服務類

名稱：??橋區人民法院安保、保潔服務采購項目

服務范圍：完全響應招標文件要求：

*.*項目概況：宿州市??橋區人民法院辦公大樓位于宿州大道與鳳凰大道交叉路口，占地**畝，建筑面積*****平方米，辦公樓**層、法庭樓*層、地下室及車庫。

*.*服務范圍及內容：主要包含審判樓和辦公樓及院落及公共區域保潔、門衛安保、會務服務、設施維修、園林綠化等工作。

*.*招標采購預算約**萬元。

*.*服務期限：*** 日歷天。本年度服務期限內履約良好，合同到期，經雙方協商*致，報政府采購監督管理部門同意后且資金有保障的前提下，可續簽下*年度合同，合同*年*簽，最多續簽兩次，合同續簽金額保持不變。

*.*投標報價包含內容：人員工資、管理費、保險、辦公經費、日常消耗品（如保潔工具、垃圾袋等）、稅金等用于本項目的*切費用。

*.*報價要求：中標人應保證本次投標報價中及服務期內派駐本項目服務團隊的每位員工的人員工資不得低于宿州市現行最低標準（****元/人/月），社保繳費基數****元，其中養老保險金企業**%、醫療保險金企業（含生育保險）*.*%、失業保險金企業*.*%；工傷保險企業*.*%、稅金按*般納稅人稅金 *.**%計算。成本核算時所有配備的人員都應計算保險部分，不得以使用 **、**人員為由不予核算。

*.*服務時間：簽訂合同后**日內配齊所有服務人員。

服務要求：完全響應招標文件要求：

*、項目要求

*.*中標人要按要求組建較高水平的管理服務隊*，不得分包、轉包，對本項目的物業管理方案、組織架構、人員錄用等工作建立詳細的規章制度，*些停車場、監控、出入口的保安等重要崗位的設置，中標人在實施前要報告宿州市??橋區人民法院有關部門審核。在處理特殊事件和緊急、突發事故時，要服從宿州市??橋區人民法院的統*調配。

*.*對所錄用人員要持證上崗，無違法犯罪記錄，會務人員要具備健康證明。物業管理工作人員，須全部持有相應職位的資格上崗證，項目經理要具有國家建設部頒發的全國物業企業經理證書并具備物業管理工作經驗。

*.*中標人工作人員須遵守招標人方有關規章制度和管理規定。中標人工作人員在本項目范圍內發生違法、違規行為的，所造成*切后果及損失，由中標人承擔責任和負責賠償。

*.*中標人要按照崗位性質，對相關人員統*著裝，組織相關業務培訓，言行舉止規范，儀容儀表整潔。所有崗位人員要經管委會同意后方可上崗。

*.*投標人在投標報價時應充分考慮服務期內工資水平及社保變動情況，服務期內服務費不予調整，中標人在服務期間不得拖欠員工工資。

*.*中標人在服務期內要定期接受宿州市??橋區人民法院的考核，考核不過關的，將解除服務合同。

*、人員配置

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*、物業管理要求

（*）中標人必須參照國家及省、市對物業管理示范項目的有關規定、具體標準，結合中標人自身的管理服務水平制定相應的質量指標，中標人要具體承諾物業管理各項目要達到的指標，包括但不限于清潔保潔率，治安案件發生率，道路、停車場、路燈使用完好率，房屋及配套設施公用設施場所完好率，設備完好率，災、違章發生率，違章處理率，用戶投訴率，物業使用人對物業管理的滿意率等。

（*）中標人設置服務本項目人員不低于**人，根據各崗位實際需要分配分配服務人員。

（*）中標人要建立資料的收集、分類整理、歸檔管理制度。

（*）在日常管理中要建立交接班、項目故障與維修、保養等登記制度。

（*）中標人需承諾，做到*人*崗，未經招標人允許不得私自撤銷崗位，減少人員。

*、投標人需具有公安部門頒發的“保安服務許可證”或中標后提供公安機關備案的自行招用保安員從業備案表。

*、物業管理服務人員行為參考規范

*、履約考核參考標準

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服務時間：完全響應招標文件要求：?

