比比招標網> 中標公告 > 呼和浩特市文化旅游廣電局物業管理服務定點采購定點競價成交公告
更新時間 | 2023-01-23 | 招標單位 | 我要查看 |
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呼和浩特市文化旅游廣電局物業管理服務定點采購定點競價成交公告
發布時間:****-**-**
呼和浩特市文化旅游廣電局物業管理服務定點采購定點競價成交公告
項目編號:*******-****-****-******
項目名稱:呼和浩特市文化旅游廣電局物業管理服務定點采購
采購單位:呼和浩特市文化旅游廣電局
所屬區域:內蒙古自治區呼和浩特市本級
預算金額(元):*,***,***.**
項目開始時間:****-**-** **:**:**
采購人聯系方式:曹士安 ***********
采購計劃備案書/批準書編號:呼政采備字[****]*****號
采購方式:電子賣場(定點服務)
*、報價要求(*)報價須知
*.報價應包括對投標產品的運輸、安裝、售后服務、技術支持、保險、利潤、稅金及合同包含的所有風險、責任等各項應有費用。
*.供應商必須響應所有的需求。
(*)技術支持
技術支持電話:****-*******
*、成交原則*.報價供應商不足*家時,作廢標處理。
*.采購人選擇非最低報價供應商為成交供應商的應說明理由,選擇理由將在結果公示中進行公示。
*、需求明細編號 | 項目需求 | 數量 | 計量單位 |
---|---|---|---|
* | 大樓物業 服務 | * | 年 |
編號 | 需求內容 |
---|---|
* | *、基本服務*、建立完善的物業管理方案,并且按照規范簽訂《物業服務合同》。制定質量管理,財務管理,檔案管理(項目檔案及各崗位記錄的保存)等制度。*、管理人員和專業操作人員按照國家規定持證上崗,企業應持有國家*級以上資質證書。*、管理服務人員統*著裝,佩戴工號牌;發型整潔大方,佩戴飾品有度。*、建立客戶服務中心,實行**小時服務接待;報修及時填寫《業主報修登記表》,在**分鐘內將維修單傳遞給維修人員,對跑、冒、漏等搶修事項在*分鐘之內送達維修單,當日返回的維修單回訪時間不得超過**小時。*、根據業主需求,提供《物業服務合同》之外的特約服務和代辦服務,公示服務項目和收費價目。*、每年至少*次征詢業主單位對物業服務的意見,滿意率**%以上。*、按有關規定和合同約定公布物業服務費用或者物業服務資金的收支情況。*、有完善的員工培訓制度,員工崗前培訓率達***%。*、有專職檔案管理人員,負責接收、管理與物業服務有關的基建、工程、設施、設備檔案資料,并通過日常的服務活動,不斷加以完善;**、對日常的管理和服務活動有完善的記錄。包括清潔、維修、保安人員值班、巡查記錄,外來人員、車輛出入登記、監控記錄,水、電、暖、電梯、消防、綠化設施的管理等。**、合同簽署后,該服務期限預計為兩年*、共用服務要求*、安全管理:辦公大樓區內實行**小時安防服務,各出入口均設安防崗;監控室實行**小時監控;樓內每小時保安巡查*次,按照規定時間、路線巡邏,及時填寫《巡邏日志》;對來訪的車輛進行管理,引導車輛有序通行、停放,及時填寫《項目部門崗來客登記表》;秩序維護按照規定時間交接班,及時填寫《交接班記錄》。對火災、治安、共用衛生等突發事件有應急預案,事發時及時報告業主委員會和有關部門,并協助采取相應措施。*、環境管理:按需要設置垃圾桶,生活拉圾每天清運*次;有專職保潔對辦公大樓內道路、停車場、綠地、電梯廳、樓道等每日清掃*次,定期對共用玻璃進行擦洗以及定期清除綠地雜草、雜物;保潔在工作中及時、準確填寫《保潔崗位運行記錄》;*次供水水箱按規定清洗,水質符合衛生要求;對草坪、花卉、綠籬、樹木有專業人員定期進行修剪、養護,并且定期預防花草、樹木病蟲害。*、房屋管理:工程人員每日對房屋巡查,及時準確填寫《房屋巡查記錄》。按照裝修管理規定和業主單位要求,建立裝修管理制度,及時通知業主單位裝修事項。工作人員每周至少兩次巡查裝修施工現場,發現違反規定現象,及時勸阻,并通知有關部門,并且每次裝修巡查完畢后準確填寫《裝修巡查記錄表》;對共用設施設備進行日常管理和維護,維修人員每周*次對供水設施設備進行檢查,認真填寫《項目部*次供水設備檢查表》。