編制說明

*、簽訂合同應遵守《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國民法典》。

*、簽訂合同時，采購人與中標人應結合招標文件第*章規定填列相應內容。招標文件第*章已有規定的，雙方均不得對規定進行變更或調整；招標文件第*章未作規定的，雙方可通過友好協商進行約定。

甲方：福州金山小學

乙方：************

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根據招標編號為[******]***[**]*******的****年度福州金山小學物業管理服務項目項目（以下簡稱：“本項目”）的招標結果，乙方為中標人?，F經甲乙雙方友好協商，就以下事項達成*致并簽訂本合同：

*、下列合同文件是構成本合同不可分割的部分：

*.*合同條款；

*.*招標文件、乙方的投標文件；

*.*其他文件或材料：□無。□（若有聯合協議或分包意向協議）無。

*、合同標的

*、合同總金額

*.*合同總金額為人民幣大寫：*佰**萬*仟*佰*拾*元整（￥*******.****）。

*、合同標的交付時間、地點和條件

*.*交付時間：合同簽訂后即按合同約定實行物業管理服務；

*.*交付地點：福建省福州市倉山區金祥路***號；

*.*交付條件： 合同簽訂并完成履約 。

*、合同標的應符合招標文件、乙方投標文件的規定或約定，具體如下：

（*）綠化服務標準 *、綠化、喬灌木養護標準 *）喬灌木長勢良好，沒有枯枝，黃葉，殘葉現象； *）喬灌木種植位置適當，高低錯落有致，外型美觀，造型，修剪合理； *）枝葉無病蟲害，無害蟲； *）喬木保護措施得當，有護樹架。無倒狀，搖動現象； *）無裸露土面，草坪及地被植物無雜草或雜草率小于*棵/平方； *）無殘留垃圾，無黃土裸露； *）生長不良苗木或枯死苗木*周內補種整改完畢。 *、草坪養護標準 *）每年綠期達***天； *）草坪平整，留茬高度控制在****以下。 *、草坪修剪服務標準 *）剪割后整體效果平整，無明顯起伏和漏剪，剪口平齊； *）障礙物處及樹頭邊緣用割灌機式手剪補剪，無明顯漏剪痕跡； *）*周不規則草邊及轉彎位無明顯交錯痕跡； *）現場清理干凈，無遺漏草屑，雜物。 *、雜草清除服務標準 *）草坪沒有明顯高于****的雜草； *）整塊草坪沒有明顯的闊葉雜草； *）整塊草地沒有已經開花的雜草。 *、喬灌木養護服務標準 *）喬木生長健壯，形態整齊，無凌亂枝條和冗長枝葉，灌木株形整齊，植物輪廓清晰，修剪面平直整齊，棱角分明； *）沒有長****以上枯枝黃葉，折斷枝，修剪殘留枝； *）正確施肥，噴藥，無明顯病蟲害； *）喬木基部無****高以上萌蘗枝，無過長雜草，雜物； *）灌木腳部整齊清潔，無過長雜草雜物，無嚴重黃葉，積塵； *）喬木修剪截口與枝位平齊，直徑***以上要封蠟。 *、租擺時花養護服務標準 *）無殘花，黃葉，無高出花面的竹簦，雜草等； *）花盆擺放整齊，盆內無雜物，最外*圈面對客人的盆邊整潔美觀； *）整個花壇待換花不超過*/*； *）地栽時花生長良好，無雜草，無禿斑，邊界分明，邊界草不蔓入時花境內； *）明顯病蟲害，大葉時花葉面無蟲口； *）無缺水干旱現象，植株生長良好。 *、綠籬養護服務標準 *）造型綠籬輪廓側面垂直，平面水平，無明顯缺剪漏，無崩口，腳部整齊； *）每次修剪原則上不超過上*次剪口，已定型的綠籬新枝留高不超過***； *）片植綠籬修剪應有坡度變化，但坡度應平滑，不能有明顯的交接口； *）綠籬內生出的雜生植物，爬藤應及時予以連根清除； *）生長不良或遭受病蟲害而嚴重變形的植株應及時用大小相當的同類植株予以更換。 *、室內觀葉植物管理服務標準 *）植株豐滿健壯，葉面干凈光亮； *）無明顯病斑，蟲口，植株上無明顯蟲害； *）無枯黃葉； *）盆面無雜物，花缸，花槽底無積水雜物； *）植物無缺水干旱現象。 *、病蟲害防治服務標準 *）全年中無嚴重的病蟲害發生； *）全年中*般病蟲害不超過*次； *）全年中輕微病蟲害不超過*次。 （*）清潔、保潔服務標準 *、地面道路和人行道的清潔服務標準 *）地面無明顯泥沙，污垢； *）校內無煙頭，****㎡內超過****紙屑不超過*個； *）無直徑***以上的石子，垃圾滯留時間不超過*小時。 *、綠化帶清潔標準 *）綠化帶內無明顯樹葉，紙屑，垃圾膠袋等雜物； *）無直徑***以上的石子； *）各清潔員崗位區域的綠化帶內無污物，垃圾，樹葉，且葉面無積塵； *）各清潔員崗位區域的綠化帶的盆面清潔，花盆無破損。 *、排水溝清潔服務標準 *）排水溝無明顯泥沙，污垢、堵塞現象。 *、垃圾箱清潔標準 *）垃圾箱無污跡，無油跡； *）垃圾箱周圍無散落垃圾。 *、果皮箱清潔服務標準 *）垃圾及時清理，果皮箱外表無污物，無附粘物； *）果皮箱周圍無積水。 *、停車場清潔服務標準 *）停車亭地面無雜物，紙屑，地面無油污； *）門窗玻璃無灰塵； *）頂棚上無垃圾，蜘蛛網； *）欄桿、護欄標志牌，行車及停車標志無污垢，清晰可見。 *、污雨水井的清潔服務標準 *）底部無沉淀物，內避無粘附物，井蓋無污跡。 ?*、化糞池清潔服務標準 *）池內無積物浮于面上，出入口暢通；無污漬，污物； *）每年兩次清掏化糞池，確?；S池內無大量固體物。 *、樓道地面清潔服務標準 *）地板潔凈，無紙屑，雜物，污跡，干燥； *）表面無污垢，污漬，水跡，水漬，手印跡及其他印跡； *）欄桿、窗臺無灰塵，污垢； *）墻面光潔，無擦痕，掉皮； *）天花板無明顯灰塵，蜘蛛網； *）扶手，電子門，消防栓管，電表箱，樓道開關無廣告無污跡，無蜘蛛網，無痰跡，無積塵。 ?**、洗水間清潔標準 *）地面、無污漬，污垢； *）潔具外部無灰塵，污漬，污垢，水漬，水跡，印跡； *）上下水通暢、無阻礙； *）化妝臺、化妝鏡表面無灰塵、污漬、污垢、水漬、水跡，鏡面影像清晰； *）燈罩、煙感器、出風口、指示燈無明顯灰塵、無污跡。 ?**、操場、花園的清潔服務標準 *）地面潔凈無積塵、無污漬、無垃圾； *）花壇外表潔凈無污漬； *）廣場、花園里的垃圾滯留時間不能超過*小時； *）游樂設施表面干凈光亮，無灰塵污漬、銹跡； *）目視游樂場周圍整潔干凈、無果皮、紙屑等垃圾。 **、消殺服務 *）每月常規*害消殺； *）學生突發、嘔吐、發熱或傳染病等情況，隨時按要求消殺； *）季節性傳染病流行期，及文件有要求的大規模消殺，需聘專業人員執行。 **、所有公共區域的衛生工具物業公司全包。 **、其他 *）學生書本分發，每學期*次，*年兩次； *）日常信件分發； *）*星搬運服務。 （*）水電、消防工程服務標準 *、水電系統 *）設備設施與機房環境整潔，設備運行良好； *）**小時值班制度，值班記錄清晰； *）定期進行保養，及時進行維修，確保無事故隱患； *）保證正常供電，如遇市政停電提前*天通知并做好應急預案； *）及時維修跟換樓道、教學樓內的照明設備； *）定期檢查地下室排水設備，確保運行正常。 ???*、消防系統設施設備安全管理與維護質量標準與要求 *）**小時值班制度，值班記錄清晰； *）設備設施齊全、完好無損，可隨時起用； *）疏散通道暢通；保證無火災安全隱患； *）定期檢查消防設備設施、及時排除故障隱患； *）定期檢查消防水池蓄水情況； *）消防泵每周進行*次點動操作，每年進行*次全面檢查； *）設備房無積水、侵泡發生； *）每月*次消防系統自動運行檢測； *）根據《學校消防控制室值班人員職責》要求，消控室設專職或兼職管理員，執證上崗，執行**小時值班制度。