編制說明

*、簽訂合同應遵守《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國民法典》。

*、簽訂合同時，采購人與中標人應結合招標文件第*章規定填列相應內容。招標文件第*章已有規定的，雙方均不得對規定進行變更或調整；招標文件第*章未作規定的，雙方可通過友好協商進行約定。

甲方：福清融僑經濟技術開發區管理委員會

乙方：**************

?

根據招標編號為[******]****[**]*******-*的****年*月-****年*月物業服務項目（以下簡稱：“本項目”）的招標結果，乙方為中標人。現經甲乙雙方友好協商，就以下事項達成*致并簽訂本合同：

*、下列合同文件是構成本合同不可分割的部分：

*.*合同條款；

*.*招標文件、乙方的投標文件；

*.*其他文件或材料：□無。□（若有聯合協議或分包意向協議）無。

*、合同標的

*、合同總金額

*.*合同總金額為人民幣大寫：*佰**萬*仟*佰*拾*元*角（￥*******.****）。

*、合同標的交付時間、地點和條件

*.*交付時間：簽訂合同并于****年*月*日至****年*月**日提供服務；

*.*交付地點：福建省福州市福清市西環北路**號；

*.*交付條件： 經采購人考核合格 。

*、合同標的應符合招標文件、乙方投標文件的規定或約定，具體如下：

/

*、驗收

*.*驗收應按照招標文件、乙方投標文件的規定或約定進行，具體如下：

驗收期次 驗收期次說明 * 從甲方及其他物業使用單位中隨機抽選**人，其中，西環小區文體中心*人，對物業服務滿意度進行調查考核，滿意度達到**%以上的為合格。考核合格的，由雙方按招標文件規定繼續履行合同；考核不合格的，甲方有權中止合同并報上級財政主管部門，給甲方造成的損失由乙方負責。。

*.*本項目是否邀請其他投標人參與驗收：

不邀請。

*、合同款項的支付應按照招標文件的規定進行，具體如下：

*、履約保證金

無。

*、合同有效期

服務期限：*年，自****年*月*日至****年*月**日止。

**、違約責任

（*）乙方因欠薪、加班費發放不足等出現勞資糾紛，導致工人歇工、消極怠工影響項目開展的，視為乙方違約，甲方有權先行墊付工資、加班費等給工人，甲方墊付的部分從應付給乙方的合同金額中扣回。 （*）因乙方原因發生重大安全事故，乙方除依約承擔賠償責任外，還將按有關管理辦法規定執行。同時，甲方有權保留終止合同的權利，并報相關行政主管部門處罰。 （*）如遇突發或緊急事件，甲方有權要求乙方進行適當的人員調配，若因乙方原因無法及時安排現場人員到崗，給甲方造成的損失由乙方承擔。 （*）在簽定服務合同之后，乙方提供的服務人員不符合本合同約定的任職條件的，甲方有權提出更換不稱職的服務人員，乙方不得以任何理由推諉，否則，甲方有權保留終止合同的權利，并報相關行政主管部門處罰，給甲方造成的損失由乙方承擔。 （*）乙方不得擅自轉包和分包，若發現轉包和分包行為，甲方有權解除合同，并追究相關法律責任。 （*）在明確違約責任后，乙方應在接到書面通知書起*天內支付違約金、賠償金等。。

**、知識產權

**.*乙方提供的采購標的應符合國家知識產權法律、法規的規定且非假冒偽劣品；乙方還應保證甲方不受到第*方關于侵犯知識產權及專利權、商標權或工業設計權等知識產權方面的指控，任何第*方如果提出此方面指控均與甲方無關，乙方應與第*方交涉，并承擔可能發生的*切法律責任、費用和后果；若甲方因此而遭致損失，則乙方應賠償該損失。

**.*若乙方提供的采購標的不符合國家知識產權法律、法規的規定或被有關主管機關認定為假冒偽劣品，則乙方中標資格將被取消；甲方還將按照有關法律、法規和規章的規定進行處理，具體如下：/。

**、解決爭議的方法

**.*甲、乙雙方協商解決。

**.*若協商解決不成，則通過下列途徑之*解決：

? ? ? ? ? ?

