項 目 編 號：***********

計 劃 編 號：***********

甲 方：大慶市殯儀館

乙 方：************

鑒證方：大慶市政府采購中心

甲、乙雙方根據***********大慶市大慶市殯儀館****-****年度物業服務續簽合同項目項目的中標結果，簽署本合同（以下簡稱合同）。

雙方同意中標通知書、招標文件、預備會紀要、招標響應文件、以及招標過程中的質詢澄清單等均為本合同的組成部分。

物業服務合同

第*章 總則

第*條 本合同當事人

委托方（以下簡稱甲方）： 大慶市殯儀館

地 址：龍鳳區馬家窯

負責人：李林峰

電 話: ***********

受托方（以下簡稱乙方）： ************

地 址：黑龍江省大慶市高新區火炬新街**號新興產業孵化器*號樓****室

負責人： 周玉梅

電 話: ***********

第*條 甲、乙雙方根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權法》、《物業管理條例》、國家、地方現行的標準及其他相關法律、法規、各級政府相關文件的規定，在自愿、平等、協商*致的基礎上，就甲方委托乙方對大慶市殯儀館物業服務采購服務相關事宜，在自愿、平等、協商*致的基礎上簽定本合同，并共同遵守。

第*條 本合同條款、質詢澄清單、甲方根據本合同制定的檢查管理制度，均為該本合同組成部分。文件內容不*致的，以上述文件排列順序在前者為準。

第*條 乙方應保護甲方在享有該服務或其他任何*部分時不受第*方提出權利的指控。如果任何第*方提出侵權指控，乙方須與第*方交涉并承擔可能發生的*切法律責任和經濟責任。

注；以下項目明細與中標通知書明細表相符（如有不符以中標通知書明細表為準） 單位:元

第*章 物業基本情況

第*條 項目基本情況

項目名稱：大慶市殯儀館物業服務采購項目（以下簡稱：本項目）

物業類型：公建物業

坐落位置：黑龍江

建筑面積：

物業構成：物業構成明細見*

第*章 物業服務事項

第*條 總體服務事項

*.本合同約定的物業管理服務范圍內包括上述第*條規定的*至區域范圍內的所有建筑物室內、車庫、庫房和該區域內的室外景觀、綠化、道路、照明、消防設施、電梯等設備設施以及與之相配套的水、電、氣、暖、訊等基礎設施設備的衛生保潔、綠化養護、維修維護、安保看護等服務內容。

*.凡納入乙方物業管理范圍內的服務事項，均應達到《全國物業管理示范大廈標準及評分細則》中各項要求和標準，實行隨時保潔、隨時養護、隨時維修、隨時安保等**小時隨時響應服務。

*.乙方在物業服務范圍內，應當保證不低于**人從事物業管理和服務工作，劃定工作區域、確定區域工作人員數量、固定具體責任人員、明確崗位工作責任、保證工作質量，禁止隨意減少服務人員。

*.乙方應當設立專門的服務管理機構，實行**小時值班制度，開設**小時服務受理專線，確保做到隨叫隨到；每日必須保證有*名帶班領導在本項目內值班，確保物業服務工作正常進行，其他管理人員通訊工具保持暢通，每日服務按照服務計劃和服務方案要求。

*.乙方應當制定完整、有效的內部管理制度和日常服務運行管理制度等相關制度，相關制度在甲方物業管理委員會備案備查。

*.服務人員服裝統*配置，根據不同季節配置應季服裝，佩戴明顯標志，保持和維護甲方及物業服務企業的形象。

*.服務人員上崗前須經專業培訓，專業技術崗位人員持證上崗率***%，定期培訓員工，提升員工素質，確保工作規范、作風嚴謹、服務熱情。

*.辦公應用計算機、智能化設備，管理手段現代化、科學化，管理及服務效率高。

*.及時做好保密工作，所有在本項目內的服務人員，都應遵守相關保密規定，做到不詢問、不摘抄各種信息或文件，確保甲、乙雙方的秘密不被泄露。

**.乙方對于甲方移交的所有檔案、資料要求做到保存完整，管理完善、交接手續完備、檢索方便準確。

**.設備的檢驗、檢修，工作的記實、記錄，工作人員管理資料等檔案文件記錄及時準確，保管完善全面，實行嚴格規范管理，并根據甲方物業管理委員會的要求提供相應資料。

**.乙方相應的從業人員名單、基本情況，各項工作記錄、應急預案、設備設施檢修記錄等相關資料應每季度在甲方物業管理委員會備案。除涉及商業秘密的資料以外，乙方應及時、無條件按照甲方物業管理委員會的要求提供涉及本項目的管理、設施設備使用等相應資料。

