?

泉州市政府采購合同

編制說明

*、簽訂合同應(yīng)遵守《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國合同法》。

*、簽訂合同時(shí)，采購人與中標(biāo)人應(yīng)結(jié)合招標(biāo)文件第*章規(guī)定填列相應(yīng)內(nèi)容。招標(biāo)文件第*章已有規(guī)定的，雙方均不得對規(guī)定進(jìn)行變更或調(diào)整；招標(biāo)文件第*章未作規(guī)定的，雙方可通過友好協(xié)商進(jìn)行約定。

甲方：泉州市泉港區(qū)婦幼保健院

乙方：************

?

根據(jù)招標(biāo)編號為[******]****[**]*******的保潔物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)類采購項(xiàng)目（以下簡稱：“本項(xiàng)目”）的招標(biāo)結(jié)果，乙方為中標(biāo)人。現(xiàn)經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就以下事項(xiàng)達(dá)成*致并簽訂本合同：

*、下列合同文件是構(gòu)成本合同不可分割的部分：

*.*合同條款；

*.*招標(biāo)文件、乙方的投標(biāo)文件；

*.*其他文件或材料：無。

*、合同標(biāo)的

*、合同總金額

*.*合同總金額為人民幣大寫：*拾*萬*仟*佰*拾元整（￥******.**）。

*、合同標(biāo)的交付時(shí)間、地點(diǎn)和條件

*.*交付時(shí)間：中標(biāo)人在合同簽訂后*個(gè)工作日開始實(shí)行，允許項(xiàng)目承包磨合期為*個(gè)月；

*.*交付地點(diǎn)：福建省泉州市泉港區(qū)婦幼保健院；

*.*交付條件：簽訂合同后，按采購人要求完成服務(wù)，并驗(yàn)收合格。

*、合同標(biāo)的應(yīng)符合招標(biāo)文件、乙方投標(biāo)文件的規(guī)定或約定，具體如下：

*、總體要求 *、乙方應(yīng)根據(jù)本項(xiàng)目特點(diǎn)，提供符合等級醫(yī)院的要求，切實(shí)可行的管理計(jì)劃及方案（含服務(wù)項(xiàng)目清單）、人員配備情況、人員招聘計(jì)劃、人員培訓(xùn)計(jì)劃、確保人員相對穩(wěn)定的措施，并承諾其方案將根據(jù)甲方的實(shí)際需要進(jìn)行完善和補(bǔ)充，在工作內(nèi)容和工作范圍不改變的情況下不得追加任何費(fèi)用。同時(shí)，在服務(wù)期內(nèi)，員工發(fā)生*切意外及傷亡事故由乙方負(fù)責(zé)。 *、乙方應(yīng)接受院方指 定的各種規(guī)章制度，并根據(jù)項(xiàng)目管理的需要建立各種規(guī)范化管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及工作流程、考核制度及其他相關(guān)的工作制度、應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理。 *、乙方應(yīng)配備所需要的管理人員及各種專業(yè)服務(wù)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得相關(guān)物業(yè)、醫(yī)療、護(hù)理、營養(yǎng)等職業(yè)資 格證書或崗位證書，并明確所配備人員結(jié)構(gòu)構(gòu)成，人員數(shù)量，其中項(xiàng)目經(jīng)理要求具備*年以上醫(yī)院物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，總?cè)藬?shù)不得少于**個(gè)人（配備詳見下表*，可根據(jù)實(shí)際工作情況靈活調(diào)配）；保潔人員須身體健康（要求體檢，費(fèi)用投標(biāo)人自理）；管理人員：男女不限，年齡**至**周歲，要求大專以上文化，有相關(guān)的從 業(yè)經(jīng)驗(yàn)*年以上并持證上崗，要求管理人員**小時(shí)長駐醫(yī)院；保潔、洗衣工：男女不限，男性年齡**周歲至**周歲，女性年齡**周歲至**周歲，小學(xué)文化以上。 