服務類

名稱：學校物業(yè)管理服務

服務范圍：*.安全隱患排查、報告及保潔管理區(qū)域排查記錄；

*.建筑物、構建物的安全維護管理；

*.綠化的養(yǎng)護管理；

*.衛(wèi)生保潔管理；

*.安保值班管理；

*.校園秩序維護和管理；

*.其他事項。

服務要求：*、服務內容

安全隱患排查、報告及保潔管理區(qū)域①建筑物排查、報告：包括但不限于大樓外墻磚、頂棚天花、樓梯間及走廊墻裙磚是否有脫落、空鼓現象，地面、墻面是否有開裂等；②設施、設備的維護管理：包括但不限于門、窗、進水管道、室外落水管、公共區(qū)域照明、空調外掛機、室內消防栓、滅火器、應急照明設施是否有安全隱患，要有排查記錄；③建筑物、構建物的安全維護管理：包括但不限于室外道路、窨井、窨井蓋、化糞池、垃圾池（桶）、溝渠蓋板、指示牌、電瓶車車棚、室外公共停車場、圍欄、圍墻的檢查管護；④綠化的養(yǎng)護管理：包括但不限于草坪、灌木、樹木，枯枝死樹的清除，病蟲害的防治，定期雜草清除、澆水、修剪等；⑤衛(wèi)生保潔管理：包括但不限于室外公共區(qū)域的道路、廣場、停車場、電瓶車車棚、球場、運動場及跑道；臺階、雕塑，池內清洗、樹林地面打掃；排水溝、窨井、化糞池、上下水管道堵塞清掏；所有建筑物外墻、窗戶玻璃清洗。樓內公共區(qū)域，包括：大廳、走廊、臺階、連廊地面；樓梯扶手、墻裙、瓷磚、墻面、頂棚及拐角蜘蛛網、污漬的清除；各會議室、連廊、多功能報告廳、體育館、實訓樓實訓教室、行政辦公室、教師辦公室、圖書館等衛(wèi)生保潔；開水爐的開水供應；各棟樓大門鎖門、開門、窗戶開關；全校男女廁所衛(wèi)生保潔；洗手間地面、洗手臺盆、拖把池的清洗、擦拭、消毒，所有公共區(qū)域的垃圾收集，清運到垃圾房（日產日清）。垃圾外運由物業(yè)自行聯系（學校配合）環(huán)衛(wèi)處，環(huán)衛(wèi)不外運的，由物業(yè)負責自行運送處理；⑥*道大門安保值班管理，包括：門衛(wèi)做到每天**小時有人值守，負責學生上學、放學、教師進出開關門，來訪人員的進校（須與被訪人電話聯系并報分管領導同意后，如實登記后才能進校；嚴禁各類推銷人員和教輔資料經銷人員進校）。家長接送孩子非特殊情況不得進入校園（如學生生病、受傷等特殊情況要報分管領導同意）。機動車必須從北門機動車通道進出；非本校教職工車輛進入，需履行“來訪人員進校”同樣手續(xù)并報分管領導同意經檢查后方可進入校園，如有特殊情況由分管領導通知門衛(wèi)值班人員；值班人員文明履職，不得打罵學生，頂撞老師，服務熱心，解釋耐心。不脫崗，文明執(zhí)勤，引導車輛停放有序；保安加大校園巡查力度，及時處理亂停亂放車輛，不容留與學校無關的人員在學校逗留。學生上放學時段，持械在校門口巡視，制止、勸退學校大門前的小攤販和發(fā)放小廣告人員，保證師生進出暢通。主管人員要保證**小時手機開機狀態(tài)，隨時接受學校服務和投訴處理；⑦校園秩序維護和管理，包括：學校學生上放學時段校門口秩序的維護與安全管理；教學樓、實訓樓、綜合樓、報告廳（體育場館、場地設施管理，路燈、車庫燈的控制與開關時間根據學校安排）；電瓶車、小汽車停放的管理和維護；負責放學后操場上學生的清場工作；協助學校工作人員處置突發(fā)事件；⑧其他事項，包括：學校安排的和上級安排的大型活動、會議、運動會等臨時性的布置會場或考場、搬運桌椅、打水、開關門、教室消殺及衛(wèi)生保潔等工作，公共區(qū)域要做到無煙蒂、紙屑、樹葉，所有垃圾須日產日清；雨雪天氣時對校內主路、干道、球場、廣場的積水或積雪進行清掃。所有地面墻面要求做到：干凈整潔，無灰塵、蜘蛛網，無亂涂亂畫，區(qū)域內無廢棄雜物，無亂堆亂放，無衛(wèi)生死角，無異味。

