名稱：沙坪壩區檔案綜合服務大樓（沙坪壩區檔案館、沙坪壩區醫療保障局）采購物業管理服務????????????????????????

服務范圍：沙坪壩區檔案綜合服務大樓面積約*****平方米，包含檔案館辦公樓建筑****平方米，醫保局辦公樓建筑****平方米，地下車庫及設備用房****平方米，道路及硬質鋪裝占地****平方米，綠化占地面積****平方米。（本次物業管理服務面積以現場實際情況為準）

服務要求：

*.保安：所有保安人員須有保安員證，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設備，并熟悉認知采購人工作人員，訪客登記率***%；停車位管理率不低于***%；在崗率應***%，吃飯、上衛生間應保證至少保留有*名保安人員值守。安保班長須具備處理應對公共安全及秩序維護工作的能力；監控員須持有符合國家規定相應等級的消防設施操作員或建（構）筑物消防員職業資格證書。*.保潔：每天地面拖濕率不低于**%；桌椅擦拭率不低于**%；保潔地面無明顯污跡；衛生間基本無水跡無污跡、基本無臭味，每天換垃圾袋至少*次，垃圾每天及時清運處理、不得在館區內過夜。本項目所有服務區域內不得設立垃圾清運站和堆放點。*.維保服務：維修人員須有電工證，對各類設備設施系統的日常維護具備*定的處理及應對能力。對物業管理服務中涉及的所有區域進行每日巡查，及早發現維修事項，做好巡查、維修書面記錄，及時報告采購人。對緊急情況應當立即進行維修。*.餐飲服務：符合食品安全管理要求。廚師須持有相應資質。餐區工作人員應按采購人要求按時供餐，確保準點開餐、干凈衛生、營養搭配、色鮮味美。*.對本項目以上所有服務內容每日開展的各項巡查、均應做好巡查記錄，并報采購人相關人員簽字確認。???????????????????????????????????

服務時間：中標人在采購合同簽訂后服務*年（起始日期在合同簽訂時予以明確，合同*年*簽）。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

服務標準：

*.*工程維修：須有**小時值班人員。*.*.*設施設備的運行管理和日常維護*.*.*.*綜合要求*.*.*.*.* 分類分項制定相應設施設備安全運行的管理制度和操作規范，并就近張貼和嚴格執行。建立電梯、消防設施設備等重點設施設備及其他采購人要求的設施設備檔案，設施、設備的運行、檢修等記錄齊全。*.*.*.*.* 配備所需專業技術人員,由專業人員負責管理和操作 (如開啟、關閉、維修和保養等)。嚴格執行操作規程及保養規范，確保設施設備正常運行。*.*.*.*.* 對設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，保持設施設備狀況良好,運行正常,合同期限內無管理責任事故,無設備運行事故隱患。如發現設備異常或故障,應采取相關措施以防止故障擴大并立即派人檢修（報修）至完好為止。*.*.*.*.* 對容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。*.*.*.*.* 如遇惡劣氣候或自然災害等突發事件，應積極采取預防措施，做好搶救工作。*.*.*.*.* 由于中標人管理不當和操作人員引起的設備設施損壞及造成的*切損失由中標人承擔全部費用。 *.*.*.*.* 關注節約型機關建設，注重節能降耗。*.*.*.* 供電（配電）設施設備*.*.*.*.*制定并執行停電應急處理措施，停電有預先告知，消防備用電源和日常備用電源在停電后**分鐘之內投入使用。*.*.*.*.*柴油發電機每半月運行保養*次，及時補充柴油；制定并嚴格執行臨時用電管理措施（發電所需柴油費由中標人負責）。*.*.*.*.*公共照明系統應根據季節與氣候情況掌握提前開啟時間,用畢應立即關閉,避免浪費；*.