**、不可抗力

**.*因不可抗力造成違約的，遭受不可抗力*方應及時向對方通報不能履行或不能完全履行的理由，并在隨后取得有關主管機關證明后的**日內向另*方提供不可抗力發生及持續期間的充分證據。基于以上行為，允許遭受不可抗力*方延期履行、部分履行或不履行合同，并根據情況可部分或全部免于承擔違約責任。

**.*本合同中的不可抗力指不能預見、不能避免、不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災害如地震、臺風、洪水、火災及政府行為、法律規定或其適用的變化或其他任何無法預見、避免或控制的事件。

**、合同條款

物業服務內容和要求 （*）項目概況： *、管委會創業中心大樓及附屬 *.*建筑概況：融僑開發區管委會總占地面積*****平方米，建筑面積*****平方米，建有*幢辦公樓、*幢附屬樓。創業中心大樓，占地面積****平方米，地下*層停車，地面*層辦公，總建筑面積*****平方米，其中：地上*層建筑面積****平方米、地下建筑面積****平方米；附屬樓，*層食堂，*、*、*層宿舍，每層建筑面積***平方米，共****平方米。 *.*設備概況 *.*.*共用設施、設備：上下水管道（給排水設備）、落水管、共用照明、發電機組、高低壓配電房、機房、消監控系統、安防系統、電信設施、網絡設備、弱電部分、水泵房、避雷設施等。 *.*.*市政共用設施：道路、化糞池、溝渠、管道、池、旱噴池、停車場和地下車庫。 *.*.*其他配套設施。 *、西環小區職工文體中心 西環小區*區*層，總面積約****.*平方米（其中，室內面積約****.**平方米，園林景觀****.*平方米，籃球場***平方米），設有健身房、臺球室、乒乓球室、多功能廳、籃球場等。 （*）物業服務內容及范圍 ? ?*、管委會創業中心大樓及附屬，管理服務主要包含：保潔，會務茶水、保安服務，綠化，水、電、網絡等設施養護，水電維護等。 *.*保潔范圍為公共場所、房屋共用部位。包括大樓及附屬公共樓梯走廊、公共衛生間、機關辦公室和會議室以及室外公共場地、停車場、地下停車庫等。 *.*會務包括管委會各類會議、活動茶水服務，重大活動需穿工作服。 *.*保安服務涵蓋標的全部范圍； *.*綠化包括全部綠地和綠化布置； *.*水、電、網絡等設施養護包括共用設施、市政設施和配套設施； *、西環小區職工文體中心，管理服務主要包含： *.*中心日常管理：做好人員進出、器材借用、回收等登記管理工作； *.*器材維護：做好各類器材設施設備的巡查、維護，發現問題及時報修； *.*衛生保潔：做好中心各區域（含器材）及周邊花圃、籃球場等清潔保潔。 （*）服務期限 服務期限：*年。服務時間自****年*月*日至****年*月**日。 （*）技術和服務要求 *、人員配置及要求 序號 崗位 人員配置 崗位要求 備注 * 項目經理 *人 大專及以上學歷，具有*定的溝通、協調能力，從事*年及以上物業管理工作，并有*年及以上政府機關物業管理項目經理經驗，年齡**周歲以下。 * 保安員（含消防監控） 共*人，每天**小時服務，每班至少*人（含）以上。 初中及以上學歷，男性年齡不大于**周歲（其中隊長*人，年齡不大于**周歲），身體健康，政治清白，工作積極主動，能吃苦耐勞，持有保安員證，保安員錄用須提供公安部門無刑事處分或處罰記錄證明。 * 保潔員 *人 年齡在**-**周歲之間，身體健康，樸實肯干，具備同類型項目清潔工作經驗。 * 水電工（含弱電、網絡） *人 男性，高專及以上學歷，持有電工證，具備*年以上設備設施維護、維修經驗，動手能力強，業務素質高，能吃苦耐勞。 * 綠化工 *人 年齡在**-**周歲之間，身體健康，樸實肯干，具備同類型項目綠化工作經驗。 * 會務員 *人（兼） 年齡在**-**周歲之間，女性，身體健康。 * 職工文體中心管理員含保潔員 *人 管理員中專以上學歷，年齡在**-**周歲之間，能熟練運用*****、****、***等辦公軟件，愛崗敬業，服務意識良好；保潔年齡在**-**周歲之間，身體健康，樸實肯干，具備同類型項目清潔工作經驗。 *、綜合服務 *.