詳見(jiàn)報(bào)價(jià)文件

*********指定方式

（*）會(huì)議接待能力

投標(biāo)酒店應(yīng)同時(shí)具備以下條件：擁有至少能容納***人（課桌式）的會(huì)議室*間及以上，擁有客房數(shù)（標(biāo)準(zhǔn)雙人間、單間）共**間及以上，餐廳能接待***人及以上同時(shí)用餐等。

（*）基本設(shè)施要求

功能要求：能夠提供會(huì)議及培訓(xùn)服務(wù)，具備提供會(huì)議設(shè)施、住宿、餐飲、停車(chē)等項(xiàng)服務(wù)場(chǎng)所和能力，具有通訊、交通、應(yīng)急醫(yī)療條件，有與會(huì)議接待相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)及其他配套設(shè)施，達(dá)到行業(yè)管理規(guī)范要求的標(biāo)準(zhǔn)。

能夠提供“公務(wù)卡”結(jié)算服務(wù)，并打印“電子結(jié)算單”。

*、前廳

*.* 有與飯店規(guī)模、星級(jí)相適應(yīng)的前廳和總服務(wù)臺(tái)；

*.* 總服務(wù)臺(tái)有中文標(biāo)志，**小時(shí)有工作人員在崗，有相應(yīng)的電腦管理系統(tǒng)，提供接待、問(wèn)詢(xún)和結(jié)賬服務(wù)；

*.* 提供留言服務(wù)；

*.* 總服務(wù)臺(tái)提供服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、價(jià)目表、市內(nèi)交通圖、各種交通工具時(shí)刻表、與住店客人相適應(yīng)的報(bào)刊；

*.* 能接受客房、餐飲預(yù)訂；能提供*次性總帳單結(jié)帳服務(wù)；

*.* 有供客人使用的行李推車(chē)，必要時(shí)提供行李服務(wù)。有小件行李存放服務(wù)；

*.* 應(yīng)有管理及保安人員，**小時(shí)在崗服務(wù)，設(shè)值班經(jīng)理，**小時(shí)接待客人；

*.* 設(shè)客人休息場(chǎng)所。

*、客房

*.* 滿(mǎn)足各類(lèi)會(huì)議所需客房；

*.* 裝修良好，有軟墊床、桌、椅、床頭柜等配套家具，照明充足；

*.* 衛(wèi)生間：裝有抽水馬桶、面盆、梳妝鏡、淋浴或浴缸，配有浴簾；采取有效的防滑措施；**小時(shí)供應(yīng)冷、熱水；

*.* 有電話(huà)，可通過(guò)直撥或總機(jī)撥通國(guó)內(nèi)與國(guó)際長(zhǎng)途電話(huà)，電話(huà)機(jī)旁備有使用說(shuō)明；

*.* 有彩色電視機(jī)；

*.* 客房無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，套間提供上網(wǎng)服務(wù)

*.* 有遮光窗簾；具備防噪音及隔音措施；

*.* 客房門(mén)安全有效，有門(mén)窺鏡及防盜裝置，在顯著位置張貼應(yīng)急疏散圖及相關(guān)說(shuō)明；

*.* 有簡(jiǎn)單的文具用品，有服務(wù)指南、價(jià)目表、住宿規(guī)章；

*.** 床上用棉織品（床單、枕芯、枕套及床襯墊等）及衛(wèi)生間針織用品（浴衣、浴巾、毛巾等）材質(zhì)良好，柔軟舒適；

*.**客房、衛(wèi)生間每天全面整理*次，及時(shí)更換床單及枕套；

*.**隨時(shí)提供冷熱飲用水；免費(fèi)提供茶葉或咖啡；

*.**提供留言和叫醒服務(wù)；提供*般洗衣服務(wù)；

*.**應(yīng)客人要求提供送餐服務(wù)；

*.**客人在房間會(huì)客，可應(yīng)要求提供加椅和茶水服務(wù)；

*.** 客房?jī)?nèi)有潔凈的盥洗用具。

*、會(huì)議室

*.* 有相適應(yīng)的各類(lèi)大小會(huì)議廳、室（大會(huì)議室至少容納***人）及投影、音響設(shè)施等；

*.* 有相適應(yīng)的會(huì)議系統(tǒng)設(shè)施，包括有可供出租的***顯示屏，能免費(fèi)提供電腦及電腦投影儀、普通膠片投影儀、錄像機(jī)等設(shè)施。