*.*.*.*保證正常供電，限電、停電有明確的審批權限并提前通知采購人；*.*.*.*.*嚴格執行采購人的用電管理要求，做到供電、基礎照明等準點開關。*.*.*.* 給排水設備系統*.*.*.*.*給排水設備系統是指物業服務區內建筑物內部及建筑物外附屬設備中各種冷水和污水供應和排放的工程設施的總稱。主要包括供水設備、排水設備、消防用水設備；*.*.*.*.*中標人的相關人員應熟悉本大樓內及周邊給排水管網。建立給排水、消防用水設備系統的養護和維修制度。確保給水管道和各類閥門處于良好狀態，無漏水、滲水、積水等異常現象。*.*.*.*.*嚴格執行采購人用水、供水管理制度,積極協助采購人安排合理的用水和節水計劃。限水、停水按規定時間通知采購人。每天檢查污水泵等相關設備運行狀況，每季度*次潤滑加油。定期檢查排水管溝是否堵塞、生銹或滲漏等，清除淤泥和雜物，及時排除相應隱患，每月至少進行*次。*.*.*.*.*確保汛期道路無積水,車庫、車道、設備房無積水和浸泡發生。遇有事故,維修人員需在**分鐘內到場進行搶修,無大面積跑水、泛水和長時間停水。有險情的應急處理措施。*.*.*.*.*大（暴）雨期間不定時檢查污、雨水排水系統的運行狀況，確保排水系統正常運行。*.*.*.*.* 雨水、污水管道、后擋墻上方排洪溝每季度至少疏通*次，雨水及污水井每季度檢查清理不少于*次，并根據檢查情況及時清掏。（清掏費用及材料配件費用由中標人負責）*.*.*.* 弱電及智能化系統*.*.*.*.* 正確使用、維護保養和管理好弱電及智能化系統，使其處于良好的運行狀態；*.*.*.*.* 嚴禁非維保單位和其他無關人員接觸到弱電及智能化系統，防止非法信號接入及辦公信息外泄；*.*.*.*.* 中標人負責對監控系統、防盜報警系統、消防報警系統、門禁*卡通系統、停車庫管理系統等安全防范設施設備的日常運行和管理，每周巡查*次，檢查運行狀態；每月對室外攝像頭、探頭等設備表面清潔*次（極端天氣及時進行排查并保持正常運行）；每季度檢查*次按鍵、顯示屏等，每年內部除塵*次。*.*.*.*.* 配合弱電及智能化系統質保或維保單位進行維護保養，若設備發生故障，立即通知并督促質保或維保單位到場處理，確保各項監控設備**小時正常運行。?*.*.*.*電梯系統*.*.*.*.*每月對控制柜掃塵、各接電點清潔，主要接觸器、電阻、電抗器等的清潔及螺絲收緊；*.*.*.*.* 每月對電動機、測速發電機、發揚機（牙箱、油量、油質）、引輪的檢查及油質油量的檢查；*.*.*.*.*每月對限速器及限速器的開關進行檢查、清掃、活動部位注油；*.*.*.*.*每月對制動器、選層器的檢查，主要是行程、動作、靈活性，制動瓦磨的檢查及活動部門注油；*.*.*.*.* 配合維保單位做好電梯維保等其他工作，電梯維保費由中標人負責；電梯維修材料費每件/次***元內（含***元）由中標人負責，每件/次***元以上由采購人支付。*.*.*.*.* 不定時檢查電梯轎廂內的燈泡是否正常：*.*.*.*.* 中標人作為使用管理人，聯系配合電梯的年檢工作，年檢費用由中標人負責；*.*.*.*.* 發生電梯困人或其他重大事件時，中標人須在*分鐘內到達現場應急處理，并通知維保專業人員**分鐘內到場進行救助和排除故障，并協助監管維保單位工作。*.*.*.*消防系統設施設備的運行管理*.*.*.*.* 中標人應配備專人負責消防系統（含檔案館庫房專用氣體消防設備）的日常運行和管理。熟悉掌握各類消防設備的各種故障應急處理方案。*.*.*.*.* 中標人負責消防設備的日常運行和管理，每周至少*次對消防設施設備運行狀況進行檢查，確保設施設備完好有效，隨時可投入使用。消防泵每月啟動*次并作記錄，保證其運行正常。每月進行*次消防測試（不含氣體消防）。如發現有故障，及時通知維保單位進行維修和整改，協助并監管消防維保單位的工作。