人員配置表（表*） 綜合大樓 樓層科室人數(shù)備注 **門診、放射科、注射室、收費(fèi)處、藥房、大廳*人全層保潔 ***超室、檢驗(yàn)科、兒保科、婦產(chǎn)科等*人全層保潔 **婦產(chǎn)科病房、產(chǎn)房*人全層保潔 **兒科病房、手術(shù)室*人手術(shù)室配備*人，含產(chǎn)房衛(wèi)生 **行政辦公*人全層保潔 其他洗衣房*人負(fù)責(zé)全院布類洗滌、縫補(bǔ)、加工、晾曬等 水電工*人負(fù)責(zé)全院水電維護(hù)維修服務(wù) 外環(huán)境、機(jī)動(dòng)*人負(fù)責(zé)全院外環(huán)境及員工替班等臨時(shí)性工作 管理*人負(fù)責(zé)全面管理 合計(jì)**人 *、所有人員要求統(tǒng)*著裝，持證上崗，佩戴明顯的標(biāo)識，工作人員對應(yīng)的責(zé)任區(qū)域要相對固定，人員崗前培訓(xùn)達(dá)***%。上崗人員合格率***%。 *、在日常工作中病區(qū)、科室提出問題和建議*般不超過*小時(shí)解決或解答，比較復(fù)雜問題，*天內(nèi)予以解決。 *、嚴(yán)格執(zhí)行“*滿意”（患者滿意，職工滿意、社會(huì)滿意）；嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)承諾，接受群眾的監(jiān)督，執(zhí)行不好則嚴(yán)格處罰，按條例列入考核，與當(dāng)月承包酬金掛鉤。 *、每日固定服務(wù)項(xiàng)目，每日定時(shí)上班，固定的服務(wù)內(nèi)容主要為科室清潔衛(wèi)生、洗衣。 *、完成甲方臨時(shí)要求的其他保障工作，如遇到活動(dòng)或檢查時(shí)要完成突擊保潔任務(wù)。 *、乙方應(yīng)根據(jù)各服務(wù)崗位人員的需求量進(jìn)行人員數(shù)量的合理配備，在履行合同過程中，如出現(xiàn)無法滿足崗位需求的情況，應(yīng)按崗位實(shí)際需要人數(shù)進(jìn)行調(diào)整配備。 **、乙方必須擁有滿足的保潔需要的清洗設(shè)備，要求提供清洗設(shè)備清單。 **、每月至少*次征詢病人和醫(yī)務(wù)人員對后勤服務(wù)的意見，對合理的建議及時(shí)整改，滿意率分別在**%和**%以上。 **、乙方要嚴(yán)格執(zhí)行中華人民共和國衛(wèi)生部于****年**月發(fā)布的《消毒技術(shù)規(guī)范》（****年版）有關(guān)要求。院方將按照該規(guī)范的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查驗(yàn)收。 **、管理及服務(wù)總體要求 （*）規(guī)范醫(yī)院所屬區(qū)域的清潔工作，確保所屬區(qū)域的衛(wèi)生良好，環(huán)境整潔。 （*）乙方負(fù)責(zé)清潔設(shè)備*切清潔費(fèi)用、清潔劑等清潔材料的費(fèi)用。 （*）乙方使用的環(huán)保材料及產(chǎn)品必須符合國家規(guī)定，其產(chǎn)品質(zhì)量必須達(dá)到國家有關(guān)質(zhì)量和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，使用前需要提供產(chǎn)品合格證、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品化驗(yàn)單。