項(xiàng) 目 編 號(hào)：***********

計(jì) 劃 編 號(hào)：***********

甲 方：******薩爾圖分局

乙 方：************

鑒證方：大慶市政府采購中心

甲、乙雙方根據(jù)***********大慶市******薩爾圖分局****年物業(yè)管理服務(wù)采購項(xiàng)目的中標(biāo)結(jié)果，簽署本合同（以下簡稱合同）。

雙方同意中標(biāo)通知書、招標(biāo)文件、預(yù)備會(huì)紀(jì)要、招標(biāo)響應(yīng)文件、以及招標(biāo)過程中的質(zhì)詢澄清單等均為本合同的組成部分。

物業(yè)服務(wù)合同

第*章 總則

第*條 本合同當(dāng)事人

委托方（以下簡稱甲方）：******薩爾圖分局

地 址：大慶市薩爾圖區(qū)緯*路**號(hào)

負(fù)責(zé)人：馬新科

電 話: ****-********

受托方（以下簡稱乙方）：************

地 址：大慶市薩爾圖區(qū)勤奮北路*號(hào)

負(fù)責(zé)人：張?jiān)铺O

電 話: ***********

第*條 甲、乙雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、國家、地方現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)及其他相關(guān)法律、法規(guī)、各級政府相關(guān)文件的規(guī)定，在自愿、平等、協(xié)商*致的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對大慶市讓胡路區(qū) 物業(yè)服務(wù)相關(guān)事宜，在自愿、平等、協(xié)商*致的基礎(chǔ)上簽定本合同，并共同遵守。

第*條 本合同條款、質(zhì)詢澄清單、甲方根據(jù)本合同制定的檢查管理制度，均為該本合同組成部分。文件內(nèi)容不*致的，以上述文件排列順序在前者為準(zhǔn)。

第*條 乙方應(yīng)保護(hù)甲方在享有該服務(wù)或其他任何*部分時(shí)不受第*方提出權(quán)利的指控。如果任何第*方提出侵權(quán)指控，乙方須與第*方交涉并承擔(dān)可能發(fā)生的*切法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

注；以下項(xiàng)目明細(xì)與中標(biāo)通知書明細(xì)表相符（如有不符以中標(biāo)通知書明細(xì)表為準(zhǔn)） 單位:元

貨物內(nèi)容	規(guī)格型號(hào)	單位	數(shù)量	單價(jià)	金額	品牌	履約期限
薩爾圖公安分局物業(yè)管理服務(wù)	薩爾圖分局及所轄火炬派出所辦公業(yè)務(wù)技術(shù)用房*****余平方米，室外場地*****平方米。其中，分局主樓、輔樓每棟樓保潔人員不少于*人、警體訓(xùn)練館*人、**小時(shí)自助服務(wù)大廳*人、火炬派出所*人。每日早*：**前必須在崗位上工作，*：**分保潔員要對各會(huì)議室、衛(wèi)生間、走廊等主要部位完成第*遍保潔，周*周日及其他法定假日需正常開展保潔工作。	項(xiàng)	*	******.**	******.**		****-**-**
合計(jì)	*拾萬*仟元整(******.**元)

第*章 物業(yè)基本情況

第*條 項(xiàng)目基本情況

項(xiàng)目名稱：******薩爾圖分局****年物業(yè)管理服務(wù)采購（以下簡稱：本項(xiàng)目）

物業(yè)類型：公建物業(yè)

坐落位置：黑龍江大慶市薩爾圖區(qū)

建筑面積：

物業(yè)構(gòu)成：物業(yè)構(gòu)成明細(xì)見*

第*章 物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)

第*條 總體服務(wù)事項(xiàng)

*.本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)范圍內(nèi)包括上述第*條規(guī)定的*至區(qū)域范圍內(nèi)的所有建筑物室內(nèi)、車庫、庫房和該區(qū)域內(nèi)的室外景觀、綠化、道路、照明、消防設(shè)施、電梯等設(shè)備設(shè)施以及與之相配套的水、電、氣、暖、訊等基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、維修維護(hù)、安保看護(hù)等服務(wù)內(nèi)容。

*.凡納入乙方物業(yè)管理范圍內(nèi)的服務(wù)事項(xiàng)，均應(yīng)達(dá)到《全國物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》中各項(xiàng)要求和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行隨時(shí)保潔、隨時(shí)養(yǎng)護(hù)、隨時(shí)維修、隨時(shí)安保等**小時(shí)隨時(shí)響應(yīng)服務(wù)。

*.乙方在物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)，應(yīng)當(dāng)保證不低于**人從事物業(yè)管理和服務(wù)工作，劃定工作區(qū)域、確定區(qū)域工作人員數(shù)量、固定具體責(zé)任人員、明確崗位工作責(zé)任、保證工作質(zhì)量，禁止隨意減少服務(wù)人員。

*.乙方應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，實(shí)行**小時(shí)值班制度，開設(shè)**小時(shí)服務(wù)受理專線，確保做到隨叫隨到；每日必須保證有*名帶班領(lǐng)導(dǎo)在本項(xiàng)目內(nèi)值班，確保物業(yè)服務(wù)工作正常進(jìn)行，其他管理人員通訊工具保持暢通，每日服務(wù)按照服務(wù)計(jì)劃和服務(wù)方案要求。

*.乙方應(yīng)當(dāng)制定完整、有效的內(nèi)部管理制度和日常服務(wù)運(yùn)行管理制度等相關(guān)制度，相關(guān)制度在甲方物業(yè)管理委員會(huì)備案備查。

*.服務(wù)人員服裝統(tǒng)*配置，根據(jù)不同季節(jié)配置應(yīng)季服裝，佩戴明顯標(biāo)志，保持和維護(hù)甲方及物業(yè)服務(wù)企業(yè)的形象。

*.服務(wù)人員上崗前須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)崗位人員持證上崗率***%，定期培訓(xùn)員工，提升員工素質(zhì)，確保工作規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、服務(wù)熱情。

*.辦公應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備，管理手段現(xiàn)代化、科學(xué)化，管理及服務(wù)效率高。

*.及時(shí)做好保密工作，所有在本項(xiàng)目內(nèi)的服務(wù)人員，都應(yīng)遵守相關(guān)保密規(guī)定，做到不詢問、不摘抄各種信息或文件，確保甲、乙雙方的秘密不被泄露。

