*、項目基本情況

項目編號：****-******-****

項目名稱：****年廣信大廈物業服務

采購方式：詢價

預算金額：*.****** 萬元（人民幣）

最高限價（如有）：*.****** 萬元（人民幣）

采購需求：

/

合同履行期限：/

本項目(?不接受 ?)聯合體投標。

*、申請人的資格要求：

*.滿足《中華人民共和國政府采購法》第***條規定；

*.落實政府采購政策需滿足的資格要求：

*、報價表及分項報價表；（*）

*、營業執照（*證合*證）復印件加蓋公章；

*、法定代表人證書和有效身份證原件或法定代表人授權委托書原件和有效身份證原件。

*、其他證明文件。

請參詢單位按本詢價函要求，于****年*月*日**：**時前裝訂成冊并加蓋公章遞交或郵寄我司（郵寄地址：江西省上饒市信州區茶圣東路***號；收件人：蘇先生；電話：***********）。

*.本項目的特定資格要求：無

*、獲取采購文件

時間：****年**月**日?至?****年**月**日，每天上午*:**至**:**，下午**:**至**:**。（北京時間，法定節假日除外）

地點：/

方式：/

售價：￥*.* 元（人民幣）

*、響應文件提交

截止時間：****年**月**日 **點**分（北京時間）

地點：/

*、開啟

時間：****年**月**日 **點**分（北京時間）

地點：

*、公告期限

自本公告發布之日起*個工作日。

*、其他補充事宜

年廣信大廈物業服務詢價函（*次）

?

各參詢報價單位：

本公司受業主委托，就****年廣信大廈物業服務采購項目向貴單位征詢報價，請按要求積極參與和響應。

*、采購項目詢價內容

（*）項目概況

上饒市廣信大廈項目位于江西省上饒市行政中心北面，主要用作上饒市部分市直單位辦公場所。基本情況如下：

*、總用地面積：*****平方米；

*、建筑占地面積：****平方米；

*、總建筑面積：******平方米（其中*期建筑面積*****平方米，分為*樓和*樓，均為地上**層，地下*層；*期建筑面積*****平方米，為*個地下獨立車庫；*期建筑面積****平方米，市行政中心綜合立體項目*樓和*樓連通道及連通道南側負*樓停車場。）；

*、變壓器總容量：*****千伏安，其中*臺為****千伏安變壓器，*臺為****千伏安變壓器；

*、綠化景觀面積：*****平方米；城市綠地面積：*****平方米；

*、汽車總泊位：****個；

*、會議室情況：***人會議室*個；**人會見廳*個；***人會議室*個；**-**人會議室**個；入駐辦公人員約****人，物業服務保障面積約為**萬平方米，不含廣信東樓國資公司管理區域（裙樓*-*樓）和廣信西樓市政務服務中心管理區域（主樓*-*層、裙樓*-*層），區域內室外綠化由市園林局負責養護。

注：以上供參考，以現場實際為準。

?

*、服務范圍及要求

（*）物業服務范圍

物業服務范圍如下圖所示，物業保障范圍為圖中邊框內所有建筑物、道路、市政景觀設施、公共場所、各系統設備設施等，不含廣信東樓國資公司管理區域（裙樓*-*樓）和廣信西樓市政務服務中心管理區域（主樓*-*層、裙樓*-*層），總保障服務面積約**萬平方米。區域內室外綠化由市園林局負責養護。

（*）主要服務內容

本次招標物業管理服務，包括以下幾個主要方面：

*、秩序維護服務：實行***小時值班制，包括門衛值班；來訪來人登記；物業管理區域內巡邏；消防日常巡查管理；交通疏導；車輛秩序等服務；協助處理上訪等工作；

*、衛生保潔服務：日常公共區域衛生保潔，包括地面、樓道、天面等清掃保潔；設備設施清抹；垃圾收集外運；管網清掏疏通；病媒防治消殺除蟲；*次供水設施清洗和消毒等服務。

