品目

序號

項目名稱

數量

單位

服務內容及要求

服務要求

中標人

中標人地址

*

*

會議定點場所（國內服務）

*

家

*、場所要求：

*、具備承辦***人及以上的接待能力和床位***張及以上，能同時滿足住宿、就餐的設施及服務需求的綜合性賓館；

*、投標人的經營場所必須位于尋烏縣城城區范圍；

*、會議定點場所政府采購的內容包括住宿房間價格、伙食費及其他費用，不得隨市場價格波動而提高。伙食費標準按照每人每天確定并明細到單餐；

*、尋烏縣城區會議定點場所的政府采購控制價格，綜合性賓館不得高于縣直機關會議費管理辦法規定的開支標準確定；

*、對于國慶節、春節等法定假期或各類博覽會、交易會、運動會以地區性節慶等大型活動造成的飯店客房臨時性價格上漲，不另外確定采購價格，但參加有關活動的非黨政機關事業單位人員且不由活動主辦方支付住宿費用的，不享受協議價的優惠。

*、基本設施要求及標準：

*、飯店交通便利、布局合理，方便定點場所、會議接待使用；

*、有空調設施，各區域通風良好；

*、設施設備養護良好，達到整潔、衛生和有效；

*、飯店的建筑、會議設施、住宿、餐飲、停車場等服務場所和運行管理應符合安全、消防、衛生、環境保護等現行的國家有關法規和標準。

*、前廳

（*）有與接待能力相適應的前廳,有與飯店規模相適應的總服務臺；

（*）總服務臺應有中英文標志，**小時有工作人員提供接待、問詢、結賬和留言服務；

（*）提供*次性總賬單結賬服務(商品除外)；

（*）總服務臺提供飯店服務項目宣傳品，飯店價目表；

（*）接受客房預訂、餐飲預訂；

（*）有小件行李存放服務；

（*）設值班經理，**小時接待客人；

（*）設客人休息場所。

*、客房

（*）裝修良好、美觀，有軟墊床、梳妝臺或寫字臺、衣櫥及衣架、座椅或簡易沙發、床頭柜、床頭燈等配套家具。室內滿鋪地毯、木地板或其他較高檔材料。有空調、彩電、閉路電視系統，有至少兩種規格的電源插座；

（*）有防盜裝置和安全通道，在顯著位置張貼應急疏散圖及相關說明；

（*）有衛生間，裝有抽水馬桶、梳妝臺(配備面盆、梳妝鏡)、浴缸或淋浴，配有浴簾或單獨淋浴間。采取有效的防滑措施。有良好的照明，有良好的排風系統或排風器、電源插座。**小時供應冷、熱水；