**.乙方對于甲方移交的所有檔案、資料要求做到保存完整，管理完善、交接手續(xù)完備、檢索方便準(zhǔn)確。

**.設(shè)備的檢驗(yàn)、檢修，工作的記實(shí)、記錄，工作人員管理資料等檔案文件記錄及時(shí)準(zhǔn)確，保管完善全面，實(shí)行嚴(yán)格規(guī)范管理，并根據(jù)甲方物業(yè)管理委員會(huì)的要求提供相應(yīng)資料。

**.乙方相應(yīng)的從業(yè)人員名單、基本情況，各項(xiàng)工作記錄、應(yīng)急預(yù)案、設(shè)備設(shè)施檢修記錄等相關(guān)資料應(yīng)每季度在甲方物業(yè)管理委員會(huì)備案。除涉及商業(yè)秘密的資料以外，乙方應(yīng)及時(shí)、無條件按照甲方物業(yè)管理委員會(huì)的要求提供涉及本項(xiàng)目的管理、設(shè)施設(shè)備使用等相應(yīng)資料。

**.乙方工作人員在工作期間應(yīng)隨時(shí)排查各項(xiàng)安全隱患，預(yù)防人為因素及電器老化引起的火災(zāi)、跑冒滴漏等水災(zāi)隱患等安全責(zé)任事故的發(fā)生，保證大樓的水、電、氣、暖等設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)轉(zhuǎn)。

**. 全年定期、定時(shí)、定點(diǎn)對大廳、通道、走廊、衛(wèi)生間等部位進(jìn)行滅鼠、滅蟑螂*次，“*害”消殺以物理消殺為主，化學(xué)消殺為輔。物理消殺不限制時(shí)間頻次。化學(xué)消殺*般應(yīng)下班后進(jìn)行，事先發(fā)布通告，設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，合理配置消殺用品，作業(yè)完畢注意通風(fēng)。消殺完畢后應(yīng)及時(shí)清理尸體、藥品殘留。

第*條 室內(nèi)保潔服務(wù)

*.服務(wù)內(nèi)容：

（*）室內(nèi)公共區(qū)域、大廳、走廊、衛(wèi)生間的保潔服務(wù)；

（*）室內(nèi)甲方指定辦公室、會(huì)議室、接待室保潔服務(wù)；

（*）室內(nèi)體育場地內(nèi)保潔服務(wù)；

（*）室內(nèi)體育設(shè)施設(shè)備、器材的保潔服務(wù)；

（*）室內(nèi)各裝飾物、裝飾面的保潔服務(wù)；

（*）甲方安排的其他室內(nèi)保潔服務(wù)。

*.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

（*）各層即時(shí)保潔，確保環(huán)境明亮、整潔、通透；地面、墻面、柱面表面干凈，玻璃明亮、無手印、污漬。

（*）地面、墻壁、公共辦公區(qū)域及洗手間即時(shí)保潔：即時(shí)清掃、拖洗，*小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)巡回保潔，設(shè)置專人對大廳走廊地面進(jìn)行不間斷保潔。定點(diǎn)、定人管理洗手間，并在明顯位置設(shè)置巡查記錄，接受監(jiān)督。

（*）有可行的保潔管理制度及實(shí)施方案。實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，不使用劣質(zhì)、腐蝕性清潔劑，按規(guī)定程序保潔，不粗糙作業(yè)、野蠻作業(yè)以免損壞樓內(nèi)設(shè)備、設(shè)施。

（*）樓梯、扶梯、電梯轎廂采取循環(huán)保潔，隨時(shí)保持清潔衛(wèi)生。

（*）天花板、通風(fēng)口、墻壁、樓角定期清理，表面無明顯灰塵，高處保潔作業(yè)安排在下班后，并做好安全防護(hù)措施。

（*）燈具、扶手、消防等設(shè)施、物品干凈無灰塵，擺放整齊。

（*）標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌、燈飾、消防栓內(nèi)外部干凈、無灰塵、無污跡，保潔人員要定時(shí)擦拭，擦拭完畢后確保調(diào)至正確位置，隔離帶擺放整齊。

（*）垃圾日產(chǎn)日清，裝袋封存，垃圾桶保持每天清洗更換，垃圾桶外殼干凈、無污物，垃圾不多于容量的*/*，無燃著的煙頭。

（*）所有地墊清潔干凈，每天保潔*次；按需求進(jìn)行清洗室內(nèi)地毯，地毯清洗達(dá)到平整干凈，無污漬、無異味，每天吸塵。有特殊活動(dòng)需要清潔時(shí)，及時(shí)清洗。

（**）電梯：電梯門、轎廂內(nèi)不銹鋼明亮、不油膩、鏡面光潔、明亮；電梯槽坑清潔，門軌無污漬、無沙塵；扶梯層無污跡、無灰塵，玻璃表面光亮無水漬、污跡；電梯地面干凈無污物，定時(shí)更換或清理電梯地墊。

（**）不銹鋼設(shè)施：表面潔凈、無污跡、無積塵；因天氣或其他原因造成不銹鋼出現(xiàn)明顯污跡，應(yīng)及時(shí)保潔；不銹鋼設(shè)施距地面**以下的隨時(shí)保潔。

（**）室內(nèi)鋼結(jié)構(gòu)每年定時(shí)保潔，不少于*次。

（**）做好樓內(nèi)禁煙工作，保持樓內(nèi)空氣良好。

（**）樓內(nèi)植物景觀葉子干凈、整修美觀、花盆內(nèi)干凈。

（**）玻璃幕墻：保持內(nèi)外明亮、無污跡、無積塵，表面光亮、無手印。因天氣原因或其他原因造成玻璃幕墻出現(xiàn)明顯污跡，及時(shí)保潔。玻璃幕墻距地面**以下隨時(shí)保潔；玻璃幕墻每年定期清洗不少于*次。

（**）甲方指定的辦公室的保潔與養(yǎng)護(hù)：保潔作業(yè)在上班*小時(shí)前完成，如甲方臨時(shí)要求，則由保潔主管安排，工作中要保持安靜有序。詳見*《甲方指定保潔辦公室明細(xì)》。