**.乙方工作人員在工作期間應隨時排查各項安全隱患，預防人為因素及電器老化引起的火災、跑冒滴漏等水災隱患等安全責任事故的發生，保證大樓的水、電、氣、暖等設施設備的安全運轉。

**. 全年定期、定時、定點對大廳、通道、走廊、衛生間等部位進行滅鼠、滅蟑螂*次，“*害”消殺以物理消殺為主，化學消殺為輔。物理消殺不限制時間頻次。化學消殺*般應下班后進行，事先發布通告，設置警示標識，合理配置消殺用品，作業完畢注意通風。消殺完畢后應及時清理尸體、藥品殘留。

第*條 室內保潔服務

*.服務內容：

（*）室內公共區域、大廳、走廊、衛生間的保潔服務；

（*）室內甲方指定辦公室、會議室、接待室保潔服務；

（*）室內體育場地內保潔服務；

（*）室內體育設施設備、器材的保潔服務；

（*）室內各裝飾物、裝飾面的保潔服務；

（*）甲方安排的其他室內保潔服務。

*.服務標準：

（*）各層即時保潔，確保環境明亮、整潔、通透；地面、墻面、柱面表面干凈，玻璃明亮、無手印、污漬。

（*）地面、墻壁、公共辦公區域及洗手間即時保潔：即時清掃、拖洗，*小時工作時間內巡回保潔，設置專人對大廳走廊地面進行不間斷保潔。定點、定人管理洗手間，并在明顯位置設置巡查記錄，接受監督。

（*）有可行的保潔管理制度及實施方案。實行標準化清掃保潔，不使用劣質、腐蝕性清潔劑，按規定程序保潔，不粗糙作業、野蠻作業以免損壞樓內設備、設施。

（*）樓梯、扶梯、電梯轎廂采取循環保潔，隨時保持清潔衛生。

（*）天花板、通風口、墻壁、樓角定期清理，表面無明顯灰塵，高處保潔作業安排在下班后，并做好安全防護措施。

（*）燈具、扶手、消防等設施、物品干凈無灰塵，擺放整齊。

（*）標識、標牌、燈飾、消防栓內外部干凈、無灰塵、無污跡，保潔人員要定時擦拭，擦拭完畢后確保調至正確位置，隔離帶擺放整齊。

（*）垃圾日產日清，裝袋封存，垃圾桶保持每天清洗更換，垃圾桶外殼干凈、無污物，垃圾不多于容量的*/*，無燃著的煙頭。

（*）所有地墊清潔干凈，每天保潔*次；按需求進行清洗室內地毯，地毯清洗達到平整干凈，無污漬、無異味，每天吸塵。有特殊活動需要清潔時，及時清洗。

（**）電梯：電梯門、轎廂內不銹鋼明亮、不油膩、鏡面光潔、明亮；電梯槽坑清潔，門軌無污漬、無沙塵；扶梯層無污跡、無灰塵，玻璃表面光亮無水漬、污跡；電梯地面干凈無污物，定時更換或清理電梯地墊。

（**）不銹鋼設施：表面潔凈、無污跡、無積塵；因天氣或其他原因造成不銹鋼出現明顯污跡，應及時保潔；不銹鋼設施距地面**以下的隨時保潔。

（**）室內鋼結構每年定時保潔，不少于*次。

（**）做好樓內禁煙工作，保持樓內空氣良好。

（**）樓內植物景觀葉子干凈、整修美觀、花盆內干凈。

（**）玻璃幕墻：保持內外明亮、無污跡、無積塵，表面光亮、無手印。因天氣原因或其他原因造成玻璃幕墻出現明顯污跡，及時保潔。玻璃幕墻距地面**以下隨時保潔；玻璃幕墻每年定期清洗不少于*次。

（**）甲方指定的辦公室的保潔與養護：保潔作業在上班*小時前完成，如甲方臨時要求，則由保潔主管安排，工作中要保持安靜有序。詳見*《甲方指定保潔辦公室明細》。

（**）保潔用具及日常保潔用品存放在指定房間，不得隨意擺放，使用完畢擺放在指定位置，工具擺放要分類擺放、整齊劃*。

*.各部位日常保潔頻次：見*《室內各部位日常保潔頻次表》。

第*條 室外保潔服務

*.服務內容：

（*）室外公共區域清掃、保潔服務，包括綠化帶內保潔服務等；

（*）室外各種附屬設施保潔服務；

（*）幕墻清洗服務；

（*）冬季清冰雪服務。

*.服務標準：

（*）道路、場地、綠地每日清掃*次以上，*小時巡回保潔，目視干凈無雜物。

（*）室外清掃保潔質量達到“*凈*無”標準(即路面凈、馬路牙子凈、人行道凈、窨井水井口凈、樓根墻根凈、路燈根凈、樹根草坪凈；無垃圾污物、無磚瓦石塊、無碎紙皮核、無廢塑料袋、無污水臟物)。