（*）有可直接撥通或通過總機撥通的國內和國際長途的電話，電話機旁備有使用說明；

（*）具備有線或無線上網設施，并免費提供使用；

（*）房間具備有效的防噪音及隔音措施；

（*）有與飯店相適應的文具用品。有飯店服務指南、價目表、住宿規章等；

（*）客房、衛生間每天全面整理*次，按客人需求更換床單、被單及枕套，客用品和消耗品補充齊全；

（*）床上用棉織品(床單、枕芯、枕套、棉被及被單等)及衛生間棉織品(浴衣、浴巾、毛巾等)材質良好、柔軟舒適；

（**）**小時提供冷熱飲用水及免費提供茶葉；

（**）提供開夜床、叫醒、留言、洗衣、送餐等服務。

*、餐廳

（*）有餐廳，提供早、中、晚餐服務；

（*）總餐位數與客房接待能力相適應；

（*）有中餐廳；

（*）有適量的宴會單間或小宴會廳，能提供宴會服務、自助餐；

（*）餐具無破損，衛生、光潔。

*、廚房

（*）位置合理，墻面滿鋪瓷磚，用防滑材料滿鋪地面；

（*）全部使用不銹鋼工作臺及優質的廚柜、廚具、用具，有洗刷、消毒設備；

（*）有足夠的冷氣設備。冷菜間、面點間應獨立分隔，冷菜間溫度符合食品衛生標準，內有空氣消毒設施；

（*）粗加工間與其他操作間隔離，各操作間溫度適宜；

（*）有必要的冷藏、冷凍設施；

（*）有專門放置臨時垃圾的設施并保持其封閉；

（*）廚房與餐廳之間，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進出分開的門；

（*）采取有效的消殺蚊繩、蟑螂等蟲害措施。

*、公共區域

（*）住宿、會議接待免收任何形式的停車費；

（*）住宿、會議接待期間，參會車輛的安全責任由飯店負責；

（*）有與飯店規模相適應的客用電梯；

（*）有公用電話，并配備市內電話簿；

（*）有男女分設公共衛生間；

（*）走廊地面滿鋪地毯或其他較高檔材料，墻面整潔、有裝修，**小時光線充足，無障礙物；

（*）緊急出口標識清楚，位置合理。

**、其他服務

（*）代售郵票、代發信件，提供傳真、復印等服務；

（*）有應急供電專用線和應急照明燈；

（*）有方便客人投訴的措施。

**、會議設施

（*）會議室須配備滿足會議使用的音響設備和冷暖空調設備，有供租用的多媒體演示設備（電腦、實物投影儀、多媒體投影儀）；

（*）能夠根據會議需要設計、布置會議室；

（*）會議室設專職服務員，能提供做會標、代購會議用品等服務；

（*）能夠提供紙、筆等基本的會議用文具；

（*）能夠提供會議明細賬單。

*、服務要求：

*、服務的基本原則

（*）對客人*視同仁，不分種族、民族、地區、貧富、親疏，不以貌取人；

（*）對客人禮貌、熱情、友好；

（*）對客人誠實、公平交易；

（*）尊重民族習俗、不損害民族尊嚴；

（*）遵守國家法律、法規，保護客人合法權益。

*、服務的基本要求

（*）儀容儀表要求：服務人員的儀容儀表端莊、大方、整潔。服務人員應佩戴工牌，符合上崗要求；服務人員應表情自然、和藹、親切，提倡微笑服務。

（*）舉止姿態要求：舉止要文明、姿態端正、主動服務、符合崗位規范。

（*）語言要求：語言要文明、禮貌、簡明、清晰、提倡講普通話。

（*）對客人提出的問題無法解決時，應予以耐心解釋，不推諉和應付。

（*）服務業務能力與技能要求：服務人員應具備相應的業務知識和技能，并能熟練運用。

（*）服務質量保證體系：具備適應本接待單位運行的、有效的整套管理制度和作業標準，有檢查、督導及處理措施。

（*）服務人員：服務人員受過正規培訓合格，有縣級以上有關部門上崗證。身體健康，沒有傳染性疾病。

*、餐飲服務和質量要求

（*）確保飲食的原材料質量，其材料要求新鮮、衛生、不腐爛、不變質；

（*）菜的品種齊全；

（*）菜應具備多種風味。

*、其他要求

（*）具有針對各種緊急情況和突發事件的應對措施和協調處理能力；

（*）安全保衛應有健全的組織，符合公安等有關部門規定。

（*）資格有效期從合同簽訂之日起至****年**月**日止。

合同簽訂之日起至****年**月**日，為****—****年黨政機關會議定點場所，按采購人要求為服務對象提供接待服務。

尋烏賓館、**************

江西省贛州市尋烏縣東門路**號、

江西省贛州市尋烏縣東江源大道

會議類別

住宿費

伙食費

其他費用

合計

*類會議

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***.**（其中早餐**、中餐**、晚餐**）

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*類會議

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***.**（其中早餐**、中餐**、晚餐**）

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*類會議

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***.**（其中早餐**、中餐**、晚餐**）

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