前廳

*.有與接待能力、飯店規(guī)模、星級標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)的前廳和總服務(wù)臺；

*.總服務(wù)臺**小時有工作人員在崗，提供接待、問詢和結(jié)賬服務(wù)；

*.提供留言服務(wù)；

*.總服務(wù)臺有提供服務(wù)項目宣傳品、價目表、市交通圖、各種交通工具時刻表；

*.能提供消費明細(xì)賬單和全額發(fā)票服務(wù)；

*.有供客人使用的行李推車、必要時提供行李服務(wù)，有小件行李存放服務(wù)；

*.設(shè)值班經(jīng)理，精細(xì)化服務(wù)理念；

*.大廳設(shè)有客人休息場所。

餐廳

*.總餐位數(shù)與客房接待能力相適應(yīng)；

*.有中餐廳，能提供中餐，晚上*點前能提供點菜服務(wù)；

*.有適量的宴會單間或小宴會廳，自助餐服務(wù)；

*.餐廳廚房有消毒、滅蟲害設(shè)施；

*.不使用*次性餐具, 餐具無破損，衛(wèi)生、光潔。

會議室

*.有至可容納***人大會議室，有相應(yīng)的中型、小型會議室；

*.會議室有空調(diào)，并配備滿足會議使用的音響設(shè)備，有多媒體演示設(shè)備（電腦、實物投影儀、多媒體投影儀等）；?

*.會議室旁有供與會人員臨時休息室。

*.能夠根據(jù)會議需要設(shè)計和布置會議室（會議指示牌、席卡、簡單花飾等）；

*.會議室設(shè)專職服務(wù)員，提供茶水、會標(biāo)、擺花、代購會議用品等免費服務(wù)；

*.能夠提供紙、筆等基本的會議用文具。

客房

*.裝修良好，有床、桌、椅、柜等配套家具，照明充足；

*.有衛(wèi)生間，裝有抽水馬桶、面盆、梳妝鏡、沐浴或浴缸，配有浴簾，采取有效的防滑措施，**小時供應(yīng)冷、熱水；房間內(nèi)無異味；

*.有電話，可通過直撥撥通國內(nèi)長途電話，電話機(jī)旁備有使用說明；

*.可寬帶、撥號上網(wǎng)或設(shè)有免費網(wǎng)點；

*.有彩色電視機(jī)；

*.有遮光窗簾；

*.有簡單的文具用品，有飯店服務(wù)指南、價目表、住宿規(guī)章、本市交通圖；

*.客房、衛(wèi)生間每天全面整理*次，床上用品更換符合衛(wèi)生要求；

*.**小時提供冷熱飲用水及免費提供茶葉；

**.提供加床服務(wù)；

**.提供洗衣服務(wù)（有干洗、濕洗、熨燙等）；

**.提供送餐服務(wù)；

**.客房內(nèi)有潔凈衛(wèi)生的洗漱用具；

**.客人在房間會客，可應(yīng)要求免費提供桌椅和茶水服務(wù)；

**.提供開夜床、叫醒、留言、洗衣、送餐等服務(wù)。

公共區(qū)域

*.有與場所規(guī)模相適應(yīng)的停車場,提供入住車輛停車服務(wù)；

*.會議接待免收任何形式的停車費；

*.會議接待期間，參會車輛的安全責(zé)任由飯店負(fù)責(zé)；

*.中高層有可用電梯；

*.配備公用電話；

*.有小商場，出售日常生活用品；

*.有應(yīng)急照明燈；

*.配有常用的非處方藥品；

*.有商務(wù)中心，能提供打印、復(fù)印、收發(fā)傳真或電子郵件等服務(wù)。

其它設(shè)備設(shè)施要求

*.有完好的消防設(shè)施；

*.有完好的安全監(jiān)控設(shè)施；

*.有空調(diào)設(shè)備，各區(qū)域通風(fēng)良好，溫濕度適宜；

*.客房設(shè)施、衛(wèi)生間用具完好無損；

*.會議設(shè)備設(shè)施能經(jīng)常使用，效果良好。

配合相關(guān)政府部門管理的服務(wù)要求

*.保證采購人獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，積極主動與各單位配合，并在不超過承諾的服務(wù)期限內(nèi)完成會議接待工作；