值班員必須統*著裝，配戴胸牌，認真履行崗位職責，熟練操作消防設備，如業務考核達不到校方要求，應立即調整人員?？刂剖颐堪啻?名值班員，負責值機和傳達，記錄班次內消防報警控制器發生的“故障、火警、動作”信息；值班時對火災報警部位的核實和撥打火警電話、啟動應急預案等緊急情況的處置，同時負責校內所有消防設施設備檢查記錄，及時維修，完好效率達***%。值機人每日檢查火災自動報警控制器，每*小時記錄*次消防控制室內的消防設備的運行情況，及時處置故障并記錄在冊。值機人員在控制室發現火警警報信號時，立即安排傳達人（流動崗位）到現場查看“火情”。屬于誤報的，查找誤報原因并填寫相關記錄。確系發生火情的，現場巡查人員快速使用手提式滅火器進行滅火，初起火災撲滅后及時通知學校相關管理部門，并分析起火原因，填寫相關記錄上報學校進行存檔。如火災現場已不具備撲滅條件，巡查人員使用對講快速聯系消防控制室值守人，立即將火災報警聯動控制開關轉入自動狀態，消防控制室值班人員操作完成后，應立即電話通知學校相關管理部門，通報起火地點，延燒情況和人員疏散情況，火災現場巡查人員應撥打“***”火警電話報警。每月將維保報告、交接班記錄、值班記錄、培訓工作記錄（每月不少于*次）等裝訂成冊，上報職能部門。建立完善的消防檔案，包括所屬樓宇點位圖紙、設備清單、重點部位情況、應急預案、專兼職義務消防員等，并保存完好。配合學校安全檢查、疏散演習、應急處置等臨時增派人員值守的要求。 （*）秩序維護員服務要求 *、總體要求 全面做好校園各項安保工作，通過人防、物防、技防相結合，對重點部位、教學樓進行重點巡視并記錄情況，對各項應急措施與方案進行演練，及時發現和處理各種安全和事故隱患，保障現場秩序安全。 *、服務標準 ? *）校區門崗實行** 小時值班制，對持有工作證、佩戴?；栈虺謱W生證的師生給予通行； *）對于外來人員，及時進行詢問、確認、登記方可進入校園區域； *）隨時維護校園區域的車輛停放秩序； ? *）每天定時開展校園巡查，并做好登記工作。每天定時對校園內的消防設施設備進行巡視、檢修，保證樓內消防設施設備完好，消防設施設備設置明顯的提示標志； ? *）校園區域內嚴禁違規使用高負荷大功率電器、動用明火、私拉亂改用電線路或插座；嚴禁隨意動用消防設施設備； ? *）校園區域內無火災、失竊、觸電、斗毆、賭博、傳播不良文化等事件和違法行為； *）放學后確認師生都已離校，及時關閉校門，巡邏人員對各教學樓逐層進行巡查； *）特殊情況下手動電鈴的打鈴工作。 *、人員及器材配置 *）配備秩序維護員*名，全面負責學校的安全保衛工作； *）學校大門崗配*名秩序維護員，采用*班*運轉的方式，白班*:**-**:** 配* 名；中班 **:**-**:** 配*名；小夜班**:**-**:**配*名，大夜班**：**-*:**配*名，計*名； *）后門（停車場）崗配*名秩序維護員，工作時間為*：**-**：**，周*、周天休息； *）秩序維護員值勤所需服裝、器材等由乙方配備，包括但不限于以下器材：辣椒水（按實際人員配置，每人*份）；橡膠警棍*根；鋼釵*把；強光手電*把；對講機*臺；防爆盾*面等。此外，安全檢查有要求但上述項目未列示的安保器材，也需*并配置； *）乙方需提供包括但不限于以下材料的復印件：營業執照、派駐秩序維護員的身份證、秩序維護員上崗證等。此外，還需根據安全檢查要求，提供其他相應證件。 *、秩序維護員要求 ????*）秩序維護員外形條件：男性身高在*.**米（含）以上，年齡**周歲至**周歲，無色盲，*官端正，身體健康，無紋身，無傳染性疾病，服從意識強，服務意識高，身強力壯，反應敏捷； ????*）外形要求：秩序維護員上崗執勤應穿著整齊，鞋面整潔，精神飽滿； ????*）政治素質條件：愛祖國、愛人民、無違法犯罪紀錄；愛崗敬業，恪盡職守；文明值勤，禮貌待人，遵紀守法，團結協作； *）秩序維護員文化條件：具備初中以上學歷，特殊崗位應具備相應的文化業務知識； *）秩序維護員業務技能條件：需持有保安證，保安隊長須是退*軍人。具備基本法律知識與保安相關知識，具備*定的語言表達能力。具備與崗位職責相應的觀察、發現、處置問題的能力；具備使用基本消防設備、通訊器材、技術防范設施設備和相關防衛器械技能。 *、秩序維護員舉止要求 ????*）著裝：干凈整潔，不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋或赤足，不準破壞或影響學校象； ????*）儀容儀表：秩序維護員值勤時要儀表端莊，精神飽滿；男性秩序維護員不準留長發、大鬢角和胡須，不得染發、染指甲，不得戴首飾； *）禮節：秩序維護員在待人接物時，應舉止有禮，體現良好形象； ????*）舉止：秩序維護員在值勤時要姿態端正，動作規范，舉止文明； ????*）語言：秩序維護員在值勤時應講普通話。在工作中使用語言簡潔準確、文明規范；接觸群眾時，說話要和氣，使用“你好、請、對不起、謝謝、再見”等禮貌用語； *）崗位紀律：秩序維護員要在法律、法規允許的范圍內開展秩序維護服務工作，不超越職責權限；嚴格履行崗位職責，不做與秩序維護服務無關的事情；不刁難群眾、不脫崗、空崗，不遲到，不早退；遵守學校的各項規章制度。 *、崗位職責 ???*.*、門崗秩序維護崗位職責 ????（*）堅守本職崗位，文明規范執勤，禮貌熱情待人，保持良好儀表儀容與精神狀態； ????（*）維護好門口車輛和人員的進出秩序，以及周邊與執勤崗位的環境整潔； ????（*）對車輛進行有效規范指揮，提醒車輛駕駛員按規定的路線行駛，按位泊車及需要辦理車輛登記的要作好記錄； ????（*）嚴禁學校門口通道機動車、非機動車的亂行亂放，發現問題要及時糾正，保證道路門口秩序暢通無阻； ????（*）保持校門口整潔，禁止校門口有各種堆物，及時糾正不文明現象； ????（*）嚴禁管制刀具、易燃易暴、劇毒等危險物品進入校園區內，按照保衛部門對外來人員、物品出入管理的要求，做好詢問檢查，核對，做好檢查，發現問題及時處理，并上報校保衛部門； （*）嚴格執行交接班制度，認真填寫當日值班情況記錄，對值班時發生和處理的事件要移交清楚，并向學校保衛部門匯報，不得擅自處理； （*）每天隨時關注視頻監控畫面，出現問題立即向相關部門報告，并做好應急處置； （*）特殊情況下手動電鈴的打鈴工作。 ????*.*、巡邏秩序維護崗位職責 ????（*）堅守本職崗位，文明規范執勤，禮貌熱情待人，保持良好的儀表儀容與精神狀態。 ????（*）按照客戶單位規定的時間和線路對安防區域進行巡邏。發現可疑情況要及時向校保衛處和秩序維護隊長匯報。 ????（*）及時發現及制止學生翻墻進出校園或校外人員翻墻進入校園。 ????（*）認真檢查安防區域內樓層的消防通道是否暢通及各大樓所有的門窗是否按時開關。 （*）重點檢查各區域樓層內水、電等安全情況。 （*）做好消控室的安全巡邏、檢查及登記工作。 ????（*）隨時注意對講機呼叫，遇保衛處或監控室呼叫，要服從指揮。及時處置各類事件，并匯報處理結果。 ????（*）做好校園巡邏檢查，并做好登記，特別是處置各類事件的情況要詳細記錄。 （*）做好夜班與日班的交接工作，對夜間發生與處置事件要移交清楚，未交接不得擅自離崗。 ????*.*、停車場秩序維護崗位職責 ????