（*）路旁綠地、綠化隔離帶內無積存垃圾和人畜糞便。

（*）圍欄、隔離帶等設施保持完好。

（*）垃圾收集作業完成后，裝袋通過可移動式垃圾收集容器送走，車走地凈。

（*）裝卸垃圾有除塵設施，地面無散落垃圾和污水。

（*）垃圾車車容整潔，標志清晰。

（*）對沿路擺放的果皮箱要做到每日清掏、擺放整齊、保持潔凈。道路兩側視線所及部分無垃圾污物、雜物。

（*）定期需對路燈桿、扶手欄桿、園藝小品等室外附屬設施進行擦試，定期對休閑椅、涼亭座椅及環衛設施進行擦試，如發現損壞應做到及時維修。

（**）保持道路路面干凈，如發現臟水、污物污染路面，及時沖刷干凈。

（**）鋪裝及廣場地面無果皮、紙屑、塑膜、煙蒂、痰跡，不能有污水和其它痕跡。

（**）理石鋪裝、廣場磚等定期用水清洗，用去污劑、鋼刷等專業用品和工具清刷，保持石材的原有本色，不能有明顯的痰跡、污漬滯留。

（**）裝飾柱、路牙石、雕塑、路牌、扶手、欄桿、果皮箱、座椅、桌凳、健身器材等附屬設施*至**月份每周擦洗*次，**月至次年*月定時保潔，保持清潔干凈，無積塵、無亂貼、亂畫。果皮箱、垃圾桶每周消毒*次，污水井、雨排井、化糞池定時清掏保證排水通暢。

（**）玻璃幕墻：玻璃幕墻內外明亮、無污跡、無積塵、表面光亮、無手印；因天氣或其他原因造成玻璃幕墻出現明顯污跡，及時保潔；玻璃幕墻距地面**以下隨時保潔；玻璃幕墻每年清洗*次。

（**）冬季清冰雪：建立清冰雪組織機構和工作網格，按規定時間和要求完成清冰雪工作；各主要道路露路面、見道線、無冰雪殘片、路面凈、無存堆；冰雪及時清掃，晚上下雪次日上班前清掃完畢，小雪*天內清理完畢,中到大雪*—*天清理完成。

（**）室外服務標準達標參照建設部《城市環境衛生質量標準》的有關規定要求，每****平方米面積為基準，果皮少于*片，紙屑、塑膜少于*片，煙蒂少于*個，痰跡少于*處，污水少于*.*平方米，其它少于*處。

*.服務頻次：見*《室外各項服務頻次標準表》

第*條綠化日常養護

*.服務內容：包括室外樹木、花草、綠地、景觀花盆的綠化養護和管理，室內公共區域、甲方指定的辦公室、會議室、接待室、活動室、大廳、走廊、衛生間的景觀花盆及植物花卉等的日常養護服務和管理。

*.服務標準及頻次：

（*）綠化養護成活率**%以上；樹木花草保存率達到大慶市規定的*級養護標準；主要病蟲害發生低于*%。

（*）草坪養護：灌溉，草坪建植后，采用水罐車進行及時澆水；修剪，春（草坪發青后）、夏季每周對草進行*次集中修剪，秋季根據實際情況進行修剪，對長勢不良、斑禿較嚴重的草坪區域，應給予及時補種，補種種類為原草種，其補種成本已核算在合同價款中，不另行計費。

（*）綠籬、花木養護：綠籬修剪做到平整圓滑，造型優美，不斷改進，修剪下的枝葉要及時清除。每月對花木進行巡查，及時修剪枯枝、病蟲枝、下垂妨礙人們觀瞻和活動的枝條。春、夏季按天氣不同每周澆*次水，秋、夏每*周澆*次水，因天氣炎熱，干旱而出現缺水時，應相應增加澆水次數。

（*）植保措施：提倡人工防治，使用農藥必須以不傷害客戶健康為前提，盡量使用高效低毒農藥。在使用農藥時，必須在晴朗無風的天氣*次性完成，如噴藥后*小時內下雨時要待天晴后再重噴。使用農藥時要注意實行保護措施，并在噴灑區張貼醒目標識。對室外綠籬、花木要定期松土施肥，保持土壤疏松，長勢良好。堅持適時灌溉、排水，春夏秋*季時時保持有效供水，入冬前要灌足，保持墑情。工作計劃見*《綠化養護工作計劃》。