（**）保潔用具及日常保潔用品存放在指定房間，不得隨意擺放，使用完畢擺放在指定位置，工具擺放要分類擺放、整齊劃*。

*.各部位日常保潔頻次：見*《室內(nèi)各部位日常保潔頻次表》。

第*條 室外保潔服務(wù)

*.服務(wù)內(nèi)容：

（*）室外公共區(qū)域清掃、保潔服務(wù)，包括綠化帶內(nèi)保潔服務(wù)等；

（*）室外各種附屬設(shè)施保潔服務(wù)；

（*）幕墻清洗服務(wù)；

（*）冬季清冰雪服務(wù)。

*.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

（*）道路、場地、綠地每日清掃*次以上，*小時(shí)巡回保潔，目視干凈無雜物。

（*）室外清掃保潔質(zhì)量達(dá)到“*凈*無”標(biāo)準(zhǔn)(即路面凈、馬路牙子凈、人行道凈、窨井水井口凈、樓根墻根凈、路燈根凈、樹根草坪凈；無垃圾污物、無磚瓦石塊、無碎紙皮核、無廢塑料袋、無污水臟物)。

（*）路旁綠地、綠化隔離帶內(nèi)無積存垃圾和人畜糞便。

（*）圍欄、隔離帶等設(shè)施保持完好。

（*）垃圾收集作業(yè)完成后，裝袋通過可移動(dòng)式垃圾收集容器送走，車走地凈。

（*）裝卸垃圾有除塵設(shè)施，地面無散落垃圾和污水。

（*）垃圾車車容整潔，標(biāo)志清晰。

（*）對沿路擺放的果皮箱要做到每日清掏、擺放整齊、保持潔凈。道路兩側(cè)視線所及部分無垃圾污物、雜物。

（*）定期需對路燈桿、扶手欄桿、園藝小品等室外附屬設(shè)施進(jìn)行擦試，定期對休閑椅、涼亭座椅及環(huán)衛(wèi)設(shè)施進(jìn)行擦試，如發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)做到及時(shí)維修。

（**）保持道路路面干凈，如發(fā)現(xiàn)臟水、污物污染路面，及時(shí)沖刷干凈。

（**）鋪裝及廣場地面無果皮、紙屑、塑膜、煙蒂、痰跡，不能有污水和其它痕跡。

（**）理石鋪裝、廣場磚等定期用水清洗，用去污劑、鋼刷等專業(yè)用品和工具清刷，保持石材的原有本色，不能有明顯的痰跡、污漬滯留。

（**）裝飾柱、路牙石、雕塑、路牌、扶手、欄桿、果皮箱、座椅、桌凳、健身器材等附屬設(shè)施*至**月份每周擦洗*次，**月至次年*月定時(shí)保潔，保持清潔干凈，無積塵、無亂貼、亂畫。果皮箱、垃圾桶每周消毒*次，污水井、雨排井、化糞池定時(shí)清掏保證排水通暢。

（**）玻璃幕墻：玻璃幕墻內(nèi)外明亮、無污跡、無積塵、表面光亮、無手印；因天氣或其他原因造成玻璃幕墻出現(xiàn)明顯污跡，及時(shí)保潔；玻璃幕墻距地面**以下隨時(shí)保潔；玻璃幕墻每年清洗*次。

（**）冬季清冰雪：建立清冰雪組織機(jī)構(gòu)和工作網(wǎng)格，按規(guī)定時(shí)間和要求完成清冰雪工作；各主要道路露路面、見道線、無冰雪殘片、路面凈、無存堆；冰雪及時(shí)清掃，晚上下雪次日上班前清掃完畢，小雪*天內(nèi)清理完畢,中到大雪*—*天清理完成。

（**）室外服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)參照建設(shè)部《城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定要求，每****平方米面積為基準(zhǔn)，果皮少于*片，紙屑、塑膜少于*片，煙蒂少于*個(gè)，痰跡少于*處，污水少于*.*平方米，其它少于*處。

*.服務(wù)頻次：見*《室外各項(xiàng)服務(wù)頻次標(biāo)準(zhǔn)表》

第*條綠化日常養(yǎng)護(hù)

*.服務(wù)內(nèi)容：包括室外樹木、花草、綠地、景觀花盆的綠化養(yǎng)護(hù)和管理，室內(nèi)公共區(qū)域、甲方指定的辦公室、會(huì)議室、接待室、活動(dòng)室、大廳、走廊、衛(wèi)生間的景觀花盆及植物花卉等的日常養(yǎng)護(hù)服務(wù)和管理。

*.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及頻次：

（*）綠化養(yǎng)護(hù)成活率**%以上；樹木花草保存率達(dá)到大慶市規(guī)定的*級養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)；主要病蟲害發(fā)生低于*%。

（*）草坪養(yǎng)護(hù)：灌溉，草坪建植后，采用水罐車進(jìn)行及時(shí)澆水；修剪，春（草坪發(fā)青后）、夏季每周對草進(jìn)行*次集中修剪，秋季根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修剪，對長勢不良、斑禿較嚴(yán)重的草坪區(qū)域，應(yīng)給予及時(shí)補(bǔ)種，補(bǔ)種種類為原草種，其補(bǔ)種成本已核算在合同價(jià)款中，不另行計(jì)費(fèi)。

（*）綠籬、花木養(yǎng)護(hù)：綠籬修剪做到平整圓滑，造型優(yōu)美，不斷改進(jìn)，修剪下的枝葉要及時(shí)清除。每月對花木進(jìn)行巡查，及時(shí)修剪枯枝、病蟲枝、下垂妨礙人們觀瞻和活動(dòng)的枝條。春、夏季按天氣不同每周澆*次水，秋、夏每*周澆*次水，因天氣炎熱，干旱而出現(xiàn)缺水時(shí)，應(yīng)相應(yīng)增加澆水次數(shù)。

（*）植保措施：提倡人工防治，使用農(nóng)藥必須以不傷害客戶健康為前提，盡量使用高效低毒農(nóng)藥。在使用農(nóng)藥時(shí)，必須在晴朗無風(fēng)的天氣*次性完成，如噴藥后*小時(shí)內(nèi)下雨時(shí)要待天晴后再重噴。使用農(nóng)藥時(shí)要注意實(shí)行保護(hù)措施，并在噴灑區(qū)張貼醒目標(biāo)識(shí)。對室外綠籬、花木要定期松土施肥，保持土壤疏松，長勢良好。堅(jiān)持適時(shí)灌溉、排水，春夏秋*季時(shí)時(shí)保持有效供水，入冬前要灌足，保持墑情。工作計(jì)劃見*《綠化養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃》。