*、綠化養護服務：區域內室外綠化由市園林局負責養護；物業公司負責協助日常管理和巡查。

*、設備設施維護服務：設備設施的日常運行維修養護。物業負責的工程維修方面，包含管理區域內公共區域的建筑物、道路、市政景觀設施、公共場所等各設施的日常管理，給排水、強電、照明、智能化、電梯、消防、中央空調等系統各設備的日常管理；以及各設施和設備小型日常維護維修（單項單次***元以下）。電梯、消防、監控智能化、中央空調系統由采購單位另外采購專業機構進行維保維修，物業公司負責日常管理。

*、客服服務，包含客服前臺接待、會議服務、收發、消控值班等方面。

*、綜合事務工作，包含本物業服務項目財務管理，物資倉庫管理，檔案資料管理等工作。

（*）管理期限、相關說明、總體要求

*.管理期限：物業管理委托期限定為*年，從合同簽訂之日起計。合同正式簽訂１０天內，由中標人開始對上饒市廣信大廈進行全面的物業管理（中標人不得將項目轉包、分包給任何組織或個人）。

*.管理相關說明：

維修管理：大、中型維修改造項目，由甲方負責實施，中標人予以全程協助，或甲方委托中標人協助經辦；公共區域和設施設備***元以內的單項單次小修項目，由中標人負責，并建立完善計劃和臺賬，定期報告甲方。

物業管理用房：甲方提供物管辦公用房、物業管理員工更衣室、物業管理倉庫用房等若干業務用房給中標人使用，辦公用品由中標人自備。該辦公用房在委托管理期限內由中標方免費使用，在合同簽訂后**天內交給中標人，合同終止后交回甲方。

中標人員工宿舍及食堂：中標人所需員工宿舍、食堂、活動室等用房由中標人自行解決，甲方給予協助。

管理費：由投標人根據本招標文件內容和物價水平、勞動用工政策和勞動力市場情況等實際因素自行測算，列出明細，報出年度價格。既要考慮該物業的實際情況，又要考慮經濟適用，報價合理。

公用水電費：公用水電費由甲方承擔（包括衛生間、綠化、空調、清潔衛生、生活等各類用水，消防、水泵、照明、電梯、其它機電設備等各類用電）。

物業管理信息的公開：中標人必須每月向甲方報告物業服務情況，含工作、財務、人員等情況。

以下物業用品物資供應和費用由中標人承擔：

包含人員服裝；辦公用品（電腦、打印機、文件柜、辦公桌椅等）；

勞保用品（如安全帽、手套、高筒套鞋、反光背心等）；

保安用品（如對講機、記錄儀、手電筒、路錐、警戒線、提示牌、防爆器械等）；

保潔用品耗材（如廁所坑位廁紙、掃把、拖把、畚斗、抹布、水桶、手套、清潔球、去污劑、香球、固體香、廁刷、滅鼠藥等；公區垃圾桶、垃圾袋等）；

工程用品工具備件（如：萬用表、溫度計、壓力表等常用測量儀器，各類切割機、焊機、扳手、鉗子、鐵鏟、梯子、推車、刀具、鉗流表、套筒扳手、內*角扳手、油壓鉗、手提砂輪機、大小管子鉗、電工刀、各類型螺絲刀、紅外線感溫器、手槍鉆，沖擊鉆等工程工具，常見燈泡、水龍頭、閥門、開關、水管、電線等備品備件，常用的各類木板、釘子、水泥、砂石、膩子粉、油漆、各型號小型斷路器、漏電保護器、定時器等材料，應急排水泵、沙袋等）；