*** 日歷天。本年度服務期限內履約良好，合同到期，經雙方協商*致，報政府采購監督管理部門同意后且資金有保障的前提下，可續簽下*年度合同，合同*年*簽，最多續簽兩次，合同續簽金額保持不變。

服務標準：完全響應招標文件要求：

*、物業服務各工作崗位工作標準

人員配備:保安、保潔、維修服務及管理人員數量共**人。

服務范圍:主要包含審判樓、辦公樓和地下車庫及院落及公共區域保潔、門衛安保、會務服務、設施維修、園林綠化等工作。

*.*項目經理

（*）具備較強的綜合管理能力和專業化服務技能，全面負責本項目對內對外的各項工作的組織、協調、計劃和實施，對物業管理具有*定經驗。

（*）負責宿州市??橋區人民法院物業管理工作整體策劃及目標管理控制，確保管理處理各項目標實現。

（*）負責管理處理日常工作的檢查與監督。

（*）負責巡查物業區域內各場所的現場管理情況及員工的工作狀態，檢查管理服務質量，及時發現問題，促進工作發展。

（*）按照物業服務合同約定，完成物業管理區域的房屋及配套設施和相關場地的維修、養護和管理，維修相關區域內的環境衛生和秩序，協助做好物業管理區域內的安全防范工作。

*.*門衛安保崗位

負責做好交接班工作，做到情況清楚，物品齊全，當班期間詳細記錄當班情況，認真處理當班期間發生的治安保衛問題。針對宿州市??橋區人民法院辦公樓的基本特點，依靠先進的技術設備，科學地組織公共區域日常安全管理，精細布置重要活動的安全保衛工作。

*.*.*安保工作目標

（*）突發性事件處理及時率為***%。

（*）確保日常生活秩序井然有序；

（*）確保管轄區域內公共人身安全不受侵犯；

（*）確保管轄區域內公共財產安全不受侵犯；

（*）確保管轄區域內道路交通標識清晰、車輛行駛有序、停泊規范；

（*）確保宿州市??橋區人民法院院內重大活動順利進行；

（*）各分項服務工作標準。

*.*.*安保工作崗位要求

（*）熱愛安保工作，思想品質好，作風正派，無犯罪記錄的人員，組織專業治安隊*，并組建安全秩序維護小分隊，配置先進的通訊系統及安排器材。

（*）從體能、安全意識、責任心、工作態度、作業標準和規范方面，每年對安保人員進行培訓并考核。

（*）確保安全管理部具備過硬的安全秩序維護知識與技能培訓，訓練有素，增強安全防范能力，熟悉物業管理及有關法律法規，能恰當的處理和應對中心秩序維護工作。

（*）對當班安保人員，要求在當班時，舉止文明，禮貌待人，用語規范，講普通話，佩帶明顯標志，儀容儀表規范整齊。

（*）上崗時精神振作，姿態良好，在值勤時不得吸煙、吃*食，不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋。

*.*.*安保工作崗位設置及要求

（*）實行**小時*班值班輪換制，確保交接班制度完善，并有工作及交接班記錄；

（*）對進出車輛管理和訪客實行登記；

（*）對大件物品搬出實行登記制度；

（*）實行交通指揮與疏導工作；

（*）實行夜間輪換巡邏制度，對管理區域內至少每*小時巡邏到位*次；

（*）發現不安全隱患及時報告處理；在遇到突發事件時，及時報告法警支隊或報警，必要時采取正當防衛，防止事態擴大，協助保護現場和證據；

（*）安全巡邏有檢查、有記錄。

*.*保潔人員

環境衛生的管理，主要是通過日常的保潔、清潔、消殺等基礎工作，包括定時、定點、定人進行垃圾分類收集、處理和清運，通過清、掃、擦、拭、抹等專業性操作，負責審判樓及辦公樓院落、檔案室、會議室、接待室、大廳、走道、樓梯間等公共區域衛生保潔工作。維護院內公共部位的清潔衛生，從而塑造文明形象，提高物業的環境效益。