第*條 秩序維護(hù)服務(wù)

*.服務(wù)內(nèi)容：

（*）實(shí)行嚴(yán)格的門禁管理制度，工作時(shí)間保安*人以上站立服務(wù)，來往人員憑證件出入，維護(hù)正常的辦公秩序。

（*）保證區(qū)域內(nèi)的安全和正常工作秩序，對來訪人員實(shí)行來訪登記及大宗物品出入查驗(yàn)，防止盜竊、打砸搶等破壞活動(dòng)，保證公共財(cái)產(chǎn)不受損失。

（*）負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的車輛停泊秩序及外圍秩序管理。

（*）負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的消防安全管理，對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件進(jìn)行疏散引導(dǎo)，安全管理和秩序維護(hù)等。

（*）辦公區(qū)域各樓層設(shè)立保安崗，實(shí)行巡回安保檢查措施，制止沖擊辦公室，吵鬧纏訪等行為，清理妨礙正常辦公秩序人員。

*.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

（*）來訪人員因公需進(jìn)入辦公大樓，服務(wù)人員（保安）先辦理登記手續(xù)，詢問事由，必要時(shí)應(yīng)查驗(yàn)證件，電話通知接洽部門，經(jīng)接洽部門或相關(guān)人員同意后，辦理來訪手續(xù)，如接洽部門或相關(guān)人員不在或其他原因不愿接見的，應(yīng)委婉拒絕，禁止入內(nèi)。

（*）安全服務(wù)管理：預(yù)防各種破壞活動(dòng)及人群聚集，對群體事件有效的疏導(dǎo)，實(shí)行重大事件向甲方報(bào)告制度，保證日常公共安全服務(wù)井然有序，公共財(cái)產(chǎn)不受損失。

（*）辦公樓入口處設(shè)立固定值班崗，做到主要出入口、通道 ** 小時(shí)防衛(wèi)執(zhí)勤，對來客來訪做好登記、記錄，對可疑人員進(jìn)行排查、詢問，對出入的大宗物品進(jìn)行有效清點(diǎn)、登記。

（*）所有服務(wù)人員統(tǒng)*著裝、使用文明禮貌用語，服務(wù)態(tài)度熱情、周到、有禮。利用電子監(jiān)控、門禁系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)、周界報(bào)警系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備對本項(xiàng)目進(jìn)行全方位、**小時(shí)覆蓋監(jiān)控，以智能化監(jiān)控中心為指揮中心，指揮和協(xié)調(diào)各崗位安全事務(wù)聯(lián)合行動(dòng)，保存影象及數(shù)字資料，協(xié)助甲方進(jìn)行日常管理、調(diào)查、取證等。

（*）負(fù)責(zé)*小時(shí)外及節(jié)假日，非辦公時(shí)間內(nèi)的辦公大樓外來人員的清理工作。

（*）對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每 ** 分鐘巡查*次并做好巡查記錄，巡邏過程中對可疑人員進(jìn)行詢問，對突發(fā)的重大事件，應(yīng)及時(shí)向甲方匯報(bào)，并撥打***報(bào)警電話請求救援。

（*）落實(shí)安全防范崗位責(zé)任制，實(shí)行** 小時(shí)安全防范巡邏。

（*）看護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門、窗、消防器等設(shè)施設(shè)備。

（*）交通管理：采取人工進(jìn)行車輛導(dǎo)引，手勢整齊，動(dòng)作規(guī)范，禮貌周到。維護(hù)交通秩序，車輛停放整齊，預(yù)防交通意外的發(fā)生，保證道路暢通。在主要部位設(shè)置警示標(biāo)志牌，實(shí)行人車分流。

（**）對于門前及除停車場外其它場地設(shè)置禁停標(biāo)志，根據(jù)甲方需要實(shí)行停車場地管控，如有惡劣天氣在車輛出入口設(shè)置相關(guān)警示標(biāo)識(shí)。

（**）消防安全管理：建立消防防范組織，制定消防預(yù)案。做好防火、公共秩序及預(yù)防各種自然災(zāi)害預(yù)防工作。對火災(zāi)、公共衛(wèi)生及自然災(zāi)害等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告甲方和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。

（**）保證消防設(shè)施、疏散標(biāo)志完好、齊全、醒目，開展消防知識(shí)宣傳；

*.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)反應(yīng)時(shí)間：見*《快速應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制》。

第**條 樓宇及設(shè)施設(shè)備管理與維護(hù)

*.服務(wù)內(nèi)容：

（*）樓宇本體中、小修、養(yǎng)護(hù)范圍：

室內(nèi)外承重結(jié)構(gòu)部位（包括柱、梁、樓蓋、屋頂?shù)龋?nèi)外墻體、外墻面、樓梯間、走廊通道、車庫、電梯、消防等設(shè)備設(shè)施的中、小修、養(yǎng)護(hù)和管理。

（*）共用設(shè)施中、小修、養(yǎng)護(hù)范圍：

規(guī)劃紅線內(nèi)的道路、室外管網(wǎng)、化糞池、垃圾房、路燈等。

（*）共用設(shè)備中、小修、養(yǎng)護(hù)范圍：

室內(nèi)外避雷系統(tǒng)、室內(nèi)照明系統(tǒng)、低壓供電系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、噴泉系統(tǒng)。

*.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（*）報(bào)修管理：甲方及物業(yè)使用人可通過電話、網(wǎng)絡(luò)、信函或直接到本項(xiàng)目內(nèi)設(shè)立的專門管理機(jī)構(gòu)等形式進(jìn)行報(bào)修，維修到場時(shí)間，緊急維修不超過*分鐘，*般性維修在**分鐘或按預(yù)約時(shí)間到達(dá)。修理及時(shí)，小修不過夜，中修不過*天，不屬服務(wù)范圍內(nèi)的乙方應(yīng)向使用人當(dāng)面解釋清楚，并及時(shí)上報(bào)甲方。

