服務名稱：朔州市市場監督管理局物業管理服務

服務范圍：朔州市市場監督管理局保潔服務、會議服務、收發報刊服務工作、日常修繕服務工作、安保服務等。

服務要求：

*、保潔服務（* 名）：

女，年齡在**周歲以下，愛崗敬業、吃苦耐勞、身體健康、品行端正、責任心強，能夠勝任崗位工作要求。

*.負責本項目范圍內的大廳、走廊、過道、樓梯、電梯、衛生間、院內、停車場、門廳玻璃、*樓玻璃、會議室玻璃、樓層公共區域的衛生清潔，在早上*：**前清潔完畢，下午*：**前清潔完畢，保證辦公環境整潔衛生。

*.節假日安排*名保潔員值班。

*.對門廳玻璃低處的做到每周*次、門廳以上做到每季度*次，衛生間墻面每年清洗*次。

*.公共場所做到無紙屑、無煙頭、無雜物、無垃圾。

*.機關大院衛生、做到無雜物、無樹葉、無積雪等、及時處理院內垃圾。

*.衛生間做到無異味、無明顯灰塵、污跡等。

*.工作時間需著工作服、保持著裝整潔，女性保潔員禁止佩戴首飾，化濃妝。

*、會議服務 （*名）：

女，高中及以上學歷，年齡**周歲以下，儀容儀表要做到發型樸實大方，頭發適當梳洗，過肩長發須整潔扎起，并用黑色發網罩起，不能有怪異發型、發色。不留長指甲，不得染指甲。女員工上班期間不可戴戒指、耳環、手鏈、腳鏈、手鐲，耳朵已穿者，可戴素的耳針。不可戴過于花哨的發箍和頭花。不能濃妝艷抹，但要化淡妝。上班時應身著工裝，保持良好的站姿、坐姿、行態，注重禮節、禮貌、服務稱呼等言談舉止。

*.會議室衛生標準

*.墻面、地面、天花板等無污漬、無蜘蛛網、掉皮、脫皮現象。

*.地面、門窗等日常清潔程度，地面邊角無廢紙、雜物，無衛生死角，門窗、玻璃無污點、印跡，光潔。

*.桌椅、茶幾、話筒等設施設備日常衛生無污漬，整潔干凈。

*.日常衛生整體效果，會議室內無雜物，無死角，敞亮透明，花卉茂盛，無煙頭廢紙。牌匾條幅整齊表面無灰塵。做到“*無”:室內干凈無臭味地面整潔無雜物、積水瓷器無污潰、水銹鏡面光亮無水珠墻壁無塵無潰:天花無蜘妹網。

*.各會議室用具每次使用后清潔并消毒。

*.各種用具按時擦拭，無污痕，表面無變色現象發生。瓷器、不銹鋼具和玻璃制品表面光潔明亮。

*.在早上*：**前清潔完畢，下午*：**前清潔完畢，保證會議室環境整潔衛生。

*.會前、會中、會后服務工作流程及標準：

*.會議前的準備

*.首先要掌握參會人數、時間、形式、參會人員級別及其它要求。

*.按要求布置會場，調節室內空氣和溫度，檢查電源、會議音頻設施設備。根據會議場地及要求適當布置花草，花草要求無枯枝敗葉，無灰塵，無異味，無蟲害，擺放合理。

*.配合會務工作人員準備會議用品、材料、主席臺布置及座次排序等工作。

*.提前檢查桌椅的穩固性，桌椅擺放科學合理、整齊，桌椅側看在*條直線上。根據會議形式的不同，擺臺方式也隨之變化。

*.會議桌椅無破損、無污跡，且下垂，杯具潔凈，紙張平整，鉛筆削好并將紙張、鉛筆按墊字板規格標入，正常*張信紙*支筆，其標簽向上，墊字板的底部與桌沿*厘米，蓋杯與墊字板*厘米，備杯墊、杯把應朝右，所有擺放的物品側看成*條直線且間距相等。

*.根據會議要求，確定簽到臺的擺放位置以及盆花、簽到臺卡、名片盒、簽到本、筆等用品。

*.會中服務

*.堅守崗位，注意觀察和控制會議室的門，維持秩序，保持會議室周圍的安靜，保證會議安全。

*.注意觀察開會情況，適時續水，*般會議中間續水間隔**-**分鐘*次。

*.接傳電話可通過會議工作人員，不得大聲傳呼。

*.注意會議室的溫度及音響效果。

*.會議結束

*.會議結束時應及時打開會議室的門為主要參會人員按電梯送客。

*.會后向會議工作人員征求意見和建議。

*.進行安全檢查，關閉電器開關，檢查遺留物品。

*.會議室設備檢查維護。

*.清潔衛生、關窗、關燈、鎖門。

*、收發報刊服務工作（*名）：

女，年齡在**周歲以下，具有高中及以上文化程度，愛崗敬業、吃苦耐勞、身體健康、品行端正、責任心強，能夠勝任崗位工作要求， 根據工作安排做好各類報刊信件收發登記，做到及時、準確無誤。

*、日常修繕服務工作（*名）：

男，負責對涉及本服務項目的日常設施小型修繕（****元以下），并做到勤檢查勤發現，發現損壞現象或接到損壞通知要及時修繕。（由于辦公樓老化每年需小型修繕）甲方對每年的修繕資金提出后由乙方做出報價后，確認后方可修繕。

*、安保服務（*名）：

男，年齡在**周歲以下，具有初中及以上文化程度，愛崗敬業、吃苦耐勞、身體健康、品行端正、責任心強，能夠勝任崗位工作要求，負責大院大樓安全保衛工作。根據工作安排做到合理調度，保證**小時有人在崗；負責涉及本項目內的安全保障以及大院車輛秩序維護服務工作，防止侵害工作人員及辦事人員人身財產安全的行為發生，維護工作場所的正常秩序。

服務時間：*年

服務標準：按照采購人需求。