請時間、申請醫師醫院等；

*.*.*.*.*.*導出報表

支持導出*****格式轉診列表；

*.*.*.*.*轉診單導出

*.*.*.*.*.*轉診單導出

支持對已轉入的患者的轉診單進行導出為****；

*.*.*.*.*.*轉診單打印

支持對已轉入的患者的轉診單進行打印；

*.*.*.*.*轉診目錄維護

支持新增、導入、刪除的方式去維護每個科室支持轉診的病種；

*.*.*.*.**轉診通知

*.*.*.*.**.*客戶端消息通知

支持轉診申請、轉診審核、轉診接診各流程節點給醫生云醫聲客戶端推送轉診消息；

*.*.*.*.**.*短信通知

支持轉診申請、轉診審核、轉診接診各流程節點給醫生短信推送轉診消息；

*.*.*.*遠程視頻查房系統（***端）

*.*.*.*.*查房申請與接收

*.*.*.*.*.*查房申請

*、系統支持用戶發起遠程查房申請，申請信息包括患者基本信息、類型（*般/加急）、醫院、科室、醫生、患者簡要病歷及查房目的等，支持選擇院內院外專家；

*、系統支持用戶取消新建的未接收或拒絕的查房申請；

*.*.*.*.*.*查房申請列表

*、待接收列表：系統支持按查房時間正序排序顯示所有待接收的查房申請；

*、待執行列表：系統支持按查房時間正序排序顯示所有待執行的查房申請；

*、已結束列表：系統支持按查房時間倒序排序顯示所有已執行和已拒絕的查房申請；

*.*.*.*.*.*查房接收

*、系統支持用戶查看查房單信息并查看病人***全景病歷后作出接收查房操作，支持接收者修改查房時間；

*、系統支持用戶查看查房單信息并查看病人***全景病歷后作出拒絕查房操作，并填寫拒絕理由；

*.*.*.*.*.*查房討論群

支持根據查房申請單自動建立會前討論群，醫生可以提前在群里通過圖文、文件、音視頻等方式進行會前討論；

*.*.*.*.*遠程視頻查房

*.*.*.*.*.*患者***全景病歷查看

支持查看患者醫囑、病歷、檢查、檢驗、心電、病理、體征等信息；

*.*.*.*.*.*查房消息通知

查房提醒通知，支持提醒相關人員進行參會；

*.*.*.*.*.*開始查房

支持用戶定位到相應的查房申請并加入查房會議室中開始進行查房；

*.*.*.*.*.*查房意見

支持用戶通過語音方式錄入查房意見，錄入查房意見時支持查看參考語音轉寫記錄，支持直接從轉寫記錄復制文字到查房意見中；

*.*.*.*.*遠程視頻工具

*.*.*.*.*.*視頻最小化

系統支持上下級醫生同時進行查房視頻會議，并支持將視頻最小化并懸浮，以查看其他信息，比如患者***全景病歷；

*.*.*.*.*.*共享屏幕

支持**端用戶共享屏幕，以供其他參會人同時查看、討論；

*.*.*.*.*.*共享白板

支持用戶共享白板，并支持白板標記；

▲*.*.*.*.*.*會議服務設置

支持對會議麥克風、視頻、安全、參會者等功能進行設置；

▲*.*.*.*.*.*查房錄音記錄查詢

支持將遠程查房時的醫生語音進行錄音后續可進行查詢；

*.*.*.*區域公立醫院質量監管（**）

*.*.*.*.*醫療業務統計

支持查詢*定時間段內每家醫院的工作量情況，門診量、急診量、住院量、住院手術等幾個方面的相關數據指標和同比增長率；

*.*.*.*.*醫療服務統計