不得對醫(yī)院及周圍的環(huán)境造成*次污染，醫(yī)院有權(quán)檢查、評估并有權(quán)拒絕使用不符合標(biāo)準(zhǔn)的清潔用品及材料； （*）清潔工人經(jīng)培訓(xùn)合格后才能上崗。 *、服務(wù)范圍 (*)保潔部分 醫(yī)院現(xiàn)有樓內(nèi)各層科室及公共通道部位等附屬樓外圍區(qū)域：所有樓層內(nèi)房間及過道的地面、墻面、天棚、門窗、樓頂平臺、下水管道等部位。院內(nèi)道路、溝渠、空地及綠化地帶的保潔。 ?? *、門診及醫(yī)技、行政科室：樓層各個(gè)大廳、通道、樓梯、各樓層公共部位、診療區(qū)域地面每日濕式清掃*次，墻面、門、窗每周*次擦拭，天花板每月擦拭，并保潔；地面打磨，每年*次；公共診室內(nèi)、急診區(qū)域家具每周擦拭；公共廁所每日清掃*次，水池等每日擦拭*次，并保持無臭、無污垢。流動(dòng)保潔員，隨時(shí)保潔各種突發(fā)衛(wèi)生情況。 ?? *、病區(qū) 除護(hù)士站、治療室、護(hù)士長辦公室外，病區(qū)地面（包括病房內(nèi)衛(wèi)生間）每日濕式清掃*次，床頭柜、生活柜、電視機(jī)、盥洗室內(nèi)水槽、開水器、護(hù)士站吧臺、衛(wèi)生間洗臉盆、馬桶每日擦拭，其中床頭柜、馬桶用消毒液擦拭；醫(yī)生辦、主任辦（示教室）、值班室每周清掃*次（包括家具、墻面、天棚）；病區(qū)墻面、門、窗（包括衛(wèi)生間內(nèi)）、病床、凳子、陪人床、熱水瓶架每周擦拭，污染時(shí)及時(shí)擦拭；病區(qū)天花板、空調(diào)等每月清潔*次；出院病人床頭柜、生活柜、病床及時(shí)擦拭，按要求消毒。 *、室外廣場、道路、綠化等每日*次清掃，垃圾、煙蒂隨時(shí)清理，綠化及時(shí)清除雜草。 ??*、垃圾收集每日*次符合院感管理要求，病房內(nèi)垃圾超過*/*時(shí)應(yīng)馬上更換（特別是產(chǎn)科病房），特殊情況隨時(shí)更換，醫(yī)療垃圾收集、存放、處置符合要求。 *、會(huì)議室、多功能廳至少每月清掃*次，每次使用前清潔*次。使用后及時(shí)保潔。 *、環(huán)境保潔主要工作內(nèi)容（按招標(biāo)文件要求） *、要求： （*）環(huán)境保潔： *）負(fù)責(zé)醫(yī)院指 定范圍內(nèi)大樓的室內(nèi)、室外清潔衛(wèi)生。 *）及時(shí)收集生活垃圾和醫(yī)療垃圾，并送到院內(nèi)指 定地點(diǎn)。 *）按時(shí)巡視，每層從屋頂?shù)綁Ρ诘降匕逡龅礁蓛簟⒄麧崳瑹o蜘蛛絲，無紙屑、痰跡；衛(wèi)生間要清潔、干燥、無異味。 *）為避免塵土飛揚(yáng)，地面干拖應(yīng)使用塵推加牽塵劑的方法進(jìn)行處理。 *）要求對塵推頭和抹布用專門的工業(yè)洗衣機(jī)和烘干機(jī)進(jìn)行洗滌和烘干，不能用手洗，以防止交叉感染。 *）為防止交叉感染，對不同區(qū)域的清潔工具按醫(yī)院感染科的要求實(shí)行嚴(yán)格分類擺放和使用，用顏色、字標(biāo)等方式進(jìn)行區(qū)分。 *）做好環(huán)境保潔區(qū)域內(nèi)的所有***地面/橡膠、水磨石地板的養(yǎng)護(hù)。要求服務(wù)公司對醫(yī)院的項(xiàng)目管理配置專用的洗地機(jī)、吸水洗塵機(jī)、地坪/地毯吹干機(jī)、真空吸塵機(jī)、對講機(jī)、垃圾車、榨水器、不銹鋼桶、電腦、打卡鐘和打印機(jī)等。 *）服務(wù)公司提供保潔用的清潔劑、洗滌劑、地面保護(hù)材料，這些消耗品必須是通過國家衛(wèi)生部審批準(zhǔn)予使用，并符合醫(yī)院院感科的要求，并且要求提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。 *）所使用的清潔車輛必須是先進(jìn)的全方位清潔手推車。 **）甲方將視醫(yī)院實(shí)際情況提供乙方的辦公場地，并負(fù)責(zé)相應(yīng)的水、電。 **）服務(wù)公司提供員工的工服。 **）報(bào)價(jià)中包含水磨石地面的護(hù)理，包括打蠟，噴磨和拋光等處理，保持地面的光亮、整潔，并且注明保養(yǎng)的頻率。 **）要求對環(huán)境保潔進(jìn)行科學(xué)的劃分，并且強(qiáng)調(diào)計(jì)劃性。 **)服務(wù)公司提供手套、口罩、帽子、鞋套等防護(hù)用品。 （*）衛(wèi)生保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) *.外圍環(huán)境保潔標(biāo)準(zhǔn) *）院區(qū)道路，通道保潔無積塵、樹葉、紙屑等；每***平方米棄物不超過*個(gè)，滯留不超過**分鐘； *）相關(guān)指示牌保潔表面污物，污痕等； *）玻璃保持整潔，無積塵土無附屬物； *）室外的垃圾桶保持表面清潔，無積塵，無附屬物； *）地面定期進(jìn)行沖洗。??????????? *.室內(nèi)保潔標(biāo)準(zhǔn) *)地面要求無紙屑、煙頭、果殼等雜物； *)地面保持無積水、無灰塵，大廳地面光亮清潔； *)垃圾筒表面清潔，經(jīng)常更換垃圾袋，經(jīng)常清洗；垃圾袋裝量不得超過*分之*就需要更換； *)各科室門窗保持清潔； *)衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)施必須保持整潔，無積糞、無水銹，空氣無異味； *)公共區(qū)域的桌椅定期擦洗、消毒； *)辦公桌椅擺放整齊，桌面保持整潔；燈具明亮，無直徑*.*厘米污漬、無死蟲等黏附物。 *)天花板、墻壁發(fā)現(xiàn)有污點(diǎn)，及時(shí)處理，保持沒有蜘蛛網(wǎng)。 *)保潔工具以顏色、大小分開使用。 （*）運(yùn)送服務(wù)：? *、全院標(biāo)本的運(yùn)送。常規(guī)標(biāo)本**分鐘以內(nèi)送到，特殊標(biāo)本**分鐘以內(nèi)送到。確保標(biāo)本完好送達(dá)檢驗(yàn)科，并做好交接。 *、手術(shù)病人的運(yùn)送，及時(shí)無誤接送手術(shù)病人。 *、全院物品的清點(diǎn)運(yùn)送。辦公用品、醫(yī)療耗材、醫(yī)療設(shè)備按科室需求分批次準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，確保數(shù)量準(zhǔn)確，無誤差、無丟失、有簽字、有交接。根據(jù)單據(jù)的緊急程度，確保與醫(yī)療有關(guān)的單據(jù)及時(shí)送達(dá)（會(huì)診單、手術(shù)通知單、病歷等）。病人送出院、轉(zhuǎn)科、遷床、各項(xiàng)檢查確保及時(shí)、安全、良好的服務(wù)態(tài)度以配合臨床需求 *、負(fù)責(zé)全院的機(jī)動(dòng)，臨時(shí)運(yùn)送。 （*）布類洗滌工作內(nèi)容及要求： *、要愛護(hù)院方洗滌設(shè)備，按規(guī)范洗滌工作流程操作。 *、要每天按時(shí)完成洗滌布類，確保醫(yī)院的工作需求。 *、要完成布類洗滌的工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。 *、病區(qū)的工友需負(fù)責(zé)病員被服的發(fā)放與病員出院的清點(diǎn)、回收。 *、病區(qū)工友與洗衣房工友之間被服的接收、清點(diǎn)。 *、洗衣房布類的報(bào)廢需經(jīng)各科室負(fù)責(zé)人確認(rèn)。 *、每月盤點(diǎn)布類，計(jì)算破損率、丟失率。 （*）水電服務(wù)的工作內(nèi)容及要求： *、嚴(yán)格按要求持證上崗，要到政府主管部門舉辦的培訓(xùn)班培訓(xùn)取得上崗證方可上崗； *、保證正常上班時(shí)間有人在崗； *、保持全院水電設(shè)施正常運(yùn)行； *、根據(jù)公司員工守則要求進(jìn)行微笑服務(wù)； *、嚴(yán)格按照水電操作規(guī)程進(jìn)行操作，特殊、緊急情況的應(yīng)急處理等； *、嚴(yán)格做好各項(xiàng)記錄。

