（*）甲方將以下保障性住房的后續管理服務委托給乙方承包負責，實行統*管理、運營，保本微利，自負盈虧。

管理事項主要包括：

*、保障性住房入戶巡查、租金收繳、維護維修、安全保障、政策宣傳、矛盾調解等；

*、各保障性住房小區物業公司的工作對接；

*、租戶日常巡查違規行為的查處，審計或年審取消資格住戶的查處；

*、死亡、空置、不符合保障性住房資格等情況的住戶房屋清退。

管理服務質量達到合同與招標文件要求。

考核方式、結果的運用和管理措施

（*）考核方式及評分標準：由考核領導小組具體實施，采取每周不定期看現場、每月定期查資料（《芙蓉區保障性住房運營管理月考評表》及相關報表、工作冊等）、每半年統計評定*次的方式，根據《芙蓉區保障性住房運營管理考核細則》的考評內容、要求和評分標準，對承接公司的工作成效逐月逐項進行監督及評價。

（*）考核結果的運用及管理措施

考核總分為***分，**分以上（含**分）為合格。每半年統計評定*次（從簽訂合同開始后*個月時間為半年），與委托管理費支付額掛鉤，*年共*次。

*、得分不足**分的，每低*分，支付時從基本服務費中扣****元/分，*年期內兩次考核不合格，次年終止合同不再續簽。

*、處理住戶投訴未按時限和要求完成的、不按時報送月報表的、不按要求填寫入戶巡查、租金收繳、安全檢查冊的，每次扣***元；

*、對不符合住房保障條件住戶清退不力，季度任務未完成的，每戶扣***元，金額在半年期及*年期末應支付的工作經費中扣除。

*、中標人未履行合同責任或未完成管理目標,招標人應當責成中標人限期改正,情節嚴重的扣除本合同期限內應返還中標人工作經費的**%

*、由中標人管理不善或重大失誤發生安全事故，責任由中標人承擔，造成招標人或住戶經濟損失的,中標人應當賠償招標人或住戶的經濟損失,如果招標人先行承擔或賠付損失,招標人有權向中標人進行追償。

*、對于中標人租金收繳不力、騰退不符合住房保障條件住戶不力、入戶巡查未達到“*月*巡查、*月*見面”的、消極怠工或與招標人產生重大沖突等行為，招標人有權直接解除合同，工作經費不予撥付，*切法律后果由中標人承擔。

*、造成重大責任事故或重大經濟損失的，由考核領導小組專題研究，按招投標文件與合同另行辦理。

*、招標人有權對考核細則進行修改完善。

（*）甲方責任、權利、義務

*、依照《長沙市人民政府關于進*步加快發展公共租賃住房的工作意見》 （長政發（****） **號）和本合同規定將條件范圍內的保障性住房委托給乙方實行自主管理；

*、按合同約定及時將相關工作經費撥付給乙方，并監督乙方對相關工作經費的合理使用；

*、全面監督乙方的運營情況，及時掌握全區保障性房源的動態、租金收繳、住戶所反映意見回復整改、保障性住房清退、住戶享受保障性住房資格等方面的情況，根據考核細則要求每月對乙方進行檢查，每季度進行*次考核評定，重點考核乙方的后續管理完成情況，如因乙方管理不善或服務不到位造成重大損失，對乙方不認真履行工作職責、不按合同約定開展業務，未達到既定工作目標的行為提出整改意見，對整改不到位的，有權終止合同并追究相關責任。

*、負責確定或調整條件范圍保障性住房租金收繳標準；

*、委托乙方對違反保障性住房管理規定的違規、違法行為及有關投訴進行協助處理。

*、政策規定由甲方承擔的其他責任。

（*）乙方責任、權利、義務

*、具有保障性住房運營管理能力和物業管理資質，達到政策要求的準入條件；

*、熟練掌握保障性住房的相關政策、法規，依法依規對公共租賃住房實施后續管理；

*、所有工作須接受和服從甲方的監督與管理，應建立月度、季度、年度財務報表制度，按甲方要求定期提供工作數據、報表、憑證、臺賬等供甲方查閱，并接受甲方的半年度、年度財務審計，確保租金的收繳、維修上報程序等符合相關政策規定。

*、乙方管理范圍及目標、要求：

（*）日常管理工作：

*）負責對保障性住房小區的巡查及住戶走訪工作，對各保障性住房小區的巡查周期達到*月*次，每戶做到*月*巡查、*月*見面，并按要求做好入戶檢查工作記錄表；

*）建立*戶*檔案（含各小區整改臺賬及各戶整改前、整改過程、整改后的現場佐證照片等相關資料），動態管理保障性住房入住、使用情況，對于死亡、空置、違規出租、出借、轉讓、擅自調換、改變房屋用途、經營等情況要及時發現并整改，整改到位率達到**%以上；