*、設施、設備管理:建立共用設施設備檔案(設備臺帳),設施設備的運行、檢修等記錄齊全;操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范,設施運行正常;對共用設施設備定期組織巡查、作好巡查記錄,屬于小修范圍的,及時組織修復;消防設施設備完好,可隨時啟用,消防通道暢通路燈、樓道燈完好率不低于**%;容易危機人身安全的設施設備有明顯警世標志和防范措施;對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。*、檔案管理:有專職檔案管理人員,負責接收、管理與物業服務有關的基建、工程、設施、設備檔案資料,并通過日常的服務活動,不斷加以完善;對日常的管理和服務活動有完善的記錄。包括清潔、維修、保安人員值班、巡查記錄,外來人員、車輛出入登記、監控記錄,水、電、暖、電梯、消防、綠化設施的管理等。*、保潔服務*、人員要求(*)專業人員以中青年為主,身體健康,工作認真負責并定期接受培訓。(*)上崗時佩戴統*標志,按需求穿戴統*制服,儀容儀表規范整齊。(*)文明工作,訓練有素,言語規范,認真負責。*、室內(公共區域及教室、會議室、多功能廳等)(*)樓道地面、樓梯每日拖洗*次,巡回保潔,無積灰、污跡、垃圾、水。(*)開關盒、表箱蓋:*米以下每日擦抹*次;*米以上每周*次,無灰塵、污跡。(*)扶手、門:每日擦抹*次,無灰塵、污跡。(*)天花板、公共樓道燈、會議室和活動室吊燈:每季除塵*次,無明顯積灰、蟲網。(*)玻璃:每學期清潔*次,無明顯積灰、污跡。(含所有窗戶玻璃)(*)衛生間每天至少拖洗*次,保持地面潔凈、無雜物、無積水、無毛發、無異味、便池、水池下水道要暢通。墻面*周及陰角做到無水跡、無蜘蛛網;鏡子及金屬部分:應保持干凈,無負塵、污漬、手印、水跡、無銹斑;天花板上無污漬、無漏水或有小水泡等現象,保持干凈、清潔,完好無損;確保運作正常;配備洗手液,每日檢查,發現用完及時補救。瓷磚:*米以下每周擦抹*次;*米以上每月清潔*次,無明顯積灰、水漬。*、室外(*)道路地面、綠地、(視線所到之處):每日清掃*次,并巡回保潔,無明顯暴露垃圾、衛生死角;院內硬化地面無痰漬、污漬。(*)室外標識、宣傳欄、信報箱、雕塑小品每月擦拭*次;(*)水地、溝、渠、沙井每周清理*次;(*)及時清掃積水、積雪,清潔完成后,清潔區域、部位無垃圾、雜物、異味并進行保潔巡查。(*)根據物業實際合理布設垃圾桶、果殼箱,垃圾袋裝;(*)垃圾每日收集*次,做到日產日清,無垃圾桶、果殼箱滿溢現象;(*)設有垃圾中轉站的,每日進行沖洗,沖洗后無異味,根據實際需要進行消殺,有效控制蠅蟲等孳生;(*)垃圾桶、果殼箱每日清理,定期消洗,保持潔凈。(*)排水、排污管道暢通,雨、污水井每半年檢查*次,化糞池每年清掏*次。(**)*次供水水箱按《呼和浩特市*次供水管理辦法》定期清洗消毒,如藥、水質符合衛生要求,管理人員定期體檢。*、會議及客戶服務*、會議服務:每日清潔會議室兩次,會后隨時清潔,保證會議室時刻處于備用狀態;會議服務員提前**分鐘提供立崗服務、禮儀服務、茶水服務;會務用品補充及時,會后立即清洗、消毒;會議桌椅擺放整齊、定期維護;燈具每月擦拭*次,玻璃每月擦拭*次;地毯每周吸塵,每半年清洗*次。*、客戶服務: 提供來訪登記,來訪接待服務;來訪人員憑證進出,無證人員聯系登記。*、工勤服務: 每日不少于兩次對領導辦公室進行日常清潔;負責領導辦公室的來訪接待工作,為來訪者提供茶水服務,會客后及時清潔衛生,煙蒂不得超過*個;休息室布草定期更換、清洗;做好花卉養護工作,定期施肥、澆水等。*、工程設備設施運行保養服務(*)、樓宇服務標準*、對樓宇共用部位進行日常管理和維修養護,檢修記錄和保養記錄齊全。*、每日巡查*次項目樓宇大廳、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等,做好巡查記錄,并及時維修養護。*、房屋外觀(包括屋面、露臺)完好、整潔;公共樓梯間墻面、地面無破損;室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規定設置,整齊有序,色調*致。