*在物業管理區域設立固定的物業管理機構，實行綜合管理服務。 *.*做好物業移交接管驗收工作，保管和建立本項目完整的檔案，轄區內物業檔案資料齊全，應用計算機等現代化管理手段。 *.*在委托管理的范圍內協助甲方做好節能減排的管理與服務工作。 *.*根據物業服務內容制定的各項服務標準，設立服務中心（物業處），公示**小時服務電話及投訴電話、有專職管理人員處理各項咨詢、投訴、報修，并在承諾的時間內給予回復解決。 *.*管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得職業資格 證書或者崗位證書。身體健康、無傳染性疾病、無刑事違法或處分犯罪記錄，具有較強的組織、協調和決策能力，能接受晚間值班工作。 *.*制定各項規章制度、辦法和物業管理單位內部崗位考核制度，并經甲方認定后發布實施。 *.*物業人員統*著裝，佩帶標志，行為規范，服務主動，熱情。 *.*制定防臺風、防汛防洪、突發性事件、停電等應急預案。 *.*每月須進行*次道德教育、消防演練。 *、物業管理考核指標： *.*管委會創業中心大樓及附屬 *.*.*房屋部分： 序號 項目 物業管理要求 考核依據 考核標準或實施效果 備注 * 房屋主體承重結構部位 每周巡查*次并做好記錄，發現問題及時反饋。 （完好房建筑面積+基本完好房建筑面積）/總建筑面積****%。 *、構件滿足強度、穩 定性符合要求；房屋結構部位正常可靠；結構部位合理、性能良好。 *、完好率達**%以上。 * 外墻面 每周巡查*次并做好記錄，發現問題及時反饋。 達標外墻面積/總外墻面積****%。 *、外墻無滲漏現象； *、外墻使用功能正常可靠； *、平整、清潔、美觀，保持觀瞻形象。 *、完好率達到**%以上。 * 內墻面 每周巡查*次，發現問題及時組織人員修復。 達標內墻面積/總內墻面積****%。 *、無油漆脫落現象； *、保持平整、清潔、美觀； *、完好說率**%以上。 * 屋面 每周巡查*次并做好記錄，發現問題及時反饋。 達標屋面面積/總外墻面積****%。 *、確保使用功能正常可靠； *、清潔美觀。 *、完好率達到**％以上。 * 樓梯間、通道 每周巡查*次，并做好記錄，發現問題及時反饋。 達標樓梯間、通道面積/達標樓梯間、通道總面積 *、確保使用功能正常可靠； *、清潔美觀； *、完好率達到**％以上。 ? *.*.*設施設備：? 序號 項目 日常物業管理要求 考核依據 考核標準或實施效果 備注 * 供電 系統 *、每天巡查*次； *、每個星期空載試機*次，每次半小時。 正常供電小時/承包周期小時總計 正常供電率***%。 * 照明 系統 *、每天巡查*次，隨壞隨修并做好記錄。 *、維修組負責組織實施巡查、維修 完好照明燈疏散燈數量/照明燈、疏散燈總數量****%。 完好率達到**%以上。 * 消防監控報警系統 *、每天巡查兩次； *、樓層煙感工作是否正常； *、按規定進行抽檢試驗。 *、報警按鈕、煙感頭、噴淋頭隨時完好。 *、各區域報警器及集中報警器工作保持正常。 *、系統全天候保持運行正常、穩定，靈敏可靠，非人為因素所產生的誤報警在*%以下。 * 給水排水設備設施 每天巡查*次，水池*年清洗*次。 正常供排水小時/承包周期小時總計 供排水正常使用率**%以上，全年故障次數不超過*次。經防疫站檢驗水質完全達標。 * 室內消防栓及消防管道、輕便滅火器材等。 每周檢查*次，發現問題。及時處理并做好《消防設施檢查表》記錄。每年進行*次油漆。每月試射水至少*次。消防泵每星期試運行*次。 消防、安監部分有關法律法規。 消防設施、設備、器材全天候保持正常，抽檢達標率***%。 * 防避雷 系統 每周巡查*遍并記錄，發現問題及時處理并做好記錄。每季度進行*次保養，每年進行*次接地電阻測試，每年刷*次銀粉漆。 《防避雷與接地系統保養標準作業規程》。 系統完好率達***%。 * 道閘系統 每日巡視*遍，隨壞隨修并做好記錄。保養周期：每月*次；每年檢修*次。? 《道閘系統保養標準作業規程》。 確保道閘正常運行率***%。 * 其他大型及重要機電設備 *、重要設備責任到人；認真進行日運行記錄和檢查； *、每月進行*次小保；每半年進行*次大保。 