以及其它未提及的保障本物業服務項目正常運行必需常用和應急用的物品、工具、材料等等。

因創國衛需要，中標人中標后必須配置*臺市值約*萬元的充電式高壓沖洗車投入本項目使用。

*.物業管理服務總體要求：

1. 中標人應創造*個安全、莊嚴、寧靜、整潔、優雅的環境；
2. 中標人應提供禮貌、熱情、周到、嚴謹、規范的服務，最大限度地滿足甲方的服務要求；
3. 中標人應主動、積極地多途徑、多渠道征詢和聽取意見，不斷改進工作，工作時間日常服務響應及時率達到***%（工作時間日常*小時內響應）；
4. 中標人應不斷創優質服務，優化物業管理，物業管理服務的滿意率達到考核要求，并使管理的物業保值、增值；設備、設施的損耗應嚴格控制在合理范圍。
5. 中標人應加強安全保密工作，加強對員工的政治思想教育工作，做到無安全責任事故、無泄密事故、無不穩定因素；
6. 當甲方需要時，中標人應積極為甲方提供其他特急、臨時項目服務；
7. 中標人應積極協助甲方做好節電、節水等節能降耗工作。
8. 中標人對項目的物業管理方案、組織架構、人員錄用等建立的各項規章制度，在實施前要報告甲方，甲方有審核權。
9. 中標人對所錄用人員要嚴格政審，保證錄用人員沒有刑事犯罪記錄，重要崗位員工持有相應專業的上崗資格證。甲方對中標人*些重要崗位的設置、人員錄用與管理和*些重要管理決策有直接參與權與審批權。
10. 中標人要做好處理緊急、突發事故的應急預案。緊急、突發事故處理時，甲方對中標人的人員有直接指揮權。
11. 中標人的員工應按崗位要求統*著裝、言行規范，要注意儀容儀表、公眾形象，*些公眾崗位錄用人員形象、身高、年齡等要有具體規定，符合甲方要求。

（*）物業服務要求標準

*.建筑物日常維修養護

1. 保障建筑物及附屬設施滿足使用功能，土建、裝飾、外觀、標識等完好，建立健全臺賬。
2. 做好建筑物及附屬設施維修、維護，負責公共區域***元以下單項單次維修維護，建立維修制度且記錄臺賬完整。
3. 定期向甲方提交建筑物維修養護計劃，配合甲方維護維修的實施。
4. 建筑外墻和玻璃整潔，定期清洗（每年不少于*次）。

*.設備設施管理

1. 供配電系統：按國家規范對供電系統進行嚴格管理，建立嚴格的運行、管理制度；定期巡視和重點檢測，建立各項設備檔案，確保供配電設備運行良好，做到安全、合理、節約用電；供電運行和維修人員必須持證上崗；建立**小時處理制度，及時記錄故障和維修建議；管理好避雷接地的設備設施；制定切實可行的供配電應急預案，設備狀態標識明顯。密切關注各電器儀表顯示，定期抄集水電表等數據并進行分析比對。
2. 智能化系統：對專業維保單位相關工作予以跟蹤、管理、協助配合；對門禁系統、監控系統、信息顯示等系統等各種系統性能狀態進行巡查，發現故障及時報告并配合處理，確保樓宇智能設備運轉自動化狀態良好，設備整潔、標識明顯。
3. 給排水設備：保證給排水系統正常運行使用。建立供水管理制度，保證*次供水符合國家標準，防止跑、冒、滴、漏，對供水系統管路、水泵、水箱、閥門等進行日常巡檢，水箱保持清潔衛生并定期清洗消毒，定期對水泵房及機電設備進行檢查、保養、維修、清潔；定期對排水管進行清通、養護及清除污垢，保證室內外排水排污管網窨井等通暢。及時發現并解決配合故障。確保水表數據準確。定期對水箱、開水器清洗消殺和保養。
4. 空調及通風系統：對專業維保單位相關工作予以跟蹤、管理、協助配合；建立運行管理制度和安全操作規程，制定科學合理的經濟運行和節能降耗方案；定期檢查設備，定期清洗室內過濾網；出現運行故障后，及時上報并配合維修；系統設備標志明晰。
5. 照明系統（含室內外燈光）：外觀整潔無缺損、松落和安全隱患，保障公共區域燈具和光源完好，損壞及時維修更換，無昆蟲、蜘蛛網、積塵等。
6. 單項單次***元以上設備設施故障無法維修時，及時向甲方提出報告，并有技工現場協助配合維修維護工作；每月提出維修維修建議計劃等資料。