*、驗(yàn)收

*.*驗(yàn)收應(yīng)按照招標(biāo)文件、乙方投標(biāo)文件的規(guī)定或約定進(jìn)行，具體如下：

驗(yàn)收期次：* 驗(yàn)收期次說明：在合同履行期限內(nèi)，甲方將依據(jù)相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和考核制度，每月對乙方的服務(wù)情況進(jìn)行考核。

*.*本項(xiàng)目是否邀請其他投標(biāo)人參與驗(yàn)收：

不邀請。

*、合同款項(xiàng)的支付應(yīng)按照招標(biāo)文件的規(guī)定進(jìn)行，具體如下：

*、履約保證金

有,具體如下:是。履約保證金百分比：*%，履約保證金金額大寫：*萬*仟*佰*拾元*角（￥*****.*元）（說明：乙方在與甲方簽訂合同后**個(gè)工作日內(nèi)，應(yīng)向甲方提交中標(biāo)金額的*%計(jì)算的履約保證金，該履約保證金在服務(wù)期間滿，乙方在承包期內(nèi)沒有發(fā)生違約，并經(jīng)考核合格且辦理完移交給甲方的手續(xù)后*個(gè)月內(nèi)無息退還）。

*、合同有效期

（****年*月*日至****年*月**日）。

**、違約責(zé)任

*、甲方提供以下便利條件： （*）甲方提供房間*間供乙方調(diào)度、辦公、存放工具和材料使用，不提供其他用房。 （*）本項(xiàng)目需要的配送車輛由乙方自行采購。 （*）甲方提供運(yùn)送過程所需的平車、輪椅、手推車等運(yùn)送工具。 *、乙方在合同期間或合同期滿時(shí)未經(jīng)甲方同意不得擅自中止服務(wù)，違反合同的將承擔(dān)由此給甲方造成損失的賠償責(zé)任。 *、若乙方與其雇員產(chǎn)生勞動(dòng)糾紛或其他不符合勞動(dòng)法等法律法規(guī)規(guī)定的，*切責(zé)任由乙方自行承擔(dān)，造成采購人負(fù)面影響的，采購人有權(quán)解除合同并追究乙方的違約責(zé)任。 *、本項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理不得同時(shí)兼任其他項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，若甲方發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)取消乙方的合同并追究乙方的違約責(zé)任。 *、乙方的服務(wù)人員須嚴(yán)格按照本招標(biāo)文件要求和相關(guān)規(guī)范規(guī)定進(jìn)行工作，乙方須對其服務(wù)人員的工作負(fù)責(zé)。由于未遵守本招標(biāo)文件規(guī)定或不服從采購人管理造成工作延誤或責(zé)任事故，所產(chǎn)生的*切法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失均由乙方承擔(dān)，造成采購人負(fù)面影響的，甲方有權(quán)解除合同并追究乙方的違約責(zé)任。 *、乙方的服務(wù)人員須嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律法規(guī)，若在服務(wù)期內(nèi)發(fā)生違法犯罪行為的，或因服務(wù)人員的行為給采購人造成負(fù)面影響，*切后果均由乙方承擔(dān)，采購人均有權(quán)解除合同并追究乙方的違約責(zé)任。

**、知識產(chǎn)權(quán)

**.*乙方提供的采購標(biāo)的應(yīng)符合國家知識產(chǎn)權(quán)法律、法規(guī)的規(guī)定且非假冒偽劣品；乙方還應(yīng)保證甲方不受到第*方關(guān)于侵犯知識產(chǎn)權(quán)及專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)方面的指控，任何第*方如果提出此方面指控均與甲方無關(guān)，乙方應(yīng)與第*方交涉，并承擔(dān)可能發(fā)生的*切法律責(zé)任、費(fèi)用和后果；若甲方因此而遭致?lián)p失，則乙方應(yīng)賠償該損失。

**.*若乙方提供的采購標(biāo)的不符合國家知識產(chǎn)權(quán)法律、法規(guī)的規(guī)定或被有關(guān)主管機(jī)關(guān)認(rèn)定為假冒偽劣品，則乙方中標(biāo)資格將被取消；甲方還將按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定進(jìn)行處理，具體如下：。