（*）協(xié)助甲方做好前期接管驗(yàn)收工作，對于本項(xiàng)目存在的設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量等問題，及時(shí)向甲方反映并做好備忘，明確甲、乙雙方責(zé)任。

（*）建立完善的樓宇本體及公用設(shè)施設(shè)備檔案記錄，并按規(guī)定分類收集、歸檔。

（*）建立各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保設(shè)施設(shè)備故障等突發(fā)事件處理迅速、得當(dāng)，相關(guān)預(yù)案應(yīng)在甲方備案。

（*）制訂砌體、鋼筋混凝土、鋼結(jié)構(gòu)支架、防水、裝飾、門窗等結(jié)構(gòu)、工程以及公用設(shè)施的詳細(xì)中、小修、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和實(shí)施細(xì)則。

（*）定期進(jìn)行樓宇查勘，建立樓宇健康度調(diào)查機(jī)制，確保樓宇和公用設(shè)施的安全、正常使用。

（*）照明設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理，對于樓道、門廳以及所有室內(nèi)外公用部分的照明設(shè)施，每年定期檢查線路，發(fā)現(xiàn)老化線路和損壞的電氣元件及時(shí)更換。日常燈具損壞隨時(shí)更換。各辦公室內(nèi)的照明、燈具、臨時(shí)增加線路接到報(bào)修電話后立即修理、更換。

（*）機(jī)電設(shè)備管理，分類建立電梯、消防、供水、電子監(jiān)控等機(jī)電設(shè)備的技術(shù)資料檔案。制定科學(xué)的設(shè)備操作規(guī)程，維護(hù)、保養(yǎng)規(guī)程和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫龋⒍ㄆ谠诩追絺浒浮?

（*）乙方對操作人員、維修人員、技術(shù)人員制定不同專業(yè)的技術(shù)考核方案，保證操作人員的技術(shù)素質(zhì)，以確保設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行。

（**）乙方制定維護(hù)計(jì)劃，制定系統(tǒng)的月、季及年度設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃，并在甲方備案，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障隱患及時(shí)排除，保證設(shè)備系統(tǒng)處于良好的技術(shù)狀況。

（**）配合電業(yè)局做好變電所春秋兩季的檢修，并配備相應(yīng)的變電所操作員工。

*.各部位維修維護(hù)計(jì)劃及頻次：見*《樓宇本體日常維護(hù)計(jì)劃》、*《附屬設(shè)施日常維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃》、*《房屋各部分維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃》、**《變電設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃》、**《供/配電設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃》、**《給排水設(shè)備系統(tǒng)保養(yǎng)計(jì)劃》、**《消防水設(shè)備系統(tǒng)保養(yǎng)計(jì)劃》、**《動(dòng)控系統(tǒng)保養(yǎng)計(jì)劃》、**《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)保養(yǎng)計(jì)劃》、**《監(jiān)控系統(tǒng)保養(yǎng)計(jì)劃》、**《電子巡更系統(tǒng)保養(yǎng)計(jì)劃》、**《消防廣播及背景音樂系統(tǒng)保養(yǎng)計(jì)劃》、**《電梯保養(yǎng)計(jì)劃》、***《設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理計(jì)劃》。

以上中的頻次為集中檢查維護(hù)頻次，日常工作中隨時(shí)檢查隨時(shí)修護(hù)。

第**條 進(jìn)場與開荒服務(wù)

*.服務(wù)內(nèi)容

（*）參與各類機(jī)電設(shè)備調(diào)試，隱蔽工程的驗(yàn)收。

（*）與行政部門、水電運(yùn)營部門、電信部門、銀行等部門取得聯(lián)系，開展相關(guān)工作。

（*）了解客戶需求，了解客戶信息，建立相關(guān)工作檔案。

（*）針對本項(xiàng)目清潔開荒服務(wù)，包括首次開荒階段、全面清潔開荒階段、細(xì)部清理階段。

*.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

清潔開荒后，聯(lián)合甲方對本項(xiàng)目清潔開荒服務(wù)工作的質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，逐個(gè)房間、逐個(gè)部位、逐*驗(yàn)收，對于驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題隨即進(jìn)行整改，對于需要時(shí)間整改的項(xiàng)目填寫《清潔開荒檢查驗(yàn)收表》，以便于整改完畢后進(jìn)行驗(yàn)收。

清潔開荒服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：見***《清潔開荒服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》

第*章 物業(yè)服務(wù)目標(biāo)

第**條 乙方須按下列約定，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

*.本項(xiàng)目接管*年內(nèi)，全面導(dǎo)入并融合*******：****國際質(zhì)量管理體系，完成*******：****國際質(zhì)量體系貫標(biāo)工作并納入體系運(yùn)行。

*.本項(xiàng)目交付第*年達(dá)到黑龍江省物業(yè)管理優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。

*.第*年達(dá)到全國物業(yè)管理優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。

第**條 乙方須按下列約定，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理：

*. 保潔、綠化管理指標(biāo)：

（*）保潔達(dá)標(biāo)率***%；

（*）綠化完好率***%。

*.安全事務(wù)管理指標(biāo)：

（*）治安案件管理指標(biāo)***%（全年無因管理責(zé)任引發(fā)的治安、刑事案件，以公安機(jī)關(guān)立案為準(zhǔn)）；

（*）消防管理指標(biāo)***%。

*.房屋配套及附屬設(shè)施、設(shè)備管理指標(biāo)：

（*）房屋及配套設(shè)施完好率***%；

（*）道路、廣場、車場完好率**%以上；

（*）排水設(shè)施完好率***%；

（*）共用文體休息設(shè)施、園林小品雕塑完好率**%以上；

（*）共用設(shè)備設(shè)施完好率**%以上；

（*）大型重要機(jī)電設(shè)備完好率**%以上；

（*）消防設(shè)施設(shè)備完好率***%；

（*）照明設(shè)施好率***%以上；

（*）房屋*修急修及時(shí)率***%；

（**）維修工程質(zhì)量合格率***%。

*. 各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)：

（*）有效投訴率≤*起/年、投訴處理率***%；

（*）客戶滿意率**%以上；

（*）回訪率***%；

（*）管理人員專業(yè)崗位合格率***%；

（*）保密工作保證率***%。

第*章 服務(wù)期限

第**條 本合同服務(wù)期限為*年，****年*月**日-****年*月**日。

第*章 服務(wù)費(fèi)用及付款方式

第**條 中標(biāo)金額，*年總計(jì)為人民幣*拾萬**仟元（大寫）：（￥ ：******.**元）；

第**條 上述費(fèi)用包括乙方人員維修費(fèi)用、人員費(fèi)用、清潔用具、用料費(fèi)用、清潔設(shè)備設(shè)施、垃圾清運(yùn)費(fèi)、幕墻清洗以及為完成上述工作目標(biāo)所需配套工具、車輛等設(shè)施設(shè)備費(fèi)用。