*、按照裝飾裝修管理有關規定和臨時管理規約要求,建立完善的裝飾裝修管理制度。裝修前,依規定審核客戶及使用人的裝修方案,告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查*次裝修施工現場,發現影響樓宇外觀、危及樓宇結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的,及時勸阻并報告呼和浩特市文化局機關管理部門。(*)、共用設施設備維修養護服務標準*、對共用設施設備進行日常管理和維修養護(依法應由專業部門負責的除外),設施設備標志齊全、規范,責任人明確;操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范,共用設施設備運行正常、維護良好、無事故隱患。*、建立共用設施設備檔案,有設備臺帳、設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄;對共用設施設備定期組織巡查,做好巡查記錄,需要維修,屬于小修范圍的,及時組織修復;*、實施**小時保修值班制度。急修保修半小時內到達現場,預約維修保修按雙方約定時間到達現場。回訪率***%以上。*、水、電、電梯、消防、監控等設備運行人員技能熟練,嚴格執行操作規章。定期進行消防演習。保證消防通道暢通、消防器材可隨時啟用。*、設備房保持整潔、通風,無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。*、項目道路平整,主要道路及停車場交通標志齊全、規范。*、路燈、樓道燈等公共照明設備完好率**%以上,按規定時間定時開關。*、維修養護制度健全并在工作場所明示,工作標準及崗位責任明確,執行良好。*、對設備故障及重大事件確定完善的應急方案和現場處理措施、處理記錄。**、保證設備房整潔清潔,主要設施設備標識清楚齊全。**、各設備房及公共場所、場地、危及人身安全隱患處有明顯標志和防范措施。**、停水、停電在接到相關部門通知后,按規定時間提前通知服務單位相關部門。(*)、電梯維修、養護服務標準*、電梯實施**小時無人值守服務。*、電梯維護、保養由物業服務企業委托專業電梯維保單位按照國家標準,制定年度保養計劃對電梯進行全方位維保工作。安全設施完好、齊全,通風、照明等附屬設施完好,在電梯轎廂內明顯位置張貼《電梯安全使用許可證》,注明:注冊登記及檢驗合格標志、電梯公司名稱、管理人員、安裝企業、維修保養企業以及相應的應急報警、投訴電話號碼。*、保持電梯轎箱清潔,每日更換*次地毯,每日清潔*次;每日對電梯內的墻面和地面進行全面的擦拭清洗*次;電梯地板每年拋光*次;每年對電梯門壁打臘上光*次;燈飾及轎箱頂部每周清潔*次。避免在客人多時清潔電梯,若有人乘搭電梯應暫停清潔工作。標準:*壁面光亮、無明顯手印污跡,轎箱*壁干凈明顯無灰塵,用紙巾擦拭****無明顯污跡;燈具、天花板無明顯灰塵。*、保持電梯機房清潔,每周*次清掃地面和擦拭控制柜、主機表面,地面無積灰,控制柜、主機表面無污漬;保持電梯機房消防設施完好;每年檢查*次電梯井底,清除垃圾雜物。*、確定合理的電梯運行時間,隨時監督電梯運行狀況,加強日常維修保養,適時降溫、通風、防雨,做好運行服務,經常巡查樓層,防止地面水流入電梯井,加強值班監督,防止違章使用電梯;記錄每日電梯運行情況,建檔備案,做到電梯年故障率低于*% 。*、制定緊急救援方案和操作程序,在接到報警信號**分鐘內設法解救乘客、排除設備故障,按照國家有關制度組織辦理電梯年檢和電梯準用證。(*)、消防設備維修、養護服務標準*、消防設備全部通過驗收、備案,完全符合使用標準,在緊急狀態隨時能夠啟用。*、消防工作以貫徹“預防為主,防消結合”的方針。*、樓梯走道和出口,必須保持暢通無阻。*、定期對消防設備和器材檢修、保養,妥善維護樓梯、走道和出口的安全疏散指示和事故照明設施。*、每月啟動*次消防設備,確保消防報警設備及給水、防火的正常運行。*、做好消防演習及應急預案處理辦法。*、消防監控、樓宇自控系統、消防監控系統、保安監視系統安排專人值班,發現險情及時處置并報告。