（*）負責監督、檢查車輛停放管理工作。 ????（*）負責車輛停放管理的指導、檢查和糾正工作。 ????（*）負責車輛的日常管理工作。 （*）確保車輛、人員安全，保證車輛停放整齊有序。 （*）負責后門的日常管理。 （*）協助巡邏秩序維護員做好工作，完成學校指派的其他工作。 *、秩序維護員的調配 ????*）派駐的秩序維護員未經學校保衛部門的同意，任何部門和個人不得隨意調遣秩序維護員； ????*）派駐的秩序維護員應相對穩定，臨時頂班的，原則上應在派駐人員中調整，因臨時任務需抽調人員的應事先征得學校保衛部門的同意； ????*）人員異動，須提前通知學校做異動登記，更換人員需經過學校同意并及時更新人員資料。未經學校同意，自行安排人員上崗的，學校有權不承擔其任何費用； ????*）秩序維護員請假的，要派人替班，保證學校崗位上有人上班； *）秩序維護員違反規定，情節較輕的，學校有權提出批評教育；情節較重，學校有權要求換人。 *、服務質量標準 ????*）派駐的秩序維護員要服從學校保衛部門的管理和業務指導，認真履行各項工作、開展防火、防盜、防破壞、防災害事故的*防工作，維護安全和正常工作、生活秩序，防止學校受到不法侵害或自然事故的破壞； ????*）指派持有上崗證的秩序維護員進駐學校提供服務，應于上崗前*日向學校提供上崗秩序維護員身份證，上崗證復印件備案； ????*）學校每月對各崗位秩序維護崗位值勤情況全面考核。對檢查考評中不合格人員，有權要求更換人員（犯有嚴重錯誤人員必須立即更換），超過要求時限未更換的，學校有權不承擔其任何費用； ????*）根據有關秩序維護服務操作規程，對秩序維護服務和隊*管理情況進行全面考核、檢查，對檢查中發現的問題和意見、建議及投訴，認真進行匯總、分析和研究，有針對性地制定具體改進方案和措施； *）乙方向學校派出的秩序維護員與學校不存在勞動關系，乙方應與秩序維護員簽訂勞動合同，按時向秩序維護員發放工資，福利等。秩序維護員的裝備、補貼、待遇、醫社保等其他保險等均由派出乙方負責。秩序維護員在為學校服務期間產生的*切勞動糾紛，均由乙方自行負責處理，與學校無關，且處理此等糾紛不應影響合同的正常履行。 *、應急處置預案 ????為快速應對突發事件，有效控制、預防和消除突發事件危害，提升緊急事件的處理能力，加快緊急處置和協調救援反應速度，將突發事件對人員、財產和環境的損失降至最低，最大限度保障師生的生命財產安全，維護正常的教育教學秩序，乙方應制定應急處置預案。 ????*.*處理突發事件的原則 ????*.*.*以人為本，安全第*。 ????*.*.*反應迅速，確定行動計劃。 ????*.*.*依法辦事，嚴格按學校規章制度執行。 ????*.*.*充分溝通了解情況，避免事件擴大化。 ????*.*.*處理突發事件時，應保持冷靜，避免情緒化。 ????*.*?應急領導小組成員及職責 ????*.*.*領導小組組長：秩序維護隊長。負責統*指揮和組織突發事件的應急處理工作。 ????*.*.*成員：全體秩序維護員。負責處理突發事件的應急工作。 ????*.*應急領導組織機構流程 ????*.*.*擬定學校重大突發事件應急工作制度，指導建立和完善應急組織體系和應急預案；分析緊急狀態確定相應事件級別。 ????*.*.*定期檢查日常工作和應急反應準備狀態；指揮組織和獲取應急所需的其它資源，設備以支援現場的應急操作。 ????*.*.*發生重大突發事件時，要在現場全面負責應急救援和善后處理的組織指揮及監督協調工作；最大限度地保證現場人員和外援人員及相關人員的安全。 ????*.*.*做好傷亡人員及家屬的穩定工作，確保傷亡人員及家屬思想能夠穩定；做好受傷人員醫療救護的跟蹤工作，協調處理好傷亡人員及財產損失的理賠工作；慰問有關傷員及家屬。 ????*.*.*突發事件應急處理工作結束后，對事故發生原因進行調查分析，對事故的應急處理情況進行總結。 ????*.*秩序維護服務應急預案 ????*.*.*突發事件種類：自然災害、事故災害、社會安全事故、突發意外事件、重大節日及大型活動接待等。 *.*.*處理各種突發事件應對措施 ????*.*.*.*自然災害（防臺風、雨汛、洪水等狀況）的應急措施 ????在接到或遇到臺風等自然災害天氣時，全體秩序維護員均全天**小時待命，隨時聽候調派。 ????*）秩序維護隊長認真做好暴風雨緊急情況時的信息傳遞、人員調配及有關后勤保障工作，通知當班秩序維護員做好*切防范工作。 ????*）秩序維護員對本管轄范圍內進行全面檢查，檢查門窗及各種設施設備是否做好加固、防護措施；隨時觀察排水、供電等機電設備的故障情況及時匯報工作。 ????*）秩序維護員隨時準備好沙袋并做好防水防澇工作，出現積水要及時排水疏通；協助學校做好物資轉移至安全地帶等抗災救災工作。 *）災后協助學校做好本管轄范圍內清理工作，積水嚴重、道路無法行走等低洼地帶，要及時掛上警示標志，防止有人誤入造成傷亡；不斷觀察水位情況，加強周邊的巡邏工作，消除事故隱患，確保防汛防臺工作萬無*失。 ?????*.*.*.*事故災害 ????（*）對突發火災事件的應急措施 ????*）發現火警時，應立即通報學校領導和公司領導，由其迅速召集人員前往現場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。同時撥打“***”火警電話報警。 ????*）迅速組織義務消防力量，運用現場滅火設施全力撲救，盡可能控制火勢，使損失降到最低限度。 ????*）組織滅火的同時，應及時切斷電源、關閉易燃易爆氣源總開關。 ????*）組織疏散火場人群，以及撤離危險區域，全力搶救火場資源。易燃易爆危險物品、貴重物品、重要資料、信息設備應盡快轉移。 ????*）協助公安消防人員維護好火場秩序，協助滅火，并向消防人員匯報火警有關情況。 ????*）保護好現場，注意防止壞人乘火打劫。 *）協助有關部門做好善后工作，包括查原因、查損失和安置工作。 ????（*）突發爆炸物、可疑爆炸物和違法物品的應急措施 ????*）秩序維護員在巡查中發現各類可疑物品或可疑爆炸物品時，要立即向學校領導報告，并設置臨時警戒線，任何人員不得擅自入內，經值班領導同意撥打“***”報警。 ????*）對危險品和違法物品攜帶者*經發現，立即扣留，并帶到有關部門進行調查，禁止其離開，待公安人員到現場后進行調查。 ????*）如果爆炸已經發生，秩序維護員和值班領導要立即趕到現場進行搶救，協助運送傷員，穩定人員情緒，保護好現場，有秩序的開展疏散工作。 *）各級相關人員要積極配合領導及公安機關進行案件調查。 ?????*.*.*.*社會安全事故 ???（*）?搶劫事件的應急措施 ????*）當發生搶劫案件時，如劫匪持有武器（指槍械），在場秩序維護員應避免與匪徒發生正面沖突，保持鎮靜，并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時，則等待適當機會將其擒獲交與警方，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡，待適當時機時按指示向“***”報警。 ????*）如劫匪逃離現場，應記下其離去的方向等，并記清人數。同時可以用通訊工具向“***”報告方位和地點，以便警方組織力量設卡攔截。 ????*）保護好現場。