**、解決爭議的方法

**.*甲、乙雙方協(xié)商解決。

**.*若協(xié)商解決不成，則通過下列途徑之*解決：

提交仲裁委員會(huì)仲裁，具體如下：無。?????????向人民法院提起訴訟，具體如下：向甲方住所地的人民法院提起訴訟。

**、不可抗力

**.*因不可抗力造成違約的，遭受不可抗力*方應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ酵▓?bào)不能履行或不能完全履行的理由，并在隨后取得有關(guān)主管機(jī)關(guān)證明后的**日內(nèi)向另*方提供不可抗力發(fā)生及持續(xù)期間的充分證據(jù)。基于以上行為，允許遭受不可抗力*方延期履行、部分履行或不履行合同，并根據(jù)情況可部分或全部免于承擔(dān)違約責(zé)任。

**.*本合同中的不可抗力指不能預(yù)見、不能避免、不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災(zāi)害如地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)及政府行為、法律規(guī)定或其適用的變化或其他任何無法預(yù)見、避免或控制的事件。

**、合同條款

考核獎(jiǎng)懲措施：采用現(xiàn)場檢查、臨時(shí)抽查、隨機(jī)采訪、問卷征詢、定點(diǎn)征求意見等方式監(jiān)督檢查。依據(jù)事實(shí)和效益，客觀評價(jià)，獎(jiǎng)懲掛鉤。*、服務(wù)考評內(nèi)容：醫(yī)院各科室根據(jù)醫(yī)院實(shí)際及醫(yī)院分級管理要求，制定各相關(guān)科室相關(guān)物業(yè)管理范圍、要求、職責(zé)，供乙方作為工作指引并作為醫(yī)院檢查考核內(nèi)容。文件要求服務(wù)的項(xiàng)目均為醫(yī)院考核內(nèi)容。*、服務(wù)考核指標(biāo)：（*）全院范圍的衛(wèi)生保潔：地上不見痰跡、紙屑，門窗玻璃明亮，能為病人提供安全、整潔、舒適、優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境。環(huán)境衛(wèi)生保潔在主要公共場所污物*處以下出現(xiàn)時(shí)間不能超過**分鐘。醫(yī)院的滿意率**%以上，病人滿意率**%以上。（*）物流配送等服務(wù)及醫(yī)院科室領(lǐng)導(dǎo)交辦完成率***%，滿意率**%以上。（*）完成根據(jù)醫(yī)院工作要求制定的其它工作指標(biāo)。醫(yī)院的滿意率**%以上。（*）各科服務(wù)要求完成率***%，滿意率**%以上。（*）人力配備、設(shè)備配備、管理人員配備、承包服務(wù)項(xiàng)目范圍內(nèi)的各種技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不低于投標(biāo)文件的要求，按規(guī)定使用勞動(dòng)保護(hù)用品。（*）服務(wù)考核辦法：分**分以下，如月考核得分在**分以下，甲方有權(quán)提出終止承包合同，并追究乙方違約責(zé)任。③對乙方自己管理不善造成的事故、差錯(cuò)以及因服務(wù)不善被病人投訴等，影響醫(yī)院形象，甲方有權(quán)扣罰承包管理費(fèi)。④各項(xiàng)要求中已有明確規(guī)定的按要求執(zhí)行考核，嚴(yán)格落實(shí)；沒有明確規(guī)定的，根據(jù)科室反饋意見加以確定。（*）對服務(wù)質(zhì)量的檢查監(jiān)督與處罰：甲方對乙方的服務(wù)質(zhì)量采取平時(shí)抽查和月底考評相結(jié)合方法進(jìn)行檢查與監(jiān)督，檢查結(jié)果以百分制體現(xiàn)，服務(wù)質(zhì)量與承包管理費(fèi)掛鉤，每月考評分?jǐn)?shù)低于**分按處罰標(biāo)準(zhǔn)處罰，并從當(dāng)月醫(yī)院應(yīng)付給乙方的承包管理費(fèi)中直接扣除。