對消防器材和設備及時檢查、維護,發現火災隱患及火情時及時采取應急措施,同時向有關部門報告,并協助做好救助工作。*、秩序維護服務*、人員要求專業人員以中青年為主,身體健康,儀表端莊,精力充沛,工作認真負責并定期接受培訓:(*)能處理和應對甲方公共秩序維護工作,能正確使用給類消防器械和設備、能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災害事故的應急預案,確保公共設施安全,不得丟失。(*)上崗時佩戴統*標志,保安按需求穿戴統*制服(精致)佩戴規范,儀容儀表規范整齊,當值時坐姿端正,站崗時不依不靠、采用跨立站崗。(*)文明執勤,訓練有素,言語規范,認真負責;配備必備的安全護衛器械(由乙方負責)。*、秩序維護服務(門衛)(*)服務時間:保安**小時值班看守,甲方每個工作日早上*:**—*:**、**:**—**:**期間必須立崗,夜間確保執勤人員每小時全員巡視*次。(*)交接班:有詳細完整的交接班記錄。(*)外來車輛及外來人員:禁止無關車輛進入甲方場地,確需進入的應引導車輛有序通行、停放。禁止無關人員(產品推銷及收購廢品等閑雜人員)進入。(*)值班室、大門口院子清潔:保持值班室、院子和大門口環境整潔、有序、道路暢通。(*)夜間:工作人員下班后關閉大門,對辦公室門窗及樓道窗戶關閉情況進行必要的安全檢查,關閉各大樓道內不必要的電燈。按時開啟、關閉報警及其他有關設施。(*)消防檢查:消防設施完好無損,定期檢查,發現問題及時報告。(*)監控室:保持**小時開通,并保持完整的監控記錄,每天定期檢查,做好記錄。(*)應急響應:接到火警、警情后*分鐘內到達現場,并報相關領導與警方,協助采取有關措施。(*)工作紀律:保安人員在工作期間要接受甲方的領導和監督,遵守甲方的有關規章制度和《保安人員紀律》*、秩序維護服務標準(*)門崗室美觀整潔,人員統*著裝。項目主出入口及項目內設有**小時秩序維護值勤、巡邏。(*)按照規定線路和時間進行巡邏,每天不少于*次,對區重點部位每小時巡查*次?,并做好巡查記錄。巡查過程中對可疑人員進行詢問,發現火警或治安隱患、事故及時報告有關部門;配有安全監控設施的,實施**小時監控。(*)轄區內公共設施等存在安全隱患部位,設置安全警示標志。(*)對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案,事發時及時報告開發商和有關部門,并協助采取相應措施。(*)對來訪客人用語規范;非辦公時間進入辦公樓的辦公人員應實施詳細登記,非工作人員經許可方可入內。對攜帶物品實施分類管理,實行大件物品進出審驗制度,拒絕危險物品進入。(*)車輛秩序管理:合理設置停車指示和警示標識,規定行駛路線,指定停車位置;車輛出入口實行**小時值班,做到車輛停放有序,停車場衛生清潔。*、綠化養護服務*、有專業技術人員管理養護綠化。定期修剪、打藥、澆水、施肥。*、花草樹木配置合理、齊全,綠化率達到**%以上。*、花草樹木生長良好,無枯死、無樹掛,適時修剪、疏密得當,有良好的觀賞效果;樹形符合自然特征,整形植物保持*定形狀。發現死樹應在*周內清除,并隨時補種。*、草坪生長整齊,按時進行修剪。及時清除雜草,有效控制雜草孳生;無垃圾、煙頭、紙屑等。*、綠籬枝葉較茂密,超過平齊線**公分時應進行修剪,綠籬根部無死枝枯葉及雜物,當天清除修剪廢棄物。*、根據氣候狀況和季節,適時組織澆灌、施肥和松土,花草樹木長勢良好。*、適時組織防凍保暖,預防病蟲害,病蟲害無明顯跡象。*、園林建筑和輔助設施完好,整潔無損。*、綠化地設有提示人們愛護綠化的宣傳牌。 |
名稱 | 數量 | 單位 | 供應商名稱 | 供應商報價(元) | 是否中標 | |
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大樓物業 服務 | * | 年 | 內蒙古坤禾物業服務有限公司 | *,***,***.** | 是 |
成交供應商:內蒙古坤禾物業服務有限公司
成交金額:*******.**,大寫(人民幣):*佰*拾*萬*仟*佰元整。
排名 | 供應商名稱 | 總報價(元) | 報價時間 |