第*條 秩序維護服務

*.服務內容：

（*）實行嚴格的門禁管理制度，工作時間保安*人以上站立服務，來往人員憑證件出入，維護正常的辦公秩序。

（*）保證區域內的安全和正常工作秩序，對來訪人員實行來訪登記及大宗物品出入查驗，防止盜竊、打砸搶等破壞活動，保證公共財產不受損失。

（*）負責本區域內的車輛停泊秩序及外圍秩序管理。

（*）負責本項目的消防安全管理，對火災、治安、公共衛生等突發事件進行疏散引導，安全管理和秩序維護等。

（*）辦公區域各樓層設立保安崗，實行巡回安保檢查措施，制止沖擊辦公室，吵鬧纏訪等行為，清理妨礙正常辦公秩序人員。

*.服務標準：

（*）來訪人員因公需進入辦公大樓，服務人員（保安）先辦理登記手續，詢問事由，必要時應查驗證件，電話通知接洽部門，經接洽部門或相關人員同意后，辦理來訪手續，如接洽部門或相關人員不在或其他原因不愿接見的，應委婉拒絕，禁止入內。

（*）安全服務管理：預防各種破壞活動及人群聚集，對群體事件有效的疏導，實行重大事件向甲方報告制度，保證日常公共安全服務井然有序，公共財產不受損失。

（*）辦公樓入口處設立固定值班崗，做到主要出入口、通道 ** 小時防衛執勤，對來客來訪做好登記、記錄，對可疑人員進行排查、詢問，對出入的大宗物品進行有效清點、登記。

（*）所有服務人員統*著裝、使用文明禮貌用語，服務態度熱情、周到、有禮。利用電子監控、門禁系統、消防監控系統、周界報警系統等設施設備對本項目進行全方位、**小時覆蓋監控，以智能化監控中心為指揮中心，指揮和協調各崗位安全事務聯合行動，保存影象及數字資料，協助甲方進行日常管理、調查、取證等。

（*）負責*小時外及節假日，非辦公時間內的辦公大樓外來人員的清理工作。

（*）對重點區域、重點部位每 ** 分鐘巡查*次并做好巡查記錄，巡邏過程中對可疑人員進行詢問，對突發的重大事件，應及時向甲方匯報，并撥打***報警電話請求救援。

（*）落實安全防范崗位責任制，實行** 小時安全防范巡邏。

（*）看護公共財產，包括樓內的門、窗、消防器等設施設備。

（*）交通管理：采取人工進行車輛導引，手勢整齊，動作規范，禮貌周到。維護交通秩序，車輛停放整齊，預防交通意外的發生，保證道路暢通。在主要部位設置警示標志牌，實行人車分流。

（**）對于門前及除停車場外其它場地設置禁停標志，根據甲方需要實行停車場地管控，如有惡劣天氣在車輛出入口設置相關警示標識。

（**）消防安全管理：建立消防防范組織，制定消防預案。做好防火、公共秩序及預防各種自然災害預防工作。對火災、公共衛生及自然災害等突發事件有應急預案，事發時及時報告甲方和有關部門，并協助采取相應措施。

（**）保證消防設施、疏散標志完好、齊全、醒目，開展消防知識宣傳；

*.服務標準反應時間：見*《快速應急反應機制》。

第**條 樓宇及設施設備管理與維護

*.服務內容：

（*）樓宇本體中、小修、養護范圍：

室內外承重結構部位（包括柱、梁、樓蓋、屋頂等）、內外墻體、外墻面、樓梯間、走廊通道、車庫、電梯、消防等設備設施的中、小修、養護和管理。

（*）共用設施中、小修、養護范圍：

規劃紅線內的道路、室外管網、化糞池、垃圾房、路燈等。

（*）共用設備中、小修、養護范圍：

室內外避雷系統、室內照明系統、低壓供電系統、電梯系統、消防系統、監控系統、空調系統、供水系統、排水系統、噴泉系統。

*.服務標準

（*）報修管理：甲方及物業使用人可通過電話、網絡、信函或直接到本項目內設立的專門管理機構等形式進行報修，維修到場時間，緊急維修不超過*分鐘，*般性維修在**分鐘或按預約時間到達。修理及時，小修不過夜，中修不過*天，不屬服務范圍內的乙方應向使用人當面解釋清楚，并及時上報甲方。

（*）協助甲方做好前期接管驗收工作，對于本項目存在的設計、施工質量等問題，及時向甲方反映并做好備忘，明確甲、乙雙方責任。

（*）建立完善的樓宇本體及公用設施設備檔案記錄，并按規定分類收集、歸檔。

（*）建立各項設施設備突發事件應急預案，確保設施設備故障等突發事件處理迅速、得當，相關預案應在甲方備案。

（*）制訂砌體、鋼筋混凝土、鋼結構支架、防水、裝飾、門窗等結構、工程以及公用設施的詳細中、小修、養護計劃和實施細則。

（*）定期進行樓宇查勘，建立樓宇健康度調查機制，確保樓宇和公用設施的安全、正常使用。

（*）照明設施設備的維護和管理，對于樓道、門廳以及所有室內外公用部分的照明設施，每年定期檢查線路，發現老化線路和損壞的電氣元件及時更換。日常燈具損壞隨時更換。各辦公室內的照明、燈具、臨時增加線路接到報修電話后立即修理、更換。