①考核內(nèi)容表格：考核項(xiàng)目服務(wù)要求考評標(biāo)準(zhǔn)*、人員管理：**分素質(zhì)儀表（*分）身體及年齡等符合要求，統(tǒng)*著裝,統(tǒng)*佩戴胸牌,儀表端莊整潔,有責(zé)任心,態(tài)度和藹，語言文明。身體及年齡等不符合要求的每人扣*.*分，并在*周內(nèi)更換；未統(tǒng)*著裝或佩戴胸牌每人次扣*.*分；工作時(shí)語言不文明或與人發(fā)生爭吵糾紛*次扣*.*—*分，發(fā)生院級服務(wù)投訴的，*經(jīng)查實(shí)，每次扣*—*分。發(fā)生偷盜現(xiàn)象，視情節(jié)扣*—*分。崗位培訓(xùn)（*分）先培訓(xùn)后上崗,了解醫(yī)院基本情況,了解崗位職責(zé),熟悉規(guī)章制度,掌握專業(yè)技能和職業(yè)防護(hù)知識。遵守醫(yī)院規(guī)章制度。上崗前未按規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)的扣*分。隨機(jī)抽人考核，未掌握培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容*人扣*分。違反醫(yī)院規(guī)章制度每人次扣*分。*、保潔質(zhì)量：**分病區(qū)保潔（**分）地面保持清潔、光亮，無廢物、煙蒂、污漬、痰跡、水漬，濕拖時(shí)需擺放防滑提示標(biāo)識。墻壁、扶手、門窗、家具、燈具、設(shè)備保持無灰塵，玻璃透明干凈。屋頂、天花、墻角無蛛網(wǎng)、無積灰；病床、床頭柜無浮灰、污跡；墻面、扶手、門窗“牛皮癬”及時(shí)清理；全部垃圾均應(yīng)袋裝，滿*/*時(shí)應(yīng)及時(shí)清理。濕拖時(shí)無提示標(biāo)識的每次扣*.*分；地面有廢物、煙蒂每處扣*.*分，有污漬、痰跡、水漬每處扣*.*分。墻、頂、門、窗、家具、燈具、電扇等有灰塵、污跡每處扣*.*分，玻璃不明亮每處扣*.*分。病床、床頭柜有浮灰、污跡每例次扣*.*分。墻面、扶手、門窗“牛皮癬”未及時(shí)清理，每例次扣*.*分。垃圾未袋裝的，每例次扣*.*分；未及時(shí)清理的，每例次扣*.*分。衛(wèi)生間/公廁（**分）?保持廁位、廁池、便池、洗手池、拖把池干凈整潔無異味，廁內(nèi)地面干凈、防滑、無積水，掛壁式便池等須每天投放芳香球，廁內(nèi)門窗、天花保潔同病區(qū)，廁內(nèi)設(shè)施損壞及時(shí)報(bào)告維修。廁所不凈每次扣*分；異味明顯加扣*分；廁內(nèi)積水明顯每次扣*分；掛壁式便池未按規(guī)定投放芳香球每廁次扣*.*分。廁內(nèi)門窗、天花不潔或有蛛網(wǎng)、積灰每項(xiàng)扣*.*分。廁內(nèi)設(shè)施損壞未及時(shí)報(bào)告維修的每次扣*.*分。外環(huán)境保潔（**分）道路清掃到邊，保持干凈，無死角、無積灰、無積水、無煙蒂、無廢棄物，綠化區(qū)域內(nèi)無煙蒂雜物，露天陰溝通暢無雜物，樹木、桿線及其他戶外設(shè)施上無懸掛廢棄物、無張貼，磚石貼面花壇外觀整潔，牌匾、廣告欄、宣傳欄整潔無積灰，房頂、天臺無廢棄物和垃圾。門前*包符合市容要求。有*處不符合要求的每例次扣*.*分，門前*包不符合要求的每次扣*.*分，造成不良影響的每次扣*分。公共設(shè)施（**分）?果皮箱、垃圾桶、垃圾簍、痰盂、水池等公衛(wèi)設(shè)施保持外觀清潔，果皮箱、垃圾箱、垃圾簍定時(shí)清掏（達(dá)到*/*滿時(shí)應(yīng)及時(shí)換袋），垃圾桶、垃圾簍破損應(yīng)及時(shí)維修或更換；垃圾車及周圍場地清潔無污物、污水等。?