*、物業(yè)管理人員要求及工作職責

（*）項目負責人

*.主持物業(yè)日常管理工作，認真完成學校及相關職能部門交辦的工作，根據各時期的實際狀況，改進和提高物業(yè)管理工作水平；

*.每日進行巡視，對設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現問題及時解決。對各種日常材料、表格的準備、填報、匯總；

*.負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務；

*.發(fā)生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，對發(fā)生的緊急事件應立即報告給學校并分析原因；

*.每月組織*次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現的問題整改，并報學校相關職能部門；

*.做好會議室茶水供應，寒暑假期間照常上班。

（*）保安人員

*.工作時間及要求

*.*門衛(wèi)、監(jiān)控室、校園巡邏實行**小時值班；

*.*不得*人多崗；

*.*大門保安學生在校期間白天（*：**-**:**）不得少于*人。

*.工作職責：

*.*負責對進出學校人員進行檢查登記，無關人員禁止入校，發(fā)現可疑人員及時報告；學生外出須檢查請假條和學生處審批的出門證才可放行，發(fā)現其他外出可疑人員要及時報告；對于外出人員攜帶的物品出校應進行檢查，查驗放行；對攜帶學校物品出校，要憑學校簽發(fā)的出門證查驗放行，并做好登記；

*.*學校實行車輛通行證制度，門衛(wèi)負責對進出學校的車輛憑通行證進出學校。對無關車輛和出租車禁止入校；

*.*負責對出入學校的各種機動車輛進行引導，要指揮車輛順道路行駛，在指定地點停放；

*.*大門保安負責教職工快遞（快件）的收發(fā)保管工作，及非工作時間內學校各部門的報紙、雜志、文件、函件的收發(fā)保管工作；

*.*負責大門周邊擺攤設點的清理，門衛(wèi)周圍衛(wèi)生打掃，保持大門和值班室內外整潔；

*.*晚上在學校南門、北門、物業(yè)辦公室、監(jiān)控室值班；完成學校交辦的其他值班任務；

*.*白天在校園范圍內不間斷進行巡邏檢查，晚上每*小時校園巡視不少于*趟，發(fā)現問題及時處理和報告，必要時報警；

*.*對學校辦公樓、教學樓和實訓樓等部位進行重點巡查，發(fā)現問題及時處理和報告；

*.*每天晚上負責學校辦公樓、教學樓和實訓樓的安全巡邏工作；晚*：**對實訓樓、體育館、辦公樓和教學樓巡查沒有問題后負責對該區(qū)域進行上鎖工作，在上鎖前要檢查每棟樓是否有學生、教職工，及時動員其離開，防止發(fā)生學校貴重物品被盜。同時負責校園內治安及突發(fā)事件的及時處理和匯報；