*.*.*.*.* 中標人應配合采購人進行日常消防演練工作，并協助制定演練計劃。*.*.*.*.*消防管道每年進行*次油漆養護。*.*.*設施設備的維修*.*.*.* 中標人需做好供配電系統高壓測試、消防系統、智能化系統日常的保養故障處理，及時聯系督促相應的維保單位進行專業保養及維修，并做好相關協助配合工作。*.*.*.* 除上述設施設備的專業維修保養外，其余設施設備的日常保養和維護均由中標人負責。*.*.*.*排水溝、污水管道保持干凈、暢通。*.*.*房屋建筑本體及配套設施的維修、養護和管理*.*.*.* 對房屋進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。根據房屋實際使用年限，檢查房屋使用情況，組織維修。房屋及配套設施完好率**%，道路完好率**%。*.*.*.* 對房屋建筑進行日常管理和維修養護。建立房屋建筑檔案，日常檢查記錄齊全。路燈、樓道燈完好率保持**%以上，維修更換及時率**%以上。容易危及人身安全的房屋建筑部位有明顯警示標志和防范措施。（標志制作費用及防范措施費用由中標人負責）*.*.*.* 排水設施的養護。做好地基基礎的日常養護工作，堅決杜絕不合理荷載的產生；加強對散水坡的養護和修補，確保各類排水溝暢通。定期對建筑物排水管溝井進行巡查和清理，每月至少*次。做到排水溝、明暗溝完好。*.*.*.* 保證樓地面完好無損，及時維修破損的墻地板磚。*般情況下*天內修復，特殊情況不超過*天。*.*.*.* 墻臺面和吊頂工程的養護。每月進行巡查和維修，建立對吊頂工程的檢查制度，及時處理破損部位。*般情況下*天內修復，特殊情況不超過*天。墻臺面、吊頂完好率***%。*.*.*.* 門窗工程的養護。建立對門窗的日常檢查和維修工作制度，確保門窗的正常使用。每周至少*次對采購人區域內門窗進行*次巡查，門窗完好率***%。*.*.*.* 屋頂維修養護。建立屋頂維修養護制度，每月對屋頂進行清掃, 對屋脊、趟水溝進行整修，清理疏通排水管道、雨水口，確保屋面排水暢通。*.*.*.* 房屋建筑、管道、井蓋、門窗等維修保養所需備件和材料由采購人提供。*.*.*.*中標人須配備專職工程人員，實行**小時值班制度，在采購人巡查到設施損壞，提出服務需求后**分鐘內，中標人到達現場進行維護。*.*.*.**維護人員需持有電工證等相關證書、有維護電力方面工作經驗，對各類設備設施系統的日常維護具備*定的處理及應對能力。*.*.*.**工作內容包括：對大樓內外的水電氣等設施設備故障排查及日常維護。*.*安全保衛*.*.* 保安人員的基礎素質應與采購人品質需求相符。保安人員的招聘、培訓和服裝配備情況應達到或超過采購人的要求。*.*.*實施消防安全管理, 履行消防安全職責，服從采購人及相關部門的監督、檢查，建立完善的消防安全制度和消防安全檔案, 建立完善的逐級消防安全責任制和崗位責任制，專人專崗**小時消防監控，建立每日防火巡查、登記制度。*.*.*保管、保護好消防設施，消防器材每周巡查保養、清點登記*次，確保消防器材的完好有效，對室內外消防栓作放水檢查,可隨時啟用。對損壞、丟失或失效的應及時修復和補充。每周檢查*次消防水帶、閥桿處加注潤滑油并作*次放水檢查。每周對所有消防通道和安全出口檢查 *次以上。并建立備查檔案。中標人應協助和配合采購人做好氣體消防的年檢工作。*.*.*中標人的管理人員應掌握消防知識。熟悉本工作（種）崗位的火災危險性，熟悉預防火災措施，熟悉撲救初期火災的方法。發生火災后，會報警、會使用各種消防器材、會撲救初期火災。*.*.*保安人員應作為采購人的義務消防隊。根據采購人的年度消防工作計劃和消防應急滅火疏散預案，制定義務消防隊的消防訓練計劃。中標人應根據實際情況每季度至少進行*次消防演習。*.*.*協助采購人開展消防法律、法規及消防安全知識的宣傳教育。