*.按第*階段采購雙方確定的優(yōu)惠價格、規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量為采購人提供服務(wù)；

*.設(shè)有固定聯(lián)系電話及聯(lián)系人（專人負(fù)責(zé)會議定點事宜），及時提供各項咨詢服務(wù)；

*.對承接的會議接待業(yè)務(wù)，應(yīng)建立輔助帳簿進(jìn)行登記，以備檢查飯店履約情況；

*.建立專門的政府采購業(yè)務(wù)檔案，詳細(xì)記錄黨政機(jī)關(guān)會議接待業(yè)務(wù)有關(guān)事宜；

*．積極配合無錫市政府采購中心或政府采購主管部門開展的黨政機(jī)關(guān)會議接待相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和核實工作；

*.協(xié)助有關(guān)部門做好對采購方經(jīng)辦人的廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象的發(fā)生；

*.積極接受和配合政府采購主管部門開展的對黨政機(jī)關(guān)會議接待相關(guān)業(yè)務(wù)的管理和監(jiān)督工作。

前廳

*.有與接待能力、飯店規(guī)模、星級標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)的前廳和總服務(wù)臺；

*.總服務(wù)臺**小時有工作人員在崗，提供接待、問詢和結(jié)賬服務(wù)；

*.提供留言服務(wù)；

*.總服務(wù)臺有提供服務(wù)項目宣傳品、價目表、市交通圖、各種交通工具時刻表；

*.能提供消費明細(xì)賬單和全額發(fā)票服務(wù)；

*.有供客人使用的行李推車、必要時提供行李服務(wù)，有小件行李存放服務(wù)；

*.設(shè)值班經(jīng)理，按星級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定接待時間；

*.設(shè)有客人休息場所。

餐廳

*.總餐位數(shù)與客房接待能力相適應(yīng)；

*.有中餐廳，能提供中餐，晚上*點前能提供點菜服務(wù)；

*.有適量的宴會單間或小宴會廳，能提供中西式宴會服務(wù)、自助餐及清真餐服務(wù)；

*.餐廳廚房有消毒、滅蟲害設(shè)施；

*.不使用*次性餐具, 餐具無破損，衛(wèi)生、光潔。

會議室

*.有至少容納***人以上會議（出具相關(guān)證明，如現(xiàn)場圖片、示意圖或承諾書）的專用會議廳、報告廳，有相應(yīng)的中型、小型會議室；

*.會議室有空調(diào)，并配備滿足會議使用的音響設(shè)備，有多媒體演示設(shè)備（電腦、實物投影儀、多媒體投影儀等）；?