*.*.*保潔區域

審判樓（*樓）

（*）*樓負責區域：法庭*間，調解室*間（***、***、***、***），配套小房間*間（***、***、***、***），羈押室（候審室**間、衛生間*間、法警值班室*間）。衛生間*間（男女衛生間各*間），南北走道*條、東西走道*條、北室外平臺玻璃幕墻。

（*）*樓負責區域：

法庭*間，接待室*間（***、***、***、***、***、***、***、***），訴訟大廳內所有貼磚幕墻、立柱信訪服務廳及走道、立案服務廳及走道北室外平臺，立柱，樓梯，銅門。衛生間*間（男女衛生間各*間），南北走道*條，東西走道*條。

（*）*樓負責區域：

法庭*間，調解室**間（***、***、***、***、***、***、***、***、***、***），配套小房間*間（***、***、***、***、***、***、***、***、***），衛生間*間（男女各*間），南北走道*條、東西走道*條及所有玻璃幕墻。

（*）*樓負責區域：

法庭*間，調解室**間（***、***、***、***、***、***、***、***、***、***），配套小房間*間（***、***、***、***、***、***、***、 ***、***），衛生間*間（男女各*間），南北走道*條、東西走道*條及所有玻璃幕墻。

（*）*樓負責區域：

法庭*間，調解室*間（***、***、***），配套小房間*間（***、***、***、***、***、***、***、***、***），衛生間*間（男女各*間），南北走道*條、東西走道*條及所有玻璃幕墻。

（*）其它

室內*至*層樓梯*個（包括羈押樓梯*個），屋面及屋面光伏電板衛生，南北電梯*個北大門外、院內道路及廣場衛生，地下車庫（****平米）衛生。

辦公樓（*樓，共**層）

負*層負責區域：

負*層東西走道*條消防機房、空調機房及倉庫（**間）衛生*樓至地下車庫樓梯及電梯間衛生（東西兩處）*樓至*樓連廊*條。

（*）*樓負責區域：

*樓大廳所有貼磚墻面、幕墻、立柱及南室外平臺、銅門、樓梯、立柱檔案室***室、***室（共***平米，*星期打掃*次），衛生間*間（男女各*間）。

（*）*樓負責區域：

會議室*間（***室），機房*間***室（***平方，*星期打掃*次），監控室*間***室東西走道*條及走道中間玻璃幕墻、圍欄衛生間*間（男女各*間）。

（*）*樓負責區域：

會議室*間（***、***），東西走道*條及走道中間玻璃幕墻、圍欄*樓至*樓樓梯及電梯間衛生（東西各*處），衛生間*間（男女各*間）。

*樓負責區域：

會議室*間（***室），東西走道*條及走道中間玻璃幕墻，衛生間*間（男女各*間）。

（*）*樓負責區域：

會議室*間（***、***），東西走道*條及走道中間玻璃幕墻，*樓至*樓樓梯及電梯間衛生（東西*處），衛生間*間（男女各*間）。

（*）*樓負責區域：

會議室*間（***、***、***），東西走道*條及走道中間玻璃幕墻，衛生間*間（男女各*間）。

（*）*樓負責區域：

會議室*間（***、***、***），東西走道*條及走道中間玻璃幕墻，*樓至*樓樓梯及電梯間衛生（東西*處），衛生間*間（男女各*間）。

（*）*樓負責區域：

會議室*間（***、***、***、***），領導辦公室*間（***、***、***、***、***、***、***、***），東西走道*條及走道中間玻璃幕墻，*樓至*樓樓梯及電梯間衛生（東西*處），衛生間*間（男女各*間）。

（**）**樓負責區域：

淋浴間*間，東西走道*條及走道中間玻璃幕墻衛生間*間（男女各*間）。

（**）**樓負責區域：

**樓室內外所有衛生、****（兵乓球室）、****（電教室）、****（電腦室）、****（圖書室）、****（老干部會議室）、****（健身房），東西走道*條及走道中間玻璃幕墻衛生間*間（男女各*間），*至**樓層面樓梯及電梯間衛生（東西各*處），**樓層面及光伏電板衛生。

