現場服務。合同期限*年，*年*簽。

物業服務標準：*級服務標準。

*、項目經理*名。

項目經理要求具有物業項目經理上崗證；有豐富的物業管理經驗；溝通協調能力強；有良好的解決問題的能力。

*、保潔服務要求（保潔主管*人，保潔員**人。）

日常保潔人員及范圍：主管+保潔人員最少配備**人、人員需經過專業培訓后方能上崗。服務范圍為：室內室外科室日常保潔工作、日常消毒消殺工作、設備設施抹擦工作、溝渠清掏定期工作、生活垃圾處理、病人餐飲、病房標本送檢及服裝藥物領取等工作。

服務標準：

（*）屋面平頂無堆積雜物，墻壁無灰塵蛛網，大理石地面每月定期*次打蠟打磨、清洗、保證沒有污漬；

（*）門窗保證清潔明亮，無水漬、無污漬

（*）樓梯扶手、室內外休息座椅、標示標牌要求每天進行擦洗，不得有污漬和灰塵；

（*）公共地面每天打掃、消毒水拖地板、掃腳、門窗每天擦洗不得有污漬和灰塵；每天清掃病房等所有房間的衛生，擦洗病床、床頭柜、玻璃門窗、衛生間不得有異味、餐廳。聽從護士長安排隨時保潔、消毒。

（*）樓頂要進行定期打掃，要保持干凈，不得有雜物。燈具、天花板上不得有蜘蛛網出現；

（*）道路、廣場保證沒有垃圾和雜物，及時清除污跡；（如遇冰災、極端惡劣天氣物業無條件配合醫院搶險）。

（*）及時清理綠化帶和草坪，樹枝落葉隨時清理；

（*）公共垃圾桶及時清理保潔，保證無過夜垃圾；

（*）遇文明創建等重大活動開展時，乙方需積極配合甲方搞好保潔工作；

（**）垃圾收集及外運要求做到及時清掃、收集；垃圾日產日清、密封存放、無堆亂、亂倒、亂放現象，并負責集中運至垃圾中轉站。（不含垃圾外運）

（**）公共衛生間的保潔要求：專人管理，地面無積水、無污漬，紙簍垃圾及時收集，無蚊蠅，空氣清新無異味，潔具表面清潔干凈，洗手臺面無積水、無污漬。必要的耗材，如衛生球、清潔劑等易耗品費用分擔：用于物業管理的清潔用品、用具及共用部位的日耗品由物業公司自行購置并承擔費用。公用部位用具（如垃圾筒、廢紙筒、茶葉簍）由業主單位提供并承擔費用。

（**）公共區域的垃圾桶的保潔要求：定期清洗，保持干凈，無污漬。

（**）負責醫院內部溝渠清掏每月定期工作。

（**）醫院醫療垃圾站的出入庫登記、管理，必須要有臺賬可查。

（**）病房保潔員需負責每天去食堂給病人打飯、檢驗標本送檢及協助護士拿藥，準備飲用水。

（**）負責全院滅鼠、滅蟑、滅蚊。每月*次。

*.綠化養護要求

服務人員：要求有*人從事園林綠化工作（可以由保潔人員擔任）。

服務內容：物業管理范圍的綠化修剪維護、澆水防澇、施肥除雜草、打藥病蟲害防治及補栽補種等。

服務標準：

（*）有綠化管理措施，花草樹木生長正常，每月定期進行病蟲害防治，無黃土裸露，修剪及時，無枯枝死叉及病蟲害及無雜草現象

（*）每月定期進行苗木修剪，綠地管理和養護措施落實，無破壞、踐踏及隨意占用現象，保證綠化完好率**%，草坪純度**%。

*.保安服務要求（保衛隊長*名，保安**名。）

保安隊長要求身高*****以上；有*年以上物業管理保安隊長工作經驗和*年以上醫院保安隊長工作經驗；有省人社廳發的《保安師》證；能進行保安專業培訓；對突發事件有良好的處理協調能力。

保安人員：**人，保安員年齡**-**周歲之間，身高***以上，具有初中及以上學歷，具有公安機關頒發的《保安員證》，雙眼裸眼視力*.*以上（含），身體健康、品行良好、工作熱情、責任心強，無被收容教育、強制隔離戒毒、勞動教養、刑事處罰記錄、受過治安處罰、被取消過保安員資格證等情況；其中**周歲以下的占**%。