*、餐廳

*.* 總餐位數(shù)與客房接待能力相適應(yīng)；

*.* 有中餐廳，能提供中餐。**：**時(shí)之前能提供點(diǎn)菜服務(wù)；

*.* 能提供自助早餐服務(wù)；

*.* 有民族餐桌、餐廳；

*.* 餐廳廚房有消毒、滅蟲(chóng)害設(shè)施，需符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范；

*、公共區(qū)域

*.* 提供回車(chē)線(xiàn)和停車(chē)場(chǎng)，并提供停車(chē)引導(dǎo)服務(wù)；

*.* *層(含)以上的樓房有客用電梯；

*.* 有公用電話(huà)，并配備市內(nèi)電話(huà)簿；

*.* 有男女分設(shè)的公共衛(wèi)生間；

*.* 有小商店或商場(chǎng)，出售日常用品；

*.* 代售郵票，代發(fā)信件；

*.* 有應(yīng)急供電專(zhuān)用線(xiàn)和應(yīng)急照明燈。

*.* 有醫(yī)務(wù)室或附近有醫(yī)療點(diǎn)；

*.* 商務(wù)中心有打印、復(fù)印、收發(fā)傳真或電子郵件的設(shè)備，能為賓客辦理傳真、復(fù)印、打字、國(guó)際長(zhǎng)話(huà)等商務(wù)服務(wù)。

*、其他設(shè)備設(shè)施要求

*.* 有完好的消防設(shè)施；監(jiān)控設(shè)施；

*.* 具備方便殘疾人的條件；

*.* 有采暖、制冷設(shè)備，各區(qū)域通風(fēng)良好，鍋爐等設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常；

*.* 具有雙電源或自備電源；

*.* 客房的設(shè)施、衛(wèi)生間用具的完好率應(yīng)在**％以上；

*.* 會(huì)議設(shè)備設(shè)施的完好率應(yīng)在**％以上。

（*）服務(wù)要求

*、服務(wù)基本原則

*.*對(duì)客人*視同仁，不分種族、民族、地區(qū)、貧富、親疏，不以貌取人；

*.*對(duì)客人禮貌、熱情、友好；

*.*對(duì)客人誠(chéng)實(shí)，公平交易；

*.*尊重民族習(xí)俗，不損害民族尊嚴(yán)；

*.*遵守國(guó)家法律、法規(guī)，保護(hù)客人合法權(quán)益。

*、服務(wù)基本要求

*.*儀容儀表要求

服務(wù)人員的儀容儀表端莊、大方、整潔。服務(wù)人員應(yīng)佩戴工牌，符合上崗要求；

服務(wù)人員應(yīng)表情自然、和藹、親切，提倡微笑服務(wù)。

*.* 舉止姿態(tài)要求

舉止文明，姿態(tài)端莊，主動(dòng)服務(wù)，符合崗位規(guī)范。

*.* 語(yǔ)言要求

語(yǔ)言要文明、禮貌、簡(jiǎn)明、清晰，提倡講普通話(huà)。

*.* 對(duì)客人提出的問(wèn)題無(wú)法解決時(shí)，應(yīng)予以耐心解釋?zhuān)煌普喓蛻?yīng)付。

*.* 服務(wù)業(yè)務(wù)能力與技能要求。

*.* 服務(wù)人員應(yīng)具有相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，并能熟練運(yùn)用。

*、服務(wù)質(zhì)量保證體系

具備適應(yīng)本接待單位運(yùn)行的、有效的整套管理制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有檢查、督導(dǎo)及處理措施。

*、服務(wù)人員

*.*總經(jīng)理和相關(guān)服務(wù)部門(mén)經(jīng)理有主管部門(mén)任命文件或省級(jí)以上旅游主管部門(mén)頒發(fā)相關(guān)資質(zhì)證明。