*.*.*照明設施及引路標志完好，緊急疏散通道保持通暢。*.*.*主要門崗執勤人員負責對出入服務區域內的人員、車輛進行詢查、管理和登記，禁止無關人員、車輛進入；嚴禁攜帶易燃易爆危險品進入；物資出門必須憑物資出門條；嚴禁推、促銷人員和商販進入辦公區內叫賣；嚴禁寵物帶入大樓內；防止車輛阻塞出入口。*.*.*嚴格人員出入管理。對外來聯系工作、辦事、會客的外來人員憑身份證等有效證件登記，必要時須先電話聯系。發現可疑人員做好相應應對處理并及時向相關部門報告。*.*.**加強大樓安全巡視。安保人員采取定時或不定時方式對每層樓進行安全巡查。其中*:**到**:**采取不定時的方式對每層樓重點區域進行巡查，**:**到次日*:**，定時對每層樓重點區域巡查并在指定區域打卡，次數不少于*次。在巡查時，必須保證檔案館正面大門口（主大門）有安保人員值守，主大門安保人員、消防監控室值守人員**小時不能脫崗。*.*.**確保門禁系統正常工作，嚴格執行門禁系統操作流程，發現問題及時通知工程維修部進行維修并向采購人報告。*.*.**負責采購人指定的檔案館綜合服務大樓車庫管理，建立健全相應管理制度，嚴格車輛出入和停放管理。專人專崗負責車庫管理，確保安全，嚴防車輛被盜事故的發生。加強車輛停放秩序動態巡邏，確保車輛停放有序，禁止車輛亂停亂放，保障車輛出入暢通。*.*.**及時發現、制止各類違規違紀和違法犯罪行為，并及時報告相關部門。*.*.**熱情接待來訪者。*.*.**協助采購人做好突發事件處置工作,中標人安保部門必須服從采購人的指揮。*.*保潔服務*.*.*根據采購人要求制定工作制度，并以之對工作質量進行考核。*.*.*按工作程序對采購人服務區域進行日常定期清掃或不定期的清掃保潔，做到按制定標準全方位保潔，清潔衛生實行動態保潔。*.*.*中標人使用的清潔劑、保養劑等必須符合有關部門的規定和滿足國家環保標準的要求，保證對人員無不良影響，對材料、物品無腐蝕和損害。（清潔劑、保養劑等由中標人提供并承擔相應費用）*.*.*按采購人統*部署，定期進行消毒和滅蟲除害，做到辦公區內無蚊、蠅、蟲、鼠孽生地，每月對辦公樓全范圍消毒*次，每季度進行*次*害消殺。（消毒劑、滅鼠器具及消殺藥物由中標人提供并承擔相應費用）*.*.*如遇突發事件或突擊檢查時，積極配合采購人搞好衛生工作，隨叫隨到。做好采購人安排的大樓相關區域保潔。*.*.*停車場每日清掃*次以上，每周拖洗*次，每月沖洗*次，道路每日清掃*次，及時清除道路積水、灰塵、垃圾，地面清潔無積塵、無污漬、無雜草、無油漬。*.*.*大樓廳堂清潔要求：每天清掃實行動態保潔，即臟即掃。地面干凈無灰塵、雜物，無污跡，保持光潔明亮；墻腳、墻面、指示牌、垃圾桶無污跡、水跡、塵跡，保持光潔明亮；燈飾、通風口、空調風口無蛛絲、無污塵。*.*.*樓層公共區域清潔要求：樓道每日清掃和拖洗*次，樓梯扶手每周擦洗*次，共用部位玻璃每月清潔*次，地面、墻面、消防器材、果皮箱、垃圾桶無污跡、痰跡、塵跡，消防通道無隨意堆放垃圾、雜物、或占用，天花吊頂、送排風口無蜘蛛網和灰塵污跡；電梯轎廂每日清潔*次，每周上*次保護液，地面無污漬、塵跡，轎廂側壁不銹鋼無手印、無污跡；路燈、樓道燈每月清潔*次，保持光潔明亮。*.*.*會議室、報告廳等區域清潔要求：地面定時清理，無雜物；桌椅無塵跡污跡；玻璃、燈飾明亮。做到隨時可投入使用。*.*.**化糞池每年清掏*次；（清掏費用由中標人負責，須按照國家相關要求進行清掏）*.*.**衛生間清潔要求：公共衛生間每天清掃*次，地面干凈光亮，無異味（掃把、拖把、撮箕等各類清潔用具由中標人負責提供，檀香等除臭劑由采購人提供）、無積水、無污漬、無雜物，墻面瓷片、門、窗等無灰塵。地面、墻面、門、窗、玻璃鏡面隔板無灰塵污跡和其它雜物；小便器、蹲便器、馬桶、洗手臺盆無污跡、無積水、無垢、無臭味，瓷器保持明亮光潔；保持下水管道排水通暢,及時補充擦手紙、衛生紙、洗手液。