完好的大型及重要機電設備/大型及重要機電設備總計****%。 完好率**%以上 ? *.*.*保潔綠化： 序號 項目 日常物業管理要求 考核依據 考核標準或實施效果 備注 * 地面 樓梯 每日清掃*次，每隔*小時巡掃*次，每周沖洗*次。對外窗口區域每天用地拖擦拭*遍。 地面目視無垃圾雜物、無積水，樓梯扶手無灰塵。 清潔率**%以上。 * 內墻 墻面 內墻面每周徹底清潔*次，每日巡掃污染處。 墻面無灰塵、無蜘蛛網、無污跡、水漬。 清潔率**%以上。 * 公共照明 燈具 每月用清潔劑溏洗擦抹*次 目視燈罩表畫干凈，內部無積塵。 清潔率**%以上。 * 玻璃門、窗、幕、墻，各種指示牌、標識 每*日用清潔毛巾擦抹*次，每周用清潔劑清洗*次。 無破損；目視明亮，無灰塵、污漬、無水珠。門窗框、拉手、扶手無灰塵。 完好、清潔率**%以上。 * 化糞池、雨水井、污水井 每日記錄檢查情況，發現問題，立即疏通處理；化糞池每半年清理*次；雨水井、污水井每*年全面檢修*次。 完好化糞池、雨水井、污水井數量/化糞池、雨水井、污水井總數量****%。 完好率**%以上。 * 排水明暗溝 *、每日記錄檢查情況，發現問題立即通知施工方，疏通處理；*、每半年進行*次全面檢修。 完好排水明暗溝長度/排水明暗溝總長度****% 完好率**%以上。 * 公共衛生間 每天刷洗衛生潔具*次，地面每天沖洗*次，不間斷的巡視保潔，每天巡視更換衛生紙、洗手液、樟腦丸等*次，發現短缺及時補給。 保持衛生間潔具基本整潔、無異味、衛生用品無短缺。 清潔率**%以上。 * 垃圾桶 垃圾桶每日清洗*次。 外壁干凈無垃圾粘時物，無異味。 清潔率**%以上。 * 公共區域 消殺 夏季每月兩次，其他季節每月*次。 管理范圍內基本上無*害和白蟻 投訴率低于*% ** 園林綠化 機關大院內公共區域綠化布置，更新養護，整形造型、施肥澆水、除塵除蟲除雜草、在臺風等災害采取預防及災后維護。 完好樹木、盆景/樹木、盆景總數****%，完好綠地面積/綠地總面積****%。 完好率**%以上。 ? *.*.*安全保衛部分：（所有保安員均持證上崗） 序號 項目 物業管理要求 考核依據 考核標準或實施效果 備注 * 定崗檢查 **小時在崗履行職責，每班不少于*人。 無車輛隨便出入，無收購，叫賣、乞討、可疑人物進出。 車輛安全出入、有序停放 * 人員出入及物品出入控制 在主樓底層設置保安，防止不明閑雜人員進入主樓。 來訪人員登記，實行大宗物品出入準許制度。 杜絕不明閑雜人員進出。 * 車輛停放管理 白天**個小時流動巡查，夜晚定時巡查。 無可疑閑雜人員接近車輛，未鎖門關窗車輛或遺忘貴重物品及時通知，避免被盜事件。 ***%有序停放，無車輛被盜。 * 辦公安全 按巡邏規程**小時巡視，排除安全隱患。 被盜、刑事、治安案件年發案率*%以下。 * 突發事件 及時采取措施控制局面，迅速報告，等候支援。 *分鐘內保安到達現場。 ? *.*職工文體中心 序號 項目 物業管理要求 考核依據 考核標準或 實施效果 備注 * 日常管理 做好人員進出、器材借用、回收等登記管理工作。 各種登記表記錄情況。 各種登記表記錄完備、無差錯。 * 器材維護 做好各類器材設施設備的巡查，發現問題及時報修。 完好器材數/總器材數 完好率**%以上 * 衛生清潔 做好中心各區域（含器材）及周邊花圃、籃球場等清潔保潔 地面無垃圾、墻面無粉塵、器材設施整潔 清潔率**%以上 * 統計上報 每月**日前，將上月各類器材使用情況及維修記錄、存在問題等統計上報到管委會黨群部。 每月上報材料。 及時上報無差錯 工作時間要求 正常工作日：每天**：**-**：**，每人每周輪休兩天； 周末及節假日：*:**-**:**，應全部在崗到位； 如有來賓參觀考察、企業活動、辦班等情況，工作人員應按要求時間在崗到位。 ? *.*公共參與指標：? 序號 項目 考核依據 考核標準或 實施效果 備注 * 有效投訴率 有效投訴次數/大樓內總人數×***% *%以下 * 有效投訴處理率 處理有效投訴次數/有效投訴總次數×***% **%%以上 * 客戶綜合服務滿意率 （滿意數+基本滿意數）/辦公室總間數×***% **%以上 *、考核內容 *.