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍，不要讓無關人員進入現場。 ????*）如現場在交通要道、公共場所等人多擁擠處無法將劫匪留下的證物留在原處的，應**收拾起來用塑料袋裝好，交給警方處理。 ????*）訪問目擊群眾，收集劫案情況，提供給公安機關，同時公安人員勘查現場或未勘查完畢不能離開。 *）如有傷者，要立即送往醫院救治，并報告公安機關。 ????（*）斗毆事件的應急措施 ????*）當服務區域內發生斗毆事件時，應立即制止勸阻及勸散圍觀人群。如雙方不聽制止，事態繼續發展，場面難以控制時，應迅速報告公安機關及學校領導。秩序維護員應迅速到場戒備，防止損壞公共物品，勸開其他圍觀的人群，維持服務區域內的秩序。 ????*）如造成公共物品有損壞，則應將毆斗者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理。現場須保持原狀以便警方勘查，并協助警方辯認肇事者。 *）協助警方勘查打斗現場，收繳各種打架斗毆工具。 ????（*）盜竊事件的應急措施 ????*）值班秩序維護員或工作人員發現盜竊分子正在作案，應立即組織人員包圍犯罪嫌疑人，爭取當場抓獲，連同作案工具、贓物*并送交公安機關處理，在現場有受害人的要*起到公安機關配合破案。 ????*）發現盜竊現場，盜竊分子已逃離現場的，要保護好現場，立即上報管委會領導，并向公安機關報案。 ????*）秩序維護員對出入服務區域人員進行嚴格檢查，對可疑攜帶盜竊物品的人員暫請對方滯留在值班室，并立即報告學校領導，請求報警，請警方進行盤查。 ????*）保護作案現場，不能讓任何人觸摸現場痕跡和移動現場的物品，經請示值班領導應立即報告公安機關，聽從公安人員處理。 ????（*）執勤中遇到不執行規定、不聽勸阻的應急措施 ????秩序維護員在執勤過程中，如遇到強行進入不準隨意進入的區域、或其他不停勸住的不文明行為等，應采取如下處置方法： ????*）處理問題時先敬禮、態度和藹、說話和氣、耐心解釋、以理服人。 ????*）對不聽勸阻者，盡量想辦法查清其姓名或單位，如實記錄下來及時向領導匯報。 ????*）*般情況可由秩序維護員進行核對，核對無誤后告之其相關制度，請其今后配合工作。 ????*）發生糾紛時，秩序維護員*定要冷靜，避免爭吵，不能和對方發生任何沖突和過激行為。 ????*）若遇到個別人員蠻橫無理，打罵秩序維護員，可立即通知上級主管領導，由上級領導同此人共同協商妥善處理，若情節嚴重，應立即報告公安機關依法處理。 ????*）秩序維護員遇到上述情況嚴禁動手打架，本著以理服人的原則妥善處理。 （*）突發意外事件案件的應急措施 ????突發死亡事故包括火災等意外災難致死；或工傷、醫療事故、交通事故、自殺、他殺、受傷害等人為事故致死，可采取如下處置方法： ????*）當值班秩序維護員發現有突發死亡事件時，應立即報告學校領導；同時通知公司領導迅速增員趕往現場進行應急救援工作；如人員未死亡，應盡快送往就近醫院搶救或與市內急救中心聯系前來搶救；如已確定死亡，應向公安部門報案。 ????*）劃定警戒線封鎖現場，及時安全疏散和轉移周邊人員；控制人員進出，維護現場秩序，保護事發現場，拍攝第*手資料。 ????*）如已確定死亡，待公安、法醫人員到達現場后，協助其調查突發死亡事故的原因，收集相關的證據材料交給公安部門處置。 ????*）待確認死亡原因后，做好善后及安撫工作；及時向上級報告現場控制和救護進展情況。 ????*）應急救援工作結束后，要密切監控跟蹤，掌握動態，確保*旦發生延續問題或次生事故，能及時有效處置；將突發死亡事件的處理結果報告以書面形式上報。 ????（*）重大節日及大型活動接待的應急預案 ????*）遇節假日、大型活動等人群聚集易產生安全事故時，應及時組織召開安全事故防范分析，對可能發生的安全事故的風險進行分析、判斷、預警。 ????*）定期對服務區域的設施設備進行安全檢查，發現安全隱患應及時設置警示牌并通知相關部門進行維修、維護，確保設施使用正常。 ????*）如發生火災、人員擁擠、踩踏等事故時，秩序維護員應立即對學校區域人群進行疏散，如事態嚴重，將立即報警并派人到路口指引消防車、救護車等到站點施救。 **、管理規程 **.*門崗秩序維護管理 **.*.*、控制閑雜人員進入學校，規范車輛及物品的出入管理，確保學校的正常學習和工作秩序。 **.*.*、適用于學校、車輛及物品的出入管理。 **.*.*、人員進出管理 （*）當熟悉的教師進入學校區域時：*) 門崗秩序維護員應主動問候；*) 在不影響執勤質量的前提下，為教師提供服務。 （*）當陌生人進入學校區域時：*) 門崗秩序維護員應先敬禮，后詢問：“您好！請問您找誰？”*) 當來人說明是校內教師時，門崗秩序維護員應禮貌的請對方出示相關證件，經確認后應說：“不好意思，剛認識您，給您添麻煩了，請進。”*) 當來人說明是來訪者時，門崗秩序維護員應禮貌地詢問其探訪誰： 如來人能準確說出要訪者時，經與在校教師確認，憑有效證件在《來訪人員登記表》上登記后，允許來人進入；如來人不愿登記或說不出要訪的人員，并要強行闖入時，門崗秩序維護員應立即通知秩序維護隊長、班長前來處理，必要時向公安機關進行報警。 （*）當施工人員進入學校區域時，經核對《出入證》后放行；如無《出入證》，應先登記后放行并請其進行補辦。 **.*.*、物品出入管理 （*）門崗秩序維護員應禮貌拒絕來訪人員、施工人員將易燃、易爆、劇毒等危險品帶入學校區域。 （*）施工人員帶入學校區域的裝修材料原則上只進不出。如確實要運出的，需經學校領導認可后才能放行，并作好記錄。 （*）學校有物品搬出學校區域時，應向校保衛部門申報，由保衛部門及時通報門崗放行，并作好記錄。 **.*.*、車輛出入管理 （*）當外來車輛進入學校區域時，門崗秩序維護員應先敬禮，后問清事由，經確認、登記后放行。 （*）當送貨車輛進入學校區域時，門崗秩序維護員應先敬禮，后問清事由，經與學校領導確認、登記后放行；并檢查有無夾帶物品外出的現象。 **.*.*、做好相應記錄。 **.*巡邏崗管理 **.*.*、規范巡邏工作，防止治安事件發生，保障學校區域內的工作、生活秩序正常。 **.*.*、秩序維護員負責具體實施巡邏工作。 **.*.*、巡邏的基本要求 （*）巡邏崗在巡邏過程中，應多看、多聽、多聞、多問，以確保完成巡邏工作任務。 （*）檢查治安、防盜、防火、水浸等情況，發現問題立即處理，并報告上級領導及有關部門。 （*）巡查學校區域內各個重點部位、治安死角等，發現有可疑人員應前往盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品。 （*）對在學校區域內發現的閑雜人員按要求對閑雜人員進行處理。 （*）對學校區域內的裝修工程進行監管；對有礙交通或因超時裝修產生噪音影響學校學習或工作的裝修工程進行管理或制止。 **.*.*、巡邏的基本任務 （*）預防和制止違反治安管理的行為及犯罪行為。 （*）保護各類治安事件現場，疏導群眾，維護秩序。 （*）維護學校區域內交通秩序。 （*）協助學校報警。 （*）救助突然受傷、患病遇險等處于無援助的人，幫助遇到困難的殘疾病人、老人和兒童。 （*）受理拾遺物品，設法送還失主，或送交學校保衛部門。 （*）巡視學校區域內的安全防范情況，提示學校的有關部門提高自我防范意識，消除安全隱患。 **.*.