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* | 內蒙古坤禾物業服務有限公司 | *,***,***.** | ****-**-** **:**:** |
* | 呼和浩特市建安物業服務有限責任公司 | *,***,***.** | ****-**-** **:**:** |
* | 托克托縣寶豐物業服務有限公司 | *,***,***.** | ****-**-** **:**:** |
* | 內蒙古家熙物業服務有限公司 | *,***,***.** | ****-**-** **:**:** |
* | 內蒙古澤信物業服務有限公司 | *,***,***.** | ****-**-** **:**:** |
采購單位:呼和浩特市文化旅游廣電局
****年**月**日
呼和浩特市文化旅游廣電局物業管理服務定點采購定點競價成交公告
項目編號:*******-****-****-******
項目名稱:呼和浩特市文化旅游廣電局物業管理服務定點采購
采購單位:呼和浩特市文化旅游廣電局
所屬區域:內蒙古自治區呼和浩特市本級
預算金額(元):*,***,***.**
項目開始時間:****-**-** **:**:**
采購人聯系方式:曹士安 ***********
采購計劃備案書/批準書編號:呼政采備字[****]*****號
采購方式:電子賣場(定點服務)
*、報價要求(*)報價須知
*.報價應包括對投標產品的運輸、安裝、售后服務、技術支持、保險、利潤、稅金及合同包含的所有風險、責任等各項應有費用。
*.供應商必須響應所有的需求。
(*)技術支持
技術支持電話:****-*******
*、成交原則*.報價供應商不足*家時,作廢標處理。
*.采購人選擇非最低報價供應商為成交供應商的應說明理由,選擇理由將在結果公示中進行公示。
*、需求明細編號 | 項目需求 | 數量 | 計量單位 |
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* | 大樓物業 服務 | * | 年 |
編號 | 需求內容 |
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* | *、基本服務*、建立完善的物業管理方案,并且按照規范簽訂《物業服務合同》。制定質量管理,財務管理,檔案管理(項目檔案及各崗位記錄的保存)等制度。*、管理人員和專業操作人員按照國家規定持證上崗,企業應持有國家*級以上資質證書。*、管理服務人員統*著裝,佩戴工號牌;發型整潔大方,佩戴飾品有度。*、建立客戶服務中心,實行**小時服務接待;報修及時填寫《業主報修登記表》,在**分鐘內將維修單傳遞給維修人員,對跑、冒、漏等搶修事項在*分鐘之內送達維修單,當日返回的維修單回訪時間不得超過**小時。*、根據業主需求,提供《物業服務合同》之外的特約服務和代辦服務,公示服務項目和收費價目。*、每年至少*次征詢業主單位對物業服務的意見,滿意率**%以上。*、按有關規定和合同約定公布物業服務費用或者物業服務資金的收支情況。*、有完善的員工培訓制度,員工崗前培訓率達***%。*、有專職檔案管理人員,負責接收、管理與物業服務有關的基建、工程、設施、設備檔案資料,并通過日常的服務活動,不斷加以完善;**、對日常的管理和服務活動有完善的記錄。包括清潔、維修、保安人員值班、巡查記錄,外來人員、車輛出入登記、監控記錄,水、電、暖、電梯、消防、綠化設施的管理等。**、合同簽署后,該服務期限預計為兩年*、共用服務要求*、安全管理:辦公大樓區內實行**小時安防服務,各出入口均設安防崗;監控室實行**小時監控;樓內每小時保安巡查*次,按照規定時間、路線巡邏,及時填寫《巡邏日志》;對來訪的車輛進行管理,引導車輛有序通行、停放,及時填寫《項目部門崗來客登記表》;秩序維護按照規定時間交接班,及時填寫《交接班記錄》。對火災、治安、共用衛生等突發事件有應急預案,事發時及時報告業主委員會和有關部門,并協助采取相應措施。*、環境管理:按需要設置垃圾桶,生活拉圾每天清運*次;有專職保潔對辦公大樓內道路、停車場、綠地、電梯廳、樓道等每日清掃*次,定期對共用玻璃進行擦洗以及定期清除綠地雜草、雜物;保潔在工作中及時、準確填寫《保潔崗位運行記錄》;*次供水水箱按規定清洗,水質符合衛生要求;對草坪、花卉、綠籬、樹木有專業人員定期進行修剪、養護,并且定期預防花草、樹木病蟲害。