*、***************成立于****年*月**日，公司地址位于嵊州市*江街道嵊州大道南****號，占地面積****余平方米，地理位置優越，居于嵊州與新昌核心位置。是上汽大眾汽車有限公司授權的嵊州地區上汽大眾最新標準的**店，是集整車銷售（****）、*配件（*****-****）、售后服務（*******）、信息反饋（******）“*位*體”的大眾全球最新標準**店。專營上汽大眾全系產品！

*、公司擁有*樓寬闊展廳，*樓，*樓售后維修，*樓辦公區，并設有多功能產品展示區、休閑區、影視區、***休息區和客戶停車區，充分體現人性化和高端化的服務理念，全新的管理模式讓顧客體驗從購車到維修以及*手車置換、汽車金融、保險理賠等業務的優惠、快捷和與眾不同。

*、售后維修升級為上汽大眾更專業、更標準的服務站，擁有國際最先進的綜合匹配檢測設備，檢測手段已實現了現代化和數字化技術標準。

*、公司始終堅持“以人為本、 求真務實、誠信經營、客戶滿意”的企業宗旨，同時按行業標準，建立高效團隊，以高質量的經營管理和星級服務，創造良好的企業效益，努力追求百分之百客戶滿意度，成為紹興知名的明星企業。

*、在全體員工眾志成城的團結努力下，秉承“我的崗位我負責，我的工作請放心”的企業精神，嵊州浙東于****年獲得了上汽大眾優秀新經銷商，****、****兩年都獲得了上汽大眾*星級經銷商，所有*切只為給顧客提供更專業、更嚴謹的服務！

*.保證采購人獲得優先服務的權利，積極主動與采購人配合，并在不超過承諾的服務期限內完成公務出行工作。對承接的公務出行服務業務，單獨建立帳戶核算。

*.按采購人提出的需求制定詳細的服務方案，并與采購人簽訂服務合同，內容應包括承運時間、起止地點、線路、承運人員、日程安排、費用及結算方式、雙方權利和義務、違約責任、意外風險（應包括意外風險承擔方式、承擔種類及金額）等條款。其中，對于采購人提出的新能源車用車服務需求，應結合現行政策及用戶條件，制定充分可行的服務方案。

*.按照合同要求，選派相應資質和安全技術性能良好的車輛和人員提供服務。如需臨時調換（但不允許轉包）須征求采購人意見。

*.建立用戶投訴和回訪制定。在合同期內定期征求用戶意見建議，并形成記錄；公布**小時服務監督電話；在受理投訴**小時內，了解核實情況，經核實確屬本企業相關當事人員責任的，應按照相關規定予以處理，于*個工作日內將處理結果告知投訴人。

*.保持車容整潔，車輛各部件完好有效。如發生機械故障或發生交通事故不能繼續履行服務等情況，應妥善解決，提供換車服務，保障用戶需求。

*.設有專線服務電話****小時服務，不論業務量大小，隨時響應采購單位的各項要求，并按采購單位要求免費提供上門服務。提供**小時叫車服務，公布**小時叫車電話。對于用車服務，若車輛出現機械故障或發生交通事故不能繼續履行服務等情況，無法正常行使，將及時提供救援服務，若*小時內不能修復，將提供替換車為承租人提供服務。

*.重大活動服務應按照政府相關組織部門任務要求，供應商提供用車服務保障。

*.嚴格履行響應承諾的各種特惠和延伸服務；積極創新，滿足并探索公務出行用車服務新方式。

*.建立車輛詳細檔案以及客戶檔案，提供及時維修、檢修及保養服務，確保車輛具有良好的技術狀況；建立采購人檔案，檔案內容應有需求*覽表、驗收單，實行“表單合*”管理，開展跟蹤服務。

**.協助有關部門做好對采購單位經辦人的廉政工作，防止腐敗現象的出現。

紹興市財政局、紹興市公共資源交易中心：

根據****-****年度紹興市公務出行用車服務開放式框架協議采購項目（標項：? ? ）要求，我公司鄭重承諾如下：

*、第*階段響應報價（詳見《第*階段響應報價表》）為我公司第*階段簽訂合同的最高限價，采購人還可在該最高限價的基礎上與供應商進*步議價，以獲得更優惠的價格。

*、我公司承諾嚴格遵守國家法律法規，認真執行國家和行業各項管理法規及規范性文件，合法經營，按章辦事，誠實守信，自覺維護紹興市本級、越城區、柯橋區、上虞區國家機關、事業單位和社會團體和紹興市財政局、紹興市公共資源交易中心的利益，樹立紹興市公務出行用車服務供應商良好形象。