（**）垃圾外運（每天）、食堂油污池清理（最少保證*次/年）及化糞池清理（最少保證*次/年）。

*.*.*部分清潔、保潔管理服務日常工作內容及標準

*.*.*保潔工作要求

（*）范圍包括整個??橋區人民法院辦公樓及樓內公共部分、地下停車場、電梯、通道、衛生間、門窗、道路等區域。

（*）由宿州市??橋區人民法院分管部門和中標人共同制訂工作制度和標準，以對工作質量進行考核。

（*）房屋立面、公共樓梯、廣場、道路整潔，無堆放雜物現象。

（*）中標人按工作程序對范圍內的場所進行日常定期清掃保潔，做到按制定標準全天候、全方位保潔，特別對衛生間做到按標準定人、定點、定時管理、巡查、監督。

（*）中標人需負責垃圾的收集、清運，做到垃圾日產日清。

（*）定期殺滅蚊、蠅、鼠，并做到無滋生源。

（*）辦公大樓內大堂、走道、公共場所部分大理石地面定期打磨保養。

（*）污水排放通暢，定期清理化糞池、垃圾箱。

（*）其它與清潔衛生有關的事項。

*.*設施維修

（*）中標人要有熟練、專職、有上崗證及資格證的專業工程技術人員對物業各項設施、設備進行維修、養護。

（*）檢查電梯運行狀況，電梯、消防設施、設備的維修、養護工作，中標人要制定措施指定專人做好與專業公司的協調及監理工作，明確責任。

（*）中標人對專業公司承包、保養的電梯設施設備，在日常使用過程中要制定使用運行制度，定人，定時開、關設備，及時發現設備使用過程中的隱患并通知專業公司維修、保養，杜絕安全事故發生。

（*）對消防設施、設備物業管理人員要做到人人有消防知識，人人會基本操作，杜絕火災事故要做好巡查工作，制止破壞消防設施現象發生。

（*）中標人對設施、設備進行日常維修、保養管理，進行定期或臨時的保養和維修，以確保各項設施的完好和正常使用，維修保養工作要建立制度，強調時效性，必須做到當日事當日清，對無法解決的事故或較大型的保養和維修，及時報區人民法院分管部門處理。

（*）****千瓦的配電室檢查及維護；檢查各個配電室的低壓進出線；檢查光伏發電機組的運行情況并做日常保養和維護；檢查*、*樓低壓配電室的運行情況。

（*）每天負責地源熱泵中央空調機組的開啟和關閉。

（*）對地源熱泵中央空調系統的正常維護和保養。

（*）檢查地下車庫照明及排水泵(系統)。

（**）檢查食堂各種供電設備運行情況并保證正常使用。

（**）辦公設備的日常維修。

*.*會務服務

（*）會議召開之前，做好會場布置及會前準備工作(包括茶水、會場衛生等)；

（*）會務接待人員統*著裝，在會議開始前半小時到達會場做好相關服務協調工作，服務時做到主動熱情，動作規范；

（*）茶水供應及時迅速，每**分鐘續水*次；

（*）會議結束后組織保潔人員立即清場，關閉所有電源，并認真檢查會場有無火災隱患；

（*）發現問題及時派人進行維修和更換。

*.*園林綠化

具備綠化人員從業資格證書，熟悉綠化養護技能，按照綠植生長規律定期澆水、施肥、修剪、除草、滅蟲等養護工作。

（*）草坪和地被管理

①草坪平整表綠，地被植物生長旺盛，水、肥充足，無病蟲害。

②根據草地品種、生長情況、氣候狀況等因素，*般生長季節每月除雜草*次，非生長季節每兩個月除雜草*次，要求連根系清除。

（*）綠籬和灌木養護管理

①保持綠籬完整無缺口，植物生長良好，葉色正常。

②除雜草，發現寄生藤必須馬上清除，并入袋銷毀，養護面松土，無板結，定期修剪整型。

③施肥，定期松土施肥。?????