*每半年進行*次滿意度測評，從甲方及其他物業使用單位中隨機抽選**人對物業服務進行測評（“滿意、基本滿意、不滿意”）。統計“不滿意”項次占總項次**%（含）以內的為合格，占**-**%的扣除測評當月服務費*%，占**%（含）以上的扣除測評當月服務費的**%，占**%以上的扣除測評當月服務費的**%，超過**%的，又未及時整改的，視為乙方違約，甲方有權中止合同并報上級財政主管部門，給甲方造成的損失由乙方負責。 *.*人員配備。乙方必須按合同約定配足服務人員，如某崗位缺人，應做內部調整頂崗，保證完成服務工作，并在*天內補足。如超過*天未補足的，每天扣服務費***元，超過半個月的每天扣服務費***元，若有調換人員須向業主報備人員基本情況，經同意后，方可上崗。 *.*發現崗位脫崗、睡崗的，現場告知主管處理，并每次扣服務費**元。脫崗超過*小時的，每人次扣服務費***元。 *.*發現設備故障，**分鐘內未響應、*個小時內未到位處理的，每次扣服務費**元。 *.*保潔不到位經告知的，*小時內未響應和整改的，每次扣服務費**元。 *.*發現管理責任的盜竊、火災等案件，經證實，承擔法律和經濟責任。 *.*有技術要求的崗位人員，必須持有國家相關部門認可的在效證件上崗，發現無證上崗的，每人次扣服務費***元。 *.*若因乙方管理不到位或未及時排查水電問題，造成大面積的漏水漏電現象，其損失由乙方按實際損失全額進行賠償，賠償部分從服務費中直接抵扣。 *、其他事項 *、乙方應以包括服務所涉及的有關項目的所有費用進行報價，乙方在承包期內工作人員的“*險*金”、食宿費用、節假日加班補貼等均由乙方自行承擔。 *、本文所述招標要求，應視為保證涉及項目運行所需的最低要求，如有遺漏，乙方應予以補充，否則，*旦中標將認為乙方認同遺漏部分并免費提供。 *、乙方應明確其認為有必要提供的其它文件資料及需甲方配合的事宜。 *、乙方派遣的工作人員工作場所由甲方提供，辦公設備、器材由乙方自行管理配備。 *、乙方的工作人員生活住宿場所、生活設施用品由乙方自行配備解決。 *、保安、保潔、綠化工具和保潔易耗品（含公共區域內的洗手間易耗品）由乙方自行配備管理使用。 *、甲方與乙方派遣的工作人員不存在勞動合同關系，如果工作人員發生職業危害、意外工傷與事故責任都由乙方承擔和負責賠償，與甲方無關。若發生死亡安全事故，除按國家有關安全管理規定及甲方有關安全管理辦法執行外，并報相關行政主管部門處罰；發生重大安全事故或特大安全事故，除按國家有關安全管理規定及甲方有關安全管理辦法執行外，甲方保留終止合同的權利，并報相關行政主管部門處罰，給甲方造成的損失，還應承擔賠償責任。 *、乙方對甲方的房屋自用部位、自用設備、毗連部位的維修、養護及其他特約服務，應于服務前事先公布收費標準，由當事人按實際發生的費用計付。房屋內墻面小面積油漆破損，乙方應及時派人維護修復，材料費由甲方負責。 *、物業的共用部位、共用設備設施、公共場地的維修、更新費用由乙方向甲方提交書面報告及預算，在同等條件下由乙方實施，甲方承擔相關費用。

**、其他約定

**.*合同文件與本合同具有同等法律效力。

**.*本合同未盡事宜，雙方可另行補充。

**.*本合同自簽訂之日起生效。

**.*本合同紙質文件*式 * 份。合同電子文本通過政府采購網上公開信息系統自動備案。合同紙質文本需與備案電子文本*致，以備案電子文本為準，具有同等效力。

**.*其他：□無。□ **.*合同生效：自簽訂之日起生效；通過福建省政府采購網上公開信息系統采用電子形式簽訂合同的，簽訂之日以系統記載的雙方使用各自**證書在合同上加蓋單位公章或合同章的日期中的最晚時間為準。 **.*保密條款：乙方在履行合同過程中應嚴格保密，不得泄露可能獲悉的政府信息、政策動態、活動信息等，不得私自拍攝甲方辦公區域，不得復制、摘抄或獲取甲方的任何文件資料，否則，將追究其法律責任。 **.*本合同*式*份，經雙方授權代表簽字并蓋章后生效。甲方、乙方各執*份，具有同等效力。 。

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