服務范圍：負責公共區域、消防設施每月*次的檢查和維護，停車場進出的車輛指揮、大門電動門、康復樓、治療中心等建筑的室內外的安全保衛，秩序維護；防止醫院的老人、失智失能人員和兒童走失；負責**小時巡邏，嚴禁消防通道救護通道堵塞及其他大樓的夜間守護；電視監控室值班；防盜、防火報警監控設備，消防設備運行管理，公共秩序治安維護，防火防盜及其他突發事件處理等。

服務標準：

（*）建立各種保安規章制度、預案和工作計劃及臺賬。保安、車輛、道路及公共秩序等管理制度并認真落實，門衛、消防電視監控**小時值班；

（*）安保人員嚴格配備夏、秋、冬季保安服裝、皮鞋，警棍及必要的警務器械、頭盔、對講機并統*著裝。院內配備警務巡邏車*臺，承擔院內及周邊安全巡邏任務，費用由中標人承擔。

（*）嚴格驗證、等級，杜絕閑雜人員進入辦公大樓，確保辦公秩序良好，遇到老年人、失智失能人員、兒童單獨進出綜合樓和康復樓時多加過問，嚴防人員走失；維護和保證防盜、防火等報警監控設備的正常運行；大型物件出門實施確認制度并記錄在冊。

（*）做好安全防范和日常巡視工作，及時發現和處理各種安全和事故隱患，突發事件*分鐘到達現場并取證，迅速有效處理突發事件；

（*）嚴格控制車輛出入，保證道路暢通、車輛停放有序，確保財產安全

（*）每*小時雙人對院內進行巡查*次，做好記錄，及時安全隱患和處理突發事件；

（*）建立消防管理措施及發生火災處理預案；確定重點防火部門，消控室值班人員持證上崗，實行**小時消防值班制度。堅持日常巡視，發現隱患及時排除，確保無火災事故發生。

（*）所有保安人員必須經保衛科進行上崗前培訓并考核合格后方可上崗。中標人必須負責完成院內大型活動、接待、會議等車輛秩序、人員安全、活動場所安全檢查工作。

*.*星維修服務要求（水電維修工*人）

服務人員：要求有*人從事*星維修服務工作。

服務范圍：*星維修養護、水電設施設備更換維護、設備設施日常巡檢維護等工作，該項維修服務工作不含括材料費等。

服務標準：

（*）給排水及污水處理系統設備運行維護

服務內容：給排水、污水系統的設備、設施，如空氣熱水機組、消火栓、管道、管件、閥門、水嘴、衛生潔具、排水管、室內外排水管及其附屬構筑物、引水管道和水箱等正常運行使用，進行日常養護維修。

服務標準：按規定定期檢查水泵房各種設施設備的工作狀態，定期對機電檢查維修，每年清洗水箱、污水井和雨水井*次以上，清理化糞池*次以上，保證管道的完好、暢通、無跑冒滴漏。每日做好設備運行記錄。*星維修合格率***%，故障排除不過夜，做好節約用水工作。

（*）供電系統設備管理維護

服務內容：對物業管理范圍全院電氣照明裝置、配電設施、弱電系統等設備進行日常管理和養護維修，確保正常運行使用。

服務標準：做到安全、合理、節約用電；維修人員必須持證上崗；建立運行維修值班制度，及時排除故障，*星合格率***%，加強日常維護檢修，全院的照明、指示燈具線路、開關要保證完好，確保用電安全。避雷系統每年遙測*次。

（*）消防系統設備管理維護

服務內容：每月檢查*次，做好記錄，及時報修。

服務標準：定期對消防系統和設施進行維護、檢修，保證系統靈敏有效，消防栓啟動靈活；定期開展消防培訓和演習，提高人防技能。

（*）電梯運行管理

服務內容：電梯運行管理和轎廂設備進行日常管理。

服務標準：保證電梯**小時安全運行，轎廂內按鈕、燈具等備件保持完好，轎廂整潔。每年進行安全檢測并持有有效的《安全使用許可證》，物業公司有專人（持證上崗）對電梯保養監督，按規定做好日常設備維護，每天做好電梯運行記錄，確保設備安全運行。

（*）房屋本體及附屬建筑物、構筑物的維護

服務內容：負責所有設施和附屬建筑物的維護，養護和管理。包括路燈、門鎖、道路、室內外上下水管道疏通、水箱清洗、排污管理、溝渠、池、井等。

服務標準：房屋管理制度完善，實施有效的日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。

（*）房屋門窗維修要求

服務內容：門窗框松動、開戶不靈活、脫銷、開焊、小*金缺損、窗紗、玻璃破損的修理。

服務標準：確保門窗完好和正常使用，合格率***%。

房屋的共用部位，公共場地的維養護和單項工程費用和公用設備設施維修、更換元器件的材料費用，在商定限額人民幣*佰元整（***元）以內的由物業公司負責，超出范圍的單項工程費用或元器件材料費用由采購方負責承擔或由采購方另行安排。