第**條 按照《黑龍江省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》的規(guī)定，房屋的共用設(shè)施、公用場地的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用作如下約定：

*.房屋共用部位的小、中修維護(hù)費(fèi)用，由乙方承擔(dān)；大修和更新改造費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。

*.房屋共用設(shè)施、設(shè)備的小、中修維護(hù)費(fèi)用，由乙方承擔(dān)；大修和更新改造費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。

*.市政公用和附屬建筑物、構(gòu)筑物的小、中修維護(hù)費(fèi)用，由乙方承擔(dān)；大修和更新改造費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。

*.附屬配套建筑和設(shè)施的小、中修維護(hù)費(fèi)用，由乙方承擔(dān)；大修和更新改造費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。

第**條 付款方式：

付款方式：由采購單位自行結(jié)算付款給供應(yīng)商。（付款時(shí)需依據(jù)采購申報(bào)單、成交通知書、驗(yàn)收結(jié)算書、設(shè)備驗(yàn)收單、發(fā)票復(fù)印件、采購合同、固定資產(chǎn)驗(yàn)收單等采購資料結(jié)算）。季度得分滿分為****分，季度實(shí)際支付費(fèi)用=合同價(jià)款×**%×季度得分‰（如：季度得分為***分，季度實(shí)際支付費(fèi)用=合同價(jià)款×**%×***‰），按季度支付服務(wù)費(fèi)用。

第*章 雙方權(quán)利義務(wù)

第**條 甲方的權(quán)利義務(wù)

*.審查乙方擬定的物業(yè)管理制度和應(yīng)急預(yù)案。

*.審查乙方提出的物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃。

*.組建物業(yè)管理委員會(huì)，由管理委員會(huì)檢查監(jiān)督乙方服務(wù)工作的實(shí)施及制度執(zhí)行情況，對乙方的服務(wù)情況進(jìn)行驗(yàn)收。

*.對于因乙方自身原因而未達(dá)到本合同約定的服務(wù)質(zhì)量和目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求限期整改，限期整改后仍未合格的，甲方有權(quán)給予乙方適當(dāng)?shù)倪`約處罰直至終止合同，違約金額直接從物業(yè)費(fèi)中扣除。

*.甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督、檢查，甲方有處罰和提出更換服務(wù)人員的權(quán)利，處罰方式標(biāo)準(zhǔn)按照違約責(zé)任第***條執(zhí)行。

*.在合同期內(nèi)，甲方提供的物業(yè)服務(wù)用房，由乙方無償使用，未經(jīng)甲方同意不得改變房屋使用用途。

*.負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)服務(wù)所需的全部圖紙、檔案、資料，在本合同生效**日之內(nèi)移交給乙方。

*.按照本合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

*.協(xié)調(diào)處理本合同生效前發(fā)生的遺留問題，辦理好物業(yè)服務(wù)交接工作。

**.協(xié)助乙方做好物業(yè)服務(wù)工作和宣傳、教育工作。

第***條 乙方的權(quán)利義務(wù)

*.按照物業(yè)管理方案，服從甲方管理，開展管理服務(wù)工作。

*.按照本合同約定向甲方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

*.按照有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，制訂物業(yè)管理制度、各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程以及年度工作計(jì)劃等報(bào)甲方審查并嚴(yán)格執(zhí)行。

*.保管好甲方提供的設(shè)施、設(shè)備和用品，由于保管不當(dāng)造成丟失、損壞由乙方負(fù)責(zé)維修或更換。

*.對物業(yè)使用人違反管理規(guī)定的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，提請甲方或有管理權(quán)的管理部門采取批評、規(guī)勸、警告、制止等管理方式。

*.乙方征得甲方同意，可選聘專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的特殊專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，由此產(chǎn)生的權(quán)利、義務(wù)甲方概括轉(zhuǎn)讓乙方，但乙方不得將本物業(yè)的整體責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第*方。

*.負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)件物、設(shè)施設(shè)備的年度維護(hù)計(jì)劃和大中修方案，提交甲方審定。

*.對于設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量問題，按驗(yàn)收結(jié)果和實(shí)際問題發(fā)生的情況，編制《遺留問題備忘錄》，以書面形式向甲方提出扣留質(zhì)量保證金或維修建議。

*.對本物業(yè)的共用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，須與甲方協(xié)商，經(jīng)甲方同意后報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施。

**.乙方在合同生效后，立即實(shí)行進(jìn)場服務(wù)，開荒保潔、室外保潔、秩序維護(hù)、修補(bǔ)室外綠地、綠化隔離帶等。

**.乙方必須尊重甲方對乙方的服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督、檢查權(quán)，并根據(jù)甲方的要求進(jìn)行調(diào)整、更換服務(wù)人員，修正服務(wù)計(jì)劃。

**.因乙方服務(wù)不到位、管理不完善或乙方工作人員未能盡職造成甲方或第*方權(quán)利侵害的，由乙方自行承擔(dān)相應(yīng)的損失，并承擔(dān)相關(guān)的行政責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。由此給甲方造成的影響和侵害，乙方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)消除影響，停止侵害，并就因此給甲方造成的損失承擔(dān)相關(guān)賠償責(zé)任。

**.乙方工作人員因工作失誤、公司管理不完善、培訓(xùn)不到位等原因安全生產(chǎn)責(zé)任事故或意外傷害責(zé)任事故，由乙方自行承擔(dān)損失，并承擔(dān)相關(guān)的行政責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。由此給甲方造成的影響和侵害，乙方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)消除影響，停止侵害，并就因此給甲方造成的損失承擔(dān)相關(guān)賠償責(zé)任。

