項目概況

*、項目基本情況

項目編號：****-******-*****

項目名稱：**************年集約送達(dá)服務(wù)

采購方式：競爭性磋商

包組編號：***

預(yù)算金額（元）：***,***.**

最高限價（元）：***,***

采購需求：

★*、電子送達(dá)服務(wù)

*．要求專員和當(dāng)事人確認(rèn)是否進(jìn)行電子送達(dá)，和當(dāng)事人核對文書內(nèi)容，確認(rèn)當(dāng)事人身份信息、電話和住址等工作，實現(xiàn)文書檢查、電子文書簽收跟蹤全過程。

*．要求實現(xiàn)做到電子送達(dá)電話催收，最少*個電子送達(dá)實現(xiàn)*次電話催收的要求。

*．要求負(fù)責(zé)發(fā)送的文書進(jìn)行跟蹤催收，并檢查簽收情況等，對短信沒有簽收成功的情況下，進(jìn)行電話催簽跟蹤。

*．要求專員的上下班時間、午休時間、節(jié)假日等依據(jù)法院規(guī)定執(zhí)行，服從所在法院的訴訟服務(wù)中心管理辦法。

*．要求實現(xiàn)通過對送達(dá)業(yè)務(wù)的了解和送達(dá)外包服務(wù)的實踐，整理出符合所在法院工作流程、工作實際的送達(dá)專員工作規(guī)范及操作流程。

*．要求送達(dá)應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)的要求，送達(dá)成功與否須經(jīng)審判團(tuán)隊確認(rèn)。

*．要求專員電話通知包括但不限于以下內(nèi)容：

（*）通知當(dāng)事人開庭/談話時間、地點及告知相關(guān)事項；

（*）根據(jù)需要制作電話通知情況的工作記錄。

*．要求專員所做的與送達(dá)工作相關(guān)的其他事務(wù)性工作：

（*）對新收案件整理、排序、登記、分類；

（*）審判團(tuán)隊提出的其他與送達(dá)相關(guān)的輔助工作；

（*）定期上報工作量數(shù)據(jù)，包括但不限于撥打電話次數(shù)、電子送達(dá)數(shù)量等。

★*、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

提供針對本項目服務(wù)質(zhì)量的承諾文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明，包含對于服務(wù)質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)及考核方法說明。

★*、人員組織要求

（*）服務(wù)人員必須具備大專或以上學(xué)歷，服務(wù)態(tài)度端正、作風(fēng)優(yōu)良，熟悉法院中需要服務(wù)崗位的業(yè)務(wù)流程，熟練掌握電腦等辦公設(shè)備，服從人民法院的規(guī)章制度。

（*）保密要求；提供現(xiàn)場服務(wù)人員真實的個人資料，提交院方進(jìn)行資格審查；現(xiàn)場服務(wù)人員需簽署保密協(xié)議，并遵守法院的保密規(guī)定；未經(jīng)法院管理人員的許可不得將各種帶有信息的介質(zhì)帶出法院；未經(jīng)法院管理人員的許可不得進(jìn)入法院信息系統(tǒng)查看、復(fù)制、增加、刪改信息和數(shù)據(jù)。

★*、應(yīng)急情況處理方案

提供針對本項目的應(yīng)急情況處理方案，包括對于應(yīng)急事項的處理流程、處理方法，日常預(yù)防機(jī)制等。

★*、人員安排

項目組成員必須包括項目經(jīng)理、電子送達(dá)服務(wù)人員等；駐現(xiàn)場人員不少于 * 人，項目經(jīng)理 * 人（不駐點），駐場人員服從甲方管理；

　 　 　 　

合同履行期限：*年（具體以甲乙雙方簽訂的合同為準(zhǔn)）。

需落實的政府采購政策內(nèi)容：落實政策為促進(jìn)中小企業(yè)、支持監(jiān)獄企業(yè)、促進(jìn)殘疾人就業(yè)等相關(guān)政策。

本項目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：否

*、供應(yīng)商的資格要求

*.滿足《中華人民共和國政府采購法》第***條規(guī)定。

*.落實政府采購政策需滿足的資格要求：本項目專門面向中小企業(yè)采購，供應(yīng)商應(yīng)為中小微企業(yè)/監(jiān)獄企業(yè)/殘疾人福利性企業(yè)。

*.本項目的特定資格要求：無

*、政府采購供應(yīng)商入庫須知

參加遼寧省政府采購活動的供應(yīng)商未進(jìn)入遼寧省政府采購供應(yīng)商庫的，請詳閱遼寧政府采購網(wǎng) “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應(yīng)商入庫”的相關(guān)規(guī)定，及時辦理入庫登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)*社會信用代碼和聯(lián)系人等簡要信息，由系統(tǒng)自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規(guī)定詳見《關(guān)于進(jìn)*步優(yōu)化遼寧省政府采購供應(yīng)商入庫程序的通知》（遼財采函〔****〕***號）。

*、獲取采購文件

時間：****年**月**日 **時**分至****年**月**日 **時**分（北京時間，法定節(jié)假日除外）

地點：線上獲取

方式：線上

售價：免費

*、響應(yīng)文件提交

截止時間：****年**月**日 **時**分（北京時間）

地點：遼寧政府采購網(wǎng)