*.*其他服務(wù)人員受過(guò)正規(guī)培訓(xùn)合格，有省級(jí)以上有關(guān)部門(mén)上崗證。

*.*身體健康，沒(méi)有傳染性疾病，相關(guān)部門(mén)人員有《健康證》。

（*）餐飲要求

*、要求確保飲食的原材料質(zhì)量，其材料要求新鮮、衛(wèi)生、不腐爛、不變質(zhì)；

*、菜的品種齊全；

*、菜應(yīng)具有多種口味（含少數(shù)民族、南北風(fēng)味）；

（*）其他要求

*、應(yīng)有全國(guó)性、區(qū)域性、有影響重要會(huì)議的接待經(jīng)驗(yàn)；

*、安全保衛(wèi)應(yīng)有健全的組織，符合公安等有關(guān)部門(mén)規(guī)定；

*、建筑、附屬設(shè)施和運(yùn)行管理應(yīng)符合消防、安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)現(xiàn)行國(guó)家有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)；

*、如果市、區(qū)直單位到會(huì)議接待定點(diǎn)單位進(jìn)行日常消費(fèi)（含住宿及餐飲），則要求定點(diǎn)單位按投標(biāo)的優(yōu)惠承諾同等履約。

*.*.*按照《關(guān)于進(jìn)*步規(guī)范政府采購(gòu)項(xiàng)目履約驗(yàn)收工作管理的通知》（長(zhǎng)財(cái)采購(gòu)[****]*號(hào)）的規(guī)定，本項(xiàng)目采用簡(jiǎn)易程序驗(yàn)收。項(xiàng)目驗(yàn)收國(guó)家有強(qiáng)制性規(guī)定的，按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行，驗(yàn)收費(fèi)用由采購(gòu)人承擔(dān)，驗(yàn)收?qǐng)?bào)告作為申請(qǐng)付款的憑證之*。

*.*.*財(cái)政部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議接待定點(diǎn)單位的日常監(jiān)管。會(huì)議接待定點(diǎn)單位應(yīng)嚴(yán)格履行投標(biāo)承諾和政府采購(gòu)框架協(xié)議的要求。

*.*.*會(huì)議接待定點(diǎn)單位憑“黨政機(jī)關(guān)會(huì)議定點(diǎn)場(chǎng)所管理系統(tǒng)”打印的電子結(jié)算單辦理會(huì)議費(fèi)結(jié)算支付。采用轉(zhuǎn)賬或公務(wù)卡（***機(jī)）刷卡支付，不得使用現(xiàn)金結(jié)算。

*.*.*會(huì)議接待定點(diǎn)單位應(yīng)按季度向財(cái)政部門(mén)報(bào)送報(bào)表和結(jié)算單，財(cái)政部門(mén)將不定期的進(jìn)行審核。凡不履行投標(biāo)承諾的，將按照合同約定追究違約責(zé)任。

*.*甲方的權(quán)利：

*.*.*對(duì)乙方承諾的服務(wù)和實(shí)際提供的服務(wù)以及相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督檢查；

*.*.*對(duì)乙方承諾的協(xié)議價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；

*.*.*有權(quán)要求乙方對(duì)不符合協(xié)議的行為進(jìn)行調(diào)整，如服務(wù)對(duì)象對(duì)乙方無(wú)正當(dāng)理由拒絕提供承諾的服務(wù)和價(jià)格或提供的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題向甲方投訴，甲方接到投訴后有權(quán)進(jìn)行核查，如情況屬實(shí)可要求乙方及時(shí)糾正，或根據(jù)《湖南省黨政機(jī)關(guān)會(huì)議定點(diǎn)管理實(shí)施細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定，取消乙方的會(huì)議定點(diǎn)資格；

*.*.*甲方通過(guò)“黨政機(jī)關(guān)會(huì)議定點(diǎn)場(chǎng)所管理信息系統(tǒng)”對(duì)乙方接待黨政機(jī)關(guān)會(huì)議業(yè)績(jī)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，作為下*輪黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位會(huì)議定點(diǎn)場(chǎng)所政府采購(gòu)的參考依據(jù)；