*、巡邏工作的檢查 （*）巡邏崗對學校區域內的違規停車、違規行駛進行檢查。 （*）巡邏崗對學校區域內的治安死角、重點部位進行檢查。 **.*.*、巡邏工作的記錄存檔。將巡邏中發現或處理的情況記錄在《值班情況記錄表》內。 **.*交通管理 **.*.*、規范學校區域內的交通管理，確保交通安全、道路暢通。 **.*.*、適用于學校區域內所有道路上的車輛及交通設施的管理。 **.*.*、秩序維護班長負責組織監督和指導車輛及交通設施管理工作。車管員負責具體實施交通管理。 **.*.*、交通管理的原則 （*）依法辦事。（*）規范管理。（*）文明服務。（*）時效性。 **.*.*、車輛行駛和停放管理 （*）監督進入學校區域的車輛不可超過限速標志的限定、禁鳴喇叭，并指揮車輛按規定方向靠右行駛，停放在指 定的停車位置，以便于車輛停放整齊。 （*）提醒司機關鎖好車門、窗，并將車內的貴重物品隨身帶走。 （*）巡檢車輛情況，發現門、窗未關好，有漏油、漏水等現象應及時通知車主。 （*）留意進入學校區域的*切車輛情況，對載有易燃、易爆等危險物品的車輛禁止進入學校區域。 （*）嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應立即勸阻，避免交通意外事故的發生。 （*）對學校區域路面的*切車輛實行統*停放管理。 **.*.*、大型文體活動交通管理。制定文體活動交通管理計劃（方案）并組織實施。 **.*.*、交通設施的管理 （*）秩序維護員在日常的安保工作中應對學校區域的交通標志及設施進行檢查，發現有損壞的應予以記錄并及時報告秩序維護班長。 （*）秩序維護隊長對秩序維護員報告的交通標識的損壞情況進行核實，并報相關部門進行維修或更換。 （*）保護各種交通設施不被破壞管理上應做到：*) 交通設施的管理，除秩序維護班組長進行系統管理外，還應將此項內容納入執勤秩序維護員的責任范圍；*) 對有意或過失造成交通設施損毀的責任者，要按學校的有關規定進行處理。 **.*.*、做好記錄。 **.*車輛停放管理 **.*.*、確保車輛、設施、人員安全，保證車輛停放整齊有序。 **.*.*、秩序維護班組長負責車輛停放管理的指導、檢查和糾正工作。秩序維護員負責車輛的日常管理工作。 **.*.*、車輛管理 （*） 建立詳細的車輛管理檔案，內容包括客戶單位或使用人姓名、車輛品 牌、車牌號、車輛顏色、聯系電話等。 （*）使用人應自覺將車輛停入相應泊位，及時關好車（庫）門、窗，并隨身帶走貴重物品，接受秩序維護員的管理。 （*）秩序維護員和巡邏崗應適時巡檢停放車輛的狀況，發現車門、窗沒關好，車內有貴重物品，漏水，漏油等現象應及時通知車主，并做好記錄。 （*）若巡檢中發現有異常情況，應立即攔截車輛，并通知班長或秩序維護隊長前來處理，并做好記錄。 （*）大型客車、貨車、易產生污染及噪音的車輛原則上不允許進入學校區域，以免壓壞道路或堵塞學校區域的交通和污染環境。如確需要進入時，應提前申請并經學校保衛部門的同意。 （*）學校區域的道路和停車場不可用于學習駕駛或試車，不可無故使用車載報警器或隨意鳴喇叭。 （*）外來車輛進入學校區域時，須經確認、登記后放行。 **.*.*、（電動）自行車管理。 （*）學校應按規定有序地停放車輛。 （*）外來人員的（電動）自行車原則上不可進入學校區域。 （*）學校區域的秩序維護員、巡邏崗要認真履行職責，整理停放不齊的車輛。 （*）秩序維護員和巡邏崗應確保學校區域道路、消防通道的暢通。發現閑雜人員要及時勸離，若有緊急情況按要求進行處理。 **.*.*、填寫《值班情況記錄表》、《外來車輛登記表》。 **.*施工人員、閑雜人員管理 **.*.*、規范學校區域的施工人員、閑雜人員的管理工作，確保良好的生活環境和正常的工作秩序。 **.*.*、適用于所有施工人員、閑雜人員的管理。 **.*.*、秩序維護隊長、秩序維護員負責對學校區域的施工人員、閑雜人員管理工作的監督、檢查，辦理相關的證件及相關資料的存檔工作，具體實施對學校區域的施工人員、閑雜人員的管理。 **.*.*、施工人員的管理 （*）凡需進行裝修區域在裝修前須到相應的管理處辦理相關手續。 （*）秩序維護隊（安保部）根據學校保安管理處的工作聯系單內容，為裝修公司的施工人員辦理《出入證》，并將有關資料存檔備案。 （*）施工人員在進場裝修期間，必須遵守學校保安管理處的相關規定。 **.*.*、裝修現場管理 秩序維護員對裝修現場進行檢查、管理時，應關注： （*）施工人員辦理《出入證》的情況； （*）施工人員執行管理處相關規定的情況； （*）裝修現場滅火器配備情況； （*）安全設施設備有無損壞或移位情況； （*）其他情況。 **.*.*、施工人員的車輛停放和運貨車輛的進出，必須遵守管理處的相關規定，并服從秩序維護員的指揮和管理。 **.*.*、閑雜人員的管理。 （*）將清查閑雜人員的工作作為秩序維護隊日常巡邏工作中的*項基本任務。 （*）秩序維護隊的巡邏人員、車管人員應采取定時或不定時的方式對學校區域進行檢查；清理并驅逐在學校內閑逛及妨礙學校區域治安秩序的人員，并記錄。 （*）對于在學校區域內擾亂治安（生活、工作）秩序、屢教不改或不聽勸阻的閑雜人員，應將其驅逐出學校區域或交由公安機關處理，并進行記錄。 **.*.*、做好記錄。 **.*秩序維護員內務管理 **.*.*、規范內務管理，確保秩序維護員具有良好的作息環境。 **.*.*、適用于全體秩序維護員（報警員）的內務管理。 **.*.*、秩序維護隊長、報警中心班長負責督促、檢查秩序維護員（報警員）的內務管理。秩序維護隊長負責學校區域秩序維護員的日常內務管理。 **.*.*、內務檢查 （*）應視情況安排每月至少*次的內務管理抽查，抽查時應做到：*) 檢查時如發現有違反內務管理的現象及行為，應立即進行糾正或提出整改意見；*) 將檢查情況記錄存檔。 （*）?秩序維護隊長每天不定時地巡視秩序維護員內務情況，巡視時應做到：*) 及時制止違反內務管理的行為；*) 將巡視情況記錄在工作記錄本上；*) 對于*些不服從管理的秩序維護員，應記錄并進行反映。 （*）值班室衛生標準：地面干凈，無痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾。室內各物品擺放整齊。墻面、門窗和其他區域無亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現象。洗手間及時沖洗，沒有污垢、雜物和異味。 **.*秩序維護警用器械管理規程 **.*.*、保證警用器械功能完好，使用正常。 **.*.*、適用于秩序維護隊、報警中心所有警用器械的管理。 **.*.*、職責 （*）秩序維護隊長（安保部經理）、班長負責警用器械保管、使用的監督管理工作。 （*）執勤秩序維護員負責正確使用警用器械。 （*）定期維護秩序維護員所用各種器械。 （*）做好各種器械的登記、使用記錄。 **.*突發事件處理規程 **.*.*、規范秩序維護部處理突發事件的程序，提高對突發事件的應急處理能力，維護學校區域內的正常工作和學習秩序。 **.*.*、適用于學校區域內各類突發事件的處理。 **.*.*、秩序維護隊長、班長負責落實學校保衛部門下達的命令，具體處理突發事件。 **.*.*、處理各類突發事件的基本原則 （*）快速反應的原則 執勤秩序維護班長接警后：應以最快速度趕赴突發事件現場進行緊急控制處理；* 分鐘內從趕赴突發事件現場進行緊急控制處理； （*）統*指揮的原則 （*）服從命令的原則 （*）團結協作的原則 **.