*、開啟

時間：****年**月**日 **時**分（北京時間）

地點：電子投標(biāo)文件在遼寧政府采購網(wǎng)提交，備份電子文件遞交沈陽市于洪區(qū)黃海路**號*和大廈*樓公共資源交易中心

*、公告期限

自本公告發(fā)布之日起*個工作日。

*、質(zhì)疑與投訴

供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起*個工作日內(nèi)，向采購代理機(jī)構(gòu)或采購人提出質(zhì)疑。

*、接收質(zhì)疑函方式：線上或書面紙質(zhì)質(zhì)疑函

*、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財政部制定的《政府采購質(zhì)疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網(wǎng)。

質(zhì)疑供應(yīng)商對采購人、采購代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購人、采購代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后**個工作日內(nèi)向本級財政部門提起投訴。

*、其他補充事宜

*.供應(yīng)商須及時辦理**數(shù)字證書，否則應(yīng)自行承擔(dān)無法正常參與項目的*切后果。供應(yīng)商應(yīng)詳閱遼寧政府采購網(wǎng)首頁“辦事指南”中的“遼寧政府采購網(wǎng)關(guān)于辦理**數(shù)字證書的操作手冊”和“遼寧政府采購網(wǎng)新版系統(tǒng)供應(yīng)商操作手冊”，具體規(guī)定詳見《關(guān)于啟用政府采購數(shù)字認(rèn)證和電子招投標(biāo)業(yè)務(wù)有關(guān)事宜的通知》（遼財采【****】***號）。*.因在全省推廣政府采購電子招投標(biāo)業(yè)務(wù)，供應(yīng)商需自行辦理政府采購**數(shù)字證書并學(xué)習(xí)電子投標(biāo)文件制作教程，有任何技術(shù)問題可撥打網(wǎng)站客服電話進(jìn)行咨詢：***-***-****，**辦理問題請咨詢**認(rèn)證機(jī)構(gòu)，代理機(jī)構(gòu)不負(fù)責(zé)解答該部分問題。供應(yīng)商因自身操作問題導(dǎo)致的*切不良后果由供應(yīng)商自身負(fù)責(zé)。*.供應(yīng)商應(yīng)在網(wǎng)上按政策要求獲取采購文件截止時間前進(jìn)行線上報名、并在遞交投標(biāo)（響應(yīng)）文件截止時間前在電子評審系統(tǒng)中上傳報價、投標(biāo)（響應(yīng)）文件，同時應(yīng)于開標(biāo)現(xiàn)場遞交與電子評審系統(tǒng)中上傳的投標(biāo)（響應(yīng)）文件內(nèi)容相同的備份投標(biāo)（響應(yīng)）文件（介質(zhì)形式如：光盤、*盤、移動硬盤等）（以下簡稱“備份文件”）。備系統(tǒng)突發(fā)故障使用。*.電子投標(biāo)文件在提交投標(biāo)文件截止時間前上傳至遼寧政府采購網(wǎng)，備份文件遞交至沈陽市于洪區(qū)黃海路**號*和大廈*樓公共資源交易中心。*.供應(yīng)商應(yīng)自行攜帶開標(biāo)所需的**證書、電腦等電子設(shè)備，同時供應(yīng)商應(yīng)自行準(zhǔn)備電子設(shè)備并對電子設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，避免影響開評標(biāo)活動，以保證能在規(guī)定時間內(nèi)完成解密。未攜帶電腦或**證書導(dǎo)致無法解密或未在規(guī)定時間內(nèi)解密的，由供應(yīng)商自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，采購人及代理機(jī)構(gòu)可按無效標(biāo)處理。*.電子投標(biāo)文件解密時限為**分鐘。*.供應(yīng)商在電子評審活動中出現(xiàn)以下情形的，應(yīng)按如下規(guī)定進(jìn)行處理：（*）因供應(yīng)商原因造成投標(biāo)文件未解密的；（*）因供應(yīng)商自用設(shè)備原因造成的未在規(guī)定時間內(nèi)解密、上傳文件或投標(biāo)（響應(yīng)）報價等問題影響電子評審的；（*）因供應(yīng)商原因未對文件校驗造成信息缺失、文件內(nèi)容或格式不正確以及備份文件不符合要求等問題影響評審的。出現(xiàn)前款（*）（*）情形的，視為放棄投標(biāo)（響應(yīng)）；出現(xiàn)前款（*）情形的，由供應(yīng)商自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

*、對本次招標(biāo)提出詢問，請按以下方式聯(lián)系

*.采購人信息

名??稱：**********

地??址：于洪區(qū)沈大路***號

聯(lián)系方式：***-********

*.采購代理機(jī)構(gòu)信息

名??稱：遼寧悅和項目管理有限公司

地??址：沈陽市沈河區(qū)東陵路**號（*門）*層

聯(lián)系方式：***-********

郵箱地址：*******@***.***

開戶行：中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司沈陽馬官橋支行

賬戶名稱：遼寧悅和項目管理有限公司

賬號：*****************

*.項目聯(lián)系方式

項目聯(lián)系人：王立杰

電??話：***-********