*.安全管理

1. 業務上接受甲方和警方的指導；做好人員車輛物品出入管理方面相關工作，如登記、授權等等；
2. 實行**小時值班安全管理，人防、技防相結合，監控、巡視巡更、值班相配合，確保無漏崗、脫崗、睡崗等失職現象；
3. 在危險區、安全隱患區或事故易發區設置警示標志，并采取切實可行的安全防范措施；
4. 有針對性地提供突發事件的安全保衛服務，措施得力，制度健全、人員到位，做好并落實突發事件的應急預案及措施。特別是要建立處理上訪事件的應急方案。
5. 火災、刑事案件發生率為*。
6. 各出入道口及外圍無聚眾、阻塞、叫賣等現象；區域內不得出現推銷及廣告品散發現象；
7. 確保安全和正常的工作環境；環境秩序良好；做好安全防范、日常巡視和夜間巡更工作，及時發現和處理各種安全和事故隱患，迅速有效處置突發事件；做好施工登記等管理工作；
8. 有重大活動、接待或會議時，須按甲方要求增加適當的安全保衛人員。
9. 按照甲方要求和實際需要設置好管制物品、標識標牌，以及配置通訊、執勤等工具用品。

*.交通車輛管理

1. 道路通暢，路面相關設施完整，交通標識規范完好；配合交警做好交通秩序維護工作，做好重大會議活動交通引導管理；
2. 停車場管理制度完善，人員配備合理，無亂停亂放和阻塞現象，車輛停放有序；落實違停車輛勸導、貼單或鎖車等制度機制；
3. 根據甲方要求對出入辦公樓的物品、人員、車輛進行檢查登記；必要時要及時向甲方報告情況；
4. 做好交通設備設施管理，建立臺賬記錄；做好地庫車輛授權和信息管理，及時錄入和妥善保存相關信息和數據。

*.清潔保潔管理

1. 建立環境衛生管理制度并認真落實，環衛設施設置合理、完備，垃圾日清；
2. 建筑外墻、屋面、室外場地、道路、地下室等保持清潔無積塵，無紙屑、樹葉、煙頭等雜物；
3. 對于要求做室內保潔的辦公室，會議室、樓梯、走道、大堂、室內公共區域及開水間、衛生間，室內保潔要求頂面、墻面、地面清潔無塵，無蜘蛛網，無積水；室內設施表面、門窗等無灰塵；大堂、室內主要通道地面無塵印；
4. 大理石、花崗巖定期打蠟養護；會議室、接待室和其它功能室等定期吸塵、清洗、擦拭，隨時保潔，確保隨時可以使用；
5. 室內外金屬護欄、把手和電梯轎廂定期擦拭保養，確保無銹跡、污漬、汗漬；
6. 路燈、草坪燈、牌匾、宣傳欄牢固、安全、美觀、整潔，無亂貼亂畫現象；
7. 公共玻璃門、窗、玻璃隔斷保持無污跡、灰塵；玻璃幕墻定期清洗；
8. 地下停車場地面和管道、設施表面清潔無積水、積塵，頂面、墻面無灰塵和蜘蛛網；
9. 保證衛生間的廁紙供應擺放；衛生間無明顯異味；
10. 做好裝修和其他工程維修的人員和材料管控，建立完善跟蹤管理；
11. 定期滅鼠、消殺除蟲，做好室內病媒防治。