*.*、盜竊 （*）當秩序維護班長、秩序維護員發現有盜竊現象或接到盜竊報案時，立即用通訊器材（對講機或電話）向秩序維護隊長、班長報告現場的具體位置，然后留在被盜竊現場，或迅速趕赴被盜竊現場，維護現場秩序，保護現場，禁止*切人員出入現場秩序維護員到達現場應做到： *) 秩序維護員到達現場后立即了解被盜竊的具體地點、時間及情況； *) 秩序維護員到達現場前，案犯已逃離現場時，可用電話或對講機報告，但在使用對講機公用頻道時不應隨意泄漏案件的性質； *) 秩序維護員到達現場時，如案犯未逃跑或已被抓捕，可使用對講機向秩序維護隊長班長報告。 （*）秩序維護隊長接報告后立即用通訊器材指揮秩序維護員對現場進行保護，并迅速趕赴現場指揮。 （*）秩序維護隊長、班長在了解基本情況后，立即向保衛部門進行匯報，并接受指令。 **.*.*、打架斗毆 （*）執勤秩序維護班長、秩序維護員在巡邏中發現有打架斗毆行為或接到打架斗毆報案時應做到： *) 應立即上前制止或迅速趕赴現場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷。同時，秩序維護員應立即用通訊器材向秩序維護隊長報告具體位置、已受傷的人數、參與打架斗毆的人數以及請求支援的范圍； *) 將現場圍觀的人員隔離或勸離現場，維護現場的道路交通秩序，保護好現場； *) 將因打架斗毆造成傷亡的人員，視其傷勢的輕重送醫院搶救。 （*）秩序維護隊長接報告后，立即用通訊器材指揮調遣現場附近的秩序維護員和其他執勤秩序維護員，并迅速趕赴現場指揮具體工作包含： *) 與執勤秩序維護班長聯系，要求秩序維護班長對現場進行保護； *) 秩序維護隊長到達現場立即了解案情及相關資料，根據現場的事態做出布置：調遣休息秩序維護員對打群架的事件進行增援；呼叫救護車對重傷有生命危險的人員送醫院搶救；對事態輕微的事件進行調解；將事態嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人控制住，并交由公安機關處理； *) 秩序維護隊長將收集的資料及做出的工作布置向保衛部門匯報，請示進*步的工作指示。 **.*.*、搶劫 （*）執勤秩序維護班長及秩序維護員在巡邏中發現有搶劫行為或接到有搶劫報案時應做到： *) 應立即上前制止該違法犯罪行為或迅速趕赴現場制止，并對現場進行保護，同時用通訊器材向秩序維護隊長報告； *) 如犯罪嫌疑人仍在現場時，應立即抓捕帶回秩序維護隊，并請事主*起到秩序維護隊后交由公安機關處理； *) 向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況，如事主受傷則應視其傷勢的情況送醫院救治； *) 在追捕犯罪嫌疑人，遇敵眾我寡，敵強我弱時，應采取“敵逃我追，敵強我纏，*邊追*邊聯絡”的方法，等支援的秩序維護員或公安人員趕到后*起擒獲犯罪嫌疑人，以免造成不必要的損傷。 （*）秩序維護隊長接報告后，立即用通訊器材指揮，調遣案發現場附近的秩序維護員和其他執勤秩序維護員對現場進行封鎖和保護，并迅速趕赴現場指揮具體內容包含： *) 與執勤的秩序維護班長聯系，要求秩序維護班長及案發區域秩序維護員參加現場保護工作。 *) 秩序維護隊長到達現場后立即了解案情及相關資料，根據案情需要及時作出布置：調派秩序維護員增援、搶救、圍捕、保護現場；向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的特征及被搶劫的經過并進行記錄；對被抓捕的犯罪嫌疑人進行甄別、詢問并進行記錄；將有關的資料、線索及抓獲的犯罪嫌疑人移交公安機關處理。 *) 秩序維護隊長將收集的資料、信息及作出的工作布置向保衛部門匯報， 請示進*步的工作指示。 **.*.*、兇殺 （*）執勤秩序維護班長及秩序維護員在巡邏中發現有兇殺行為或接到兇殺報案時應做到： *) 立即上報公安機關，并趕赴現場制止違法犯罪行為，對現場進行保護，同時用通訊器材向秩序維護隊長報告； *) 封鎖案發現場，在公安人員到達前，堅決禁止無關人員出入現場； *) 犯罪嫌疑人尚未逃離現場時，應將其抓獲，并扭送公安機關處理； *) 對傷者應立即送往醫院搶救； *) 在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應進行認真細致的登記； *) 在公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告。 （*）秩序維護隊長接報后立即上報學校，并迅速趕赴現場指揮具體工作包含： *) 調遣指揮現場附近的秩序維護員對現場進行警戒封鎖，嚴格檢查出入人員； *) 維護和疏導現場及交通秩序，搶救傷者，做好各項記錄； *) 協助公安機關工作，提供資料及線索。 **.*.*、中毒事件（如煤氣、食物中毒等） （*）執勤秩序維護班長及秩序維護員在巡邏中發現有中毒情況或接到中毒事件報告時應做到： *) 應立即用通訊器材報告秩序維護隊長，并留在現場或趕赴現場切斷毒源，使毒物不再繼續擴散，疏散現場周圍的圍觀者； *) 對煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現場，將中毒者移到空氣通暢處，松開衣扣和腰帶，并盡快送往醫院搶救?，F場禁止使用任何電器設備，以防爆炸； *) 對其他類別的中毒者，應盡快將中毒者撤離現場，消除口腔異物，維持呼吸通暢，注意保溫并立即送往醫院搶救； *) 將中毒人員人數、地點、（現場的具體位置）及已做的搶救措施報告秩序維護隊長。 （*）秩序維護隊長接到報告后，立即調遣人員支援，并報告物業經理后迅速趕赴現場參加搶救： *) 調遣指揮執勤的秩序維護班長、秩序維護員維護現場，疏散人員及搶救中毒人員； *) 調查中毒的原因，核準毒源是否確已切斷，防止有漏毒現象而繼續造成不必要的傷亡，視情報告有關部門； *) 親自護送中毒者到醫院搶救，并將搶救情況及時報告主管領導。 **.*.**、交通意外事故 （*）執勤秩序維護班長及秩序維護員在巡邏中發現交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時應做到： *) 應立即用通訊器材報告秩序維護隊長（安保部經理）發生交通意外事故現場的具體位置； *) 留在現場或迅速趕赴現場維護交通秩序和保護現場，搶救傷者； *) 對重大的交通意外事故須請示秩序維護隊長進行支援。 （*）秩序維護隊長接報告后立即報告物業經理，并迅速趕赴現場參加搶救具體內容包含： *) 調遣指揮執勤的秩序維護班長、交通意外事故現場的秩序維護員維護現場秩序、交通秩序，并注意保護交通事故的現場； *) 送重傷者到醫院搶救； *) 報交警大隊（電話***）：事故發生的時間及地點；事故造成的傷亡及損毀情況；已送搶救情況。 **.*.**、臺風、水浸等自然災害事故 （*）執勤秩序維護班長及秩序維護員遇到臺風、水浸等自然災害事故時應做到： *) 通知或協助客戶單位做好防風措施，協助工程技術人員對水浸的疏導排泄工作； *) 防止在臺風、水浸等自然災害發生時，伴隨發生犯罪行為； *) 協助交警部門處理學校區域內的交通意外事故。 （*）秩序維護隊長接報告后立即調遣所有秩序維護員支援其他部門處理各類災害事件。 