*、房屋管理:工程人員每日對房屋巡查,及時準確填寫《房屋巡查記錄》。按照裝修管理規定和業主單位要求,建立裝修管理制度,及時通知業主單位裝修事項。工作人員每周至少兩次巡查裝修施工現場,發現違反規定現象,及時勸阻,并通知有關部門,并且每次裝修巡查完畢后準確填寫《裝修巡查記錄表》;對共用設施設備進行日常管理和維護,維修人員每周*次對供水設施設備進行檢查,認真填寫《項目部*次供水設備檢查表》。*、設施、設備管理:建立共用設施設備檔案(設備臺帳),設施設備的運行、檢修等記錄齊全;操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范,設施運行正常;對共用設施設備定期組織巡查、作好巡查記錄,屬于小修范圍的,及時組織修復;消防設施設備完好,可隨時啟用,消防通道暢通路燈、樓道燈完好率不低于**%;容易危機人身安全的設施設備有明顯警世標志和防范措施;對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。*、檔案管理:有專職檔案管理人員,負責接收、管理與物業服務有關的基建、工程、設施、設備檔案資料,并通過日常的服務活動,不斷加以完善;對日常的管理和服務活動有完善的記錄。包括清潔、維修、保安人員值班、巡查記錄,外來人員、車輛出入登記、監控記錄,水、電、暖、電梯、消防、綠化設施的管理等。*、保潔服務*、人員要求(*)專業人員以中青年為主,身體健康,工作認真負責并定期接受培訓。(*)上崗時佩戴統*標志,按需求穿戴統*制服,儀容儀表規范整齊。(*)文明工作,訓練有素,言語規范,認真負責。*、室內(公共區域及教室、會議室、多功能廳等)(*)樓道地面、樓梯每日拖洗*次,巡回保潔,無積灰、污跡、垃圾、水。(*)開關盒、表箱蓋:*米以下每日擦抹*次;*米以上每周*次,無灰塵、污跡。(*)扶手、門:每日擦抹*次,無灰塵、污跡。(*)天花板、公共樓道燈、會議室和活動室吊燈:每季除塵*次,無明顯積灰、蟲網。(*)玻璃:每學期清潔*次,無明顯積灰、污跡。(含所有窗戶玻璃)(*)衛生間每天至少拖洗*次,保持地面潔凈、無雜物、無積水、無毛發、無異味、便池、水池下水道要暢通。墻面*周及陰角做到無水跡、無蜘蛛網;鏡子及金屬部分:應保持干凈,無負塵、污漬、手印、水跡、無銹斑;天花板上無污漬、無漏水或有小水泡等現象,保持干凈、清潔,完好無損;確保運作正常;配備洗手液,每日檢查,發現用完及時補救。瓷磚:*米以下每周擦抹*次;*米以上每月清潔*次,無明顯積灰、水漬。*、室外(*)道路地面、綠地、(視線所到之處):每日清掃*次,并巡回保潔,無明顯暴露垃圾、衛生死角;院內硬化地面無痰漬、污漬。(*)室外標識、宣傳欄、信報箱、雕塑小品每月擦拭*次;(*)水地、溝、渠、沙井每周清理*次;(*)及時清掃積水、積雪,清潔完成后,清潔區域、部位無垃圾、雜物、異味并進行保潔巡查。(*)根據物業實際合理布設垃圾桶、果殼箱,垃圾袋裝;(*)垃圾每日收集*次,做到日產日清,無垃圾桶、果殼箱滿溢現象;(*)設有垃圾中轉站的,每日進行沖洗,沖洗后無異味,根據實際需要進行消殺,有效控制蠅蟲等孳生;(*)垃圾桶、果殼箱每日清理,定期消洗,保持潔凈。(*)排水、排污管道暢通,雨、污水井每半年檢查*次,化糞池每年清掏*次。(**)*次供水水箱按《呼和浩特市*次供水管理辦法》定期清洗消毒,如藥、水質符合衛生要求,管理人員定期體檢。*、會議及客戶服務*、會議服務:每日清潔會議室兩次,會后隨時清潔,保證會議室時刻處于備用狀態;會議服務員提前**分鐘提供立崗服務、禮儀服務、茶水服務;會務用品補充及時,會后立即清洗、消毒;會議桌椅擺放整齊、定期維護;燈具每月擦拭*次,玻璃每月擦拭*次;地毯每周吸塵,每半年清洗*次。*、客戶服務: 提供來訪登記,來訪接待服務;來訪人員憑證進出,無證人員聯系登記。*、工勤服務: 每日不少于兩次對領導辦公室進行日常清潔;負責領導辦公室的來訪接待工作,為來訪者提供茶水服務,會客后及時清潔衛生,煙蒂不得超過*個;休息室布草定期更換、清洗;做好花卉養護工作,定期施肥、澆水等。