支持查詢*定時間段內每家醫院的醫療服務收入占比情況，掛號收入、診察收入、床位收入、治療收入、手術收入、護理收入等醫療服務性收入情況；

*.*.*.*.*合理用藥統計

結合醫院對合理用藥的指標要求支持查詢藥占比、基本藥物、抗菌藥物、輔助藥物的使用和開展情況；

*.*.*.*.*處方審核統計

支持查詢處方審核過程的指標，如：門診急診住院前置審方情況、點評處方情況等指標；

*.*.*.*.*就診費用統計

支持查詢就診費用等終末指標，如：門急診人次平均費用、出院患者人均醫療費及相關增幅等指標；

*.*.*.*.*醫保及病種統計

支持查詢就診患者醫保費用、病種等數據統計，如：患者醫保費用統計、病種統計、單病種統計等；

*.*.*.*.*醫院經營統計

支持對醫院經營運行的指標進行統計，如：平均住院日、病床使用率、住院患者的人次人頭比等指標；

*.*.*.*.*醫療質量統計

支持對區域醫療質量相關的指標統計，如：低風險組病例死亡率、手術患者并發癥發生率、優質護理服務等指標；

*.*.*.*.*中醫藥業務統計

支持查詢中醫類別執業醫師占比、中藥飲片使用量、中藥飲片處方占比等指標；

*.*.*.*.**區域協同統計

支持對區域協同相關的指標統計，如：區域基層就診情況統計、遠程會診統計、雙向轉診統計等指標；

*.*.*.*.**統計分析組件

*、參考值設置：支持設置指標標準參考值，展示在趨勢圖中進行對比分析；

*、橫向對比：支持按日、月、季、年*個維度去分析每家醫院的經營情況幅度和對比信息；

*、報表導出：支持每類報表中相關數據的導出成*****；

▲*.*.*.*區域遠程協同數據大屏

支持對區域覆蓋情況、會診、轉診、協作聯動的數據進行統計和動態展示，并且支持查看每個區域這些相關數據的詳情；

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*.*其他需求

*.*.*項目周期

本項目要求在*個月內完成。

*.*.*項目實施

未經采購人同意投標人不得調整在投標文件中所承諾的項目實施人員，否則投標人賠償由此給采購人造成的全部損失。

根據項目質量和進度的需要，投標人應及時充實項目管理人員和技術實施人員。投標人必須無條件接受采購人任何形式的監督檢查，并承擔因其人員不足、不到位所導致影響項目質量、進度的違約責任。

項目實施交付和驗收要求

（*）按照合同規定的時間提交產品，并在實施現場以雙方認可的方式進行安裝；

（*）系統實施驗收按照合同計劃進行，須在驗收時完成各應用模塊完成實施功能確認。

（*）驗收人員由醫院相關人員、投標人共同組成，驗收標準按驗收規范，并以系統穩定運行為前提。系統驗收前，由投標人按系統分析文檔和系統設計文檔提供測試工具與數據對各模塊、子系統測試，測試結果雙方主管人員簽字認可，存檔留作驗收時參考；

（*）系統驗收后中標人須保證提供詳細的相關技術服務文檔（含數據結構、數據流圖、系統字典說明等）、使用說明書、維護手冊等文檔資料及其電子版。

（*）投標人需根據建設內容分系統進行實施交付，各系統功能上線達到運行條件后，投標人可向采購人申請進度確認，采購人根據投標人提交的進度確認申請及相關資料*個工作日內組織完成進度確認。采購人有權對投標人履行合同的交付進度進行監督，并對合同交付進度進行確認，對已履約部分/已交付模塊承擔相應的付款義務。