*.綠化養護和市政設施管理

1. 室外綠化由市園林局負責養護；物業公司負責日常管理，積極協助配合相關工作；
2. 按照標準以下對室外綠植養護進行巡檢、跟蹤、反饋等管理工作：

溫度、水分、土壤、施肥、修剪整形、病蟲害防治等管理；

公共綠地、花壇、樹木養護情況，有無破壞踐踏、蟲害、枯死及占用等現象；

綠地、花壇、樹叢有無雜草、紙屑、枯死樹葉、煙頭等雜物；

室內植物長勢情況，有無灰塵、紙屑、煙頭等問題；

*）保障室外市政設施，如道路、景觀建筑、運動場所、路燈、路沿石、窨井、井蓋、管網、交通標識標線等設施功能完好。

*.會議服務管理

1. 根據會議的不同性質、不同規模制定切實可行的會務保障方案，并嚴格按照方案執行；做好會議車輛及人員引導、會務安全保障和保密工作；
2. 根據會議通知時間，提前對會議室的照明、空調、衛生進行全面檢查，會議期間安排維修、清潔、保安機動人員待令處理應急事件；
3. 有重要領導參加的會議要提前進行特別安全巡查控制，清除可疑物體或不明物體，確保徹底消除不安全隱患；
4. 清潔會議室桌面，保持干凈、無污跡、無灰塵、無手印；
5. 服務工作要細致周到，服務中要做到*輕（走路輕、講話輕、動作輕）；司儀迎賓工作不得出現差錯和失誤；
6. 負責人必須到場監督服務員工作，巡視會議室的準備情況和會議的進行情況，以便及時應對突發事情；
7. 會議結束后及時完成會場清潔服務，擦桌、椅子歸位、關閉空調、燈、門窗等。

*.物業檔案資料管理

物業檔案資料（包括人財物資料、圖紙、設備設施清單、工程維修臺賬、文件資料等）完整完好，管理規范。

每月度做好服務報告等資料，建立好維修臺賬等相關資料臺賬。

協助采購單位做好其它相關資料整理工作。

*.消防系統安全管理：

對專業維保單位相關工作予以跟蹤、管理、協助配合；承擔消防安全管理責任；加強日常檢查巡視，確保消防系統的設施、線路齊全，完好無損，隨時可啟用；及時發現并排除故障；制定突發性火災等應急方案，設立消防疏散示意圖，緊急疏散通道通暢，照明設備，引路標志完好。定期對消防系統進行操作和使用。對損壞過期的消防器材進行更換、充粉等。定期進行消防演練。制定消防控制室管理規定，記錄并及時上報、處理消防故障。明確消防責任人、管理人；建立消防義務員隊*，并對人員定期進行培訓。

**.電梯日常管理：

對專業維保單位相關工作予以跟蹤、管理、協助配合；承擔電梯安全管理責任；相關管理人員有電梯管理員證。建立電梯運行管理、安全管理制度。電梯安全措施齊全、有效。轎廂、井道保持清潔。電梯運行記錄完備。編制電梯應急預案，規定應急處理人員抵達現場時限，及時、正確、有效處理電梯困人等故障。嚴格執行《特種設備安全法》等其它有關規定。

（*）人員配備要求

投標人擬投入此項目的人員不少于**人， 具體人員配置表如下：

補充說明：

*.中標人按《勞動合同法》等國家法律、法規，以及相關政策，與員工簽訂勞動合同，依法依規繳納社保（含養老、醫療、工傷、生育、失業）；此外，項目經理和中層管理人員按政策繳納公積金。

*.員工的人均月均到手工資（含加班、福利等，扣除社保、公積金后數額）不得低于上表最低標準；中標人每月提供人員及用工費用情況報告給甲方核查；具體每個員工的定薪，中標人可根據實際崗位有所差別，但人均水平不得低于上表最低標準；人員具體的定崗定薪，投標人可以根據項目現場實際進行詳細的優化配置。