*.*.*有權(quán)在媒體上公布乙方履行協(xié)議情況。

*.*甲方的義務(wù)：

*.*.*公布定點(diǎn)場(chǎng)所的名稱(chēng)、地理位置及協(xié)議價(jià)格等信息；

*.*.*依據(jù)黨政機(jī)關(guān)會(huì)議定點(diǎn)管理制度以及國(guó)庫(kù)集中支付和公務(wù)卡結(jié)算方式等財(cái)務(wù)管理手段，約束黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位到定點(diǎn)場(chǎng)所開(kāi)會(huì)。

*.*乙方的權(quán)利：

*.*.*會(huì)議舉辦單位不能出示有效證明，證明其屬于協(xié)議服務(wù)范圍的，乙方有權(quán)拒絕向其提供協(xié)議價(jià)格的服務(wù)；

*.*.*會(huì)議舉辦單位要求虛開(kāi)發(fā)票、提取現(xiàn)金、開(kāi)支與會(huì)議無(wú)關(guān)費(fèi)用的，乙方有權(quán)拒絕。

*.*乙方的義務(wù)：

*.*.*乙方應(yīng)按招標(biāo)文件的要求，提供本協(xié)議規(guī)定的會(huì)議接待服務(wù)。

在協(xié)議期內(nèi)，乙方必須持有和確保下列證照處于合法有效期內(nèi)：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、中華人民共和國(guó)組織機(jī)構(gòu)代碼證、客房、餐飲衛(wèi)生許可證、特種行業(yè)許可證、食品經(jīng)營(yíng)許可證、消防安全檢查合格證、鍋爐、電梯(未安裝使用的除外)安全檢查合格證明。

*.*.*在協(xié)議期內(nèi)，乙方要按照本協(xié)議的規(guī)定，接待黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位舉辦會(huì)議，并執(zhí)行協(xié)議價(jià)格。

協(xié)議有效期內(nèi)，乙方應(yīng)保持各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施完好，具備履行協(xié)議的能力；如乙方設(shè)備、設(shè)施發(fā)生足以影響接待能力的重大變化，應(yīng)在變化發(fā)生后*日內(nèi)書(shū)面通知甲方，甲方根據(jù)實(shí)際情況決定是否繼續(xù)履行協(xié)議。如甲方解除協(xié)議，應(yīng)在乙方書(shū)面通知到達(dá)**日內(nèi)書(shū)面通知乙方并與乙方簽訂解除協(xié)議確認(rèn)書(shū)。

*.*.*乙方的設(shè)施設(shè)備、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量等要符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，不得因價(jià)格優(yōu)惠而減少服務(wù)項(xiàng)目、降低服務(wù)質(zhì)量。

*.*.*乙方向黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位舉辦會(huì)議提供如下協(xié)議價(jià)格：

（*）各類(lèi)客房(套間、單間、標(biāo)準(zhǔn)間)的價(jià)格(元／天)；

（*）各種會(huì)議室(大、中、小)的價(jià)格(元／半天)；

（*）伙食費(fèi)的價(jià)格(元/天或單餐價(jià)格)；

（以上價(jià)格詳見(jiàn)：增補(bǔ)****-****年黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位會(huì)議定點(diǎn)場(chǎng)所及協(xié)議價(jià)格*覽表）

乙方承諾提供的協(xié)議價(jià)格不得隨市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)而提高。

當(dāng)服務(wù)對(duì)象與乙方在價(jià)格和服務(wù)方面發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，乙方有義務(wù)主動(dòng)出示本協(xié)議書(shū)。

*.*.*乙方的名稱(chēng)(包括發(fā)票開(kāi)具單位的名稱(chēng))、地址、聯(lián)系方式等發(fā)生變化時(shí)，要及時(shí)通知甲方，并在“黨政機(jī)關(guān)會(huì)議定點(diǎn)場(chǎng)所管理信息系統(tǒng)”上做相應(yīng)更改。

*.*.*乙方應(yīng)具備上網(wǎng)條件，應(yīng)當(dāng)在結(jié)算時(shí)通過(guò)“黨政機(jī)關(guān)會(huì)議定點(diǎn)場(chǎng)所管理信息系統(tǒng)”打印電子結(jié)算單，供會(huì)議舉辦單位報(bào)銷(xiāo)使用。