（*）機電設備管理，分類建立電梯、消防、供水、電子監控等機電設備的技術資料檔案。制定科學的設備操作規程，維護、保養規程和嚴謹的管理制度，并定期在甲方備案。

（*）乙方對操作人員、維修人員、技術人員制定不同專業的技術考核方案，保證操作人員的技術素質，以確保設備安全、穩定運行。

（**）乙方制定維護計劃，制定系統的月、季及年度設備維護、保養計劃，并在甲方備案，發現設備故障隱患及時排除，保證設備系統處于良好的技術狀況。

（**）配合電業局做好變電所春秋兩季的檢修，并配備相應的變電所操作員工。

*.各部位維修維護計劃及頻次：見*《樓宇本體日常維護計劃》、*《附屬設施日常維修養護計劃》、*《房屋各部分維修養護計劃》、**《變電設備保養計劃》、**《供/配電設備保養計劃》、**《給排水設備系統保養計劃》、**《消防水設備系統保養計劃》、**《動控系統保養計劃》、**《火災自動報警系統保養計劃》、**《監控系統保養計劃》、**《電子巡更系統保養計劃》、**《消防廣播及背景音樂系統保養計劃》、**《電梯保養計劃》、***《設施設備運行管理計劃》。

以上中的頻次為集中檢查維護頻次，日常工作中隨時檢查隨時修護。

第**條 進場與開荒服務

*.服務內容

（*）參與各類機電設備調試，隱蔽工程的驗收。

（*）與行政部門、水電運營部門、電信部門、銀行等部門取得聯系，開展相關工作。

（*）了解客戶需求，了解客戶信息，建立相關工作檔案。

（*）針對本項目清潔開荒服務，包括首次開荒階段、全面清潔開荒階段、細部清理階段。

*.服務標準

清潔開荒后，聯合甲方對本項目清潔開荒服務工作的質量進行驗收，逐個房間、逐個部位、逐*驗收，對于驗收中發現的問題隨即進行整改，對于需要時間整改的項目填寫《清潔開荒檢查驗收表》，以便于整改完畢后進行驗收。

清潔開荒服務標準：見***《清潔開荒服務標準》

第*章 物業服務目標

第**條 乙方須按下列約定，實現以下目標：

*.本項目接管*年內，全面導入并融合*******：****國際質量管理體系，完成*******：****國際質量體系貫標工作并納入體系運行。

*.本項目交付第*年達到黑龍江省物業管理優秀標準。

*.第*年達到全國物業管理優秀標準。

第**條 乙方須按下列約定，實現目標管理：

*. 保潔、綠化管理指標：

（*）保潔達標率***%；

（*）綠化完好率***%。

*.安全事務管理指標：

（*）治安案件管理指標***%（全年無因管理責任引發的治安、刑事案件，以公安機關立案為準）；

（*）消防管理指標***%。

*.房屋配套及附屬設施、設備管理指標：

（*）房屋及配套設施完好率***%；

（*）道路、廣場、車場完好率**%以上；

（*）排水設施完好率***%；

（*）共用文體休息設施、園林小品雕塑完好率**%以上；

（*）共用設備設施完好率**%以上；

（*）大型重要機電設備完好率**%以上；

（*）消防設施設備完好率***%；

（*）照明設施好率***%以上；

（*）房屋*修急修及時率***%；

（**）維修工程質量合格率***%。

*. 各項服務指標：

（*）有效投訴率≤*起/年、投訴處理率***%；

（*）客戶滿意率**%以上；

（*）回訪率***%；

（*）管理人員專業崗位合格率***%；

（*）保密工作保證率***%。

第*章 服務期限

第**條 服務期：****年*月**日-****年*月*日前。（服務期擬定為*年，此次報價為****年*月**日至****年*月*日*年的服務費；****年*月*日前續簽****年*月*日至****年*月*日第*年的合同；****年*月*日前續簽****年*月*日至****年*月*日第*年的合同。）

第*章 服務費用及付款方式

第**條 中標金額，*年總計為人民幣*拾*萬元整（大寫）：（￥ ：******.**元）；

第**條 付款方式：由采購單位自行結算付款給供應商。（付款時需依據采購申報單、成交通知書、驗收結算書、設備驗收單、發票復印件、采購合同、固定資產驗收單等采購資料結算）。按月支付。

