*、項目編號：****-******-*****

*、項目名稱：營口市智慧消防遠程監(jiān)控系統(tǒng)維護服務項目

*、中標（成交）信息

包組編號：***

包組名稱：營口市智慧消防遠程監(jiān)控系統(tǒng)維護服務項目

供應商名稱：**************營口分公司

供應商地址：站前區(qū)遼寧省營口市站前區(qū)渤海大街東*號

中標（成交）金額：***,***（元）

評審報價：******（元）

*、主要標的信息

包組編號：***

包組名稱：營口市智慧消防遠程監(jiān)控系統(tǒng)維護服務項目

服務類

名稱：營口市智慧消防遠程監(jiān)控系統(tǒng)維護服務項目（*********其他運行維護服務）

服務范圍：包含營口市智慧消防遠程監(jiān)控系統(tǒng)維護服務項目所需遠程監(jiān)控服務、售后服務、培訓服務。

服務要求：（*）遠程監(jiān)控服務 *、有與營口市消防局所管轄***家聯(lián)網(wǎng)用戶設備相匹配監(jiān)控中心。配備*名監(jiān)控中心主任及*名監(jiān)控人員，執(zhí)行*班輪崗制度，保證****小時不間斷提供監(jiān)控服務。 *、監(jiān)控中心將云平臺收到的經(jīng)聯(lián)網(wǎng)用戶確認的真實火警信息，通過部署在***指揮中心的報警終端，將火警發(fā)送到***接警平臺，并電話通知營口消防局指揮中心和火災發(fā)生地消防救援大隊。 *、向營口消防局提供《遠程監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)用戶水位、水壓情況統(tǒng)計表》和《遠程監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)用戶故障、火警報警情況統(tǒng)計表》，提供精準的數(shù)據(jù)信息，以保證營口消防局對聯(lián)網(wǎng)用戶消防安全情況實施及時、有效的監(jiān)督。 （*）售后服務 *、故障處理 設有專門的售后服務電話與技術支持團隊，聯(lián)網(wǎng)用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)問題可通過售后服務與技術支持電話與監(jiān)控中心客服人員聯(lián)絡，給予電話解決。對于電話溝通無法解決的其它問題，派出售后技術支持人員**小時內(nèi)到用戶現(xiàn)場給予解決。 *、巡檢維修 巡檢維修小組配備*名巡檢員，對營口消防局所轄***家聯(lián)網(wǎng)用戶進行巡檢維修 *、信息錄入 組織人員對已經(jīng)安裝調(diào)試完成的聯(lián)網(wǎng)用戶開展信息錄入工作，通過用戶單位提供的消防竣工圖或現(xiàn)行消防設施圖以及消防點位編碼表，將相應信息錄入云平臺數(shù)據(jù)庫中。 *、用戶反饋與投訴處理 設有監(jiān)控服務部，監(jiān)控服務部負責受理營口消防局或聯(lián)網(wǎng)用戶關于系統(tǒng)和產(chǎn)品使用意見的反饋、質(zhì)量或服務投訴等問題。 （*)培訓服務 *、安排專職培訓人員，每半年對聯(lián)網(wǎng)用戶進行系統(tǒng)性的操作培訓，確保聯(lián)網(wǎng)用戶值班人員和其它相關人員可以熟練操作硬件設備，并熟練掌握云平臺***端和***端的操作使用方法。 *、通過云平臺內(nèi)置功能進行在線消防知識宣傳，并將信息向聯(lián)網(wǎng)用戶進行推送。

服務時間：合同簽訂之日起*年；合同*年*簽，每年期滿后，采購人根據(jù)采購項目及預算資金延續(xù)落實的情況以及成交供應商服務質(zhì)量與成交供應商續(xù)簽下*年合同,但中標金額不予調(diào)整。(具體以合同簽訂為準）

服務標準：滿足招標文件以及采購人要求的服務標準

*、評審專家（單*來源采購人員）名單：?張鑫、杜鑫、鄭紅　

*、代理服務收費標準及金額：

包組編號：***

包組名稱：營口市智慧消防遠程監(jiān)控系統(tǒng)維護服務項目

代理服務收費標準及金額：參照《國家計委關于印發(fā)〈招標代理服務收費管理暫行辦法〉的通知》（計價格〖****〗****號）的規(guī)定費率向成交人收取代理服務費金額**,***.**（元）

*、公告期限

*、其他補充事宜

無

*、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。

*.采購人信息

名稱：　*********　　　　　　　　　　　　

地址：　營口市老邊區(qū)渤海大街東***號　　　　　　　　　　　　　　

聯(lián)系方式：　　***********　　　　　　　　　　

*.采購代理機構信息

地址：營口市站前區(qū)萬達金融中心***　　　　　　　　　　　

*.項目聯(lián)系方式

電　話：****-*******