*.*.*乙方應(yīng)如實(shí)開(kāi)具發(fā)票，提供費(fèi)用原始明細(xì)單據(jù)，供會(huì)議舉辦單位報(bào)銷(xiāo)使用。

*.*.*乙方應(yīng)具備信用卡收款條件，方便使用公務(wù)卡結(jié)算。

*.*.*乙方應(yīng)于本協(xié)議簽署后的*個(gè)工作日內(nèi)，在“黨政機(jī)關(guān)會(huì)議定點(diǎn)場(chǎng)所管理信息系統(tǒng)”上完成酒店的注冊(cè)、協(xié)議價(jià)格等信息填報(bào)、本協(xié)議的影印件、酒店位置圖的上傳等工作，并通知甲方進(jìn)行審核。

*.*.**乙方在“黨政機(jī)關(guān)會(huì)議定點(diǎn)場(chǎng)所管理信息系統(tǒng)”注冊(cè)的酒店名稱(chēng)與發(fā)票開(kāi)具單位名稱(chēng)不*致的，應(yīng)在網(wǎng)上注明。

????*.*.**乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督檢查，對(duì)甲方提出的合理意見(jiàn)及時(shí)進(jìn)行整改。

*.*入圍供應(yīng)商有下列情形之*，尚未簽訂框架協(xié)議的，取消其入圍資格；已經(jīng)簽訂框架協(xié)議的，解除與其簽訂的框架協(xié)議：

（*）惡意串通謀取入圍或者合同成交的；

（*）提供虛假材料謀取入圍或者合同成交的；

（*）無(wú)正當(dāng)理由拒不接受合同授予的；

（*）不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，經(jīng)采購(gòu)人請(qǐng)求履行后仍不履行或者仍未按約定履行的；

（*）框架協(xié)議有效期內(nèi)，因違法行為被禁止或限制參加政府采購(gòu)活動(dòng)的；

（*）其他情形：

（*）無(wú)正當(dāng)理由不接收會(huì)議接待工作，達(dá)*次的；

（*）沒(méi)有執(zhí)行投標(biāo)報(bào)價(jià)的；

（*）無(wú)正當(dāng)理由不按投標(biāo)承諾及合同規(guī)定的條款提供服務(wù)，且被機(jī)關(guān)事業(yè)單位（會(huì)議舉辦單位）有效投訴*次及以上的；

（*）采用不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段，影響正常會(huì)議接待工作的；

（*）不按實(shí)結(jié)算，出具虛假結(jié)算單據(jù)的；

（*）會(huì)議接待入圍單位不向政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門(mén)報(bào)送報(bào)表和結(jié)算單并收到催報(bào)通知后仍不報(bào)送的；

（*）違反法律、法規(guī)的其他情形。

因違反規(guī)定被取消入圍資格或者被解除框架協(xié)議的供應(yīng)商不得參加同*項(xiàng)目框架協(xié)議補(bǔ)充征集。

（*）保密條款

（*）除甲乙雙方共同認(rèn)可的信息發(fā)布外，任何*方對(duì)其獲知的本協(xié)議涉及的所有有形、無(wú)形的信息及資料（包括但不限于甲乙雙方的往來(lái)書(shū)面文字文件、電子郵件等）中另*方的商業(yè)秘密或國(guó)家秘密負(fù)有保密義務(wù)。

（*）除非法律、法規(guī)另有規(guī)定或得到本協(xié)議之另*方的書(shū)面許可，任何*方不得向第*人泄露前款規(guī)定的商業(yè)秘密或國(guó)家秘密。保密期限自任何*方獲知該商業(yè)秘密或國(guó)家秘密之日起至本條規(guī)定的秘密成為公眾信息之日止。

????（*）乙方不得以任何形式向第*方泄露參加會(huì)議人員的個(gè)人信息。

（*）詳見(jiàn)-增補(bǔ)****-****年黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位會(huì)議定點(diǎn)場(chǎng)所政府采購(gòu)框架協(xié)議。