（擦手紙、衛生紙、洗手液由中標人提供）*.*.**大樓周邊（道閘以內）道路、場地、綠地清潔要求：每天清掃*次 ，每周進行*次全面沖洗。地面無垃圾雜物、無積水、無明顯污跡、油漬；室外設施無明顯灰塵污跡及張貼物；綠化地帶無明顯雜物及枯枝葉；燈飾、欄桿、指示牌、公示欄無污跡；外圍欄桿及路燈桿、井蓋每年*次進行刷漆防銹處理；無水跡及明顯灰塵；陰溝、沙井、天臺無明顯雜物。*.*.**公共玻璃窗、雨陽棚、屋面天臺、天溝保持清潔、無垃圾。*.*.**垃圾清運要求：分層對各樓層的垃圾桶每日清運*次，每日清洗*次 ；生活垃圾按垃圾分類要求每天清理*次，不得建立垃圾清運站和堆放點；垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、垃圾桶內無異味。垃圾箱、桶的垃圾存量不超過上沿，垃圾不在桶箱內過夜。垃圾清運工具應保持清潔無破損，清運過程中不得產生*次污染。（垃圾袋由中標人負責提供，垃圾收集清運應符合相關部門垃圾分類的要求）*.*.**會務服務：采購人有會務需求時，中標人需安排*-*名經過專業培訓的禮儀人員協助采購人做好會務服務，并負責采購人指定會議室茶杯的清洗（禮儀人員費用由中標人負責）。*.*.**指定辦公室清潔要求：每日清掃、拖洗*次，玻璃每月清潔*次。*.*.**沙坪壩區檔案館*個庫房及*樓小庫房每月清潔*次（含擦拭庫房密集架灰跡），實物檔案庫、音像檔案庫等小庫房以及機房、查閱服務中心、目錄室等業務用房視情況進行清掃，保持各房間干凈整潔。*.*.**空調及風管機過濾網每年冷暖換季時清洗，共*次。*.*.**大門玻璃含大門口上方玻璃平臺每季度清洗*次，大樓外立面及幕墻玻璃*年清洗*次。（清洗費用中標人負責）*.*.**服務區域內窗簾每年清洗*次。（清洗費用中標人負責）*.*綠化*.*.*做好區域內綠化及日常養護工作，對區域內草坪、花草樹木定期進行澆灌、修枝剪葉、除草、施肥等養護措施，對雜物及時清撿，使樹木生長良好，如遇樹木枯死由采購人負責更換樹木。*.*其他*.*.*中標人應協助采購人做好大樓日常管理，如設施設備搬運、電梯控制等。*.*.*中標人需對全體從業人員進行入職前保密教育，定期開展培訓，簽訂保密承諾書并遵照執行。*.*.*中標人應協助采購人聯絡飲水機、凈水等設備維修聯絡。*.*廚房管理及餐具洗滌*.*.*中標人必須遵守國家法律法規和采購人的各項工作安排。*.*.*中標人負責食堂管理工作，確保食堂工作人員身體健康及食堂正常運行供餐。*.*.*中標人每天對食堂衛生進行清理，要保證廚房及食堂清潔、衛生、食品新鮮、無腐爛。*.*.*中標人負責對食堂餐具洗滌，每次清洗確保餐具清潔衛生，清洗完成后放在指定地點。*.*.服務時間要求*.*.*安全保衛中標人實行每日**小時值班及巡邏，沙坪壩區檔案館白天至少保證*人值守，夜間保證*名人員值班（值守監控室*人，大門口固定門崗*人，車庫崗亭及巡邏樓棟*人）；沙坪壩區醫療保障局白天保證*人值守，夜間保證*人值守。*.*.*保潔、綠化維護服務中標人工作日上班時間*:**-**：**，后期可按照季節變化及采購人辦公時間調整。根據工作需要，采購人有權要求中標人周末或國家法定節假日安排保潔、綠化維護人員加班，采購人不再另行支付費用。*.*.*綜合維修服務須有**小時值班人員，進行定期和定時巡查，各種巡查記錄完整、標示齊全、責任人明確，確保設施設備完好且正常運行。*.*.*廚房管理中標人工作日供應午餐，沙坪壩區檔案館午餐供應時間：**:**-**：**，沙坪壩區醫療保障局午餐供應時間：**:**-**：**，采購人提供中標人本項目在崗值班人員午餐，采購人有權視情況變化或根據相關規定隨時取消中標人相關人員餐食。???????????????????????????????????