**.環(huán)保條款

（*）乙方應(yīng)全程貫徹綠色、環(huán)保、低碳、無害的服務(wù)理念，采取必要的措施，防止破壞環(huán)境的事件發(fā)生，并應(yīng)有*套能夠持續(xù)改進(jìn)和提高環(huán)境的管理程序。

（*）乙方應(yīng)制定環(huán)保工作目標(biāo)，達(dá)到甲方節(jié)能減排工作要求：化工品泄漏污染環(huán)境事故為*、固體廢棄物***％分類回收。

（*）乙方在提供服務(wù)前，應(yīng)對全體員工進(jìn)行環(huán)保教育，明確節(jié)能減排目標(biāo)、責(zé)任落實(shí)、獎(jiǎng)懲機(jī)制等事項(xiàng)，提高環(huán)境保護(hù)意識(shí)。

（*）乙方應(yīng)使用安全、合格、無害的清潔用品和材料工具，按要求處置固體或液體廢物，并填寫《廢棄物處理登記明細(xì)表》。

（*）乙方應(yīng)合理控制和消除空氣污染、噪音污染，符合相關(guān)環(huán)保要求，不影響甲方正常辦公環(huán)境。

（*）對危害、破壞環(huán)境的行為，乙方應(yīng)及時(shí)制止。

（*）乙方所有人員有責(zé)任和義務(wù)參加發(fā)生于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境事件的應(yīng)急搶險(xiǎn)、搶修等工作，包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共場所清掃、道路保潔；共用設(shè)施設(shè)備保潔；生活垃圾收集、清運(yùn)等。

（*）乙方應(yīng)向甲方報(bào)告任何觀察或意識(shí)到的涉及環(huán)境問題的情形，其中包括但不限于化工品泄漏、不達(dá)標(biāo)排污和其他可能違反環(huán)境要求的事項(xiàng)。

（*）若發(fā)生環(huán)境事故，乙方應(yīng)全力配合甲方及相關(guān)部門對事故開展調(diào)查，根據(jù)要求對所有可記錄事故進(jìn)行報(bào)告，分析事故的根源，糾正的不合理的行動(dòng)與措施，建立應(yīng)對方案。

（**）如因乙方管理不善、操作不當(dāng)、工作存在嚴(yán)重失誤或重大疏忽等原因，引發(fā)環(huán)境責(zé)任事故，造成人員傷亡、重大經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)由乙方自行負(fù)責(zé)事故的善后處理，獨(dú)立承擔(dān)相關(guān)的賠償責(zé)任。

**.安全條款

（*）乙方人員向甲方提供物業(yè)服務(wù)前，乙方應(yīng)組織體檢，對作業(yè)人員的身體健康狀況進(jìn)行認(rèn)真檢查，凡患作業(yè)禁忌癥、生理有缺陷或不宜從事實(shí)際作業(yè)的人員，*律不得進(jìn)入甲方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)作業(yè)， 否則由此引起的*切后果由乙方負(fù)責(zé)。

（*）乙方在提供服務(wù)前，應(yīng)對全體員工進(jìn)行安全教育，明確安全工作目標(biāo)、責(zé)任落實(shí)、獎(jiǎng)懲機(jī)制等事項(xiàng)，提高安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)。

（*）乙方應(yīng)建立和健全安全、治安管理和環(huán)境保護(hù)制度，物業(yè)管理期間，乙方有專人負(fù)責(zé)安全、環(huán)保等工作，并向甲方提交具體責(zé)任人名單。乙方法定代表人或授權(quán)委托管理人為乙方安全總責(zé)任人。

（*）甲方應(yīng)向乙方介紹本單位安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)的有關(guān)制度、規(guī)定和告知具體要求。乙方在承包期內(nèi)應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的安全生產(chǎn)，環(huán)境保護(hù)的各項(xiàng)規(guī)定，接受甲方督查和指導(dǎo)。

（*）甲方有權(quán)定期對乙方工作進(jìn)行考核評定，并派專人監(jiān)督、抽查，頻次為*次/月。如發(fā)現(xiàn)乙方有違反協(xié)議條款的行為時(shí)，甲方可提出整改通知單，并視情況給予扣款處理。

（*）在物業(yè)管理過程中，乙方人員的個(gè)人防護(hù)用品由乙方自行解決。乙方應(yīng)督促物業(yè)管理從業(yè)人員戴好防護(hù)用品。勞防用品質(zhì)量必須符合國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

（*）乙方負(fù)責(zé)對出入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車等進(jìn)行有效管理，如因管理不善而引起安全事故，由乙方承擔(dān)責(zé)任。

（*）嚴(yán)禁物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)擅自私拉、亂接電源、網(wǎng)線等。

（*）禁止擅自改變物業(yè)用房使用功能，嚴(yán)禁存放使用危險(xiǎn)及違禁易燃、易爆、有毒物品。

（**）禁止乙方工作人員在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)吸煙、打牌及賭博。

（**）乙方應(yīng)確保緊急疏散通道無阻，應(yīng)急照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好。定期有專人對消防器材、電線線路及其他安全隱患問題進(jìn)行檢查。

（**）乙方應(yīng)會(huì)同甲方安全負(fù)責(zé)人，共同制定突發(fā)性火災(zāi)等災(zāi)害事故的應(yīng)急處理預(yù)案，參與防火演練，保證相關(guān)人員掌握基本技能。

（**）乙方工作人員應(yīng)持證上崗，實(shí)施鍋爐、管道、電梯、電氣、外墻面以及有限空間、高空等涉及人身安全的作業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)配備具備相應(yīng)資質(zhì)的人員，或委托具備相應(yīng)資質(zhì)的單位實(shí)施。委托其他單位實(shí)施的，應(yīng)當(dāng)征得甲方同意，并事前簽訂書面協(xié)議，明確各自的安全管理責(zé)任；

（**）在服務(wù)期間，若發(fā)生安全生產(chǎn)、人員傷亡等重大事故（包括甲、乙方責(zé)任人造成對方人員、 他方人員、行人傷亡等）雙方應(yīng)協(xié)力進(jìn)行緊急搶救傷員和保護(hù)現(xiàn)場，乙方必須立即報(bào)告甲方負(fù)責(zé)人，并按國家和地方政府有關(guān)事故報(bào)告規(guī)定，及時(shí)報(bào)告各自的上級主管部門及相關(guān)地方的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門等有關(guān)機(jī)構(gòu)。