*.**第*天早上*：**左右，負責學校辦公樓、教學樓和實訓樓大門的開鎖工作，開鎖前檢查鎖是否出現問題，有問題及時報告；

*.**有義務完成學校交辦的突發(fā)檢查任務；

*.**地下車庫的管理工作，包括：

①認真執(zhí)行車庫管理規(guī)定，維護車輛的停放秩序；

②負責對進出車庫的車輛進行登記造冊，核對車證，無證車輛禁止入庫；

③保持地下車庫衛(wèi)生整潔，負責看護車庫內公共設施；

④負責定期檢查車庫內消防設備的完好，懂得消防設備使用方法；

⑤負責檢查停放車輛的車況，發(fā)現有漏油、損傷、劃傷等情況，要及時通知車主，及時進行處理，并做好記錄；

⑥對車主在車庫內，因行車不當，造成車庫公共設施損壞的，應進行索賠；

⑦負責車庫和車庫內的車輛安全，禁止電動車和自行車入庫，發(fā)現有可疑人員進入車庫和有不安全因素時，要及時處理，及時報告。

*.**做好每*天的值班檢查記錄，配合采購人做好校園封閉式管理。

*.責任追究：

門衛(wèi)值班失職致使無關人員進入的或保安未盡到巡邏職責，導致學校發(fā)生重大事件或損失等，學校有權作出處理，并處以違約扣款，必要時追究責任。

（*）宿管員

*.宿管員要求

*.*不得*人多崗；

*.*宿舍管理非上課期間不得脫崗。

*.宿管員工作職責

*.*嚴格按學校作息時間及要求開、關宿舍大門，做好學生及來訪人員進出登記工作；

*.*及時解決學生上報問題，做好登記工作。對學生所報公物損壞情況，及時報總務處安排維修；

*.*統(tǒng)*管理各入戶門鑰匙，無特殊情況不得向學生外借，并做好學生換鎖或換人時的鑰匙回收及登記工作；

*.*做好學生晨查﹑晚查監(jiān)督工作，對問題宿舍應及時復查，督促整改直至合格；

*.*每周詳細查看宿舍內衛(wèi)生及公物使用狀況，并及時反饋至總務處部；

*.*在發(fā)生酗酒﹑打架﹑賭博﹑盜竊﹑失火、使用大功率電器、飼養(yǎng)寵物等事件時，宿管員應在第*時間發(fā)現﹑制止并及時上報校方和學生處領導；

*.*準確掌握各樓層所屬班級，積極配合校方如宿舍調整等各項工作；

*.*認真做好畢業(yè)生離校時的檢查﹑清點﹑簽字工作；

*.*清楚﹑完整﹑認真做好每日記錄，保持全天候監(jiān)管不落空；

*.**積極配合并完成學校有關部門安排的其他工作。

（*）保潔員

*.工作內容及區(qū)域劃分

教學樓*人、實訓樓*人、綜合樓*人、報告廳體育館*人、公共環(huán)境衛(wèi)生*人、學生宿舍*人、教師宿舍*人。

*.工作時間

*.*學生宿舍、教師宿舍公共區(qū)域：*:**—*:**清掃﹑拖抹﹑沖洗，*:**—**:**循環(huán)保潔；**:**—**:**清掃﹑拖抹﹑沖洗，**:**—**:**循環(huán)保潔。

*.*教學樓公共區(qū)域（包含教師辦公室、計算機房、連廊辦公室）：*:**—*:**清掃﹑拖抹﹑沖洗，其他時間段循環(huán)保潔；**:**—**:**清掃﹑拖抹﹑沖洗，其他時間段循環(huán)保潔。

*.*實訓樓、綜合樓、體育館、報告廳公共區(qū)域（包含教師辦公室、行政辦公室、實訓教室）：*:**—*:**清掃﹑拖抹﹑沖洗，*:**—**:**循環(huán)保潔；**:**—**:**清掃﹑拖抹﹑沖洗，**:**—**:**循環(huán)保潔。

*.*校園公共區(qū)域（包含外圍道路、運動場、廣場、樓宇周邊）：*:**—*:**清掃，其他時間段循環(huán)保潔；**:**—**:**清掃，其他時間段循環(huán)保潔。

*.保潔標準

大廳、樓道、走廊：地面干凈、光亮、無紙屑、無雜物、無煙頭﹑無積水；扶手、窗臺、欄桿：無灰塵、無污跡；公共衛(wèi)生間：洗手盆、洗面盆、玻璃鏡面清潔干爽；地面無積水、污漬，便池無污物，無異味；天花板、消防柜、燈罩等公共設施：無灰塵，無網狀物，無污漬；電梯：內外壁無手印，無污跡，地面干凈，無異味；墻面：瓷磚光亮，無灰塵，無污漬；門窗：干凈光亮，無灰塵，無污漬；垃圾桶：及時清倒垃圾桶內的垃圾，外無污漬，內無異味，擺放整齊；各道路、廣場、室外平臺、屋頂、籃球場、草坪干凈，無明顯泥沙、污垢、紙屑、煙頭、雜草及其他丟棄物；草坪綠地無明顯大片樹葉、紙屑、煙頭及其他丟棄物，相關區(qū)域雜草清除干凈；垃圾及時清運，垃圾箱周圍無污垢，無積水，無異味；公共設施及宣傳欄表面無污跡，無積塵，無亂張貼；校內無積水，無積雪。校園所有垃圾桶清倒、擺放整齊、到位，外觀保持干凈。所有垃圾清運倒入垃圾房。聯系環(huán)衛(wèi)處外運或自行外運。

（*）水電維修工及消防操作員

*.負責低壓配電房的日常維護與管理；

*.配置的上崗人員必須具備相應的專業(yè)知識，具有符合行業(yè)要求的上崗資質證書，熟悉安全操作規(guī)程，熟悉供電系統(tǒng)和配電房各種設備的性能和操作方法，并具備在異常情況下采取措施的能力；