*.會議室旁有供與會人員臨時休息室。

*.能夠根據(jù)會議需要設(shè)計和布置會議室（會議指示牌、席卡、簡單花飾等）；

*.會議室設(shè)專職服務(wù)員，提供茶水、會標(biāo)、擺花、代購會議用品等免費服務(wù)；

*.能夠提供紙、筆等基本的會議用文具。

客房

*.裝修良好，有床、桌、椅、柜等配套家具，照明充足；

*.有衛(wèi)生間，裝有抽水馬桶、面盆、梳妝鏡、沐浴或浴缸，配有浴簾，采取有效的防滑措施，**小時供應(yīng)冷、熱水；房間內(nèi)無異味；

*.有電話，可通過直撥撥通國內(nèi)長途電話，電話機(jī)旁備有使用說明；

*.可寬帶、撥號上網(wǎng)或設(shè)有免費網(wǎng)點；

*.有彩色電視機(jī)；

*.有遮光窗簾；

*.有簡單的文具用品，有飯店服務(wù)指南、價目表、住宿規(guī)章、本市交通圖；

*.客房、衛(wèi)生間每天全面整理*次，床上用品更換符合衛(wèi)生要求；

*.**小時提供冷熱飲用水及免費提供茶葉；

**.提供加床服務(wù)；

**.提供洗衣服務(wù)（有干洗、濕洗、熨燙等）；

**.提供送餐服務(wù)；

**.客房內(nèi)有潔凈衛(wèi)生的洗漱用具；

**.客人在房間會客，可應(yīng)要求免費提供桌椅和茶水服務(wù)；

**.提供開夜床、叫醒、留言、洗衣、送餐等服務(wù)。

公共區(qū)域

*.有與場所規(guī)模相適應(yīng)的停車場,提供入住車輛停車服務(wù)；

*.會議接待免收任何形式的停車費；

*.會議接待期間，參會車輛的安全責(zé)任由飯店負(fù)責(zé)；

*.中高層有可用電梯；

*.配備公用電話；

*.有小商場，出售日常生活用品；

*.有應(yīng)急照明燈；

*.配有常用的非處方藥品；

*.有商務(wù)中心，能提供打印、復(fù)印、收發(fā)傳真或電子郵件等服務(wù)。

其它設(shè)備設(shè)施要求

*.有完好的消防設(shè)施；

*.有完好的安全監(jiān)控設(shè)施；

*.有空調(diào)設(shè)備，各區(qū)域通風(fēng)良好，溫濕度適宜；

*.客房設(shè)施、衛(wèi)生間用具完好無損；

*.會議設(shè)備設(shè)施能經(jīng)常使用，效果良好。

配合相關(guān)政府部門管理的服務(wù)要求

*.保證采購人獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，積極主動與各單位配合，并在不超過承諾的服務(wù)期限內(nèi)完成會議接待工作；

*.按第*階段采購雙方確定的優(yōu)惠價格、規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量為采購人提供服務(wù)；

*.設(shè)有固定聯(lián)系電話及聯(lián)系人（專人負(fù)責(zé)會議定點事宜），及時提供各項咨詢服務(wù)；

*.對承接的會議接待業(yè)務(wù)，應(yīng)建立輔助帳簿進(jìn)行登記，以備檢查飯店履約情況；

*.建立專門的政府采購業(yè)務(wù)檔案，詳細(xì)記錄黨政機(jī)關(guān)會議接待業(yè)務(wù)有關(guān)事宜；

*．積極配合無錫市政府采購中心或政府采購主管部門開展的黨政機(jī)關(guān)會議接待相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和核實工作；

*.協(xié)助有關(guān)部門做好對采購方經(jīng)辦人的廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象的發(fā)生；

*.積極接受和配合政府采購主管部門開展的對黨政機(jī)關(guān)會議接待相關(guān)業(yè)務(wù)的管理和監(jiān)督工作。

前廳

*.有與接待能力、飯店規(guī)模、星級標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)的前廳和總服務(wù)臺；

*.總服務(wù)臺**小時有工作人員在崗，提供接待、問詢和結(jié)賬服務(wù)；

*.提供留言服務(wù)；

*.總服務(wù)臺有提供服務(wù)項目宣傳品、價目表、市交通圖、各種交通工具時刻表；

*.能提供消費明細(xì)賬單和全額發(fā)票服務(wù)；

*.有供客人使用的行李推車、必要時提供行李服務(wù)，有小件行李存放服務(wù)；

*.設(shè)值班經(jīng)理，精細(xì)化服務(wù)理念；

*.大廳設(shè)有客人休息場所。

*.總餐位數(shù)與客房接待能力相適應(yīng)；

*.有中餐廳，能提供中餐，晚上*點前能提供點菜服務(wù)；

*.有適量的宴會單間或小宴會廳，自助餐服務(wù)；

*.餐廳廚房有消毒、滅蟲害設(shè)施；

*.不使用*次性餐具, 餐具無破損，衛(wèi)生、光潔。

會議室

*.有至可容納***人大會議室，有相應(yīng)的中型、小型會議室；

*.會議室有空調(diào)，并配備滿足會議使用的音響設(shè)備，有多媒體演示設(shè)備（電腦、實物投影儀、多媒體投影儀等）；?