（**）為維護(hù)公共利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方應(yīng)積極配合甲方對上述災(zāi)害發(fā)生時(shí)所采取的緊急避險(xiǎn)措施。甲方因采取緊急措施造成乙方財(cái)產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

（**）如因乙方管理不善、操作不當(dāng)、工作存在嚴(yán)重失誤或重大疏忽等原因，引發(fā)安全生產(chǎn)責(zé)任事故，造成人身傷亡、重大經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)由乙方自行負(fù)責(zé)事故的善后處理，獨(dú)立承擔(dān)相關(guān)的賠償責(zé)任。

**.本合同終止時(shí)，乙方必須向甲方移交全部物業(yè)管理用房、本合同***（甲方提供設(shè)施設(shè)備用品清單）等固定資產(chǎn)、設(shè)備設(shè)施及物業(yè)管理的全部資料。

第*章 違約金及違約責(zé)任

第***條 履約保證

*、成交方應(yīng)按合同總價(jià)提交*%的履約保證金,履約保證金*萬*仟*佰*拾元（*****）由成交方提交給大慶市公共資源交易中心。合同履約保證金必須由成交方以本單位對公賬戶名義，且以轉(zhuǎn)帳方式交納，不接受企業(yè)或個(gè)人以現(xiàn)金方式交納的合同履約保證金（包括直接將現(xiàn)金存到大慶市公共資源交易中心賬戶上的行為），不得以其他單位或以個(gè)人名義代交。成交方的履約保證金在驗(yàn)收合格服務(wù)期滿后無質(zhì)量和服務(wù)問題經(jīng)采購單位確認(rèn)且我中心財(cái)務(wù)收到符合退款要求的全套資料后兩周內(nèi)無息退還。

*、履約保證金以轉(zhuǎn)賬方式退還。

第***條 經(jīng)甲方履行管理職責(zé)過程中，發(fā)現(xiàn)工作人員有違反第*章規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)整改，甲方有權(quán)每次視情節(jié)在本月應(yīng)付乙方服務(wù)費(fèi)中單方扣除**至***元的違約金。乙方不履行、不完全履行或者不適當(dāng)履行本合同應(yīng)盡義務(wù)，視為違約。違約行為的確認(rèn)程序?yàn)椋?

*、甲方管理人員通知區(qū)域內(nèi)乙方負(fù)責(zé)人到達(dá)責(zé)任現(xiàn)場；

*、確認(rèn)現(xiàn)場服務(wù)違約事實(shí)；

*、書面登記違約行為，登記中應(yīng)包含扣除服務(wù)費(fèi)的具體金額；

*、乙方責(zé)任人對違約事實(shí)及違約行為簽字確認(rèn)。

第***條 甲方違反本合同第*章的約定，無正當(dāng)理由拖欠或拒絕支付給乙方服務(wù)費(fèi)用，造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方支付乙方應(yīng)付款項(xiàng)及利息。

第***條 乙方違反本合同第*章的約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)清退乙方，解除本合同；造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。

第***條 在合同約定的每個(gè)物業(yè)費(fèi)用支付周期內(nèi)，按照上述第***條規(guī)定的程序，乙方出現(xiàn)*次以上的違約行為，甲方有權(quán)單方扣除乙方履約保證金；乙方在連續(xù)兩個(gè)費(fèi)用支付周期內(nèi)均出現(xiàn)*次以上違約行為，甲方有權(quán)單方解除本合同，扣除應(yīng)付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。由此造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方予以賠償。

第*條 驗(yàn)收

*.* 合同金額在***萬元以下的項(xiàng)目，在履約期滿之日起兩周內(nèi)，由采購單位完成驗(yàn)收工作并提交全部驗(yàn)收資料。

*.* 合同金額在***萬元以上的項(xiàng)目，在履約期滿之日起兩周內(nèi)，由采購單位初步驗(yàn)收后，向采購中心提出書面申請，采購中心組織專家根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場抽查驗(yàn)收或全面驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后采購單位必須在*周內(nèi)提交全部驗(yàn)收資料。

*.*技術(shù)復(fù)雜或性質(zhì)特殊需要經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測的項(xiàng)目，由采購單位委托權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測，采購中心依據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的檢測報(bào)告及采購單位報(bào)送的其他驗(yàn)收資料確認(rèn)驗(yàn)收結(jié)果。

*.*未按上述要求及時(shí)辦理合同鑒證及驗(yàn)收手續(xù)，而導(dǎo)致履約問題和付款不及時(shí)等后果，采購單位及中標(biāo)供應(yīng)商自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。供應(yīng)商未按約定時(shí)間履行合同義務(wù)的，將被追究違約責(zé)任。

*.* 如采購單位或供應(yīng)商在合同履行過程中發(fā)現(xiàn)對方有違約情況，可向大慶市政府采購中心監(jiān)督管理科（電話：****-*******）書面反映。

第*章 附 則

第***條 自本合同生效之日起**天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng)，辦理完交接驗(yàn)收手續(xù)。

第***條 甲方對本合同各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)具體要求，與乙方另簽定補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。

第**條 本合同之、補(bǔ)充協(xié)議均為合同有效組成部分。

第***條 不可抗力

*.在合同有效期內(nèi)，任何*方因不可抗力事件導(dǎo)致不能履行合同，雙方可協(xié)商延期或終止合同。

*.不可抗力發(fā)生后，應(yīng)立即通知對方。并提供有關(guān)部門權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的證明材料。

第***條 爭議的解決方式

爭議出現(xiàn)后，雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則共同解決；協(xié)商不成的，可依法向大慶市政府采購中心所在地具有管轄權(quán)的人民法院起訴。。

第***條 合同鑒證備案：本合同*式*份，甲方、乙方各執(zhí)*份，備案*份。本合同須經(jīng)各方簽字、蓋章后生效。合同內(nèi)容如遇國家法律、法規(guī)及政策另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第***條 合同期滿本合同自然終止。雙方如續(xù)定合同，應(yīng)在該合同期滿**天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?