*項(xiàng)未達(dá)到扣*.*分。*、運(yùn)送：**分標(biāo)本運(yùn)送（*分）常規(guī)標(biāo)本**分鐘以內(nèi)送到，特殊標(biāo)本**分鐘以內(nèi)送到。確保標(biāo)本完好送達(dá)檢驗(yàn)科，并做好交接。每延誤*次扣*.*分；如果出現(xiàn)丟失每次扣*分。單據(jù)運(yùn)送（*分）?根據(jù)單據(jù)的緊急程度，確保與醫(yī)療有關(guān)的單據(jù)及時(shí)送達(dá)（會(huì)診單、手術(shù)通知單、病歷等） ?每延誤*次扣*.*分；有出現(xiàn)送錯(cuò)及丟失扣*分。物品運(yùn)送（*分）辦公用品、醫(yī)療耗材、醫(yī)療設(shè)備按科室需求分批次準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，確保數(shù)量準(zhǔn)確，無誤差、無丟失、有簽字、有交接每差錯(cuò)*次扣*.*分；丟失*次扣*分。義務(wù)接診（*分）配合急診科接***病人就診、檢查、送住院部，受理門診急救病人運(yùn)送時(shí)間延誤每次扣*分，服務(wù)態(tài)度差導(dǎo)致投訴扣*分，脫崗每次扣*分病人運(yùn)送（*分）病人送出院、轉(zhuǎn)科、遷床、各項(xiàng)檢查確保及時(shí)、安全、良好的服務(wù)態(tài)度以配合臨床需求出院、轉(zhuǎn)科、遷床有延誤*次扣*.*分，病人檢查延誤扣*分，服務(wù)態(tài)度不好*次扣*分。*、洗衣房：**分洗滌質(zhì)量**分床單、被套、工作服、產(chǎn)房、手術(shù)室布類等洗滌工作發(fā)現(xiàn)洗滌*次不干凈，扣*分，洗滌或運(yùn)送不及時(shí)被科室投訴每發(fā)生*次扣*分。洗滌流程**分負(fù)責(zé)布類洗滌、烘干、熨燙、縫補(bǔ)工作不按洗衣房流程操作，每次扣*分，熨燙、縫補(bǔ)工作不及時(shí)不到位，每次扣*分，不按規(guī)范使用洗衣烘干設(shè)備每次扣*分接收清點(diǎn)**分負(fù)責(zé)科室布類收送、清點(diǎn)、登記工作發(fā)現(xiàn)未按規(guī)范登記、清點(diǎn)，每次扣*分，每月末盤點(diǎn)，當(dāng)月丟失、報(bào)損率超過*.*%時(shí)，每超過*.*個(gè)百分點(diǎn)扣*.*分。當(dāng)月未盤點(diǎn)扣*分。②月檢查考核處罰標(biāo)準(zhǔn)：月考評總分處? ? 罰**分以上不處罰**-**分****元**-**分****元**-**分****元**-**分****元，責(zé)令作出書面整改承諾**分以下*****元，院方有權(quán)單方終止合同，并追究中標(biāo)人違約責(zé)任③檢查考核：院方給予*個(gè)月的磨合期，第*個(gè)月起開始檢查考核。④若乙方在全市重大衛(wèi)生檢查評比（如全國衛(wèi)生城市、全國文明城市評比復(fù)查等）出現(xiàn)衛(wèi)生、保潔等服務(wù)問題被市政府以文件形式通報(bào)點(diǎn)名批評，將被處以人民幣*萬元的罰款，且甲方有權(quán)利視情況與乙方解除合同并追究乙方的違約責(zé)任

**、其他約定

**.*合同文件與本合同具有同等法律效力。

**.*本合同未盡事宜，雙方可另行補(bǔ)充。

**.*本合同自簽訂之日起生效。

**.*本合同紙質(zhì)文件*式*份。合同電子文本通過政府采購網(wǎng)上公開信息系統(tǒng)自動(dòng)備案。合同紙質(zhì)文本需與備案電子文本*致，以備案電子文本為準(zhǔn)，具有同等效力。

**.*其他：無。

?

簽訂地點(diǎn)：泉港區(qū)山腰街道新民街