第**條 評定成交原則：根據符合采購需求、質量和服務相等且報價最低的原則確定成交供應商。

第**條 采購合同：

*、成交供應商接到成交通知書后請*日內與采購單位簽訂合同，并在**日內經大慶市公共資源交易中心監督管理科鑒證。超過**日未簽訂且未鑒證合同的大慶市公共資源交易中心不予辦理。

*、由成交供應商與采購單位按規定時間簽訂，并須經我中心鑒證。成交供應商交足履約保證金后，請到我中心監督科進行合同鑒證，鑒證后合同生效。

*、供應商和采購單位必須先在大慶市政府采購網上注冊，然后在網上形成采購合同，否則，不予辦理結算，由此造成的*切后果由責任方自負。

第*章 雙方權利義務

第**條 甲方的權利義務

*.審查乙方擬定的物業管理制度和應急預案。

*.審查乙方提出的物業服務年度計劃。

*.組建物業管理委員會，由管理委員會檢查監督乙方服務工作的實施及制度執行情況，對乙方的服務情況進行驗收。

*.對于因乙方自身原因而未達到本合同約定的服務質量和目標的，甲方有權要求限期整改，限期整改后仍未合格的，甲方有權給予乙方適當的違約處罰直至終止合同，違約金額直接從物業費中扣除。

*.甲方有權對乙方的服務人員進行監督、檢查，甲方有處罰和提出更換服務人員的權利，處罰方式標準按照違約責任第***條執行。

*.在合同期內，甲方提供的物業服務用房，由乙方無償使用，未經甲方同意不得改變房屋使用用途。

*.負責收集、整理物業服務所需的全部圖紙、檔案、資料，在本合同生效**日之內移交給乙方。

*.按照本合同約定支付物業服務費用。

*.協調處理本合同生效前發生的遺留問題，辦理好物業服務交接工作。

**.協助乙方做好物業服務工作和宣傳、教育工作。

第**條 乙方的權利義務

*.按照物業管理方案，服從甲方管理，開展管理服務工作。

*.按照本合同約定向甲方收取物業服務費。

*.按照有關法律、法規及本合同的約定，制訂物業管理制度、各項規章制度、操作規程以及年度工作計劃等報甲方審查并嚴格執行。

*.保管好甲方提供的設施、設備和用品，由于保管不當造成丟失、損壞由乙方負責維修或更換。

*.對物業使用人違反管理規定的行為，針對具體行為并根據情節輕重，提請甲方或有管理權的管理部門采取批評、規勸、警告、制止等管理方式。

*.乙方征得甲方同意，可選聘專業公司承擔本物業的特殊專項管理業務，由此產生的權利、義務甲方概括轉讓乙方，但乙方不得將本物業的整體責任轉讓給第*方。

*.負責編制房屋、附屬建筑物、構件物、設施設備的年度維護計劃和大中修方案，提交甲方審定。

*.對于設施設備的質量問題，按驗收結果和實際問題發生的情況，編制《遺留問題備忘錄》，以書面形式向甲方提出扣留質量保證金或維修建議。

*.對本物業的共用設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業內改、擴建或完善配套項目，須與甲方協商，經甲方同意后報有關部門批準方可實施。

**.乙方在合同生效后，立即實行進場服務，開荒保潔、室外保潔、秩序維護、修補室外綠地、綠化隔離帶等。

**.乙方必須尊重甲方對乙方的服務人員進行監督、檢查權，并根據甲方的要求進行調整、更換服務人員，修正服務計劃。

**.因乙方服務不到位、管理不完善或乙方工作人員未能盡職造成甲方或第*方權利侵害的，由乙方自行承擔相應的損失，并承擔相關的行政責任和經濟責任。由此給甲方造成的影響和侵害，乙方應當負責消除影響，停止侵害，并就因此給甲方造成的損失承擔相關賠償責任。

**.乙方工作人員因工作失誤、公司管理不完善、培訓不到位等原因安全生產責任事故或意外傷害責任事故，由乙方自行承擔損失，并承擔相關的行政責任和經濟責任。由此給甲方造成的影響和侵害，乙方應當負責消除影響，停止侵害，并就因此給甲方造成的損失承擔相關賠償責任。