*. 配合甲方對病患、老年人及其家屬的臨終關懷、心里疏通、和現場維持。

*.前期管理

前期管理要求：

（*）成交通知書發出后*日內，成交人必須進場開始前期管理工作。

（*）此次中標的物業管理公司必須清點院內各項設備、物品等，認真做好物業接管驗收各項工作，以明確各方的債、權、利的關系。

*.其他前期準備工作

（*）物業管理辦公場所

在成交人確定后，采購人提供成交人**平米房子作為物業用房及辦公場所。

（*）物資準備

在成交人介入前期管理后，要求作手準備用于管理的設備、工具、用品、檢測儀器、儀表等。

*.內部管理

物業管理項目部的內部管理計劃由投標人自行制定投標方案，包括跟采購人及周邊單位（包括居委會、公安局等）的銜接，管理人員的配置，財務制度、內部獎懲措施等。

*.物業管理的范疇

此次招標的物業管理范圍包括長沙市第*社會福利院梅花分院全部的物業管理。根據實際情況，在確定中標人后，合同物業范圍可能會有所調整。

*.管理用房

甲方將院內物管用房供乙方使用，辦公用品由物業管理公司自備。該辦公用房在委托管理期限內由乙方免費使用，合同終止后交回甲方。

*.乙方員工宿舍及食堂

甲方不為乙方提供員工宿舍及食堂，乙方費用自理。（若使用甲方房屋及食堂，則需另簽訂補充協議，乙方必須按月向甲方支付房屋租金、水電費及其他費用）

*.乙方水電費

乙方生活所用水電自行承擔費用。

*.清潔衛生和綠化服務

清潔衛生服務和綠化包括綠地的養護、除雜、保潔和天然綠地的保潔（所需保潔和園林綠化工具由中標方自行提供）。

*.停車管理

全院停車按照甲方要求，建立相關停車制度，做到規范有序，重大節日或活動根據實際需要安排。

*.保安監控等系統的使用和維護

保安監護系統如需乙方維護保養則另行簽訂補充協議。但保安監控系統和樓宇設備監控系統需由乙方負責值班運行。

*.收發、登記

文件、報刊的訂閱和收發由物業管理公司安排人員負責，并按收件人分揀，然后分別投入相應的報箱內；由物業管理公司安排專人登記來訪人員。

*.其余設施設備的說明

大院內崗亭、道閣、各類門牌、各類標示、指示牌、垃圾箱等原有設施設備外，乙方在投標文件中為管理需要添置的設施設備視為乙方投資，中標后必須實施。

**.對物業管理公司的違紀處罰：因物管公司責任造成財產損失、丟失、失火，甲方有權按照單位規定予以處罰。

**.對物業管理公司安全保衛人員素質的要求：初中或以上學歷，男身高*****, 年齡**歲以下，女身高*****以上，年齡**歲以下，相貌端正，身體健康，無違法犯罪記錄。所有從業人員及人員異動情況，均必須在采購人保衛科登記備案，接受保衛科監管。

**.對物業管理公司員工統*著裝，持證上崗及健康狀況的要求：統*著裝，電工、安保、工程、財務等崗位需要持資格證上崗，持有健康證，其費用由物業公司自行承擔。

**.對物業管理公司的其他要求：應制定嚴格的保密措施，防治泄密事故發生；所有工作必須有臺賬記錄。

**.對物業管理公司運營績效考核要求（與物業費用直接掛鉤）：具體見《********物業管理監督考核實施細則》

對物業管理公司運營績效考核要求（與物業費用直接掛鉤）：具體見《********物業管理監督考核實施細則》

*．實施地點：長沙市第*社會福利院長沙縣江背鎮梅花分院

*．結算方法：

*.*付款人：長沙市第*社會福利院（國庫集中支付）

*.*付款方式：簽訂合同后，完成合同約定服務任務按月支付合同款項，每月**日前支付上個月的款項。

付款條件：中標人服務內容完成落實情況以表格形式列出，每月接受采購人被服務科室考核，雙方簽字認可，按考核完成比例付款。

付款公式：合同應付款-工作未完成應扣款-房租水電等支出=實際付款金額。

*.本項目中標人在收到中標通知書**日內向采購方繳納**%合同款的履約保證資金，服務期滿后（無任何經濟糾紛）無息退還。

*.乙方進場后應嚴格按照招標文件要求配備相應人員，甲方有權根據招標文件要求進行核實，情況不符的，甲方責令中標方整改、扣除相應費用。