*、工程設備設施運行保養服務(*)、樓宇服務標準*、對樓宇共用部位進行日常管理和維修養護,檢修記錄和保養記錄齊全。*、每日巡查*次項目樓宇大廳、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等,做好巡查記錄,并及時維修養護。*、房屋外觀(包括屋面、露臺)完好、整潔;公共樓梯間墻面、地面無破損;室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規定設置,整齊有序,色調*致。*、按照裝飾裝修管理有關規定和臨時管理規約要求,建立完善的裝飾裝修管理制度。裝修前,依規定審核客戶及使用人的裝修方案,告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查*次裝修施工現場,發現影響樓宇外觀、危及樓宇結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的,及時勸阻并報告呼和浩特市文化局機關管理部門。(*)、共用設施設備維修養護服務標準*、對共用設施設備進行日常管理和維修養護(依法應由專業部門負責的除外),設施設備標志齊全、規范,責任人明確;操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范,共用設施設備運行正常、維護良好、無事故隱患。*、建立共用設施設備檔案,有設備臺帳、設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄;對共用設施設備定期組織巡查,做好巡查記錄,需要維修,屬于小修范圍的,及時組織修復;*、實施**小時保修值班制度。急修保修半小時內到達現場,預約維修保修按雙方約定時間到達現場。回訪率***%以上。*、水、電、電梯、消防、監控等設備運行人員技能熟練,嚴格執行操作規章。定期進行消防演習。保證消防通道暢通、消防器材可隨時啟用。*、設備房保持整潔、通風,無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。*、項目道路平整,主要道路及停車場交通標志齊全、規范。*、路燈、樓道燈等公共照明設備完好率**%以上,按規定時間定時開關。*、維修養護制度健全并在工作場所明示,工作標準及崗位責任明確,執行良好。*、對設備故障及重大事件確定完善的應急方案和現場處理措施、處理記錄。**、保證設備房整潔清潔,主要設施設備標識清楚齊全。**、各設備房及公共場所、場地、危及人身安全隱患處有明顯標志和防范措施。**、停水、停電在接到相關部門通知后,按規定時間提前通知服務單位相關部門。(*)、電梯維修、養護服務標準*、電梯實施**小時無人值守服務。*、電梯維護、保養由物業服務企業委托專業電梯維保單位按照國家標準,制定年度保養計劃對電梯進行全方位維保工作。安全設施完好、齊全,通風、照明等附屬設施完好,在電梯轎廂內明顯位置張貼《電梯安全使用許可證》,注明:注冊登記及檢驗合格標志、電梯公司名稱、管理人員、安裝企業、維修保養企業以及相應的應急報警、投訴電話號碼。*、保持電梯轎箱清潔,每日更換*次地毯,每日清潔*次;每日對電梯內的墻面和地面進行全面的擦拭清洗*次;電梯地板每年拋光*次;每年對電梯門壁打臘上光*次;燈飾及轎箱頂部每周清潔*次。避免在客人多時清潔電梯,若有人乘搭電梯應暫停清潔工作。標準:*壁面光亮、無明顯手印污跡,轎箱*壁干凈明顯無灰塵,用紙巾擦拭****無明顯污跡;燈具、天花板無明顯灰塵。*、保持電梯機房清潔,每周*次清掃地面和擦拭控制柜、主機表面,地面無積灰,控制柜、主機表面無污漬;保持電梯機房消防設施完好;每年檢查*次電梯井底,清除垃圾雜物。*、確定合理的電梯運行時間,隨時監督電梯運行狀況,加強日常維修保養,適時降溫、通風、防雨,做好運行服務,經常巡查樓層,防止地面水流入電梯井,加強值班監督,防止違章使用電梯;記錄每日電梯運行情況,建檔備案,做到電梯年故障率低于*% 。*、制定緊急救援方案和操作程序,在接到報警信號**分鐘內設法解救乘客、排除設備故障,按照國家有關制度組織辦理電梯年檢和電梯準用證。(*)、消防設備維修、養護服務標準*、消防設備全部通過驗收、備案,完全符合使用標準,在緊急狀態隨時能夠啟用。