**.環保條款

（*）乙方應全程貫徹綠色、環保、低碳、無害的服務理念，采取必要的措施，防止破壞環境的事件發生，并應有*套能夠持續改進和提高環境的管理程序。

（*）乙方應制定環保工作目標，達到甲方節能減排工作要求：化工品泄漏污染環境事故為*、固體廢棄物***％分類回收。

（*）乙方在提供服務前，應對全體員工進行環保教育，明確節能減排目標、責任落實、獎懲機制等事項，提高環境保護意識。

（*）乙方應使用安全、合格、無害的清潔用品和材料工具，按要求處置固體或液體廢物，并填寫《廢棄物處理登記明細表》。

（*）乙方應合理控制和消除空氣污染、噪音污染，符合相關環保要求，不影響甲方正常辦公環境。

（*）對危害、破壞環境的行為，乙方應及時制止。

（*）乙方所有人員有責任和義務參加發生于物業管理區域內的環境事件的應急搶險、搶修等工作，包括物業管理區域內公共場所清掃、道路保潔；共用設施設備保潔；生活垃圾收集、清運等。

（*）乙方應向甲方報告任何觀察或意識到的涉及環境問題的情形，其中包括但不限于化工品泄漏、不達標排污和其他可能違反環境要求的事項。

（*）若發生環境事故，乙方應全力配合甲方及相關部門對事故開展調查，根據要求對所有可記錄事故進行報告，分析事故的根源，糾正的不合理的行動與措施，建立應對方案。

（**）如因乙方管理不善、操作不當、工作存在嚴重失誤或重大疏忽等原因，引發環境責任事故，造成人員傷亡、重大經濟損失的，應由乙方自行負責事故的善后處理，獨立承擔相關的賠償責任。

**.安全條款

（*）乙方人員向甲方提供物業服務前，乙方應組織體檢，對作業人員的身體健康狀況進行認真檢查，凡患作業禁忌癥、生理有缺陷或不宜從事實際作業的人員，*律不得進入甲方物業管理區域內作業， 否則由此引起的*切后果由乙方負責。

（*）乙方在提供服務前，應對全體員工進行安全教育，明確安全工作目標、責任落實、獎懲機制等事項，提高安全生產責任意識。

（*）乙方應建立和健全安全、治安管理和環境保護制度，物業管理期間，乙方有專人負責安全、環保等工作，并向甲方提交具體責任人名單。乙方法定代表人或授權委托管理人為乙方安全總責任人。

（*）甲方應向乙方介紹本單位安全生產、環境保護的有關制度、規定和告知具體要求。乙方在承包期內應嚴格遵守甲方的安全生產，環境保護的各項規定，接受甲方督查和指導。

（*）甲方有權定期對乙方工作進行考核評定，并派專人監督、抽查，頻次為*次/月。如發現乙方有違反協議條款的行為時，甲方可提出整改通知單，并視情況給予扣款處理。

（*）在物業管理過程中，乙方人員的個人防護用品由乙方自行解決。乙方應督促物業管理從業人員戴好防護用品。勞防用品質量必須符合國家或行業標準。

（*）乙方負責對出入物業管理區域內的機動車、非機動車等進行有效管理，如因管理不善而引起安全事故，由乙方承擔責任。

（*）嚴禁物業管理區域內擅自私拉、亂接電源、網線等。

（*）禁止擅自改變物業用房使用功能，嚴禁存放使用危險及違禁易燃、易爆、有毒物品。

（**）禁止乙方工作人員在物業管理區域內吸煙、打牌及賭博。

（**）乙方應確保緊急疏散通道無阻，應急照明設施、引路標志完好。定期有專人對消防器材、電線線路及其他安全隱患問題進行檢查。

（**）乙方應會同甲方安全負責人，共同制定突發性火災等災害事故的應急處理預案，參與防火演練，保證相關人員掌握基本技能。

（**）乙方工作人員應持證上崗，實施鍋爐、管道、電梯、電氣、外墻面以及有限空間、高空等涉及人身安全的作業時，應當配備具備相應資質的人員，或委托具備相應資質的單位實施。委托其他單位實施的，應當征得甲方同意，并事前簽訂書面協議，明確各自的安全管理責任；

（**）在服務期間，若發生安全生產、人員傷亡等重大事故（包括甲、乙方責任人造成對方人員、 他方人員、行人傷亡等）雙方應協力進行緊急搶救傷員和保護現場，乙方必須立即報告甲方負責人，并按國家和地方政府有關事故報告規定，及時報告各自的上級主管部門及相關地方的安全生產監督管理部門等有關機構。

（**）為維護公共利益，在不可預見情況下，如發生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，乙方應積極配合甲方對上述災害發生時所采取的緊急避險措施。甲方因采取緊急措施造成乙方財產損失的，雙方按有關法律規定處理。

（**）如因乙方管理不善、操作不當、工作存在嚴重失誤或重大疏忽等原因，引發安全生產責任事故，造成人身傷亡、重大經濟損失的，應由乙方自行負責事故的善后處理，獨立承擔相關的賠償責任。

