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采購標的

服務范圍

服務要求

服務時間

服務標準

金額(元)

*

物業管理服務

***********為民服務中心物業服務招標項目

市級行政中心由*棟單體建筑組成，主要功能為行政辦公。規劃建設用地***畝，總建筑面積**.**萬平方米。其中：地上面積**.**萬平方米，地下面積*.**萬平方米。容積率為*.**%，建筑密度為**.**%，綠地率為**%，地面共有車位***個，地下共有車位****個，電梯**部，公共衛生間***套。 為民服務中心由*棟單體建筑組成，主要功能定位為市民文化活動和便民服務中心。規劃建設用地***畝，總建筑面積*.**萬平方米。其中：地上面積*.**萬平方米，地下面積*.**萬平方米。容積率為*.***%，建筑密度為**.**%，綠地率為**%，地面共有車位***個，地下共有車位***個，電梯**部，公共衛生間**套。

*.房屋及市政基礎設施日常維修、養護和管理：樓宇內公共區域（樓道、門廳、衛生間、地下室、各類管網等）、機關餐廳（除廚房專用設備外的）的保養、維護、維修；坡（平）屋面、外墻及室外臺階、人行道、廣場、道路、各類管道等保養、維護、維修； 投標人承擔房屋及市政基礎設施日常保養、維護費用，承擔因投標人保養、維護不到位引起的需要恢復原狀的所有維修費用，承擔正常損壞、消耗原因需要恢復原狀總造價在*****.**元之內的維修費用； *.物業共用部位、共用設施設備（包括但不限于園區內的給排水、強弱電、供冷暖系統，采購方實施合同能源托管項目之外的公共區域照明、園區以及辦公室內供冷暖終端設備和除終端用電設備之外的強弱電部分）的日常運行、保養、維護、維修和管理； 投標人承擔物業共用部位、共用設施設備的日常保養、維護費用，承擔因投標人保養、維護不到位引起的需要恢復原狀和使用功能的所有維修費用，承擔正常損壞、消耗原因需要恢復原狀和使用功能主要材料設備價格在****.**元之內的費用； *.辦公樓內、外圍公共區域秩序維護、安全防范等事項的管理、保障和服務； 投標人承擔秩序維護、安全防范的所有勞務費用以及為從業人員配備的必要裝備費用和巡邏用設備； *.停車場（庫）的管理和服務工作； 投標人承擔停車場（庫）管理和服務的所有勞務費用以及為從業人員配備的必要裝備費用； *.物業管理區域內的病媒防治、清潔衛生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通； 投標人承擔應實施病媒防治、清潔衛生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通產生的所有費用； *.裝飾裝修管理服務； *.物業檔案資料管理； *.客戶投訴處理； 投標人承擔處理客戶投訴所產生的應該由投標人承擔的所有費用； *.突發事件處理； 投標人承擔因供應方履約不到位引起的突發事件應急處置費用； **.法規和政策規定由物業服務企業承擔的其它事項。

按*年預算進行招標，服務期最長*年，合同自簽訂之日起，*年*簽。

*.服務宗旨與原則。以“業主至上、服務第*”為宗旨，堅持方便業主、文明服務原則，實現專業化、精細化、規范化、標準化服務； *.物業公司需熟悉國家相關物業管理法律法規政策和政府部門相關辦理事項審批程序； *.物業公司要有健全的質量管理體系，技術支持有保障，人員安排合理，服務到位，符合國家標準規范； *.物業公司要有健全的管理制度、監督制度，完善的服務方案，規范的操作規程和公共突發事件機制及處理措施； *.物業公司要有比較完整的房屋及其設施設備的基礎資料、房屋產權產籍資料和物業管理經營管理資料；及時變更記錄，保證檔案資料賬實相符。房屋及設施設備基礎資料要求有房屋總平面圖、地下管網圖、規劃批準文件，竣工和接管驗收檔案資料（要有驗收證明、竣工驗收單及土建、水暖、電氣、人防、設備竣工圖紙等）、公共設備設施的設計安裝圖紙資料。要廣泛的應用專門的物業管理軟件、計算機系統，對業主及房產檔案、物業管理服務、收費情況、設備檔案和日常辦公進行管理； *.物業公司全體員工要統*著裝，佩戴標志，具有服務意識高、敬業精神高、業務素質強、行為語言規范、服務主動熱情等基本素質； *.從事物業管理、保障和服務的專業人員應全部持有物業管理人員職業上崗證書。各類專業人員及各專項服務單位操作人員應當按照國家有關規定，取得與其崗位要求相*致的資格證書；特種作業人員應***%持有政府或專業部門頒發的有效證書上崗。物業公司要定期對從業人員進行物業管理業務知識培訓、消防培訓及其他服務培訓； *.物業公司要嚴格按《中華人民共和國民法典》管理從業人員，用工期間應簽訂相應的勞動用工合同，建立人事檔案，并需按照國家、省、市有關法律、法規和政策規定，為所雇用的員工繳納社會保險等必須交納的費用； *.對于供冷暖系統、供電設施、安防設施、會務設備、健身器材等特種專業設施設備維護保養以及病媒防治、外墻清洗等專業技術性強、較為復雜的項目，物業公司可通過聘請專業公司按服務內容和標準提供管理和服務。對于保潔、秩序維護、客服、會務服務和通用設施設備維護維修等服務人員，物業公司不得進行業務或人員外包； **.物業管理區域內設有服務接待中心，有固定的辦公場所，公示 ** 小時服務電話，受理業主、物業使用人報修、投訴。建立回訪制度，有回訪記錄，年回訪率**%以上。每季度至少*次征詢業主對物業服務的意見，滿意率**%以上。

**,***,***.**

代理服務收費標準及金額

無

合同包號

合同包名稱

代理服務費金額（萬元）

收取對象

*

***********為民服務中心物業服務（*次）

*

無