具體工作包含： *) 安排人員對客戶單位做好疏散工作； *) 通報醫院、公安、消防等有關部門，請求救援。 **.*.**、火警 （*）消控室工作人員發現火警警報時，要立即通知巡邏崗迅速趕赴現場進行確認；如屬誤報，應及時復位并記錄。 （*）執勤秩序維護班長和秩序維護員在巡邏中發現火警時，要立即把火警地點報告秩序維護隊長；秩序維護隊長應立即采取以下措施，具體措施包含： *) 立即向管理處主任進行報告； *) 組織義務消防隊員撲救初起火災和救人； *) 根據火情的大小確定撥打火警電話“***”；報警時要講清火警發生的地址、燃燒物質的性質、報警人姓名，并派人到路口接應，引導消防車進入火場。 （*）在消防部門沒趕到現場前，義務消防隊員必須自覺服從現場最高負責人的指揮具體工作包含： *) 疏散搶救：引導相關人員向安全區疏散，護送行動不便者撤離險境，并做好安置和安撫工作；檢查是否有相關人員仍留在著火區域而沒有疏散出來；引導自救：引導相關人員沿消防通道進行疏散；如不行則帶領相關人員往屋頂平臺、避難層等處疏散，在上風處等待救援，必要時組織水槍進行噴水掩護。疏散時禁止使用電梯。 *) 滅火：啟動消防水泵，鋪設水帶進行滅火；關閉設有防火分區的防火門；攜帶滅火器材到著火現場及周圍查明是否有火勢蔓延的可能，并及時撲滅蔓延過來的火焰；針對不同性質的燃燒采用不同的滅火方法；配合消防官兵的滅火行動。 *) 安全警戒：外圍的警戒任務是清除路障，指揮車輛駛離現場，勸導過路無關人員撤離現場，維護好學校區域外圍的秩序；著火現場周圍的警戒任務是阻止無關人員進入火場，指導相關人員有序疏散，保護好從火場搶救出來的物品；著火現場的警戒任務是阻止相關人員重入火場拿取貴重物品，防止有人趁火打劫，保護好消防器材，指相關人員有序疏散。 （*）火災撲滅后，秩序維護隊要積極配合公安消防機關進行事故的調查工作，并對事故進行詳細的記錄。 **.*.**、停電 （*）正常停電。停電時應做的工作： *) 若拉閘限電或供電局預先通知的停電，管理處應將相關信息及時告示學校，以便學校提前做好必要的應急準備； *) 秩序維護隊（安保部）應準備好應急照明設備，并合理安排好安保力量； *) 把電梯迫降到底層并關閉；把擋車器設置在開啟狀態； *) 加強對各出入口的管理；根據各學校區域的實際情況，增加周界、園區或樓層的巡查次數，發現可疑人員或現象要仔細詢問和調查，防止盜竊、搶劫等案件的發生； *) 在巡邏時，要特別關注學校的照明情況，以防火災的發生。 （*）突然停電。停電時應做的工作： *) 立即向管理處、秩序維護隊長報告，了解停電的原因； *) 利用人工手段把擋車器調整到開啟狀態； **、其他突發事件。其他突發事件的處理，應服從學校保衛部門統*調度和布置。 **、做好記錄。 **.*消防管理作業規程 **.*.*、規范學校區域的消防管理工作，預防火災事故的發生，保障學校的工作、學習秩序正常。 **.*.*、秩序維護隊長負責對學校秩序維護員的消防培訓、消防設施設備的管理進行監督、指導和抽查。秩序維護員負責學校區域日常消防安全及設施設備、器材的巡查工作。 **.*.*、消防安全的管理 （*）秩序維護員應加強安全防范意識，自覺遵守消防法律法規和學校的安全制度。 （*）堅持“預防為主，防消結合”的消防工作方針和“誰主管，誰負責”的消防工作原則。 （*）秩序維護員應懂得火災的預防措施，懂得學校區域的不安全因素和隱患，懂得撲救初起火災的方法。會管會用學校區域的消防器材，會報火警“***”。 （*）學校區域的消防器材、標識應保證完好無損。 （*）秩序維護員在日常的巡查中，應密切關注學校區域的消防安全情況、設施設備和器材的完好情況，發現火災隱患應立即排除或向上級領導報告，并做好記錄。 （*）當發現（生）火災時，秩序維護員應保持冷靜，迅速查明情況，及時采取有效措施，并向上級領導報告。 **.*.*、做好消控室的值班、檢查、記錄、登記工作。 **.*.*、消防設施設備器材的檢查 （*）秩序維護隊（安保部）應建立學校區域消防設施設備、器材的臺帳。 （*）由秩序維護隊長負責實施對消火栓設備的月檢工作。工作內容包含： *) 消火栓的油漆是否脫落及清潔； *) 消火栓（箱）的編號或標識是否完好； *) 消火栓是否銹蝕，接頭處能否和消防扳手匹配使用； *) 消火栓上的螺絲有否松動，消火栓帽能否靈活開啟； *) 消火栓能否正常出水及使用； *) 消防水泵能否正常啟動； *) 消火栓 *.* 米范圍內有否堆放物品或被填埋； *) 水帶、槍頭的數量能否和消火栓的數量配套； *) 水帶、槍頭是否完好無破損。 （*）由秩序維護隊長負責實施對滅火器的月檢工作。工作內容包含： *) 滅火器是否按規定位置擺放并編號； *) 滅火器的油漆是否完好并清潔； *) 滅火器是否處在有效使用期內； *) 滅火器的工作壓力是否符合要求； *) 滅火器的壓把、噴口（噴管）是否完好無損。 （*）由秩序維護隊長負責實施對應急照明系統的月檢工作。工作內容包含： *) 應急照明燈能否正常使用； *) 疏散指示燈能否正常使用，疏散指示方向是否準確。 （*）由秩序維護隊長負責實施對消控設備的季檢工作。工作內容包含： *) 手動報警裝置能否正常工作； *) 應急廣播能否正常工作； *) 排煙閥、送風閥、分區防火門能否正常啟動和關閉； *) 抽查感煙（溫）式探測器能否正常工作； *) 水噴淋能否正常出水和使用（在末端進行測試）。 （*）對檢查中發現的問題，秩序維護隊應及時做好整改工作： *) 以書面形式將信息及時反饋到維修中心或安裝單位，向學校保衛部門報告設施設備方面發生的故障情況及整改情況； *) 需報廢或更新器材時，應按報廢、申購等程序進行操作。 （*）秩序維護隊應對每次的檢查進行詳細記錄，包括檢查人、檢查內容、及檢查結果等方面。 **、監督檢查 為了鞏固秩序維護人防業務，提升隊*整體形象，提高服務質量、規范秩序維護員的工作，對秩序維護員的日常工作進行監督。 ???**.*、秩序維護員不得有下列違紀行為 ????（*）執勤時不扎腰帶（不扎緊）、不戴帽子、不掛執勤牌、不按規定著裝（留長發、染發、蓄胡子）等風紀不整現象。 ????（*）無正當理由，拒不服從工作安排，不聽從指揮，態度惡劣。 ????（*）值班玩手機、看書報、雜志、會客及與執勤無關的事。 ????（*）值班時打瞌睡、睡覺。 ????（*）值班期間，沒有值班本或沒有做好值班簽到記錄，交接班時未做好交接手續，提前寫好值班簽到記錄等。 ????（*）不認真執行內務衛生管理規定，外出不請假、夜班私自離崗，容留外來人員留宿。 ????（*）故意損壞公共財物。 ????（*）上班無故遲到或早退。 ????（*）因工作失誤，造成案件或火災。 ????（**）不履行崗位責任制，無故脫崗、離崗、串崗。 ????（**）不認真執行請、銷假制度，因不請假造成塌班的。 ????（**）辱罵或刁難業主、客戶、員工。 （**）上班前不得飲酒。 ????**.*、秩序維護員違規違紀的，當事秩序維護員必須寫出書面反饋，由學校通報派出公司，視情節輕重予以處理。 ????**.*、由于秩序維護行業的特殊性，秩序維護員無故曠工、離崗*天的按自動離職處理。 ????**.*、值班室內務衛生應保持干凈整潔，檢查發現臟、亂、差，予以通報批評。 ????**.*、乙方應定期、不定期對秩序維護值勤情況進行巡查。 **.*、學校將成立督察組，通過現場檢查與隨機抽查等方式對秩序維護服務進行監督，依據事實，客觀評價。