*.會議室旁有供與會人員臨時休息室。

*.能夠根據(jù)會議需要設(shè)計和布置會議室（會議指示牌、席卡、簡單花飾等）；

*.會議室設(shè)專職服務(wù)員，提供茶水、會標(biāo)、擺花、代購會議用品等免費服務(wù)；

*.能夠提供紙、筆等基本的會議用文具。

客房

*.裝修良好，有床、桌、椅、柜等配套家具，照明充足；

*.有衛(wèi)生間，裝有抽水馬桶、面盆、梳妝鏡、沐浴或浴缸，配有浴簾，采取有效的防滑措施，**小時供應(yīng)冷、熱水；房間內(nèi)無異味；

*.有電話，可通過直撥撥通國內(nèi)長途電話，電話機(jī)旁備有使用說明；

*.可寬帶、撥號上網(wǎng)或設(shè)有免費網(wǎng)點；

*.有彩色電視機(jī)；

*.有遮光窗簾；

*.有簡單的文具用品，有飯店服務(wù)指南、價目表、住宿規(guī)章、本市交通圖；

*.客房、衛(wèi)生間每天全面整理*次，床上用品更換符合衛(wèi)生要求；

*.**小時提供冷熱飲用水及免費提供茶葉；

**.提供加床服務(wù)；

**.提供洗衣服務(wù)（有干洗、濕洗、熨燙等）；

**.提供送餐服務(wù)；

**.客房內(nèi)有潔凈衛(wèi)生的洗漱用具；

**.客人在房間會客，可應(yīng)要求免費提供桌椅和茶水服務(wù)；

**.提供開夜床、叫醒、留言、洗衣、送餐等服務(wù)。

公共區(qū)域

*.有與場所規(guī)模相適應(yīng)的停車場,提供入住車輛停車服務(wù)；

*.會議接待免收任何形式的停車費；

*.會議接待期間，參會車輛的安全責(zé)任由飯店負(fù)責(zé)；

*.中高層有可用電梯；

*.配備公用電話；

*.有小商場，出售日常生活用品；

*.有應(yīng)急照明燈；

*.配有常用的非處方藥品；

*.有商務(wù)中心，能提供打印、復(fù)印、收發(fā)傳真或電子郵件等服務(wù)。

其它設(shè)備設(shè)施要求

*.有完好的消防設(shè)施；

*.有完好的安全監(jiān)控設(shè)施；

*.有空調(diào)設(shè)備，各區(qū)域通風(fēng)良好，溫濕度適宜；

*.客房設(shè)施、衛(wèi)生間用具完好無損；

*.會議設(shè)備設(shè)施能經(jīng)常使用，效果良好。

配合相關(guān)政府部門管理的服務(wù)要求

*.保證采購人獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，積極主動與各單位配合，并在不超過承諾的服務(wù)期限內(nèi)完成會議接待工作；

*.按第*階段采購雙方確定的優(yōu)惠價格、規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量為采購人提供服務(wù)；

*.設(shè)有固定聯(lián)系電話及聯(lián)系人（專人負(fù)責(zé)會議定點事宜），及時提供各項咨詢服務(wù)；

*.對承接的會議接待業(yè)務(wù)，應(yīng)建立輔助帳簿進(jìn)行登記，以備檢查飯店履約情況；

*.建立專門的政府采購業(yè)務(wù)檔案，詳細(xì)記錄黨政機(jī)關(guān)會議接待業(yè)務(wù)有關(guān)事宜；

*．積極配合無錫市政府采購中心或政府采購主管部門開展的黨政機(jī)關(guān)會議接待相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和核實工作；

*.協(xié)助有關(guān)部門做好對采購方經(jīng)辦人的廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象的發(fā)生；

*.積極接受和配合政府采購主管部門開展的對黨政機(jī)關(guān)會議接待相關(guān)業(yè)務(wù)的管理和監(jiān)督工作。