*.*.*項目文檔

文檔是保證項目實施連貫性的重要保證，投標人需要提供完善的文檔，并對項目進行過程中的文檔進行有效的管理，接受招標人對項目各階段評估分析和監督管理。

整個項目的過程包括后期修改維護提供系統、完整的項目管理、設計和開發、操作說明等書面文檔及其電子版。

投標人須根據實施進度及時提供相關文檔（電子文檔、紙質文檔），文檔應有嚴格的版本控制策略，最終交付的文檔必須是最新的，軟件技術描述需包含但不局限以下文檔：

準備階段：《項目實施方案》；

測試階段：《測試計劃》、《測試記錄》、《測試報告》；

上線階段：《試運行/上線計劃》、《試運行/上線報告》；

過程文檔：《培訓計劃》、《培訓記錄》、《例會記錄》；

交付使用：《用戶手冊》、《安裝維護手冊》、產品使用說明書等；

其他文檔：《售后服務規范》及按采購文件要求須提供的其它文檔，數據結構說明、安裝程序以及相關外部接口文檔和參數文檔；已安裝的設備明細表、調試記錄、竣工圖（網絡拓撲圖）、施工隨工記錄/施工日志、設計變更、洽商記錄（若發生）、停(復)工通知單；（如發生）交工驗收記錄等。所有的技術文件須用中文書寫。

*.*.*系統培訓

對本項目相關的具體人員進行專業的培訓，技術培訓分為課程培訓和現場培訓。應在進行培訓之前向采購人提交*份詳細的培訓計劃。投標人應按采購人要求安排培訓。內容應包括所投產品的相關使用培訓、運維管理培訓計系統開發培訓等內容。免費維護期內， 應至少有*次培訓。

培訓計劃內容應完整、規范、實用、合理，培訓內容應覆蓋項目全部內容、相關人員、能很好的支撐項目服務。投標人必須為所有被培訓人員提供培訓用文字資料和講義等相關用品，所有培訓資料和講義必須有中文版本。所有的場地、交通、培訓費用包含在投標總價內。

確保參培人員達到以下要求：

*、維護人員經過培訓后，可熟練使用應用系統軟件，獨立完成硬件日常維護工作，能夠掌握系統運行情況以及及時排除系統故障。

*、系統管理員經過培訓后，可以掌握系統軟件和應用軟件的使用，熟悉系統整體結構，能夠獨立閱讀分析并處理系統故障，管理系統設備。

*.*.*售后服務

投標人應提供*年免費售后服務。

當系統發生故障時，*×**小時及時響應并進行故障處理。

*、響應時間

對于系統嚴重故障，可通過熱線電話取得技術支持服務。在故障申告電話后應于**分鐘內響應，如故障未能在*小時內通過遠程支持得到解決，指派服務工程師以最快方式趕往現場，提供不間斷故障處理服務。

*、到場時間

對于本項目，專業服務工程師應于*小時內到達現場；如現場在其他省、市遠程會診節點，服務工程師應于*小時內到達現場。

*、系統恢復時間

服務工程師到達現場后，應于*小時內恢復系統的正常運行，并收集現場信息以便完成故障分析。

*、故障分析時間

在系統恢復正常運行后，應對系統運行情況進行跟蹤，并結合故障現場信息對故障產生原因進行分析，**日內提交故障分析報告及解決方案。

*、不間斷故障處理

服務工程師在到達現場后，應開始進行不間斷服務直至系統恢復正常運行，得到確認后方離開。

*、軟件升級服務

在網絡和設備進行調整、擴容及軟件升級時，安排專業技術人員到場指導，并提供其他技術支持和幫助。

*、普通問題熱線支持服務

在接到用戶熱線電話、郵件支持服務要求后，需在當天即時作出解答，如需進*步搜集資料的，自咨詢之日起*個工作日內需回復或提供資料。提供的基于互聯網方式的技術支持服務，從而方便用戶隨時通過此種方式查詢和提交相關技術問題。提供基于****小時免費電子支持服務地址及有關登*的用戶名和密碼。

技術支持服務應具有*整套規范的技術支持服務運作體系和流程，指定穩定的技術服務隊*，提供故障診斷、技術咨詢等全方位的技術支持服務。同時，建立相應的檔案庫，便于及時獲得系統運行報告、隨訪意見反饋、常見故障及處理方案等重要技術資料。