*、驗收

*.*驗收應按照招標文件、乙方投標文件的規定或約定進行，具體如下：

驗收期次 驗收期次說明 * 學校各相關部門通過現場檢查與隨機抽查等方式對物業服務進行監督。。

*.*本項目是否邀請其他投標人參與驗收：

不邀請。

*、合同款項的支付應按照招標文件的規定進行，具體如下：

*、履約保證金

無。

*、合同有效期

****年*月*日到****年**月**日。

**、違約責任

本項目不允許中標人以任何名義和理由進行轉包，如有發現，采購人有權單方終止合同，視為中標人違約，沒收履約保證金。如履約保證金不能彌補中標人違約對采購人造成的損失的，中標人還需另行支付相應的賠償。。

**、知識產權

**.*乙方提供的采購標的應符合國家知識產權法律、法規的規定且非假冒偽劣品；乙方還應保證甲方不受到第*方關于侵犯知識產權及專利權、商標權或工業設計權等知識產權方面的指控，任何第*方如果提出此方面指控均與甲方無關，乙方應與第*方交涉，并承擔可能發生的*切法律責任、費用和后果；若甲方因此而遭致損失，則乙方應賠償該損失。

**.*若乙方提供的采購標的不符合國家知識產權法律、法規的規定或被有關主管機關認定為假冒偽劣品，則乙方中標資格將被取消；甲方還將按照有關法律、法規和規章的規定進行處理，具體如下：若乙方提供的采購標的不符合國家知識產權法律、法規的規定或被有關主管機關認定為假冒偽劣品，則乙方中標資格將被取消；甲方還將按照有關法律、法規和規章的規定進行處理。。

**、解決爭議的方法

**.*甲、乙雙方協商解決。

**.*若協商解決不成，則通過下列途徑之*解決：

? ? ? ? ? ?

**、不可抗力

**.*因不可抗力造成違約的，遭受不可抗力*方應及時向對方通報不能履行或不能完全履行的理由，并在隨后取得有關主管機關證明后的**日內向另*方提供不可抗力發生及持續期間的充分證據?；谝陨闲袨椋试S遭受不可抗力*方延期履行、部分履行或不履行合同，并根據情況可部分或全部免于承擔違約責任。

**.*本合同中的不可抗力指不能預見、不能避免、不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災害如地震、臺風、洪水、火災及政府行為、法律規定或其適用的變化或其他任何無法預見、避免或控制的事件。

**、合同條款

根據實際情況填寫。招標文件第*章已有規定的，雙方均不得對規定進行變更或調整；招標文件第*章未作規定的，雙方可通過友好協商進行約定。

**、其他約定

**.*合同文件與本合同具有同等法律效力。

**.*本合同未盡事宜，雙方可另行補充。

**.*本合同自簽訂之日起生效。

**.*本合同紙質文件*式 * 份。合同電子文本通過政府采購網上公開信息系統自動備案。合同紙質文本需與備案電子文本*致，以備案電子文本為準，具有同等效力。

**.*其他：□無?！?無 。

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