**.本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部物業管理用房、本合同***（甲方提供設施設備用品清單）等固定資產、設備設施及物業管理的全部資料。

第*章 違約金及違約責任

第***條 履約保證

履約保證金（具體以競爭性談判文件為主）

成交方應按合同總價提交*%的履約保證金，由成交方提交給大慶市公共資源交易中心。

*、合同履約保證金必須由成交方以本單位對公賬戶名義，且以轉帳方式交納，不接受企業或個人以現金方式交納的合同履約保證金（包括直接將現金存到大慶市公共資源交易中心賬戶上的行為），不得以其他單位或以個人名義代交。

*、以擔保保函方式提交履約保證金的，應提交經財政部認定的中國投資擔保有限公司或經黑龍江省財政廳認定的黑龍江省鑫正擔保集團有限公司或大慶市財政局認定的大慶市工商業擔保有限公司、大慶市國盛融資擔保有限公司出具的履約保函，或對公賬戶開戶銀行出具的履約保函。履約保函應按談判文件中規定的“政府采購履約保函”樣式出具，不按談判文件規定的“政府采購履約保函”樣式出具的履約保函，大慶市公共資源交易中心不予接受。同時在鑒證合同時應將履約保函原件帶到大慶市公共資源交易中心，并提供履約保函復印件*份，否則不予鑒證。

對履約擔保保函咨詢請與中國投資擔保有限公司、黑龍江省鑫正擔保集團有限公司、大慶市工商業*擔保有限公司、大慶市國盛融資擔保有限公司聯系，聯系電話：

中國投資擔保有限公司：***-********

黑龍江省鑫正擔保集團有限公司：****-********/********

大慶市工商業擔保有限公司：****-*******

大慶市國盛融資擔保有限公司：****-*******

*、成交方的履約保證金在項目驗收合格質保期滿后無產品質量及服務問題，經采購單位確認且我中心財務收到符合退款要求的全套資料后兩周內無息退還。

*、履約保證金以轉賬方式退還。

*、辦理交納或退還保證金事宜，請與我中心辦公室財務人員聯系。

電話：****—*******，傳真：****-*******。

注：填寫匯款單時，需要標注平臺給予的訂單編碼，只需填寫編碼號，無需填寫文字內容，方可簽訂合同。

戶 名：大慶市公共資源交易中心

開戶銀行：中國建設銀行股份有限公司大慶市直支行

賬號：********************

行號：************

*、履約保證金退還申請表見競爭性談判文件第*部分商務文件格式或大慶市公共資源交易中心網辦事指南****://***.*****.***.**/**********.**?**=***。

第*章 驗收

*.* 合同金額在***萬元以下的項目，在履約期滿之日起兩周內，由采購單位完成驗收工作并提交全部驗收資料。

*.* 合同金額在***萬元以上的項目，在履約期滿之日起兩周內，由采購單位初步驗收后，向采購中心提出書面申請，采購中心組織專家根據項目特點進行現場抽查驗收或全面驗收，驗收合格后采購單位必須在*周內提交全部驗收資料。

*.*技術復雜或性質特殊需要經權威機構檢測的項目，由采購單位委托權威機構檢測，采購中心依據權威機構出具的檢測報告及采購單位報送的其他驗收資料確認驗收結果。

*.*未按上述要求及時辦理合同鑒證及驗收手續，而導致履約問題和付款不及時等后果，采購單位及中標供應商自行承擔相關責任。供應商未按約定時間履行合同義務的，將被追究違約責任。

*.* 如采購單位或供應商在合同履行過程中發現對方有違約情況，可向大慶市政府采購中心監督管理科（電話：****-*******）書面反映。

第*章 附 則

第***條 自本合同生效之日起**天內，根據甲方委托管理事項，辦理完交接驗收手續。

第**條 甲方對本合同各項服務內容及標準具體要求，與乙方另簽定補充協議，補充協議與本合同具有同等效力。

第***條 本合同之、補充協議均為合同有效組成部分。

第***條 不可抗力 *.在合同有效期內，任何*方因不可抗力事件導致不能履行合同，雙方可協商延期或終止合同。 *.不可抗力發生后，應立即通知對方。并提供有關部門權威機構出具的證明材料。

第***條 爭議的解決方式爭議出現后，雙方應本著友好協商的原則共同解決；協商不成的，依法向大慶市政府采購中心所在地具有管轄權的人民法院提起訴訟。

第***條 合同加蓋單位公章并經大慶市政府采購中心鑒證后生效。

第***條 合同執行中，如有特殊情況需修改或補充合同內容，由雙方協商另簽署書面修改或補充協議作為主合同不可分割的*部分，并經大慶市政府采購中心核準后方可執行。

第***條 合同期滿本合同自然終止。雙方如續定合同，應在該合同期滿**天前向對方提出書面意見。

第***條 本合同未盡事宜，遵照《合同法》有關條文執行。