品牌：綜合考評(píng)系統(tǒng)

型號(hào)：**.* **.*

廠家：蘇州仕云欣信息技術(shù)有限公司

產(chǎn)地：中國(guó)

*、服務(wù)內(nèi)容及要求 *、項(xiàng)目概況及總體要求 本項(xiàng)目擬對(duì)****綜合考評(píng)管理系統(tǒng)*期、*期采購(gòu)為期*年的運(yùn)維服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括軟件的日常巡檢、故障排除、安全漏洞修復(fù)、應(yīng)用性能測(cè)試、部署調(diào)整、數(shù)據(jù)接口調(diào)整等工作，乙方需提供具有專業(yè)資質(zhì)的技術(shù)人員進(jìn)行運(yùn)維服務(wù)。 *、服務(wù)需求 （*）乙方安排*名人員提供***服務(wù)，受理師生報(bào)障，分派故障至處理人員，并跟蹤處理進(jìn)展，督辦故障處理進(jìn)度，向用戶反饋處理結(jié)果，統(tǒng)計(jì)報(bào)告每周工作數(shù)據(jù)。 （*）乙方應(yīng)對(duì)維保清單包含系統(tǒng)進(jìn)行日常巡檢，確保系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)正常。定期巡檢應(yīng)用配置文件、運(yùn)行日志，監(jiān)控操作系統(tǒng)的***、內(nèi)存、分區(qū)、進(jìn)程狀態(tài)，及時(shí)報(bào)告檢出的應(yīng)用隱患并安排人員處理，定期提交巡檢報(bào)告（至少每周報(bào)告*次）； （*）乙方應(yīng)免費(fèi)對(duì)維保清單所含系統(tǒng)及時(shí)進(jìn)行***修復(fù)、補(bǔ)丁安裝、版本升級(jí)，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。 （*）系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)第*時(shí)間安排人員處理，原則上應(yīng)**分鐘內(nèi)恢復(fù)故障。因系統(tǒng)故障導(dǎo)致的業(yè)務(wù)停擺超過(guò)**分鐘，**分鐘內(nèi)恢復(fù)的，全年不能超過(guò)*次； 超過(guò)**分恢復(fù)的，全年不能超過(guò)*次。 （*）乙方對(duì)于檢出的系統(tǒng)故障點(diǎn)或性能瓶頸，乙方應(yīng)安排研發(fā)部門對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化。 （*）乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)維保清單所含系統(tǒng)的安全漏洞進(jìn)行修復(fù)，檢查系統(tǒng)弱配置項(xiàng)并作安全加固，配合學(xué)校對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行滲透測(cè)試、漏洞掃描等安全檢查工作，處置安全應(yīng)急事件。 （*）當(dāng)數(shù)據(jù)中心計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)環(huán)境調(diào)整時(shí)，乙方應(yīng)免費(fèi)配合完成系統(tǒng)重新安裝、部署、遷移、測(cè)試或數(shù)據(jù)備份恢復(fù)等工作，并負(fù)責(zé)將系統(tǒng)調(diào)試至正常狀態(tài)。 （*）▲提供干部測(cè)評(píng)的業(yè)務(wù)期保障。業(yè)務(wù)開(kāi)展前，應(yīng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行健康檢查并向?qū)W校匯報(bào)。業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，提供技術(shù)人員保障，監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)處理突發(fā)狀況。 （*）▲乙方*****管理要求，妥善備案保管系統(tǒng)運(yùn)維相關(guān)賬戶密碼，不得越權(quán)、違規(guī)使用，不得泄露賬戶密碼供他人使用，未經(jīng)允許不得操作或?qū)С鱿到y(tǒng)數(shù)據(jù)，不得私自調(diào)整系統(tǒng)、服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)配置。需要登錄系統(tǒng)后臺(tái)、服務(wù)器或者數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行操作時(shí)，應(yīng)提前（至少*天）向?qū)W校提交郵件申請(qǐng)，經(jīng)學(xué)校允許后方可進(jìn)行相關(guān)操作，未經(jīng)允許不得登入系統(tǒng)后臺(tái)、服務(wù)器或者數(shù)據(jù)庫(kù)。本條須提供加蓋投標(biāo)單位公章的承諾函。 （**）乙方應(yīng)安排具有應(yīng)用系統(tǒng)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、存儲(chǔ)等軟硬件運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的具體實(shí)施，完成維保內(nèi)容*覽表所列全部系統(tǒng)的運(yùn)維保障工作。

*．服務(wù)地點(diǎn)為*****龍湖校區(qū)。設(shè)備的搬運(yùn)、安裝調(diào)試等不另行付費(fèi)。 *．服務(wù)期：合同簽訂之日起，提供為期*年的運(yùn)維服務(wù)。 *．付款方式：合同簽訂后付款**%，服務(wù)期滿后付款剩余**%，結(jié)算時(shí)需提供高限額的發(fā)票。 *．乙方需提供質(zhì)量保證承諾及維修響應(yīng)承諾。 *.所有報(bào)價(jià)及承諾事項(xiàng)須加蓋公司印章。 *.供應(yīng)商自行承擔(dān)所有參與投標(biāo)的有關(guān)費(fèi)用。 *.本合同生效后，任何*方不履行或不完全履行本合同約定義務(wù)的，即構(gòu)成違約，守約方有權(quán)要求違約方按照守約方遭受的全部損失承擔(dān)賠償責(zé)任，該損失包括但不限于，守約方為實(shí)現(xiàn)權(quán)利救濟(jì)而支付的律師費(fèi)、差旅費(fèi)等。 *. 由于乙方原因造成其提供的服務(wù)不能滿足合同中規(guī)定的要求，則甲方有權(quán)在書面通知乙方后，要求乙方按照以每例情事按合同總額*%的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金，甲方有權(quán)在向乙方的任何應(yīng)付款項(xiàng)中直接扣除該等違約金。服務(wù)期限內(nèi)，上述情事累計(jì)發(fā)生超過(guò)*次的（包含*次），或因乙方有任何履行合同不符合約定的情形，經(jīng)甲方以書面形式通知乙方，乙方在[*]日內(nèi)未能予以補(bǔ)正和改進(jìn)的，甲方有權(quán)解除本合同。甲方依法或依本合約約定行使合同解除權(quán)的，乙方須向甲方退還甲方已經(jīng)支付的全部款項(xiàng)，并且乙方須按照合同總額**%的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金，該等違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方須足額賠償。 *. 由于乙方原因造成其不能按時(shí)完成服務(wù)的，每逾期*個(gè)工作日，乙方向甲方支付合同總額的[*]‰的違約金，甲方有權(quán)在向乙方的任何應(yīng)付款項(xiàng)中直接扣除該等違約金。乙方逾期履行超過(guò)*個(gè)工作日的，甲方有權(quán)解除本合同，乙方須向甲方退還甲方已經(jīng)支付的全部款項(xiàng)，并且乙方須按照合同總額**%的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金，該等違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方須足額賠償。 **.若乙方違反本合同約定保密事項(xiàng)條款，導(dǎo)致甲方的業(yè)務(wù)機(jī)密外泄，甲方可單方解除本合同，要求乙方退還甲方已支付的合同款項(xiàng)，并要求乙方支付合同總額**%的違約金，該違約金不足以彌補(bǔ)甲方全部損失的，乙方須足額賠償。

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