*、消防工作以貫徹“預防為主,防消結合”的方針。*、樓梯走道和出口,必須保持暢通無阻。*、定期對消防設備和器材檢修、保養,妥善維護樓梯、走道和出口的安全疏散指示和事故照明設施。*、每月啟動*次消防設備,確保消防報警設備及給水、防火的正常運行。*、做好消防演習及應急預案處理辦法。*、消防監控、樓宇自控系統、消防監控系統、保安監視系統安排專人值班,發現險情及時處置并報告。對消防器材和設備及時檢查、維護,發現火災隱患及火情時及時采取應急措施,同時向有關部門報告,并協助做好救助工作。*、秩序維護服務*、人員要求專業人員以中青年為主,身體健康,儀表端莊,精力充沛,工作認真負責并定期接受培訓:(*)能處理和應對甲方公共秩序維護工作,能正確使用給類消防器械和設備、能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災害事故的應急預案,確保公共設施安全,不得丟失。(*)上崗時佩戴統*標志,保安按需求穿戴統*制服(精致)佩戴規范,儀容儀表規范整齊,當值時坐姿端正,站崗時不依不靠、采用跨立站崗。(*)文明執勤,訓練有素,言語規范,認真負責;配備必備的安全護衛器械(由乙方負責)。*、秩序維護服務(門衛)(*)服務時間:保安**小時值班看守,甲方每個工作日早上*:**—*:**、**:**—**:**期間必須立崗,夜間確保執勤人員每小時全員巡視*次。(*)交接班:有詳細完整的交接班記錄。(*)外來車輛及外來人員:禁止無關車輛進入甲方場地,確需進入的應引導車輛有序通行、停放。禁止無關人員(產品推銷及收購廢品等閑雜人員)進入。(*)值班室、大門口院子清潔:保持值班室、院子和大門口環境整潔、有序、道路暢通。(*)夜間:工作人員下班后關閉大門,對辦公室門窗及樓道窗戶關閉情況進行必要的安全檢查,關閉各大樓道內不必要的電燈。按時開啟、關閉報警及其他有關設施。(*)消防檢查:消防設施完好無損,定期檢查,發現問題及時報告。(*)監控室:保持**小時開通,并保持完整的監控記錄,每天定期檢查,做好記錄。(*)應急響應:接到火警、警情后*分鐘內到達現場,并報相關領導與警方,協助采取有關措施。(*)工作紀律:保安人員在工作期間要接受甲方的領導和監督,遵守甲方的有關規章制度和《保安人員紀律》*、秩序維護服務標準(*)門崗室美觀整潔,人員統*著裝。項目主出入口及項目內設有**小時秩序維護值勤、巡邏。(*)按照規定線路和時間進行巡邏,每天不少于*次,對區重點部位每小時巡查*次?,并做好巡查記錄。巡查過程中對可疑人員進行詢問,發現火警或治安隱患、事故及時報告有關部門;配有安全監控設施的,實施**小時監控。(*)轄區內公共設施等存在安全隱患部位,設置安全警示標志。(*)對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案,事發時及時報告開發商和有關部門,并協助采取相應措施。(*)對來訪客人用語規范;非辦公時間進入辦公樓的辦公人員應實施詳細登記,非工作人員經許可方可入內。對攜帶物品實施分類管理,實行大件物品進出審驗制度,拒絕危險物品進入。(*)車輛秩序管理:合理設置停車指示和警示標識,規定行駛路線,指定停車位置;車輛出入口實行**小時值班,做到車輛停放有序,停車場衛生清潔。*、綠化養護服務*、有專業技術人員管理養護綠化。定期修剪、打藥、澆水、施肥。*、花草樹木配置合理、齊全,綠化率達到**%以上。*、花草樹木生長良好,無枯死、無樹掛,適時修剪、疏密得當,有良好的觀賞效果;樹形符合自然特征,整形植物保持*定形狀。發現死樹應在*周內清除,并隨時補種。*、草坪生長整齊,按時進行修剪。及時清除雜草,有效控制雜草孳生;無垃圾、煙頭、紙屑等。*、綠籬枝葉較茂密,超過平齊線**公分時應進行修剪,綠籬根部無死枝枯葉及雜物,當天清除修剪廢棄物。*、根據氣候狀況和季節,適時組織澆灌、施肥和松土,花草樹木長勢良好。*、適時組織防凍保暖,預防病蟲害,病蟲害無明顯跡象。*、園林建筑和輔助設施完好,整潔無損。*、綠化地設有提示人們愛護綠化的宣傳牌。 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