*、我公司承諾嚴格執行《****-****年度紹興市公務出行用車服務開放式框架協議采購項目》的全部條款和規定，在入圍經營范圍內和業務開展區域內全面履行響應承諾，服務標準不低于汽車租賃經營服務規范及其他行業規定的相關條款，圓滿完成各各項用車服務任務，確保質量，提供快捷、方便、滿意的服務。

? ? *、我公司承諾實行明碼標價，優惠公開。我公司將設立專屬柜臺和專人接待，并在公司內明顯位置公示市場公開報價、服務承諾，以及公務出行用車服務價格、質量、服務的監督管理辦法等；保證在與同類企業競爭中，不使用惡意競價等非正當手段。

*、我公司承諾成立服務團隊，積極參與各種議價；在參與各種公務出行用車服務項目時，合理報價的優惠幅度不低于響應優惠率。

*、我公司**小時服務電話： ****-********? ，總協調人：? 張志明? ? ? ?，職務： 總經理? ? ?，辦公電話：? ****-********? ? ? ，手機： ***********? ? 。

*、我公司承諾對本項目“先服務、后結算”制度，依據采購人出具的有效函件（如公函、組織機構代碼證等證明）或簽署的合同、協議等實施服務，原則上不在服務前要求采購人提供押金、抵押、信用授權等。如有特殊情況將與采購人協商，取得采購人同意后方予實施。

*、我公司承諾做到以下要求：

（*）供應商要求

*.￡標項*：自有營運車輛規模在*輛（含）以上，提供服務的車輛具有交通運輸部門核發的車輛《道路運輸證》，響應車輛實行公車公營模式；

*標項*：自有車輛規模在*輛（含）以上，提供服務的車輛應當經檢驗合格且登記的使用性質為租賃，在行駛證上已注明。

*.￡標項*：駕駛員具有有效的《道路旅客運輸從業資格證》，且無犯罪記錄；

*標項*：駕駛員是提供駕駛服務企業在職正式員工，取得相應機動車駕駛證，年齡不超過國家法定退休年齡，無犯罪記錄且*年內無重大以上交通責任事故記錄。

*.應使用符合《浙江省黨政機關公務用車管理實施辦法》要求的車輛提供政府采購服務，明確用于保障公務出行車輛租賃服務車輛數量。

*.為提供的車輛投保交強險及承運人責任險。除按國家規定投保的交強險外，供應商應具有風險控制措施，如向保險公司投保承運人責任險等其他險種、采用安全保障基金等風險管理措施進行自保或內保，同時承諾按法律確定的責任履行賠償義務。

*.響應車輛應按規定安裝并使用***監控設備，具備行業監管平臺連通條件。

*.配備與經營范圍和經營規模相匹配的組織管理機構、崗位設置和人員。

*.承諾入圍后按規定要求接入浙江省公務用車管理集成應用平臺。

（*）服務方案和服務要求

*.保證采購人獲得優先服務的權利，積極主動與采購人配合，并在不超過承諾的服務期限內完成公務出行工作。對承接的公務出行服務業務，單獨建立帳戶核算。

*.按采購人提出的需求制定詳細的服務方案，并與采購人簽訂服務合同，內容應包括承運時間、起止地點、線路、承運人員、日程安排、費用及結算方式、雙方權利和義務、違約責任、意外風險（應包括意外風險承擔方式、承擔種類及金額）等條款。其中，對于采購人提出的新能源車用車服務需求，應結合現行政策及用戶條件，制定充分可行的服務方案。

*.按照合同要求，選派相應資質和安全技術性能良好的車輛和人員提供服務。如需臨時調換（但不允許轉包）須征求采購人意見。

*.建立用戶投訴和回訪制定。在合同期內定期征求用戶意見建議，并形成記錄；公布**小時服務監督電話；在受理投訴**小時內，了解核實情況，經核實確屬本企業相關當事人員責任的，應按照相關規定予以處理，于*個工作日內將處理結果告知投訴人。

*.保持車容整潔，車輛各部件完好有效。如發生機械故障或發生交通事故不能繼續履行服務等情況，應妥善解決，提供換車服務，保障用戶需求。

*.設有專線服務電話****小時服務，不論業務量大小，隨時響應采購單位的各項要求，并按采購單位要求免費提供上門服務。提供**小時叫車服務，公布**小時叫車電話。對于用車服務，若車輛出現機械故障或發生交通事故不能繼續履行服務等情況，無法正常行使，將及時提供救援服務，若*小時內不能修復，將提供替換車為承租人提供服務。

*.重大活動服務應按照政府相關組織部門任務要求，供應商提供用車