*.按本系統(tǒng)規(guī)定的時間和項目巡視檢查管轄下的設備并依順序做好巡查情況和結果記錄；

*.發(fā)現設備儀表和電流表、電壓表、壓力表、電度表等有異常，必須立即報告并采取適當的防護措施，防止事故的發(fā)生或擴大；

*.嚴格遵守各項操作規(guī)程，認真做好設備維護和安全防火措施。

*.排污管道日常維護

*.*認真開展日常巡檢，在天氣預報有較大降雨時，提前對排污管進行檢查，保證正常排水；

*.*負責各種突發(fā)性事故的搶修工作，因故停水要提前出示公告，讓師生員工做好準備。

*.水電維修

*.*為學校的教學樓、學生宿舍、實訓樓等提供水電保障服務，負責水電公用設施的線網、低壓配電室、光管支架、光管、插座、開關校園路燈、水龍頭、水閥等用電、用水器的正常維修和養(yǎng)護；

*.*負責各種水電設施、管線的各種突發(fā)性事故的搶修工作，做好學校大型或臨時性活動的水電保障工作；

*.*負責經常性的用水用電安全檢查監(jiān)督，做好節(jié)約用水用電的宣傳工作，貫徹執(zhí)行學校有關水電管理的各項規(guī)章制度；

*.*為各部門及學生提供優(yōu)質服務，經常巡視、檢查水電管線路狀況，制止私拉亂接電線、水管，制止違章用電、浪費用水等現象；

*.*因故停水、停電，要提前出示公告，讓師生員工做好準備；

*.*學生宿舍及宿舍空調自動控電、控水設施的日常管理。水電維修全天**小時值班；

*.*對電梯的設施每天巡查*次，發(fā)現問題及時處理維修，超出自己維修范圍的項目，向甲方報告的同時，及時與廠家或維保單位協調溝通，進行維護維修；

*.*對電梯使用狀況進行經常性檢查，并做好記錄檢查和糾正其使用中的違章行為，發(fā)現問題應及時處理；

*.*在電梯使用過程中，出現中途停車及有關故障時，及時呼救，及時到位救助處理維修，保證設備正常運行；

*.**做好電梯的日常定期檢修、維護保養(yǎng)、消毒工作，按時申報并配合特種設備檢驗機構做好特種設備的定期檢驗工作；

*.**負責本單位電梯使用登記工作和安全技術資料的歸檔工作；

*.**根據規(guī)定，配合有關機構做好電梯事故報告、調查、處理、匯總和統(tǒng)計工作。

*.日常設備維修與維護

負責校園內所有樓棟門窗、玻璃、門鎖、衣柜、桌子、凳子、公寓床、開關、風扇、電燈等家具的日常維修。公用設施及學生飲水機（室外上下水管道、溝渠）的維修、養(yǎng)護和管理。

*.消控職責

*.*具有完備的消防組織架構，完善的消防管理制度，配備足夠的消防管理人員、巡查人員、值班人員。服從學校消防安全管理部門領導，并積極配合業(yè)主完成防火檢查、消防設備檢查，消防安全宣傳教育、消防應急疏散等檢查或活動；

*.*消防控制室**小時值班；

*.*進行消防檢查工作，負責教學樓、食堂、實訓樓及校園公共區(qū)域、消防水泵房的消防設備的日常檢查，發(fā)現消防設施損壞及時維修，對消防控制系統(tǒng)故障及時聯系維保單位。承擔日常消防值班，做好記錄，并及時上報；

*.*保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通；保障公共消防設施、器材以及消防安全標志完好有效，不被人為損壞和丟失；

*.*發(fā)現消防隱患要及時上報，并配合業(yè)主進行隱患整改；

*.*組建物業(yè)消防隊，發(fā)現火災時，積極組織滅火和救援；

*.*其他未列出的，但法律法規(guī)、規(guī)章制度要求的消防管理事項和責任。

（*）綠化養(yǎng)護管理員

*.有相關的專業(yè)知識技能；

*.對綠化養(yǎng)護管理范圍內的苗木、花卉、草坪地被等，按照綠化養(yǎng)護管理分級標準進行，包括澆水、施肥（肥料由采購人提供）、病蟲害防治（藥由成交供應商負責）、修剪、植物保護、抗旱防澇、雜草清除、綠化植物補植、移栽，以及夏季、冬季等外來的樹種進行越冬、越夏保護等管理內容和綠地衛(wèi)生保潔的綜合性管理；

*.對養(yǎng)護區(qū)域內因綠化產生的在道路上的泥土、枯枝、枯葉及時清理。

服務時間：本項目服務期*年，采用 *+*+* 模式，合同*年*簽，首年合同履約完成，經采購人考核合格，可續(xù)簽下*年；第*年合同履約完成，經采購人考核合格，可再續(xù)簽*年。

服務標準：設備、設施正常運行；房屋及設施巡查管護及時；公共環(huán)境整潔、有序、無垃圾雜物；綠化定期管理和養(yǎng)護；安保人員不脫崗、做好詢問和記錄等。