*）每月根據現場管理工作的實際情況，做好管理情況的月統計表和各類工作臺賬，并根據臺賬附具體資料（甲方提供月統計表和分表）；負責保障性住房入住對象的信息登記與核對工作，對入住對象的收入和房產等信息進行動態監管，對接保障性住房小區的物業管理公司

*）受理保障性住房的報修申請，協助做好施工監督、竣工驗收和現場管理等工作；

*）嚴格落實市、區有關文件要求，配合開展相關專項中心工作，開展日常巡查，加強房屋安全監管，發現住戶違章搭蓋、改變房屋用途、擅自拆改房屋或占用公共空間的行為應當及時制止，整改到位率***%

*）協助甲方核實、處理群眾投訴、舉報，并提供處理過程中談話筆錄、照片、情況文字說明等相關佐證材料；

*）其他曰常性公租房管理工作。

（*）租金收繳工作：

*）負責運營管理范圍內的保障性住房的租金收繳工作，包括當年應該繳納的租金和歷年欠繳的租金，做到應收盡收，并分小區及時做好租金收繳臺賬，并按要求做好租金收繳工作記錄表。

*）租金收繳工作流程：根據租金收繳臺帳收繳租金，對應收（欠租，到期）租金的住戶，統*使用甲方提供的***機收取，于每月**日前將***機當月刷卡憑條及***機刷卡臺賬交至甲方審核，將所收租金和明細賬按規定時間轉交至甲方，甲方將租金上繳至市（區）非稅收入系統后再將相關繳款發票轉交至給乙方，由乙方將發票返還給繳納租金的住戶。

（*）安全生產工作：

*）加強房屋安全檢查，負責定期排查承租戶占用公共場所、公共通道、消防通道等安全隱患，并按要求做好公租房安全巡查工作記錄表；

*）負責定期巡查小區消防設施情況，加強住戶用水、用電、用氣等日常安全知識的宣傳和住戶電梯、管道、閥門、熱水器、燃氣灶等電器的安全巡查；

*）做好*月*次的安全巡查記錄，建立安全巡查臺賬。

（*）維護維修工作：

*）負責做好職責范圍內保障性住房的維修上報等相關工作。

*）建立房屋修繕制度及維修臺賬，實行便民報修和回訪，房屋*修、維修及時率**%以上，房屋完好率達到***%。

*）維護維修工作流程：接到承租戶或物業的維修通知后，對通知中所指定的房屋進行現場查勘，確定維修部位及工程量，將維修事項申報表以及佐證資料*并交由甲方審核，甲方審核確認后，安排進行維修，維修過程由乙方負責監督，維修竣工后，填報“維修事項驗收單”并按相關要求提供其他竣工驗收資料。

（*）房屋騰退工作：

*）根據甲方要求，負責及時騰退因購房、購車、工商登記、收入或者公積金超標等不再符合住房保障條件的住戶，辦理騰退房屋的相關手續，并及時報甲方備案。

*）房源騰退工作流程：接甲方騰退通知單后，將取消資格的批文轉交至需要騰退的住戶，向住戶做好解釋工作，監督住戶清空房屋，結清水、電、氣和物業費用，并將鑰匙交還物業服務公司，由物業服務公司開具騰退房屋證明后交由甲方辦理退出手續。

按照紙質合同要求執行。

*、風險防控

（*）乙方在合同簽訂之日起*日內向甲方指定賬戶*次性支付人民幣拾萬元，作為履約保證金；

賬戶名：長沙市芙蓉區財政局非稅收入匯繳專戶

賬號：**** **** **** ***

開戶銀行：長沙銀行東城支行

財務聯系人及電話：涂敏捷***********

（*）乙方完成合同規定的管理目標和經濟指標，甲方在合同期滿后*日內退還全部履約保證金，該保證金不計利息，如續簽合同，保證金計入下*合同期限；

（*）如由于乙方過錯致使合同不能履行，乙方無權要求返還抵押金，并應賠償甲方損失。

*、合同更改、補充與終止

（*）經雙方協商*致，可對本合同條款進行修訂更改或補充，以書面合同為準：

（*）合同規定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續訂合同，須于期滿前*個月向對方提出書面意見，并報芙蓉區政府采購監督管理辦公室備案。

（*）如遇上級政策調控（例如長沙市住房和城鄉建設局統*進行購買服務等）影響，該合同自動終止。