*.人員所需的服裝、工具、衛生耗品、辦公用品、勞保用品等由中標人提供。

*.服務有效期內，如遇國家政策性規費上漲等因素（如最低工資標準、社保繳納基數上調等）造成物業服務成本上升的，以及服務內容變化、人工工資上漲等情況，采購人與成交供應商可以協商調整增加費用，但增加費用的上調幅度不超過總合同金額的**%。

*.所有人員均須持有合法有效身份證，健康體檢證明，無重大疾病史和傳染病史，無殘疾及其它生理缺陷；須由戶籍所在地派出所出具無犯罪記錄的書面證明；家庭成員及近親屬無非法非正常上訪情形。

（*）投標報價要求

(*) 投標貨幣為人民幣。

報價函表由投標人根據詢價函的要求自行設計，應包含所有費用，并設置分表進行詳細報價。投標人應報出年度報價。

(*) 報價包含下列內容：

???????? ①按照物業服務收費指導標準，報出總報價和分項目價格。包括：保潔費用，會務服務費用，各設備設施運行與管理維護費用，停車場管理費用，安全保衛安保費用，建筑物、道路、公共場所等處小項維修養護費用，滅鼠與消殺除蟲費用等等方面必要的管理費用。

②人工費用，包括工資，國家法律、法規、政策規定的相關費用，省、市本級人保部門規定的相關費用及用工政策待遇；員工培訓費；員工服裝費等。

服務有效期內，如遇國家政策性規費上漲等因素（如最低工資標準、社保繳納基數上調等）造成物業服務成本上升，以及服務內容變化、人工工資上漲等情況，采購單位與成交供應商可以協商調整增加費用，但增加費用的上調幅度不超過總合同金額的**%。

③管理費用，各類證照證件辦理費用，管理費，宣傳費用，必要的備品備件、易損件、專用工具和耗材費用，以及本項目的合理利潤等。

④公共建筑物、道路、公共場所、市政景觀的小維修，公用設備設施的維修、更換、改造等所用元器件、配件、材料，單項單次在*佰元（含*佰元）以下的工程維修維護費用；

⑤投標人為其員工配置的勞保用品、租賃的生活用房、交通工具、餐飲、水電開支、公共福利費用等。

⑥為完成本招標文件要求的服務而由中標人應支付的各項成本、費用、消耗。

⑦中標人按照國家規定應當交納的各種稅、費、基金、公益事業支出等。

⑧列出以上費用的詳細測算并制作分表報價，最后報出年度價格。

注：各參詢單位可按項目清單自行提供各個分項報價，并匯總報價(總報價含：設備、材料、輔材、運輸、售后服務、招標服務費、應繳稅金等*切費用)。報價函要經法定代表人或其授權代表簽字蓋章；如為授權代表簽字，請附法定代表人授權委托書。

?

*、參詢單位應提供的相關材料

*、報價表及分項報價表；（*）

*、營業執照（*證合*證）復印件加蓋公章；

*、法定代表人證書和有效身份證原件或法定代表人授權委托書原件和有效身份證原件。

*、其他證明文件。

請參詢單位按本詢價函要求，于****年*月*日**：**時前裝訂成冊并加蓋公章遞交或郵寄我司（郵寄地址：江西省上饒市信州區茶圣東路***號；收件人：蘇先生；電話：***********）。

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上饒中哲工程咨詢有限公司

****年*月*日

*、凡對本次采購提出詢問，請按以下方式聯系。

*.采購人信息

名 稱：上饒市機關事務管理局　　　　　

地址：上饒市錦繡路*號廣信大廈東樓　　　　　　　　

聯系方式：****-*******　　　　　　

*.采購代理機構信息

名 稱：上饒中哲工程咨詢有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：江西省上饒市信州區茶圣東路***號　　　　　　　　　　　　

聯系方式：蘇先生***********　　　　　　　　　　　　

*.項目聯系方式

項目聯系人：蘇先生

電　話：　　***********